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企管工作計劃

時間：2022-04-01 22:31:49 工作計劃我要投稿

企管工作計劃匯總10篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，該好好計劃一下接下來的工作了！想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的企管工作計劃10篇，希望對大家有所幫助。

企管工作計劃匯總10篇

企管工作計劃篇1

　　根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此，管理部擬定2xx年的工作計劃如下：

　　一、嚴格例行季度檢查制度;

　　根據(jù)我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴格作出相應的處罰。

　　二、認真貫徹執(zhí)行我司的ISO91：2質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案資料;

　　各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標準完善檔案資料，管理部對管理處的.檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導和協(xié)助。

　　三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準備;

　　隨著我司工作日新月異的進步，我司將于2xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標志著我司服務工作步上一個新臺階。所以，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準備，盡最大的努力完成公司的預定指標。

　　四、提高管理費和停車收費率;

　　管理費是支持物業(yè)管理工作運轉(zhuǎn)的根本，服務再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想，故在21年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的計劃有：

　　1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析;

　　2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓;

　　3、協(xié)助管理處上門催繳管理費;

　　4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;

　　5、通過法律途徑追討。

　　五、跟進工程維修和外包合同的實施;

　　及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。

　　六、簽訂業(yè)務合同;

　　規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容，及時續(xù)簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務合同。

　　七、組織員工培訓，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學習的平臺;

　　各管理處制定出員工培訓的計劃并落實，管理部負責監(jiān)督其實施，必要時管理部安排人員參與，做好培訓的存檔記錄，同時上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學習的平臺。

　　八、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務水平;

　　要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責的同時提升自我，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務水平。

　　九、監(jiān)督各管理處工作計劃的落實;

　　各管理處須按時做好年度總結(jié)和計劃，管理部對管理處的年度總結(jié)和計劃提出建設性和專業(yè)性的意見，同時監(jiān)督其實施。未及時落實者，管理部督促和協(xié)助其按時完成。

　　十、開展多種經(jīng)營;

　　根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經(jīng)營，以增加公司和員工的收入，實現(xiàn)公司和員工利益最大化。開展多種經(jīng)營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業(yè)務等便民服務。

　　十一、加強企業(yè)文化的建設;

　　是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強企業(yè)文化的建設是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強企業(yè)文化建設的意見，并積極配合落實完成。

　　十二、完成領(lǐng)導臨時安排的任務，同時協(xié)助各部門完成其他工作。

　　2xx年是一個跨越的年度，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求，把我司的各項工作提升到一個新臺階，完成管理部的職能使命。

企管工作計劃篇2

　　1、網(wǎng)站升級義務：

　　目的正正在于提高公司網(wǎng)站的中部應用率、中部面擊率戰(zhàn)疑息量，加強做為互換平臺的浸染。

　　方法：可引進杭州慧泉硬件公司幫手中止網(wǎng)站升級戰(zhàn)拔擢義務。

　　具體背責部門：綜開部。

　　具體費用預算，另行確定。

　　2、中部通訊編輯義務：

　　中部刊物是員工互換的平臺，也是企業(yè)文化義務的一個告急敘言。

　　打算半年出一期。

　　結(jié)構(gòu)方法：正正在公司下管率領(lǐng)下，由行政部牽頭，組成編輯部，背責運做。

　　每期排版印刷費用，估量3500元。

　　3、企業(yè)中部診斷義務：

　　企業(yè)診斷戰(zhàn)中部經(jīng)管改革義務，完好給與公司中部自行結(jié)構(gòu)的方式，沒有引進中部專業(yè)咨詢機構(gòu)。由公司下管牽頭引誘，遵照打算分步結(jié)構(gòu)執(zhí)行。培訓主講講師由公司下管擔當，公司中部有閉人員贊助也許幫手授課。

　　取員工培訓義務星散起來睜開。引進好國最盛行的企業(yè)診斷工具，經(jīng)由局部員工的參預，以培訓的形勢，借用各種查詢訪問問卷戰(zhàn)測試表格，正正在培訓學習的歷程中，支現(xiàn)戰(zhàn)梳理企業(yè)存正正在的經(jīng)管結(jié)果、企業(yè)文化特征戰(zhàn)員工自己存正正在的結(jié)果。

　　培訓戰(zhàn)診斷相星散的的歷程，既是學習，又是尋找好距；既是提出結(jié)果，又是尋供解決方法。最終提出企業(yè)經(jīng)管改革程序。

　　正正在培訓歷程中，對企業(yè)經(jīng)管戰(zhàn)企業(yè)文化深層特征的熟習、學習、解析、診斷，沒有是由一個人或幾個人完成，也沒有是由一個人或幾個人的思路主導，而是由局部參預人員合營中止。

　　利用這樣的工具中止企業(yè)診斷的歷程，理論上是課題研究的歷程。利用診斷工具，想象多個課題，經(jīng)由培訓的`形勢，正正在局部人員參預的歷程中，合營探求每一個研究課題，而沒有是由一個人或幾個人正正在課題研究中唱主角。

　　局部診斷后果，皆是正正在公開透明的狀況中，由局部參預者合營探求進來的。是以，巨匠對診斷后果會有下度不合的認同。同時，這樣的培訓戰(zhàn)企業(yè)診斷會產(chǎn)生稀有的企業(yè)文化成果：可以抵達分歧熟習，提高參預熟悉，提高固結(jié)力的明顯成果。員工經(jīng)由培訓，不只學習了最前沿的經(jīng)管知識，而且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的熟習;不只參預了企業(yè)的診斷全歷程，而且為企業(yè)支現(xiàn)結(jié)果、解決結(jié)果、確定新的目標做出了貢獻。

