簡短的年度工作總結(jié)

　　總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編為大家收集的簡短的年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

簡短的年度工作總結(jié)1

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間新年鐘聲又即將敲響，又一學(xué)期的教學(xué)工作也接近尾聲，為了更好地做好以后的工作，總結(jié)以往經(jīng)驗、吸取過去教訓(xùn)，本人以這學(xué)年的工作總結(jié)如下：

　　一、思想政治方面

　　年于國家于百姓是極不平凡的一年，作為一名教師，我在思想政治上，時刻與黨與政府保持高度一致，將“穩(wěn)定一切”緊密貫穿于教育教學(xué)中。積極參加系部組織的各種政治學(xué)習(xí)，收聽收看國家經(jīng)濟政治新聞，隨時了解國內(nèi)國際形勢。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，在思想政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)等各方面我都盡力嚴格要求自己，不斷提高自己的政治思想覺悟和教育教學(xué)素養(yǎng)，以使自己更好地適應(yīng)新時期新形勢下的教育教學(xué)改革。

　　二、教育教學(xué)方面

　　這學(xué)年上學(xué)期，我承擔20ｘｘ級工程造價專業(yè)的資產(chǎn)評估及其課程設(shè)計以及20ｘｘ級法學(xué)本科專業(yè)的房地產(chǎn)評估等課程教學(xué)任務(wù)，并參加了20ｘｘ級建筑工程技術(shù)和20ｘｘ級工程造價專業(yè)的畢業(yè)答辯。本學(xué)期承擔了20ｘｘ級工程造價專業(yè)的工程財務(wù)和20ｘｘ級工程管理專業(yè)的會計原理等課程的'教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)中，我認真鉆研課程大綱、把握教學(xué)的重點難點，積極開拓教學(xué)思路，試著把一些先進的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進現(xiàn)代教學(xué)手段運用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的能力。我認為專業(yè)教學(xué)離不開當前行業(yè)的狀況及其今后的發(fā)展態(tài)勢，因而我時刻關(guān)注相關(guān)行業(yè)的動態(tài)，鼓勵學(xué)生積極了解行業(yè)實際情況，使學(xué)生能將所學(xué)與實際相結(jié)合，讓其有所思有所想，而不是死讀書，讀死書。平時積極參加教研室進行的各項教研活動，與同行共同探討教育教學(xué)中遇到的難題，彼此交流教學(xué)經(jīng)驗，相互彌補工作中的不足。另外還擔任20ｘｘ級工程造價專業(yè)17人的實習(xí)實訓(xùn)指導(dǎo)教師，即時了解學(xué)生在實習(xí)單位的情況。

　　三、教改與科研方面

　　本年度以第一作者身份發(fā)表國際會議論文一篇（已被istp檢索）、中文核心期刊論文一篇、教改論文一篇。

　　本年度完成了一項青年教師科研基金的結(jié)題。

　　本年度順利完成了第五期大學(xué)生科研訓(xùn)練計劃項目的結(jié)題工作，并成功申報了第六期大學(xué)生科研訓(xùn)練計劃項目，目前正在進行中。

　　本年度，所指導(dǎo)的本科畢業(yè)論文被評為院系級優(yōu)秀畢業(yè)論文，本人被評為ｘｘ本科畢業(yè)論文院系級優(yōu)秀指導(dǎo)教師，所指導(dǎo)的學(xué)生獲得ｘｘ東北三省數(shù)學(xué)建模聯(lián)賽二等獎，作為指導(dǎo)教師，參與指導(dǎo)的學(xué)生ｘｘ先后獲得ｘｘ全國大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競賽國家級二等獎、遼寧賽區(qū)一等獎。

　　以個人身份，協(xié)助ｘｘ老師指導(dǎo)了兩名研究生的畢業(yè)論文，已經(jīng)在上周周三（12月22日）通過了論文答辯。

　　四、紀律方面

　　本人長期以來嚴格遵守ｘｘ學(xué)院的各項管理規(guī)章制度，按時上下班，服從領(lǐng)導(dǎo)，并且能夠認真及時的完成學(xué)校及院領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)，積極主動地參加教研室組織的各項活動。

簡短的年度工作總結(jié)2

　　倘若往過去看，有心人便會發(fā)現(xiàn)，英文學(xué)院學(xué)生會歷屆生活部一直都堅持著“你生活的點滴，我服務(wù)的全部”的真摯宗旨，在關(guān)于學(xué)院師生的生活后勤方面，踏實工作，穩(wěn)重求進，今年的這一屆也不會是例外，特別之處還在于，有效完成歷來常規(guī)工作的同時，還力求創(chuàng)新，熱衷探索多角度多方式的.“高質(zhì)服務(wù)”。

　　生活部無疑是學(xué)院師生的貼心小棉襖——部門堅持留心生活各種細節(jié)，通過撰寫并發(fā)布質(zhì)量有保證的推文，或分享彼此的美好，或適時發(fā)出溫馨提示。

　　值得一提的是，生活部在本年度開始了學(xué)院一二年級范圍的宿舍評優(yōu)活動。整個活動跨度為一學(xué)年，非常考驗部門的各項工作素質(zhì)能力。我們一次次修改工作方案、一場場走訪檢查、一遍遍統(tǒng)計核實分數(shù)。

　　宿舍檢查活動的展開，建設(shè)了宿舍和諧友好的氛圍，優(yōu)化了宿舍的生活環(huán)境，提高了同學(xué)們的衛(wèi)生和安全意識。

　　在寒冬之中，生活部也不忘為軍訓(xùn)新生展開“愛心送溫暖糖水、親切走訪，送贈寄語明信片，以作鼓舞”的貼心冬訓(xùn)慰問活動。

　　學(xué)院學(xué)生會生活部協(xié)辦校級生活部的“交換空間”二手物資交換活動，出色奪目，榮獲“最佳人氣獎”。盡管在活動當天意外頻頻，天氣不佳，適逢考試，生活部還是以最強的意志克服了如此障礙，成功舉辦活動。

　　在團學(xué)的各種大小活動，生活部還是必不可少的后勤強力保障：院運會的“救護小天使”、迎新晚會、戲劇大賽省賽的送餐員……

　　回顧過去一年，生活部既能出色完成歷來的本職工作，又能發(fā)展出新穎的趣味活動，穩(wěn)中求進，平凡但不平庸。

簡短的年度工作總結(jié)3

　　隨著本年度護理工作的結(jié)束讓我從中收獲了許多實用的工作經(jīng)驗，對我來說能夠在護理崗位上發(fā)揮自己的作用是令人高興的，我也能能夠感受到照顧患者并幫助他們盡快痊愈的職責(zé)多么重要，為了不在工作中留下遺憾導(dǎo)致我在這一年里付出了不少努力，回顧護理工作中的得失也讓我對自身的表現(xiàn)進行了簡單的總結(jié)。

　　能夠在護理工作中嚴格執(zhí)行醫(yī)囑從而履行好自己的職責(zé)，作為護理人員自然要嚴格對待工作并盡力照顧好每個患者才行，因此我會根據(jù)醫(yī)生的囑咐來對自己的護理工作進行部署，這樣的話便能夠準確把握每個患者的病情變化并做好相應(yīng)的記錄，由于我能夠嚴格要求自己導(dǎo)致這一年的護理工作中從未出現(xiàn)遲到或早退的狀況，在工作中做到這種程度既是為了盡到自己的職責(zé)也是為了維護好醫(yī)院的形象，而且我能夠提前趕到醫(yī)院從而對當天的護理工作做好相應(yīng)的安排，下班的時候也會盡量晚些離開直至將手頭的工作都交接完畢，這樣的話在交接班以后值班護士也能夠繼續(xù)做好相應(yīng)的`護理工作。

