年度工作個人總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編整理的年度工作個人總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作個人總結(jié)1
在過去的一年中，在車間領(lǐng)導的幫助和帶領(lǐng)下，經(jīng)過了和同事們的共同奮斗，也經(jīng)過了自己的積極努力，做為電工班，我們順利的完成了自己的工作，在歲末之際，我就一年以來的工作做一下認真總結(jié)，總結(jié)自己過去一年的得與失，總結(jié)自己明年該如何去做的更好，以下便是我對自己今年的工作總結(jié)：
1、工作態(tài)度、思想工作。
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持謙虛、謹慎、律己的工作態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，認真完成車間下達的各項工作任務，履行好崗位職責，堅持思想、堅定信念，不斷加強學習，牢固自己的工作技術(shù)。
2、電氣設(shè)備管理工作、工作領(lǐng)悟。
今年我作為電工班長，對車間的電氣設(shè)備做好檢查、維護、保養(yǎng)工作，做好定期除塵，配合電氣技術(shù)員搞好電氣設(shè)備管理工作，對電氣設(shè)備做好周檢、月檢，及不定期檢查，做到能夠早發(fā)現(xiàn)、早排除故障，保證電氣設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，出現(xiàn)問題及時修復，做好電氣配件整理工作，需要計劃提前上報電氣技術(shù)員。把電氣維護工作提前做好，我們利用最后兩個月的時間已經(jīng)把電氣設(shè)備的冬檢工作完成了大半。剩下的生產(chǎn)期我會做好本職工作，保證車間的電氣設(shè)備正常運行。
每個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作，要對自己的崗位職責了解，能夠熟練操作，也要有對發(fā)生故障隨機應變的能力，完成領(lǐng)導給與的各項任務，由于自己能力不足，不能做的一絲不差，所以自己在工作進程中也有許多不足和缺點，對及其原理和工作技巧還稍欠缺，然而，這些會讓我能夠更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在本崗位發(fā)揮到的作用。更快更好的的完成自己的本職工作，也能使公司獲得的效益，這樣我做的，以及收獲的也能達到平衡，使我更加有動力、更有自信的工作。和其他同事的`人際關(guān)系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結(jié)在一起，才是完成自己工作任務的前提，這一點不但是體現(xiàn)在工作上，平時生活中也是如此，所以團結(jié)其他同事不僅是個人的事，也是一種工作任務，我會履行我的義務，鍛煉培養(yǎng)自己的交際能力。
3、回顧過去、展望未來。
對于過去的得與失，我會吸取有利的因素，強化自己的工作能力，在自己以后的工作中把不利的因素排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷進取，我相信通過我的努力和同事們配合，以及領(lǐng)導們的領(lǐng)導，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會能力，也感謝給我這樣一個合適的工作位置，讓我能為社會作出自己該有的貢獻。
俗話說“點點滴滴，選就不俗”，在以后的工作中，我要不斷的積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮工作，不斷提高個人素質(zhì)和工作技能，為車間的發(fā)展做出的貢獻。
年度工作個人總結(jié)2
20xx年，在縣委、縣政府和市局的正確領(lǐng)導下，我縣農(nóng)機系統(tǒng)廣大干部職工，強化管理，優(yōu)化服務，圓滿完成了年初確定的目標任務，具體做了以下幾項工作：
（一）圍繞“一個中心”，千方百計增加農(nóng)機擁有量，努力提高我縣農(nóng)機裝備水平和作業(yè)水平。
“農(nóng)機上臺階，投入是關(guān)鍵”，去年我縣農(nóng)機工作緊緊圍繞“加大投入，增加農(nóng)機總量，提高科技含量”這個中心工作，制訂政策，激發(fā)社會購買力，增加農(nóng)機擁有量。去年“四夏”期間，我縣王溝、常店等一些鎮(zhèn)先后出臺了激勵政策，對購置大型機械的農(nóng)民給予經(jīng)濟上補貼，據(jù)統(tǒng)計，僅王溝、常店兩鎮(zhèn)去年新增聯(lián)合收割機就達50余臺，比20xx年同期增加2.5倍。全縣去年新增大中型拖拉機20臺，擁有總量達640臺；新增聯(lián)合收割機100余臺，總量達660余臺，其它農(nóng)業(yè)機械也都呈迅猛增加的勢頭；全縣農(nóng)機總動力達59.374萬千瓦。農(nóng)機作業(yè)水平也得到全面提高，全縣去年綜合機械化水平達76.3%，機耕、機播、機排灌等水平也都達歷史最好水平。
（二）學習貫徹省政府辦公廳[20xx]3號文件精神，下大力氣抓好農(nóng)機安全生產(chǎn)工作。
一是圍繞“給農(nóng)民創(chuàng)造一個安全祥和的作業(yè)環(huán)境”這個主題，努力抓好農(nóng)機監(jiān)理工作。主要做法：
�。�1）是加大宣傳教育力度。認真宣傳《江蘇省農(nóng)業(yè)機械管理條例》和《省政府辦公廳關(guān)于拖拉機道路交通管理有關(guān)事項的通知》等文件，增強駕駛員和整個社會“守法用機”、“依法管機”的法制意識；
（2）是為機手提供方便，把年檢、年審的辦公地點移到各鎮(zhèn)農(nóng)機站，進行現(xiàn)場辦公，把工作做到田間、地頭、場院，保證監(jiān)理工作的順利開展；
�。�3）是全力以赴抓好鄉(xiāng)檢路查，消除隱患、糾正違章、徹底整治“黑機非駕”，以切實降低事故發(fā)生率，保障安全生產(chǎn)；
�。�4）是加強執(zhí)法人員素質(zhì)教育，提高執(zhí)法水平，文明執(zhí)法。
在抓好上道路行駛拖拉機及其駕駛員的年檢年審工作的同時，還集中精力抓好對純農(nóng)田作業(yè)機械的檢審工作。全年共檢審兩用機車1508臺次，審驗駕駛員1488人，分別完成全年任務的100%、100%，年檢聯(lián)合收割機219臺，審驗駕駛員241名，分別完成全年任務的100%、100%；糾正違章1800輛次；消除事故隱患 700余次，查糾黑機非駕400臺次，用實際行動，確保我縣農(nóng)機安全生產(chǎn)。由于我縣農(nóng)機監(jiān)理工作成績突出，縣監(jiān)理所被省農(nóng)機局任命為“全省文明監(jiān)理所”。
二是圍繞“讓農(nóng)民明明白白買農(nóng)機”這個主題，凈化農(nóng)機市場，切實維護消費者利益。為確保農(nóng)機安全生產(chǎn)和正常運行，在全縣營造一個安全祥和的農(nóng)機經(jīng)營環(huán)境。去年，對全縣24個農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)、123個維修點，158個農(nóng)機銷售門市部進行了拉網(wǎng)式檢查，共檢查農(nóng)機配件2480余批次，查獲不合格及假冒偽劣商品 6280件，通過對農(nóng)機行業(yè)的專項整治，有力地打擊了違法經(jīng)營，進一步凈化了農(nóng)機市場，切實維護了廣大農(nóng)民的權(quán)益。并認真抓好農(nóng)機維修點的管理，做好修理工定級和維修點審定工作，對因修理質(zhì)量問題造成事故的維修網(wǎng)點，加大管理和處罰力度，保障安全生產(chǎn)。
（三）大力實施以水稻生產(chǎn)和大蒜收獲機械化等新技術(shù)、新機具的推廣工作。
20xx年， 我們在總結(jié)20xx年水稻機械化生產(chǎn)試驗的基礎(chǔ)上，加強領(lǐng)導，加大力度，增加投入， 充分發(fā)揮典型示范效應， 突出抓好水稻機械化生產(chǎn)推廣工作。據(jù)統(tǒng)計：去年全縣推廣種植水稻機播面積900多畝，畝均產(chǎn)量達550公斤。4月初，我們在順河鎮(zhèn)成功召開了由市局、縣政府分管領(lǐng)導， 各鎮(zhèn)分管負責人以及有關(guān)技術(shù)人員參加的全市大蒜收獲機機收現(xiàn)場會。向與會代表展示了大蒜收獲機收獲大蒜的過程， 取得了較好效果。全縣各級領(lǐng)導干部和當?shù)剞r(nóng)民群眾， 對推廣的這項新技術(shù)給予了高度評價和認可， 普遍認為這項技術(shù)既省時、省工、高效， 又節(jié)約了大量成本，XX縣大蒜面積大，若該項技術(shù)和機械逐步合理完善，在我縣推廣的前景是非�？捎^。
去年，我們還集中技術(shù)力量，采取多種形式，促進新機具、新技術(shù)的推廣應用的全面開展，為確保省農(nóng)林廳在我縣實施的40萬畝高筋小麥試驗田項目落到實處，我們組織了小麥精量播種現(xiàn)場會，取得了良好的效果。全縣小麥精播面積35萬畝，其中優(yōu)質(zhì)強筋小麥精播30萬畝。另外，我們還組織了作物秸稈還田現(xiàn)場會，以確保農(nóng)作物秸稈還田工程在我縣得到大力推廣和應用。據(jù)統(tǒng)計：我縣去年秸稈還田面積達30萬畝，既杜絕了秸稈焚燒，凈化了空氣，又改良了土壤，提高了肥力。
（四）積極協(xié)調(diào)、內(nèi)引外跨，“非典”時期農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)實現(xiàn)量的飛躍，質(zhì)的升華。
為了把農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)工作做好，在縣委、縣政府的領(lǐng)導下我們切實做到早計劃、早動手，搞好調(diào)查摸底、掌握大局動態(tài)，面對突發(fā)“非典”的嚴峻局面，局及時召開會議。提出了“規(guī)范跨出，積極引進，強化管理，搞好服務”的整體思路。
1、規(guī)范“跨出”作業(yè)，強化組織程度
