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我與信合相伴而行演講稿
文章標(biāo)題:我與信合相伴而行演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!仿佛就在昨天,自己的腦海中依舊那樣清晰,仿佛雋刻在自己的心中,感觸依舊那樣甜蜜。記得那是2000年秋日的一個清晨,陽光那樣明媚,心情那樣激動,我有生第一次以信合員工的身份踏入了信合的大門,當(dāng)時自己有幾分羞澀,也有些許擔(dān)心,但心里更多的是對未來充滿了無限向往,充滿了不盡的期翼。當(dāng)我走向三尺柜臺的那一刻起,我心里明白,自己與信合的姻緣就從今天開始算起,我的生命將從此與信合相伴而行。
歲月不居,時光流逝,彈指間,成為光榮的信合人已經(jīng)6年,這6年間,自己從稚嫩走向了成熟,從青澀走向了從容,點(diǎn)鈔、珠算、鑒別幣鈔真?zhèn)危粯訕,一樁樁,信合就如我的家的一樣,給了我溫暖,給了我成長的動力,信合就像自己的媽媽一樣充盈、培育了自己,不斷地給予我迎接朝陽的信心,不斷地給予我經(jīng)受狂風(fēng)雨洗禮的勇氣。6年來,自己每天迎著初升的朝陽步入自己的工作崗位,到夜晚陪著點(diǎn)點(diǎn)繁星踏上回家的路途,日復(fù)一日,年復(fù)一年,與眾多信合同仁一樣,細(xì)心的操作著每一筆業(yè)務(wù),默默的為每一位客戶奉獻(xiàn)信合人的片片真情。雖然在別人看來,柜員的工作枯燥、乏味,沒有激情,缺少樂趣,但我卻將信合視為自己生命中相伴而行的最為重要的伴侶,自己展示自我、秀出自我精彩的舞臺。
記得有一次導(dǎo)儲,由于臨近月末,來辦理業(yè)務(wù)的客戶特別多,忙了一上午,渾身都感覺累,眼瞅著快十二點(diǎn)了,一位年近七旬的大爺走進(jìn)了營業(yè)廳,自己微笑著迎上去,熱情的招呼老人要辦理什么業(yè)務(wù),老人說是儲蓄,我正準(zhǔn)備給老人拿存款憑證,老人卻問我,“姑娘,零錢能存嗎?”我說:“能呀”。說著老人就把隨身帶來的一個袋子打開了,我一看,呀,全是一分、兩分、五分的硬幣。隨后,我給老人倒了杯茶水將其安頓好之后,就開始了清點(diǎn)。分類、打卷……時間在一分分的過去,雜亂的錢幣慢慢的變的規(guī)整起來,最后經(jīng)過清點(diǎn)是一百八十一元兩毛五,足足有五十多卷。老人感激地說:“你們信用社服務(wù)就是好,我跑了一上午,幾家銀行都不給我辦,才抱著試試看的態(tài)度來你們這兒,真沒想到呀”。聽著老人的訴說,自己雖然覺著很累,手也很痛,但由于老人的發(fā)自內(nèi)心的一句對信合的夸贊,自己心里卻充滿了喜悅。我想這份喜悅,緣于自己對信合舞臺的摯愛,緣于自己生命中對信合的真情相待。
6年以來,我與信合一路相伴,攜手走來,信合的發(fā)展中蘊(yùn)含著我的風(fēng)采,信合已經(jīng)溶入我的生命,成為我的舞臺。古語有言:以銅為鏡,可以整衣冠,以人為鏡,可以明得失。我以為,以“熱愛信合就像對待自己的眼睛一樣熱愛,熱愛客戶就像對待自己的親人一樣的熱情”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,自己就會在信合的舞臺上綻放出青春的光芒,展現(xiàn)出靚麗的自己。身為一名柜員,我深深懂得“雙熱愛兩對待”中所蘊(yùn)含的道理,深深明白自己服務(wù)的質(zhì)量決定著信合窗口的形象,自己的一舉一動事關(guān)客戶對信合的印象。因此,每當(dāng)自己走向三尺柜臺之時,心中常常告誡自己,自己正在接待親人,服務(wù)上帝,微笑服務(wù)必須時時牢記。是呀,微笑服務(wù),聽起來就倍覺溫馨的話語,但做起來,要求卻是如此的細(xì)膩,一個眼神、一個笑臉、一句簡短的話語……僅僅是一瞬間的功夫,但卻會發(fā)生心靈的相互溝通,真情的彼此涌動。幾年以來,我養(yǎng)成一個習(xí)慣,就是每當(dāng)自己臨柜時喜歡在自己的柜面前適當(dāng)?shù)奈恢梅乓幻嫘$R子,將它作為自己的“整形師”、“督導(dǎo)員”,時時對照檢查自己,檢點(diǎn)自己。我的著裝到位嗎?自己的面部表情自然嗎?親切嗎?自己對客戶微笑了嗎?凡此種種,一點(diǎn)一滴,自己都用心去做、去完善。記不得自己對著鏡子練習(xí)了多少回笑臉,也數(shù)不清自己面對客戶微笑了多少次,但我知道,在自己的生命歷程中已將“雙熱愛兩對待”當(dāng)作自己的人生航標(biāo),從微笑服務(wù)開始做起化作了自己的實(shí)際行動!安换ㄊ裁矗瑓s帶來快樂;只要瞬間,而留下永遠(yuǎn)的記憶;讓我們從今天開始微笑;無論家人、朋友、客戶、同事,只要目光觸及,都秀一個燦爛的微笑,我微笑,我快樂。”這是我們大眾信用社營業(yè)部全體姐妹的微笑服務(wù)宣言,也是我多年快樂成長的源泉。微笑服務(wù)伴我一起走過春夏,隨我度過秋冬,如影相隨,塑造出了我的陽光心態(tài),充盈出了我詩一般的精神世界。
有一位哲人說,一種信仰決定一種精神,一種精神決定一種命運(yùn)。6年以來,自己由淺入深,漸漸深愛上了信合,從靈魂層面理解了信合,融入了信合。正如盧理事長所講的那樣:“脫皮掉肉不掉隊,流血流汗不流淚,再苦再難不覺累,嫁給信合不后悔”,就是我精神世界皈依的境界。記得剛上班時的第一個月,自己點(diǎn)鈔的速度明顯的慢于其他同事,每當(dāng)給客戶辦理業(yè)務(wù)時由于擔(dān)心出錯,總是一遍以一遍地點(diǎn),辦理業(yè)務(wù)速度可想而知不夠理想。雖然領(lǐng)導(dǎo)能諒解,客戶也理解,可自己心里總覺著不是滋味,影響了信合的聲譽(yù)。自己當(dāng)時就在心中暗暗下定決心,一定要練好點(diǎn)鈔,爭點(diǎn)崗位能手。于是,每當(dāng)
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