　　執(zhí)行好查對制度并定期對科室的各個病房進行巡視，作為護士需要時刻了解患者的病情變化以便于在發(fā)現(xiàn)狀況的時候及時通知值班醫(yī)生，而且我在護理工作中也會注重心理方便的輔導(dǎo)從而讓患者配合治療，而且在患者住院期間也會告知對方在飲食以及用藥方面存在著哪些注意事項，整體上做好自己的本職工作從而讓患者和家屬挑不出任何毛病，通過對患者狀況的檢查以及核對從而準確把握對方的病情變化狀況，這方面的努力也極大地避免了護理工作中出現(xiàn)意外或者差錯。

　　協(xié)助醫(yī)生做好診療工作并對藥品和醫(yī)療器械做好保管，在護理工作中能夠嚴格遵從護士長或醫(yī)生的指導(dǎo)從而確保做到準確無誤，在患者送來救治的時候也會及時通知醫(yī)生前來展開診療工作，在狀況比較嚴重的時候也會向采取急救措施進行處理從而支撐到醫(yī)生到來，在診療過程中則會全力配合醫(yī)生從而確保患者能夠盡快脫離危險，平時的工作中則會保管好藥品和醫(yī)療器械并在醫(yī)生有需求的時候進行提供，得益于護理工作中的嚴謹態(tài)度導(dǎo)致我在這一年里很少犯錯。

　　能夠在護理工作中取得進展也是源于我對這份職業(yè)的熱愛，總之我會牢記護士長的教導(dǎo)并在往后的工作中繼續(xù)嚴格要求自己，也希望自己能夠為科室的發(fā)展盡一份力并成為合格的護理人員。

簡短的年度工作總結(jié)4

　　加強財務(wù)管理，逐步規(guī)范會計核算與會計監(jiān)督制

　　執(zhí)行《會計法》、《預(yù)算法》，按照其規(guī)定的內(nèi)容和管理要求，合理配置會計工作崗位，優(yōu)化配置結(jié)構(gòu)，相互分離，相互制約。一是按照《鄢陵縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理體制實施辦法》，完善并創(chuàng)新了財政管理體制。二是強化會計監(jiān)督與管理，保證會計資料真實、完整，上報數(shù)據(jù)及時、準確，規(guī)范全鎮(zhèn)的會計工作。并接受上級財政和審計部門的監(jiān)管。三是嚴格“收支兩條線”管理，擴大預(yù)算外資金收入納入財政預(yù)算管理范圍，實行財政統(tǒng)籌政策，擴大政府統(tǒng)籌范圍。

　　加大政府采購力度，做到單位購置交通工具、辦公用品等按規(guī)定符合立固定資產(chǎn)的一律經(jīng)政府采購統(tǒng)一購買，嚴格按照政府采購制度在采購環(huán)節(jié)上節(jié)約了不少費用，也為采購單位提供方便。

　　下一步工作計劃

　　雖然，我們在上一段工作中取得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)的`要求還有不少的差距，在下一步的工作中，我們要在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服不足，正視差距，制定出強有力的舉措，拿出超常規(guī)的努力，努力圓滿完成鎮(zhèn)黨委、政府安排的工作目標任務(wù)。

簡短的年度工作總結(jié)5

　　領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，由一名初涉會計行業(yè)，沒有任何經(jīng)驗的新人，轉(zhuǎn)變?yōu)槊禾夸N售會計的行家里手，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學(xué)習(xí)情況匯報。

　　一、主要工作情況

　　1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力

　　我是一名沒有任何經(jīng)驗的會計人員，我深知銷售會計是一項專業(yè)性相當強的工作，在煤炭銷售這么重要的崗位擔任會計人員，我感到肩頭的擔子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動力，每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止。

　　同時，為了能熟練應(yīng)用xxxx系統(tǒng)，我還利用業(yè)余時間自學(xué)了《xx系統(tǒng)操作指南之一（之二）》、《xx財務(wù)與會計》等書籍，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，豐富了自己的營銷理論知識，為更好地做好煤炭銷售工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在xx年1月份，我剛接觸xxxx系統(tǒng)時，每辦理一筆業(yè)務(wù)需要2分鐘以上，而現(xiàn)在辦理一筆業(yè)務(wù)只需要不到1分鐘，通過自己業(yè)務(wù)水平的提高，真正為客戶帶來了方便，受到了領(lǐng)導(dǎo)與客戶的'一致好評。在銷售會計工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。面對公司煤炭銷量大、品種多、結(jié)算復(fù)雜的情況，嚴格按照《地銷煤統(tǒng)一銷售管理辦法》、《xx股份有限公司煤質(zhì)運銷部地銷煤財務(wù)管理辦法》的規(guī)定，從煤炭銷售收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開具等等，都堅持實事求是的原則，每項工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。遵守財務(wù)保密制度，對未公開的煤炭價格、財務(wù)數(shù)據(jù)嚴格保密，決不泄漏。積極協(xié)調(diào)與計財部、銀行、稅務(wù)等部門的各項工作、各種關(guān)系。

　　3、工作敢于創(chuàng)新，提高工作效率

　　本人積極配合本班組人員、科領(lǐng)導(dǎo)探索煤炭銷售的新思路、新方法。不斷規(guī)范財務(wù)工作程序，簡化各種手續(xù)。例如：以前開具增值稅發(fā)票時，一個訂單一開，本人和同事積極探索新的工作方法，按廠家、品種將發(fā)票合開，然后再打好明細附在上方，既節(jié)省了發(fā)票的使用張數(shù)，又提高了工作效率而且方便了查找。

　　二、存在的不足

　　領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果，但這些成績離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。一是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強；二是遇到困難強調(diào)客觀原因較多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性。上述不足，自己決心在今后的工作中將認真加以改正。

簡短的年度工作總結(jié)6

　　走進21世紀，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天貢獻自己的力量。

　　本學(xué)期我校體育工作在市教育局和學(xué)校的總體布署下，在學(xué)校行政的關(guān)心支持下，堅持德、智、體全面發(fā)展的正確方向，在搞好學(xué)校體育工作的同時，全神貫注抓好課堂教學(xué)，業(yè)余訓(xùn)練，使我校體育工作得到長足的發(fā)展，豐富了校園生活，增強了師生的身體素質(zhì)，健全了學(xué)校體育教學(xué)制度�，F(xiàn)就本學(xué)期我校開展的體育工作做如下總結(jié)：

　　一、本著“健康第一”的指導(dǎo)思想，切實抓好體育教學(xué)工作。

　　我組二位專職體育教師能認真貫徹執(zhí)行新的《體育課程標準》，本著“健康第一”的指導(dǎo)思想，確立“以人為本”的體育教學(xué)目標，結(jié)合德育、智育和美育，促進學(xué)生身心的全面發(fā)展，為培養(yǎng)新型、現(xiàn)代的建設(shè)者和接班人做準備。

　　全組教師在教學(xué)中能以現(xiàn)代課堂理念規(guī)范自己，平時能認真加強體育新教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，進行有目的、有計劃的教學(xué)實踐，教科研意識氣氛濃厚，教學(xué)質(zhì)量有明顯的提高。本組教師能認真做到經(jīng)常性地對教學(xué)工作進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，逐步認識和掌握新課程標準下體育教學(xué)新的規(guī)律。根據(jù)學(xué)期初所制定的體育教學(xué)工作計劃及教學(xué)進度，結(jié)合教學(xué)的實際情況上好每節(jié)課，認真寫好教學(xué)反思。在我校承辦的基礎(chǔ)課改觀摩活動中，邵麗華執(zhí)教的《原地投擲輕物》受到聽課老師一致好評！

