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淺談中小型服裝零售業(yè)員工管理畢業(yè)論文開題報告

時間：2023-03-05 18:46:51 開題報告我要投稿

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　　題目淺談中小型服裝零售業(yè)員工管理

　　專業(yè) 名稱工商管理

　　班級學(xué) 號 078303207

　　學(xué) 生姓名尚麗娟

　　指導(dǎo) 教師陳園

　　填表日期 2010 年 10 月 28 日
　　一、選題的依據(jù)及意義：

　　目前在中小型服裝百貨零售企業(yè)一線員工管理中所存在的問題主要有：

　　零售店經(jīng)營者為減少運營成本，大多數(shù)采取“借雞下蛋”的經(jīng)營模式。門店對員工只是簡單管理，員工對門店忠誠度低。服裝零售企業(yè)一線員工中女性員工比例高、學(xué)歷低。對于一線員工，多數(shù)門店認為，高中或中專以上文憑即可，持有大學(xué)文憑的一線員工極少。服裝零售企業(yè)一線員工市場價值低，談判地位低，沒有其它的福利配套措施，員工沒有安全感，沒有對企業(yè)的忠誠感。以下為研究背景案例：

　　　　A門店營業(yè)面積約六萬平方米，全店員工2500名左右，自營人員只有200名左右（包括收銀、財務(wù)、采購、營銷策劃、樓面管理）,除收銀員外，門店各部門幾乎沒有自己的一線自營員工。門店自2004開業(yè)后，一直以購物返券的營銷方式吸引顧客，也作為與同行業(yè)的主要競爭手段。開業(yè)兩年的營業(yè)業(yè)績表明，“借雞下蛋”的經(jīng)營模式雖然降低了A門店運營成本，但A門店也因此失去了不少盈利的機會，開業(yè)至今，A門店一直處于虧損狀態(tài)。

　　　　B門店一直注重培養(yǎng)自己的一線員工。準備開店的前兩年，B門店就招聘了80名員工，全部送往日本培訓(xùn)，80名員工被派往日本一家大型服裝門店的各個崗位，全方位學(xué)習(xí)日本服裝零售商場包括販賣技巧、陳列方法、商品布局、商品采購在內(nèi)的每一個經(jīng)營環(huán)節(jié)。B門店開店后，商品部服裝除自行采購?fù)�，還引進了國內(nèi)國際知名品牌。公司目前自營人員有800多人，在門店各部門都有自己的管理人員和一線營業(yè)員。同時B門店還向引進的部分經(jīng)營業(yè)績較好的國際品牌柜派遣了自營員工，公司讓他們在這些引進的國際品牌嚴格管理中得到成長,為B門店的未來發(fā)展儲備人才。

　　其研究的意義：

　　1、促進中小型服裝零售業(yè)的發(fā)展，規(guī)范中小型服裝零售業(yè)的管理模式

　　由于系統(tǒng)管理可以實現(xiàn)信息資源共享，在網(wǎng)上組織最優(yōu)秀的培訓(xùn)指導(dǎo)銷售，使員工在網(wǎng)上可以學(xué)到最新的知識，因此是中小型服裝零售業(yè)員工管理發(fā)展的方向。通過本項目的研究與實踐，使系統(tǒng)管理更能為員工提供一個建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)環(huán)境，充分體現(xiàn)員工的首創(chuàng)精神，員工有更多的機會在不同情境下去運用他們銷售技巧，而且員工可以根據(jù)自身的行動的反饋來形成對客觀事物的認識和解決實際問題的方案，從而提供系統(tǒng)管理的質(zhì)量。

　　2、輔助中小型服裝零售業(yè)營銷模式的實行，促進其循環(huán)運轉(zhuǎn)

　　系統(tǒng)管理可以更客觀地反映公司管理現(xiàn)狀，更能給管理者提供客觀的數(shù)據(jù)參考，為其下面的準確決策提供幫助，為整個公司的經(jīng)營運轉(zhuǎn)作潤滑劑。

