人力實習報告匯總8篇
隨著個人的素質不斷提高，大家逐漸認識到報告的重要性，報告中涉及到專業(yè)性術語要解釋清楚。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編整理的人力實習報告8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
人力實習報告 篇1
今天是周五，大家依舊格外的忙，沒因快到周末而放松，后來自己想想都可笑，自己現(xiàn)在在實習并不是在學校，不能放縱自己，因此，今天我還是早早的到了公司。
到了公司我仍像前幾天那樣學習著人力資源管理的相關知識，通過這一段時間的'實習工作，我漸漸對我將要從事的工作—人力資源管理有了大概地認識。
人力資源管理分為六大模塊：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、考核與評價、薪酬與福利管理、勞動關系 。每一個模塊都是人力資源管理工作必不可少的重要部分。每一個模塊都各有側重點，都有各自的實施方法。
隨著我對這些知識學習的不斷深入，我漸漸發(fā)現(xiàn)我在學校學的那些知識簡直就是鳳毛麟角，真正運用到實際工作中還要很長的路要走。
實習的日子還真是過得快，很快這都是第三個星期了。前兩個星期，我漸漸融入了這個集體，感受到了很多，學到了很多。
人力實習報告 篇2
在收到公司招聘人資部門實習生的消息時，雖然指明要人資專業(yè)的學生，可除了收索團隊中有資格的隊友外第一個念頭就是自己能不能試一試。不知道自己掌握的學識和能力是不是能達到標準，的愿望就是盡可能多的學到東西。在說服家人的同時也收到了被錄用的好消息，匆匆整理了行裝，帶著種種不舍踏上了實習的旅程！
一、準備
尋路：下了火車，一股熱氣蒸的我頭暈，還是滿足的笑著告訴自己：新的開始！沒人接站的滋味雖然酸酸的，可找不到路才是最苦惱的。地鐵，這很熟悉的字眼現(xiàn)在卻給我出大難題了，研究了很久才買到票，到住處已經是下午。
住處到公司的路程：很累，但還是想去轉轉，找找小北離這有多遠要怎么坐車。走了幾個站牌每次看到“小北站”都會很激動。幸好離住處不是很遠，半小時的車程。
裝扮：晚上把自己所有的衣物整理了一下，明天穿什么呢？選了很久，也讓表妹做了參謀，最后決定了那件白色連衣裙、x、黑色高跟鞋、淺綠色休閑包，本子、筆是必備的了，又挑揀了些日用品隨身帶著。還有就是零錢，定了鬧鐘。想著早點睡，可躺在床上反而睡不踏實，合上眼睛想著明天睜開眼睛的第一件事第二件事第….然后到了公司，和總監(jiān)見面他的問題，我們的交談內容，我的回答方式…..
二、趕車
雖然是早上7點鐘，可太陽還是很大，穿過一個小巷衣服和臉上都粘滿汗水。等了幾分鐘我期盼的公車來了，可滿滿的，還有很多和我一樣趕路的人一擁而上。我見識了傳說中xx的上班族。我也竭盡全力找一個可以把自己塞進去的縫隙，可不知道是誰把握丟出來了。最終我無緣第一趟公車了…..望著公車慢慢的爬在公路上，我既委屈又憤怒。用自己很深的指甲摳著自己的手心，一定要擠上下一趟車！眼看著一分一秒過去，剛好一輛的士停下來，顧不得等那上面的`乘客下來，我就沖上去坐在位置上了。xx的的哥比長沙好些，不會繞很遠的路，不到二十分鐘就到了，只是車費貴了些。當電梯門打開，看到藍色的“xx實業(yè)集團有限公司”時特別高興，也為之而驕傲。xx總已經在和廣商發(fā)的一個同事在談了，在洽談室等候的時候在架子上選了本xx月刊。三四分鐘后我被叫了進去，xx總問了些人力資源方面的知識，又問了幾個我個人意向的問題：人力資源有幾個方面，每個方面各式上面含義；我來xx參加實習的目的是什么？想學寬泛的東西還是學人力資源的一個小方面，比如薪酬、招聘？在了解這些之后，xx總安排我在人事部做事，主要負責招聘的相關事宜。
1、翻開一章看里面分多少節(jié)，而每一節(jié)的內容敘述是不是詳細深刻，又使用價值。
2、整體翻一下，看章節(jié)之間內容關系是否有重復或很寬泛
3、帶著問題去看書
4、書不是用來看的是用來思考的
三、做表