為落實省、市局關(guān)于聯(lián)合收割機跨區(qū)作業(yè)的有關(guān)規(guī)定，確保拒“非典”于縣境之外，我們對外出作業(yè)的機具在嚴格各項業(yè)務性手續(xù)外，還加強非典防治措施的落實。一是要求機手必須持有衛(wèi)生部門發(fā)給的健康證明。二是強化組織程度，不準單、散機外出。三是提示作業(yè)地點，不準到疫區(qū)跨區(qū)作業(yè)。四是充分發(fā)揮農(nóng)機站及其它服務組織的作用。
去年我們共組織機車340臺，近25個作業(yè)隊赴河南上蔡、平輿、駐馬店、永城，安徽的懷遠、渦陽、蒙城、蚌埠，湖北的孝感等市縣進行機收作業(yè)。經(jīng)濟收入達1460萬元以上。
2、積極引進外機，改善作業(yè)環(huán)境
面對去年防非典的特殊情況，為確保我縣小麥機械收脫任務的按期完成，我局提出一增、二引、三修、四管、五查、六服務的整體應對方案。
一增：千方百計增加我縣農(nóng)機擁有總量，迅速彌補我縣聯(lián)合收割機少的缺口；提高我縣農(nóng)機裝備水平，從根本上解決我縣主要農(nóng)作物生產(chǎn)機械化的問題。二引：迅速通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布麥收時間、種植面積，收獲價格及組織程度，使外地機手了解我縣基本情況，并向市局匯報，向周邊縣求援，最大限度地協(xié)調(diào)引進聯(lián)合收割機；三修：號召全縣農(nóng)機維修人員維修好我縣600余臺聯(lián)合收割機及4000余臺割曬機，確保機械處于良好的技術(shù)狀態(tài)；四查：農(nóng)機局組織近40余人，在入縣境的八大卡口，配合公安、交通、衛(wèi)生等部門，嚴防死守，嚴查監(jiān)控，力拒“非典”于縣門之外；五管：加強管理，對一些單機、散機的無序流入嚴格治理，營造一個安全祥和的農(nóng)機作業(yè)氛圍，吸引更多機手來豐作業(yè)，加快小麥機脫進度。六服務：充分發(fā)揮農(nóng)機的優(yōu)勢。從農(nóng)民群眾最難、最想的問題入手，切實把農(nóng)民群眾最急、最盼的問題解決好。為搞好農(nóng)機優(yōu)質(zhì)服務，以村為單位組織服務隊。讓錢、機、人有機的結(jié)合，做到有錢的出錢，有機的出機，有人的出人，對因“非典”不能回豐的打工人員和“五戶”做好“三優(yōu)”服務，確保他們的小麥按時入倉，以安民心，保持社會穩(wěn)定，保證了防“非典”斗爭順利進行。
3、搞好優(yōu)質(zhì)服務，改善農(nóng)機作業(yè)環(huán)境
“四夏”期間，我們還組織人員，掀起聲勢浩大的優(yōu)質(zhì)服務月活動，切實做到“三確�！保阂皇谴_保機具正常運轉(zhuǎn)，我們抽調(diào)精兵強將，組成服務小分隊，自帶工具、配件，深入農(nóng)村田間地頭、場院，發(fā)現(xiàn)機具故障，立即搶修，及時排除。二是確保安全生產(chǎn)，縣農(nóng)機監(jiān)理部門配合縣有關(guān)部門加強檢查監(jiān)督，落實各種安全防范措施，禁止土風扇等違章機具參與生產(chǎn)，防止因機具引起火災和人身傷亡事故。三是確保物資供應。各農(nóng)機站配件、油料、修理門市部白天滿負荷營業(yè)，夜晚輪流上崗值班，保障供給。由于我們做到了三個確保，大大改善了農(nóng)機作業(yè)環(huán)境，大量吸引外機來我縣作業(yè)，提高了機械化麥收程度。20xx年，我局被縣委、縣政府評為“為農(nóng)優(yōu)質(zhì)服務單位”。
（五）強化農(nóng)機管理服務和推廣體制建設(shè)，進一步做好農(nóng)機職業(yè)技能鑒定工作。
在縣委、縣政府統(tǒng)一布置下，我們按照“穩(wěn)定公益性、放活經(jīng)營性”的總體要求，配合相關(guān)單位，認真落實《江蘇省農(nóng)業(yè)機械推廣辦法》和省政府147號文件及市政府，在確保農(nóng)機化公益職能充分發(fā)揮的前提下，給各級領(lǐng)導提供了服務體系改革的多套方案。另外，根據(jù)省人事廳，省、市農(nóng)機局的統(tǒng)一部署，我們克服時間緊、任務重的困難，組織人力、物力，積極搞好我縣農(nóng)機從業(yè)人員職業(yè)資格認證工作，為下一步農(nóng)機崗位競聘，為選拔優(yōu)秀人才上崗，提供了可靠的保證。
根據(jù)市局的部署，20xx年我們還著重抓了職業(yè)技能鑒定工作。緊密結(jié)合農(nóng)機監(jiān)理、推廣等工作，相互支持，形成合力，運用綜合管理手段，共同推進職業(yè)技能鑒定工作的開展。在農(nóng)機維修網(wǎng)點審定時，做到每個農(nóng)機修理工都必須持證上崗，沒有取得職業(yè)資格證書的要限期參加培訓和鑒定，否則不予通過維修網(wǎng)點審驗，其次與農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)相結(jié)合，認真組織好參加跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機駕駛員的培訓、鑒定工作，對取得證書的駕駛員，可優(yōu)先提供跨區(qū)作業(yè)的信息和技術(shù)等方面的服務。據(jù)統(tǒng)計，20xx年我縣已完成職業(yè)技能鑒定126人。完成年初任務的150%，承擔此項任務的農(nóng)機校被省農(nóng)機局評為20xx年農(nóng)機培訓工作先進單位。
（六）響XX縣委、縣政府的號召，招商引資工作成效顯著。
20xx年，我局按照縣委、縣政府“一崗雙責”的工作要求，在做好農(nóng)機業(yè)務，確保全年農(nóng)機工作目標任務完成的同時，組織精干力量，加大招商引資力度，大力開展“百日招商大會戰(zhàn)”活動，20xx年，我們共招商引資項目5個，總投資達2360萬元。其中，車輛配件鑄造及加項目，總投資520萬元，已于去年5月 1日順利投產(chǎn)；蔬菜加工保鮮項目，總投資220萬元，已于5月10日開始加工生產(chǎn)；洋蔥購銷加工項目，總投資610萬元，完成投資300萬元；生物肥推廣和技術(shù)咨詢項目，總投資420萬元，現(xiàn)已順利完成任務。
另外，為把我縣果蔬資源全面提升品質(zhì)，實現(xiàn)高檔次包裝，接軌國際市場，我們還有意向型“果蔬機械清洗加工”項目，日商已于去年10月24日專程蒞豐考察，并有合作意向。20xx年，我局被縣委、縣政府評為“招商引資”工作優(yōu)秀單位。
(七)存在問題和制約因素。
一年來，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯c上級要求還有差距，在工作中還存在一些問題和制約發(fā)展的因素。一是XX縣農(nóng)村經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，加之推廣經(jīng)費短缺，造成農(nóng)機化發(fā)展后勁不足；二是農(nóng)機裝備結(jié)構(gòu)不夠合理，導致作業(yè)項目單一，服務領(lǐng)域狹窄等；三是鎮(zhèn)農(nóng)機站機構(gòu)改革的一些政策暫時不到位，職工隊伍不穩(wěn)定，基層工作受影響。這些問題和不足，都有待于在新的一年中努力克服和解決。
20xx年是實現(xiàn)“十五”規(guī)劃的重要之年，也是我縣實現(xiàn)“爭先進位、三年翻番”，推進縣域經(jīng)濟跨越式發(fā)展的關(guān)鍵之年。在新的一年里，我們將以昂揚的斗志、全新的精神風貌，與時俱進，銳意進取，全面開創(chuàng)農(nóng)機工作的新局面。我們的思路和措施是：圍繞四大目標，實現(xiàn)四項突破。
一、圍繞提高農(nóng)機化綜合水平，在提高稻麥生產(chǎn)機械化上求突破。
提高稻麥生產(chǎn)機械化質(zhì)量和水平是今年農(nóng)機化工作的重中之重。首要的是緊扣“加大投入，增加農(nóng)機總量，提高科技含量”這一主題，繼續(xù)加大對農(nóng)機化的投入，激發(fā)農(nóng)民的購機熱情，引導、鼓勵農(nóng)民購置新型大中型農(nóng)機具，力爭今年新增高性能聯(lián)合收割機2臺，大中型聯(lián)合收割機80臺，水稻插秧機6臺，植保機械60臺套，秸稈還田機械60臺套，并加快糧食烘干、農(nóng)產(chǎn)品加工、田園管理等方面農(nóng)機新技術(shù)、新機具的示范推廣。其次要以農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)作為重要的服務陣地，擴大項目，拓寬范圍，創(chuàng)新服務形式，提高組織化程度。按照“一增、二引、三跨出、四服務”的總體思路，加強管理，強化措施，早準備、早行動，在抓好外機引進的基礎(chǔ)上，組織我縣聯(lián)合收割機“南下”、“北上”跨區(qū)作業(yè)。全縣計劃引進外地聯(lián)合收割機900～1000臺次，組織跨出500臺次，聯(lián)合收割機跨區(qū)作業(yè)總收入達到20xx萬元。另外，做好耕耙機械跨區(qū)作業(yè)的組織引導，積極探索河道清淤機、玉米收割機等農(nóng)業(yè)機械跨區(qū)作業(yè)的路子，把農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)這一惠民工程做大做強，全力推進農(nóng)機服務社會化、市場化、產(chǎn)業(yè)化。第三要抓好水稻生產(chǎn)機械化，大力推廣水稻機插高新技術(shù)。我們將采取切實措施，鞏固已有成果，發(fā)揮重點鎮(zhèn)村和農(nóng)機大戶對水稻機械化插播的示范輻射作用，及時總結(jié)經(jīng)驗，充分調(diào)動廣大農(nóng)民群眾的積極性，增強社會參與意識，并明確目標，強化考核，確保水稻生產(chǎn)機械化落到實處。
二、圍繞農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，在提高農(nóng)機配套服務的水平上求突破。