　　二、常抓不懈，推動“二操一活動”有序開展。

　　學(xué)�！皟刹僖换顒印笔欠从硨W(xué)生整體面貌的形象“工程”，是學(xué)校整體推進素質(zhì)教育的一個窗口，抓好“兩操”也是學(xué)校管理工作方面的一項重要內(nèi)容。一學(xué)期來，體育組配合少先隊大隊部工作，繼續(xù)嚴格規(guī)范廣播操進出場的紀律及做操質(zhì)量，做到出操靜、齊、快，動作規(guī)范、美觀。繼續(xù)實施“領(lǐng)操周周換”制度，不斷改進廣播操動作質(zhì)量，樹立各班領(lǐng)操員榜樣模范作用。召開了校體育委員會議，加強體育檢查小組工作，定人定班定時間，督促兩操一活動的正常開展。本學(xué)期初及時做好廣播操比賽規(guī)程的制定和通知工作，督促師生不斷改進動作規(guī)范性，提高做操質(zhì)量，積極準備校學(xué)生廣播操比賽。并于05年11月份舉行了全校學(xué)生參加的廣播操比賽，通過比賽極大地提高了廣播操做操的質(zhì)量及組織紀律性。

　　三、繼續(xù)加大課余體育訓(xùn)練力度，積極參戰(zhàn)各級各類體育競賽。

　　學(xué)生課余訓(xùn)練和競賽是學(xué)校體育的.重要組成部分，對活躍學(xué)生課余文化生活，促進學(xué)校體育工作開展、發(fā)揮學(xué)生特長，培養(yǎng)后備體育人才具有積極意義。本學(xué)期我組全體教師繼續(xù)不遺余力地開展課余體育訓(xùn)練工作。二位體育教師分別負責(zé)學(xué)校田徑隊和校男女毽球隊、排球隊的訓(xùn)練工作。一學(xué)期來，體育教師利用早晚課余時間，帶領(lǐng)運動員堅持不懈進行日常訓(xùn)練，做到有計劃，有記錄，按時保質(zhì)抓成效。我們組建的校排球隊參加昆山市小學(xué)生女子排球賽，獲得了市第三名。我校毽球隊、跳繩隊利用冬訓(xùn)時間，積極扎實開展訓(xùn)練。我們相信，只要付出了，就會有收獲的喜悅。

　　四、重視場地器材建設(shè)，當好領(lǐng)導(dǎo)參謀。

　　根據(jù)教育部20xx年印發(fā)的《中小學(xué)體育器材設(shè)施配備目錄》，切實做好學(xué)校體育器材的配備，建立了體育器材管理制度并切實落實體育室器材出借登記、管理制度。本學(xué)期，為貫徹落實《學(xué)生體質(zhì)健康標準》測試要求，學(xué)校投入資金購買了肺活量測試儀、坐位體前屈測試儀、握力計等儀器。并于今年五月對學(xué)生進行了體質(zhì)健康的測試工作和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，并作出了全面認真的分析，為今后體育工作的開展提供了有效數(shù)據(jù)。

　　轉(zhuǎn)眼之間，一學(xué)期就接近了尾聲，新的一學(xué)期來臨之際，我校的體育工作又將面臨一個嶄新的開始，所有一切都要求著我組體育教師一如既往地加倍努力，讓裕元體育這朵棋葩開得更艷，開得更久。

簡短的年度工作總結(jié)7

　　20××年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃，下面結(jié)合我今年的.工作實際情況作如下總結(jié)：

　　截止到20××年x月x日，20××年共辦理交房手續(xù)x戶。辦理二次裝修手續(xù)x戶，二次裝修驗房x戶，二次裝修已退押金x戶。車位報名x戶。

　　一、日常接待工作

　　每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

　　二、信息發(fā)布工作

　　本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約x多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計xx條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

　　三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

　　20××年x月x日之前共發(fā)出x份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單x份，完成率x%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日報表x份，投訴處理單x份。開發(fā)公司工程部維修完成回單x份，業(yè)主投訴報修維修率x%。我部門回訪x份，回訪率x%，工程維修滿意率x%。

　　四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

　　在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　總結(jié)：客服部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

簡短的年度工作總結(jié)8

　　進公司一年以來，在xx總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作�，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

　　“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的.適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。

　　一、進公司一年來的工作表現(xiàn)

　　(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。

　　(二)一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

　　二、工作中的不足與20xx年的努力方向

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。年終工作總結(jié)

　　(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

　　(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

　　(三)當好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

簡短的年度工作總結(jié)9

　　一年的時間是很長的，讓我能夠做完自己這一年的工作，一年的時間又是很短的，自己還沒能夠把所有的工作都做好，一年就結(jié)束了。但不管這一年自己有著怎樣的表現(xiàn)，也必須要為新的一年做準備了�；仡欁约旱倪@一年，收獲是有的，但遺憾也是有的。我想在開始新一年工作之前，自己是需要為今年的工作做一個總結(jié)的，這樣才算是結(jié)束了自己這一年的工作，也昭示著要為開始為新一年有更好的成績而做好準備了。

　　一、一年的收獲

　　在今年的工作中自己是遇到了比較多的問題的，也遭受了一些挫折，讓我對自己的能力產(chǎn)生了一些懷疑，但是自己也努力的去解決了這些問題，在這其中是學(xué)到了一些新的知識的，也幫助到了我更好的去完成自己的工作。我也明白了不管在工作中遇到了什么樣的困難都是應(yīng)該努力的去解決它的，這樣自己才能夠有進步，才能夠成長得更多。

　　二、一年的表現(xiàn)

　　在這一年我一直都是很用心的在工作的，雖然有的時候也會有懈怠的情緒，但自己是能夠很好的去調(diào)節(jié)好自己的狀態(tài)的，讓自己能夠重新認真的投入到工作當中。今年的`工作我是完成得比較的好的，每一個工作都能夠按時的去完成，同時也能夠保證自己的質(zhì)量是過關(guān)的。同時我也一直都嚴格的在遵守公司的規(guī)定，不會去做一些自己不應(yīng)該做的事情。

　　三、一年的不足

　　我的工作質(zhì)量還是有提高的空間的，這一點我是非常的清楚的，所以在新一年中自己是會朝著這個方向繼續(xù)的努力的，讓自己能夠擁有更好的工作能力。自己在被批評之后或者是工作沒做好的時候就會影響到自己工作的情緒，也會對自己的工作質(zhì)量產(chǎn)生影響，所以自己之后要做的就是學(xué)會去調(diào)節(jié)好自己的情緒，不要讓私人的情緒去影響到自己的工作。

　　對于新一年自己是充滿著期待的，但同時也比較的緊張，因為明年自己是會面臨著很大的挑戰(zhàn)的，不知道自己能不能夠做好明年的工作，但不管怎樣自己是一定會努力的去做的。新一年我會保持著認真努力的態(tài)度的，讓自己在新的一年中能夠成長更多，學(xué)到更多，成為一個有著好的工作能力的人，這對我自己的發(fā)展也是非常的有利的。新一年已經(jīng)到來，我相信在這一年中自己一定能夠通過努力讓自己有更多的進步。