　　取培訓相星散的企業(yè)診斷義務，由兩大年夜部分義務組成。一部分，是培訓、談論、互換、學習和解析案例。別的一部分，是測評、磨練、填表、統(tǒng)計、整理。其中，統(tǒng)計戰(zhàn)整理義務有很大年夜的義務量。那一義務需要結(jié)構(gòu)人正正在培訓課后完成。

　　每次培訓或集體課題研討終了后，需要特別安排人完成統(tǒng)計戰(zhàn)整理義務。整理后果，做為下一次課題素材，用以合營學習、解析、研究、談論。

企管工作計劃篇3

　　1、網(wǎng)站升級工作：

　　目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率、外部點擊率和信息量，加強作為交流平臺的作用。

　　（1）方法：可引進杭州慧泉軟件公司協(xié)助進行網(wǎng)站升級和建設工作。

　�。�2）具體負責部門：綜合部。

　�。�3）具體費用預算，另行確定。

　　2、內(nèi)部通訊編輯工作：

　　內(nèi)部刊物是員工交流的平臺，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介。計劃半年出一期。

　�。�1）組織方法：在公司高管領(lǐng)導下，由行政部牽頭，組成編輯部，負責運作。

　�。�2）每期排版印刷費用，預計3500元。

　　3、企業(yè)內(nèi)部診斷工作：

　　企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作，完全采取公司內(nèi)部自行組織的方式，不引進外部專業(yè)咨詢機構(gòu)。由公司高管牽頭指導，按照計劃分步組織實施。培訓主講講師由公司高管擔任，公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課。與員工培訓工作結(jié)合起來開展。引進美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與，以培訓的形式，借用各種調(diào)查問卷和測試表格，在培訓學習的過程中，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。

　　培訓和診斷相結(jié)合的的過程，既是學習，又是尋找差距；既是提出問題，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。

　　在培訓過程中，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認識、學習、解析、診斷，不是由一個人或幾個人完成，也不是由一個人或幾個人的.思路主導，而是由全體參與人員共同進行。

　　利用這樣的工具進行企業(yè)診斷的過程，實際上是課題研究的過程。利用診斷工具，設計多個課題，通過培訓的形式，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角。

　　所有診斷結(jié)果，都是在公開透明的環(huán)境中，由全體參與者共同探討出來的。因此，大家對診斷結(jié)果會有高度一致的認同。同時，這樣的培訓和企業(yè)診斷會產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果：可以達到統(tǒng)一認識，提高參與意識，提高凝聚力的明顯效果。員工通過培訓，不但學習了最前沿的管理知識，而且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認識;不但參與了企業(yè)的診斷全過程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、確定新的目標做出了貢獻。

　　與培訓相結(jié)合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓、討論、交流、學習和解析案例。另一部分，是測評、測驗、填表、統(tǒng)計、整理。其中，統(tǒng)計和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓課后完成。

　　每一次培訓或集體課題研討結(jié)束后，需要專門安排人完成統(tǒng)計和整理工作。整理結(jié)果，作為下一次課題素材，用以共同學習、分析、研究、討論。

企管工作計劃篇4

　　1.組織實施企管部職責范圍內(nèi)的各項工作，調(diào)動全部及下屬各部門人員的工作積極性，督促全部人員全面完成任務;根據(jù)公司目標分解企管部長工作任務，定工作進程，做好指導組織督查工作。密切各崗位之間工作關(guān)系，加強協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調(diào)工作。

　　2.貫徹落實企管部崗位責任制，明確企管部人員各崗位職責。企管部各人員根據(jù)工作目的性質(zhì)、任務，制定自己的崗位職責描述書。

　　3.聯(lián)合公司其他部門，在今年3月底前拿出各部門各崗位的職責描述書，于4月上旬匯總至企管部，經(jīng)公司領(lǐng)導商量后制成《企業(yè)各部門及崗位職責描述書》，形成公司級崗位職責的標準文件。

　　4.聯(lián)合公司各部門，于4月份開始績效考核，并檢查督促各部門各崗位職責的執(zhí)行情況，培養(yǎng)公司各部員工嚴謹務實的工作作風。

　　5.組織、協(xié)助公司級制度的起草、修訂、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章的制定。做好公司規(guī)章制度起草、組織審核、頒發(fā)工作，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作。擬訂部門規(guī)章制定的程序，指導督促部門做好業(yè)務流程、業(yè)務規(guī)范的制定、執(zhí)行。于今年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制定。

　　6.做好每次賓客來訪的接待工作。根據(jù)不同的賓客制定不同的接待標準，每次在賓客來訪前做好相關(guān)歡迎標語和企業(yè)資料的準備工作，并根據(jù)來賓的訪問時間制定合理的行程。在接待工作中不斷提升企業(yè)的形象、展示企業(yè)風采，并積累更多的接待經(jīng)驗，確保每次接待工作的圓滿完成。

　　7.于上半年配合施工部和生產(chǎn)部完成施工隊所有隊員的安全員培訓取證工作，并在企業(yè)內(nèi)部開展安全教育工作，確保所有員工樹立牢固的安生產(chǎn)意識，在工作中不發(fā)生任何的意外傷害事故。

　　8.設立專職的防爆材料和清洗液研發(fā)人員，在公司相關(guān)部門的配合下對防爆材料和清洗液進行進一步的研發(fā)，并在這兩項產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新，以領(lǐng)先于同行業(yè)企業(yè)。

　　9.法務和商務專員在公司外聘專業(yè)律師的配合下，對公司有關(guān)的法律事務進行詳細周到的處理，確保公司的利益和名譽不受損害，積極維護公司的權(quán)益。

　　10.專利工程師今年需要在專利開發(fā)和延伸上加大力度，積極開展新專利的`申請、保密和存檔工作。并積極配合企劃、商務和法律，樹立企業(yè)專利新形象。

　　11.組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結(jié)、工作計劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料，及時擬寫、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門外發(fā)的文稿。嚴格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。