針對我縣果樹多、經(jīng)濟作物比例大的特點，我們將因地制宜，進一步加大農(nóng)機配套技術(shù)和適用新機具的推廣，努力拓寬農(nóng)機服務的新領(lǐng)域。一是著力推進設(shè)施農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)生產(chǎn)機械化。大力推廣農(nóng)民歡迎的小型、適用、高效農(nóng)機具，并進行組合配套，提高經(jīng)濟效益。二是積極推廣農(nóng)副產(chǎn)品加工機械。主要抓好果品清洗、貯存和加工機械，蘆薈、牛蒡清洗加工機械等的推廣，引進各種農(nóng)產(chǎn)品分級包裝機械、精深加工機械、儲運機械等，提高農(nóng)產(chǎn)品的附加值；探索并創(chuàng)新果蔬保鮮庫的發(fā)展，充分發(fā)揮保鮮庫的經(jīng)濟效益。三是在發(fā)展農(nóng)業(yè)項目、龍頭企業(yè)時，主動介入，認真調(diào)研，對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中急需的關(guān)鍵技術(shù)和機具，外引內(nèi)研，重點突破。四是建設(shè)好農(nóng)機科技示范園區(qū)，使其成為農(nóng)機化科普教育基地和新式農(nóng)機具的演示、展示乃至交易中心，成為農(nóng)業(yè)機械化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的先行區(qū)。五是進一步抓好小麥精播和秸稈還田工程。大力積極引進高、新技術(shù)小麥精播機械，力爭20xx年小麥精量播種再上新臺階；同時抓好秸稈還田工程，強力推廣秸稈粉碎機械，繼續(xù)推廣玉米收獲機、水田埋草機、反轉(zhuǎn)滅茬機、玉米秸稈打捆青貯等新型機具，大力提高我縣土地有機質(zhì)的含量，徹底杜絕秸稈焚燒現(xiàn)象。
三、圍繞農(nóng)機安全生產(chǎn)，在提高農(nóng)機法制化管理水平上求突破。
農(nóng)機安全生產(chǎn)，責任重于泰山。我們將認真貫徹省政府辦公《關(guān)于開展全省農(nóng)業(yè)機械安全生產(chǎn)專項整治工作的通知》的文件精神，做到“三個到位”。一是組織到位，建立農(nóng)機專項整治領(lǐng)導小組；二是責任考核到位，與各鎮(zhèn)簽訂農(nóng)機安全生產(chǎn)責任狀，層層落實安全生產(chǎn)責任制；三是宣傳到位，充分利用廣播、電視、標語及基層農(nóng)機網(wǎng)絡(luò)，大力開展農(nóng)機安全生產(chǎn)專項整治宣傳。在此基礎(chǔ)上，以上道路拖拉機特別是拖拉機變型運輸機為重點，開展農(nóng)機安全生產(chǎn)專項整治活動，嚴厲打擊“黑機非駕”、無證無牌、異地違規(guī)上牌、超重裝載、人貨混裝等嚴重危害安全生產(chǎn)的行為，切實保障人民生命財產(chǎn)安全。20xx年，確保上道路行駛拖拉機及駕駛員的年檢審率在90%以上，聯(lián)合收割機的年檢審率95%以上，純農(nóng)田作業(yè)機具的檢審率在70%以上。同時加大對農(nóng)機市場的“打假”整治力度，進一步整頓和規(guī)范農(nóng)機生產(chǎn)和供應市場，確保整機合格率不低于96%，配件合格率不低于90%，并加強對農(nóng)產(chǎn)品加工機械的管理，切實維護廣大農(nóng)民群眾的利益。
四、圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，在提高為農(nóng)服務水平上求突破。
我們將按照建設(shè)“規(guī)范、創(chuàng)新、高效、廉潔”型機關(guān)的要求，深入推進機關(guān)作風建設(shè)，不斷改進服務方法，優(yōu)化服務環(huán)境，努力提高為農(nóng)服務水平。一是適應產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，進一步抓好農(nóng)機服務組織創(chuàng)新。全縣力爭新發(fā)展農(nóng)機服務組織7個，培植農(nóng)機大戶20個。推動農(nóng)機股份制公司、農(nóng)機合作組織、農(nóng)機專業(yè)大戶的健康發(fā)展，規(guī)范農(nóng)機行業(yè)協(xié)會等中介服務組織行為，并強化管理服務職能，深入開展農(nóng)機優(yōu)質(zhì)服務活動；二是完善農(nóng)機維修網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，增強高性能農(nóng)機具的維修能力。建設(shè)二級以上農(nóng)機維修點3個、創(chuàng)建蘇北地區(qū)舊農(nóng)機交易市場1個，加快原有農(nóng)機維修網(wǎng)點技術(shù)等級的提升；加強對農(nóng)機供應點和維修點的監(jiān)督管理，維護廣大機手的合法權(quán)益；三是認真抓好職業(yè)技能簽訂工作，全面完成市局下達的目標任務；四是在夏秋兩季大忙季節(jié)，大力開展優(yōu)質(zhì)服務月活動。充分調(diào)動農(nóng)機技術(shù)力量，組成小分隊，深入田間地頭，搞好三帶（帶機具、帶配件、帶技術(shù)）服務，及時為農(nóng)民排憂解難，力爭在農(nóng)機服務創(chuàng)新上走出新路子、邁出大步子，使農(nóng)機服務質(zhì)量和水平有較大突破。
新的一年，農(nóng)機工作艱巨而繁重，同時也面臨難得的機遇和良好的發(fā)展環(huán)境，我們將緊緊圍繞20xx年全面實現(xiàn)農(nóng)業(yè)機械化、20xx年實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的宏偉藍圖，按照這次全市農(nóng)機工作會議的總體部署，開拓創(chuàng)新，奮力拼搏，為實現(xiàn)富民強縣目標，促進我縣農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的.快速發(fā)展作出新的貢獻。
現(xiàn)把XX年市農(nóng)機局工作簡要總結(jié)如下：
（一）創(chuàng)新工作思路。
1、對全市農(nóng)機化重點項目、重點工作實行重點考核。從今年開始，每年明確1—2項內(nèi)容進行重點考核，領(lǐng)導督辦，一票否決。XX年重點考核的項目是水稻機插秧工作。
2、建立農(nóng)機化工作聯(lián)系點制度。實行局領(lǐng)導、機關(guān)處室和直屬事業(yè)單位區(qū)域分片掛鉤聯(lián)系，工作項目和責任全包干。
3、實行重點農(nóng)機企業(yè)列名聯(lián)系制度。按照“農(nóng)工雙贏”的原則，積極在局企聯(lián)合服務、聯(lián)合指導產(chǎn)品用戶生產(chǎn)經(jīng)營活動、聯(lián)合落實各項農(nóng)機化扶持政策、聯(lián)合開發(fā)、聯(lián)合試驗示范、聯(lián)合質(zhì)量跟蹤等方面加強合作，努力實現(xiàn)農(nóng)機行業(yè)資源大整合、大聯(lián)合的目標，共同推進農(nóng)機化事業(yè)發(fā)展。
4、主動跟進配套，大力發(fā)展淮安特色農(nóng)機。圍繞發(fā)展現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)，重點發(fā)展田園管理機械、二氧化碳氣肥發(fā)生器、微型節(jié)能果蔬保鮮庫、園藝、花卉機械、林業(yè)、畜禽和水產(chǎn)養(yǎng)殖機械、油菜種植和收獲機械、花生起壟鋪膜機械、山芋收獲和清洗加工機械、秸稈綜合利用機械、糧食烘干機械等。力爭從今年開始，經(jīng)過幾年的努力，在全市形成具有各區(qū)域優(yōu)勢、反映區(qū)域特色的農(nóng)機化項目試驗示范基地，做大做強特色農(nóng)機產(chǎn)業(yè)。
（二）創(chuàng)新機插秧工作加速發(fā)展的途徑。
1、創(chuàng)新載體，解決基層的示范和發(fā)展集約化問題。從今年開始，每年確定和扶持20個水稻種植機械化重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，即擁有插秧機達60臺以上的占40％。
2、注重發(fā)展機插秧大戶。年初計劃累計擁有2臺以上插秧機大戶100個，確保每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少有1個，努力實現(xiàn)水稻機插秧在全市范圍內(nèi)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全覆蓋。
3、冷靜思考發(fā)展過程中存在的問題，引導大戶正確處理好“五個關(guān)系”。一是處理好管理層次和管理幅度的關(guān)系，防止片面追求大規(guī)模，盲目鋪大攤子；二是處理好理論上的計劃性與實戰(zhàn)中的應變性之間的關(guān)系，做到既計劃周密、合理安排，又留有余地，實施應急預案，以應對緊急情況（如秧苗死亡、數(shù)量不夠）的發(fā)生；三是處理好執(zhí)行操作規(guī)范和降本增效的關(guān)系，防止因隨意改變技術(shù)規(guī)范要求、降低用種、用肥和基本苗的數(shù)量而形成的技術(shù)推廣中“夾生飯”現(xiàn)象的發(fā)生；四是處理好“大而全”與“小而�！钡年P(guān)系，改變目前許多大戶從整田、耕地到育秧、栽插直至病蟲害防治、水肥管理等每個環(huán)節(jié)都參與的局面，注重將育秧與插秧分離（即使是大公司，也要合理分工）；五要處理好推廣插秧機和推廣機插秧之間的關(guān)系。
XX年，全市新增插秧機1080臺，落實機插面積46.3萬畝，分別是去年同期的1.39倍和1.56倍；全市水稻機插秧水平已達15。
（三）創(chuàng)新農(nóng)機服務體系。
1、大力發(fā)展中介組織，組建基層新型農(nóng)機服務體系。引導分散的農(nóng)機手之間、農(nóng)機手與農(nóng)機大戶之間通過機械聯(lián)合、人機聯(lián)合等方式，創(chuàng)辦各類合作組織、協(xié)會、專業(yè)公司等新型服務組織，大力培育跨區(qū)作業(yè)中介組織和經(jīng)紀人，組建跨區(qū)作業(yè)服務隊，推進農(nóng)機服務向社會化、市場化、專業(yè)化方向發(fā)展。積極探索以農(nóng)機 大戶為主體，農(nóng)機協(xié)會等中介組織為紐帶，農(nóng)機經(jīng)營戶和其他服務組織為基礎(chǔ)的農(nóng)機服務產(chǎn)業(yè)化新模式。鼓勵扶持農(nóng)機手、農(nóng)機大戶和農(nóng)機服務組織，積極開展承包式、定單式等形式的新型農(nóng)機專業(yè)服務。
