員工述職報告14篇

　　在當下這個社會中，我們都不可避免地要接觸到報告，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的員工述職報告，希望對大家有所幫助。

　　員工述職報告 篇1

尊敬的領導：

　　轉眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是xx公司選擇了我，也是我選擇了xx公司。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。

　　我不僅對前臺的業(yè)務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的.熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了xx公司需要什么樣的員工。

　　一、我的感受和體會

　　經(jīng)過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。

　　善于總結�？偨Y是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對xx公司的業(yè)務有了更多的了解，更深的感悟。

　　二、明年工作的展望

　　1、結合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務的發(fā)展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務顯得至關重要。

　　2、繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業(yè)務促銷員等。

　　以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點。

　　最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的xx分公司xx營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

　　員工述職報告 篇2

尊敬的領導：

　　我學校食堂工作秉承“公益性”“服務性”“安全性”原則，抓平時、重細節(jié)，為“辦人民滿意的學�！卑l(fā)揮重要作用。為加強學校管理，進一步提高我校食堂建設和管理水平，保障師生員工身體健康，我校根據(jù)區(qū)教委關于加強學校食堂工作管理的.有關要求及《食品衛(wèi)生法》等法規(guī)條例，認真抓好學校的食堂工作�，F(xiàn)將我校食堂管理工作情況匯報如下：

　　一、領導重視，周密布署

　　每學期初，學校都會專門召開食堂工作會議，明確職責和具體分工，成立以校長為首的學校食堂工作領導小組，統(tǒng)籌各項工作，針對各項具體工作制定計劃、明確責任，讓食堂的全面工作制度化、規(guī)范化。后勤處負責具體落實，從人員、調(diào)入、設備、采購、保管、加工、分發(fā)等所有管理環(huán)節(jié)進行了細化并狠抓落實，并定期召開食堂工作專門會議，學習上級文件，研究各階段落實措施。值周行政、值周教師每天輪流到學生餐廳巡視，以便隨時發(fā)現(xiàn)問題，及時給予指導，立即進行改進。

　　二、設施到位，操作規(guī)程

　　各類設施的安全狀況良好。食堂配備的各類器械、用電設備、消防設備、電路、開關插座、庫房的安全狀況都比較好，管理比較規(guī)范到位，操作規(guī)程明確。

　　三、確保衛(wèi)生，有效監(jiān)督

　　食品安全衛(wèi)生工作是食堂工作的重中之重，為確保無一例食物中毒的發(fā)生，我們主要采取了以下措施：

　　1、食堂都能嚴格執(zhí)行國家的《食品衛(wèi)生法》，有各項衛(wèi)生安全制度和措施，并做到了有檢查、有記錄，有突出事件的應急措施，工作人員能自覺按要求上崗和操作，其它各項衛(wèi)生措施和規(guī)定能落實到位。

　　2、采購做好驗收工作，加工做到燒熟煮透，做好食品留樣工作。嚴格把好食品進貨關，我們將學校食堂的食品進貨由專門的人員進行統(tǒng)一采購，對采購的'食品索取三證(營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證)復印件和質(zhì)量檢驗報告，進出貨手續(xù)齊全，帳冊相符。

　　3、每次用餐后所有的餐具、用具都進行清洗消毒，健康衛(wèi)生。

　　4、各類安全衛(wèi)生制度完善，建立有以下制度：《xx小學食堂工作人員管理制度》、《xx小學食堂衛(wèi)生檢查制度》、《xx小學消毒制度》、《xx小學食堂人員衛(wèi)生知識培訓制度》、《xx小學食堂食品采買制度》、《xx小學食品留樣制度》等。

　　四、保證伙食，以人為本

　　為維護師生的合法利益和身心健康，我校堅持“公益性”原則，按照“非營利性”要求，進行食堂成本單獨核算，以保證食堂日常運轉經(jīng)費收支平衡為目標，合理確定供餐價格。

　　1、認真按照區(qū)教委的要求，保證飯菜的數(shù)量和質(zhì)量，努力做到葷素合理搭配，品種豐富多樣，滿足學生身體健康成長的需要。

　　2、不強行要求學生在學校就餐;就餐方式是學生不用憑卡或飯票到指定窗口自覺排隊領取飯菜，學生吃完飯菜，如果不飽，還可以添加飯菜。

　　五、師生共建，文明食堂

　　1、學校每天由x名老師負責分餐和維持紀律，督促學生文明用餐，并要求學生搞好食堂就餐廳的衛(wèi)生。

　　2、食堂工作人員每年都進行體檢和衛(wèi)生培訓，按要求持證上崗，熱情服務，文明用語，做到服務程序化、操作規(guī)范化。平時積極配合、主動接受衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督與指導。

　　3、我校食堂工作人員共有x人，其中教師x人，聘請工人x名。每年都按區(qū)有關部門要求進行體檢，并持有健康證。操作工是經(jīng)過專業(yè)培訓和考核合格后持證上崗。

　　六、規(guī)范支出，完善機制

　　1、學校食堂單獨設立賬務，會計、出納各x人，xxx負責食堂賬目，xxx具體負責食堂采購管理工作。

　　2、我校食堂實行包餐制供應，向?qū)W生收取伙食費x元/天，嚴格按上級規(guī)定實行按月結算收取的方法。在食堂就餐的教職工的伙食費，與學生同菜同價，按月收取，據(jù)實結算。

　　3、規(guī)范使用食堂的結余款，只用于改善學生伙食和食堂的設施、設備，沒有用于、變相用于學校發(fā)放教職工福利，或以其它方式轉由學校用于非食堂經(jīng)營服務方面的支出。

　　七、存在問題，亟待改進

　　因經(jīng)費不足，師生用餐環(huán)境有待改進，例如：

　　1、餐廳是彩鋼棚，冬冷夏熱，就餐桌子太舊，需更新。

　　2、學校沒有通天燃氣，新修廚房及新配廚具無法投入使用;需和社區(qū)等相關單位聯(lián)系，爭取早日投入使用。

述職人：xxx

　　20xx年x月x日

　　員工述職報告 篇3

　　尊敬的各位領導、同事：

　　大家好！

　　日月如梭、時光飛逝，轉眼間來到大河公司已有6年了，在這6年當中，我從一個初出茅廬的大學畢業(yè)生成長成為一個部門領導，我感到很欣慰。在此，我感謝公司給我的發(fā)展平臺，更感謝各位領導對我的培養(yǎng)。

　　20xx年對于我而言是人生的一個轉折點，不僅體會到了初為人母的艱辛，更體會到了工作轉行的難處和壓力,在這一年當中我克服了種種困難，重新找回了以往的自信。

　　20xx年初，我工作的心情是復雜的，面對房地產(chǎn)行業(yè)這個新課題，我很迷茫，我擔心我無法再向以前一樣得心應手的工作，更害怕如果我無法勝任一個部門的帶頭人的工作，將會被公司所淘汰，這一切的一切讓我毫無頭緒，完全失去了努力的方向和目標。

　　當公司領導決定讓我外出學習的時候，我很興奮。通過2個月的學習，我掌握了一些專業(yè)方面的知識，之后又通過我自身的努力和學習，比較圓滿的完成了各項工作。

　　現(xiàn)將我20xx年的工作完成情況述職如下：

　　1、銅川鼎盛項目和興安盟物流園區(qū)建設項目的計價審核工作

　　雖然兩個項目都配備了預算公司來跟蹤工程計價，但終究還是有欠缺的地

　　方，我依據(jù)預算公司提供的工程預算，參照合同條款和現(xiàn)場實際的工程進展情況，認真細心的審核每次的工程計價。雖然我難免會出現(xiàn)一些錯誤，但我盡力在每次的計價審核中做到公平、公正，我遵守應該遵循的原則，堅持我的職業(yè)道德，渴望能得到大家的認可。然而，盡管自己努力找尋平衡點，還是招來施工單位的反駁，甚至是公司領導的懷疑。我無法辯解，我只能用結果證明來證明這一切，我努力掙扎在這些輿論的.壓力下，勇敢的面對工作中的每一個問題，雖然有時候很無助，也很無奈，但我堅信我一定會用結果說服所有的人。通過一年來的摸索，我覺得我成熟了很多，也專業(yè)了很多 ，現(xiàn)在我可以毫不畏懼的應對任何一個問題，雖然有時候為了弄清楚一個問題，我要下很大的功夫，但最終那份勝利的喜悅就是給我最大的回報。但在計價審核這項工作中，我也有不足的地方，由于沒和商貿(mào)公司和領導溝通好，導致甲供材料的稅金計算有誤，最終導致領導決策失誤，多支付了工程款。對于這個問題，我在這里做深刻的檢討，雖然我無法承擔這個責任，但我愿意接受懲罰，做為給我的一個教訓。我漸漸意識到工程預算是專業(yè)性、知識性、技巧性和靈活性很強的工作，因此，在今后的工作中我還要不斷加強業(yè)務學習，不斷總結經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務水平，。