　　3、提升中小型服裝零售業(yè)的業(yè)績，促使其長期健康發(fā)展

　　采用規(guī)范化的系統(tǒng)管理模式，加強組織的信息暢通性，現(xiàn)代企業(yè)只有運用到信息時代產(chǎn)物（通訊設(shè)備），才能務(wù)實有效的提升其業(yè)績，這也是現(xiàn)代服裝零售業(yè)生存的源泉。

　　本項目的研究目標是：

　　利用目前中小型服裝零售業(yè)的管理現(xiàn)狀案例，對其進行深層分析解剖，得出適合其發(fā)展的員工管理系統(tǒng)模式。

　　預(yù)期成果形式

　　成統(tǒng)一的上行下效的系統(tǒng)管理模式，避免傳統(tǒng)管理的零散性，不具統(tǒng)一合理的規(guī)章制度，或者說有制度但執(zhí)行離低的局面。

　　二、國內(nèi)外研究概況及發(fā)展趨勢

　　1、中小型服裝零售員工管理缺乏系統(tǒng)性

　　通過對國內(nèi)外有關(guān)的雜志刊物（如《VOGUE》和《ELLE》還不錯，《瑞麗》算是入門級，“《昕薇》、《米娜》、《Elle》、《時尚》、《瑞麗》、《VOGUE》、上海服飾等）的期刊進行分析，結(jié)合現(xiàn)代員工管理理念，尋找時尚、服裝、銷售、管理的契合點。設(shè)計研究主要是關(guān)于適合企業(yè)發(fā)展的員工管理需求分析等方面，缺乏系統(tǒng)的研究�？梢哉f，服裝零售企業(yè)員工管理的設(shè)計理論的研究還處于初級階段，還有很多問題需要去研究和探索。例如，在信息時代如何用通訊工具進行協(xié)商互動、利用工具進行創(chuàng)造銷售的設(shè)計以及服裝指導(dǎo)性銷售活動的設(shè)計等方面，都值得我們?nèi)パ芯俊?

　　2、中小型服裝零售員工管理缺乏創(chuàng)新性

　　隨著Internet應(yīng)用的普及，系統(tǒng)管理已成為一種重要的管理模式。然而，與傳統(tǒng)管理模式相比，系統(tǒng)管理的結(jié)構(gòu)體系卻顯得不夠完善、健全。如何保證系統(tǒng)管理的完善性，建立一個行之有效的系統(tǒng)管理模型，已成為服裝零售行業(yè)員工管理的一個重要課題。而對如何組織評價、如何獲取定量數(shù)據(jù)、評價數(shù)據(jù)如何促進員工管理的規(guī)范。目前，系統(tǒng)管理的支撐平臺還缺乏創(chuàng)新性。

　　3、中小型服裝零售員工管理缺乏適應(yīng)性

　　很多服裝零售公司都是拿來主義，不考慮公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)，不考慮與公司運營模式的沖突，更不關(guān)心與公司發(fā)展前景的相向性，照搬其他公司的管理模式，既不規(guī)范又不統(tǒng)一，更不取適應(yīng)性。

　　三、研究內(nèi)容及主要特色：

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　　1、中小型服裝零售業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析

　　俗話說，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。內(nèi)部結(jié)構(gòu)、外部環(huán)境形式構(gòu)成企業(yè)的運轉(zhuǎn)環(huán)境，對于服裝行業(yè)來說，外部一要做到前衛(wèi)，二要看清企業(yè)發(fā)展趨勢和行業(yè)現(xiàn)狀。內(nèi)部要管理好內(nèi)部員工，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。

　　2、中小型服裝零售業(yè)員工管理系統(tǒng)的研究

　�。�1）工作分析

　　對各崗位員工職責進行全面分析，得出崗位說明書。

　�。�2）招聘

　　根據(jù)崗位說明書確立的崗位職責甄選符合要求或具有潛力的員工。

　�。�3）培訓(xùn)