　　12.組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，溝通公司內(nèi)部信息，為領(lǐng)導決策提供可靠的依據(jù)和建設性方案。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程，科學分析信息內(nèi)容，及時反饋處理意見，做好信息綜合分析、動態(tài)分析工作。協(xié)助公司主要領(lǐng)導協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務工作。

　　13.根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排，搜集研究國家及地方政府部門關(guān)于公司產(chǎn)品而制定的法律、政策、程序、規(guī)章制度，為公司產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)、研發(fā)等業(yè)務提供政策支持性服務，協(xié)助各部門加快工作進度。

　　14.根據(jù)公司業(yè)務工作需要，開展調(diào)研、企劃工作。根據(jù)具體工作目標，制定調(diào)研方案，組織調(diào)研人員，指導步署調(diào)研工作，分析調(diào)研結(jié)果，科學合理實事求實得出調(diào)研結(jié)論。

　　15.根據(jù)會議決議、領(lǐng)導目的和意圖，制作企劃方案，提供領(lǐng)導決策備選，協(xié)助部門實施企劃方案，及時收集反饋信息，解決出現(xiàn)的問題;做好企劃實施的總結(jié)工作，提高工作效率。

　　16.積極開展對內(nèi)對外宣傳。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步擴大公司企劃和外交禮儀接待人員隊伍，培養(yǎng)一批接待和商務方面的骨干精英，積極推動公司對外形象和文化建設。

　　17.協(xié)助銷售部做好各地反饋信息的及時處理工作。按對口負責的原則，與各部門協(xié)商協(xié)調(diào)，整合資源，以最快的速度解決市場需要及時解決的問題。將問題的解決落實到人，重大問題排定時間表，按進度跟蹤。動態(tài)管理，及時溝通，做好記錄。研究信息，發(fā)現(xiàn)問題與苗頭，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)性材料。

　　18.做好具體的行政和后勤管理工作、以及臨時性、突發(fā)性事務的處理工作。具體事務大致為：食堂、車輛、辦公用品采購的審批與管理、會議組織、賓客接待、公司網(wǎng)頁與網(wǎng)絡、宣傳、安全保衛(wèi)、值班、文檔、基建協(xié)調(diào)等。

　　19.工作建議：在財務管理部設臵專門的財務審計處(可暫由財務人員、企管部人員兼任)，制定督查工作制度、規(guī)范、程序、督查范圍、細則等，著重對企業(yè)各項經(jīng)費的支出、外出安裝和駐外基地發(fā)生的各項經(jīng)費、采購供應部門的經(jīng)費往來等開展督查審計工作。有力的督查審計，有利于提高員工的工作效率及責任心，經(jīng)濟問題是重點督查審計的對象。財務審計處直接對董事長負責。

　　20.具體工作(食堂、車輛、辦公用品采購的審批與管理、會議組織、賓客接待、公司網(wǎng)與網(wǎng)絡、宣傳、安全保衛(wèi)、值班、文檔、基建協(xié)調(diào)等)。

　　總體目標：

　　a、有范可依——制定、完善企管部各項具體工作制度，規(guī)范工作流程，嚴格按制度和流程辦事;建設健康和諧、緊張有序的工作環(huán)境。

　　b、建立民主、科學、合理的企管部內(nèi)部決策機制，逐步完善“企劃—組織—實施—督導—總結(jié)提高”內(nèi)部執(zhí)行機制。

　　c、節(jié)省經(jīng)費辦實事，為公司各方面提供優(yōu)質(zhì)服務，完善企管部服務職能，強調(diào)樹立服務觀念。

　　d、依據(jù)企管部現(xiàn)有人員的能力、愛好、興趣，開發(fā)現(xiàn)有人員的更大的服務功能(附加值)，為公司發(fā)展提供更大的支持。

　　具體措施：

　　a、依據(jù)工作性質(zhì)和各人能力，在現(xiàn)有工作安排和平衡工作量的基礎(chǔ)上進一步明確企管部各人員的基本工作職責、性質(zhì)，各項工作規(guī)范、程序、要求，明確責任范圍，制定獎懲措施。

　　b、每一項工作上做到既充分聽取企管部人員意見，又大力貫徹公司工作規(guī)范要求，協(xié)助具體工作人員解決工作上的問題和困難，創(chuàng)造條件完成公司下達的企管部各項工作任務。

　　c、具體工作任務排定工作進度、品質(zhì)要求，充分動員發(fā)動，同時依進度、品質(zhì)督查、催辦、指導，積極辦理、承擔責任。

　　d、事務辦理過程中注重收集正反兩方面反饋意見，針對出現(xiàn)的問題積極采取應對或補救措施。

　　e、重大問題(如涉及公司全局、重大經(jīng)濟性、多部門協(xié)作、跨公司協(xié)作等)請示董事長，在取得董事長、協(xié)作部門支持的情況下實施。實施過程中多考慮可能發(fā)生的負面效果。

　　f、注意與公司主要領(lǐng)導、主管領(lǐng)導溝通，充分把握領(lǐng)導主要真實的意圖，力求正確貫徹實施其意圖。

　　總結(jié)：企管部工作無論人力資源管理、行政服務、后勤保障等一系列工作都是極為細致的，來不得半點馬虎;企管部是公司的形象部門，是對外聯(lián)系的窗口，是建立公司企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié);企管部大量的工作跨部門、跨領(lǐng)域，事多面廣。這些需要調(diào)動企管部人員的工作積極性，依靠團隊的力量，克服困難，為公司發(fā)展助推出力，提供最大力度的支持。