　　2、集團公司內(nèi)部工程的成本審核工作和工程管理工作

　　集團公司的辦公樓今年剛投入使用，所以前期一些零星的工程項目比較多。真是“屋漏偏逢連夜雨”，本來專業(yè)能力就不強，還偏偏又有這么多的工作，工程成本的審核涉及到公司費用支出的多與少，所以這是一項關鍵的工作，每項新工程的開展對我都是一次考驗。我與同事一起努力探討，憑借自己以往的專業(yè)知識和請教身邊的人，最終還是比較圓滿的完成了每一項工程的成本審核工作。

　　工程的管理工作涉及到的內(nèi)容很多，包括工程的進度管理、質(zhì)量管理、安全管理等一系列的工作，我承認我自己起初做這項工作的時候很不到位，由于各方面的原因不敢介入工程施工期間的管理，更是找不到工作的切入點，工程驗收的時候也無從下手，發(fā)現(xiàn)不了太大的問題，之后慢慢的通過摸索、與身邊的人共同探討、與有經(jīng)驗的領導學習，總算是找到了工作的方法，后來在工程驗收方面專門制定了相關制度和流程，做起這項工作來也可以算是得心應手了。

　　對于工程成本審核和工程管理這項工作，可以說我也是艱難的邁出了第一步，最終讓一切走上正軌。在這里我十分感謝今年指導我工作的各位領導和與我配合的各位同事，感謝你們對我工作的支持和引導，是你們給了我工作的信念，讓我一直再進步。

　　3、招標采購小組材料采購工作

　　我原本是集團公司招標采購小組的成員，后來榮升為招標采購小組的副組長。在擔任招標采購小組成員時，自己只是參與了材料采購時價格的調(diào)查和領導交辦的一些具體工作，但沒有主動的去做太多創(chuàng)新性的工作，并不是不想做，而是找不到突破口；當自己擔任招標采購小組的副組長后，突然意識到自己肩上的責任很重大，也通過自己的思考和領導的指導讓我找到了工作的突破口，我精心制定了招標采購管理辦法和招標采購流程，規(guī)范了公司招標采購工作，起到了招標采購小組應有的作用，但到目前為止，還有許多需要完善的地方，在今后的工作中我會進一步改進。

　　4、工程管理處內(nèi)部管理工作

　　作為工程管理處的帶頭人，內(nèi)部管理工作是不可缺少的。然而說到這項工作，我感到很慚愧，這一年來我大部分時間都放在自身的學習上，對工程管理

　　處內(nèi)部管理工作做的很不到位，再加上我本人一開始對工程管理處的職責和職能也很模糊，所以內(nèi)部一些制度很不健全，后來通過自己慢慢的摸索，逐漸清晰了工程管理處的職責，完善了工程管理處的內(nèi)部制度和管理流程，但在對新員工的培養(yǎng)上，我做的很不到位，一方面是我自身時間和精力的問題，另一方面也是員工自身主動性的問題，總之，我在這里向各位領導和我的員工表示歉意，我承諾，再接下來的工作中我會全力培養(yǎng)年輕的技術人員，為公司做好人才儲備。

　　以上就是我一年來的工作，雖然看似很少，但每一項工作都很關鍵，稍有疏忽，就可能給公司帶來損失，稍稍用心，就可能給公司節(jié)省一大筆開支，這樣關鍵的工作，我更應該比別人付出百倍的努力和用心。

　　“不積跬步，無以成千里，不積小流，無以成江河”。總之，在過去的工作中，由于工作經(jīng)驗還比較欠缺，在實踐中也暴露出了一些問題，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中，我在不斷完善和細化自己工作的同時，通過在專業(yè)知識方面的積極充電來進一步充實自己，從技術層面和管理層面同時提高自己的能力，讓自己的業(yè)務水平和管理水平提到一個更高的高度。

　　20xx年，又是嶄新的一年，當然自己身上的擔子更重，責任更大，職位就意味著責任。我希望通過自己不斷的學習和實踐，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，更希望公司能給我更大的發(fā)展空間，讓我為公司做更多貢獻,我相信:.心有多寬，舞臺有多闊!

　　下面我用一句話結束我今天的述職：

　　既然我們選擇了攀登，就不再欣賞留在身后的小山；既然路的前面

　　還是路，我們就沒有理由停下堅定地腳步。

　　述職人：xxx 20xx年1月5日

　　員工述職報告 篇4

尊敬的領導，各位同事們：

　　大家好！

　　今年的工作轉眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領導的關心指導下，在網(wǎng)點全體同志的幫助下，我在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作總結如下：

　　一、基本工作情況

　　1.學習方面

　　自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

　　作為一名普通的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)地學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的'各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋和答復。

　　此外，我抓住學習的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注重對各種資料的學以致用，日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗。

　　2.工作方面

　　認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。

　　（1）我在具體的業(yè)務辦理過程中，堅持做好“微笑服務”，耐心細致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務的良好窗口形象。

　�。�2）存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，積極完成了上級支行下達的存款任務。

　�。�3）積極主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務。我立足我行實際，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務，耐心給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。

　�。�4）勤勤懇懇地完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務。

　　3.生活方面

　　與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。

　　二、安全經(jīng)營方面

　　增強防范意識，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實落到了實處。

　　員工述職報告 篇5

各位領導、同事們你們好：

　　自20xx年9月18日到公司至今，我在公司工作已經(jīng)10天，在領導和同事的關心和幫助下，再加上自己較強的適應能力，在這幾天里，我已經(jīng)完全適應了在公司里工作的節(jié)奏、及工作內(nèi)容。并對我們大秦酒業(yè)有了詳細的了解。我很感謝公司能夠給我提供這樣的一個機會。在平時的工作當中，我主要是協(xié)助上級領導以確保工作能夠按時完成。現(xiàn)將這幾天工作情況和今后的發(fā)展規(guī)劃向領導做一個匯報。

　　一、勤動手勤動腳

　　盔公司之前，我便對自己在公司中的定位有明確的認識，雖然在校期間做過各種兼職寒暑假也到公司參加實習，但步入社會這些還遠遠不夠。作為助理，在公司中一邊學習，一邊干自己力所能及能為公司做的事情。我很明白自己現(xiàn)在的能力，想盡可能為公司帶來更多利益實現(xiàn)自己在公司中的價值卻力不從心。正因如此，一直以來，我內(nèi)心一直都有強烈的危機感，平日里不管是工作還是學習也更加努力。公司處于成長階段，我很幸運加入到這個團隊，能和公司一起成長！

　　二、虛心求教，學習工作相關的知識

　　從葡萄酒基礎知識到公司的業(yè)務、制度，通過同事的介紹，公司內(nèi)部的資料，以及上網(wǎng)查閱對公司和葡萄酒知識有了較全面的了解與掌握。因為在學校中學習的時間比較長，學習這些內(nèi)容對我來說還算上游刃有余。

　　三、勤思考，理論聯(lián)系實際

　　之前自己看過很多與公司管理、企業(yè)創(chuàng)業(yè)、消費心理有關的書籍，但終歸只是紙上談兵，現(xiàn)在終于有實踐的機會，工作中遇到問題想想怎么辦，領導處理問題時，想想為什么領導會這么做，這么做的原因是什么，以后我遇到這種問題我應該怎么辦。將之前看書遇到的問題與現(xiàn)實工作聯(lián)系起來，收獲豐富而又深刻。