2、拓展農(nóng)機服務新領(lǐng)域。推動農(nóng)機作業(yè)服務向產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后延伸，在水稻機插秧、機耕地、畜牧業(yè)、漁業(yè)、運輸業(yè)、水利工程等機械化作業(yè)領(lǐng)域取得新的突破。同時，優(yōu)化農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)證的發(fā)放辦法，實現(xiàn)農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)組織主體的新轉(zhuǎn)變。積極探索跨區(qū)作業(yè)證由主管局委托給既是農(nóng)機作業(yè)協(xié)會的會員又經(jīng)市縣農(nóng)機主管部門培訓發(fā)證的具有資質(zhì)的跨區(qū)作業(yè)經(jīng)紀人和作業(yè)隊長來發(fā)放，努力使跨區(qū)作業(yè)經(jīng)紀人和作業(yè)隊長成為縣區(qū)農(nóng)機主管局委托的、在基層履行農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)管理服務等職能的代理人之一。
XX年，組建了全省首家全市性的水稻機械化生產(chǎn)協(xié)會；改選了農(nóng)機作業(yè)協(xié)會會員，進一步完善和拓展了農(nóng)機作業(yè)協(xié)會的功能；到目前為止，新增“雙戶”（既是農(nóng)機大戶，又是農(nóng)業(yè)大戶）50戶；扶持“四有”新型農(nóng)機服務組織15個；組織跨區(qū)作業(yè)機具4800臺次，實現(xiàn)創(chuàng)收1.2億元；涌現(xiàn)出了20個水稻機插秧重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、30個重點村，新發(fā)展插秧機大戶41戶,大戶總數(shù)已達129戶，其中：擁有2-5臺的大戶有112戶，擁有插秧機274臺；擁有5-10臺的大戶有13戶，擁有插秧機70臺；擁有10臺以上的大戶有4戶，擁有插秧機40臺；大戶共擁有插秧機384臺。目前，全市共有水稻機插秧專業(yè)服務組織16個，其中：擁有5-10臺插秧機的有2個，擁有插秧機14臺；擁有10-20臺插秧機的有6個，擁有插秧機77臺；擁有20臺以上插秧機的有4個，擁有插秧機131臺；專業(yè)服務組織共有插秧機222臺，
（ 四）創(chuàng)新農(nóng)機行政審批制度。
按照“方便機手、簡化手續(xù)、行政提速”的要求，以市農(nóng)機行政服務大廳為載體，將所有農(nóng)機化審批和管理服務事項進大廳，實行“一個窗口對外、一站式辦公、一條龍服務、一次性辦結(jié)”的管理服務運行模式，深入推進依法行政和開展“陽光政務”，努力做到農(nóng)機行政審批達到“程序最簡、速度最快、質(zhì)量最高”的目標。目前，全市農(nóng)機系統(tǒng)所有行政審批和核準的項目，包括農(nóng)機年度檢審、牌證核發(fā)、跨區(qū)作業(yè)證免費發(fā)放、農(nóng)機優(yōu)先供油卡免費發(fā)放等工作全部在市、縣（區(qū)）的農(nóng)機行政服務大廳或農(nóng)機監(jiān)理大廳進行。
年度工作個人總結(jié)3
加入xx已經(jīng)一年了，在財務部這個年輕活力的團隊里，我學習了很多專業(yè)知識和實踐，基本熟悉了自己工作的流程，領(lǐng)悟了一些工作的技巧和原則。當然學習時間之短，深知自己的不足與工作經(jīng)驗的不夠，在接下來的時間里我將用高度的工作熱情和良好的工作態(tài)度讓我迎接更多新的挑戰(zhàn)。以一年的工作情況做以總結(jié)：
一、工作回顧
1、基本了解稅務工作的時間計劃，如：每月10日之前提醒去抄稅，每月15日前申報國地稅申報表;每月及時認證抵扣增值稅專用發(fā)票(20日之前必須做好準備工作);進口增值稅發(fā)票要及時取得拿去國稅對碰;每月5日之前完成統(tǒng)計局報表等。
2、基本了解自己工作的流程，如：去地稅開發(fā)票需帶齊資料，每月合同印花稅的'計提等。
3、在xx等同事的幫助下編制了xx的國稅納稅申報表，并申報納稅。
4、準備了sap電算化去xx備案的準備工作。
5、多次地稅開發(fā)票及進行營業(yè)稅等稅種的申報。
6、在xx的指導下完成了部分統(tǒng)計局報表。
7、在xx的指導下完成3月印花稅的計提，并打印憑證。
9、參與了解了企業(yè)所得稅免稅的申請工作，如取得xx年供應商產(chǎn)品檢驗報告等。
9、涉稅資料的整理歸檔。
二、工作中存在的問題及改進方法
1、對sap系統(tǒng)應用不夠熟練，但基本懂得查找憑證、報表及做憑證打印等。以后利用業(yè)余時間多學習。
2、對sap里面數(shù)據(jù)敏感度不夠，憑證業(yè)務處理理解不深。應在業(yè)余時間多看以前期憑證。
3、對國稅納稅申報中的進項稅數(shù)據(jù)來源理解不夠，因為涉及到系統(tǒng)調(diào)賬及差異調(diào)整等。應多問xx及其它同事，加強學習。
4、極少數(shù)購貨增值稅發(fā)票取得較晚，可能會快到抵扣期限。應多提醒自己注意及其它同事注意。
三、明年工作計劃
1、按時完成地稅申報工作。
2、海關(guān)進口增值稅的對碰及認證工作。
3、印花稅的計提與申報。
4、開發(fā)票及營業(yè)稅等稅種的申報。
5、增值稅發(fā)票抵扣聯(lián)的及時認證工作。
6、運輸發(fā)票的認證工作。
7、統(tǒng)計局報表的填制。
9、房產(chǎn)登記的變更及房產(chǎn)稅的補繳。
年度工作個人總結(jié)4
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，當我回顧這一年來的工作，可以發(fā)現(xiàn)自己在取得一定成績的同時也顯現(xiàn)了些許不足�，F(xiàn)對自已一年來的工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面
一年來我積極參加公司里組織的學習，努力做到在思想上、認識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業(yè)余時間進一步學習自己的業(yè)務知識。平時能夠團結(jié)同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責任感。
二、工作情況
在今年的工作中，安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查（出車前、行車中、收車后），做到耐心細致，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，總能在車輛發(fā)生不良時及早發(fā)現(xiàn)，并在保修期內(nèi)及時修復，減少損失。平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓公司領(lǐng)導和同事都有一種舒適感。
一年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。
三、存在的問題和打算
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務水平還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務技術(shù)水平，使自己的工作達到一個更高的層次。在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的.工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務水平、服務質(zhì)量。存在的問題
一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、作為一名司機，服務效率有待進一步提高。
2、有些工作還不夠過細，有待于加強。
四、今后努力方向
在新的一年里，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我決心認真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：
1、繼續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
2、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。
3、對領(lǐng)導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。
4、有問題積極與領(lǐng)導進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里，將努力做好規(guī)劃，并結(jié)合公司的安排，努力將工作做到最好！
年度工作個人總結(jié)5
歲月流轉(zhuǎn)，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間從畢業(yè)到參加工作已經(jīng)有近2年的時間了。雖然進入這個行業(yè)工作時間不長，但在公司領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下，我對建筑行業(yè)預算這一塊的了解已經(jīng)有了較全面的了解，對公司的工作環(huán)境、管理模式、組織機構(gòu)、規(guī)章制度也有了一定的了解和認識，在思想意識、業(yè)務能力等各方面都取得了一定的進步，較好地完成了公司交給的各項工作任務。為了更好地做好自己今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，現(xiàn)將工作以來的情況總結(jié)如下：
1、認真學習業(yè)務技能，積極投身預算工作。具備良好的政治和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。作為一名預算員，在工程預算這個領(lǐng)域里，我是一個新人，對所從事行業(yè)的認識也比較膚淺，為了提升自身的素質(zhì)，快速適應企業(yè)環(huán)境和工作崗位，我積極向同事學習取經(jīng)，在公司領(lǐng)導和同事的信任和幫助下，不斷提高業(yè)務技能，盡快適應工作崗位需要，在短時間內(nèi)迅速融合進了這個大集體，為以后的工作順利開展奠定了基礎(chǔ)。