簡短的年度工作總結(jié)10

　　一年即將過去，回顧一年來本部門所做的工作：未了的歷史遺留事宜、會計核算業(yè)務(wù)的變化、會計核算體系的調(diào)整、會計人員的調(diào)整、銀行還貸壓力、資金籌措壓力、大量資金結(jié)算業(yè)務(wù)，繁雜的日常報銷工作、日常財務(wù)、會計監(jiān)督工作，繁雜的分部門、分項目核算工作，財務(wù)預(yù)算、計劃執(zhí)行情況的核算，各種財務(wù)票據(jù)的領(lǐng)取、規(guī)范化使用、票據(jù)核銷工作，財務(wù)規(guī)范的貫徹落實、資金借貸合同的草擬、公文寫作知識的學(xué)習(xí)、運用，內(nèi)部部門間工作的協(xié)調(diào)，外部財政、物價、稅務(wù)、銀行、審計等工作的協(xié)調(diào)，財務(wù)新知識的學(xué)習(xí)與實踐等等，全體財務(wù)處人員真是感慨萬千。

　　“只要精神不滑坡，辦法總比困難”，全體財務(wù)人員正是牢牢記住了這一點，始終牢記全院工作一盤棋，以本部門的年度工作目標為中心，通過群策群力，全體財務(wù)人員拎成一股繩，發(fā)揮財務(wù)人員的整體力量。年在學(xué)院財務(wù)人員較少、財務(wù)人員和財務(wù)核算體系較大調(diào)整的情況下，財務(wù)處全體人員克服了工作中的種種壓力與困難，在院領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)主管部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員、相關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，全面完成了年度部門既定的工作目標，并在會計核算、會計監(jiān)督、會計報告、內(nèi)外聯(lián)系等多方面取得了階段性的工作成績，受到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定�，F(xiàn)將年學(xué)院財務(wù)處總體工作總結(jié)如下，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員在多多包涵的基礎(chǔ)上不吝指正。

　　一、財務(wù)會計核算方面

　　(一)精心設(shè)計會計核算體系，全面、真實、及時的提供財務(wù)會計信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策等提供有用的決策信息，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚�！胺彩骂A(yù)則立”，年學(xué)院全體財務(wù)人員在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)專家的指導(dǎo)、幫助下，總結(jié)了以前年度會計核算經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)院的具體情況和年度財務(wù)工作目標，通過會議研討、日常交流、向?qū)＜艺埥�、向兄弟單位學(xué)習(xí)和再實踐再總結(jié)等多種形式，事先根據(jù)學(xué)院發(fā)展目標對會計核算資料的要求，利用現(xiàn)代化的會計核算手段，精心組織、設(shè)計學(xué)院的會計核算體系和會計信息報告系統(tǒng)。在符合國家正常財務(wù)核算對財務(wù)工作要求的前提下，利用電算化手段設(shè)置了分部門、分項目的財務(wù)核算體系，為領(lǐng)導(dǎo)的決策，上級主管部門、財政、稅務(wù)監(jiān)督，內(nèi)部各部門控制使用資金等多方面及時提供了大量真實、完整、有用的財務(wù)信息。

　　年全體財務(wù)人員緊緊圍繞學(xué)院的財務(wù)工作目標，特別是學(xué)院規(guī)定每月日必須提供內(nèi)部分部門、分項目年度經(jīng)費計劃執(zhí)行情況統(tǒng)計信息的情況下，即使國家法定休息日沒有完整的休息過。全體財務(wù)人員就是為了實現(xiàn)一個共同的目標——準確、及時的提供財務(wù)核算信息。通過全體財務(wù)人員的共同努力，我們順利的完成了年度會計核算目標，每月按時、準確、完整的提供了財務(wù)核算資料并發(fā)放到每個相關(guān)部門、相關(guān)人員的手中，為領(lǐng)導(dǎo)的決策和有關(guān)部門的監(jiān)督、管理提供了大量真實、完整、及時、有用的財務(wù)會計核算信息。通過財務(wù)處全體人員的共同努力，學(xué)院財務(wù)處的工作成績，受到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

　　(二)堅持會計創(chuàng)新，克服工作中的種種壓力與困難，在會計人員較少的情況下辦理了大量的歷史遺留事項，取得了階段性的工作成績。由于學(xué)院的財務(wù)基礎(chǔ)工作一向比較薄弱，歷史遺留的未達賬項、未完工程項目的結(jié)算、以前年度相關(guān)稅務(wù)事宜、駕駛培訓(xùn)業(yè)務(wù)單獨核算后遺留下來的大量的往來清算、資金結(jié)算、歷史遺留稅務(wù)事宜等工作都比較多。特別是近年來由于學(xué)院開辟新的辦學(xué)途徑，學(xué)院采用新的核算體系，會計人員相對較少，會計人員和會計業(yè)務(wù)變動較大等等，引起的學(xué)院財務(wù)工作壓力日易顯現(xiàn)。大量的歷史遺留事項需要我們在本來日常工作就比較緊的情況下利用加班加點的時間來完成，全體財務(wù)人員從來不計較個人得失，年清理了大量歷史遺留的未達賬項，清理了大量的未付工程款項等等。

　　為適應(yīng)財政、物價、工商、稅務(wù)體系的要求，全面維護學(xué)院的整體利益，確保學(xué)院的利益最大化，在進行賬務(wù)處理的過程中，一項資產(chǎn)的購置支出不得兩次進入成本。院財務(wù)處在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)專家的指導(dǎo)、幫助下，按國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，將原來學(xué)院統(tǒng)一按照事業(yè)單位會計制度的.核算模式進行分事業(yè)支出和經(jīng)營支出分別會計制度進行會計核算，即將學(xué)院經(jīng)營支出的資產(chǎn)購置采用經(jīng)營核算的模式，分次計提折舊的方式進入成本，為學(xué)院節(jié)省大量的資金流出，為學(xué)院的發(fā)展提供了財務(wù)基礎(chǔ)。

　　二、財務(wù)會計監(jiān)督方面

　　財務(wù)處全體人員堅持從細微處入手，按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進行認真審核，嚴格控制現(xiàn)金的支出，對超過現(xiàn)金限額的支出按國家相關(guān)規(guī)定嚴格控制現(xiàn)金的使用。加強財務(wù)印章的管理和使用，定期進行銀企資金的核對。確保學(xué)院資金的安全、完整。進一步加強資產(chǎn)和財務(wù)票據(jù)的管理，采取專人負責(zé)，日常工作中做好各種財政、稅務(wù)和內(nèi)部印制的票據(jù)的領(lǐng)用、核銷、庫存等的臺賬登記工作，每次都向領(lǐng)用人書面交待清楚各種票據(jù)的使用規(guī)定、注意事項等相關(guān)的事宜，及時核銷各種票據(jù)以確保學(xué)院的所有收入及時進行賬務(wù)處理，堅持財務(wù)“收支兩條線”，嚴格實物資產(chǎn)的入庫手續(xù)，從源頭做好學(xué)院的財務(wù)監(jiān)督工作。

　　財務(wù)“收支兩條線”就是所有的財務(wù)收入都必須入學(xué)院統(tǒng)一的財務(wù)賬務(wù)，所有的支出都必須按學(xué)院事先規(guī)定的用款手續(xù)辦理用款，涉及到財政性資金收支內(nèi)容的還必須按國家財政性資金收支的規(guī)定辦理預(yù)算外資金的財政專戶交存、返還和資產(chǎn)購置、日常大宗消耗的政府采購。財務(wù)“收支兩條線”是學(xué)院所有財務(wù)工作都必須遵循的一個重要的財務(wù)紀律。做好學(xué)院的財務(wù)票據(jù)管理工作就是做好了財務(wù)“收支兩條線”的源頭控制工作，財務(wù)處正是從這一關(guān)鍵的源頭控制入手，嚴格區(qū)分學(xué)院的收支，做到全年財務(wù)收支無差錯。受到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的好評。