　　通過系統(tǒng)化的專業(yè)知識技巧對員工進行各階段的專業(yè)培訓(xùn)及反饋。

　�。�4）績效管理

　　通過調(diào)查分析，對員工的分析，與及根據(jù)崗位說明書得出的績效考核指標制定符合公司發(fā)展需求同時又能激勵員工努力工作的績效管理體系。

　　（5）薪酬管理

　　薪酬一般都跟績效跟的很緊，服裝零售行業(yè)更是如此，特別是一線的導(dǎo)購，績效是他們薪酬的重要組成部分。當然薪酬包括物質(zhì)和精神上的，根據(jù)不同的職位編制都應(yīng)該有所不同。

　�。�6）人力資源管理

　　這是公司通過實踐與反饋應(yīng)該適時作出調(diào)整的一大版塊，必須與公司發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一。

　　3、中小型服裝零售業(yè)員工結(jié)構(gòu)分析

　　中小型服裝零售行業(yè)主要的崗位有采購、系統(tǒng)管理員、會計、店長、領(lǐng)班、收銀、導(dǎo)購等，必須對其各個崗位的員工性格、需求進行分析，制定適合員工發(fā)展的管理制度，包括工作條件、薪酬福利等。為每個崗位甚至是每個員工編制在本公司的職業(yè)生涯規(guī)劃。

　　4、符合中小型服裝零售業(yè)發(fā)展需求的員工管理研究

　　各個行業(yè)的員工管理大致一樣，但是對于每個行業(yè)來說都有其特點。行業(yè)特點決定企業(yè)用人計劃及管理模式。管理是個刪繁就簡的過程，同時又是個雙向溝通的過程。并不只是下達命令，還需注重各方面的調(diào)查與反饋。

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　　1、創(chuàng)新點

　�。�1）打破傳統(tǒng)中小型服裝零售業(yè)員工管理模式

　�。�2）建立基于系統(tǒng)化的各類員工管理體系。

　�。�3）開發(fā)出創(chuàng)新適合的系統(tǒng)管理模式

　　2、理論意義

　　傳統(tǒng)的管理模式是應(yīng)用借雞下蛋式的套用方法解決精簡費用的問題和需求，確立解決他們的方法與步驟。現(xiàn)代員工管理理論已經(jīng)不拘泥于傳統(tǒng)的理論基礎(chǔ)，不強調(diào)對費用的絕對控制，逐漸放棄呆板的設(shè)計模式，開始強調(diào)系統(tǒng)的關(guān)系性、靈活性和實時性與及適應(yīng)性，從而更加有利于規(guī)范中小型服裝零售業(yè)的員工管理。本課題的理論成果將完善和發(fā)展傳統(tǒng)的管理設(shè)計理論與方法。

　　3、應(yīng)用價值

　　（1）通過課題的研究與實踐，總結(jié)并形成基于可變環(huán)境下的管理系統(tǒng)設(shè)計的理論與方法，優(yōu)化中小型服裝零售業(yè)員工管理模式。

　�。�2）通過課題的研究與實踐，探索并總結(jié)信息化時代如何改革傳統(tǒng)的思想和模式，使中小型服裝零售業(yè)利用系統(tǒng)管理的思想對員工進行管理。

　�。�3）通過課題的研究與實踐，探索適合中小型服裝零售業(yè)員工管理的方案及模式。

　�。�4）通過課題的研究與實踐，開發(fā)出具有應(yīng)用推廣價值的員工管理系統(tǒng)設(shè)計。

　　四、工作進度安排：

　　2010-10-1——2010-11-1信息收集

　　2010-11-2——2010-11-15，信息整理，編寫開題報告

　　2010-11-16——2011-1-30，完成論文初稿

　　2011-2-1——2011-2-30，導(dǎo)師審核修改定稿

　　2011-3-1——2011-3-30提交畢業(yè)論文（設(shè)計）評閱稿。

　　2011-4-1—2011-4-30根據(jù)評閱人意見修改畢業(yè)論文（設(shè)計）。