人員需求表是我實習期間做得第一個表格，也是用的時間做長的一個表，一個星期。一張表做得是不是合格從兩個方面看，一方面是形式，另一方面是內容。形式也就是格式、排版，這可以看出工作的態(tài)度和做事的風格。只要是上交的表不論是不是成品內容是不是確定，都要是一張格式排版認真合理的表格，不能把草稿上交給領導。領導不會看草稿，下場就是直接打回來。內容的設計需要循序漸進，自己的學識還沒有到一步到位的地步，不能怕自己做得不夠完善被打回來，要希望領導多給意見和建議，這樣自己學到更多。不單單要采納領導提出的意見，還要思考。在自己修改完后問問自己，這張表如果拿給“客戶”（也就是使用這張表的人）看，已經再挑不出任何不足了嗎？任何人都可以看懂嗎？任何人看了都會很舒服嗎？要有這樣的服務意識，做出來的所有表都是為了給填表和用表部門看的，他們就是自己的客戶，要有顧客至上為他們服務的意識，而不是自己看得懂，自己覺得ok就可以的。
人力實習報告 篇3
今天是實習培訓的最后一天，今天的課是職業(yè)生涯規(guī)劃輔導。授課的是人力資源部的孫蜀老師。
職業(yè)生涯規(guī)劃的階段可以分為職業(yè)前期，職業(yè)中期和職業(yè)晚期。
在職業(yè)前期，我們要學會自己做事，被同時認可，獲得成功和失敗的經驗，正確認識自我。這個階段的任務是工作的'挑戰(zhàn)性，在某個領域形成技能，開發(fā)創(chuàng)造力和革新精神。這就要求我們要學會面對失敗，處理混亂和競爭，處理工作和家庭的沖突，學習自助，準確的自我定位。
職業(yè)中期，一般是在30~50歲之間，個人及小可能提高也可能不變或者降低。這階段的任務是技術更新，培訓和指導的能力，轉入需要新技能的新工作，開發(fā)更廣闊的工作視野。要求我們表達中年的感受，重新思考自我與工作，家庭，社會的關系，減少陶醉。
在每個人職業(yè)生涯中，公司扮演了一個很重要的角色，公司提供信息和制度，信息方面包括工作職業(yè)說明書，人才需求狀況內訓師的選拔。制度方面，規(guī)定不同職位的培訓制度，內訓師制度。開放崗位競爭制度，公司轉崗制度，公司績效考核制度。公司還為員工創(chuàng)造環(huán)境和效率，大量的培訓機會，有助于個人能力的擴展。公平的競爭機制是能者上，庸者下。雙向調動，部門內部崗位輪調。
現(xiàn)在的企業(yè)需要的是職業(yè)化的員工：
1。責任為中心
2。結果為導向
3。工作為首選
4。理性為基礎
5。服務為靈魂
6。品質為保障
而員工也需要職業(yè)化的前程：即，最小成本，最大效益；以此為生，精于此道；細微之處，做的專業(yè)；勤勉太多，竭力付出；核心能力；難以取代。
最后老師給我們每個人一個忠告，做事要先做人。
永遠自信的人執(zhí)著成就未來
必不可少的人展現(xiàn)你的價值
有影響力的人改變從我開始
值得信賴的人堅持誠信為先
受人尊重的人自尊緣于贊美
青春常駐的人奉行終生學習
敢于擔當?shù)娜素熑钨x予使命
一生幸福的人態(tài)度決定一生
人力實習報告 篇4
時間匆匆，在大學里的四年就要過去了，我們也從一枚剛進學校的粉嫩新生，變成了學校的“老學長學姐”。在大學里面學了這么久的專業(yè)知識，到了去檢查我們專業(yè)知識的時候了，接到學校實習的通知，我進入了一家公司實習，下面就是我的實習報告。
一、實習目的
學習了將近四年的人力資源管理專業(yè)，現(xiàn)在到了快畢業(yè)的時間了，我們之前一直都是在學校里面埋頭學習，很少接觸具體的實踐工作。所以到了現(xiàn)在我們需要進入到社會，進入到崗位，努力將自己的理論學習與具體的工作結合起來，轉化為實踐經驗，并且通過這些實踐，來檢驗、充實、豐富我們的理論，讓我們對人力資源這個專業(yè)的認識更進一步。
通過實習工作，可以學習我在學校學不到的東西，還可以檢查我在學校里面學習到的，究竟到了什么地步，所以對于這一次的實習，我充滿了期待。我相信我在實習里面，一定會努力刻苦地去學，努力為自己畢業(yè)以后的正式工作打下基礎。
二、實習時間
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
三、實習公司
xx會計服務有限公司成立于20xx年，雖然成立時間較短，但是通過其優(yōu)質的服務，迅速成長為xx市代理記賬行業(yè)的`佼佼者，在xx市、xx市等都有分公司。至今，服務過的公司已經超過了上萬家，幫助工商注冊的公司超過上千家。
在實習里面，我是在公司總部的人力資源部門，擔任行政人事（實習生）的工作。