企管工作計劃篇5

　　1、完善公司的企業(yè)管理體系

　　目前，公司管理的主要缺陷是缺乏完整可行的企業(yè)管理體系。20__年，企業(yè)管理部應組織并協(xié)助公司級制度的起草、修訂和實施，并監(jiān)督各部門完成部門規(guī)章的制定。做好公司規(guī)章制度的起草、組織、審核和發(fā)布工作，協(xié)調(diào)新舊制度的矛盾，協(xié)助各部門做好制度的宣傳、實施和監(jiān)督工作。制定制定部門規(guī)章的程序，指導和督促部門制定和實施業(yè)務流程和業(yè)務規(guī)范�！镀髽I(yè)管理手冊》的制定在6月20日前完成。

　　2.企業(yè)文化建設

　　制作《員工手冊》，在《員工手冊》中加入企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內(nèi)容，第一季度完成這項工作。

　　加強優(yōu)秀員工和優(yōu)秀事跡的宣傳，促進健康趨勢。對于所有新員工，不僅要做好人員培訓和崗位培訓，還要做好上崗前的`企業(yè)文化培訓。

　　3.企業(yè)管理部自身建設

　　作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源泉，企業(yè)管理的正規(guī)化非常重要。因此，企業(yè)管理部將在20__年內(nèi)大力加強本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范化。20__年企業(yè)管理部自身建設目標是：完善部門組織職能；完成部門人員配備；提高部門工作的質(zhì)量要求；圓滿完成部門年度目標和公司分配的各項任務。

　　4.評價

　　4.1逐步完善產(chǎn)值、投入產(chǎn)出、產(chǎn)量、能耗、產(chǎn)品質(zhì)量的考核，對車間生產(chǎn)過程控制提出新的要求，提倡節(jié)約和杜絕浪費。對此，企業(yè)管理部應深入車間了解車間的實際生產(chǎn)情況，進行實地考察，希望車間能夠理解并積極配合，做好一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和記錄工作。

　　4.2根據(jù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營計劃和工作目標，對各部門的工作目標和計劃執(zhí)行情況進行考核。檢查各部門的日常工作和每次會議安排工作的落實情況。

　　4.3對所有考核內(nèi)容制定書面考核計劃和細則。

　　最后，在20 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _我相信公司今年一定會實現(xiàn)目標。

企管工作計劃篇6

　　1、網(wǎng)站進級任務：

　　目標正在于提升公司網(wǎng)站的外部利用率、中部面擊率戰(zhàn)疑息量，增強做為交換仄臺的感化。

　　方式：可引進杭州慧泉硬件公司輔佐停止網(wǎng)站進級戰(zhàn)扶植任務。

　　詳細背責部分：綜開部。

　　詳細用度預算，另止肯定。

　　2、外部通信編纂任務：

　　外部刊物是員工交換的仄臺，也是企業(yè)文明任務的一個主要前言。

　　打算半年出一期。

　　構(gòu)造方式：正在公司下管帶領(lǐng)下，由止政部牽頭，構(gòu)成編纂部，背責運做。

　　每期排版印刷用度，估計3500元。

　　3、企業(yè)外部診斷任務：

　　企業(yè)診斷戰(zhàn)外部辦理鼎新任務，完整采納公司外部自止構(gòu)造的體例，沒有引進中部專業(yè)征詢機構(gòu)。由公司下管牽頭引導，依照打算分步構(gòu)造實行。培訓主講講師由公司下管擔負，公司外部有閉職員幫助或許輔佐講課。

　　取員工培訓任務連系起去展開。引進好國最風行的企業(yè)診斷東西，經(jīng)由過程全部員工的介入，以培訓的情勢，借用各類考查問卷戰(zhàn)測試表格，正在培訓進修的進程中，收現(xiàn)戰(zhàn)梳理企業(yè)存正在的辦理成績、企業(yè)文明特性戰(zhàn)員工本身存正在的成績。

　　培訓戰(zhàn)診斷相連系的的進程，既是進修，又是尋覓好距；既是提出成績，又是追求辦理方式。終極提出企業(yè)辦理鼎新辦法。

　　正在培訓進程中，對企業(yè)辦理戰(zhàn)企業(yè)文明深層特性的熟悉、進修、剖析、診斷，沒有是由一小我或幾小我完成，也沒有是由一小我或幾小我的思緒主導，而是由全部介入職員配合停止。

　　操縱如許的東西停止企業(yè)診斷的進程，現(xiàn)實上是課題研討的進程。操縱診斷東西，設想多個課題，經(jīng)由過程培訓的情勢，正在全部職員介入的進程中，配合切磋每個研討課題，而沒有是由一小我或幾小我正在課題研討中唱配角。

　　全部診斷成果，皆是正在地下通明的情況中，由全部介入者配合切磋出去的。是以，大師對診斷成果會有下度分歧的認同。同時，如許的培訓戰(zhàn)企業(yè)診斷會發(fā)生可貴的`企業(yè)文明結(jié)果：能夠到達同一熟悉，提升介入認識，提升凝集力的較著結(jié)果。員工經(jīng)由過程培訓，不單進修了最前沿的辦理常識，并且對企業(yè)的成長近況發(fā)生了深入的熟悉;不單介入了企業(yè)的診斷全進程，并且為企業(yè)收現(xiàn)成績、辦理成績、肯定新的方針做出了進獻。

　　取培訓相連系的企業(yè)診斷任務，由兩年夜部門任務構(gòu)成。一部門，是培訓、會商、交換、進修息爭析案例。另外一部門，是測評、考試、挖表、統(tǒng)計、清算。此中，統(tǒng)計戰(zhàn)清算任務有很年夜的任務量。那一任務必要構(gòu)造人正在培訓課后完成。

