服務述職報告范文
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告與我們愈發(fā)關系密切，報告包含標題、正文、結尾等。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的服務述職報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務述職報告范文1
尊敬的領導、老師、親愛的同學們：
大家好！
很高興有機會代表文明志愿者服務隊在此發(fā)言述職。眾所周知，文明志愿者服務隊是團總支下設的一個旨在加強校園文明建設，校園文化傳播，以及為廣大同學們提供服務的組織。這個組織的性質決定了它的職責：“就是為學校服務，為同學服務”。它的職責深遠而廣泛；活動范圍廣闊而靈活；組織形式嚴密而精細；工作方式科學而多樣；該組織的運作有助于學院的發(fā)展，有助于團委開展各種事關校園文明建設的工作。同時，它的名字也反映了它的職責：文明服務！光榮而偉大，這也是它存在和繼續(xù)發(fā)展的根本原因。
我們是幸運的。親身經(jīng)歷了學院升本更名，也親身經(jīng)歷了文督改名為“文明志愿者服務隊”這個全過程。這是一個光榮而偉大的歷史時刻，因為我們是歷史的見證者和使命的踐行者，文督更名是一個質的飛躍，對于我們學院以及廣大隊員來說意義深遠。
自從我擔任文明志愿者服務隊隊長職務以來，做了以下工作，現(xiàn)扼要述職如下：
（一）精心準備 科學納新
可以說這項工作是從暑假開始的，暑假期間我臨時擔任“不回家同學”管理組長。記得當時鄭科長的一句話“學生安全工作責任重于泰山”，因此，我基本上每天晚上到宿管老師那了解同學們情況，并且認真記錄，及時匯報。
九月開學后，我當時在組織部見習，在領導的部署下，在組長的統(tǒng)一帶領下，我們精心準備迎新工作。我和廣大同學一道，積極納新，科學納新，選拔了一批德才兼?zhèn)涞男母墒隆Ｒ矠榻M織部的干事培訓做了相應工作。
（二）緊密合作 團結協(xié)作 認真工作
十月份我配合組織部收繳團費等工作。在換屆中，由于工作的需要我被調到到文明志愿者服務隊。也就是在這個時候我開始了“走校園，轉圈圈” 工作。面對同學們的“不解”和干事們的“不懂，不會”，我和其他兩位負責人開始了漫長的征程。
第一， 通過開例會，讓干事們了解文明志愿者的本職工作。
第二， 倡導他們有奉獻精神，不怕苦，不怕累。
文明志愿者服務隊是一項需要愛心與耐心的工作。本月，我們每周出隊三次。從晚上8：00———11：00，三個小時，我們的干事們一步一個腳印，用自己的智慧和一些不文明行為做斗爭。發(fā)現(xiàn)不文明行為及時文明勸導，認真勸導，用愛心勸導。大家都知道這項工作是不討人喜歡的工作。但是我們仍然在堅持。因為通過文明勸導，我們看到了希望，看到了光明，得到了領導的支持和肯定。各種不文明現(xiàn)象逐漸消失，為同學們安心學習營造了良好的氛圍。
也就是這一月，我們把說話的機會讓給了隊員。開會時讓他們講話，各抒己見，建言獻策，這樣即鍛煉了他們說話的水平，又提高了他們的表達能力。同時，也贏得了民心，為以后開展各項工作打下了堅實的.群眾基礎。我相信，來到文明志愿者服務隊的干事們現(xiàn)在都有一個結論那便是：“不是文明志愿者服務隊不好，而是你沒了解”。因為這是一個善良的沒有惡意的組織。
（三）堅持不懈 繼續(xù)服務
十一月份，在院團委的倡導下，我們積極響應，繼續(xù)出隊。每周除周五和周六外，我們帶隊員每晚出隊，只有一個目的，讓校園不文明行為離我們遠去。這樣的工作我們一直堅持到了12月25日。這中間，有矛盾，也有怨言，有不解，我們都扛了過來。交流，談心，讓我們的隊員們進一步認識到出隊的重要性。同時，我們每周在校園文明崗值班三次。當其他同學在吃午飯和晚飯時，我們的隊員卻在值班；當其他同學在午休是時，我們的隊員卻在吃沒有溫度的飯菜；當同學們大罵文明志愿者服務隊是“幽靈”時，我們的隊員卻用可愛的微笑一一作答，因為我們的工作就是為了服務！這是我們的本質！
為了調動隊員們的熱情，在團總支的關懷下，成才指導部的精心策劃下，十一月中旬團總支全體成員到人工湖清理垃圾，我隊員以志愿者的名義積極參加；同時配合團總支到假日海灘撿垃圾倡導“人人要環(huán)保，人人要參與”。十一月下旬我隊和組織部舉行了一場“友誼籃球賽”，取得了良好的效果。隊員們工作的熱情進一步高漲。
（四）響應校運會 助威吶喊
我們將在立足本職工作的基礎上，在團總支的帶領下，開展事關我院發(fā)展的各種活動。恪盡職守，不斷創(chuàng)新。進一步思考文明志愿者服務隊發(fā)展的新路子。和全體海經(jīng)人一道，站在更大的舞臺上跳出最動人的舞步！
服務述職報告范文2
尊敬的各位領導，各位同仁：
大家好！在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx的每一名員工，我們深深感到20xx年xx之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。時間催促我即將告別20xx，憧憬激勵我在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將20xx年工作情況總結如下：
20xx年工作總結及存在的問題：
對各小區(qū)進行日常維護：
1、世紀花園（778戶）、香洲苑（166戶）共944戶，樓宇對講方面：其中每天對944個室內分機進行清理維護；65個單元主機、65個單元門禁系統(tǒng)進行維護，對于65個單元DE—98電源進行定點維護。監(jiān)控系統(tǒng)方面：世紀花園、香洲苑監(jiān)控系統(tǒng)進行維護。
2、翠竹苑（64戶）、順天國際（60戶）共124戶，樓宇對講方面：其中每天對124個室內分機進行清理維護；9個單元主機、9個單元門禁系統(tǒng)進行維護，對于965個單元DE—98電源進行定點維護。
3、湖天一色（776戶）、在水一方（405戶），共1181戶，樓宇對講方面：其中每天對1181個室內分機進行清理維護；66個單元主機、66個單元門禁系統(tǒng)進行維護，對于66個單元DE—98電源進行定點維護。監(jiān)控系統(tǒng)方面：湖天一色、在水一方監(jiān)控系統(tǒng)進行進行維護。
4、河西武陵城家居廣場監(jiān)控系統(tǒng)進行維護。
5、其他網(wǎng)絡維護等。
本著出現(xiàn)問題解決問題的態(tài)度，及時解決了大多數(shù)故障。各小區(qū)主要故障是由于小區(qū)業(yè)主裝修擅自更改線路導致主機損壞，以致單元不能使用，及各小區(qū)閉門器、室內分機芯片氧化等原因造成樓宇系統(tǒng)不能使用。
回顧這一年來的工作，雖然有成績但也存在不足，具體表現(xiàn)在：
1、跟藍世紀物業(yè)公司溝通、協(xié)商較少，如個別小區(qū)出現(xiàn)業(yè)主長期不在家，需要聯(lián)系，一般只是口頭跟他們說聲聯(lián)系，沒有以書面方式跟其聯(lián)系，在這方面還待加強。
2、缺少創(chuàng)造性的工作思路，個別工作做的還不夠完善，這有待于在20xx年的工作中加以改進。
工作體會：
售后服務作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的'形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，并且努力做好自己的本職工作。
20xx年度工作設想：
1、在20xx年工作的基礎上更進一步提高自身的知識結構及專業(yè)知識。
2、提高及時解決問題、處理事情的能力。
3、做好本職工作及領導安排的其他工作。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。
20xx年又是關鍵的一年，發(fā)展的任務十分緊迫。我們相信，在公司領導的正確領導下，在公司在每一名員工的努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！
服務述職報告范文3
從****年5月開始，我到XXX公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作，經(jīng)過近一年的工作我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在****年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在****年里要從以下幾方面入手:
