實用的工作計劃模板匯總六篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又有了新的工作，是時候抽出時間寫寫工作計劃了。好的工作計劃是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的工作計劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作計劃 篇1
一、指導(dǎo)思想：
按照區(qū)、鎮(zhèn)兩級教研室工作要求，以研究有效性課堂教學(xué)為重點，以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，繼續(xù)深化教學(xué)改革、推進素質(zhì)教育，加強教學(xué)常規(guī)管理，積極開展校本教研活動，為促使教師的專業(yè)提升和學(xué)生的全面發(fā)展而努力！
二、工作目標(biāo)：
1、重視教研活動的組織與開展，做到教研活動主題化。本學(xué)期圍繞“如何有效開發(fā)文本教學(xué)資源”為主題，開展校內(nèi)教學(xué)研討活動。
2、把好教學(xué)質(zhì)量關(guān)，重視基礎(chǔ)知識的過關(guān)測試，做好教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控工作，力爭各科成績排在鎮(zhèn)屬學(xué)校前列。
3、積極開展校本教研活動，以一堂課為切入點，引導(dǎo)教師對自己的教學(xué)進行反思，在反思中提高教師的專業(yè)水平。
4、繼續(xù)一人一課、隨堂聽課等形式，關(guān)注教師的業(yè)務(wù)成長。確定好每科的課堂有效教學(xué)模式。
5、做好各級立項課題的檢查準(zhǔn)備工作。
三、工作具體措施：
（一）、規(guī)范教學(xué)行為，抓好教學(xué)常規(guī)管理。
根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一的要求及學(xué)生的實際情況編寫好教案；嚴(yán)格按照課程表、教學(xué)進度及內(nèi)容上課；作業(yè)設(shè)計上能抓重難點并及時批改；認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生、及時總結(jié)教學(xué)心得。
1、每位教師期初定好各學(xué)科的教學(xué)計劃。各學(xué)科組長根據(jù)學(xué)校工作計劃、結(jié)合本學(xué)科特點，制訂教研活動計劃。及時上交教導(dǎo)處。
2、抓好教師的備課。備課時要考慮學(xué)生的實際情況，做到因材施教，教學(xué)過程要詳細、具體，要體現(xiàn)教法和學(xué)法；練習(xí)作業(yè)要有針對性；及時寫出課后教學(xué)評價。
3、每星期都要組織教師分科、段進行集體備課，定時、定點、采用專題討論、了解每級科知識之間的聯(lián)系等形式互相交流、共同探討。集體備課每周時間安排如下：
語文科：星期一下午第一節(jié)
數(shù)學(xué)科：星期四下午第一節(jié)
英語科：星期三上午第三節(jié)
體藝科：星期五上午第二節(jié)
4、抓好學(xué)生作業(yè)質(zhì)量，特別注重培養(yǎng)學(xué)生良好的作業(yè)習(xí)慣。老師作業(yè)布置精當(dāng)適量，不能變相體罰學(xué)生，書寫格式要求統(tǒng)一、規(guī)范，以及愛護好作業(yè)部，保持清潔和齊全。教師批改及時、認(rèn)真。學(xué)生作業(yè)有錯要及時更正。
5、落實教學(xué)檢查制度。
�。�1）單元知識檢測盡量按計劃（不能超過一星期）同科同時進行，語文一周、數(shù)學(xué)三天內(nèi)做好批改、分析、評講、記分等工作，并交教導(dǎo)處檢閱。
�。�2）同級科的教師平時互檢備課本及學(xué)生作業(yè)本，以便互相評議，互相促進。本期各科組長每月檢查1次，學(xué)校平時抽檢及期末全面檢查，檢查情況及時向教師反映，并做好書面記錄。
�。ǘ┳ズ媒萄薪M建設(shè)，扎實有效開展教研活動。
1、抓好教研組建設(shè)，健全并重視教研組資料積累。要求教師平時資料收集后交給科組長入檔。
2、以“如何有效性課堂教學(xué)”為主題，開展校內(nèi)研討活動，形成有效的課堂教學(xué)模式，以及征集相關(guān)案例并開展評比活動。
3、加強教師間的課堂教學(xué)交流，開展教研組內(nèi)聽課、評課活動。一學(xué)期科組長聽課不少于15節(jié)，其他教師不少于10節(jié)。要求記錄齊全，有聽后思考記錄，期末上交聽課記錄本。
4、積極開展校本教研活動，以一堂課為切入點，引導(dǎo)教師對自己的教學(xué)進行反思，在反思中提高教師的專業(yè)水平。本學(xué)期要求所有資料電子存檔。
5、為教師成長搭建平臺，通過理論學(xué)習(xí)、骨干教師示范、體驗實踐、教學(xué)反思、專題研討等形式，提高教師的專業(yè)水平。
�。ㄈW(xué)科教學(xué)質(zhì)量，堅持常抓不懈。