　　四、不足之處

　　這段時間我做出了一定的努力，在領導和同事的相互關心支持下也取得了一定的進步但距離領導和同事們的要求還有不少的差距：

　　1、在工作中多用心和同事交流學習，取長補短。

　　2、具體工作當中學習不夠，知識面不廣，尤其以后拓展市場更要知識面廣闊，提升自己才能有更多機會發(fā)展更多客戶。

　　五、今后的工作計劃

　　因為自己現(xiàn)在的能力水平、性格特點及未來的職業(yè)規(guī)劃，選擇銷售經(jīng)理助理一職。我將繼續(xù)努力提高自己的工作水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。首先，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益；其次，加強學習，增加自己的知識面，加強對銷售與營銷相關知識技術的強化、學習，要對自己的.工作有規(guī)劃、做到心里有數(shù)；再次，加強工作力度，要積極主動的為公司創(chuàng)造價值，力爭取得更大的工作成績。我會利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習專業(yè)知識和技術，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。感謝領導和各位同事的支持和幫助，我會繼續(xù)努力，提高完善自己，并且取得一定的成績，為公司快速發(fā)展做出自己的貢獻！我會面帶微笑迎接將要面臨的各種挑戰(zhàn)，珍惜把握機會，揚長避短，認真努力的做好工作，取得新的進步！

　　員工述職報告 篇6

　　一、履職情況

　　走出去發(fā)現(xiàn)市場

　　1、業(yè)務方面，由于分點處于物流園片區(qū)分布集中的中心，從去年營業(yè)開始我一邊在轉貨的同時一邊宣傳我司的長途運力優(yōu)勢和配送車輛優(yōu)勢。主動承接貨物，積極做好打包和報價等增值服務的創(chuàng)收工作。主動尋求物流同行和第三方物流的合作，在合作共贏的基礎上宣傳我們盛輝的品牌。大力攬收同行件，直達線路泡貨80/方重貨300/噸我司的代收貨款業(yè)務還是有優(yōu)勢的維護好老客戶，深挖老客戶新貨源，特別是直達線路，專線物流給出的價，我們報價一樣的話還是有把握將客戶爭取過來的。從元月1號元月31號現(xiàn)在高盛分點已承攬貨物110票營收總額22692元。

　　2、通過這半年的外協(xié)轉貨工作，我發(fā)現(xiàn)我們東莞片區(qū)到東北西北江西貴州等方向的貨物還是不少的，如果全部按自提的從福州中轉的話，對于時效要求高的簽單客戶的話貨我們是無法按時交貨的，尋找專線外轉合作成了我們必要的選擇，這其中還得做好從價格的約定到合同的簽訂、時效、回單和貨物跟蹤等細節(jié)問題，不然會給雙方造成困擾，也可能給客戶帶來損失�，F(xiàn)在德淵項目中就有相當大一部分貨物得做外轉操作。

　　3、有不少的同行物流只有一個營業(yè)分部，配送車輛存在不足甚至沒有配送車輛的特殊情況，通過交流發(fā)現(xiàn)他們?nèi)缬胸浳镆�送貨上門一般都是通過物流QQ和貨車幫等平臺雇傭車輛或者雇傭私人貨車司機送貨，這個費用是比較高的，而且存在不小的風險。對此我主動上門洽談，承接他們東莞市區(qū)無代收貨款的貨物配送以及我司東莞各鎮(zhèn)區(qū)有網(wǎng)點的轉貨，經(jīng)過一周時間的'溝通現(xiàn)在已經(jīng)開始與河南鄭州專線的騰達物流東莞分點合作。

　　二、存在的問題和努力的方向：

　　1、是學習還不夠，工作經(jīng)驗還需積累，有顧此失彼的現(xiàn)象。

　　2、是了解zz年的考核指標后感到肩上很有壓力。但我將及時調(diào)整好狀態(tài)，化壓力為動力，為提升業(yè)務，我將繼續(xù)發(fā)揚主動出擊的精神，積極發(fā)掘新客戶，開拓新市場，竭盡全力完成年度考核指標，向公司交出一份滿意的答卷。

　　員工述職報告 篇7

各位領導：

　　我的xx超市的經(jīng)理，到xx超市來已經(jīng)x年的時間了，幾年來，我系統(tǒng)地學習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識，學習新型的零售業(yè)的知識，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。在x店開業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)xx市場的征程。年初xx路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，家樂在xx的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“xx先進員工”。

　　由于是剛來x市工作，沒有人緣關系，一年來，我利用一切人際關系，克服地域差別，了解xx市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關政府部門建立了良好地合作關系。為了開拓xx市場，我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議，以應對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，xx有超市xx多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使xx年任務的完成與提高是一種考驗，員工們都存在擔心的'思想。為此，我對員工們提出xx年的工作中心是“以服務促銷售，以管理降成本”。一年來的服務規(guī)范的培訓、管理者的培訓，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標，銷售額超計劃完成。比xx年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團下達的任務。

　　面對閃光的成績，我并不滿足。我認真分析商品結構及市場需求，及時調(diào)整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。因xx路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷售。年初，公司在xx成立商品組，由我擔任組長，為了使店在xx穩(wěn)步發(fā)展，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢，我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善xx市場的同時，進一步形成了xx連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合xx市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。

　　員工述職報告 篇8

　　今年以來，本人在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委政法委的關心指導下，認真貫徹執(zhí)行上級有關文件精神，始終堅持以十九大精神為指針，以維護社會穩(wěn)定為根本，從強化“預防為主、打防并舉、治標兼治本、重在治本”四方面入手，對涉及的重大工作和重大問題，親自部署，研究解決；對突發(fā)性影響社會穩(wěn)定的重大事件，親赴現(xiàn)場組織指揮，果斷而妥善處置；對發(fā)生嚴重危害社會穩(wěn)定重大問題的實行一票否決和責任追究。

　　通過一系列工作舉措的有效實施，為我鄉(xiāng)的綜治維穩(wěn)工作打下了堅實的基礎。現(xiàn)就本人到我鄉(xiāng)工作以來所開展的綜治維穩(wěn)工作情況綜合以下五個方面予以匯報：

　　一、建立健全了我鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)工作責任機制

　　按照“全員抓穩(wěn)定，全力保平安”的工作思路，進一步明確維穩(wěn)職責，落實維穩(wěn)責任，形成整體合力。

　　一是強化組織領導。及時調(diào)整了我鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)工作領導小組，明確了全鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)工作由黨委書記、鄉(xiāng)長負總責，鄉(xiāng)黨委政法委員具體抓，各線領導配合抓，各村委會、鄉(xiāng)直各單位認真履行職責、自覺服從調(diào)度，切實做到管好自己的人，看好自己的門，并將綜治辦、司法所、派出所、安監(jiān)站、企業(yè)辦、勞動保障所等具有社會穩(wěn)定和調(diào)解職能的部門納入維穩(wěn)體系。

　　二是明確職責分工。在年初與各村委會、鄉(xiāng)直各單位簽訂了綜治維穩(wěn)工作目標管理責任狀，明確了黨政班子成員、駐村鄉(xiāng)干部、村干部的'職責任務，形成了一級抓一級、人人身上有責任的維穩(wěn)工作格局。

　　三是實行責任追究。制定了綜治維穩(wěn)工作責任追究制度，明確了對負有失管、失查、失控、失職和瀆職責任的分管領導、直接責任人員進行責任追究，并采用責任倒查形式，視情節(jié)輕重予以問責，其問責及處罰結果與工作績效、年終考核評優(yōu)直接掛鉤。充分調(diào)動和激發(fā)了各個層面維穩(wěn)工作人員的主體認識、責任認識，在全鄉(xiāng)上下形成了想方設法解矛盾、齊心協(xié)力保穩(wěn)定的優(yōu)良局面。

　　二、建立健全了我鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)預測預警機制。

　　按照“發(fā)現(xiàn)問題在先，解決矛盾在前”的工作思路，切實加強了對全鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)情況的預測預警工作，提高了綜治維穩(wěn)工作的前瞻性，掌握了維穩(wěn)工作的主動權。

　　一是開展矛盾糾紛排查。主動開展毛肚糾紛排查工作，并制定了綜治信息月上報制度。對排查發(fā)現(xiàn)的不穩(wěn)定因素，及時介入調(diào)處，及時化解在萌芽狀態(tài)。對于一時難以化解的矛盾糾紛，均按照信息報送制度要求，實行建檔登記，及時上報；對于重大、緊急情況，做到了隨查隨報。

　　二是充實信息員隊伍�！皩０凑赵L結合，明暗互補”的原則，設立了駐村干部、派出所干警和綜治辦眼線、村干部、村民信息員、民兵預備役和應急分隊隊員等5支近200人的信息員隊伍，實現(xiàn)信息預測預警摸排多領域、全覆蓋。如xxxx年“xx釩礦非法生產(chǎn)，村民集體上訪事件”，由于我鄉(xiāng)提前掌握了準確信息，為妥善處置贏得了時間，爭取了主動，杜絕了非正常上訪事件發(fā)生。

