服務的自查報告
在我們平凡的日常里，需要使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的服務的自查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務的自查報告1
根據(jù)政府工作部署，我中心對20xx年上半年因公出國（境）費用、公務接待費、公車購置及運行費等“三公”經(jīng)費使用情況進行了自查，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、加強組織領(lǐng)導，建立專項檢查機制
為做好“三公”經(jīng)費自查工作，我中心成立了以主任蔡先鋒為組長、副主任為副組長、各股室負責人為成員的“三公”經(jīng)費管控工作領(lǐng)導小組，對照20xx年下發(fā)的《公務接待管理辦法》和《公務用車管理辦法》等各項規(guī)章制度，全面開展自查自糾工作，建立長效機制，扎實推進“三公”經(jīng)費專項檢查工作的進展。
二、強化工作落實，嚴控“三公”經(jīng)費支出
截至20xx年6月，我中心“三公”經(jīng)費支出為0。31萬元，比去年同期下降58。11%。
1、因公出國（境）費用
20xx年上半年，我中心沒有出國（境）外事項發(fā)生，此項費用為零。
2、公務接待費用
截至20xx年6月，我中心公務接待經(jīng)費為0。31萬元，比去年同期增加29。17 %。主要原因是20xx年我中心被評為廣東省政務服務標桿大廳，交流工作有所增加。
中心對公務接待嚴格實行事前審批制度，公務接待前需明確接待事項，報單位分管領(lǐng)導審批后方可實施；嚴格執(zhí)行有關(guān)管理規(guī)定和開支標準，嚴格控制陪餐人員；接待費用報賬實行“五單合一”，即接待公函、《韶關(guān)市公務接待審批辦理表》、《韶關(guān)市公務接待清單》、接待明細單（含接待用餐菜單、接待住宿明細、金額確認簽名單）、賬單（發(fā)票）五單齊全方可實行報賬；嚴格執(zhí)行公務卡結(jié)算制度，不賒賬，不使用現(xiàn)金結(jié)算。
經(jīng)調(diào)查，我中心不存在公款大吃大喝及參與高消費娛樂、健身等情況。
3、公務用車購置和運行費用
我中心截至20xx年上半年車輛購置費為0，公務用車運行費0萬元，比去年同期下降。
中心對公車購置及運行費用實行單列記賬、定點維修、定點加油、統(tǒng)一保險和統(tǒng)一報廢更新制度。經(jīng)查，我中心在自查自糾階段如實登記上報公務車輛情況；節(jié)假日嚴格執(zhí)行公務車輛封存?zhèn)浒钢贫龋徊淮嬖诔瑯藴逝鋫涔嚮蚝廊A裝飾公務用車行為；不存在公車入私戶行為。
三、完善監(jiān)管防控，共建長效機制
根據(jù)自查結(jié)果，我中心對“三公”支出管理，提出了以下強化措施：
一是提高工作效能。增強行政成本意識，努力提高執(zhí)行力，超前謀劃，按時保質(zhì)完成各項工作任務。
二是加強對考察及差旅費的.管理�？刂瞥鍪袇⒓訒h、考察的人數(shù)，不安排沒有實際意義的公務考察活動。
三是加強對公務車輛的管理。規(guī)范和控制公務用車修理、用油等行為，最大限度提高行車使用效率。
四是控制公務接待費用。嚴格遵循公務接待管理制度，控制接待標準，嚴格執(zhí)行報賬相關(guān)規(guī)定。
五是規(guī)范財務管理。公務費用支出實行計劃管理，規(guī)范報批手續(xù)，實行審批和財務公開制度。
服務的自查報告2
一、基本條件建設
1、我中心于20xx年2月設立了中醫(yī)科和中藥房，但沒有完全達到《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科基本標準》。18分。
2、我中心設置了一個中醫(yī)科室、一個針灸診室、一個推拿診室、一個理療診室。今年中心整體搬遷完畢后，新設置的中醫(yī)科會在裝修裝飾上體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，并形成相對獨立的中醫(yī)藥綜合服務區(qū)。13分