1、各任課教師認(rèn)真抓好教學(xué)質(zhì)量關(guān)，團結(jié)整個年級段的力量，做好培優(yōu)補差工作，建立學(xué)困生、優(yōu)秀生檔案。
2、做好學(xué)科質(zhì)量過關(guān)、考查、分析工作。
3、抓學(xué)生基本能力的形式
�。�1）組織力量做好一年級學(xué)生漢語拼音過關(guān)測試工作。二、三年級寫話比賽。
�。�2）閱讀能力。注重課外閱讀，培養(yǎng)學(xué)生廣泛的閱讀興趣，利用好學(xué)校圖書館，擴大學(xué)生閱讀量，要求做好記錄。本學(xué)期準(zhǔn)備在4-6年級進行語文課外閱讀能力的`競賽。
�。�3）數(shù)學(xué)解答能力。要求每班在上數(shù)學(xué)課前進行口算訓(xùn)練，學(xué)期間進行數(shù)學(xué)知識競賽。
�。�4）英語綜合訓(xùn)練。加強英語的雙基訓(xùn)練，高質(zhì)量地完成英語活動冊。重視英語詞匯訓(xùn)練，舉行4-6年級知識競賽。同時加強對學(xué)生的口語交際訓(xùn)練，注重學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。
（四）加強第二課堂的輔導(dǎo)工作，安排好負責(zé)教師，挑選好學(xué)生，認(rèn)真組織競賽學(xué)生的培訓(xùn)及參賽工作。
一、常規(guī)工作
繼續(xù)堅持以往教學(xué)常規(guī)工作中總結(jié)出的行之有效的做法，完善不足，進一步落實好教學(xué)常規(guī)。
（一）備課
1．保證每周2小時集體備課時間（如遇區(qū)教研活動，保證每周2節(jié)課時間），主抓學(xué)年和學(xué)科領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時參與備課，并做好檢查記錄。
2．集體備課中應(yīng)對質(zhì)量監(jiān)測內(nèi)容進行詳細分析，同時研究制定解決問題的策略。
3．主抓學(xué)年和學(xué)科領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)于每周一檢查教師個人備課，做好記錄，并于周五匯總教師個人備課情況。
（二）課堂教學(xué)
1．嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃，堅持按課表上課，保質(zhì)保量上好每節(jié)課，杜絕私自調(diào)課、缺課等現(xiàn)象，教導(dǎo)處將加強隨堂檢查。
2．在師生平等的基礎(chǔ)上，教學(xué)中強調(diào)師生教學(xué)互動，在教學(xué)過程中要留有足夠的時間和空間給學(xué)生思考和活動。繼續(xù)推行“減少課堂講授時間、引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動性、提高教與學(xué)效率”的教學(xué)模式。
3．推行領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員集中（周一）和分散（周三）相結(jié)合的聽課形式，每周兩次深入各班級聽課的做法，在集體匯總之后，及時向授課教師反饋意見。
�。ㄈ┳鳂I(yè)布置與批改
1．繼續(xù)采用定期檢查（每月一次）和隨機抽查相結(jié)合的形式。語文、數(shù)學(xué)兩科由主管學(xué)年領(lǐng)導(dǎo)檢查，英語由李校長檢查。領(lǐng)導(dǎo)檢查應(yīng)及時做好記錄。
2．各年級要扎扎實實抓好寫字工作，嚴(yán)格抓好學(xué)生的寫字質(zhì)量。各班每周要利用下午一節(jié)課的時間進行寫字訓(xùn)練，教師要在寫字上對學(xué)生進行指導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生寫標(biāo)準(zhǔn)字。教導(dǎo)處將每月檢查學(xué)生的專用寫字本。學(xué)校在期末組織寫字競賽，對表現(xiàn)突出的班級進行獎勵。
（四）學(xué)生輔導(dǎo)
各班級要為上學(xué)期期末質(zhì)量監(jiān)測未達標(biāo)的學(xué)生建立學(xué)困生檔案，每位學(xué)生一張成績跟蹤記實表，詳細記錄該生月監(jiān)測、期中質(zhì)量監(jiān)測及期末質(zhì)量監(jiān)測成績。主管學(xué)年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)督促教師做好成績記錄，加強對學(xué)困生的輔導(dǎo)。對于提高幅度大，提高面廣（學(xué)生數(shù)多）的教師在期末考核上給予加分。
�。ㄎ澹┵|(zhì)量監(jiān)測
1．各學(xué)年語文、數(shù)學(xué)、英語堅持每月一次的階段性驗收和單元質(zhì)量監(jiān)測，監(jiān)測時串班監(jiān)堂、串班批卷，每次監(jiān)測達標(biāo)情況進行累計。
2．推行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測“六項達標(biāo)”制度。