　　每次培訓或散體課題鉆研竣事后，必要特地放置人完成統(tǒng)計戰(zhàn)清算任務。清算成果，做為下一次課題素材，用以配合進修、解析、研討、會商。

企管工作計劃篇7

　　一、企管部年度工作的指導思想

　　在新的一年里，我部將堅持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想，尤其要牢固樹立和認真貫徹落實科學發(fā)展觀，以投管公司的經(jīng)營原則和公司的經(jīng)營理念為中心，切實做到發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、各項工作要有新舉措，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式。

　　二、企管部年度存在的問題及對策（含下屬單位）

　　只有找出問題的根源所在，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題；只有解決了現(xiàn)存問題，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn)；只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)，才能使公司走向繁榮輝煌。

　　1、經(jīng)濟指標的問題。由于受金融海嘯影響，各行各業(yè)都受到了一定沖擊，市場相對低迷，如租賃市場不景氣，汽油價格下調(diào)等，我部為針對此類問題將召開會議商討對策，推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費用等各項經(jīng)濟指標。

　　2、水泥廠的問題。在確定了新的領(lǐng)導班子后要有新的經(jīng)營理念以及新的工作方法，我部將協(xié)同新的領(lǐng)導班子共同探討水泥廠的定位、各項制度以及經(jīng)營方面的相關(guān)問題。

　　3、有限公司的`問題。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營狀況，并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題。

　　4、員工工作積極性的問題。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀律比較松懈（包括下屬單位），我部今后將繼續(xù)強化部門職能建設，加強督導工作，提升員工工作積極性和業(yè)務水平，提高工作效率。

　　三、企管部年度的工作目標

　　我部年度的工作目標以工作指導思想為方向，充分認識到當前存在問題，并根據(jù)當下時代特征，從現(xiàn)實大環(huán)境及我部的實際情況出發(fā)而科學制定的。

　　1、我部將逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式，我部將從管理制度、管理手段、管理標準和管理效能等方面進行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。

　　2、加強對下屬單位租戶經(jīng)營狀況的監(jiān)管力度，保障公司投資的資產(chǎn)安全，提高效益率。

　　3、加大租金收繳力度，健全物業(yè)租賃風險預警機制，防范欠租、逃租事件的發(fā)生。

　　4、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地對轄區(qū)進行消防、生產(chǎn)安全檢查排查，消除安全隱患。

　　四、企管部年度的工作計劃要點

　　（一）對下屬單位的經(jīng)營管理方面

　　1、統(tǒng)籌指導作用

　�。�1）于二月底前確定我部全年的工作計劃并落實下屬單位的工作計劃。

　�。�2）于二月底前審查并下達下屬單位經(jīng)濟指標以及完成經(jīng)濟責任書的簽訂。

　�。�3）于二月底前統(tǒng)計核實完成下屬單位年度的收入計劃（物業(yè)租賃收入、物業(yè)管理費、其它收入）。

　　2、管理作用

　�。�1）建章建制，加強對各下屬單位的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度，如：工作制度、合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法、成本管理辦法等。

　　（2）逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟效益數(shù)據(jù)等等。

　�。�3）加強合同管理，規(guī)范合同文本。各下屬單位對內(nèi)、對外簽訂的合同一律實行審批認證制度，所有合同均納入檔案管理。

　　3、監(jiān)督作用：

　　（1）加強與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經(jīng)營活動，確保工作的順利進行。

　�。�2）通過電話、網(wǎng)上、信件等方式反饋信息，進行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控系統(tǒng)。

　�。�3）到下屬單位中去聽取意見，到相關(guān)部門聽取意見，了解各下屬單位問題產(chǎn)生的根本原因及解決方法。

　　4、檢查作用：

　�。�1）每月召開工作例會，了解下屬單位的經(jīng)營情況。

　　（2）各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報告及下月工作計劃，根據(jù)報告情況，我部將對出現(xiàn)問題的單位進行深入調(diào)查了解并匯報上級，提出建議協(xié)助解決。（3）充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用。由公司與各下屬單位負責人組成檢查小組，對下屬單位經(jīng)營情況及服務質(zhì)量進行抽檢。

　　5、考核作用：

　�。�1）落實完成年度經(jīng)濟指標考核及獎罰情況。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營情況進行匯總，會同財務部完成考量工作，并上報公司審批。通過工作，逐步建立職責清晰、責任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎罰分明、服務規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡。

　�。�2）七月份要落實我部及下屬單位年上半年度的工作總結(jié)及下半年的工作計劃，對上半年工作進行考核，找出存在的問題與不足，并協(xié)助進行改進。

　　（二）對合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面

　　1、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況，避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪，導致公司承擔發(fā)放欠薪的情況。

　　2、加強與各合資合作企業(yè)的溝通，確保各合資合作企業(yè)年度董事會順利召開。

　　3、進一步了解公司、水泥廠、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營情況，并做好對合資合作企業(yè)經(jīng)營狀況的調(diào)查。

　　4、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營方面出現(xiàn)的問題，如水泥廠承包經(jīng)營的相關(guān)問題等。

　　5、采取工作例會信息反饋、聽取意見等方式收集企業(yè)經(jīng)營信息，并對信息加以分析匯總。

　　（三）物物業(yè)租賃管理方面

　　1、對物業(yè)租賃狀況進行跟蹤調(diào)查，統(tǒng)計分析，確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠。