四、實習內容
因為是剛剛從學校里面出來，所以公司覺得我沒有什么經驗，所以并沒有立馬就給我安排都崗位上，而是讓我們做了人事組長的助理，讓我跟組長學一周之后，在正式上崗操作。其實這也正合我意，因為在學校里面，我雖然是比較用功的那種，但是畢竟還沒有接觸過這個崗位的工作，所以很多都是知道“應該這么做”，但是不知道“具體怎么做”。而跟著組長的話，我就能跟著她工作，一變看她工作，一邊學習。
一周過后，就是正式接觸工作了，在實習里面，我主要做了這些工作：
1、新員工的招聘
因為公司在籌劃開設新公司，已經到了快開業(yè)的階段了，所以作為一名實習生的我，也參與到了新公司的人員招聘工作。通過在各大知名的招聘軟件上、以及本市的人才招聘市場發(fā)布招聘信息，預約意向人來我們公司面試。通過一段時間的工作，終于為分公司找夠了需要的人才。
2、老員工的離職
在我實習的這一段時間里面，一共有三名老員工因為各自的原因離職。我們在收到他們的離職意向后，讓他們來領取辭職申請書，他們讓領導簽字后，我們收回他們的工作證，以及撤銷他們在公司的打卡手印錄入。并且及時刪除他們的相關信息。
五、實習總結
通過這次學校組織的實習，我在崗位上面，學習到了人力資源相關的工作經驗，還知道了任何一個工作，理論和實踐都是缺一不可的額，兩個都不能忽視。再就是知道了，我們在工作中，一定要認真，不然就容易出現(xiàn)問題。在這一次的實習里面，我就因為一個不注意，就讓一位面試人員的信息登記錯誤，后面offer沒有發(fā)送到位，后面還是他電話聯(lián)系我，這才發(fā)現(xiàn)出來問題。
人力實習報告 篇5
經過這個實習期的檢驗，也發(fā)現(xiàn)自身還存在一定的不足，例如人力資源管理專業(yè)知識還不夠扎實，實際操作能力還比較差，溝通協(xié)調能力需要進一步的提高，應對復雜的現(xiàn)實情況處理能力還很欠缺。當然，在工作期間也犯過錯誤
大學生人力資源部社會實踐總結報告本文主要從實習目的,實習時間,實習單位,實習內容,關于S公司人力資源管理過程中的一些問題、改善當前問題的建議及措施、實習感悟、幾個方面對人力資源部實習報告進行闡述，其中，實習目的從指導未來的學習重點和發(fā)展方向進行講述，實習內容從日常人事變動的手續(xù)辦理、招聘進行講述，關于S公司人力資源管理過程中的一些問題從現(xiàn)代人力資源管理制度不健全、組織結構和崗位設置不合理、人員的選拔和任用存在不良局面、員工的培訓開發(fā)與職業(yè)生涯規(guī)劃匱乏、現(xiàn)代人力資源管理的工具沒有充分利用、日常人事管理的流程不規(guī)范進行講述，改善當前問題的建議及措施從關于人力資源管理制度的建設、組織結構和崗位設置、人員選拔和任用、員工的培訓開發(fā)和職業(yè)生涯規(guī)劃、K3系統(tǒng)的開發(fā)利用、人事管理流程進行講述，實習感悟從堅持做到與實際結合，為未來的職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎進行講述。本文對人力資源部實習有著參考指導的意義。
一、實習目的
熟悉現(xiàn)實企業(yè)中人力資源管理的.運作體系和管理流程，把所學理論知識應用于實際，鍛煉社會實踐能力，并在工作中學習新知識，對所學的知識進行總結提升，以指導未來的學習重點和發(fā)展方向。
二、實習時間
20xx-x-xx——20xx-x-xx
三、實習單位
S服飾(**)有限公司人力資源部(以下簡稱S公司)
四、實習內容
(一)日常人事變動的手續(xù)辦理
日常人事變動主要有員工新進入職、離職、崗位調動和適用轉正，這些工作都是人力資源部最基礎的人事管理，這也是在S公司實習期間每天必做的工作。根據所在崗位的職責要求和工作流程，可以總結為以下主要內容：
1.入職
(1)核實入職者的身份，檢查其是否帶有身份證、兩張一寸彩色免冠照片及其他相關的學歷或資格證書，身份證或者照片沒帶的則不予辦理入職手續(xù)。
(2)收取入職者的身份證、畢業(yè)證書、學位證書及其他相關資格證書的復印件，沒有復印件的提供復印，同時向入職者提供試用版的《新員工入職指引》并簡單介紹操作流程。
(3)提供《錄用審批表》給入職者，讓其拿到所入部門請部門領導審批。