2、嚴格按照公司及部門的各項規(guī)章制度，按時保質(zhì)地完成公司安排的各項工作。進入公司以來，在領(lǐng)導及同事的支持與幫助下，參與完成了各項工程的預算和投標工作，通過親身參與預算工作的整個過程，使自己對預算有了初步的了解，加深了對預算概念的認識，從而對預算這項工作有了更深的了解。
3、服從公司領(lǐng)導的工作安排，積極做好領(lǐng)導安排的其他工作。在工作中，我能以大局為重，敬業(yè)愛崗，不計較個人得失。在做好本職工作之余，能服從公司領(lǐng)導的工作安排，對領(lǐng)導交辦的其他工作能認真對待，不推脫，不怠慢。合理有效地利用時間，在完成自己的本職工作的同時，積極主動地協(xié)助其他部門和同事開展工作，完成好公司安排的其他任務。
4、積極適應和遵守執(zhí)行公司的各項管理制度的改革，進一步加強工作責任感。能積極響應公司的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，服從公司領(lǐng)導的管理，以公司各項現(xiàn)行的規(guī)章制度和預算員的職業(yè)道德為準則嚴格要求自己，加強工作責任感，及時做好本職工作。同時能主動團結(jié)同事，互幫互助，共同營造和諧的工作環(huán)境。
5、利用工作之余的'休息時間加強學習。為了不斷提高業(yè)務技能，更好地服務本職工作，在工作之余，我能注意搜尋與預算工作有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件及工程的計算規(guī)則等資料，并加強學習工程量計算的技巧等業(yè)務知識。努力學習計算機知識，積極、認真學習工程預算軟件，從而提高自己的工作效率，真正使自己達到事半功倍的效果，為公司的健康發(fā)展做出自己應有的貢獻。
6、剛進入公司時，由于我的工作業(yè)務還不是很熟練，所以跟著前輩們做了幾次投標預算，如：溫泉部隊光纜管道工程、東果園社區(qū)自來水一戶一表改造工程、長江一路系統(tǒng)路燈工程等，包括了管道安裝、自來水改造、路燈安裝等多種專業(yè)，使我了解了投標預算的重要性，招投標預算可以說是決定中標與否的關(guān)鍵一步。現(xiàn)在我已經(jīng)可以進行工地上的一些預算，如：20xx年6月，在即墨一中供熱管道改造工程中擔任了預算員一職；20xx年7月，在湘江三路供熱管道工程中擔任預算員一職等。雖然我的能力還有很多不足的地方，但我相信，在我的虛心好學、努力進取以及前輩的指導下，一定能越來越好，知道能夠獨立、很好的完成公司交代的任務。
7、通過這一段時間的工作，使自己也接觸到了許多建筑行業(yè)優(yōu)秀的人，雖然自己對預算行業(yè)有了一定的了解，但是對預算這一行的深入認識還差得很遠，還發(fā)現(xiàn)自己存在很多問題，作為一名預算員，現(xiàn)階段只能夠?qū)こ踢M行初步的算量，和套項工作，以及在算量過程中出現(xiàn)的一些不常見的經(jīng)驗性質(zhì)的問題，取費方面等等的一系列問題都很模糊。
針對自己上述問題，需要自己在今后的日子里繼續(xù)努力，不斷充實自己，爭取自己對預算有更深的了解和認識，真正的對預算達到精通的地步！鑒于對預算工作的認識相對比較膚淺，因此對自己在今后的工作中提出了幾點要求和計劃，有助于自己在今后的工作中能夠順利的進行，具體要求如下：
1）、繼續(xù)深入的學習預算專業(yè)知識，多積累與本專業(yè)相關(guān)的經(jīng)驗，多查相關(guān)的預算資料，做到活學活用，理論聯(lián)系實際，真正把平時學到的東西運用到實際的工作當中，能夠?qū)︻A算真正做到精通。
2）、明確預算員的崗位職責，按照預算員的崗位職責做好自己的工作。加深對自己所從事崗位的職責的認識，盡快轉(zhuǎn)變自己的觀念。
3）、作為公司的一名員工，一切以公司的利益為重，做好自己本職工作的同時，不做對公司發(fā)展和信譽有損害的事情。
4）、加強學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在工作的時間，除了對自己的工作不斷地深入學習外，還要不斷補充自己的課外知識，充分利用業(yè)余的時間，使自己的自身素質(zhì)和個人修養(yǎng)不斷得到提高。
總之，近兩年來的工作是充實的，在工作中也取得了一點成績，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，但成績只代表過去，最重要的是發(fā)現(xiàn)自己存在的問題并且加以改正，在以后的工作中，我將更加努力工作，本著對工作盡心盡責的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，將我的工作能力提升到一個新的檔次，發(fā)揮出自己的能力。
年度工作個人總結(jié)6
光陰似箭時光如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又過去�；仡櫾趚x支行一年來的工作。可以說成績尚可，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)對一年來保安工作總結(jié)如下兩點：
一、銀行安全
保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ�，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導和銀行交給我的每一項任務，做到讓領(lǐng)導放心，讓銀行安心，讓儲戶有信心。隨著xx支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素質(zhì)和工作能力!
二、回顧
回顧一年來的工作，在取得成績的`同時，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:
1、思想上依賴組織性較強，關(guān)鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風格，顯得不夠自信與畏怯;
2、有時候辦事不夠機動圓練，太過墨守陳規(guī);
3、洞悉問題，解決問題能力還是不夠，對問題的預見性不夠，離銀行和公司的要求還有一定的距離;
4、業(yè)務知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實;
5、我的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;
6、工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。
年度工作個人總結(jié)7
在光華支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
一直以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡。柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通.有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業(yè)
務知識點的本質(zhì),學會融會貫通,舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。只有把個人理想與農(nóng)行金融事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
20xx年已經(jīng)到來，回顧過去的一年，我收獲頗多。在領(lǐng)導和同事的關(guān)心、幫助下，通過自身不斷努力學習，各方面均取得一定的進步。在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的學習工作情況：一、工作態(tài)度方面我自參加建行工作以來，一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應銀行的工作環(huán)境。通過閱讀書籍資料，掌握銀行各種業(yè)務操作流程，勇于發(fā)現(xiàn)問題，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請教，學習他們的先進經(jīng)驗和知識，提高自身素質(zhì)。二、工作學習方面在建行的這一年里，我是在營業(yè)部工作。銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，在營業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。在這里學到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務，比如：人民幣存取款、開立個人結(jié)算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。每一個帳號，每一個小數(shù)點對一筆業(yè)務起到了關(guān)鍵的作用。
除此之外，每當有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓，我也認真參加部門內(nèi)的文件精神，在工作中落到實處。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識，了解政策變化、行業(yè)風險，才能在成為一名合格的建行員工。
一年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于建設(shè)銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在這一年，我作為一名建設(shè)銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們建行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。20xx年對我來說是充滿機遇和挑戰(zhàn)的，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加強學習的緊迫感和自覺性。今年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳步。我會扎扎實實地做好每一項工作,我堅信能很好的完成領(lǐng)導交給的任務，完成行里的各項指標。我也會向各位前輩和其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步，征取更好的工作成績!