各年級質(zhì)量監(jiān)測成績標(biāo)準(zhǔn)如下：
年級優(yōu)秀率合格率平均分
一年級85%100%92
二年級85%100%92
三年級80%95%90
四年級80%95%90
五年級80%95%90
20xx學(xué)年度第一學(xué)期教導(dǎo)處工作計劃-學(xué)校工作計劃,
另設(shè)六項進步最快獎。即上述每一項成績同本班上一學(xué)期相比，提高幅度最大的班級。
二、著重要抓好的重點工作
�。ㄒ唬├^續(xù)深入抓好教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)工作
1．加快教學(xué)骨干隊伍建設(shè)。
�。�1）本學(xué)期組織參與道里區(qū)第二批學(xué)科骨干申報工作，以名師促名校，并為上述各級骨干教師建立檔案。
�。�2）建立教師培訓(xùn)獎勵基金。骨干教師在各級各類競賽中取得成績要給予獎勵。組織“優(yōu)先發(fā)展型教師”外出學(xué)習(xí)，創(chuàng)造條件讓廣大教師走出去，進一步感知先進的教育教學(xué)理論與實踐經(jīng)驗。
2．落實教師崗位大練兵“八個一”。
�。�1）每學(xué)期寫一個案例或每個月提出一個值得研究的問題。
�。�2）每學(xué)期至少上一節(jié)學(xué)校主題研究課。
�。�3）每學(xué)期至少出一份任教學(xué)科質(zhì)量監(jiān)測卷。
�。�4）每兩周寫一篇讀書筆記。
（5）每學(xué)期確立一個教學(xué)研究主題，上好研究課。
工作計劃 篇2
為認(rèn)真貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》、《中小學(xué)健康教育指導(dǎo)綱要》，進一步提高廣大師生健康意識和疾病預(yù)防能力，全面推進學(xué)校健康教育工作，根據(jù)XX市教育局《2xx年學(xué)校健康教育工作計劃》（蕪教基﹝20xx﹞11號）文件精神，特制定本鎮(zhèn)20xx年學(xué)校健康教育工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
牢固樹立健康第一的指導(dǎo)思想，以提高師生健康素質(zhì)為目標(biāo)，把增強學(xué)生健康素質(zhì)作為學(xué)校教育的基本目標(biāo)之一，規(guī)范公共衛(wèi)生行為，增強健康防病意識，倡導(dǎo)文明健康生活方式，努力提高衛(wèi)生健康水平，促進學(xué)生健康成長。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)
各學(xué)校要成立衛(wèi)生安全及健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全相關(guān)制度，配備健康教育專職或兼職教師、衛(wèi)生保健教師，落實健康教育工作責(zé)任制，不斷增強開展健康教育工作的自覺性，認(rèn)真落實健康知識的教育教學(xué)活動，努力營造良好的健康教育環(huán)境。
三、扎實做好健康教育工作，不斷增強師生健康保護意識
1.學(xué)校要結(jié)合實際積極組織健康教育任課教師認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研教材，制定好教學(xué)計劃，堅持集體備課，充分利用有關(guān)文稿、圖片、光盤等開展校本培訓(xùn)，及時總結(jié)交流教學(xué)經(jīng)驗，努力提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
2.學(xué)校要按照《中小學(xué)健康教育指導(dǎo)綱要》確定的目標(biāo)和基本內(nèi)容，開設(shè)好健康教育課，在各學(xué)科中有意識滲透健康教育知識。每學(xué)期要安排6—7課時健康教育學(xué)科教學(xué)，做到開課率、課時、教材、教師和教案、考核和評價“五落實”， 使健康教育開課率達到100%，健康知識知曉率和健康行為形成率達到95%以上。
3.在保證健康教育教學(xué)質(zhì)量的同時，還要開設(shè)相關(guān)的專題健康教育講座。要結(jié)合學(xué)段、地域、季節(jié)及學(xué)校實際，有針對性地安排教育內(nèi)容，確保健康教育工作計劃性強，針對性突出，教育成效明顯。
4.加強傳染病防控和地方病防治知識教育，通過靈活多樣的教學(xué)形式，讓學(xué)生了解非典型肺炎、流行性感冒、人感染h7n9禽流感、手足口病、肺結(jié)核病、病毒性肝炎、霍亂、流行性腮腺炎、急性結(jié)膜炎等傳染病的傳播途徑和預(yù)防措施，了解地方病等非傳染性疾病的起因和預(yù)防措施，要把血吸蟲病、碘缺乏病等地方病防治知識列入健康教育內(nèi)容。血吸蟲病疫區(qū)學(xué)校要積極開展創(chuàng)建“無急性血吸蟲病人學(xué)�！被顒�。