　　三是建立維穩(wěn)分析會制度。我每月組織召開一次黨政聯(lián)席會議，聽取維穩(wěn)工作匯報，對全鄉(xiāng)摸排上來的信訪問題、不穩(wěn)定因素進行細致梳理，按照“劃地管理”和“責任管理”的原則，落實第一責任人和第二責任人，由駐村領導和駐村干部包案負責，實行限期整改，確保穩(wěn)控。

　　三、建立健全了我鄉(xiāng)矛盾調(diào)處機制

　　今年以來，本人在開展綜治維穩(wěn)工作中，采取了整合各種資源，發(fā)揮各個層面的主動因素，建立了立體交叉的矛盾調(diào)處網(wǎng)絡。

　　一是加強綜治維穩(wěn)中心建設。加大了開展綜治工作綜合管控力度，吸納綜治辦、司法所、派出所、經(jīng)濟發(fā)展辦、民政辦、勞動保障所等部門具有農(nóng)村工作經(jīng)驗的骨干人員進入綜治維穩(wěn)中心，充分發(fā)揮綜治維穩(wěn)功能。

　　二是建立鄉(xiāng)、村、組“三級”調(diào)解網(wǎng)絡。按照“有人管事，有人議事，有理人事，有辦人事”的原則，開展人民調(diào)解，建立鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會、村人民調(diào)解委員會和組人民調(diào)解助理信息員三級隊伍，明確了對一切不穩(wěn)定因素定時排查和矛盾糾紛限期調(diào)解的職責。

　　三是實行聯(lián)合調(diào)處制度。完善“黨政統(tǒng)一領導、綜治組織協(xié)調(diào)、部門各負其責”的重大矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處機制，有機整合人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解力量，對重大安全生產(chǎn)事故、重大交通死亡事故、重大異常事件，由分管領導、駐村干部、村干部以及綜治辦、派出所、司法、經(jīng)濟發(fā)展辦組成聯(lián)合工作組，及時妥善調(diào)處，有效落實穩(wěn)控。

　　今年以來，我鄉(xiāng)村共排查和受理各類矛盾糾紛253起，其中鄉(xiāng)級調(diào)處26起，調(diào)解成功26起，調(diào)處成功率100%，沒有出現(xiàn)重大安全生產(chǎn)事故和重大事件。

　　四、建立健全了我鄉(xiāng)打防管控機制

　　按照“政府領導，綜治牽頭，社會參與”的原則，扎實開展安全維穩(wěn)“打、防、管、控”工作。

　　一是加強打擊懲處。今年來，我鄉(xiāng)充分發(fā)揮我派出所主力軍作用，突出開展“打黑惡，反盜搶”斗爭，堅決打擊違法犯罪行為，維護群眾生命財產(chǎn)安全，保障社會穩(wěn)定。

　　二是建立警民巡邏隊伍。建立重要節(jié)假日、特防期間治安巡防制度。即在“兩會”、“國慶”等特殊時期，開展范圍更大、密度更高的全鄉(xiāng)巡防，確保社會安全穩(wěn)定。

　　三是強化維穩(wěn)宣教。按照“全民動員，科學普及”的思路，分層次、多題材、廣角度地開展維穩(wěn)宣教。全鄉(xiāng)人民群眾法治認識不斷提高，配合度和創(chuàng)安維穩(wěn)能力得到明顯增強。同時，通過向外來務工人員、低保對象等提供法律援救來化解他們的不穩(wěn)定因素，保障了弱勢群體的合法權益，促進了社會和諧。

　　五、建立健全了我鄉(xiāng)應急處置機制

　　按照“規(guī)范有序、靈活高效”的原則，切實提高預防處置事件和突發(fā)公共事件的能力。

　　一是規(guī)范接訪調(diào)處。按照“分級負責、包案管理、限期辦理”的原則，落實人員，明確責任，規(guī)范信訪案件的受理、分流、調(diào)處和辦結的流程，嚴禁群體、越級上訪，形成層層遞進，高效靈活的接處訪機制。

　　二是強化應急處置。制訂完善了《某某鄉(xiāng)突發(fā)性事件應急預案》和《某某鄉(xiāng)防汛工作預案》等一系列應急制度，不斷增強對突發(fā)性、事件的應急處置能力。

　　三是加強綜合執(zhí)法。對重大不穩(wěn)定因素和事件，由綜治辦牽頭，舉全鄉(xiāng)之力，開展聯(lián)合執(zhí)法。

　　本人作為我鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)工作第一責任人，任職以來，盡管做了大量的工作，取得了一些成績，但距上級的要求還存在一定的差距。為此，在今后的工作中，在縣委、縣政府領導下，繼續(xù)堅持“打、防、教、管、建、改”六字方針并舉，主動工作，努力開拓，大膽管理，為我鄉(xiāng)的改革開放和經(jīng)濟建設做出新的更大的貢獻。

　　員工述職報告 篇9

各位領導：

　　大家好我是去年到營業(yè)中心工作，按照分工，擔任區(qū)域經(jīng)理一職，主要負責營業(yè)廳及服務人員管理等工作，回顧20xx年上半年以來的工作，在公司黨委的正確領導下在各部門同志的大力支持下通過全體營業(yè)人員的共同努力較好的完成了上半年的工作計劃任務�，F(xiàn)將過去半年里的思想狀況及工作完成情況向領導作以下述職：

　　一、以來各項工作情況

　　一以發(fā)展業(yè)務為抓手，全力完成公司制定的各項指標任務。回顧過去半年的工作，營業(yè)中心在公司黨委的正確領導下，堅持以公司整體kpi為導向，深入貫徹上級部門的指示精神，團結帶領全體營業(yè)人員，努力完成各項指標，確保公司整體績效，各項業(yè)務指標穩(wěn)步提升，業(yè)務拓展情況態(tài)勢良好。目前各項營銷活動指標完成良好，其中放號：年月份開戶數(shù)戶年月份收入完成元年月份常態(tài)手機共銷售部。

　　二以提高自身為突破，不斷學習做好工作的技能和知識。以來，我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要�；仡櫧�半年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學習了“管理學“、“客戶關系學“等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。

　　三以提高工作效率為根本，堅持完成工作的標準和質(zhì)量。回顧以來的工作，由于工作環(huán)境變化較大，管理性工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的窗口部門，我注意隨時掌握各營業(yè)廳的工作動向，掌握每名營業(yè)人員的工作情況，做到隨時有問題隨時能處理、隨時有投訴隨時能解決。

　　工作中，我堅持突出重點，統(tǒng)籌兼顧，真抓實干，以此來推動工作健康協(xié)調(diào)地開展，保質(zhì)保量地完成各項工作任務。一是把握市場導向。去年以來，我立足工作實際，努力站在全局的高度，正確分析營業(yè)工作面臨的新形勢、新問題。研究并確定了《服務提升方案》、《服務整改措施》等一系列關于管理、服務、投訴等工作的具體措施。

　　二是科學處理投訴。在處理投訴程序上，我嚴格執(zhí)行《中國移動客戶投訴管理辦法》，堅持不調(diào)查不回復，對事關公司形象的重大、復雜、敏感問題，注意在處理前征求領導及員工意見，集思廣益。并建立建全了《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投訴本著首問負責制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。

　　三是搞好綜合協(xié)調(diào)。及時傳達貫徹市場部門的決策，加強督辦檢查，促進各營業(yè)廳對上級各項決策的落實。科學地做好領導與溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相推委，出現(xiàn)工作空檔，確保中心與各營業(yè)廳默契配合，步調(diào)一致。四是服務領導決策。及時準確地掌握各營業(yè)廳的'工作動態(tài)，及時地向上級領導反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，主動為領導獻計獻策，對各種情況進行分析和判斷，為領導決策提供可靠依據(jù)。

　　二、存在的問題及下步工作打算

　　回顧到營業(yè)中心工作以來的經(jīng)歷，在公司黨委和市場部的正確領導下，在各部門同志的大力支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了一定的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，管理能力有待進一步提高三是營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，一些營業(yè)員經(jīng)驗不足，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心，在工作實踐中加以克服和改進。為了進一步貫徹“誠信服務，滿意100“的服務理念，營業(yè)中心的工作目標定位在打造一支“服務“與“業(yè)務“雙領先的優(yōu)秀團隊。主要從以下幾方面入手：