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆
我星辰;們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的'喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲150多萬元。一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
年度工作個人總結(jié)8
一、工作反思，認識不足
在工作方面，我作為某某部門的員工，在工作中一直堅持按照規(guī)定要求去做好工作的任務。但因為這一年來公司的革新和進步。和進步，我也在工作中緊跟著更新了自己。但也許是一開始在思想上的準備不周，我在工作改進的前期出現(xiàn)了一些麻煩。
但好在，領(lǐng)導對我們的情況也早有了準備。在工作中，我認真學習了領(lǐng)導培訓，吸收了經(jīng)驗和知識之后，我的工作也迎來了更多的改變，但在這時我已經(jīng)做足了準備。并在工作中積極的應對困難，緊跟公司的發(fā)展進度，并在這一年里取得了較好的'成績和發(fā)展。
回顧一整年，我主要的問題在于對工作的發(fā)展沒有準備，已經(jīng)自我的應變能力不足。好在有領(lǐng)導的幫助彌補了這些錯誤，但你在今后的工作中，我應該自己多做準備，能主動完善工作中的不足。提升個人在工作中的適應能力。
二、思想的轉(zhuǎn)變，態(tài)度的提升
隨著工作的改進和公司的發(fā)展，工作中的壓力也越發(fā)的增加。盡管辛苦往往意味著更多的收獲，但在此之前，必須先抗住這份辛苦。
為能更好的完成工作，我一直在思想上學習并完善自己。在平常，我積極的與其他同事交流，學習他們在工作中積極熱情的態(tài)度，并讓自己學會調(diào)整，學會積極的認識自己，認識工作。
此外，我還利用空閑為自己準備了許多勵志和學習的書籍，這些讀物不僅能休息的時間調(diào)整我的思想，狀態(tài)，也您能為我累積有用的知識，幫助我提高了自身的態(tài)度和責任，更好的在這一年來負責的做好了自己的工作。
這一年我有了很多的收獲，但也更加認識到了自身在工作中不足。為此，在新的一年里，我會及時、嚴謹?shù)母纳谱陨�！在未來的工作中我一定會取得更好的成績，絕不會讓您失望！
年度工作個人總結(jié)9
來到X大酒店從事辦公室文員工作一年了，讓我感到酒店領(lǐng)導對工作兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，求真務實的態(tài)度，以及對員工無微不至的關(guān)懷，讓我感到加入X這個大集體是無比幸運的。
作為一名剛剛走出校園就踏入一個全新環(huán)境工作的新員工來說，由于缺乏社會和工作經(jīng)驗，難免有不少壓力�？吹絏經(jīng)理和身邊的同事愛崗敬業(yè)的精神，看到他們對事業(yè)的不倦追求，我既感動又覺得慚愧。感動于他們對工作的一絲不茍、對事業(yè)的不懈追求，自己與他們相比，離一名優(yōu)秀的員工還有相當?shù)牟罹�。為了能讓新員工盡早進入工作狀態(tài)和適應工作環(huán)境，酒店對剛?cè)肼毜男聠T工進行了一次新員工培訓，當然，這也包括我在內(nèi)。培訓內(nèi)容涉獵了酒店的各個部門的各項知識，張經(jīng)理作了細致詳盡的講解，使我對酒店的各項業(yè)務有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務方向以及酒店各個部門的工作職能及運作方式。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ)!除此之外，我也參加了酒店的年中會議，此次會議既是對上半年工作的總結(jié)也是對未來下半年的計劃報告。會議全面闡述了酒店的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略，使我對酒店的發(fā)展史又有了更全面的認識，更堅定了我作為一名X大集體成員的自豪感與歸屬感。在這里，我再次零距離的領(lǐng)受到了領(lǐng)導和同事們高度的責任意識、精益求精的工作作風和高超的溝通藝術(shù)、以及獨特的思維、強烈的人格魅力。
在X，我喜歡辦公室文員這個工作崗位，因為這個崗位具有很高的挑戰(zhàn)性，客房部作為酒店的中轉(zhuǎn)中心，主要是樓層與其他各部門的`協(xié)調(diào)，如前臺、工程部等，工作內(nèi)容繁多且復雜，有時難免出現(xiàn)口誤、遺忘。所以最重要的就是準確記錄傳達和信息，還要有技巧性的處理問題。這足以讓我把十多年的知識學以致用，并能發(fā)揮我制定計劃、處理問題等方面的能力，正因為對工作的喜歡，使我能全情投入到工作中去。我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好文員這項工作，我正用心的做著領(lǐng)導交給我的每一項任務。對于我來說，X是一個區(qū)別于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。作為新員工，我會去主動了解、適應環(huán)境，同時也要將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)出來，在充分信任和合作的基礎(chǔ)上會建立良好的人際關(guān)系。除此之外，我還要時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識，提高技能，以適應酒店的發(fā)展需要。在工作中我可能會有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態(tài)、這一切都算不上是問題。
這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標;這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現(xiàn)由學校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變;這里更有一個廣闊的事業(yè)平臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩!能夠在這樣的酒店工作，我相信我的能力能夠得到程度的提升、我的價值也能夠得到程度的實現(xiàn)!
年度工作個人總結(jié)10
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，又一年的時間即將過來，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，本人特就這一年的工作總結(jié)如下：
一、思想工作方面
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
二、遵守紀律方面
本人嚴格遵守學院的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。積極參加學院、部門開展的各項工作、活動。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導、同事之間的關(guān)系。毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
三、工作方面
一年來，本人為了更好的完成自己本崗位的工作，不斷提高自身的專業(yè)知識和業(yè)務技能，擴大工作思路、開拓創(chuàng)新意識、精益求精�，F(xiàn)總結(jié)本年的主要業(yè)績?nèi)缦拢?/p>
1、二月份本人擔任數(shù)學組組長，期間主要負責數(shù)學專業(yè)的課程的策劃與開發(fā)。從以前幾個學期總結(jié)課件的制作經(jīng)驗、技巧，以便在本學期的課程開發(fā)中更加高效、完善的完成課程開發(fā)任務。
2、四月份本人擔任精品課件開發(fā)組組長兼策劃，期間我們在沒有任何技術(shù)支持、任何開發(fā)方案、開發(fā)經(jīng)驗的情況下，當時我們面臨著一系列問題，如：
①使用哪種開發(fā)、制作工具；
②怎樣處理課程教學內(nèi)容；
�、墼鯓犹幚斫虒W內(nèi)容的流媒體；
④怎樣設(shè)計課程模板更符合學生學習習慣；
�、菰鯓釉O(shè)置課程的功能模塊；
�、薏捎媚姆N形式更能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育的`特色，體現(xiàn)我們學院的個性；
�、咴鯓咏鉀Q流媒體與課程腳本一一對應的問題。
經(jīng)過多種方案的反復測試、查看相關(guān)資料，最終確定了兩套事例探索性方案：
一種是用Dreamweaver構(gòu)建課程的整體框架，用FLASH制作教案腳本，用JavaScript腳本直接控制流媒體；另一種是：用FLASH構(gòu)建課程的整體框架，用FLASH制作教案腳本，將流媒體進行格式轉(zhuǎn)換，直接用FLASH控制。
在課程開發(fā)的開始，我們組確定了開發(fā)課程（計算機網(wǎng)絡(luò)與通訊和美學原理），然后編寫了其開發(fā)方案，最后進入制作階段。
經(jīng)過兩個月的努力，我們面臨的主要難題被一一攻破。最后開發(fā)制作完成了兩門精品課程，取得了良好的成效，院領(lǐng)導、同事們給了較高的評價。
3.九月份，本人擔任開發(fā)中心技術(shù)支持。主要任務是：
�、偃舜笳n件制作系統(tǒng)后臺管理、日常維護；
②開發(fā)中心計算機的日常維護；
�、劢鉀Q在制作課件時遇到的問題;
�、茉谥谱髡n件過程，給予相關(guān)的技術(shù)支持。
在此期間除了較好的完成以上任務外，還完成了以下工作：
①北郵制作的課件（19門）中出現(xiàn)的各種錯誤進行了手工修改。②對五個學期，用人大課件制作的部分課程進行修改制作。
�、蹍⑴c了長安大講堂報告、鄧曉芒哲學報告錄制工作。
④對長安大講堂報告、鄧曉芒哲學報告進行網(wǎng)頁制作。
�、轂殚_發(fā)中心編寫了生成在線自測題的程序（包括是非題、單選題、多選題、主觀題）。
�、拗谱鞑糠謱W期中的學習指南光盤、刻錄學習指南。
�、呔帉懙木氛n程開發(fā)技術(shù)規(guī)范。
四、幾點建議
1.希望我院的各項制度進一步完善。
2.希望我院部門與部門之間有更多的溝通。
以上總結(jié)，如有不妥，敬請領(lǐng)導同事批評指正。
年度工作個人總結(jié)11
20xx年，隨著對人力工作的逐漸熟悉和深入，我對人力資源工作有了更深刻的體會和理解。一年來，本人在部門領(lǐng)導的悉心指導及同事的協(xié)同配合下，密切結(jié)合部門的年度績效目標，結(jié)合崗位自身職責和年度績效要求開展工作，重點做好薪酬福利管理、績效管理、員工關(guān)系工作和部門基礎(chǔ)管理工作�，F(xiàn)將今年工作匯報如下：
20xx年各項工作開展情況
完善制度，使各項工作程序化、標準化。
今年年初，根據(jù)公司組織架構(gòu)調(diào)整及國家和地方關(guān)于勞動政策的調(diào)整，重新審視與修訂了人力資源9項制度，完成相關(guān)表單調(diào)整并發(fā)布，確保制度合法合規(guī)，規(guī)避勞動風險，同時優(yōu)化流程，提高效率。
1、不足/解決方案：
人力資源政策法規(guī)的理解和應用方面我仍有待加強和提升。誠如-x所教導的，唯有自己了解和吃透人力資源的相關(guān)政策法規(guī)，才能將勞動關(guān)系管理、薪酬福利等工作做的更為專業(yè)，才能更好地讓員工信服和為其服務。
2、修訂與完善崗位說明書
今年3月，根據(jù)公司組織架構(gòu)調(diào)整，部門組織各部門崗位人員進行了崗位說明書整理、修訂工作。后續(xù)也根據(jù)各部門實際情況，再零星進行了相應的調(diào)整。崗位說明書的修訂與完善工作雖然是每年人力資源部都會開展的的工作，但確實崗位說明書的及時整理，將對公司、部門人力資源的管理起著十分重要的基礎(chǔ)作用。
3、不足/解決方案：
目前每年初周期性的修訂工作已形成習慣，組織地及時、有序，但當有新增崗位或既定崗位職能發(fā)生重大變更時，相應的修訂工作還未形成良好的跟蹤和指導機制，還需加強時效性，幫助員工快速了解職責要求，明確其專業(yè)能力的.提升路徑。
4、加強績效管理。
為充分調(diào)動員工的積極性，加強績效管理過程，提升工作效率，3月協(xié)同辦公室修訂出臺了《績效管理考核辦法》，同時針對月度績效考核中存在的問題，逐步完善崗位績效考核體系。3月，組織各部門崗位人員重新修訂了月度績效評價細則。
5、不足/解決方案：
通過對績效管理模塊的關(guān)注和思考，發(fā)現(xiàn)一方面員工對月度績效考核的重視還需提高，計劃和總結(jié)填寫的及時性需加強，同時目前公司部門負責人對員工的月度考核還缺少考核的過程監(jiān)控及溝通。我想在下一年的工作中需進一步完善績效管理，一方面可計劃每季度組織開展員工對績效考核滿意度的調(diào)查，通過隨機選擇員工發(fā)放問卷，了解員工對績效考核過程與結(jié)果的看法或意見;二是要提醒各部門負責人加強對員工工作過程的監(jiān)督與管理，在月度考核過程中記錄關(guān)鍵事件(主要優(yōu)點和主要缺點)。通過記錄，能夠更好的發(fā)現(xiàn)問題并及時發(fā)現(xiàn)員工的點滴進步，體現(xiàn)干好干壞不一樣，從而充分調(diào)動員工工作的積極性。
6、薪酬福利管理