3、我中醫(yī)科目前配備的診療設備有：針灸治療床、推拿治療床、針灸器具、火罐、TDP神燈、刮痧板。15分4、中藥房設置：配備了中藥飲片柜、中藥顆粒劑飲片柜、藥品柜、調(diào)劑臺、藥戥、電子秤、消毒鍋。配備的中藥飲片160種，中藥飲片顆粒劑322種，并提供了煎藥服務。13分
二、中醫(yī)藥人才隊伍建設
我中心中醫(yī)藥人員占醫(yī)藥人員總數(shù)為20%。30分
三、中醫(yī)藥服務能力
1、我中心目前能夠提供基本的中醫(yī)醫(yī)療服務，在門診工作中能夠運用中醫(yī)理論辯證論治處理常見病、多發(fā)病。28分
2、經(jīng)過統(tǒng)計，我中心自2月20日開診至今，中醫(yī)藥處方數(shù)為2622，總處方數(shù)為14195，比例為18.47%。6分
四、推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)
1、本中心還未推廣《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》第一冊系列叢書。11分
2、本中心還未推廣《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》第二冊系列叢書。15分
3、正在逐步開展應用中醫(yī)藥康復手段結(jié)合現(xiàn)代理療方法對疾病的康復治療。15分
五、中醫(yī)藥在公共衛(wèi)生服務中的`作用
1、由于我中心中醫(yī)藥人員有限，目前還未開展中醫(yī)預防保健服務。10分
2、我中心未能提供中醫(yī)藥健康教育資料。3.5分
3、我中心對中醫(yī)藥健康教育進行了宣傳，并在宣傳欄內(nèi)展出。 3.5分
4、由于中醫(yī)藥人員緊缺未開展公眾健康中醫(yī)藥咨詢活動。 3.5分
5、未對農(nóng)民開展中醫(yī)藥養(yǎng)生保健知識和方法。3.5分
6、未對孕產(chǎn)婦健康管理運用中醫(yī)藥知識。0分
7、未對老年人、婦女、兒童及亞健康人群進行中醫(yī)藥保健指導。11分
8、未在慢病管理中運用中醫(yī)藥知識。13分
9、在傳染病預防工作中未發(fā)揮中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢。 分
六、中醫(yī)藥服務滿意率和知曉率60分
1、我中心在中醫(yī)科開展前，設計出了具有本中心中醫(yī)科特色的宣傳彩頁，并在所在街道的所有村鎮(zhèn)進行了宣傳，并一一發(fā)放到村民手中。
2、自開診以來，我中醫(yī)科的幾名中醫(yī)藥專業(yè)人員利用精湛的專業(yè)技術(shù)治好了很多村民的疑難雜癥，得到了村民們的一致認可�？偡�279分
服務的自查報告3
自XX年榮獲“國家級優(yōu)質(zhì)服務縣”以來，我縣在“創(chuàng)優(yōu)”的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新工作方式方法，扎實穩(wěn)步推進計劃生育優(yōu)質(zhì)服務工作。每年均認真開展自檢自查工作，現(xiàn)將20xx年開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務工作自查自評情況作如下匯報：
主要做法：
為切實鞏固提高計劃生育優(yōu)質(zhì)服務水平,我們著重采取了以下措施:
(一)積極爭取領(lǐng)導重視�？h、鄉(xiāng)黨委政府把計劃生育優(yōu)質(zhì)服務納入重要議事日程，成立了以主要領(lǐng)導任組長，分管領(lǐng)導任副組長，人口計生、財政、衛(wèi)生、教育等部門負責人為成員的“創(chuàng)優(yōu)”工作領(lǐng)導小組。縣委常委會或縣長辦公會每年均多次研究人口和計生工作，并給予解決實際困難。同時，制定完善了《關(guān)于進一步抓緊抓好人口和計劃生育工作的決定》、《××縣人民政府關(guān)于對人口和計劃生育工作實行黃牌警告和通報制度的通知》等措施。