5.開展青春期健康教育工作，各初中以上學(xué)校要積極開展青春期健康教育，并開展“青春期教育合格學(xué)�！钡膭�(chuàng)建工作。讓學(xué)生了解性病、艾滋病等傳播途徑和預(yù)防措施，對學(xué)生進行預(yù)防性病和艾滋病防治知識的宣傳教育。
6.學(xué)校在開設(shè)健康教育課程的基礎(chǔ)上，還要積極舉辦心理健康教育講座。各校應(yīng)建立心理咨詢室，為廣大留守兒童、中考學(xué)生及存在心理困惑的學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)，幫助他們提高情緒調(diào)控能力、心理障礙預(yù)防能力，促進堅強意志品質(zhì)的`磨練和團結(jié)協(xié)作人際關(guān)系的培養(yǎng)。
7.學(xué)校要積極開展預(yù)防近視眼的健康教育，按照《中小學(xué)學(xué)生近視眼防控工作方案》和《XX市中小學(xué)生視力健康防控工程實施方案》的有關(guān)要求，配合市中小學(xué)生視力健康防控中心做好視力普查和建檔工作，普及用眼、愛眼知識，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的用眼習(xí)慣，提高中小學(xué)生視力健康水平。
8.強化食品安全教育，通過多種形式宣傳食品安全知識，幫助學(xué)生掌握和應(yīng)用營養(yǎng)知識，養(yǎng)成良好的飲食和飲水習(xí)慣，了解和掌握預(yù)防食物中毒知識。加強學(xué)校食堂管理，中小學(xué)和幼兒園食堂食品衛(wèi)生許可證領(lǐng)證率達100%。每學(xué)期初對校園周邊小飯桌進行摸底工作，及時將有關(guān)情況向食品監(jiān)管部門和區(qū)社會事業(yè)局反饋。
9.積極開展愛護環(huán)境教育活動，以“弘揚生態(tài)文明，共建綠色家園”為主題，對學(xué)生進行環(huán)保教育和科普宣傳，提高生態(tài)文明素養(yǎng)。切實落實市教育局、市環(huán)保局制定的《中小學(xué)學(xué)校環(huán)境教育實施方案》的要求，深入開展“建設(shè)最美校園”、爭創(chuàng)“環(huán)保小衛(wèi)士”和創(chuàng)建“綠色學(xué)�！被顒印�
10. 學(xué)校要加大對健康知識的宣傳力度，充分利用校園電視臺、校園網(wǎng)、黑板報、櫥窗、宣傳欄等載體普及健康生活知識，利用校報、征文、知識競賽等形式開展健康教育活動。在4月7日世界衛(wèi)生日、5月31日世界無煙日、6月5日世界環(huán)境日、6月6日全國愛眼日、9月20日全國愛牙日、12月1日世界愛滋病日等健康日開展相關(guān)活動。
工作計劃 篇3
20xx年需要一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃、短安排，使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx年的物業(yè)財務(wù)人員工作計劃：
一、每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育
首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。 參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作；
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系；
3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票；
4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
三、個人工作規(guī)劃及建議
要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的`作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務(wù)于公司，為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
工作計劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹教育局和學(xué)校的工作要點，在教研室、學(xué)校教導(dǎo)處工作計劃的指導(dǎo)下，圍繞“一切為了學(xué)生的發(fā)展”的辦學(xué)理念，以更新觀念為前提，以育人為歸宿，以提高師資整體素質(zhì)為核心，以提高課堂教學(xué)效率為重點。轉(zhuǎn)變教研理念，改進教研方法，以有效課堂教學(xué)模式為主線，以提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量為重點，努力提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量。
二、主要工作思路：