　　學(xué)院國有資歷本的保值增值是學(xué)院全部活動的一個重要的結(jié)果,縱觀國有資本保值增值的幾個方面：收支節(jié)余和實物投資形成的一般基金、�？顚Ｓ玫膶Ｓ没�金結(jié)余、實物購置形成的固定基金增長。在上述幾項保證國有資本值增值的內(nèi)容中，保證固定資產(chǎn)的購置形成的固定基金的增長是保證國有資本保值增值的一個重要的方面。財務(wù)處全體人員正是從這個重要方面入手，在日常的財務(wù)報銷、財務(wù)管理過程中一絲不茍的做好的每項實物資產(chǎn)購置的入庫驗收手續(xù)的審核工作，從而從源頭上控制住了學(xué)院實物資產(chǎn)的真實、完整。保證了國有資產(chǎn)保值增值目標的實現(xiàn)。

　　三、資金籌措、內(nèi)外協(xié)調(diào)方面

　　資金是學(xué)院正常教學(xué)活動和學(xué)院發(fā)展的血液，年由于學(xué)院銀行還貸款的巨大壓力，從年初開始學(xué)院就面臨著銀行轉(zhuǎn)貸款難等資金壓力，具體原因為：第一、國家為控制宏觀經(jīng)濟發(fā)展的速度，提高資本投入的效率，全面壓縮、限制銀行貸款;第二、學(xué)院不能提供銀行貸款認可的擔保單位和擔保資產(chǎn)。學(xué)院事業(yè)性資產(chǎn)不能作為銀行貸款擔保的資產(chǎn)，又不能與其他單位進行互相擔保。第三、學(xué)院的經(jīng)營性收支單獨核算后，事業(yè)性收支的資金進出量相對減少，現(xiàn)有的財務(wù)收支情況也限制了轉(zhuǎn)貸款和新增加銀行貸款。第四、由于學(xué)院日均銀行存款余額較少，不能滿足銀行提出的存款與貸款的余額比例關(guān)系等等。年在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和局財務(wù)處的直接協(xié)調(diào)下，通過向市交通局和其他單位借款等形式共償還銀行到期貸款xx萬元，新辦理銀行貸款xx萬元，較大的綏解了學(xué)院的資金壓力，保證了學(xué)院正常教學(xué)工作的開展。

　　在對外聯(lián)系方面，學(xué)院財務(wù)處在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下聯(lián)系的主要部門有：財政、物價、銀行、稅務(wù)、審計及交通局主管處室等部門。在對外聯(lián)系的過程中，我們堅持始終把學(xué)院的利益放在首位，堅持維護學(xué)院的整體形象。以年初計劃安排的有限的部門經(jīng)費為限，盡力使所花費的每一分錢都有回報為基本準繩，通過院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全體財務(wù)人員的共同努力，年辦理大通達公司稅收減免近xx萬元，學(xué)院教學(xué)用車輛減免車船稅x萬元，減免物價年審收費x萬元，銀行貸款利息減收x萬元，力爭年底前取得財政追加財政撥款xx萬元，同時還辦理了對社會繼續(xù)教育培訓(xùn)收費標準的核定，社會培訓(xùn)發(fā)票的領(lǐng)用等工作。更值得一提的是，財務(wù)處在對外交往的過程中，時時不忘宣傳學(xué)院，年利用工作的便利為學(xué)院招收駕駛培訓(xùn)學(xué)院xx多人，為學(xué)院整體發(fā)展盡本部門的最大努力。

　　四、年工作設(shè)想及需要改進方面

　　年學(xué)院財務(wù)處在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和其他相關(guān)部門、相關(guān)人員的幫助、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)下，盡管在會計核算、會計監(jiān)督、會計報告、內(nèi)外聯(lián)系等多方面取得了階段性的工作成績，受到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。但不足之處也有很多，現(xiàn)結(jié)合學(xué)院年財務(wù)工作將年學(xué)院財務(wù)處工作設(shè)想

　　第一、在條件允許的情況下，增加會計人員x人，增強學(xué)院財務(wù)計劃執(zhí)行情況的控制分析力量，進一步加強學(xué)院的財務(wù)、會計核算工作，將學(xué)院的財務(wù)基礎(chǔ)工作進一步做實。

　　第二、增強財務(wù)計劃的管理，加強計劃執(zhí)行情況的分析與控制，加強財務(wù)事先參與決策工作，從源頭做好財務(wù)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的決策信息。

　　第三、進一步加強財務(wù)日常監(jiān)督工作，從學(xué)院的每筆收支入手，進一步嚴格執(zhí)行國家相關(guān)的財經(jīng)政策，保證學(xué)院財務(wù)工作的真實、完整，維護學(xué)院的整體利益。

　　第四、進一步加強與銀行及其他相關(guān)的溝通、交往，在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和局財務(wù)處的關(guān)心、幫助下，力爭辦理完畢萬元到期銀行貸款的轉(zhuǎn)貸款手續(xù)，并力爭開辟新的資金來源渠道，保證學(xué)院正常教學(xué)工作的資金需要。

　　第五、進一步加強與財政、稅務(wù)、物價等相關(guān)主管部門的溝通、聯(lián)系，為學(xué)院爭取的優(yōu)惠政策，為學(xué)院的發(fā)展爭取的資金，力爭學(xué)院利益最大。

　　第六、堅持“財務(wù)收支兩線”，力爭做到財務(wù)票據(jù)計算機管理，從源頭加強收入的管理，進一步加強財務(wù)支出的審核工作并嚴格執(zhí)行年度財務(wù)收支計劃。按以收定支，先收后支，收支略有節(jié)余的原則控制、使用好學(xué)院有限的資金，使學(xué)院的每一分資金都發(fā)揮最大的財務(wù)效益。

　　第七、進一步加強內(nèi)部部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作，嚴格按部門職責(zé)做好本部門的工作，發(fā)揮財務(wù)部門應(yīng)有的作用，為領(lǐng)導(dǎo)分憂、解難。

　　第八、象財務(wù)人員學(xué)習(xí)、運用公文寫作知識一樣做好財務(wù)知識在全院的宣傳、貫徹工作，進一步加強各部門人員既當家又理財?shù)呢攧?wù)意識，推動學(xué)院整體財務(wù)工作再上新臺階。

　　第九、做好日常的會計核算、會計監(jiān)督、會計報告和其他相關(guān)財務(wù)管理信息的核算、監(jiān)督、報告工作，做好與稅務(wù)、財政、物價等有關(guān)部門的聯(lián)系、溝通工作。

　　第十、進一步辦理學(xué)院歷史遺留的財務(wù)事項，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

　　注意事項

　　1、寫財務(wù)年終工作總結(jié)一定要細心，因為和數(shù)字打交道，多一個零少一個零那相差就大了;

　　2、財務(wù)年終工作總結(jié)的格式對好的工作總結(jié)是很直觀的，一眼就可以看出財務(wù)年終工作總結(jié)的作者是否用心;

　　3、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

　　4、財務(wù)年終工作總結(jié)的內(nèi)容，財務(wù)年終工作總結(jié)一定不能給人以華而不實的感覺。

　　5、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊�詳，該略的要略�?/p>

　　6、總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。

　　本人到財務(wù)工作已經(jīng)一年多了。在這一年的時間里，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，不斷提高工作能力。