(二)不斷加強隊伍建設。按照“調(diào)整、充實、提高”的原則，進一步加大縣、鄉(xiāng)計生技術(shù)服務人員任職資格的清理力度，嚴禁無任職資格的“赤腳醫(yī)生”開展計劃生育手術(shù);并面向全縣公開招聘醫(yī)學類大中專以上畢業(yè)生，自XX年榮獲國家級優(yōu)質(zhì)服務縣以來，來共招入10名，從而不斷充實計生隊伍。目前，計生隊伍中有技術(shù)人員49人。加強對計生隊伍的培訓，每年均選派3至4名相關(guān)專業(yè)的醫(yī)生到上級醫(yī)療衛(wèi)生單位進修學習，根據(jù)實際，每年從鄉(xiāng)上安排人員到縣服務站跟班學習，并召開計生隊伍培訓會，將所有技術(shù)人員集中到縣上參加技術(shù)、理論及業(yè)務操作培訓，計生隊伍技術(shù)水平得到了明顯提高。
(三)不斷完善技術(shù)設備。切實增加資金投入，建立完善以縣計生服務站為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站為支點的技術(shù)服務網(wǎng)絡。近年來，縣計生服務站先后購置了計劃生育流動服務車及b超、乳腺診斷儀、微波治療儀、心電圖、血液分析儀、x光機等治療儀。投資190余萬元，新建了縣計生服務站，并在服務站內(nèi)設置了宣傳品展示臺、避孕藥具免費發(fā)放展示柜等，同時，將服務重心下移，切實加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務所的投入。XX年以來，先后投入資金166余萬元，為仁和、夾寒箐、大栗樹、都龍、八寨等鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別配備了相關(guān)的醫(yī)療設備，不斷提升技術(shù)設備等級，同時，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配置了電視、音響、vcd等宣傳設備，為滿足群眾計劃生育知識需求提供了方便，為開展優(yōu)質(zhì)的計生服務奠定了基礎(chǔ)。
(四)不斷加大資金投入力度。在財政困難的情況下，每年都將15萬元的'計劃生育手術(shù)減免費、縣級承擔的獨生子女教育獎學金2萬元、一次性獎勵金10萬元、城鎮(zhèn)無業(yè)人員獨生子女保健費3.6萬元、轉(zhuǎn)移支付中計劃生育事業(yè)費35.6萬元以及計劃生育工作經(jīng)費19萬元納入財政預算，并落實了流動人口管理員和計劃生育宣傳員的報酬，為提升計劃生育服務質(zhì)量創(chuàng)造了有利條件。
(五)強化宣傳教育。轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷纳^念最重要的方法就是強化科學的宣傳教育。為此，在工作中，始終以宣傳教育為突破口，以優(yōu)質(zhì)服務為落腳點，強化自身學習，深入農(nóng)村多形式大力宣傳計劃生育法律法規(guī)、政策及出生缺陷干預工程和推廣使用安全套防治艾滋病工程等相關(guān)知識。
(六)嚴格實行依法管理。嚴格規(guī)范辦理《生育證》、《獨生子女父母光榮證》，出具流動人口《婚育證明》，征收社會撫養(yǎng)費等具體行政行為;加大計生隊伍法律法規(guī)培訓力度，提高文明執(zhí)法水平，并制定和落實文明執(zhí)法規(guī)范，保障群眾依法實現(xiàn)法律救濟的權(quán)利;建立健全了行政首長負責制、公示制和執(zhí)法過錯追究制，嚴肅查處有關(guān)違法案件，文明執(zhí)法水平不斷提高;自覺接受人大的法律監(jiān)督和政協(xié)的民主監(jiān)督，服從審計、監(jiān)察等監(jiān)督機關(guān)依法作出的監(jiān)督?jīng)Q定，積極主動邀請行政執(zhí)法監(jiān)督員、新聞媒體和社會各界進行監(jiān)督。截止目前，全縣未發(fā)生過因計生行政執(zhí)法不當引起的群眾集體上訪和行政訴訟案件，未出現(xiàn)一起違反“七不準”的行為。