本學(xué)期繼續(xù)加強學(xué)習(xí)20xx《數(shù)學(xué)課程新標(biāo)準(zhǔn)》有著課程改革的材料和相關(guān)理論文章，增強課程改革的意識和自覺性 ，做到理論與教學(xué)實踐相結(jié)合。課堂是落實課程改革的主陣地，努力追求真實、有效，高效的課堂，從學(xué)生的實際需要出發(fā)，從教材內(nèi)容的特點出發(fā)，落實學(xué)生必須掌握的知識和技能，努力鍛造課改精品課，注重提高課堂教學(xué)的水準(zhǔn)。繼續(xù)加大對小學(xué)數(shù)學(xué)教師的備課、上課，作業(yè)布置與批改，課外輔導(dǎo)，考試與評價，課后反思等基本內(nèi)容的教學(xué)常規(guī)管理。
三、主要工作與措施
(一)、做好常規(guī)性的工作、規(guī)范教師的業(yè)務(wù)水平。
1、備課：要求教師備課時除了自我備課外，還要積極參加集體備課，教案內(nèi)容，包括教學(xué)課題、教學(xué)目標(biāo)、重點難點、教學(xué)方法、教具、教學(xué)過程、板書設(shè)計、作業(yè)布置，教學(xué)后記等，教研組將定期對其進行檢查。
2、上課：上課時要維持正常教學(xué)秩序，圍繞目標(biāo)組織教學(xué)。講授要精當(dāng)、精練，突出學(xué)生主體地位，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和個體差異 ，提倡“自主學(xué)習(xí)、合作探究”的學(xué)習(xí)方式，教師要做好課前準(zhǔn)備工作，在教學(xué)中要注重現(xiàn)代化手段的運用，特別是“班班通教學(xué)”的運用，課中要明確目標(biāo)，講透知識點，訓(xùn)練要扎實有效，同時要注意師生活動時間的分配（教師時間與學(xué)生時間的比大約是1：2），要及時反饋教學(xué)效果。
3、作業(yè)的布置、批改：作業(yè)布置要適量，每節(jié)課要有一次作業(yè)，作業(yè)形式要多樣化，作業(yè)設(shè)計既要在量上有所控制，更要注意質(zhì)的精當(dāng)。批改要正確、及時，字跡要端正，書寫格式要規(guī)范。
4、輔導(dǎo)：繼續(xù)做好提優(yōu)補差工作。各科任教師要定時間、定計劃、定內(nèi)容地組織好學(xué)習(xí)有困難的個別學(xué)生的輔導(dǎo)工作，做到措施得力，效果顯著，并做好作業(yè)批改記錄的記載。
5、檢測：改進檢測的方法，對學(xué)生進行多方位評價，形式和手段可以多樣化。除筆試外，還要注意運用口試和操作等方式，考查學(xué)生對數(shù)學(xué)知識的掌握情況和數(shù)學(xué)能力的發(fā)展。還要通過課堂提問、觀摩、談話、學(xué)生作業(yè)等方式，評價學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣等非智力因素，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，考查學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。及時進行單元檢測，做好檢測分析、查漏補缺工作。
6、聽課：本學(xué)期各教師每學(xué)期參加聽課總節(jié)數(shù)不少于15節(jié)，要邊聽邊思，及時評注。實施“推門聽課”制度。
（二）扎實開展教研活動，努力提高教研效率。
1、根據(jù)學(xué)校教學(xué)計劃，制定切實有效的教研計劃，落實教學(xué)常規(guī)和教研組工作。
2、每次教研活動要求全體教研組成員準(zhǔn)時參加，不無故缺席，并做好詳細記錄。
3、根據(jù)本校的研究課題和不同教師的個性需求，我們將采用靈活多樣的`教研活動方式，在加強教研組的建設(shè)的同時，把集體學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合、專題學(xué)習(xí)與問題探討相結(jié)合、經(jīng)驗交流與教學(xué)反思相結(jié)合，提高理論學(xué)習(xí)的針對性與實效性。
4、結(jié)合我校本學(xué)期的校本培訓(xùn)，圍繞課題研究與學(xué)習(xí)資源，以提高教師參與活動的積極性、主動性，并要求教師認(rèn)真準(zhǔn)備、積極發(fā)言，切實提高教學(xué)效率，繼續(xù)深化我校數(shù)學(xué)教研之風(fēng)。
5、根據(jù)學(xué)校教學(xué)計劃，安排好聽課、評課活動。促使每位教師的教學(xué)理念和教學(xué)技能得到更新與提高。
6、鼓勵本組教師多參加校內(nèi)外的教學(xué)教研活動和教師間的學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)筆記和聽課筆記。通過教研活動促進教師的反思，促進教師的專業(yè)成長。
7、本著以“在借鑒中成長，在探索中提高，在發(fā)展中完善”的學(xué)習(xí)方針，教師要多問、多聽、多看，寫好記錄及反思，學(xué)習(xí)他們先進的教學(xué)方法
8、數(shù)學(xué)競賽。以班級為單位開展數(shù)學(xué)知識競賽，創(chuàng)設(shè)良好的競爭氛圍。鼓勵各班根據(jù)實際情況開展豐富多彩的教學(xué)活動。