首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的`開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，XXX萬元，純利潤XXX萬元。其中：打字復印XXX萬元，網(wǎng)校XXX萬元，計算機XXX萬元，電腦耗材及配件XXX萬元，其他：XXX萬元，人員工資XXX萬元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤XXX萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡工程;無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在XXX萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤XXX萬元;多功能電子教室、多媒體會議室XXX萬元;其余網(wǎng)絡工程部分XXX萬元;新業(yè)務部分XXX萬元;電腦部分XXX萬元，人員工資XXX—XXX萬元，能夠完成的利潤指標，利潤XXX萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
四、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦局變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
五、創(chuàng)造學習的機會
不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把XXX公司建成平谷地區(qū)計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。
培訓內容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識。二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規(guī)范。三、崗位技能：學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓方式：1、公司內部定期不定期安排員工培訓。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。3、培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。
公司各個部門應互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標。
服務述職報告范文4
(一)崗位職責的執(zhí)行情況：
首先，人員管理方面。20xx年上半年，我在中餐廳擔任領班期間負責傳菜部的工作，我深深地明白，餐飲主要是以服務為核心，員工的素質高低，直接影響我們的服務質量。餐廳的員工整體年輕化，因此在傳菜部我制定了《傳菜部崗位職責與行為規(guī)范》。每次召開班前會時，向每位員工傳達，使員工知道自己該做什么，怎樣去做。執(zhí)行一些獎懲制度，來激勵員工，使他們有一種互相之間的競爭意識，從而提高我們的修養(yǎng)和服務質量。
20xx年下半年由于工作需要，我調離中餐廳來到西餐廳擔任領班，面對陌生的環(huán)境，如何管理好、發(fā)揮好、團結好這個新的團隊稱謂我最迫切的問題，管理人員的管理方法事關整個團隊的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身的駕馭全局的能力和魅力。在日常的管理中，我努力的了解每位員工的特點，盡量部署員工他們合適的工作，與西餐廳經(jīng)理和主管共同制定出《西餐廳區(qū)域責任分配表》，讓每個人每天都有事做，快樂主動的去完成他們最擅長的事情。閑暇時間，我會以談心聊天的方式去了解員工的心理動態(tài)，在工作和生活中像個一個老大哥一樣去積極的引導員工的.思想，激勵他們努力上進。
其次，日常培訓方面。積極的響應經(jīng)理的號召，做好培訓工作，良好的執(zhí)行力來源于日復一日的培訓工作，對于這一點我有深刻的體會。在每日班前會時我會積極的向大家做一些酒店英語方面的小知識分享，在板報上貼出每日一句供大家學習，掌握最時尚的酒店日常用語。此外，積極的協(xié)助主管做好培訓前的準備也是我日常最主要的工作，根據(jù)要求制定出每周、每月的培訓計劃。并且在每日組織員工進行小規(guī)模的部門培訓，以此加強員工對崗位技能的認知。培訓中我們本著理論知識與實踐相結合的理念，設計一些情景演示，使培訓更加生動。這些成果都將在日常的接待中得到體現(xiàn)。
最后，降低成本、定期檢查報修設施設備方面。西餐廳班前會時想員工傳達成本控制的理念，從小件物品如牙簽、筷套、餐巾紙方面，做到每日服務時去檢查員工執(zhí)行情況，是否將筷套等及時回收至家私柜，客人未用過以及掉落地上的牙簽等回收，工作中要求制定破損統(tǒng)計，誰破損誰簽字。根據(jù)區(qū)域責任分配制度，我?guī)ьI每日專門負責設施設備的報修的員工去檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修并做好統(tǒng)計。
(二)工作中存在的問題
坦率的說，我在這一年里是取得了一點進步，同時也存在著許多不足比如我在管理過程中的力度還不夠強，過于人性化、過于放松，對自己的要求還是不夠高，管理水平還有待提升。將來，我會努力以更加嚴格的標準要求自己，不斷提高自身的管理水平。
20xx年，將是我在書院工作的最后一年，這一年里我所獲得的每一點進步，都離不開領導們的諄諄教誨，離不開同事們一如既往的大力支持。感謝各位領導四年來對我的培養(yǎng)，感謝同事們對我的關心，大家辛苦了!‘
服務述職報告范文5
成為_電器公司的售后服務的技術人員，以來，我發(fā)奮工作，完成了全年任何。此刻對一年來的工作總結如下：
1、學好本專業(yè)的技術。無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術永遠是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不必須要求的技術要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫忙他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎樣那么低，但是此刻想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。因此很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。但是，這些工控自動化產(chǎn)品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還務必有一個對技術有欲望的心。個性是售后技術這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的'，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，務必要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我堅信在這領域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有這天的成就的吧。因此我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。
2、學會與人溝通。做我們這樣貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通潛質可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備，正因客戶的情緒不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成必須的損失，隨時會噴你一臉口水，因此抗壓潛質也要強。在這個時候只能留意謹慎的應付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要留意，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家但是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題；有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了；這樣的問題就不好正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就能夠了；要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。因此在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