服務的自查報告4
蒼溪縣國稅局：
根據(jù)貴局納稅專項評估工作安排意見，在貴局有關(guān)部門的幫助和指導下，我公司于20xx年6月-7月對本企業(yè)20xx年1月至20xx年3月期間增值稅、企業(yè)所得稅的納稅情況進行了自查，現(xiàn)將自查的情況匯報如下：
一、企業(yè)基本情況：
納稅人名稱：四川龍澤石油化工有限公司
稅務登記號：510824590476833
法人代表：吳忠民
我公司20xx年3月成立，20xx年7月取得一般納稅人資格，經(jīng)營地址：廣元市天然氣工業(yè)園區(qū)，主營石油鉆井泥漿材料的`生產(chǎn)、銷售，注冊資金：1000萬元。法人代表：吳忠民，在冊職工30人。20xx年實現(xiàn)營業(yè)收入XX704256元，20xx年度虧損1584030元。
二、自查情況調(diào)整：
20xx年我公司企業(yè)所得稅會算核實的應稅額為-1584030元，經(jīng)自查存在如下問題，應作調(diào)整：
1、20xx年有增值稅收入663000元未作所得稅申報，應作申報調(diào)整；
2、20xx年度已計提未付員工工資530400元，應作申報調(diào)整；
3、與關(guān)聯(lián)企業(yè)業(yè)務，收入調(diào)增851904元
20xx年度我公司銷售給宣漢縣龍澤化建有限公司產(chǎn)品共計26622噸，平均單價調(diào)增32元/噸，增加收入26622噸×32元/噸=851904元。
綜上所述，20xx年我公司企業(yè)所得稅應稅額調(diào)整為：
663000元+530400元+851904元-1584030元=461274元按25%補繳企業(yè)所得稅：461274元×25=115318.5元
服務的自查報告5
來到**證券這個團隊已經(jīng)很多年了，我從一個對證券一無所知的新兵，在各級領(lǐng)導及同仁的關(guān)心和幫助下，漸漸成熟起來。但回首繼往，很少對自身進行深入的自省。這次，市公司號召全體員工開展自查自評活動，對于我來說，是一個很好的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己，改造自身的機會，因此，我認真的對自己進行了反思、解剖，我覺得自身的基本狀況如下：
一、優(yōu)勢：
一是**證券三年來培養(yǎng)了我較強的敬業(yè)精神和高度的事業(yè)心、責任感以及堅持不懈、持之以恒的務實的工作態(tài)度。在工作上我從不計較個人得失，事事以公司利益為重。為了服務部的利益，我常常找相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系，避免服務部利益受損而主動去創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；為了多開發(fā)客戶，我多次自費組織從其它證券公司開發(fā)的客戶到荊門辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。在工作中不論困難有多大，希望多渺茫，我從不輕易放棄，總是想千方設百計的努力地讓工作達到自己預期的目的。
第二個優(yōu)勢是本人具有得天獨厚的外部人文環(huán)境資源優(yōu)勢。優(yōu)良的人文環(huán)境資源也是生產(chǎn)力，能極大地推動且方便我們工作特別是客戶開發(fā)崗位工作的有效開展，讓各種努力起到事半功倍的效果。首先作為土生土長的**人，我對**縣城及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況基本了解，特別是轉(zhuǎn)型以后我對**每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展狀態(tài)做過祥細的調(diào)查，我可以運用自己對**客觀環(huán)境的了解和掌握的第一手調(diào)查資料，直接運用到工作中去。其次，雖然我是位女同志，但在與人交往中對人坦誠、義氣，在**我熟人和朋友較多，尤其是我的家庭及親屬成員、同學朋友中和縣城各大中型企業(yè)的領(lǐng)導和負責人基本都很熟悉，且有一定的影響力，因而便于我充分利用廣泛的人際關(guān)系，以及固有的親情、友情，借助他們的力量來協(xié)助我開發(fā)各層次的客戶，從而形成穩(wěn)固網(wǎng)狀的證券及基金客戶銷售網(wǎng)絡，并且有利于這一客戶網(wǎng)絡不斷良性拓展壯大。