�。ㄈ�、具體安排
二月份
1、教師認(rèn)真組織檢查學(xué)生的寒假作業(yè)。
2、各任課教師制定教學(xué)工作計劃。
3、教研組長制定教研組工作計劃。
三月份
1、深入課堂聽課、評課、交流指導(dǎo)。
2、組織教師觀看優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)示范課。
3、教學(xué)常規(guī)工作檢查。
四月份
1、組織期中教學(xué)質(zhì)量檢測。
2、組織期中測查的卷面分析工作。
3、征集優(yōu)秀案例、試卷。
4、教學(xué)常規(guī)檢查。
五月份
1、進行“教學(xué)示范課”評比。
2、教學(xué)管理重點檢查月，常規(guī)執(zhí)行情況檢查。
3、進行功課結(jié)束考試。
六月份
1、各任課教師做好期末復(fù)習(xí)工作
2、各任課教師認(rèn)真完成教學(xué)總結(jié)，并組織教學(xué)工作總結(jié)的交流。 七月份
1、完成教研工作總結(jié)。
2、認(rèn)真填寫各種表冊。
工作計劃 篇5
束，來細分服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，才能以此來提高服務(wù)水平，并且參照相關(guān)規(guī)定來對服務(wù)水平進行監(jiān)督檢查，考核落實及評估改進。這樣就解決了前面出現(xiàn)的矛盾問題。
關(guān)于ISO 9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)在客服部門的貫徹，我曾經(jīng)在中國證券報上看到過一篇文章：《運用ISO標(biāo)準(zhǔn)提升CRM應(yīng)用水平》。這里引入了一個新的概念：什么是CRM?
CRM(Customer Relationship Management)就是客戶關(guān)系管理。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略。結(jié)合ISO9001：20xx的“以客戶為中心”，兩者在內(nèi)容及其宗旨上都有著驚人的相似，這不正是客戶服務(wù)部今后長遠的發(fā)展方向和最終目的嗎?
當(dāng)然，在ISO標(biāo)準(zhǔn)的運用和CRM理論的研究學(xué)習(xí)上我也只是剛剛開始入門，在理論與實踐相結(jié)合的道路上必然有會有許許多多問題和阻礙，但是問題總是會隨著工作的開展而逐一被發(fā)現(xiàn)，既而逐一被解決。
一、具體操作手法
1. 依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運用客戶資料庫
首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺徹底分離的大背景下應(yīng)運而生的，因此，客服部工作的開展同樣依托于整個呼叫中心的大環(huán)境。而這次62520000與800電話的綁定無疑正是一個良好的契機。
前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心�？头ぷ髋c數(shù)據(jù)是分不開的，作為客服部門而言，應(yīng)當(dāng)對這個客戶資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對象，與之保持長期的聯(lián)絡(luò)及溝通，擔(dān)當(dāng)買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時了解客戶近期的出游動向并為其量身定制相關(guān)行程及報價，而在春秋有各類優(yōu)惠活動時也應(yīng)及時將這些信息傳達到客戶手中。
2. “走出去，請進來”
客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫，在適當(dāng)?shù)臅r候也應(yīng)當(dāng)“走出去，請進來”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時積極進行網(wǎng)格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時應(yīng)當(dāng)積極上門服務(wù)，畢竟面對面對的交談比通過電波傳達的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達到我們的'最終目的：將客戶“請進來”。
3. 適當(dāng)?shù)募畲胧?/p>
客戶服務(wù)部工作的開展離不開眾多800咨詢?nèi)藛T的鼎力支持，而對積極提供客戶信息的咨詢?nèi)藛T無疑應(yīng)當(dāng)進行適當(dāng)?shù)莫剟�。在這一點上，我們可以參考目前春航機票銷售中采取的B2C獎勵方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導(dǎo)人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導(dǎo)人都能夠得到獎勵。細化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經(jīng)由客服人員操作后該客戶購買了旅游產(chǎn)品出游，則該咨詢員獲得一定獎勵，而若干月后該客戶再次購買了我們的旅游產(chǎn)品，則該勵咨詢員可再次獲得獎勵。以此來激勵咨詢員提供更多的客戶信息。