3、事前準備事后總結。在接到客戶電話時，務必先了解體的狀況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務之后，做一下總結，把現(xiàn)場的狀況記下來，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么完美，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術人員的基本要求�？沟昧司陀赂业目�，抗不了就放一旁；畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說售后服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會發(fā)奮的去維護好公司的品牌形象為公司爭取的利益。
服務述職報告范文6
時光荏苒，忙碌而又碩果累累的20xx年即將過去，借此辭舊迎新之際，我將自己在20xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為20xx年能夠取得更好的成績和進一步開拓工作的新局面打下堅實的基礎。20xx年在公司領導的正確科學的領導下，在技術服務部門各位領導的指點幫助下，我以實事求是、謹慎細心的工作態(tài)度來完成了公司下達的各項工作任務，并取得了一定的成績，同時工作中也存在一定的`不足，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：
一、干好本職，保質保量完成任務
在過去的一年里，我在公司技術服務部門領導的正確指導下，從2月至4月完成了在十堰的服務：調色36批次共412kg,做樣板20個，現(xiàn)場做樣板3個，現(xiàn)場調色4批次共120kg,調色樣27個；從5月至現(xiàn)在在荊州服務：調色272批次共50344kg，做樣板30個，現(xiàn)場調色10批次共120kg，現(xiàn)場做樣板4個，調色樣30個，現(xiàn)場改制顏色10批次共170kg,改制庫存呆滯品500kg,改制積壓顏色160kg。需要注意的是仍然有許多涂料品種存在著質量問題，這包括材料自身的質量、檢驗人員的失誤等不規(guī)范原因，都是需要在下一年中急需探討、協(xié)調、改進的。
因在工作中精湛的技術，得到了許多商家的認可，很多家具廠木門廠紛紛使用了我公司的產(chǎn)品。例如在7月根據(jù)自己在現(xiàn)場做的樣板清雅木門廠使用了公司的zp32027抗黃變白面。
二、加強學習，全面提高自身的技術水平
由于公司發(fā)展的需要，規(guī)�？焖賶汛�，銷售市場不斷擴展，對技術人員的業(yè)務能力和技術水平的要求越來越高。為了適應企業(yè)發(fā)展和拓展市場的需要，我在公司技術部門領導的正確指導下，學會了超薄膜高耐腐蝕表面處理、各種施工涂料色彩調配和防熱涂料的研制。平時也自覺學習，虛心向技術過硬的同志們學習請教并積極交流。在下一年需要將眼界放得更寬，了解更多的涂料先進技術，提高自己的工藝水平。
三、總結教訓、彌補不足，以利再戰(zhàn)
縱觀一年來的工作，自己在很多方面還存在諸多問題和不足，主要是：一是工作開拓創(chuàng)新的力度不夠；二是工作方法不夠細致，有時急躁情緒較重。面對工作壓力和出現(xiàn)的問題，還不能做到冷靜思考，沉著應對；三是在工作中，由于自己的疏忽和工作量的繁重，導致了幾次技術失誤，給公司造成了不必要的損失。上述問題決心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭取做到零失誤。
在將要來臨的新的一年里，我會更加努力工作，將自己的工作能力提高到一個更高的檔次。深入解放思想、搶抓機遇，扎實工作，完成20xx年各項目標，為企業(yè)新一輪的發(fā)展做出更大的貢獻，用優(yōu)異的成績回報關心和支持我的人！
服務述職報告范文7
來農(nóng)機中心工作已近七年。七年來，我從對農(nóng)機工作的一無所知到現(xiàn)在的已基本對農(nóng)機工作有了全面的了解，使我對農(nóng)機工作的情感越來越濃。我深深地熱愛這一工作，因為它是建設社會主義新農(nóng)村的重要組成部分。特別是十七屆三中全會的勝利召開，使農(nóng)機這一工作大有可為，農(nóng)機工作真正迎來了又一個春天。
一全面完成了自己分管的各項工作。
2008年是農(nóng)機化發(fā)展重要的一年,在喜迎奧運以及黨的十七屆三中全會召開之際，我市農(nóng)業(yè)機械化水平有了進一步的提高。農(nóng)機具補貼政策極大地調動了農(nóng)民、農(nóng)機服務組織、農(nóng)機大戶、農(nóng)機合作組織購機的積極性。農(nóng)田作業(yè)任務順利完成，農(nóng)機服務組織進一步完善，維修網(wǎng)點管理日趨正規(guī)，農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)組織有序。在上級各部門的領導下，經(jīng)過我站全體人員的共同努力，今年各項工作都圓滿完成了上級下達的任務，為我市農(nóng)機事業(yè)的發(fā)展和全面建設社會新農(nóng)村做出了一定的貢獻。
１、農(nóng)機裝備水平進一步提高
農(nóng)機總動力11萬千瓦，拖拉機(包括變形拖拉機）保有量２６５０臺，其中大中型拖拉機達到445臺，拖拉機配套農(nóng)機具２９８７臺，其中大中型９２３臺，小型拖拉機配套農(nóng)機具２１８８臺（件），聯(lián)合收割機數(shù)量４2臺（其中玉米收獲機24臺）。
２、機械化作業(yè)有了新的突破
機耕面積達到48.1萬畝，其中春耕１２萬畝，伏耕１０萬畝，秋耕26.1萬畝，機播３２萬畝，其中：春播31萬畝，伏播5萬畝，秋播4萬畝。機收面積7.5萬畝（其中夏收5萬畝，秋收2.5萬畝）。
３、縣鄉(xiāng)村農(nóng)機化社會服務組織及市場監(jiān)督體系建設進一步完善。
全市共有農(nóng)機大院1個，新增農(nóng)機合作社1個，新農(nóng)村建設示范村1個，培育農(nóng)機大戶５個，農(nóng)機維修網(wǎng)點數(shù)量達到70個，農(nóng)機維修網(wǎng)點市級示范點2個（馮旭汾陽市鑫晟汽貿有限公司，連振中汾陽市北關圓農(nóng)機配件門市部）。農(nóng)機產(chǎn)品質量投訴規(guī)范管理站1個。
（一）、加大農(nóng)機購置補貼力度，提高農(nóng)機裝備水平。
今年以來，市中心為認真貫徹中央"兩減免、三補貼"支農(nóng)惠農(nóng)政策，具體落實國家農(nóng)業(yè)部、財政部《農(nóng)業(yè)機械購置補貼專項資金使用管理暫行辦法》和《2008年農(nóng)業(yè)機械購置補貼專項實施方案》以及地局有關會議精神，進一步發(fā)揮國家財政補貼資金的推動作用，專門召開會議研究農(nóng)機購置補貼工作，并責成管理站負責。
我們的具體做法是：
l、加大農(nóng)機購置補貼宣傳力度，積極引導農(nóng)民購置適用的農(nóng)機具。我們利用電視、廣播、文件等宣傳手段大力宣傳，真正做到了家喻戶曉。
2、嚴格手續(xù)。通過宣傳后，來農(nóng)機局咨詢的人達100人次。我們嚴把手續(xù)關，對不符合購機條件的農(nóng)民進行耐心解釋。對符合條件但由于國家補貼資金有限而購買不到機具的農(nóng)民造冊登記，爭取下年度給予解決。
3、積極爭取補貼資金。由于國家補貼政策的實施，農(nóng)民購機積極性空前高漲。中心一班人急農(nóng)民所急，想農(nóng)民所想，多次上地局省局請求加大補貼額，通過不斷努力，今年共爭取到中央財政補貼資金86萬元。
4、購置農(nóng)機具情況。通過中央財政補貼資金購置的農(nóng)機具共89臺，其中主機48臺，機具41臺，拉動農(nóng)機戶投入資金220余萬元。
（二）、繼續(xù)提高農(nóng)機機耕、機播、機收三大作業(yè)水平。
在農(nóng)機作業(yè)方面，年初與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機管理員簽定了生產(chǎn)責任狀，并把三大作業(yè)作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)年終考核的指標，結合農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)和秋季農(nóng)田基本建設，全面完成了三大作業(yè)任務，特別是在一年一度的農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)中，根據(jù)農(nóng)業(yè)部《聯(lián)合收割機跨區(qū)作業(yè)管理暫行辦法》和《關于做好2008年農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)管理工作的通知》精神及省、地有關會議精神，成立了"汾陽市農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)指揮中心'，農(nóng)機、公安、交通、物價、糾風、石油等相關部門分工負責、協(xié)調配合，維護了作業(yè)秩序，創(chuàng)造了跨區(qū)作業(yè)的良好環(huán)境。我們根據(jù)小麥成熟時間的先后順序，把全市小麥作業(yè)區(qū)分為三片，一片是以三泉為典型的旱垣小麥區(qū)；一片是以陽城鄉(xiāng)、栗家莊鄉(xiāng)、西河鄉(xiāng)、文峰辦、太和橋辦、賈家莊鄉(xiāng)為主的井灌區(qū)；另一片以冀村為主的大河灌區(qū)，并根據(jù)小麥的長勢產(chǎn)量制定出指導價格。逐步建立了統(tǒng)一開放、競爭有序的作業(yè)市場，保證了跨區(qū)作業(yè)的順利進行。