　　一是加強業(yè)務培訓和考核。結合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員業(yè)務過關。

　　二是加強服務考核力度。定期進行服務培訓和總結，使營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。

　　三是加強廳內(nèi)營銷工作。增強營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。

　　四是加強營業(yè)廳應變能力。豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

　　在今后的工作中，我將倍加珍惜公司領導和同志們的信任和期望，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識，克服不足，做好本職工作，為公司事業(yè)發(fā)展做出貢獻。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　員工述職報告 篇10

　　一、始終堅持第一要義是發(fā)展，集中精力抓發(fā)展

　　按照班子分工，我所分管的業(yè)務是速遞物流類業(yè)務，具體專業(yè)是速遞專業(yè)和物流專業(yè)。

　　1、速遞專業(yè)。業(yè)務收入完成萬元，完成省公司的%，排名全省第;同比增幅%，排名全省第。其中，禮儀業(yè)務收入完成萬元，同比增幅%。

　　在速遞業(yè)務的發(fā)展上，主要采取了以下措施：1、國內(nèi)異地寄遞業(yè)務：一是通過郵政特快專遞的品牌宣傳，提高知名度，提升窗口服務水平，用服務來鞏固和擴大用戶群。二是大力開發(fā)經(jīng)濟快遞市場，借助省公司要求開展的經(jīng)濟快遞“健康成長”專項營銷活動，用價格策略啟動經(jīng)濟快遞業(yè)務。為此，我們組織速遞局對市場進行調(diào)研，針對性地分析客戶需求，網(wǎng)格化地進行市場營銷，深入挖掘市場潛力。經(jīng)濟快遞圓滿完成省公司計劃。三是大力開發(fā)電子商務速遞業(yè)務。開展電子商務“新領域、新突破”活動，利用網(wǎng)上購物、電視購物正逐漸被人們接受和成為一種時尚的時機，組織人員外出學習，開發(fā)e郵寶業(yè)務，挖掘電子商務市場。指定專人開展網(wǎng)絡搜索營銷，推行網(wǎng)上找客戶、網(wǎng)下攬業(yè)務的運作模式，深入物流配送市場。電子商務速遞業(yè)務收入完成計劃的260%。

　　2、代收貨款類業(yè)務：業(yè)務的核心和重點是提高郵件的及時妥投率，我們通過及時妥投率的提高增加郵政速遞收入。

　　3、單證照類業(yè)務：業(yè)務重點是做項目。晉城局已開發(fā)出銀行憑證類、法院文書類、公安局二代證類項目。20xx年，我們的重點放在考試類特快寄遞、交警罰款通知單、駕駛證、車牌照寄遞、中石化票據(jù)寄遞項目上，靠項目的拉動作用促進業(yè)務的增長。目前陵川局已開發(fā)出駕駛證寄遞業(yè)務。晉城市郵政速遞局已經(jīng)進駐市交警隊駕駛證換證補證大廳開辦業(yè)務.

　　4、國際業(yè)務：我們走出去找市場，開發(fā)出了一些國際業(yè)務，了解了更多的市場信息，使國際業(yè)務增長很快，國際業(yè)務完成計劃進度居全省前三。

　　5、禮儀業(yè)務：圍繞生日禮儀、節(jié)日營銷做文章，新增生日禮儀用戶1200余戶;節(jié)日營銷圍繞“五節(jié)聯(lián)送”、“中秋節(jié)”營銷等節(jié)日，開發(fā)重點產(chǎn)品和市場，確保“鞏固一批，開發(fā)一批，儲備一批”。端午節(jié)、思鄉(xiāng)月的階段性營銷活動均圓滿完成省公司收入計劃。

　　2、物流專業(yè)實現(xiàn)收入萬元，完成省公司計劃的%，排名全省第，同比增幅%，排名全省第。新開發(fā)一體化配送項目昂生藥業(yè)配送運行順暢，實現(xiàn)收入近萬元，成為拉動物流業(yè)務收入增長的重要力量。中郵快貨采取走出去找市場的策略，上門營銷，拓展市場，實現(xiàn)收入穩(wěn)步。手機快貨以質(zhì)優(yōu)價廉搶占晉城90%以上市場，年收入萬余元。

　　二、始終堅持統(tǒng)籌兼顧這個基本方法，立足長遠抓管理

　　在管理上，圍繞班子分工，我所分管的是速遞物流業(yè)務管理、服務、安全、網(wǎng)運指揮調(diào)度、信息技術、基本建設、審計、法律等各項工作，20xx年5月,因工作調(diào)整,分管服務、安全、基本建設、審計、法律等各項工作.在管理工作中，堅持著手當前，著眼長遠，從制度化、流程化、規(guī)范化、科學化方面著手，建立健全企業(yè)各項管理制度，為企業(yè)長遠發(fā)展奠定基礎。

　　1、速遞專業(yè)管理：自20xx年以來，速遞投遞能力由于業(yè)務的迅速增長，進口郵件量的劇增，投遞能力不足的矛盾日益凸現(xiàn)出來。

　　在困難和問題面前，我們以為，解決能力不足問題的途徑有三條。一是增人增車。二是提高車輛、人員的利用效率，深挖內(nèi)部潛力。三是利用社會資源做郵政自己的事。第一條途徑，增人增車，在目前降本增效的大形勢下，顯然走不通。第二條途徑，經(jīng)去年醞釀，今年元月份對速遞投遞試行了計件工資改革，按量計酬，多勞多得。一舉打破了分配上的大鍋飯，也帶來了積極的效果。原先干多干少一個樣，動力不足，現(xiàn)在干多干少不一樣，你不干就沒有收入。這就充分調(diào)動了投遞員的積極性，變要我干為我要干。為了使這項改革能夠持續(xù)推進，鞏固下去。我們提出了“四個公開化、四個一目了解、四個平臺展示”的思路：具體為：①投遞量公開化，誰送的多誰送的少一目了解。②分配公開化，誰掙的多誰掙的少一目了解。③投訴公開化，誰服務的好誰服務的差一目了然。④車輛費用公開化，誰的車維護的好誰的車維護的差一目了然�！八膫�平臺展示”：①說在嘴上;②記在心上;③掛在墻上;④評在榜上。利用郵政班組會、局務公開欄、講評會等各種形式進行獎懲公示，使好的壞的大家都能看見，真正起到獎優(yōu)罰劣的作用。改革的效果在實際中切實得到了體現(xiàn)，郵政的服務質(zhì)量明顯改善，以客戶投訴為例，今年1月份因郵件量劇增，郵政自身投遞能力不足引起的用戶投訴達17件，但2、3、4月份逐月下降，到4月份降為零投訴。第三條途徑：利用社會資源投遞，我們進行積極的嘗試，表現(xiàn)在今年5月份以前的.快樂購郵件投遞，依靠自身力量達不到客戶要求，我們對快樂購業(yè)務試行了外包，用社會的車輛辦郵政的事，付一定的勞務費，效果也非常好。

　　2、質(zhì)量質(zhì)效掛鉤考核

　　去年以來，郵政速遞質(zhì)量方面共設置10大項31小項指標，把速遞從營業(yè)到投遞整個過程和全部環(huán)節(jié)按照指標明確出來，我們通過明確職責，上下互動，狠抓考核等措施，實現(xiàn)了質(zhì)量指標大幅提升，目前除國內(nèi)次日遞和隔日遞率、及時投遞率、及時妥投率和上門攬收率4小項指標因客觀原因排名靠后外，其余指27項指標均排名全省前列。

　　(二)物流質(zhì)量管理

　　自去年昂生藥業(yè)配送項目開展以來，我們經(jīng)歷了從無到有，從小到大，從不適應到適應的過程，以打造區(qū)域物流配送精品的總要求抓質(zhì)量管理，通過一個項目的成功運作，積累了經(jīng)驗，鍛煉了隊伍，與昂生公司成為密切的合作伙伴，質(zhì)量管理保持了較好水平，現(xiàn)在正在探索進一步流程化、標準化的管理模式，從制度上逐步完善。