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展�，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標(biāo)
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
I. 鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。
II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)I可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)II可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：
1. 豐富的專業(yè)知識。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。
2. 完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰服務(wù)。
3. 對客服工作清醒的認(rèn)識及飽滿的熱情。
以上三點條件中，業(yè)務(wù)知識可以通過長期有針對性的培訓(xùn)進行不斷的補充及更新，在這一點上，春秋的常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及區(qū)縣部每周的例會都為客服部創(chuàng)造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進行的62520000與800的綁定也為此帶來了很大的便利。在理想模式中，今后的每個客戶來電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關(guān)信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個客戶資料庫對客服工作的開展具有非常重要的戰(zhàn)略意義及推動作用。
而長期目標(biāo)則涉及到對客服職能的定位：
客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線�？头块T承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?誰來制定?如何評估?(因為服務(wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現(xiàn))責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個標(biāo)準(zhǔn)是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負著監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進的責(zé)任。
但是這中間又產(chǎn)生了一個矛盾，無法量化的服務(wù)如何來進行監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進?這里就需要運用到ISO質(zhì)量認(rèn)證體系。“以客戶為關(guān)注焦點”是20xx版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將ISO標(biāo)準(zhǔn)運用到客服工作中來是有必要的，而且只有通過一系列嚴(yán)格的相關(guān)質(zhì)量規(guī)定及約束
工作計劃 篇6
一、xxx學(xué)院第十一屆運動會賽前活動計劃
活動項目
男子：100m 200m 400m 800m 1500m 5000m 4*100m 4*400m 三級跳遠 跳高 鉛球
女子：100m 200m 400m 800m 1500m 4*100m 4*400m 三級跳遠 跳高 鉛球
�、�20xx/9/20聯(lián)系各班體育委員，于當(dāng)日晚6：20在B601召開運動會下達會議，向各班體委介紹運動會事項，在全系進行廣泛宣傳，號召同學(xué)們踴躍報名參賽。 ②20xx/9/22晚匯總運動員名單，電子檔存檔。
③20xx/9/22晚上全體大一新生6點B樓下(曹書頂負責(zé))集合，進行廣播操(張奧運 王丹)、太極拳(周祥 曹林)、健美操(唐九傳 汪舒亞)選拔。由各負責(zé)人統(tǒng)計項目名單，由曹書頂確認(rèn)成員班級并附上個人聯(lián)系方式。特別注意：大一新生必須參加其中一項。
④20xx/9/22~9/23制作本次活動策劃書，將運動會的各個項目指定給下表中部門負責(zé)，制定時程安排和流程。