l、嚴格《聯(lián)合收割機跨區(qū)作業(yè)證》的申請，發(fā)放、登記、管理制度�？鐓^(qū)作業(yè)都必須持有駕駛證、行車證并經(jīng)市農(nóng)機服務中心審核同意并領取《作業(yè)證》方可投入跨區(qū)作業(yè)。
2、加大對"散機'的治理力度，嚴厲打擊隨意上路攔機截機的不法行為。
3、加強農(nóng)機安全教育和檢查。參加跨區(qū)作業(yè)的機械必須證件齊全，配備有效的防火設施。
4、確保收獲質量，損失率破碎率合計不能超過3％。
在收割機分配中，我們嚴格手續(xù)。
l、接機者持村委介紹信并加蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦)政府公章到農(nóng)機中心接車，與車主協(xié)商一致后，與車主簽訂作業(yè)協(xié)議，明確各自的權利和義務，方可作業(yè)。
2、確保機手的生命財產(chǎn)安全不受侵犯，接機者需每車交押金500元，待機收完畢，無任何事故糾紛，農(nóng)機中心退回押金。
3、建立24小時值班制度，隨時解決發(fā)生的糾紛。
在全體干部職工的共同努力下，我市5萬畝小麥全部按時收獲，沒有出現(xiàn)霉爛發(fā)芽現(xiàn)象，受到政府的表揚。在組織好小麥機收的同時，我們積極引導農(nóng)機戶購置玉米聯(lián)合收割機24臺，機收玉米2.5萬畝。
(三）、繼續(xù)抓好農(nóng)機社會化服務體系建設
1、積極培養(yǎng)農(nóng)機大戶，培育農(nóng)機合作社組織。
農(nóng)機大戶是農(nóng)機化生產(chǎn)的主力軍，在農(nóng)機化生產(chǎn)中起著舉足輕重的作用。我們在抓好市、鄉(xiāng)、村農(nóng)機社會化服務組織的同時，積極引導和發(fā)展農(nóng)機大戶，建立農(nóng)機大戶檔案，定期組織農(nóng)機大戶進行學習培訓，不斷把新的機具新的技術介紹給他們，組織全市農(nóng)機大戶去清徐高花，省現(xiàn)代農(nóng)業(yè)機械化推廣展示中心進行了參觀。使廣大農(nóng)機戶增長了知識，開闊了視野，更加堅定了發(fā)展農(nóng)機的決心和信心，新增農(nóng)機合作社1個。培育新農(nóng)村建設示范村1個
2、繼續(xù)加大對農(nóng)機銷售，維修網(wǎng)點的`管理工作，規(guī)范農(nóng)機產(chǎn)品質量投訴工作。農(nóng)機銷售、維修網(wǎng)點的管理是農(nóng)機社會化服務體系建設中的重要組成部分
今年重點抓了幾個環(huán)節(jié)：
�。╨）、繼續(xù)加強對農(nóng)機銷售，維修網(wǎng)點建設和農(nóng)機產(chǎn)品質量投訴的宣傳，結合315消費者權益保護日，印制各種宣傳資料3000余份，進行了散發(fā)。
（2）、重點對網(wǎng)點進行了年審檢查，在中心統(tǒng)一領導下抽調推廣站與管理站人員組成執(zhí)法隊伍，深入各鄉(xiāng)村進行了拉網(wǎng)式檢查，維護了農(nóng)機銷售維修市場秩序。
�。�3）、健全各種檔案，使農(nóng)機維修銷售網(wǎng)點做到規(guī)范化管理。按有關要求，填寫了各種表格和匯綜表。
�。�4）、根據(jù)上級部門的精神，對我市農(nóng)機產(chǎn)品質量投訴站的建設微了進一步規(guī)范，明確了組織機構，完善了各種檔案。
3、繼續(xù)扶持和完善縣、鄉(xiāng)、村農(nóng)機社會化服務體系建設。
為適應市場經(jīng)濟下農(nóng)機的有效運作，我們采取政策扶持，與市場調節(jié)相結合的方法，因地制宜地開展了農(nóng)機服務體系的建設。建立了縣、鄉(xiāng)、村農(nóng)機服務組織。
因地制宜，因勢利導千方百計把農(nóng)機組織起來，在機械擁有量較多的村委建立了，由村委干部專門分管，與一名愛農(nóng)機，懂農(nóng)機人員專管的農(nóng)村機械作業(yè)服務組織，在邊山區(qū)組織了農(nóng)田作業(yè)流動服務組織，并針對機收作業(yè)建立零配件，及維修跟蹤服務組織。
目前，我市已形成了以市農(nóng)機管理站為龍頭，14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站為主干，上下協(xié)調，縱橫有序，服務快捷的農(nóng)機作業(yè)服務體系。
在完善縣、鄉(xiāng)、村社會化服務體的同時，我們積極培育農(nóng)機服務經(jīng)紀人，形成了布局科學，管理規(guī)范的農(nóng)機社會化服務網(wǎng)絡，在重大農(nóng)事活動和農(nóng)忙季節(jié)開展各項農(nóng)機作業(yè)，提高了農(nóng)機利用率和養(yǎng)機戶經(jīng)濟效益，保證了農(nóng)民生產(chǎn)的需要。完成好局領導安排的隨機性工作。
�。ㄒ唬v陽城鄉(xiāng)西龍觀村、演武鎮(zhèn)西河堡村的工作有了新的起色
一年來，在市委、市政府下鄉(xiāng)辦以及陽城鄉(xiāng)、演武鎮(zhèn)黨委政府的領導下，經(jīng)過我中心駐村人員與村委支部廣大干部的共同努力、辛勤勞動，使駐村在各項工作中都有了新的起色，村容村貌有了大的改觀，農(nóng)民收入有了進一步的提高，農(nóng)村醫(yī)療保險率達到了100%，人畜吃水引水工程已基本完成，學校和村委辦公設施進一步完善，西龍觀村過境的汾孝大道與汾平高速征地工作順利結束，村遠程教育以及文化站配套設施進一步完善，對村原有的歷史文化遺產(chǎn)老爺廟進行了修善，對支部人員積極充電進修，以適應現(xiàn)代農(nóng)村支部綜合素質要求。村支部榮獲四星級支部殊榮。
西龍觀村位于汾陽城南，東臨汾孝大道，南靠汾平高速，北接韓石線，全村人口532人、150余戶、勞力208人，耕地面積860畝，現(xiàn)有洗煤廠倆個，磚廠一個，工作隊駐村后積極與村委支部共商發(fā)展計劃，結合本村實際積極建立了以種養(yǎng)加工為龍頭、建材運輸、洗煤深加工為依托的發(fā)展思路，2008年農(nóng)民人均收入達到5000元左右，實現(xiàn)了精神文明與經(jīng)濟發(fā)展雙豐收。
演武鎮(zhèn)西河堡村位于汾陽市東南部，全村人口3800余人，耕地7000余畝，是一個典型的農(nóng)業(yè)村，工作隊駐村后，結合本村實際，重點發(fā)展本村的皮革收購業(yè)務，同時，解決村容村貌以及與村民生活密切相關的學校改擴建和道路硬化，村民飲水問題，以及村辦公設施問題，農(nóng)民收入顯著提高，各項工作也進展順利。
工作隊駐村以后主要幫助駐村做了以下工作
1、開展科技培訓、提高農(nóng)民整體素質
科技是生產(chǎn)力，只有掌握先進的科學技術，才能對農(nóng)村小康建設產(chǎn)生巨大的推動力。工作隊駐村以來，積極與農(nóng)業(yè)、畜牧等有關部門協(xié)調，聘請有關部門的專業(yè)人員，進行了種植、養(yǎng)殖、機械化作業(yè)安全等專業(yè)知識的培訓，多方面籌措資金對農(nóng)村遠程教育設施進行配套，農(nóng)村文化站的建設也立入議事日程。村民可不出村就享受先進科學技術教育，對進一步提高農(nóng)民素質，建設社會主義新農(nóng)村起到了積極作用。同時西龍觀村投資4萬余元，對村老爺廟進行了維修。西河堡投資20余萬元，新建村委辦公大樓一座，投資177萬元，改擴建學校，使廣大師生的學習生活條件有了極大改善。
2、解決農(nóng)村關于農(nóng)民生活的飲水問題
今年以來，原有的飲水井，因使用時間長，於埋深，水質與水量都有了很大的下降，針對這一問題，村委多方措資，投資7萬多元，新打吃水井1眼，改建引水管道200余米，使全村的農(nóng)民飲水得到了保障，同時積極與市水資源委員會聯(lián)系，西龍觀投入3.18萬元，西河堡投入50萬元，準備引進自來水，解決困繞村民多年的水質差這一問題。
3、精神文明建設碩果累累