　　2、對物業(yè)市場進行調(diào)研工作，了解當下物業(yè)市場現(xiàn)狀，為集團和中心提供

企管工作計劃篇8

　　一、定崗定員

　　1、部長崗

　　2、督察崗

　　3、企管崗

　　4、統(tǒng)計崗

　　二、企管部職責

　　1. 完善制度

　�。�1）組織編制公司各項規(guī)章制度，保證各項制度行之有效、協(xié)調(diào)統(tǒng)一；

　�。�2）各部門自行起草的制度經(jīng)批準后報企管部統(tǒng)一歸檔；

　�。�3）跟蹤檢查規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況，提出修改、補充意見，逐步完善；

　　（4）根據(jù)公司組織機構(gòu)設置，組織各部門編制工作職責；

　�。�5）督促和檢查各部門合理設置崗位，組織編制崗位工作內(nèi)容、標準和操作規(guī)程；

　�。�6）負責公司管理體系文件的更改、換版、作廢、歸檔等日常管理；

　�。�7）負責生產(chǎn)、行政、安全、管理部門的各項制度、崗位標準、操作規(guī)程培訓，并組織實施。

　�。�8）編制《員工手冊》。

　　2. 計劃管理

　�。�1）組織月度經(jīng)營計劃編制工作，確定當月工作重點；

　�。�2）組織例行月度經(jīng)營計劃會議，審批確認上月經(jīng)營成果與當月經(jīng)營計劃與重點工作；

　�。�3）檢查月度經(jīng)營計劃與重點工作完成情況，收集數(shù)據(jù)并記錄；

　�。�4）根據(jù)月度計劃檢查情況，向各部門提出工作建議；

　�。�5）對每月重點工作落實情況進行督察督辦。

　　3. 總結(jié)考評

　�。�1）制定員工績效管理細則；

　�。�2）對績效管理細則進行定期總結(jié)與修訂；

　�。�3）建立員工績效檔案；

　�。�4）建立部門績效檔案，建立部門互評機制。

　　4. 數(shù)據(jù)管理

　　（1）建立公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫，負責管理數(shù)據(jù)的收集、整理、歸檔、分析和使用；

　　（2）根據(jù)標準和程序的要求制定公司各級數(shù)據(jù)收集的范圍；

　�。�3）依據(jù)收集范圍定期進行各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集，轉(zhuǎn)報；

　�。�4）對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時效性、準確性進行監(jiān)督；

　�。�5）制定公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)的保密規(guī)則和使用程序。

　　三、企管部各崗位職責

　�。ㄒ唬┎块L

　　1、組織制定、完善公司管理規(guī)章制度，加強基礎(chǔ)管理建設，對公司管理中不規(guī)范、不適宜的制度進行修訂，并負責發(fā)布、解釋、監(jiān)督執(zhí)行；

　　2、組織月度經(jīng)營計劃編制工作，確定當月重點工作，并組織月度計劃會議；

　　3、根據(jù)月度計劃及重點工作的安排，檢查督辦計劃推進情況，并提出相關(guān)建議；

　　4、協(xié)調(diào)解決月度計劃中出現(xiàn)的問題和情況，每月對各部門月度計劃完成情況進行記錄考核；

　　5、負責跟進、檢查各部門工作的落實情況，督促各部門做好各個環(huán)節(jié)工作；

　　6、負責公司整體績效考核細則的制定；

　　7、負責公司對部門的考核指標體系制定；

　　8、負責組織各部門互評工作；

　　9、負責組織制度、崗位標準、操作規(guī)程培訓工作；

　　10、編制本部門工作計劃，保證本部門工作任務落實；

　　11、組織本部門員工培訓，提高員工的`業(yè)務素質(zhì)與業(yè)務能力；

　　12、負責組織、落實各部門相關(guān)臺賬、記錄、檔案資料的保管工作，保證專人負責，管理合規(guī)；

　　13、完成上級交辦的其他任務。

　　（二）督察崗

　　1. 計劃追蹤管理

　�。�1）各部門月度計劃確認后，當日內(nèi)通知至各部門，如月度計劃有變更或調(diào)整，在變更調(diào)整后再次通知各部門；

　�。�2）根據(jù)各部門提報的協(xié)作單內(nèi)容進行追蹤；

　�。�3）負責跟進督促各部門月度計劃及重點工作的落實執(zhí)行；

　�。�4）對各部門工作追蹤需記錄到“企管部追蹤表” 中，如出現(xiàn)特殊情況影響各部門工作開展，需提報部門經(jīng)理。

　　2. 協(xié)助工作

　　（1）協(xié)助各部門制定匯編，部門制度、流程及標準；

　�。�2）對各部門月度計劃、重點工作及部門協(xié)作中出現(xiàn)的問題進行溝通、協(xié)調(diào)。

　　3. 績效審核

　�。�1）負責對各部門績效結(jié)果進行審核；

　�。�2）負責對各部門績效管理細則依據(jù)工作實際需求每月提報總結(jié)并提報修訂意見，提報部門經(jīng)理審批。

　　4. 數(shù)據(jù)管理

　�。�1）每日下班前提報當日追蹤結(jié)果及次日待追蹤工作內(nèi)容；

　�。�2）每周二、周五提報追蹤工作結(jié)果及待解決問題、處罰內(nèi)容；

　　5、經(jīng)常深入各車間部門，檢查落實質(zhì)量體系運行情況，并及時提出整改意見。

　　6、按標準要求制定內(nèi)審計劃，組織實施內(nèi)部審核，并跟蹤驗證審核結(jié)果。

　　7、協(xié)助管理者代表組織管理評審工作。

　　8、負責與認證機構(gòu)聯(lián)系，并配合作好每次的監(jiān)督審核。

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　　1、負責對各部門上報制度等內(nèi)容進行整理匯編（制度、流程、表單）；