⑤20xx/9/24帶領(lǐng)有意向的預(yù)運動員前往風(fēng)雨操場測試選拔。 ⑥20xx/9/25(本周六)開始進行訓(xùn)練。
訓(xùn)練流程如下：
國慶節(jié)前：
①晚上6：30~7:30在風(fēng)雨操場集合，正常進行訓(xùn)練。
�、�7：00~10:30團體項目(太極拳、廣播操、健美操)訓(xùn)練。訓(xùn)練過程中由各表中負責(zé)人負責(zé)監(jiān)督并保證順利完成訓(xùn)練目標(biāo)。負責(zé)部門嚴(yán)禁缺席，由主席團負責(zé)監(jiān)督。
軍訓(xùn)期間：
�、�7:00~7:40田徑小項目訓(xùn)練，徑賽項目由周祥帶領(lǐng)學(xué)干負責(zé)跑環(huán)島一圈，田賽由唐九傳帶領(lǐng)學(xué)干負責(zé)力量和技巧訓(xùn)練。
�、�7:40~8：00休息，由生活部在B樓下負責(zé)飲水供應(yīng)，提供休息。
�、�8：00~10:30團體項目(太極拳、廣播操、健美操)訓(xùn)練。訓(xùn)練過程中由各表中負責(zé)人負責(zé)監(jiān)督并保證順利完成訓(xùn)練目標(biāo)。負責(zé)部門嚴(yán)禁缺席，由主席團負責(zé)監(jiān)督。
(拔河項目的訓(xùn)練廣播操比賽結(jié)束后進行) 軍訓(xùn)之后，照舊國慶前訓(xùn)練流程。
排球訓(xùn)練
暫定周三周六下午3：00~5:30，具體時間由排球隊隊員課程安排做出相應(yīng)調(diào)整。
二、xxx學(xué)院第十一屆運動會流程計劃
�、龠\動會的彩排，10月26日，下午2：45，學(xué)生會成員、20xx級各班委以及運動員準(zhǔn)時到B樓下集合，然后以方隊的形式到操場進行彩排。氣球隊以單獨方隊形式進行彩排。
②運動會第一天(10月27日)
上午：
1、 集合：早上6：00，學(xué)生會所有成員在B樓下集合，由辦公室點名。 搬運物品，搭建大本營，具體安排如下：
(注：以上物品，在運動會期間都由以上負責(zé)人負責(zé)搬運)
2、整理大本營：辦公室早上6：30點名，發(fā)工作證，然后各自吃飯，6：45在大本營再次集合。
3、氣球隊：王丹負責(zé)，讓氣球隊早上6：30在B樓下集合，7：00之前去團委拿氣球，之后到大本營，再做安排。期間不允許擅自離開，在大本營期間不允許私自離開，防止造成集合時人員不齊。
4、 運動員：各個項目負責(zé)人負責(zé)帶領(lǐng)各項運動員早上6：50到大本營集合。期間不允許擅自離開，在大本營期間不允許私自離開，防止造成集合時人員不齊。
5、各項目比賽期間，運動會各項目負責(zé)人，指定該部門人員在檢閱處守候，防止比賽未按秩序冊時間順序進行，并且由各部長或副部長親自帶領(lǐng)各項目運動員完成檢閱和參加比賽，比賽期間，細心注意運動員狀況，如有特殊狀況，應(yīng)立即上報大本營主席團處，對于長跑項目負責(zé)人一定要安排好陪跑人員。期間不允許擅自離開運動員，如有事需要離開，必須上報大本營，由大本營安排其他人員接管該項目比賽。
6、大本營安排需要安排人員，隨時關(guān)注比賽結(jié)果，如有喜訊，應(yīng)該立即表彰列出，如有比賽結(jié)果不佳，也要為運動員打氣，時刻維護本學(xué)院團結(jié)氣氛。
(注：在比賽期間，各班級要做好各班的后勤工作，組織好各班的啦啦隊為我院運動員加油助威)
中午：
上午比賽結(jié)束后，學(xué)生會成員中午12：20在大本營集合，辦公室點名并收回工作證。然后由辦公室部分人員留守大本營，看管財務(wù)。
下午：
1、下午1：20學(xué)生會全體成員直接在大本營集合，辦公室點名并發(fā)工作證。
2、各個項目負責(zé)人負責(zé)帶領(lǐng)各項運動員下午1：30到大本營集合。期間不允許擅自離開，在大本營期間不允許私自離開，防止造成集合時人員不齊。
3、 各項目比賽期間，運動會各項目負責(zé)人，指定該部門人員在檢閱處
守候，防止比賽未按秩序冊時間順序進行，并且由各部長或副部長親自帶領(lǐng)各項目運動員完成檢閱和參加比賽，比賽期間，細心注意運動員狀況，如有特殊狀況，應(yīng)立即上報大本營主席團處，對于長跑項目負責(zé)人一定要安排好陪跑人員。期間不允許擅自離開運動員，如有事需要離開，必須上報大本營，由大本營安排其他人員接管該項目比賽。
4、 大本營安排需要安排人員，隨時關(guān)注比賽結(jié)果，如有喜訊，應(yīng)該立即表彰列出，如有比賽結(jié)果不佳，也要為運動員打氣，時刻維護本學(xué)院團結(jié)氣氛。
5、 下午比賽結(jié)束后，學(xué)生會成員在下午5：30到大本營集合，由辦公室點名并收回工作證。
三：運動會第二天(10月28日)
當(dāng)日流程與27日相同。
四：運動會閉幕式：
第二天的運動會結(jié)束，皖西學(xué)院第十一屆運動會也即將落下帷幕，到時，學(xué)生會成員和運動員要以方隊的形式參加本屆運動會的.閉幕式。
五：大本營的整理拆除
由各部門講自己負責(zé)的物品全部清點帶回。
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