今年以來，汾孝大道、汾平高速相繼開工建設，涉及征地150余畝，經(jīng)過工作隊與村委人員積極主動的思想工作，從征地到開工都按時完成，沒有出現(xiàn)一次糾紛，在“九九”重陽節(jié)到來之際，還為全村60歲以上老人，每人發(fā)放健康慰問金200元，全村醫(yī)保率達到了100%。
(二)全面完成了栗家莊鄉(xiāng)北花枝村非煤礦山的安全監(jiān)督工作。
在我市煤礦及非煤礦山的安全整頓監(jiān)督工作中，積極與鄉(xiāng)黨委、政府交換意見。每天在北花枝村采石區(qū)觀察一遍。一天徒步行走5公里以上。與村委、支部座談，宣傳非煤礦山整頓監(jiān)督的重要意義。使市、鄉(xiāng)、村同力協(xié)作、密切配合。在監(jiān)管期間，沒有出現(xiàn)一例非法生產(chǎn)事件，全面完成了市委、政府安排的監(jiān)管工作。
（三）積極配合市委、市政府，順利完成拆遷工作。
今年，我單位原辦公樓及宿舍。由于城市改造而全面拆遷。在準備期間，利用早晚對每個拆遷戶進行了走訪，宣傳城市拆遷改造的重要意義，并對拆遷戶的具體困難與要求進行了詳細的了解，積極與拆遷部門領導溝通，盡量滿足拆遷戶的要求。與此同時，對拆遷戶作了細致入微的說服工作，使得每個拆遷戶按時簽訂了協(xié)議與搬遷工作，施工部門也按時開工，全面完成了農(nóng)機中心及宿舍的拆遷任務。
服務述職報告范文8
第一、 工作績效匯報
1、深入了解社區(qū)的基本情況。從4月份，xx辦事處組織社區(qū)進行全面的入戶調查，在社區(qū)書記主任以及社區(qū)協(xié)管員的幫助下，我全面了解了我社區(qū)的基本情況。我社區(qū)轄區(qū)面積xx平方公里，居民xx戶，人數(shù)xx人，其中在冊黨員xx人。轄區(qū)的特點：街道狹長，高低錯落，樓區(qū)平房區(qū)交錯，山坡岔路多，居民居住分散。
在入戶過程中得到了一些熱心的居民的幫助，使得我的入戶困難降低了很多。人民群眾的支持和愛戴，使得我對工作的熱情更加高漲。我不僅利用上班時間入戶還利用中午休息時間，晚上下班以后的時間以及周六周日等居民空閑時間抓緊工作，不到一個月的時間我便率先完成了我所分配入戶的片區(qū)。
經(jīng)過這次深入的細致的入戶調查我看到很多家庭十分貧困的居民，他們在生活上有著各種各樣的困難，看著他們艱難的生活，面對淳樸善良的居民，我處處留心，希望有機會能夠為他們做點實事，做點好事，讓他們的生活有所改善。
2、努力做好本職工作。
我到社區(qū)后負責創(chuàng)建和諧社區(qū)資料的整理的工作。原先社區(qū)資料無專人管理，20xx年資料存在著資料不完整，資料部分內容欠妥等問題。我接手后，首先學習了創(chuàng)建和諧社區(qū)資料整理的新標準。按照創(chuàng)建和諧社區(qū)的資料的.標準，將缺少的資料補充完整，并將20xx年的資料按照統(tǒng)一的格式重新裝訂整理。之后又建立了20xx年的資料檔案，每月定期將資料整理歸檔，保持了資料的連續(xù)性和完整性。我努力將自己的本職工作做好，做精，做細。
3、積極參加集體活動。
xx辦事處先后舉辦了趣味運動會、歌唱比賽、團體操比賽、以及消夏晚會等大型的集體活動。通過這些活動我深深的體會到了這個集體的團結和向上。
其中在歌唱比賽練歌階段和團體操練操階段，我辦事處全體參加人員，不畏酷暑積極參加訓練，沒有一人掉隊和松懈。最終憑著辦事處領導的關懷和全體參賽人員的努力，我們獲得了xx區(qū)歌唱比賽的二等獎以及橋東區(qū)團體操比賽第三名的優(yōu)異成績。獲得這樣的成績讓我的心中有一種沉甸甸的感覺，張主任在那時說過的一句話讓我至今尤為感動，她說你們每一個人都是這個集體中不可缺
少的。我也是這個集體中的一份子。所以我為我加入了這樣的一個集體而自豪。
4、堅決服從組織安排。
6月21日開始，全市市容市貌整治工作開始進行。辦事處成立城管科。組織決定零時調我到城管科工作，同時兼社區(qū)工作。工作壓力增加，任務加重。但是我堅定信念，堅信組織的正確領導，克服困難，努力工作。
每天早上7點半早起巡邏，管理早市，晚上7點半巡邏，管理夜市。白天不定時巡邏，管理影響市容市貌的不良行為。經(jīng)過一個多月的集中綜合的治理，做到了早市、夜市按點開放，按點關閉，無違法亂紀，無占道經(jīng)營等情況。保障了居民的生活和出行順暢。街道、公園內無大型獵犬橫行，無寵物糞便，保障了居民健身、休閑的安全和舒適。
看著潔凈的街道，越來越美麗的市容市貌，我感到尤為的欣慰。我們的工作成效顯著，深得民心。居民的出行變的更加順暢，生活少了很多的煩惱。
5、全心全意為人民服務。從入戶調查之后，我便處處留心，希望能夠為人民做點實事，做點好事。由于外環(huán)路得修建，我轄區(qū)部分居民的房屋被震裂漏雨。6月的張家口已經(jīng)進入雨季，雖然今年張家口大旱，但是偶爾的幾場雨，也使得居民的房屋漏雨無法居住，本就不富裕的他們生活更加困難。我辦事處領導及時調查居民房屋漏雨情況，組織為居民修葺房屋。
需要一名監(jiān)工人員，我主動請纓。每天從早上7點到晚上9點除了吃飯時間全天在工地監(jiān)工，督促施工人員，加班加點，早日為居民把房屋修葺完畢。讓群眾放心，使他們的生活得到保障。我的臉變黑了，但是群眾的臉上卻充滿了笑容�？吹剿麄兊男δ�，我身體的勞累全都被掃的一干二凈。全心全意為人民服務是做為一名黨員，一名社區(qū)工作者的義務和責任。我將永遠保持為人民服務的熱情。
6、努力做好宣傳員。
從培訓時的第一課我便了解到社區(qū)是連接政府和居民的橋梁和紐帶。加強政策宣傳是黨在基層開展工作的基本要求，作為一名新時期大學生社區(qū)工作者，有責任履行好這一義務。
我一方面，以社區(qū)板報為陣地，及時更新板報，向居民宣傳黨和人民政府在基層的方針政策，法律法規(guī)、計劃生育、科學發(fā)展觀、甲型h1n1流感的預
防等等內容。
另一方面，我還積極的走到群眾中去，通過傳單、文件的發(fā)放和現(xiàn)場解說向居民群眾宣傳黨和人民政府的方針政策，法律法規(guī)。
第二、思想情況匯報
1、堅定信念，做出成績。
剛到社區(qū)基層工作，面對陌生的工作環(huán)境，我感到擔子重，壓力大，我保持一個堅定的信念，相信上級組織和本級政府的正確領導。基層工作是復雜而又富有挑戰(zhàn)性的，環(huán)境苦，條件差。吃閉門羹,受到冷言冷語是很常見的事情，作為社區(qū)干部，我們不能把他們當“外人”，必須把他們當成朋友、親人，必須要把群眾的事當成自己的事，用真心去為他們著想，去為他們排憂解難，才能贏得居民群眾的尊重和信任。只要我們踏踏實實做好老百姓期盼的每一件事，努力為他們營造一個生產(chǎn)發(fā)展、生活幸福的和諧環(huán)境，即使沒有轟轟烈烈的事跡，也能在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績。
2、認清形勢，增強責任感。
社區(qū)群體較為復雜，加強社區(qū)工作，是構建和諧社會的基礎，關系到科學發(fā)展觀的落實。作為一名社區(qū)工作者應當認清現(xiàn)狀，認清社區(qū)的形勢，切實加強責任感，在黨和政府的正確領導下，在廣大群眾的支持下，全心全意用知識、青春和熱情服務一方水土，造福一方百姓，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出應有的貢獻。
3、不怕苦，不怕難，不怕累。
到基層任職，工作、生活條件相對較差，更需要我們大學生社區(qū)工作者到基層發(fā)揮作用，改變面貌，樹立不怕苦的精神，以飽滿的熱情投入到工作中去。
直接與居民群眾打交道，處于各種矛盾的交織點，上級的各項方針政策都需要基層干部去貫徹、去落實，因此說基層工作最具體，基層干部很難當。這就要求我們在工作中掌握基層工作經(jīng)驗，把對上負責與對下負責有機地結合起來，維護好和實現(xiàn)好廣大居民群眾的根本利益，促進社區(qū)的和諧發(fā)展和社會全面的進步。
基層工作不規(guī)律，時間不固定。我們一定要要牢固樹立扎根基層的決心，以一流的工作態(tài)度，一流的工作勁頭，干出一流的工作成績。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。對待困難和矛盾，應當見困難就上，遇矛盾就抓。在艱難險
阻面前，變壓力為動力，把挑戰(zhàn)當機遇，自覺磨練意志品格，提升精神境界。
我一直認為，做為一名“大學生社區(qū)工作者”，既然來到基層，就要有為百姓辦實事的信心和決心，時刻告誡自己要勤勤懇懇做人，踏踏實實做事，始終把工作擺在首位，堅定信念，積極向上。在今后的工作中我依舊會積極努力的做好每一項工作，為社區(qū)的發(fā)展做出應有的貢獻。
服務述職報告范文9
本人是20__年2月進入建設局——檢測中心工作，在去年7月21日，調到服務站管理辦公室任副主任。在服務站，我主要是協(xié)助主任（陳站）對各服務站進行分片管理，具體分管人事、技術指導及教育培訓等工作。