第三個優(yōu)勢是我有從事客戶開發(fā)的實踐經(jīng)驗及工作能力。三年來，我作為**客戶開發(fā)崗位上的主力隊員為**服務部的客戶開發(fā)做了一些力所能及的工作，證券和基金銷售業(yè)績在服務部都名列第一。這些業(yè)績和工作能力也得到了領(lǐng)導和同仁們的肯定、認可和不斷鼓勵，這是我競聘客戶開發(fā)崗的信心之源。
另外，我認為我最大的優(yōu)勢還在于對客戶開發(fā)崗充分的、理性的認識�，F(xiàn)在，現(xiàn)實中對客戶開發(fā)崗存在“三不”認識：即有些同仁認為只要搞好內(nèi)部的IT崗、交易崗、客戶管理崗環(huán)境建設，客戶自然主動找上門來，不必要干客戶開發(fā)；有些同仁認為客戶開發(fā)崗面對的是三教九流各階層的人，魚龍混雜，做的是低聲下氣求人的活，不屑于干客戶開發(fā)；還有些同仁認為客戶開發(fā)崗風險大、難度大，待遇低，難于出業(yè)績，不敢于干客戶開發(fā)。這些認識都是錯誤的。我認為，客戶的開發(fā)就如同一個企業(yè)不斷地推出新的系列產(chǎn)品一樣，它是一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們證券行業(yè)更是如此，如果一個證券營業(yè)部或者服務部不努力開發(fā)新的客戶，那么這個網(wǎng)點的資券總值就會隨著證券市場逐步的發(fā)展規(guī)范而慢慢的縮水。如果不迅速地采取措施，穩(wěn)住老客戶，擴充、補充新鮮的`血液，長此以往，我們苦心經(jīng)營的證券市值就會越來越少，在沉重的成本的壓力下，必將導致收不抵支，嚴重虧損，甚至無法生存下去，所以我認為開發(fā)客戶是我們證券服務部生存和發(fā)展的根本。從事客戶開發(fā)崗位工作，有風險，有難度，但越是這樣，我們應該越有勇挑重擔、舍我其誰的勇氣來為公司分憂，為公司發(fā)展效力。我們現(xiàn)在某種程度上正面臨著潛在客戶萎縮的危機，客戶開發(fā)力度不大，成效不明顯，同時還有強大的競爭對手萬聯(lián)證券，我做為**本地人,更因為我是**證券的一分子，理所當然地應勇敢的站出來，為公司出力獻策，擊挎競爭對手，讓我們服務部有一個良好的上升空間，使我們做大做強，成為品牌服務部。
二、劣勢
1、證券業(yè)務知識的學習不夠。
2、股評分析能力還有欠缺。
3、對待挫折的承受力還不強。
4、“沒有讓自己跑起來”。
三、機會
第一，就地開發(fā)：認真清理服務部現(xiàn)有的客戶結(jié)構(gòu)，找出休眠戶。我想這些客戶能主動到我部開戶，雖然現(xiàn)在暫時未炒股或?qū)①Y金抽出挪作它用，但至少說明他們有較強的投資意識，有一定的炒股基礎(chǔ)。這些休眠戶中，通過我們?nèi)ヅΓ欢〞胁糠挚蛻糁爻鼋�，再次決戰(zhàn)證券市場的。這種開發(fā)方式比我們盲目去尋找客戶要方便、容易的多。
第二，開發(fā)企業(yè)投資者：**縣工業(yè)經(jīng)濟相對較強，目前共有各類企業(yè)1238家，其中，投資過億的企業(yè)8家，如**輕機、**化工、**紡織、**水泥等；過千萬元的38家，如**液壓、**膠輥、**米業(yè)、***米等；外資企業(yè)9家，如湖北**、**藥業(yè)、**科技電池等，上市公司1家，為**輕機。這些企業(yè)才是我們真正潛在的客戶群體。對那些有自主權(quán)的企業(yè)而言可以通過我們的社會關(guān)系逐步讓他們進行基金投資，獲得穩(wěn)定收益，對那些自主權(quán)較大的個體企業(yè)，我們可以通過各種方式和渠道讓他們到我們服務部來投資，我想，只要我們不懈地去努力，一定會獲得豐厚的回報。