　　3、安全管理：20xx年奪得省公司“安全生產(chǎn)杯”。堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，以“誰對安全工作不負責任，我們就對誰不負責任”的態(tài)度，站在為郵政健康發(fā)展保駕護航的高度抓安全。我局的要求是：抓業(yè)務發(fā)展不忘安全，始終如一;抓隱患排查不走過場，一絲不茍;抓責任追究動真碰硬，一抓到底;抓長效機制腳踏實地，一刻不松。具體工作是：一是抓安全意識的教育，要求大家時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，每季度堅持召開安全生產(chǎn)例會進行強化。二是抓安全規(guī)章制度的完善，對已經(jīng)適用的安全生產(chǎn)規(guī)章制度堅持執(zhí)行，對需要進行完善的規(guī)章制度不斷修訂和完善，細化了基礎管理。三是抓硬件設施的投入。重點是儲蓄網(wǎng)點、金庫的監(jiān)控、移動金庫、聯(lián)動門的配備，增強技防的能力。四是抓安全規(guī)章制度的落實。以突擊檢查、不打招呼明查暗訪為主要形式，加大對金庫、網(wǎng)點過夜現(xiàn)金的管理，確保安全無事故。

　　4、服務管理：20xx年奪得省公司“優(yōu)質(zhì)服務杯”第一名。健全了服務工作目標、組織、制度、監(jiān)督四大體系，完善了三級檢查體系，狠抓兩崗履職，確保為客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的郵政服務。一是健全三級服務檢查體系，用制度的執(zhí)行促進服務水平的提高。二是高度關注服務質(zhì)量指標，確保各項質(zhì)量指標排名全省前列。三是開展星級服務試點工作，在澤州路營業(yè)廳試行星級人員掛牌上崗。四是加大投訴處理力量，舉一反三，從流程上進行完善，增強用戶滿意度。五是開展兩崗互查，增強檢查人員的責任意識和工作能力。

　　5、網(wǎng)運指揮調(diào)度：以“圍繞大局、服務經(jīng)營”為原則，在郵運指揮調(diào)度、成本控制等方面做文章。一是郵運指揮調(diào)度，在09年初特快郵件量劇增，面臨春節(jié)，仍有大量郵件積壓的情況下，綜合調(diào)度投遞局7輛車、物流局1輛車進行集中投遞，效果明顯，有效緩解了郵件積壓的壓力。為今后遇到類似的突發(fā)事件積累了經(jīng)驗，也建立起了應急機制。二是車輛成本控制。從核實郵路里程入手，對郵路里程進行了核實，促使車輛油耗持續(xù)下降，保持在核定范圍之內(nèi)。

　　6、信息技術：以“圍繞服務、主動支撐”的思路，抓好對郵政業(yè)務發(fā)展的支撐，圓滿完成了電子化支局、各類系統(tǒng)上線工作。

　　7、基本建設：以“加快進度，保證質(zhì)量，嚴控成本”為原則，加強基本建設管理，陵川郵政生產(chǎn)樓主體工程基本完工;保證了一些重點工程和農(nóng)村支局所改造工程的完成和推進。此外，審計重點是抓了工程審計和離任審計工作。法律事務重點是加強了全局法律意識的增強和教育工作。

　　三、始終堅持以人為本這個核心，注重實踐抓學習

　　任職以來，工作的范圍更廣、涉及面也更多，因此，始終堅持把學習作為一種責任，作為一種使命，堅持在學中干、在干中學，不斷充實和提高自己。

　　(一)抓自身的學習。在科學發(fā)展觀的學習實踐活動中，堅持“有所學、有所思、有所悟、有所得”的態(tài)度，首先，通過集中學習和自學，用科學發(fā)展觀武裝頭腦。其次用科學發(fā)展觀的觀點分析實際工作中遇到的實際問題，客觀務實地對待工作，做好工作。

　　(二)抓隊伍的學習。對分管單位的干部職工，要求大家明確“為誰干、如何干、怎么干、干得好”四個問題。要求大家把學習當作一種責任，帶著問題學，用學習解決發(fā)展中遇到的問題，同時在發(fā)展中運用和檢驗學習的知識。

　　四、始終堅持發(fā)揚艱苦奮斗精神，堅持不懈抓廉政

　　一是嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定。認真學習廉政建設各項規(guī)定，做到警鐘常鳴。在工作中和生活中嚴格要求自己，嚴于律己，發(fā)現(xiàn)不足，及時改進。堅決貫徹黨風廉政建設各項要求，切實把黨風廉政建設各項要求落到實處。

　　二是發(fā)揚艱苦奮斗精神。深刻認識到郵政發(fā)展仍處于創(chuàng)業(yè)期和爬坡期，改革發(fā)展中出現(xiàn)的問題需要用發(fā)展的辦法去解決，在這個過程中始終牢記“兩個務必”，在職責范圍內(nèi)，注重從自身做起，大興艱苦奮斗之風，提倡勤儉節(jié)約。

　　總之，通過以上努力，保持了分管工作的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。這些，都是省公司正確領導的結果，成績的取得，得益于省公司的正確領導和決策，得益于班子團結和認真執(zhí)行省公司的各項決策，得益于各級干部職工的頑強拼搏，勇于實踐。

　　但發(fā)展和管理中也遇到一些困難和問題，具體為：

　　1、市場競爭壓力的加大與市場營銷能力的不足之間的矛盾日益顯現(xiàn)。目前所做的業(yè)務，市場競爭的壓力在不斷增加，但市場營銷組織中，信息收集、篩選立項、項目策劃、市場攻關、成果轉化幾個環(huán)節(jié)的有效組織和保障措施不多，比如我們定出了一個項目，但對于項目的立項、計劃、組織、時限、監(jiān)督、落實，這個過程由誰來管，怎么管，什么時間進展到什么程度，沒有一系列有效的組織措施作保障。下一步將從市場營銷機制、體系建設入手，對確立的項目建立監(jiān)督落實體系，進一步明確什么時間做什么事，達到什么效果，切實提升營銷能力和營銷效果。

　　2、在業(yè)務發(fā)展的上規(guī)模和調(diào)結構中，如何上規(guī)模、如何調(diào)結構，存在不明朗、不確定因素。下一步將通過細分業(yè)務種類、細化營銷項目、確保項目實施來實現(xiàn)業(yè)務的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

　　3、在安全工作中硬件和軟件方面的不足仍需進一步加強。目前安全生產(chǎn)中的問題，有主觀原因，也有客觀原因，下一步將通過三個活動來完善：①安全隱患排查治理活動;②網(wǎng)點達標升級活動;③安全評估活動。

　　4、服務工作仍存在不盡如人意的地方。如郵件延誤、服務態(tài)度、硬化設施等問題，下一步將圍繞“優(yōu)質(zhì)服務杯”競賽活動這條主線，以客戶投訴為切入點，切實改善服務質(zhì)量。

　　同時，我常感自己在改革發(fā)展中仍存在諸多差距和不足，主要表現(xiàn)在：

　　一是用科學發(fā)展觀解決實際問題的能力需要進一步增強。需要在今后的工作中不斷用科學發(fā)展觀武裝頭腦，不斷加強學習，堅持學以致用，以便更好地指導和推動各項工作有序推進。

　　二是對市場開發(fā)、企業(yè)管理的各項規(guī)律的把握仍需進一步增強。尤其是對新項目的開發(fā)、新市場的拓展，薄弱環(huán)節(jié)的管理上，需進一步開拓視野，思發(fā)展之策，謀管理之道，逐步提升，謀求實效。

　　三是對分管部室專業(yè)管理能力的提升、行為習慣的養(yǎng)成仍要付諸努力。要和大家一道，共同探討如何把工作做的更好的辦法，提升執(zhí)行力的辦法，良好工作習慣的養(yǎng)成，以達到培養(yǎng)人、鍛煉人、塑造人的目的。

　　針對問題和不足，我將在今后的工作中，始終堅持發(fā)展這個第一要務，不斷自我加壓、自我激勵，以更加飽滿的熱情，更加積極的姿態(tài)，更加務實的作風，投入到郵政改革發(fā)展之中，為郵政的新一輪又好又快發(fā)展貢獻力量。

　　員工述職報告 篇11

　　時間飛梭，光陰流轉，三個月的試用期轉眼就結束了�；叵肫疬^去的三個月的時間，我為自己選擇了X公司感到高興。從7月4日正式進入公司的那天起，我就深深地感覺到公司的有一種學習的文化，也使我很快融入到了這一片土壤中。領導的鼓勵、前輩的教導、同事的幫助，使我這段時間過得充實而快樂。我一直認為年輕人的第一份工作是至關重要的，而我非常慶幸自己選擇了公司這樣一個富于挑戰(zhàn)的集體。公司給了我展示自己提高自己的舞臺，讓我在工作中不斷提高不斷成長。為了今后能夠更好地完成工作，現(xiàn)將這三個月來的工作總結如下：