本年2月份，__調離建設局后，根據(jù)局的安排，本人被任命為服務站管理辦公室的負責人，負責服務站的日常管理工作。
在建設局工作以來，本人始終能堅持黨的基本路線、方針、政策，堅持全心全意為人民服務，不斷提高自身的政治理論水平，積極向黨組織靠攏。去年9月24日，得到領導和同事們的信任，本人順利通過了黨組織的考核，成為了預備黨員。
本人任現(xiàn)職以來，一直都是勤勤懇懇、努力工作，積極完成局領導交辦的任務；除做好服務站日常管理工作外，我還能積極向領導進言獻策，為服務站的管理工作提出新方法供領導參考。
下面，本人談幾點在服務站工作的情況和個人的一些觀點。
一、加強隊伍建設，增強隊伍的凝聚力
服務站是一支年輕且有戰(zhàn)斗力的隊伍，帶好、用好這支隊伍，是我任現(xiàn)職以來一直努力的方向。加強人員培訓，不斷提高員工的專業(yè)技能，是我加強隊伍建設工作的一個重要方法。本人任現(xiàn)職以來，一直注重員工的培訓工作。從去年至今，在局的大力支持下，我們總共派出38人.次參加各類的培訓班，組織了119人.次進行內部培訓學習。為配合安監(jiān)站對區(qū)重點工程進行日常安全檢查，本月7日起，我們組織了全體服務站人員，分七批到安監(jiān)站進行業(yè)務學習。在增強集體凝聚力方面，我一直都能以身作則，帶頭做好，在去年年底，我積極組織人員參與我局舉辦的聯(lián)歡晚會的節(jié)目表演，為了提高人員參與的積極性，我?guī)ь^參加演出。最后，我們的表演節(jié)目獲得了不錯成績。二、加強理論建設,積極開展科研工作
服務站工作是一個新嘗試，是我局解放思想，開拓進取的新舉措。服務站管理的工作經(jīng)驗是無前人可以借鑒的`。我們只有通過自己努力，研究探索一套符合自身特點的理論體系，不斷完善各項工作制度，逐步使服務站工作程序化、規(guī)范化。從去年年底起，我?guī)ьI課題小組著手進行《__*區(qū)農(nóng)村建設工程服務管理體系研究》的工作。該課題已被區(qū)科技局列入了我區(qū)20__年軟科學研究計劃，并獲得10萬元的科研經(jīng)費支持。從這個星期起，我們將聯(lián)合合作單位——省建科院，深入到各鎮(zhèn)、街開展調研工作，計劃在11月，就能提交初步研究成果報告，12月底就可以進行結題驗收。我是希望通過該課題的研究，對內，能為服務站今后的發(fā)展建立一套可行的理論體系，通過大眾參與提高服務站人員在科學研究方面的經(jīng)驗；對外，可以向各級部門加強宣傳服務站，為服務站在農(nóng)村建設管理工作方面爭取更多的政策支持。
三、創(chuàng)新嘗試，加強村鎮(zhèn)建設管理的指導力度
在服務基層建設管理的工作方面，我認為關鍵工作是加強與鎮(zhèn)（街）相關職能部門的溝通協(xié)作，加大對村鎮(zhèn)等基層建設管理人員的業(yè)務指導和技術培訓。今年8月3、4日，在局和安協(xié)的大力支持下，我們創(chuàng)新嘗試，開展了一期基層管理人員培訓班。該培訓班共有來自各鎮(zhèn)（街）的技術干部60多人參加了培訓。為收集各方面的意見，我們專門為該培訓班設計了征求意見表，從意見反饋情況看，我們這次的培訓是得到各鎮(zhèn)街的高度贊同的，是切切實實為基層辦了實事的。下階段，我們將繼續(xù)爭取資源，開展村級技術人員的培訓工作，進一步加大我們服務指導基層的力度。
四、規(guī)范工作程序，提高工作效率
負責服務站工作以來，本人一直在努力規(guī)范服務站的工作，將服務站的日常工作程序化、表格化。在今年初開始，我逐步要求各服務站收集自建房的動態(tài)數(shù)據(jù)，統(tǒng)一了對數(shù)據(jù)進行每月一報的方法，統(tǒng)一了包括服務站工作日志在內的5個日常工作用表。隨著服務站管理工作不斷推進，我們將逐步形成一套可行的工作程序，進一步規(guī)范各服務站的日常工作。
自任現(xiàn)職以來，本人倍感責任重大。但壓力就是動力，我相信，只要我們共同努力，團結一致，困難是可以克服的。我對服務站工作是充滿信心的，我相信在局領導的正確帶領下，服務站工作將會迎來新的局面。
今天的述職情況就到這里，謝謝大家！
服務述職報告范文10
各位領導，各位同事：
大家好！
在公司領導正確領導與同事奮斗下，_走過_，迎來新的發(fā)展。圍繞公司提出的要求和目標，我懷著認真負責、積極肯干的心去開展工作。下面，請允許我從以下幾個方面進行述職。
一、_年工作總結
_年，我在售后服務中心做售后服務工作，負責集團電腦網(wǎng)絡、小區(qū)智能化系統(tǒng)的維護。
1、在工作中，我以為客戶著想，客戶方便的服務理念，完成服務項目。
2、在日常的電腦網(wǎng)絡維護方面，努力使自己能夠達到盡快完成，完成較好的要求。在一年的維護中，處理主要維護項目達400項以上。在平時，與客戶交流，探討電腦網(wǎng)絡應用上的'技術。
在維護中，學習研究，逐步改善，使用簡單、易用、實用的方法和軟件工具，處理問題。
在去年的幾次較大規(guī)模病毒軟件擴散中，以充分為客戶盡快恢復的態(tài)度，減少破壞程度和損失，恢復工作狀態(tài)。
3、集團公司5月進行辦公環(huán)境整體改造，與同事一起，協(xié)助房產(chǎn)，在規(guī)定時間內，完成網(wǎng)絡線路布線改造工作，恢復網(wǎng)絡自動化辦公環(huán)境。在這里，得到了領導、前輩的傳授與解惑。
4、集團軟件正版化上，根據(jù)領導的要求，與同事一起，克服安裝驗收時間短、電腦性能有差異、客戶時間不統(tǒng)一的困難，在規(guī)定時間內，除壞電腦或個別的外，完成主要軟件安裝。
5、小區(qū)智能化方面，處理了樓宇對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護。在市內的小區(qū)維護，主要圍繞世紀花園、湖天一色、在水一方進行開展。在前輩帶領下，掌握樓宇不能對講、不能_、不能關門、線路安裝、線路查找、監(jiān)控系統(tǒng)處理等技能。
二、存在的問題
1、對售后服務工作，處理層次還不深入。停留在完成具體售后維護項目，在售后服務各項程序、綜合處理、規(guī)范化、制度化上處理不夠；對售后服務的水平、質量，建設性有待提高。
2、對具體維護項目的分析，客戶關系的把握，優(yōu)化處理不足。
3、集團公司5月份的網(wǎng)絡布線，在工程工藝水平上有欠缺。
4、技術知識水平與實際操作熟練度，下的功夫不夠。
三、工作體會
在日常工作中，心態(tài)很重要，尤其是對售后服務工作。積極的思想、平和的心態(tài)，能促使工作進步，促進工作順利。
沒有深厚的理論基礎，就看得不會更高更遠，工作就不會更上一層樓。在工作中，要有好的方法與技術；縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時工作更順利。
四、_年度工作設想
擁抱現(xiàn)在——_，中國的奧運年，武陵城人的大慶年。奧運精神播撒在每個人的心中。時代要求我們與時俱進。
_年，服務武陵城，服務太奇，遵章守制，服從安排。求發(fā)展，抓落實。針對以上存在的問題，求改進；以上所得體會，求發(fā)展。
服務述職報告范文11
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好！
在新年即將來臨之際，我提前祝大家新年快樂。
非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加08年的年終述職大會，也非常感謝公司能夠提供這樣一次機會和這樣一個平臺，給我這次匯報一年來工作的機會。20xx年即將過去，一年的工作和學習的時間并不算太長，但我得到大家的支持與幫助實在是太多，相比之下自己所付出的又實在是太少，深感汗顏！在此我對公司各位領導及同事們在過去的日子里對我的關心與支持深表謝意。參加今天的述職大會是我人生經(jīng)歷中的第一次，不妥之處敬請領導批評指正：
一年前，帶著渴望與期盼，激情與夢想，我來到了撫州分公司，從進公司的那一刻起，我便告訴自己，一定要好好干，不辜負各位領導對我的期望。進入公司的時候虛心向同事學習、請教，在工作中我嚴格要求自己要盡快的盡入角色，更好的為客戶服務。20xx年是公司改革的一年，也是我人生又一個轉折的開始�，F(xiàn)將這一年的思想、工作情況做一簡要的總結。
一、個人工作回顧
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目前我的崗位是窗口，窗口的重點是在于服務，直接帶對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門帶，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務及微笑服務。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶的來辦理的一些業(yè)務外，，還有些公司優(yōu)惠的，碰到一些態(tài)度不好的客戶，往往一些客戶不是能夠很好的溝通，就會吵鬧，說什么話的都有，所以這時候就要求我們一定要冷靜，要設身處地的為客戶著想，以十二分的耐心及做好客戶的解釋工作。