(4)經部門經理審批后，收回《錄用審批表》，檢查填寫是否規(guī)范、完整。
(5)指導入職者簽訂《勞動合同》，需要簽訂保密協(xié)議的崗位同時要簽訂公司的《保密協(xié)議》，辦理廠牌、工作證。
(6)簽訂完成后，再次檢查入職者材料(應聘登記表、錄用審批表、合同/保密協(xié)議、照片、身份證復印件、學歷/資格證書復印件、內部人才推薦表)是否齊備。
(7)將新入職者材料交予招聘主管和經理審批，有疑問的地方及時與相關部門溝通確認。
(8)經審批通過的及時錄入本月人事報表新進員工名單中并在員工花名冊中添加此人且以紅色做標記表示本月新近，然后在K3系統(tǒng)中將新入職者的基本信息和合同信息錄入，完畢后將入職者的所有資料歸檔。
2.離職
(1)提出離職申請的員工，至人力資源部領取《辭職申請書》。
(2)經部門領導審批、簽字同意后，收回《辭職申請書》并提供《離職交接表》與離職員工，簡單交代其去各部門辦理工作交接。
(3)待離職員工辦理完畢上交《離職交接表》時，檢查各項交接工作是否交接完畢，相關的各部門是否已簽字確認，確認辦理完全后，收回其廠牌、工作證，簽字確認。
(4)將離職人員資料交給經理審批，審批完成后錄入本月人事報表離職員工名單中，并在員工花名冊中將其刪除，同時在K3系統(tǒng)中刪除該離職人員信息，完成后將離職員工資料歸檔。
3.轉正
(1)按合同約定轉正時間到期的或申請?zhí)崆稗D正的人員，至人力資源部領取《普通員工轉正考核表》，并由本人寫一份書面的轉正申請書一并交至部門領導考核、審批。
(2)部門領導根據轉正申請人在試用期內的工作表現(xiàn)，就《普通員工轉正考核表》做出考評，并給予相關意見。
(3)經部門簽字同意轉正的人員將轉正考核表和轉正申請書交至人力資源部審批。
(4)檢查上交的轉正考核表及轉正申請是否規(guī)范、完整，轉正時間是否符合規(guī)定，部門意見是否明確，不符合或不清楚的則及時向領導請示，并與相關部門溝通確認。
(5)將符合轉正的申請交予經理審批，經審批同意的錄入本月人事報表轉正人員名單中，并在K3系統(tǒng)中做相應的修改，完成后將轉正人員的轉正資料歸檔。
4.調動
(1)有關部門提出人員需求，由員工提出調動申請，經所在部門同意調出及接收部門考核同意接收后，至人力資源部領取《崗位調動申請表》。
(2)由申請人填寫崗位調動申請表，交至調出部門和接收部門審批，并由兩部門寫明調動時間和調動前后的薪資及考察時間。
人力實習報告 篇6
在深刻認識到人在社會經濟活動中的地位、作用的基礎上，人力資源在企業(yè)發(fā)展中的作用越來越凸顯。通過本次畢業(yè)實習我們不僅要深入理解什么是人力資源管理，更要在實習過程中去體會企業(yè)的人力資源管理，體會如何在管理過程中把“人”的因素作為管理的核心，實現(xiàn)以人為中心的管理。為以后打下堅實的基礎。
一、實習時間
20X年x月x日
二、實習地點
X公司
三、實習內容
首先了解X集團的企業(yè)文化，以便在其人力資源部實習時跟大家更好的配合。其次制作公司本部及六個二級單位員工檔案，從最原始最基本的信息了解人力資源。再次和指導老師及領導交流，結合公司實際了解和掌握人力資源管理理概念、部分實際戰(zhàn)略實施。然后收集相關資料，結合公司實際，通過實習調查，了解我國人力資源管理的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢;最后發(fā)現(xiàn)問題，結合所學的理論知識，和指導老師進行請教和探討。進行總結與思考，撰寫實習報告。
四、實習心得
在書本上所謂人力資源管理，就是指運用現(xiàn)代化的科學方法，對與物力相結合的人力進行合理的培訓、組織和調配，使人力、物力經常保持比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當?shù)囊龑�、控制和協(xié)調，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標。這在我看來一直是個十分抽象的概念，直到這次有幸到人力資源部實習，在實際的運用中我漸漸感受到了人力資源是如何在一個偌大的企業(yè)中發(fā)揮著它舉足輕重的作用。而人力資源部主要負責人力資源開發(fā)和實施，中層領導班子的建設與管理，勞動、人事、工資、保險、專業(yè)技術職稱、職業(yè)技能鑒定、員工教育培訓、人事檔案、勞動保護、離退休管理等方面的工作。