　　一、近期工作內(nèi)容

　　1、認真完成公司培訓和部門培訓

　　進入公司的前兩個月時間都是在培訓中度過的，這對于初次參加工作，剛剛進入公司的我來說是一個至關重要的階段。在公司培訓的過程中，我對公司文化、業(yè)務范圍、業(yè)務流程和各部門產(chǎn)品有了初步的認識，使我真正意義上了解了X，對X的認識不再僅限于書面上的材料。在緊隨其后的部門培訓中，我對部門的產(chǎn)品進行了系統(tǒng)的學習，對部門的產(chǎn)品有了全面、深入的認識，這個過程中我深刻地感受到大學期間的專業(yè)課學習至關重要，為我現(xiàn)在的工作打下了牢固的基礎。同時培訓中涉及到了其他專業(yè)的知識，在與新同事的交流討論中漸漸解開了疑惑。由于培訓期間的認真學習，我在考試中取得了令人滿意的成績。

　　2、加強自身學習，盡快掌握所需技能

　　在培訓的兩個月時間里，我還利用業(yè)余時間對科室的部分產(chǎn)品進行了細致的學習。在X老師的細心指導下，我和新同事一起對X系列裝置的各項功能進行了全面熟悉和測試。這個過程中X老師的指導對我的幫助很大，他善于讓我們自己去發(fā)現(xiàn)問題，然后自己尋找問題的答案，并在適當?shù)臅r候給予正確的指導，因此培養(yǎng)了我獨立發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，對我后期的工作影響很大。正是這兩個月業(yè)余時間的自主學習，讓我很快熟悉了自己今后需要掌握的技能和知識，為之后測試工作的展開打下了基礎。

　　3、裝置功能測試及文檔整理

　　培訓過后的第一項任務是X裝置和X操作箱的功能測試及文檔整理，因為這一批次的裝置數(shù)量較少，因此每臺裝置都由我進行全面測試，當然這個過程中不可缺少嵌入式技術室同事的協(xié)助。另外，兩種型號裝置的調(diào)試檢驗文件的整理也是一項非常繁重的任務。文字工作要求細致認真，稍有差錯就會影響以后批量生產(chǎn)過程中的調(diào)試檢驗工作。在文檔整理的過程中，我虛心請教孫X老師，他嚴謹細致的工作作風對我產(chǎn)生了很大影響，在孫老師的幫助下，我按時完成了文檔的'整理工作。

　　隨后的X裝置的測試讓我感覺緊張又刺激，我再次感受到書本上的知識應用到實際設計、生產(chǎn)中的新鮮感，知識不再只是書本上的文字和腦海里的邏輯，而是看得見摸得著的產(chǎn)品，可以為生產(chǎn)生活創(chuàng)造價值的實物。在測試過程中，我發(fā)現(xiàn)了各種各樣的問題，有些是軟件方面的小瑕疵，有些是軟件和裝置顯示的不匹配，都及時做了記錄，并和同事、老師交流。自己事先編寫的測試記錄在測試過程中起到了十分重要的指導作用，它就像一個導航儀，告訴我每一步該怎么走，不會漏掉任何一個步驟，也不會漏測任何一個功能。在緊張有序的節(jié)奏中，我按時完成了第一階段的測試任務。

　　二、工作中體現(xiàn)出的問題和未來的努力方向

　　三個月來，我本著積極認真的態(tài)度，能夠按時保質(zhì)地完成各個階段的工作任務，但其中也存在一些問題：

　　第一，理論知識的深度不夠，雖然繼電保護方面的知識掌握不錯，但微機實現(xiàn)方面的知識有待加強，尤其是各種微機算法及其在不同保護功能中的應用。

　　第二，需要培養(yǎng)細致耐心的工作態(tài)度，與科室有多年工作經(jīng)驗的前輩相比，我深刻感受到我們的工作再細致也不為過，這取決于我們對裝置性能的高要求，更取決于客戶對電力系統(tǒng)運行安全性的高要求。

　　第三，軟件方面知識需要熟悉，因為有C語言基礎，因此對源碼可以進行基本的閱讀，但距離全面了解裝置的軟件算法還有一定距離。

　　在接下來的工作中，我會努力彌補不足，提高自身能力，為公司的跨越式發(fā)展做出自己的貢獻。我想我應該做到：

　　第一，鞏固理論知識，并結合實際應用進行全面學習，查漏補缺，進一步提高自己的理論水平。

　　第二，對于工作中遇到的不懂的東西，虛心向同事和前輩請教，對于有疑問的地方，積極與他們進行討論，勇敢提出自己的想法，爭取為產(chǎn)品設計提出建設性意見。

　　第三，逐步培養(yǎng)嚴謹細致、認真有序的工作作風，以優(yōu)秀的前輩為榜樣，做一個合格的技術工作者。

　　總結起來，這三個月的工作更多地是一種學習過程，學習知識技能，學習為人處世，學習工作態(tài)度，而公司展現(xiàn)給我的是一個包容并蓄、知識共享、寬松自由的工作環(huán)境，這讓我在這里的工作感到十分的舒適和快樂。我也會不斷學習不斷提高，讓自己成為更有價值的人，更好地完成自己的工作。

　　員工述職報告 篇12

　　為了樹立財險公司良好的行業(yè)形象，我們把“端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作，納入了年度重要工作的組成部分，成立了由公司經(jīng)理任組長的領導小組，制定了《端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”xx工作方案》,通過開展此項活動，使公司全體員工充分認識到：在財險業(yè)務萎縮，市場競爭激烈的條件下，我們要用優(yōu)質(zhì)文明服務爭取客戶，以良好的企業(yè)信譽贏得客戶。

　　二、公開承諾，接受監(jiān)督

　　按照xx林業(yè)地區(qū)創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境領導小組的統(tǒng)一安排和部署，我公司緊緊圍繞內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象兩個主題，以最大誠意，向社會推行辦事公開制、承諾制。一是保證95518服務熱線電話24小時開通，為客戶提供全天候的熱情服務；二是以客戶的現(xiàn)實或潛在需求為重點，開展形式多樣的便民承保服務。三是為客戶提供高效快捷的售后服務，一有險情，無論是何時、何地，保證以最快的速度赴現(xiàn)場組織施救，合理查勘定損，在《保險法》和有關條款規(guī)定的理賠工作時限內(nèi)，保證賠款及時到位。四是對單方肇事責任清楚的小額簡易賠案現(xiàn)場兌現(xiàn)賠款，實施服務提速。

　　三、履行職能，回報社會

　　為使優(yōu)質(zhì)文明服務始終貫穿于經(jīng)營全過程，我公司認真恪守“人民保險為人民”的經(jīng)營理念，堅持誠信準則，在本系統(tǒng)內(nèi)大力開展了以“展公司品牌，獻真誠服務”為主題的特色服務活動，把“客戶滿意最大化”確立為全體員工的共同價值追求，全程跟蹤服務，實行小額賠款現(xiàn)場賠付，大額賠款限時賠付，幫助受損企業(yè)和保戶在最短時間內(nèi)恢復正常生產(chǎn)經(jīng)營和生活，最大限度地發(fā)揮了經(jīng)濟補償職能，贏得了良好的社會信譽。今年以來，我公司共受理各類賠款案件200余起，累計支出賠款達100余萬元，為企業(yè)迅速恢復生產(chǎn)、安定人民生活提供了可靠的保險保障，得到了社會的認可。

　　工作雖然取得了成績，但還存在著不足，一是對上級關于糾風專項治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻，因而還沒有形成強大的氛圍；二是還沒有形成一個

　　完整的'綜合性的客戶服務體系，對客戶潛在的和深層次上的需求還不能完全滿足；三是對客戶和群眾反映的問題還有解決不及時的現(xiàn)象。這些都是阻礙我們業(yè)務發(fā)展和影響公司形象的大問題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問題，努力做到：

　　一、為客戶提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務。

　　二、多為客戶和群眾辦實事辦好事。

　　三、采取有效措施加強隊伍建設，嚴肅查處以權謀私、吃、拿、卡、要、報等行為。

　　員工述職報告 篇13

尊敬的各位領導：

　　您好！

　　經(jīng)過兩個月的培訓及實習，我作為儲備管理學員對零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作，現(xiàn)將這段時間所獲匯報如下，請評議：