�。ǘ╀N售工作
作為市場部的一員，剛剛進入公司的時候就參與了客服部開業(yè)的整個過程，策劃——宣傳——派駐。從事銷售工作，在好灶具的銷售的同時，首先就要對產(chǎn)品有一個很好的了解，這樣我們才能向顧客宣傳我們的產(chǎn)品，給顧客傳達正確的信息。在剛開始銷售的時候，由于業(yè)績并不是很好，整個灶具的銷售不是很理想。因此，在經(jīng)過公司領導商議后為了能夠更好的提高灶具的銷售，也為了方便顧客業(yè)務的辦理，我便成了派駐在小區(qū)宣傳的第一人。為了這次的進駐，在此之前我也做了一些相關的工作，我以為這是領導給我的一個問卷，也是一個展現(xiàn)自我價值的機會，卻沒有想到交給領導的是一張不及格的答卷。這樣的一張答卷，讓我真的很慚愧。痛定思痛，我發(fā)現(xiàn)在這次的銷售中，雖然有些客觀原因，但還是有部分來自自身原因，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”，以為一個好的銷售人員不需要太多的技巧，關鍵是你能不能用真誠去打動客戶。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與顧客順暢交流，至于顧客心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在遇到的顧客多了以后，才發(fā)現(xiàn)自己對顧客的心理了解的還不夠深，有些時候反而被客戶的思想給帶著走，我想這與我經(jīng)歷太淺、個人性格也有關。我個人偏向比較直率的'溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中，我想要加強自己銷售風格的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方帶的能力。這就要求自己平時要多看些書籍，勤練內功，提高個人的專業(yè)知識和銷售技巧，對于我一個銷售人來說，勤練內功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。
在這一年來讓我體會最深的東西不是對銷售員工作的心得，也不是個人成長的感悟，而是看到身邊的同仁們對企業(yè)文化的認同和實踐，讓我對這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化的所倡導的心態(tài)和行動規(guī)范。真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個顧客，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力去力求向完美的結果靠近。我想這些對年輕人來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。
我的述職完畢，謝謝大家！
服務述職報告范文12
20xx年9月，我踏上服務保障中心主任這個崗位。在各位領導的關心和幫助下，在全體同事的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。憑心而論，我喜歡我們的學校，喜歡我的學生，更喜歡我從事的服務保障中心工作，這是一種挑戰(zhàn)，更是一個機會。
自從20xx年秋季，我從對服務保障中心工作的半知半解，到如今這樣"半信半疑"的勝任這份工作，其中有喜樂，也有煩惱，但更多的是心存感激，因為在這里我不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，學習到了為人處世的道理，還鍛煉了自己的意志，這是比任何東西都寶貴并將受益終生的人生財富。因此，我一直懷著一顆感恩的心在工作著、學習著、思考著�，F(xiàn)在把我本學年的工作向大家做一個匯報：
一、認真履行職責，積極開展工作
（一）腳踏實地，努力工作是重點
我一直以來都認為：無論是在什么時候都要把學校的大小事情看作是自己的事情，哪怕不在自己的職責范圍之內，只要是力所能及的都應該積極的將它們做好，將我們的學校推出去，讓社會知道我們是一個團結協(xié)作的大集體。服務保障中心是一個工作繁雜、任務較重的部門。作為服務保障中心主任肩負著領導助手的重任，不論工作安排還是處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是服務保障中心人員不可推卸的職責。
�。ǘ┒苏黠L，擺正位置是要點
在工作中，時刻注意自己的言談舉止，無論是接個電話還是迎來送往，我不因為自己的過失而影響到學校的`形象。始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到最好，并接受老同志的意見和建議，與他們一同進步，一起為學校出力。自工作以來，不耽誤任何領導、同事交辦的任務。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同事，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不瞞上壓下，正確處理好與領導、同事之間的關系，大事講原則，小事講風格。
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1、協(xié)助領導做好行政管理工作，做好召開教職工大會、辦公會會議等會議準備以及學校各項活動的通知、組織和記錄等工作；
2、認真做好材料的打印、復印工作，每月按時統(tǒng)計上報各類信息。協(xié)助領導做好各種文件的收發(fā)，保管和使用好學校印章、介紹信和證明等管理工作；
3、完成了20xx年度學校各項工作的資料收集、整理、歸檔及各項統(tǒng)計報表的上報工作；
4、協(xié)助師資管理人員公平公正地做好各項人事調動、職稱評定等工作；
5、做好全校教師繼續(xù)教育工作，讓我們所有的老師在玩中學，學中樂；
6、有效完成我校教學設備統(tǒng)計及管理；
7、做好其他兄弟單位及相關部門的協(xié)調工作，做到重大問題及時反饋、上報；
8、完成領導布置的其他工作。
二、存在問題及今后努力方向
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一是政治理論水平不夠高，理論指導實踐還有欠缺。個人文字綜合能力提高還不夠快，離領導們的要求和同事們的期望還有一定差距；二是服務質量還不夠高，辦會、辦文工作有時不夠細致。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好，也希望領導和各位同事能夠及時對我工作中的不足批評指正。
總之，在這學期里，我雖然做了許多事情，取得了一些小成績，但在某些方面，離領導的要求和同事的期望還是有很大差距，所以在新學期里，我一定要認真查找不足，積極改正，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創(chuàng)新，力爭在以后使服務保障中心工作再上一個新臺階。
最后，我想與大家分享"快樂",我覺得人生不論是長是短，是豐富還是平凡，是富有還是窘迫？但是快樂都是最重要的。——然而回頭再想，我們怎樣才會快樂？快樂需要去爭��！通過自己的努力把工作做好，得到領導和同事們的認可，珍惜眼前、把握機會、快樂工作，這就是我的目標。"
以上述職請各位領導和同事批評指正，謝謝！
服務述職報告范文13
尊敬的各位領導、同志們大家好：
三年來在醫(yī)院黨委的正確領導和部領導的幫助指導下，在各位領導的關心支持下,在同志們的幫助下,經(jīng)過全科同志的共同努力,較好的完成了領導交給的各項工作任務。工作中，本人始終牢記自己是醫(yī)院的一員, 嚴格約束自己言行舉止。對上級機關和各級領導,做到謙虛謹慎,對臨床一線和機關同志,做到嚴于律己,寬以待人。下面我從以下兩個方面述職。
一、監(jiān)督外包管理，共同完成后勤服務工作
第一、加強對外包被服洗滌質量的監(jiān)督管理，每月組織外包公司下科室進行調查問卷，對收集的意見建議積極采取措施及時整改，較好的保障了醫(yī)院被服的安全使用。第二、按照《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》及當?shù)匦l(wèi)生部門要求，建立健全了各項食堂管理規(guī)章制度，完善了食品加工各個環(huán)節(jié)的`臺帳，油、米、分割肉、食品原材料等全部建立臺帳備查。定期或不定期對食堂食品安全、食品質量、食品加工過程進行專項檢查，對查出的問題，嚴格按照有關要求立即整改，保障了廣大干部職工和患者的飲食安全和身體健康。監(jiān)督管理期間未發(fā)生食品安全事故。
二、治安綜合治理工作