　　一年以來，本人主要負責(zé)食堂的各項事務(wù)，和收取學(xué)生宿舍用電費用。在實際工作中，堅持“一切為了學(xué)生、為了一切學(xué)生、為了學(xué)生一切”的宗旨，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理業(yè)務(wù)時做到實事求是、細心審核、嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律，按照財務(wù)報賬制度要求進行工作。對于食堂帳務(wù)，每天堅持按要求打印營業(yè)報表和結(jié)算報表，核對前一天的賬目，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證賬務(wù)不出差錯。并在月底將各項賬務(wù)交予會計審核。雖然看起來這是一份很平凡的工作，但食堂是一所學(xué)校的動脈，它牽動著學(xué)校方方面面的工作，所以時時刻刻要做到與各相關(guān)部門緊密聯(lián)系，將食堂營業(yè)情況及時反映，以便更好的對食堂進行管理，做到有條不紊!在工作期間，始終以熱情、耐心的態(tài)度對待每位學(xué)生，細心為學(xué)生解決問題，做到微笑服務(wù)，讓學(xué)生滿意。

　　今年，我參與了開學(xué)收費工作，在開學(xué)前，和大家一同準備落實各項相關(guān)工作，力求把每項工作做到最好，收費期間，雖然忙碌，但是大家都有條不紊，順順利利的完成了收費工作。

　　在食堂工作之余的業(yè)余時間，不斷加強對財務(wù)知識的學(xué)習(xí)，根據(jù)工作時間安排充分利用業(yè)余時間，學(xué)習(xí)財務(wù)相關(guān)軟件。要求自己做到：

　　一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

　　二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);

　　三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;

　　四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

　　回顧這一年學(xué)到了許多，也成長了許多，所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們幫助的結(jié)果，在過去取得的成績的同時，我深知自己還有不小的差距。在今后的工作中，我將進一步發(fā)揮自己的主動性，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，作出應(yīng)有的貢獻。

簡短的年度工作總結(jié)11

　　這一年中，實踐部在英文團學(xué)扮演著重要角色。一方面協(xié)助兩大活動的展開，分別是：協(xié)助院運會策劃搬運桌椅，組織團學(xué)學(xué)生有秩序地完成搬運工作;創(chuàng)新籌辦院迎新晚會的攤宣。我們注重細節(jié)，與其他部門團結(jié)協(xié)作，促進了各大活動的`順利進行。

　　另一方面，我們也致力于實踐部的精品活動：企業(yè)之行、三下鄉(xiāng)表彰大會、三下鄉(xiāng)隊長隊員招募、三下鄉(xiāng)基地拓展。實踐部組織學(xué)院三下鄉(xiāng)社會實踐、匯總各社會實踐隊伍材料、開展社會實踐活動評定工作以及展示隊伍實踐成果。

　　三下鄉(xiāng)表彰大會旨在回顧和總結(jié)在過去一年的暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，展示在活動中取得的累累碩果，激發(fā)同學(xué)們的參與興趣。在三下鄉(xiāng)基地招募中，今年實踐部成功為學(xué)院新增了兩個基地：河源市東源縣仙塘中學(xué)以及湛江市南三二中，為英文學(xué)子提供了更廣闊的社會實踐平臺。

　　另一特色精品活動——企業(yè)之行，在實踐部的組織領(lǐng)導(dǎo)下，英文學(xué)子參觀了廣州風(fēng)行乳業(yè)股份有限公司參觀，實地了解技術(shù)與教學(xué)的結(jié)合。

　　盡管在籌辦各個活動的過程中充滿挑戰(zhàn)，如三下鄉(xiāng)基地開發(fā)遇到瓶頸，企業(yè)之行前期找尋企業(yè)困難重重，但實踐部始終秉持相互支持和迎難而上的精神，勇往直前。

簡短的年度工作總結(jié)12

　　一年來的工作非常充實，我深刻的意識到了這一點，我知道在這方面自己個人的能力是有非常大的提高的，在這一年來的工作當中我是深刻的意識到了自己能力的提高，在這一點上面我是覺得自己可以有更多的成長，我也渴望在新一年的工作當中，我會讓自己有更多的提高，對于過去一年來的工作我也需要總結(jié)一下。

　　通過一年來對自己業(yè)務(wù)能力的提高，我覺得自己的進步還是很大的，這一年的工作到頭了，這對我是一個很大的提高，我虛心的和周圍的同事請教，我在公司的能力不是最優(yōu)秀的，但是還是在一些方面有足夠的進步，現(xiàn)在回想起來我依然覺得非常的有意義，感激公司對我的培養(yǎng)，當然我也是在很多方面都有足夠多的提高，這給我的感覺還是非常好的，相信在這方面我能夠有更多的體會，現(xiàn)在我回想起來的時候我是感覺是能夠有進一步的提高，在這一年來的工作當中，我清楚的意識到了工作對我的提高，現(xiàn)在我還是希望自己可以有更多的成長和進步，雖然這一年的時間已經(jīng)結(jié)束了，但是我相信自己是可以做的更加到位。

　　以后我會認真的做好這一點，我現(xiàn)在覺得自己是能夠有足夠多的提高的，這讓我感覺還是很有動力的，盡管在這方面我還是需要繼續(xù)努力，但同時我也知道我應(yīng)該付出更多的時間和精力去做好這些，在未來的工作當中，這絕對是一件很有意義的事情，我也感激一直以來公司對我的關(guān)照，不管是現(xiàn)在還是未來我都會繼續(xù)去做好這件事情，工作當中能夠有更多的提高，這一年來我做的是比較好的，我現(xiàn)在也是有很大的提高，我也是愿意去做好分內(nèi)的職責(zé)，我知道在工作方面自己可以做的更加到位，一直以來我都覺得自身的成長是很大的。

　　當然我也有一些不足的，在這方面我是深有體會，我知道這次對我的影響很大，我的個人能力還是有些許的不足，和周圍的優(yōu)秀的同事還是有一定的差距，這對我的`影響還是很大的，公司同事對我的影響還是很大的，未來在工作當中，我一定會讓自己做的更好，雖然一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，可是我一定會讓自己做出更加到位，我和周圍的同事還是相處的很好的，新的一年即將開始了，我一定會把自己的工作做的很好，我知道這對我是很大的提高的，新一年繼續(xù)努力的。

簡短的年度工作總結(jié)13

　　有句話大家一定聽說過“一頭獅子統(tǒng)領(lǐng)的羊，可以打敗一只羊統(tǒng)領(lǐng)的獅子”。

　　這說明什么呢？這是說一個團隊中“領(lǐng)頭羊”是多么的重要！同理，怎樣做好客戶服務(wù)工作，我們的客戶服務(wù)經(jīng)理也就相當關(guān)鍵了。

　　那么這個“領(lǐng)頭羊”應(yīng)該怎樣帶領(lǐng)大家做好客戶服務(wù)工作、又該如何做呢？我想我們可以從下面幾個方面來討論，即方向要明確、從實際出發(fā)、沒有規(guī)矩不成方圓、服務(wù)沒有最好的、你該做什么、關(guān)于執(zhí)行的問題、你重視培訓(xùn)嗎、熱線的重要性、政策的掌握、榜樣的力量、信息化程度、數(shù)據(jù)的分析方向要明確首先，掌握客戶服務(wù)現(xiàn)狀。

　　我們做任何事情都需要有一個目標、一個方向。

　　作為客戶服務(wù)的“領(lǐng)頭羊”，你就應(yīng)該知道客戶服務(wù)部門要做什么、發(fā)展的方向在哪里；目前是什么狀況、應(yīng)該如何改進、希望能夠達到什么水平等等；其次，明白企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不可能對客戶服務(wù)工作了解的面面俱到，他可能僅僅關(guān)心目前最迫切，和客戶服務(wù)相關(guān)的工作。