　　首先，專業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié)，我認為我已掌握基本的業(yè)務知識，能夠熟練操作辦公、ERP、預算系統(tǒng)，熟練使用部門設施和工具。在最初兩個星期的理論知識培訓中，我們系統(tǒng)而全面的學習了有關零售業(yè)及佳惠集團的營運理念，更多的是如何作好超市工作，之后我們進入了下門店實習的階段。根據(jù)分配，我到清潔用品部實習。每天主要針對商品展開陳列、訂貨、補貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售情況，在促銷期做好商品調(diào)價和陳列工作。清潔用品部的'訂貨主要分配送，直供和自采，一般由理貨員對商品報缺貨。在收貨時需本部門理貨員與供應商共同核對商品數(shù)量，同時我們要檢查商品的條碼，包裝，生產(chǎn)日期，原則上超過三分之一保質(zhì)期的商品不予接受，之后在防損員的審核下，由三方確認無誤簽字后方可報信息部入庫。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看，如有暢銷品出現(xiàn)缺貨時要及時用標簽提醒顧客，并作好補貨；如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面，保管好，以做退貨；如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過期，要馬上進行整理退貨。一般情況下，退貨可由理貨員和課長決定，填寫退貨單，形式分為直退和配退：直退即部門通知供應商直接來提取，單據(jù)必須有財務室的簽字；配退即部門主管發(fā)郵件給總部，得到審核同意后方可退貨。

　　最后當供應商來提取退貨時，與防損員和部門理貨員共同核對單據(jù)，無誤簽字，方可退出賣場。每個超市在每個月都會開展促銷活動，主要由企劃部策劃，根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應商要求指定出促銷海報。各部門主管首先對海報樣本進行校對核實商品形象，價格與實際是否相符。在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放D彩報，確保宣傳有力度；促銷前一天，將商品陳列到位，一般是做堆頭或陳列端架，堆頭要成正方體，端架品項不超過兩種；重要的是設置o。還有就是對促銷商品及時調(diào)價，當原進價與現(xiàn)進價不一致時，要注明庫存調(diào)整，特殊商品注明實銷補差，通過課長，處長簽字交信息部調(diào)價。以上工作是圍繞商品展開的各項流程，這些決定著銷售業(yè)績，雖然有些程序是比較簡單而又經(jīng)常操作的，但不能忽視每個細節(jié)，佳惠的理念之一就是細節(jié)決定成敗。

　　其次，主動性和跟進能力。應該說實踐過程是艱辛又充滿樂趣的。開始的幾天到門店上班真的不習慣，總是因為惰性來不及吃早餐就已經(jīng)開早會了，但我總是勁頭十足得接第一批顧客的到來，忙著幫理貨員整理商品，掃特價，打掃衛(wèi)生等。這樣幾天下來，我逐漸適應了超市工作。我始終告誡自己不管做什么樣的事情，我都應保持滿分的熱情，對工作負責，對員工負責，對顧客負責。作為部門主管，要清楚當月的銷售預算，并落實銷售，提高商品的毛利率；要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品；熟悉主要供應商。同時應充分利用促銷員資源，帶動他們分工合作。

　　第三，判斷和決策能力。在銷售過程中，商品價格是一個重要因素，怎么定價和調(diào)價對我來說還不是很熟練，對商品價格不夠敏感，我會在今后的工作中不斷改進，積累經(jīng)驗。

　　第四，服務意識。零售業(yè)就是服務業(yè)，我們的宗旨就是服務別人，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定且有力的的市場。所以當你站在賣場里時，你的言行舉止代表的是集團的形象，也影響著集團的利益。這一點要在細節(jié)中體現(xiàn)并堅持，比如增強促銷員的工作熱情和服務意識，減少在工作時間內(nèi)扎堆閑談；將商品做美觀的

　　陳列，并保持干凈整齊；認真為顧客介紹商品，激起其購買欲；在看到顧客手拿商品時要主動遞上購物籃等。當顧客與我們發(fā)生糾紛時，我們要分清責任，盡快解決，盡量滿足顧客的合理要求，使其滿意。

　　第五，團隊合作精神。一個企業(yè)的成就是團體共同努力的結果，不可能一個人完成。在實踐期間，我團結部門員工，互幫互助，配合課長處理工作中的題，使商品運營通暢。當察覺員工不良情緒及對工作抱怨時我會細心引導，增強他們的工作熱情度。當員工之間出現(xiàn)小摩擦時，我會主動調(diào)解，站在企業(yè)整體利益的制高點讓員工齊心為工作，努力為顧客。

　　員工述職報告 篇14

　　歲末將至回望一年來的工作通信技術中心走過了充滿坑洼的崎嶇道路也正是這些困難使得我們在業(yè)務管理、技術能力等方面得到了進一步的加強和改善，在比去年總體維護業(yè)務單價下滑的情況下，通信技術中心依靠自身的努力及公司領導的關心支持下仍然全面完成了年初的預算指標。以下就各業(yè)務全年完成情況進行總結：

　　一、電纜、寬帶維護業(yè)務版權所有

　　電纜、寬帶維護業(yè)務一直是我中心業(yè)務收入占比最大的業(yè)務收入來源，所以中心對此一直是重管理、嚴要求，不允許有絲毫的差錯，并配合主業(yè)編制了《終端服務規(guī)范手冊》，規(guī)范了各項終端維護工作，并加強完善了各項考核制度。

　　通過努力，我中心全年完成市本級電纜維護業(yè)務收入萬元裝拆移機收入萬元寬帶維護業(yè)務收入萬元完成開化、常山事業(yè)部數(shù)據(jù)寬帶維護收入萬元接入點機房發(fā)電收入萬元總計完成業(yè)務收入萬元。

　　二、移動光纜維護

　　自年我中心就一直承擔著衢州市移動公司男片的3網(wǎng)光纜的維護業(yè)務，維護工作也一直被移動公司所肯定，年移動公司將原先未予以代維的光纜線路也交由我中心維護管理，維護線路由原有公里增加至公里，同時移動公司根據(jù)省公司要求也加強了對代維單位的要求及考核力度，我中心針對此次管理考核辦法的制定同時對年維護工作進行了總結，制定出了相應的內(nèi)部維護管理的相關管理條例，并對我中心維護工作中的薄弱環(huán)節(jié)進行針對性的整治加強。

　　通過移動維護管理員及各巡線員的.共同努力，維護工作取得了一定的成績，其中完成主要工作有：向施工地派駐三盯人員人次，排除障礙隱患點處，整理線路公里，清洗人孔管道公里，修理管道處，更換人手孔蓋板塊;備用纖測試總芯數(shù)芯;更換(新立)電桿根;進行移動搶修次，其中因松鼠咬斷纖次，被車刮斷次，被槍擊斷纖次，森林火災次，因外力施工斷纖次，自然斷纖次，全年搶修超時次;巡線員徒步巡回天;特殊巡回天;線路維護質(zhì)量檢查天;護線宣傳平均每人天，對沿線個村莊張貼了宣傳標語，與沿線名村支書及村長的建立了聯(lián)系，同時為了保障巡線員的安全工作，中心為其配備了各項安全生產(chǎn)工具及勞動保護器具，并定期召開安全生產(chǎn)會議強調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，鑒于以上措施安全生產(chǎn)工作也取得了階段性成果，自年至今移動維護年未發(fā)生一起責任性安全生產(chǎn)事故。確保了企業(yè)的良性發(fā)展。

　　以上工作移動公司都給以了充分的肯定，截至月我中心共完成維護業(yè)務收入萬元。

　　三、設備安裝業(yè)務

　　設備安裝對于我中心來說是白手起家，從無到有，在經(jīng)歷了配合學習階段、加強熟練階段，到目前為止我中心設備安裝項目部已熟練掌握了各接入機房設備的安裝工藝，全年預計完成綜合工日余工，預計業(yè)務收入達到萬元左右。

　　四、其它業(yè)務

　　期間我中心還承接了主業(yè)公司的線路資源工作和交接箱整治工作，截至目前為止，業(yè)務收入為萬元左右。

　　全年光纜熔接施工芯左右，由于未進行單獨核算，所以業(yè)務收入無法預計。

　　當然，在取得成績的同時，我們也看到了自身存在的許多問題，其中管理上還是存在漏洞，線務員的思想教育及業(yè)務素質(zhì)還有欠缺，與用戶的溝通能力不夠等問題，在新一年的工作中將進一步改善。

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