第一、為全面落實社會治安綜合治理工作方針，創(chuàng)建“平安醫(yī)院”， 根據(jù)省衛(wèi)計衛(wèi)20xx年綜治工作安排與醫(yī)院簽訂了《社會治安綜合治理目標管理責任狀》；第二、積極配合醫(yī)療部門協(xié)調處理醫(yī)患糾紛，三年來參與協(xié)調處理較大糾紛近20起左右，維護了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序；第三、、積極協(xié)助公安調查取證偵破18起案件；第四、按上級部門的要求，開展了經(jīng)常性的矛盾糾紛排查和信息上報工作；第五、加強院周邊環(huán)境整治工作，20xx年8月份安排專人對西大門前的車輛亂停、亂擺現(xiàn)象進行清理，同時對北大門車輛閘門進行調整，使醫(yī)院進出道路通暢，周邊安全狀況明顯好轉；第六、抓好保安執(zhí)勤，巡邏等內保制度的落實，針對醫(yī)療區(qū)人流大、密度高、人員活動頻繁、重點部位容易發(fā)生財物失竊情況，增派便衣人員進行布防。特別是重大節(jié)假日前后根據(jù)不同情況加強防范，有效地防范了治安事件的發(fā)生。
三年共破獲盜竊手機及錢物案件22起，抓獲嫌疑人37名送當?shù)毓矙C關處理；驅趕散發(fā)各類醫(yī)療虛假廣告165人次；查獲販毒人員4人；突發(fā)性事件處理共計325起。
三、防火工作
消防安全工作是醫(yī)院安全工作的頭等大事，防火災事故的發(fā)生是醫(yī)院安全生產(chǎn)的重中之重，作為消防管理人員深知責任重大，因此，著重做了以下幾方面的工作：第一，年初科室與醫(yī)院簽訂了消防安全管理責任書；將消防安全責任橫向落到邊，縱向下至底，不留管理死角； 第二、采取了競標的方式，重新選聘了具有消防維保資質的專業(yè)公司，8月份開始消防控制至由三名專業(yè)人員持證上崗，24小時值班，對醫(yī)院的消防系統(tǒng)進行維護保養(yǎng)；第三、按照省市消防部門關于“共同構筑防火墻”和“四個能力建設”的工作要求，三年來開展8次消防知識培訓和疏散逃生演練，從而使全院員工的消防意識有了增強，消防常識和自防自救能力有了一定的提升；第四、抓好日常消防巡查和督導工作制度的落實，利用每日巡查發(fā)現(xiàn)問題，及時解決；第六、組織安全檢查小組對醫(yī)院人員密集場所、重點部位進行月查和重大節(jié)日前專項檢查，三年共開展安全工作檢查40次，確保了醫(yī)院無火災事故發(fā)生。
四、存在的問題與不足
1、院內群防群治體系還不夠完善，單位內部安全防范能力參差不齊，治安狀況時好時壞，病區(qū)盜竊時有發(fā)生。
2、1號樓、2號樓消防系統(tǒng)進入老化自損癱瘓，導致消防設備不能正常運行,存在較大的消防隱患。
五、下一步工作打算
1、加強醫(yī)院安全防范系統(tǒng)，將監(jiān)控中心1、2號樓原有的12臺16路DVR模擬存儲顯示改為數(shù)字存儲顯示，通過人防、物防、技防三級防護體系構建“平安醫(yī)院”
2、加強對現(xiàn)有消防設施設備的維修保養(yǎng)及改造。按消防規(guī)范對1、2號樓消防系統(tǒng)進行重新規(guī)劃、設計、報建、改造等相關工作。
3、加強與公安部門聯(lián)系與溝通，盡早建立警務室與醫(yī)患糾紛處理辦公室（目前在高樓層處理糾紛，存在諸多患隱）。
以上報告,請領導和同志們評議,歡迎大家對我的工作多提寶貴意見,并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。
服務述職報告范文14
各位領導,各位同事:
大家好!
在公司領導正確領導與同事奮斗下，xx走過XX，迎來新的發(fā)展。圍繞公司提出的要求和目標，我懷著認真負責、積極肯干的心去開展工作。下面，請允許我從以下幾個方面進行述職。
二、XX年工作總結
XX年，我在售后服務中心做售后服務工作，負責集團電腦網(wǎng)絡、小區(qū)智能化系統(tǒng)的維護。
1、在工作中，我以為客戶著想，客戶方便的服務理念，完成服務項目。
2、在日常的電腦網(wǎng)絡維護方面，努力使自己能夠達到盡快完成，完成較好的要求。在一年的維護中，處理主要維護項目達400項以上。在平時，與客戶交流，探討電腦網(wǎng)絡應用上的技術。
在維護中，學習研究，逐步改善，使用簡單、易用、實用的方法和軟件工具，處理問題。
在去年的幾次較大規(guī)模病毒軟件擴散中，以充分為客戶盡快恢復的態(tài)度，減少破壞程度和損失，恢復工作狀態(tài)。
3、集團公司5月進行辦公環(huán)境整體改造，與同事一起，協(xié)助房產(chǎn)，在規(guī)定時間內，完成網(wǎng)絡線路布線改造工作，恢復網(wǎng)絡自動化辦公環(huán)境。在這里，得到了領導、前輩的傳授與解惑。
4、集團軟件正版化上，根據(jù)領導的要求，與同事一起，克服安裝驗收時間短、電腦性能有差異、客戶時間不統(tǒng)一的困難，在規(guī)定時間內，除壞電腦或個別的外，完成主要軟件安裝。
5、小區(qū)智能化方面，處理了樓宇對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護。在市內的小區(qū)維護，主要圍繞世紀花園、湖天一色、在水一方進行開展。在前輩帶領下，掌握樓宇不能對講、不能開鎖、不能關門、線路安裝、線路查找、監(jiān)控系統(tǒng)處理等技能。
三、存在的問題
1、對售后服務工作，處理層次還不深入。停留在完成具體售后維護項目，在售后服務各項程序、綜合處理、規(guī)范化、制度化上處理不夠;對售后服務的水平、質量，建設性有待提高。
2、對具體維護項目的分析，客戶關系的把握，優(yōu)化處理不足。
3、集團公司5月份的網(wǎng)絡布線，在工程工藝水平上有欠缺。
4、技術知識水平與實際操作熟練度，下的功夫不夠。
四、工作體會
在日常工作中，心態(tài)很重要，尤其是對售后服務工作。積極的'思想、平和的心態(tài)，能促使工作進步，促進工作順利。
沒有深厚的理論基礎，就看得不會更高更遠，工作就不會更上一層樓。 在工作中，要有好的方法與技術;縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時工作更順利。
五、XX年度工作設想
擁抱現(xiàn)在--XX，中國的奧運年，武陵城人的大慶年。奧運精神播撒在每個人的心中。時代要求我們與時俱進。
XX年，服務武陵城，服務太奇，遵章守制，服從安排。求發(fā)展，抓落實。針對以上存在的問題，求改進;以上所得體會，求發(fā)展。
服務述職報告范文15
這段時刻的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結如下：
一、堅持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務也不破例。我以為售后服務工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度化�！毕拗频木S護客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構成局部。做好售后服務工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。以改變?yōu)樵掝}的.作文
二、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調
現(xiàn)場技能服務人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還就應具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是正因運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質量不可，因此這個時分就需求我們找出癥結地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看爆笑谷聊天記錄
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力思考、多與同事交流，發(fā)奮不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。
四、技能常識程度與實踐操作純熟
在過去的工作中獲得了一些領會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，能夠拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，用心的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
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