我曾滿心滿目的期望，也曾以為人力資源的工作很簡單，但我很堅定，無論領導給我安排的是小事兒還是繁雜的文件處理，我都要認認真真的去做，這一點讓我在整個實習過程中獲益良多。也曾看到無數(shù)堆文件堆得我的桌面重重疊疊，我很苦惱，坐在辦公電腦面前時間長了，脖子酸了，眼睛花了，重復單調繁瑣的檔案管理工作，讓我厭倦，甚至想放棄，但當我看到整齊的文件盒和有序的資料、看到自己做的表被拿去做數(shù)據處理底稿我也看到了工作的果實來之不易!我頓然有了種飄然的感覺，那是喜悅。也就是在這樣無聲無息的作業(yè)中，我對人力資源的認識開始著無聲的變化。同時我的毅力也得到了無聲的鍛煉。
當然，這個過程中我也曾遇到過很多困難，我前所未有的深刻的`體會到了能力的重要性，這里所指的能力不僅指自身已具備的能力，更重要的是自學、應急的能力，工作中的事情不是每一件我們都做過，都會做，很多的時候是你在平日或是在學習生涯中沒有涉及的，那時候便是體現(xiàn)一個人自學能力的時候了，如何在最短的時間內高效的學會并且完成任務成了當務之急。同時，具備良好的心理素質也是非常重要的，也許電腦一個小小的零部件故障都可能成為你工作中的攔路虎。遇事沉穩(wěn)，不驕不躁，要一步一步腳踏實地的走。
五、實習總結
為時一個月的實習期，我做的工作內容變化不大，但我將自己這期間的經歷化為了五個階段，每個階段我都有不同的感受不同的收獲，歸為一句就是認識上有進步。一個月下來，我心里默許著這次實習的任務總算基本完成了。帶著實習將盡未盡的余熱回到校園，我突然對以后的學習有了更高的激情。這次實習，是我第一次如此“親近”社會的實習，除了對人力資源管理工作有了更進一步的認識以外，對我適應社會也是大有裨益的。當今社會，科學、信息技術的日新月異，我們只有在不斷的學習中才能進步。對了，它還教會了我方方正正做人，實實在在的做事。
人力實習報告 篇7
XX年年4月1日 晴
今天是南京移動實習培訓的第一天，大家都是帶著一種對移動的好奇坐到這個教室里。
移動公司一直就是每一個南郵學子向往的地方，作為中國乃至亞洲第一大運營商，移動公司帶給人太多神秘感，一個擁有上億用戶的公司到底是如何運作保證人們的信息通信的？移動公司是如何保證在任何地方都能提供優(yōu)質的通話的？移動公司究竟是怎樣一步步成為第一大運營商的？
帶著許許多多疑問，我們開始了第一堂實習培訓課。這一堂課是由南京移動綜合服務部的簡老師給我講的，主題是“企業(yè)文化”。
三流企業(yè)作產品
二流企業(yè)做品牌
一流企業(yè)做文化
移動這個中國一流企業(yè)做的正是文化！“正德厚生 臻于至善”便是中國移動的價值觀。企業(yè)使命：“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”； 中國移動的愿景:“成為卓越品質的創(chuàng)造者！”
1997年，廣東移動和浙江移動資產上市，融資42億美元在香港和美國上市，短短8年時間，中國移動通信集團公司于XX年4月20日成立，注冊資本為518億元人民幣，資產規(guī)模超過4000億元。中國移動通信集團公司全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內31個�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國移動有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運營公司。近日，美國《財富》雜志XX年度世界500強公司名單出爐，中國移動名列202位。
中國移動通信是國內唯一專注移動通信發(fā)展的通信運營公司，主要經營移動話音、數(shù)據、IP電話和多媒體業(yè)務，并具有計算機互聯(lián)網國際聯(lián)網單位經營權和國際出入口局業(yè)務經營權。