薪酬、福利工作對是人力資源的一項日常性重點工作。14年年初，我們?nèi)鎸徱曉袀�性化激勵機制，完成對20xx年度6項個性化激勵政策細則的修訂與完善，廢除2項個性化激勵，優(yōu)化了個性化激勵體系的激勵方式和激勵力度，更有效地調(diào)動了員工的積極性。3月，根據(jù)集團及產(chǎn)業(yè)工資工效掛鉤工資管理辦法及薪酬體系要求，完成20xx年度工資總額基數(shù)核定及再次分配方案。5月底基于管理公司對職能類員工薪酬體系變革，及時完成了職能類員工薪酬體系切換工作，組織員工開展薪酬宣貫會，傳達了公司高管對員工薪資福利的關(guān)注，向員工傳遞了管理層的關(guān)懷。同時于都積極落實員工薪酬福利事宜，根據(jù)業(yè)務的時間節(jié)點，月度積極做好員工的薪酬發(fā)放及社保、公積金及年金的動態(tài)管理工作;及時為入職和離職的員工做好福利的轉(zhuǎn)移、變更工作。
7、重視員工關(guān)系，優(yōu)化溝通渠道。
20xx年，我本著將心比心的態(tài)度，與員工進行了一次次的面談(試用期滿和勞動期滿談話)。通過溝通，也與每個員工建立良好的關(guān)系，并根據(jù)了解到的情況，認真做了相應的評價和反饋。通過此環(huán)節(jié)，使員工與部門負責人之間進行的良性溝通，增進了員工與領(lǐng)導之間的感情。截止11月底面談共計完成51人次，用心如我，也只有認真做了這項工作，我才能成長的更快。
積極落實其他工作。
人力資源部門的日常工作還涉及到各個層面和許多不可預見的工作任務，這些臨時性的工作和日常的基礎(chǔ)管理雖多是事務性和流程性的內(nèi)容，但都較好的完成了各項日常工作，達到基礎(chǔ)管理各項要求。
年度工作個人總結(jié)12
成為中學教師已有許多年，而今年的工作又將進到尾聲，我不得不對時間的快速消逝感到驚訝。本年度的我，是高一年級xx班的數(shù)學老師，現(xiàn)看一年就要結(jié)尾，我也將對自己一年的工作進行一個總結(jié)。
作為教師，我的教學工作很重要，肩負著把學生教好的責任，我受到的壓力是不小的。這一學年來，我備課格外的認真，每一節(jié)的課我都做了詳細的教案，這樣就方便了我講課。在備課的時候，會把課堂上將要講到的所有知識全部都寫上去，這樣備課對教材就會更加熟悉，我能夠把課堂知識講解的更全面，讓學生在講臺下面學到更好。工作之余我還會跟旁的老師討論如何進行教學，探討教學適合學生的教學方式。
身為學生的教師，而且還是中學老師，我在布置作業(yè)上有我自己的方法，我每天布置給學生的作業(yè)都是適量適中，因為知道作業(yè)過多，起到的效果并不是很好。每周布置兩到三次的課堂作業(yè)，布置兩次家庭作業(yè)，讓學生完成作業(yè)的同時，也能夠?qū)具M行回顧。批改作業(yè)是老師的職責，所以學生上交的作業(yè)，我都會認真的批改，并指出作業(yè)的錯處。批改作業(yè)也能夠去了解學生學習的怎么樣，知道他們的水平，如此對于我的教學也是有幫助的。
高一的學生，還是處在基礎(chǔ)的階段，所以為了讓他們的數(shù)學打好基礎(chǔ)，我組建了數(shù)學學習的小組。全班分成六組，每組七個人，每個小組分配一個數(shù)學好的學生帶領(lǐng)，通過這樣的形式去幫助數(shù)學不太好的學生。這個舉措我實施了一年，到現(xiàn)在也能看到它的效果，全班的一個數(shù)學成績呈現(xiàn)直線式的上漲，班級數(shù)學總成績也比往年都提高不少，人年度工作總結(jié)精選這也證明這個方式是對的，能夠幫助高一xx班的學生提升數(shù)學。
一學年的時間竟過的是這樣快的，總結(jié)自己一年工作，才發(fā)現(xiàn)自己做了很多，盡努力的.把教師的工作完成了。本年度我從自己個人工作上獲得了更多的經(jīng)驗，教學能力也進一步得到增長，與學生們的相處也相比以前更得人心，建立了良好的關(guān)系。新的有新的氣象，我相信自己明年的對學生的教學會更上一樓的。
轉(zhuǎn)眼的時間，我在教師的崗位上又走過了一年。追憶往昔，展望未來，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗教訓無愧于“合格的人民教師”這一稱號，我現(xiàn)將這一年工作情況總結(jié)如下：
我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個重要的位置上，因為這是教師的立身之本�！皩W高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的師范，希望從我這走出去的都是合格的學生，都是一個個大寫的“人”。為了給自己的學生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養(yǎng)，課余時間我閱讀了大量的書籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續(xù)加強師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。
擔任九年級三個班的思想品德教學的工作，在實際工作中，那就得實干加巧干。對于一名思想品德教師來說，加強自身業(yè)務水平，提高教學質(zhì)量無疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學天數(shù)的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經(jīng)驗的缺少。面對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責任之重大。為了盡快充實自己，使自己教學水平有一個質(zhì)的飛躍，我從以下幾個方面對自身進行了強化。
首先是從教學理論和教學知識上。我不但自己訂閱教學雜志進行教學參考，而且還借閱大量有關(guān)教學理論和教學方法的書籍，對于里面各種教學理論和教學方法盡量做到博采眾家之長為己所用。在讓先進的理論指導自己的教學實踐的同時，我也在一次次的教學實踐中來驗證和發(fā)展這種理論。
其次是從教學經(jīng)驗上。由于自己教學經(jīng)驗有限，有時還會在教學過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學習，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學經(jīng)驗。我個人應付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強。
最后我做到“不恥下問”教學互長。從另一個角度來說，學生也是老師的“教師”。由于學生接受新知識快，接受信息多，因此我從和他們的交流中亦能豐富我的教學知識。
我嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
總之這學年，我擔任的三個班級的思想品德教學工作取得了一定的成績，我將繼續(xù)努力，取得更優(yōu)異的教學成績，為學校爭光！
年度工作個人總結(jié)13
行政中心是公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導下的部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、體系管理、薪資管理、安全環(huán)保管理等。行政中心自公司組建以后圍繞公司年度的經(jīng)營目標，在人力資源、行政后勤、安全環(huán)保和企業(yè)管理四個方面進行管理，落實了一系列的管理措施，加大管理力度和監(jiān)督力度。行政中心工作雖然繁雜瑣碎，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和幫忙下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了必須的進展，為以后工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作有序進行，現(xiàn)工作總結(jié)匯報如下：
一、人力資源管理
1、人力資源戰(zhàn)略管理
結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的主角也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務和協(xié)助各部門管理的角度。
2、員工入職管理
A、招聘管理：
根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點，隨著公司發(fā)展需要，采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前采用的招聘方式有：網(wǎng)絡(luò)招聘、學校招聘、熟人介紹、內(nèi)部提拔；建立了公司的招聘和面試管理流程，累計招聘人數(shù)為6人，其中美工2人，開發(fā)2人，實習2人。
人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)儉人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
B、員工入職和轉(zhuǎn)正管理：
每月定期做好新入職員工的培訓上崗和轉(zhuǎn)正手續(xù)，確保每位員工均能跟蹤到位按時轉(zhuǎn)正或?qū)Σ粍偃螎徫坏膯T工予以解除勞動關(guān)系處理。
�。�1）軟件開發(fā)：2人，試用期；在技術(shù)指導的帶領(lǐng)下，參于到公司現(xiàn)開發(fā)工作中，但完全了解公司的開發(fā)框架需要一個過程。
（2）網(wǎng)站美工：2人，試用期；目前僅能做些基礎(chǔ)工作，需加大力度引導和培養(yǎng)。
（3）實習生：2人；指定專人管理，對其工作及業(yè)務考核，并培養(yǎng)同公司有共同發(fā)展目標和理念的員工。
3、培訓管理
為快速使員工了解公司的經(jīng)營模式，提高工作效率，經(jīng)過進行各種類型的崗位培訓和技能培訓，為新進人員很快熟悉公司、熟悉崗位業(yè)務、很快融入公司奠定基礎(chǔ)。
同時制訂了《員工手冊》，全力把新員培訓工作當作重點工作來抓；經(jīng)過培訓，使新員工很快能上崗工作。
4、薪酬和福利管理
建立績效導向的薪酬體系，用績效考核與薪酬結(jié)合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優(yōu)秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工進取創(chuàng)造價值，并建立與公司分享價值創(chuàng)造、分享回報的氛圍。在物質(zhì)激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵的重要方式之一。
A、建立了薪酬管理制度：從未成體系的工資管理規(guī)定提升到薪酬管理制度，完成員工薪酬制度和管理人員薪酬管理制度。
B、完善了公司的福利保障體系：對公司的社保保險范圍進行擴大化，增加了員工門診醫(yī)療的模塊，使全體參加醫(yī)保的員工免除了后顧之憂。
C、對公司的《加班管理規(guī)定》進行了合理的完善和修正，總體上使員工加班后得到了較為合理的勞動報酬，同時也提高員工的進取性。
D、對公司的社保體系進行了完善，增加了“基本醫(yī)療保險”，使員工不僅僅在住院上并且在藥店購買藥品時均能自我的醫(yī)�？�，讓員工在醫(yī)療方面免除了后顧之憂。
E、員工體檢：為確保公司及員工的安全，體檢最終證明了在公司工作環(huán)境上是沒有職業(yè)病危害的。經(jīng)過體檢，也體現(xiàn)了公司對員工安康的關(guān)心。
5、績效考核和管理
A、以業(yè)績?yōu)閷�，既是公司的�?jīng)營目標，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤；對經(jīng)營者來說，要的是業(yè)績；對員工來說，要的是個人成就和個人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營業(yè)績。所以，公司對業(yè)績的考核，對考核目標的設(shè)定，對考核標準的選擇，對考核資料的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對員工的激勵。在實踐中，我們經(jīng)過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導本事多方面的`量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，不斷完善和增加新的月度績效考核表，加強計劃與過程控制，加強了會議紀要的執(zhí)行，強化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。
B、逐步完善公司的績效管理體系，把管理思路從績效考核轉(zhuǎn)變到績效管理，由行政人事部組織各部門在20xx年12月底對各部門進行了年度績效評估，并根據(jù)評估結(jié)果對各部門相關(guān)管理人員進行了績效面談，確定了各級管理人員20xx年的管理任務和管理目標，經(jīng)過評估，一方面把員工年度業(yè)績和優(yōu)點得到了展示，另一方面，也讓每位員工了解到自我工作中的短板，有利于員工經(jīng)過自找差距，逐步提升不斷改善自我工作的意識，為全面實現(xiàn)公司20xx年新的管理任務提前做好準備工作。
6、企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)獨有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。公司初步建立了“規(guī)范、服務、協(xié)力、創(chuàng)意”的企業(yè)文化，期望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，構(gòu)成公平向上的企業(yè)精神。