　　2、負責對日常管理不規(guī)范或未指定的制度及流程進行擬定（每周對各部門制度追蹤一次）；

　　3、負責本部門文案起草、部門文件管理等工作；

　　4、負責企管部OA（無紙化辦公）維護工作，管理系統(tǒng)中流程表（單）添加與更新，文件收發(fā)、整體企管部OA維護工作；

　　5、負責已通過認證的質(zhì)量管理體系的日常管理和其它新的管理體系的認證，根據(jù)標準要求，建立健全文件化的質(zhì)量管理體系。

　　6、擬制公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，作為本企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面的奮斗目標與方向；組織編制公司質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序文件及各部門第三層次文件。

　　7、負責標準及體系文件的培訓、宣傳和貫徹執(zhí)行。

　　8、負責體系文件的更改、換版、作廢等日常管理。

　　9、根據(jù)公司發(fā)展需要及公司領(lǐng)導的安排，適時地進行新的管理體系的認證。

　　10、每天查收OA（電子版）文件，并匯總于當日下班前報部門經(jīng)理；

　　11、通過審批確認的流程、制度及表單等內(nèi)容，需在接到任務后當日內(nèi)添加或更新到OA辦公系統(tǒng)中。

　　12、負責建立員工績效檔案；

　　13、負責為人力資源部提供每月員工績效考核結(jié)果，作為工資核算依據(jù)；

　　14、公司各部門原始文件檔案管理，日常臺賬、記錄管理；

　　15、企管部外勤工作。

　�。ㄋ模┙y(tǒng)計崗

　　1、公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、整理、存檔，各部門負責提供；

　　2、每年編制《公司統(tǒng)計資料》存檔；

　　3、每月做出統(tǒng)計分析（納入公司經(jīng)營分析）；

　　4、公司月度、季度、半年、全年經(jīng)營分析；

　　5、公司中長期經(jīng)營目標預測；

　　6、績效考核匯總，以及制度考核、操作規(guī)程考核匯總；

　　7、辦公用品管理；

　　8、負責接收、轉(zhuǎn)報各部門上報的數(shù)據(jù)管理，監(jiān)督檢查；

　　9、每日上午提報前一日企管部日報（電子版）；每周一上午提報上一周企管部周報。

　　10、企管部內(nèi)勤工作。

　　四、企管部工作內(nèi)容

　�。ㄒ唬┠繕斯芾�

　　1、公司中長期目標發(fā)展規(guī)劃。

　　2、公司年度目標發(fā)展規(guī)劃。

　　3、公司半年、季度、月、周目標發(fā)展規(guī)劃。

　�。ǘ┯媱澒芾�

　　對于目標管理發(fā)展規(guī)劃，按時間制定實現(xiàn)計劃措施，計劃實施主體、協(xié)作單位、影響計劃的主客觀因素，實現(xiàn)目標的可行性預測。

企管工作計劃篇9

　　目的是提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部利用率、外部點擊率和信息量，強化其作為溝通平臺的作用。

　　方法：可引入杭州匯泉軟件公司，幫助網(wǎng)站升級建設。

　　具體責任部門：綜合部。

　　具體費用預算另行確定。

　　2.內(nèi)部通信編輯：

　　內(nèi)部出版物不僅是員工交流的平臺，也是企業(yè)文化的重要媒介。

　　計劃每六個月發(fā)行一期。

　　組織方式：在公司高管領(lǐng)導下，行政部牽頭組建編輯部，負責運營。

　　每期排版印刷費用估計3500元。

　　3、企業(yè)內(nèi)部診斷工作：

　　企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作，完全采用公司內(nèi)部自組織的方式，不引入外部專業(yè)咨詢機構(gòu)。在公司高級管理層的指導下，公司將按照計劃逐步組織實施。培訓講師應為公司高級管理人員，公司內(nèi)部相關(guān)人員協(xié)助或協(xié)助教學。

　　結(jié)合員工培訓。引入美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與，以培訓的形式，借用各種問卷和測試形式，在培訓學習的過程中，發(fā)現(xiàn)和整理管理問題、企業(yè)文化特點和員工自身的問題。

　　訓練和診斷結(jié)合的過程不僅僅是學習，更是發(fā)現(xiàn)差距；不僅僅是提問，更是尋求解決方案。最后，提出了企業(yè)管理的改革措施。

　　在培訓過程中，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的理解、學習、分析和診斷，不是由一個人或幾個人來完成，也不是由一個人或幾個人的思維來主導，而是由所有參與者來進行。

　　其實用這種工具進行企業(yè)診斷的過程就是研究的'過程。使用診斷工具，設計多個課題，在全體員工參與的過程中以培訓的形式共同討論每個研究課題，而不是由一個或幾個人在研究中起主導作用。

　　所有診斷結(jié)果由所有參與者在公開透明的環(huán)境中討論。因此，每個人都會對診斷結(jié)果有高度一致的認可。同時，這種培訓和企業(yè)診斷會產(chǎn)生一種罕見的企業(yè)文化效應：可以實現(xiàn)統(tǒng)一認識，提高參與意識，提高凝聚力。通過培訓，員工不僅學到了最前沿的管理知識，而且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀有了深刻的了解；不僅參與了企業(yè)診斷的全過程，還為企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決問題、設定新目標做出了貢獻。

　　企業(yè)診斷結(jié)合培訓由兩部分組成。第一部分是培訓、討論、交流、學習和案例分析。另一部分是評估、測試、填表、統(tǒng)計、整理。其中統(tǒng)計整理工作量很大。這項工作需要在培訓后完成。

　　每次培訓或集體研究后，應安排專門人員完成統(tǒng)計和整理工作。整理結(jié)果，作為下一個題目的素材，一起學習，分析，學習，討論。

企管工作計劃篇10

　　一、工作理念：

　　強化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象，抓住機遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益，團結(jié)協(xié)作爭一流，企管部工作計劃。

