鐵路運輸組織工作實習報告

　　鐵路運輸組織工作實習報告
　　
　　一、實習目的：
　　
　　掌握運輸組織工作流程。
　　
　　熟悉車站售票員、客運員職名的作業(yè)程序。
　　
　　二、實習單位及崗位介紹：
　　
　　地理位置：車站地處遼寧省**市**區(qū)，隸屬**鐵路局**車務段管轄。
　　
　　車站性質(zhì)：車站按業(yè)務性質(zhì)為客貨運站，按等級劃分為客運二等站。其主要任務是按《客運規(guī)章》規(guī)定的方向，擔負接發(fā)列車，以及客運、貨運、軍運、裝卸任務和列車會讓等工作。
　　
　　設(shè)備條件：車站現(xiàn)有正線2條，到發(fā)線3條，日均辦理接發(fā)列車87輛。
　　
　　實習崗位：車站售票員、客運員
　　
　　三、學習內(nèi)容及過程：
　　
　　學習內(nèi)容：㈠客運作業(yè)-客運員；㈡車站售票作業(yè)-實習售票班員
　　
　　實習過程：
　　
　�、蹇瓦\員實習過程
　　
　　07：30分-18：30分在**站客運車間二班實習客運員（出站口）工作。
　　
　　1、07：10分，提前到崗，換好工作服，整理作業(yè)備品。
　　
　　2、07：20分，參加班前點名會，聽取值班站長文電的傳達：
　　
　�、艂鬟_了車務段檢查問題通報；
　　
　�、茖Ρ景喙ぷ鬟M行了重點布置，強調(diào)了人身安全，站臺作業(yè)時要嚴格執(zhí)行人身安全作業(yè)標準；
　　
　　3、07：50分，交接班
　　
　　⑴檢查工作區(qū)域的工具、備品等情況，。
　　
　�、铺顚懞媒唤硬�，查看票據(jù)。
　　
　　4、作業(yè)過程
　　
　　08:00分交接完畢后，提前出場，組織旅客按順序出站，收驗完車票后，對無票旅客、超重旅客進行補票。
　　
　　5、發(fā)現(xiàn)問題及建議
　　
　�、庞捎谌藛T缺少，造成驗票、補票過慢。
　　
　　合理化建議：建議增加人員，避免此類問題發(fā)生。
　　
　�、媸燮眴T實習過程
　　
　　07：00分-17：00分在售票室實習售票員工作。
　　
　　1、發(fā)售車票情況
　　
　　**站共辦理87列客車的到發(fā)，上行44列，下行43列，日發(fā)送量3000-5000人。
　　
　　2、作業(yè)過程
　　
　�、艡z查零錢，填寫交接薄。
　　
　　6時40分提前到售票窗口查看零錢情況，核實異地票據(jù)，填寫交接簿，換取零錢。
　　
　　⑵現(xiàn)場作業(yè)
　　
　　7時00分-17時00分在1號窗口售票，認真執(zhí)行六字售票法，準確無誤發(fā)售車票。
　　
　　3、存在問題及建議
　　
　�、庞捎谌藛T缺少，中午換飯時間沖忙。
　　
　　合理化建議：增加人員，避免此類問題發(fā)生。
　　
　　本人在**站分別實習了客運員、實習售票員工作，較好的完成了作業(yè)任務，確保了現(xiàn)實安全，提高了自己實作方面的能力，感受到作為現(xiàn)場職工肩負的重大責任，在今后的崗位上我會加強對現(xiàn)場的學習，為鐵路貢獻自己的力量。