中國移動通信擁有“全球通”、“動感地帶”、“神州行”三大著名客戶品牌。三個不同的品牌面向三種不同的人群，“全球通”面向的是大客戶，雖然只有不到20%的用戶卻貢獻了50%以上的營業(yè)額。“動感地帶”主要面向年輕人，大部分是學生，“神州行”面向的是大眾，根據不同的需要制定了不同的服務和資費標準�，F(xiàn)在的移動公司已經不再僅僅滿足于做“移動通信專家”，而是做“移動信息專家”。隨著3G的到來，未來移動將推出更多的服務，比如，可視電話，高速上網等。
可以看出來移動公司正在不斷發(fā)展，立志為客戶提供更好更多的服務。
XX年年4月2日 晴
今天是實習培訓的第二天，早上第一節(jié)課是由肖老師給我們上的移動通信基礎知識。詳細地介紹了移動通信技術的發(fā)展，主要有三代：
第一代是模擬技術和頻分多址（FDMA），雖然模擬蜂窩網絡取得了很大的成功，但也逐漸暴露不少問題，如：安全保密性差 ，數(shù)據承載業(yè)務難開展，特別是隨著用戶數(shù)增加，其容量已無法適應市場需求，因此模擬蜂窩系統(tǒng)已逐漸被數(shù)字蜂窩移動通信所取代。
第二代是數(shù)字時分多址（TDMA）和碼分多址（CDMA）。由于數(shù)字通信系統(tǒng)的優(yōu)點，如：頻譜效率高、容量大、業(yè)務種類多、保密性好、話音質量好、網絡管理能力強等，使得數(shù)字通信網得到迅猛發(fā)展。特別是GSM系統(tǒng)，技術成熟、管理靈活、有完善的技術規(guī)范，在泛歐取得很大的成功之后，在世界許多國家更是得到廣泛的應用，已成為陸地公用移動通信的主要系統(tǒng)。
第三代就是現(xiàn)在最熱門的話題“3G”，現(xiàn)在的歐洲的制式是（WCDMA），美國的（CDMAXX）還有我們正在研發(fā)的（TD-SCDMA）。
3G它能夠處理多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。為了提供這種服務，無線網絡必須能夠支持不同的數(shù)據傳輸速度，也就是說在室內、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps(兆字節(jié)/每秒)、384kbps(千字節(jié)/每秒)以及144kbps的傳輸速度。未來的移動市場將是數(shù)據信息代替?zhèn)鹘y(tǒng)話音服務。我們期待這一天的到來。
下午的課程老師給我們講述了人際交流的技巧，從性格上可以把人劃分為支配型，分析型，表現(xiàn)型和平和型四種類型，與這四種人交流的方式個不相同，所要注意的事項也不相同。這堂課對我們的幫助很大，不光是在工作中，在人與人溝通的每一個方面都可以派上用場。也讓我知道一名合格的員工不僅要有技術，專業(yè)知識，更重要的是與人溝通和合作的能力。交流其實也是一門很深奧的學問，如何把你想要標答的觀點較為容易的人別人接受是我們溝通的目的。
接下來的一節(jié)課姜華老師給我們介紹了移動營銷的渠道，包括自辦營業(yè)廳，合作營業(yè)廳和代理營業(yè)廳等。現(xiàn)在南京市場上代理營業(yè)廳占了絕大多數(shù)，目前移動正在過大自辦營業(yè)廳的數(shù)量同是突出品牌，開設了全球通營業(yè)廳，動感體驗廳，滿意100營業(yè)廳等等，給用戶提供了更方便更全面的服務。同時移動還有自己的網站實施自助式的服務，然用戶足不出戶就能夠辦理所需的業(yè)務，隨著3G的到來，不久我們將可以同過手機直接辦理業(yè)務。
XX年年4月3日 晴
天氣越來越熱，課還是得上，雖然人越來越少，不過我還是堅持的熬著生活。第一天對移動的好奇心轉變?yōu)榈诙鞂σ苿邮谡n的無奈，轉化到今天對他的徹底失望。**，絕對是**，第一堂該死的課講的是集團數(shù)據業(yè)務，從頭到尾聽完一堂課，回頭想想，也沒搞懂什么是集團數(shù)據業(yè)務，我在那做初中一年級的暑假作業(yè)！我發(fā)現(xiàn)進移動上班只要不搞技術，初一的水平綽綽有余了，也不知道是我老了還是現(xiàn)在教育太發(fā)達了，我居然有幾題想了幾分鐘才做出來，我來氣恨不得用積分作。好了原歸正傳。
第一堂課是介紹集團數(shù)據業(yè)務的，集團數(shù)據業(yè)務包括了VOIP專線接入服務，互聯(lián)網虛擬專線接入服務，移動辦公助理，移動會議通，企業(yè)短信應用系統(tǒng)，LCS車輛定位業(yè)務， GPRS專網接入服務，小區(qū)廣播，企業(yè)移動熱線等等。移動現(xiàn)在已經不僅僅滿足于做話音業(yè)務，隨著技術的不斷改進，3G的到來，更多的業(yè)務可以通過現(xiàn)有的平臺實現(xiàn)。