　　這樣就有個問題，你既要完成客戶服務(wù)的日常工作，又要保證領(lǐng)導(dǎo)的要求，你要先做哪個呢？當然，首先一定是要做好領(lǐng)導(dǎo)要求的，這一點大家都能做到！需要強調(diào)的是，你一定不要把日常的工作丟下或者說沒有了客戶服務(wù)的規(guī)劃，僅僅領(lǐng)導(dǎo)要求什么就做什么，這是萬萬要不得的！一定要“七分力完成領(lǐng)導(dǎo)交待工作，三分力規(guī)劃客戶服務(wù)日常工作”，否則你管理的客戶服務(wù)工作一定會出現(xiàn)大問題！所以，作為客戶服務(wù)經(jīng)理你一定要明白企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)期望你和你的客戶服務(wù)部做什么事情，達到什么效果同時你又要根據(jù)這些情況合理分配你的資源和精力！最后，掌握企業(yè)所處大環(huán)境。

　　客戶服務(wù)經(jīng)理需要掌握本城市的狀況，如人口數(shù)量、城市發(fā)展方向、政府政策導(dǎo)向等；掌握競爭對手情況，如部門設(shè)置、服務(wù)廳數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等；客戶結(jié)構(gòu)類型、如收入、學(xué)歷、產(chǎn)品使用量、貢獻度等；掌握其他行業(yè)客戶服務(wù)情況，是否有可借鑒之處等。

　　也許有人要說這些都是市場方面的事情，不應(yīng)該是客戶服務(wù)部門所操心的.吧！事實上，我們許多客服人員的確也不了解這些情況！那么我要說，你錯了！客戶服務(wù)應(yīng)該是一個企業(yè)的排頭兵、偵察兵，她是接觸客戶最直接、最多、也是信息來源最可靠的部門，如果這些數(shù)據(jù)不掌握，那么只能認為你這個客戶服務(wù)經(jīng)理不合格！正所謂“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，掌握了這些情況，你才能做到心中有數(shù)，同時為市場部門提供有效的數(shù)據(jù)來制定市場開發(fā)政策，為企業(yè)提供高質(zhì)量的參考數(shù)據(jù)來制定企業(yè)發(fā)展政策！總之，客戶服務(wù)部門不應(yīng)僅僅定位在戰(zhàn)術(shù)方面，應(yīng)該給她更高的地位，即應(yīng)該從企業(yè)戰(zhàn)略層面考慮！從實際出發(fā)每個行業(yè)都有各自的特點，客戶服務(wù)的內(nèi)容和職責(zé)也會各有不同，前面我們討論了客戶服務(wù)的標準職責(zé)和工作內(nèi)容，現(xiàn)在談?wù)勅绾谓Y(jié)合本行業(yè)來做好客戶服工作。

　　作為客戶服務(wù)的“領(lǐng)頭羊”，結(jié)合你所在行業(yè)的特點，有重點地建設(shè)客戶服務(wù)體系。

　　一般一個完整的客戶服務(wù)體系應(yīng)該包括客戶服務(wù)組織管理、客戶服務(wù)關(guān)系管理、大客戶管理、客戶信息管理、客戶服務(wù)質(zhì)量管理、售后服務(wù)管理和呼叫中心管理。

　　從客戶服務(wù)角度來說，服務(wù)無止境，越完善越好。

　　但對于一個企業(yè)來說，資源卻永遠是有限的。

　　一般情況，企業(yè)不一定要建立這樣一個齊備的客戶服務(wù)體系，關(guān)鍵時看企業(yè)狀況和所處行業(yè)情況，應(yīng)將有限的資源用到關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域中去。

　　即應(yīng)針對所在行業(yè)的特點有側(cè)重地建立客戶服務(wù)體系。

　　比如，如果你的客戶服務(wù)目標中包括銷售內(nèi)容，那么大客戶管理模塊可能是要建立的。

　　而有許多客戶服務(wù)部是沒有銷售任務(wù)的（尤其是較小的企業(yè)）。

　　再比如，對于規(guī)模較小的企業(yè)呼叫中心有必要建立嗎？費時費力還不一定有效果，最多搞一個客服熱線就OK了。

　　所以說，建立客服體系一定要緊緊圍繞你所處的行業(yè)的核心工作來建立，大而全的東西不一定就好！關(guān)鍵是看實用！另外，一個公司發(fā)展階段不同，工作重點也不相同，客戶服務(wù)經(jīng)理應(yīng)緊密結(jié)合各自的情況確定客戶服務(wù)發(fā)展的方向，制定合理的發(fā)展目標，每天、每周、每月、每年都有進步！這就是好的！沒有規(guī)矩不成方圓當你掌握了企業(yè)客戶服務(wù)目前的狀況、明確了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對客戶服務(wù)部門的期望后，那么現(xiàn)在你就應(yīng)該著手建立做好客戶服務(wù)所必需的制定流程了。

　　這就好比一根準繩，所有客戶服務(wù)方面的工作都沿著這根繩子來完成！再打個比方說，如果客戶服務(wù)就是我們玩搭積木游戲，而前面的所有工作就是你在構(gòu)思應(yīng)該搭建一個什么形狀的積木，那么現(xiàn)在你的工作重點就是挑選合適的積木并將這些積木擺放在不同的位置上，而不能“一擁而上”。

　　也就是制定建立詳細的規(guī)章制度，如信息管理制度、售后服務(wù)制度、服務(wù)禮儀制度、客戶服務(wù)中心管理制度、培訓(xùn)制度等等。

　　這類制度在許多書本、互聯(lián)網(wǎng)上多如牛毛，可以下載參考！這里就不再贅述！超越自我制度制定好了，那么兄弟，就打足精神，開足馬力，馬上將你的客戶服務(wù)部運作起來吧！制度是需要實踐來檢驗的，是要不斷完善的。

　　制度永遠沒有完美，只有完善！所以，千萬不要等待，幻想著制定完善后再開工。

　　我本人最大的感受就是，任何事情想到了...

簡短的年度工作總結(jié)14

　　一學(xué)期已結(jié)束過去，可以說緊又張忙碌而有收獲�？傮w看，全體數(shù)學(xué)教師認真執(zhí)行學(xué)校教育教學(xué)工作計劃，轉(zhuǎn)變思想，積極探索，改革教學(xué)，在繼續(xù)推進我�！白灾鳌�—創(chuàng)新”課堂教學(xué)模式的同時，把新課程標準的新思想、新理念和數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來，轉(zhuǎn)變思想，積極探索，改革教學(xué)，收到很好的效果。

　　一、課程標準走進教師的心，進入課堂

　　我們怎樣教數(shù)學(xué),《國家數(shù)學(xué)課程標準》對數(shù)學(xué)的教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方式，教學(xué)評估教育價值觀等多方面都提出了許多新的要求。無疑我們每位數(shù)學(xué)教師身置其中去迎接這種挑戰(zhàn)，是我們每位教師必須重新思考的問題。開學(xué)初組內(nèi)組織教師學(xué)習(xí)了新課程標準及低年級教材培訓(xùn)學(xué)習(xí)。有效的學(xué)習(xí)對新課程標準的基本理念，設(shè)計思路，課程目標，內(nèi)容標準及課程實施建議有更深的了解，本學(xué)期各年級在新課程標準的指導(dǎo)教育教學(xué)改革躍上了一個新的臺階。

　　二、課堂教學(xué)，師生之間學(xué)生之間交往互動，共同發(fā)展。

　　本學(xué)期我們每位數(shù)學(xué)教師都是課堂教學(xué)的實踐者，為保證高效課堂的有效落實，我們把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動探索的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境，在學(xué)生獲得知識和技能的同時，情感、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把數(shù)學(xué)教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動，共同發(fā)展的過程，組織了同課異構(gòu)的教研活動，在教研組長的帶領(lǐng)下，緊扣新課程標準，和我校學(xué)生的實際情況，進行了不同的教學(xué)活動。