企業(yè)文化不斷深化是離不開廣大員工的精誠付出和共同管理的效果，更離不開一個能蘊造和發(fā)展此文化的土壤和適宜的生存環(huán)境（政策支持），相信，只要大家共同努力，龍城企業(yè)文化的內(nèi)涵將更加深化。
二、行政管理
1、綠化管理：為公司營造一個綠色花園的環(huán)境，明確了其工作義務，確保其能定期來進行綠化養(yǎng)護，進行花草和樹木的修剪，為公司綠色花園奠定了良好的基礎(chǔ)。目前經(jīng)過對綠化的修剪和養(yǎng)護，公司的花木和綠化區(qū)基本能堅持常綠狀態(tài)，堅持了公司持續(xù)的生命活力。
2、后勤保障管理：后勤服務工作包括了食堂和訂餐兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障制度是公司經(jīng)營活動順利開展的堅強后盾。在員工宿舍方面，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時維修宿舍內(nèi)的生活設(shè)施，組織員工從外租房搬到公司宿舍居住，為員工宿舍營造一個良好的生活休息環(huán)境。
3、考勤管理：加強對考勤的管理，經(jīng)過日常檢查和專項整治，糾正員工考勤中的不規(guī)范行為，在規(guī)范行為的同時也進一步對相應制度進行了完善，最終使考勤工作做到嚴格遵循三公開——“公開、公平、公正”原則，進一步規(guī)范了考勤管理資料，真正做到“有章可循”。并對未打卡和請假手續(xù)也進一步規(guī)范和細化，同時規(guī)范了員工請假程序，使工作的秩序得到了良好堅持。
4、文體活動方面（計劃）：公司計劃每月組織了一次文體活動，活動項目有籃球、兵乓球、臺球、拔河、跳繩、打羽毛球、踩汽球、雙腿跑等，經(jīng)過比賽，賽出了友誼，賽出了風格，把公司年輕員工的青春活力得以展現(xiàn)，也增強了團體之間團結(jié)合作的友情。
5、會議紀要和費用控制管理：組織召開公司的各種會議以及相關(guān)費用的結(jié)算工作，做好會議紀要的跟進，以及周、月度、年度工作總結(jié)的匯總。公司推行了預算制度，對公司預算制度的推動作出了基礎(chǔ)管理工作，使各部門對資金管理加深了認識，為全面預算作出了很好的引導。
6、文件和檔案管理
A、檔案管理：完善公司檔案管理工作，建立書面和電子檔案的雙檔案，及時進行資料歸檔，確保了公司檔案管理的完整性。同時進行雙鎖雙控管理確保公司檔案資料的安全性和保密性。
B、文件管理：公司由行政中心組織對所有文件管理員進行培訓，對各部門、公司、外部的文件和制度統(tǒng)一進行了梳理，從而確保了公司使用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。的精細度，逐步使公司的ERP軟件的實施取得了階段性成功。
三、存在問題
成績的取得離不開公司正確領(lǐng)導，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題及不足：
1、安全和環(huán)保管理方面：今年發(fā)生多起安全事故，超過了公司年度制訂的計劃和目標。安全和環(huán)保管理形勢相當?shù)膰谰ａ槍ι鲜鰡栴}，公司下一階段將加大管理力度，同時在污水處理和生產(chǎn)設(shè)備上進行技術(shù)改造，加大勞動保護用品使用和工藝紀律的管理力度，杜絕降低同類問題的再發(fā)生。
2、員工關(guān)系管理方面：今年10月份發(fā)生了一齊員工群體性怠工事件。事件盡管過去了，但留給我們的思考是深刻的，這一方面要求我們管理者平時加強與員工的日常溝通和交流，了解員工的思想動態(tài)，提升管理技巧和工作方法；另一方面我們在今后制訂管理制度時要留有余地，不能把制度框死，造成今后修改完善后較被動的局面。第三，我們今后要加強思想教育工作，平時做好員工價值觀的引導，讓員工的思想觀念能按公司的管理思路發(fā)展。第四作為管理者要改變自我的觀念和工作方式，能多為員工辦實事，解決員工的困難事情，提升自我的親和力，要起到上情下達和下情上呈，起到橋梁作用，能夠及時把員工信息收集后給高層管理者作決策。
3、質(zhì)量體系管理還需更加深化：20xx年公司先后進行了10次內(nèi)審和2次外審。檢查存在的問題還是比較多的，其中有60%以上是執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，這就要求我們各個部門的管理者要履行好管理督導職責，一方面要對員工的工作進行監(jiān)督，另一方面要對員工進行日常的制度培訓、崗位技能培訓和心態(tài)培訓，讓員工養(yǎng)成良好的工作習慣和提升個人的執(zhí)行本事。
4、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情景不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
5、公司宣傳力度有待加強。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改善方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改善服務；大膽探索行政人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。
6、要增強服務意識，提高員工滿意度。行政人事部的工作性質(zhì)要求就是兩個字———“服務”，僅有先做好服務生的主角才能發(fā)揮管理者的功能，在服務的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉(zhuǎn)、評判在領(lǐng)導。
所以，為做好20xx年度的各項工作，綜合管理全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識；二是服務至上意識；三是靈活變通意識；四是自立自強意識；五是分工協(xié)調(diào)意識；六是團結(jié)協(xié)作意識；七是廉潔自律意識。
年度工作個人總結(jié)14
一、 營銷部主要完成工作
1、 會議接待方面
營銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標，為此營銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目標。截止到11月30日，會議的總收入達到167469元(會議場租164100元、橫幅及水牌1370元、其它20xx元)12月會議收入?yún)⒄?1月估算，全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計消費1.5萬左右)。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20xx年圍繞更好地吸引顧客，引導顧客消費，在征得酒店領(lǐng)導同意的情況下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力
A、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新臺布。
B、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器
C、中公的教育的培訓會議期間，由于需要多個分組教室，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時清理出來，以保障會議的成功舉行
2、 客戶的開發(fā)與維護
A、 客戶開發(fā)：20xx年營銷部新開發(fā)個人和商務公司協(xié)議客戶30個，與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20xx年1至10月份，酒店通過訂房網(wǎng)預訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。
B、 客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會。
其次我們將積分兌房的面延伸到 棋類牌類，使得長期在 棋類牌類消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止11月30日，客房 棋類牌類發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。
第三個方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實客戶發(fā)展成金卡客戶。20xx年共計發(fā)放金卡17張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等)
3、 旅游市場的整體開發(fā)
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)
除旅行社外，20xx年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會、中公的教育、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實現(xiàn)房費收入206655元(平均房價為199元/間)
20xx年1月至11月期間，通過營銷部預訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標的完成做出了相應的貢獻
二、 營銷部在工作中存在的不足
1、 在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺
營銷部是負責對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20xx年長沙市的政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場、季節(jié)的變化制定出相應的營銷策略。
2、 與賓客間的互動不足
營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流�；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、 新興市場與新客戶的'開發(fā)力度不夠
20xx年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
新的 一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學習，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家
20xx，我們一起努力。
年度工作個人總結(jié)15
如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的員工，對前臺工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為前臺工作很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)前臺人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況�；仡欉^來的前臺工作，有得有失。下面我就簡單總結(jié)今年的工作：
一、工作內(nèi)容
日常接待及接聽電話：熱情接待來業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時饋、電話回業(yè)主。日常報修的處理：根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的.時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回。每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。對庫房的管理：領(lǐng)取及入庫物品及時登記。催收商鋪的水電費及物業(yè)費。搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平。
二、工作心得
在完成前臺工作的過程中，我學到了很多，也成長了。不少我認為做好前臺最重要是：服務態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動打招呼，如果順便他開門及忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對我們更加信任。我們要有主動性，要有一雙會發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，每天對小區(qū)院落進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。
三、明年工作計劃
對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善前臺接待的細節(jié)。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性；多與各位領(lǐng)導、同事玫通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入xx物業(yè)的團隊，此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更的進步！
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