移動的客戶服務理念是4P+4C，即：
產品（product）+消費者（consumer）=實施以消費者為導向的產品策略
價格（price）+成本（cost）=實施以滿足消費者需要雖付出的成本為導向的價格策略
渠道（place）+便利性（convenience）=實施以提高消費者購物便利性為導向的渠道策略
促銷（promotion）+溝通（communication）=實施以溝通為導向的促銷策略
移動強調服務的質量，從每一個細小的地方做起，下午的營業(yè)廳服務規(guī)范課上，許老師示范了作為一名合格的移動營業(yè)廳服務人員的標準，雖然很多細微的動作我們平時去營業(yè)廳都沒有認真地注意到，但是它們確實都一絲不茍的按照標準作的，比如當用戶進門時，營業(yè)員（前臺無用戶）起立迎候（站姿：眼平、頜收，頸直、肩松平 、收腹、挺胸、垂臂、腿直 、跟攏，尖分 、 V/丁字 ），雙手自然疊放于小腹前，右手疊加在左手上，面帶微笑，點頭示意。在崗工作時，不得擅自相互串崗、脫崗或離崗，不得從事與客戶服務無關的事情，不得放下手上工作，撥打和接聽私人電話，業(yè)務辦理過程中不得與其他營業(yè)員閑聊，不可攜帶私人移動電話上崗；其他人員不得私自打斷受理人員與客戶之間的談話，務必做到先外后內；嚴格執(zhí)行首問責任制；沒有客戶時，不得相互聊天或交頭接耳；不得利用工作之便私自查看、更改客戶檔案資料、索要或接受客戶饋贈或做違反正常操作規(guī)程的事；下班時若未辦理完客戶的業(yè)務需繼續(xù)將業(yè)務辦理完畢或交待接班人員辦理，不可推諉、拒辦業(yè)務；在接待用戶過程中，務必做到始終保持微笑。“站迎站送”，“唱收唱付”等等。我想到了培訓第一天老師說的話，移動不是賣手機的.，是賣服務的！確實，從它們的服務態(tài)度能夠看得出來，移動之所以能夠發(fā)展到今天這一步，離不開嚴格的規(guī)范和優(yōu)質的服務。
XX年年4月4日 陣雨
雨下了一夜，一直沒有停過，南京的交通異常的擁擠，許多地方積水很深車輛無法通過，等了半個小時車才等到，路上又用去四十五分鐘，到學校已經快上課了，發(fā)現(xiàn)移動老師還沒來，等了一會在被告知在路上了，后來才知道是一處的網絡壞了需要他去處理一下，可以理解。
第一堂是“網絡結構及發(fā)展規(guī)劃”，聽這個名字完全不明白。所謂網絡規(guī)劃，就是在一定的成本下，在滿足網絡服務質量的前提下，建設一個用量和覆蓋范圍都足夠大無線網絡，并能適應未來網絡發(fā)展的和擴容的要求。通過網絡規(guī)劃可以使網絡在覆蓋，容量，質量，成本等發(fā)面實現(xiàn)良好平衡。
現(xiàn)在雖然移動的網絡覆蓋到全國，但是還是有許多不足之處需要改善：
1． 少說覆蓋地區(qū)卻站，覆蓋類投訴熱居高不下
2． 網絡話務快速增長�，F(xiàn)網話務比年初增長超過100%
3． 話務不均衡，只要體現(xiàn)在地理位置，時間區(qū)域上
4． 高校站稀缺，迫切需要增加站址解決容量問題
5． 由于地勢原因，少數(shù)丘陵地區(qū)農村仍存在弱覆蓋甚至盲區(qū)
成本和技術是成正比的，移動公司要在其中找到一個很好的平衡點恐怕還需要一段時間，不過相信3G的到來可以加快技術的發(fā)展，但時候成本也會降下來。
我一直以為移動公司只做技術不需要做上門推銷的事，可是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我錯了，移動公司還是有相當多的人從事的是市場銷售，把自己的服務推銷給別人，當然這里的別人通常是大客戶或企業(yè)，所以銷售的技巧也就顯得尤為重要�？蛻艨梢允褂媚愕漠a品也可以使用別人的產品，那他為什么要選擇你的產品？質量固然很重要，但是更重要的還是銷售人員的服務態(tài)度和技巧。我們可以把客戶分為四種類型：演員型性格的客戶，結果型性格的客戶，學者型性格的客戶還有老好人型性格的客戶。但從這些名字上就能看出來他們身上所具有的特質，對付不同的客戶要用不同的方法。