　　20xx年是集團發(fā)展關(guān)鍵的一年，隨著后勤管理和服務工作面愈來愈廣，我部門將圍繞集團行政工作和黨委的要求，協(xié)助各公司深化改革，采取企業(yè)標準化運作模式，為集團培養(yǎng)一流人才、為廣大師生提供一流服務、為學校建設一流環(huán)境做出自己的貢獻。

　　我們計劃以精英團隊塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理名牌，以管理精品推進規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模擴展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才。

　　二、工作目標：

　　樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)服務團隊，培育核心競爭優(yōu)勢，進一步實現(xiàn)集團的可持續(xù)發(fā)展。

　　我們計劃通過整合各公司優(yōu)勢資源，在師生員工中推行好生活正禾造、好朋友好正禾等理念，在集團提供的整體客戶體驗平臺上，資源共享，利益均沾，成為各公司項目管理、法律咨詢的橋梁，協(xié)助集團打造工大正禾品牌，建設和諧后勤，逐步實現(xiàn)集團做大、做強的整體工作目標。

　　三、工作要點：

　　以三大戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，加強常規(guī)過程控制，強化企業(yè)營銷策劃，創(chuàng)建集團整體品牌，協(xié)助各公司與集團一起做大做強。

　　我們計劃通過實施品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、全員經(jīng)營，提高整體經(jīng)營服務質(zhì)量，將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結(jié)合，努力打造思想型、學習型、服務型、創(chuàng)新型的管理服務團隊，建設人才密集、知識密集、資本密集、管理密集、技術(shù)密集的和諧新后勤。

　　四、主要工作：

　�。ㄒ唬┘訌娰|(zhì)量管理管理和分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢

　　1、制定集團20xx年度內(nèi)部審核計劃及內(nèi)部審核實施計劃、管理評審計劃等，接觸中國質(zhì)量認證中心，按照體系要求進行內(nèi)審及管理評審及審核換證工作。

　　2、組織各公司進行內(nèi)審員培訓。聘請咨詢公司老師為集團培訓內(nèi)審員，擴充質(zhì)管隊伍，加深各公司對集團質(zhì)量管理體系的認識。

　　3、進行各公司文件修改、編寫。在咨詢公司老師的協(xié)助下，結(jié)合各單位運行情況，對相關(guān)文件進行補充、完善；針對各部門的具體業(yè)務編寫、添加文件內(nèi)容。

　　4、根據(jù)集團文件修改情況，按照ISO9000質(zhì)量體系審核要求進行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設計，及對文件的補充、修改、完善。

　　5、以深入貫徹班組工作規(guī)范和獎懲規(guī)定為基礎(chǔ)，不斷細化工作流程和規(guī)范，對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組，進行診斷，完善服務和檢查標準。

　　6、針對更新的ISO9000體系，進一步對各公司質(zhì)管員進行相關(guān)ISO9000質(zhì)量管理體系知識、統(tǒng)計知識的培訓學習，有效地提高內(nèi)審員的工作能力。

　　7、對新的體系運行進行檢查、記錄、管理。根據(jù)集團關(guān)于加強監(jiān)視和測量的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)按ISO9000標準對各公司進行現(xiàn)場檢查，統(tǒng)計和分析記錄，制定糾正和預防措施，對糾正和預防措施的實施結(jié)果進行驗證。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求，定期對各單位進行安全環(huán)境檢查。

　　8、推行客戶滿意工程，建立服務質(zhì)量投訴機制�？偨Y(jié)上學期顧客滿意度調(diào)查的經(jīng)驗，進行定期的顧客滿意度調(diào)查工作。細分客戶群，加強客戶群的細分工作，開動腦筋，在服務上不斷推陳出新，維護老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關(guān)系工作。制訂并落實客戶投訴的處理程序，及時響應，積極溝通客戶對于設計和服務的意見和投訴，迅速改進，給予客戶滿意的答復。針對集團上門維修中顧客投訴較多的情況，對集團的上門維修進行重點的規(guī)范，要求每個記錄完整準確，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供真實、完整、有效的信息。

　　9、其它常規(guī)性工作

　�。�1）對后勤服務110電話的管理；

　　（2）協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問題；

　�。�3）定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有關(guān)資料的`分析，如：集團質(zhì)量周報表的總結(jié)，每個月《不合格匯總表》的收集、分析、匯總、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計，電話回訪滿意率的統(tǒng)計，統(tǒng)計集團網(wǎng)頁上的點擊率及回復率等。

　�。�4）調(diào)查和處理顧客投訴。

　�。ǘ┘訌娊�(jīng)營管理和分工，成為集團和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁

　　1、協(xié)助各公司對經(jīng)營服務項目、范圍適時加以拓寬和延伸，不斷增加新產(chǎn)品、新項目，開辟新的利潤增長點。

　　2、及時了解學校的招投標信息，協(xié)助各公司參加學校相關(guān)的各類招、投標。

　　3、對各公司的服務和經(jīng)營活動進行調(diào)查研究，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議，進行經(jīng)營服務項目的設計開發(fā)以及服務改進的策劃。

　　4、組織、參與集團對外合作項目的談判。

　　5、參與集團重大合同、協(xié)議的制定，對集團各類合同、協(xié)議進行審查，按照集團規(guī)定對合同備案。

　　6、根據(jù)集團合同管理規(guī)定制定集團統(tǒng)一合同模版。

　　7、對集團各單位的經(jīng)營服務提供法律咨詢服務。

　　8、對集團企業(yè)形象進行策劃、管理，對涉及集團企業(yè)理念、企業(yè)形象等的方案進行設計、監(jiān)控，樹立集團經(jīng)營服務品牌。

　　9、對集團安全運行體系的建立完善和督促檢查工作。

　　10、對各公司項目投資發(fā)展規(guī)劃進行研究、審核，對新項目的開發(fā)進行研究、論證，提出可行性研究論證報告。