　　在有限的時間吃透教材，分工撰寫教案，以組討論定搞，每個人根據(jù)本班學(xué)生情況說課、主講、自評;積極利用各種教學(xué)資源，創(chuàng)造性地使用教材公開輪講，反復(fù)聽評，從研、講、聽、評中推敲完善出精彩的案例。收到良好的效果得到領(lǐng)導(dǎo)和老師的肯定。實踐表明，這種分合協(xié)作的備課方式，既照顧到各班實際情況，又有利于教師之間的優(yōu)勢互補，從而整體提高備課水平，課前精心備課，撰寫教案，實施以后趁記憶猶新，回顧、反思寫下自己執(zhí)教時的切身體會或疏漏，記下學(xué)生學(xué)習(xí)中的'閃光點或困惑，是教師最寶貴的第一手資料，教學(xué)經(jīng)驗的積累和教訓(xùn)的吸取，對今后改進課堂教學(xué)和提高教師的教學(xué)水評是十分有用。十一月中旬我們數(shù)學(xué)組分兩期進行了數(shù)學(xué)興趣活動，開學(xué)第四周我們組內(nèi)每人上了一節(jié)組內(nèi)公開課。大家及時反饋并有專整理課堂實錄，上課教師及時反思整理教案。在外聽了兩次全國優(yōu)秀教師優(yōu)質(zhì)課，聽課后及時進行了分享并且老師們寫了反思和課堂課堂實錄。

　　三、創(chuàng)新評價，激勵促進學(xué)生全面發(fā)展。

　　我們把評價作為全面考察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，促進學(xué)生全面發(fā)展的手段，也作為教師反思和改進教學(xué)的有力手段。

　　對學(xué)生的學(xué)習(xí)評價，既關(guān)注學(xué)生知識與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既關(guān)注學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的結(jié)果，更關(guān)注他們在學(xué)習(xí)過程中的變化和發(fā)展。抓基礎(chǔ)知識的掌握，抓課堂作業(yè)的堂堂清，采用定性與定量相結(jié)合，定量采用等級制，定性采用評語的形式，更多地關(guān)注學(xué)生已經(jīng)掌握了什么，獲得了那些進步，具備了什么能力。使評價結(jié)果有利于樹立學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的自信心，提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，促進學(xué)生的發(fā)展。本學(xué)期我們在作業(yè)評價方面做了一些嘗試，做法是日評、周評、月評一條龍，老師評、學(xué)生評、小組評、家長評一條龍，老師對一日作業(yè)做出評價，學(xué)生自查后對評價結(jié)果登記在作業(yè)情況扉頁欄中，周五下午學(xué)生以小組評定等級后帶回家，有時把班里同學(xué)好的作業(yè)帶回家，雙休日家長對孩子一周的學(xué)習(xí)、作業(yè)進行評價、了解、對比后對孩子的學(xué)習(xí)提出要求堅持以教學(xué)為中心，強化管理，進一步規(guī)范教學(xué)行為，并力求常規(guī)與創(chuàng)新的有機結(jié)合，促進教師嚴謹、扎實、高效、科學(xué)的良好教風(fēng)及學(xué)生嚴肅、勤奮、求真、善問的良好學(xué)風(fēng)的形成。五環(huán)節(jié)的考評主要形式有以下四個：

　　1、自檢——管理上，努力體現(xiàn)以人為本的思想。要求每位教師對照有關(guān)制度，檢查自己所有的職業(yè)表現(xiàn)是否規(guī)范、得體。

　　2、互觀——由組長牽頭，組員間互觀交流，取長補短，加強隨機教研。

　　3、校查——A隨機查：管理人員進課堂(通知聽課、推門聽課、跟蹤聽課)，聽課、看教案、查作業(yè)、查學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、態(tài)度、效果等一條龍式的檢查。B集中查：每月對不同年級、不同常規(guī)項目集中抽查。

　　堅持每月一次的常規(guī)檢查工作，矯正疏漏，拋磚引玉，反饋檢查情況，并書面寫出檢查結(jié)果及時上交教務(wù)處，增大考核透明度，把常規(guī)工作抓嚴、抓細、抓實，促進教學(xué)管理的良性循環(huán)。

　　全體數(shù)學(xué)教師從點滴入手，了解學(xué)生的認知水平，查找資料，精心備課，努力創(chuàng)設(shè)寬松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)興趣，教給了學(xué)生知識，更教會了他們求知、合作、競爭，培養(yǎng)了學(xué)生正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣及方法，使學(xué)生學(xué)得有趣，學(xué)得實在，學(xué)有所得，向40分鐘要效益;分層設(shè)計內(nèi)容豐富的課外作業(yè)，教法切磋，學(xué)情分析，“一得”交流都是大家隨機教研的話題，新老教師互學(xué)互促，扎扎實實做好常規(guī)工作，做好教學(xué)的每一件事，切實抓好單元過關(guān)及期中質(zhì)量檢測。真正將考試作為促進學(xué)生全面發(fā)展、促進教師提高改進教學(xué)的手段。

　　一份耕耘，一份收獲。教學(xué)工作苦樂相伴。我們將本著“勤學(xué)、善思、實干”的準則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。

簡短的年度工作總結(jié)15

　　年來的工作已經(jīng)過去了，我認為在這一年的工作當中，自己的進步是顯而易見的，從一開始的那種對工作的懵懂，到現(xiàn)在熟悉各種業(yè)務(wù)流程的工公司的規(guī)章制度也非常的熟悉，現(xiàn)在我感覺自己在這里很開心，也很充實，在這個過程當中，記得來非常多的工作經(jīng)驗，我渴望能夠在接下來體會到更多有更多的進步，這一點是我一定要去落實好的，也就過去一年的工作，我也總結(jié)一下。

　　工作是需要抱著一個好態(tài)度的，在這個過程當中，我一直以來都保持著一顆好的`心態(tài)，現(xiàn)在回想起來還是非常的充實，很有意義的一件事情，我每天認真的落實落實好自己的日常工作，一點點的去積累，維持一個好的方向，我知道自己應(yīng)該在這個過程當中去做好哪些事情，我把每天的工作都當做自己的一個進步的階梯，還有很多東西要去學(xué)習(xí)的，熟悉業(yè)務(wù)流程，在這個過程當中，自己也是不斷地在提高能力，我相信能力是應(yīng)該要去提高的，也是工作當中一件非常重要的事情，過去的一年已經(jīng)結(jié)束了，我相信在新一年工作當中，我可以進一步的去落實好這些東西，也感激一年來公司對我的關(guān)照，感謝領(lǐng)導(dǎo)對對我的關(guān)心，我希望可以做得更好。

　　各種能力上面我覺得自己什么什么問題了，我也在這一點上面獲得了很多的成績，一直以來都希望得到他人的認可，得到上級的認可，那在自己的工作，沒有一點的馬虎，我覺得這就是我的職責(zé)，這就是我應(yīng)該要去做好的事情，在這個過程當中，落實好了相關(guān)的規(guī)章制度，維持好日常的工作秩序，我相信自己的努力是可以得到驗證的，是可以去維持下去的，相比之下，我相信新的一年當中能夠取得更好的成績，這一年已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)到來，我一定會在，xx蘭的工作當中，讓自己處在一個好的環(huán)境下面，接觸更多的中戲，也去填充自己。

　　當然，我也知道自己還有一些做的不好的地方，吃東西是應(yīng)該要去調(diào)整好的，有些事情一定要認真的對待，包括工作都是循序漸進的，都是有一個過程的，有不足的地方就要及時的糾正，我一定會認真的改正自己的缺點，把工作落實的更加到位，相信接下來的工作我可以做得更好。