其實銷售是一門很深的學問，而不是別人所說的靠一張嘴吃飯，一個好的銷售人員不但口才要好，要能把活得說死咯死得說活了還要有相當?shù)膶I(yè)知識，不然別人也不會信服。
下午的課教會我們如何融入團隊，所謂團隊就是由員工和管理層制成的一個共同體。該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題實現(xiàn)共同目標。團隊的五個要素是：目標(purpose)，人員(people)，定位(place)，權限(power)，計劃(plane)這就是所謂的5P。
人力實習報告 篇8
一、實習時間
20xx年x月x日
二、實習地點
xx公司
三、實習內容
首先了解xx集團的企業(yè)文化，以便在其人力資源部實習時跟大家更好的配合。其次制作公司本部及六個二級單位員工檔案，從最原始最基本的信息了解人力資源。再次和指導老師及領導交流，結合公司實際了解和掌握人力資源管理理概念、部分實際戰(zhàn)略實施。然后收集相關資料，結合公司實際，通過實習調查，了解我國人力資源管理的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢；最后發(fā)現(xiàn)問題，結合所學的理論知識，和指導老師進行請教和探討。進行總結與思考，撰寫實習報告。
四、實習心得
在書本上所謂人力資源管理，就是指運用現(xiàn)代化的科學方法，對與物力相結合的人力進行合理的培訓、組織和調配，使人力、物力經常保持比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當?shù)囊龑А⒖刂坪蛥f(xié)調，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標。這在我看來一直是個十分抽象的概念，直到這次有幸到人力資源部實習，在實際的運用中我漸漸感受到了人力資源是如何在一個偌大的企業(yè)中發(fā)揮著它舉足輕重的作用。而人力資源部主要負責人力資源開發(fā)和實施，中層領導班子的建設與管理，勞動、人事、工資、保險、專業(yè)技術職稱、職業(yè)技能鑒定、員工教育培訓、人事檔案、勞動保護、離退休管理等方面的工作。
我曾滿心滿目的期望，也曾以為人力資源的`工作原來很簡單，但我很堅定，無論領導給我安排的是小事兒還是繁雜的文件處理，我都要認認真真的去做，這一點讓我在整個實習過程中獲益良多。也曾看到無數(shù)堆文件堆得我的桌面重重疊疊，我很苦惱，坐在辦公電腦面前時間長了（基本一坐就是半天，出去工作餐短暫的一個小時左右），脖子酸了，眼睛花了，重復單調繁瑣的檔案管理工作，讓我厭倦，甚至想放棄，但當我看到整齊的文件盒和有序的資料、看到自己做的表被拿去做數(shù)據處理底稿我也看到了工作的果實來之不易！我頓然有了種飄然的感覺，那是喜悅。也就是在這樣無聲無息的作業(yè)中，我對人力資源的認識開始著無聲的變化。同時我的毅力也得到了無聲的鍛煉。
當然，這個過程中我也曾遇到過很多困難，我前所未有的深刻的體會到了能力的重要性，這里所指的能力不僅指自身已具備的能力，更重要的是自學、應急的能力，工作中的事情不是每一件我們都做過，都會做，很多的時候是你在平日或是在學習生涯中沒有涉及的，那時候便是體現(xiàn)一個人自學能力的時候了，如何在最短的時間內高效的學會并且完成任務成了當務之急。同時，具備良好的心理素質也是非常重要的，也許電腦一個小小的零部件故障都可能成為你工作中的攔路虎。遇事沉穩(wěn)，不驕不躁，要一步一步腳踏實地的走。
五、實習總結
為時一個月的實習期，我做的工作內容變化不大，但我將自己這期間的經歷化為了五個階段，每個階段我都有不同的感受不同的收獲，歸為一句就是認識上有進步。一個月下來，我心里默許著這次實習的任務總算基本完成了。帶著實習將盡未盡的余熱回到校園，我頓然對以后的學習有了更高的激情。這次實習，是我第一次如此“親近”社會的實習，除了對人力資源管理工作有了更進一步的認識以外，對我適應社會也是大有裨益的。當今社會，科學、信息技術的日新月異，我們只有在不斷的學習中才能進步。對了，它還教會了我方方正正做人，實實在在的做事。
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