第三，從我們的競爭對手**證券開發(fā)現(xiàn)成的客戶，盡管****服務部為非法網(wǎng)點
的，無證經(jīng)營，自身條件又比我們差，但他們的客戶數(shù)量和資券總值都比我們服務部多，且以上市公司**輕機職工客戶為主（達20xx余人）。我想利用我們良好的交易環(huán)境、合法的品牌、優(yōu)良的信息資源以及我與很多輕機股民的親情、友情關(guān)系，采取重點突破，以點帶面，最后全面出擊的策略，去動搖萬聯(lián)的客戶，應該是很有希望的，這將是我今后開發(fā)客戶的工作重點。
第四、加大服務網(wǎng)點幅射力度。我們可以在**縣城周邊幾個較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)去拓展我們的市場。從中國的證券市場發(fā)展來看，不久的將來鄉(xiāng)鎮(zhèn)會有不少的居民一定向證券市場投資，只是目前他們對證券市場的認識還不夠，甚至可以說他們還不真正懂得證券這個概念，為了搶占市場，我將率先去爭取尚不被受重視的**證券市場的盲區(qū)。當前，突破的重點是可以利用企事業(yè)單位改良大量下崗人員買斷后手中握有大量現(xiàn)金，持幣觀望，對投資實體持謹慎態(tài)度的心態(tài)，在其中發(fā)展一部分有較強組織能力、語言表達能力的人員，像銷售保險一樣來推銷證券基金，將基金返還提成的部分按比例做為報酬給付銷售者，激勵銷售者更為努力的工作，然后在條件成熟時，將之擴大到證券銷售的其它領(lǐng)域。
四、威脅
1、來自同行業(yè)的威脅。
2、來自同事的威脅。
3、來自自身素質(zhì)的威脅。
4、來自市場的威脅。
服務的自查報告6
涇河園物業(yè)服務處根據(jù)長油保密發(fā)[20xx]5號文件《長慶油田公司保密委員會關(guān)于組織開展公司“十二五”中期保密工作專項檢查的通知》后，深刻學習文件，結(jié)合工作實際，對照檢查目錄表，逐條逐次自查自改，堵塞管理漏洞，消除泄密隱患，現(xiàn)將自查自改情況報告如下：
一、加強保密教育，提高思想認識
為認真做好保密機要工作，我處結(jié)合工作實際，切實把保密教育工作貫穿于日常工作中，在服務處的月度例會上，多次強調(diào)做好保密工作的極端重要性，還在服務處的黨群例會上組織全體干部職工認真學習了《中華人民共和國保密法》、《國家工作人員保密守則》等保密工作規(guī)章制度，認真開展保密工作規(guī)范化建設，并圍繞《保密法》的重點內(nèi)容，開展生動直觀的保密宣傳教育工作，并將《保密法》的學習納入常態(tài)化管理，結(jié)合各崗位實際，認真抓好落實，使保密干部做到知法、懂法、守法。對辦公室檔案管理員、文書收發(fā)、各科室負責文件收發(fā)和網(wǎng)站管理人員等加強保密教育，加強做好保密工作的檢查督促，促進全體工作人員提高思想認識，增強做好保密工作的責任感。同時，進一步明確了涉密人員對文件收發(fā)、登記、傳遞、歸檔、銷毀等環(huán)節(jié)的職能，使保密工作真正做到行有規(guī)章、做有依據(jù)、查有準則。
二、加強組織重視領(lǐng)導，完善規(guī)章制度
為嚴格保密紀律，堵塞漏洞，消除隱患，加強我處各部門的保密工作，我處成立了保密工作領(lǐng)導小組，綜合辦公室（黨委辦公室）設為保密辦公室，服務處處長為組長，分管保密工作的副處長為副組長，各部門負責人為成員，加強了對保密工作的領(lǐng)導。同時，制定了保密工作各項工作制度。我處根據(jù)長慶油田分公司礦區(qū)服務事業(yè)部關(guān)于印發(fā)《保密管理規(guī)定》的通知（長礦發(fā)[20xx]42號），一是擬定了《涇河園物業(yè)服務處20xx年保密管理規(guī)定》，要求所有機關(guān)工作人員自覺遵守《中華人民共和國保密法》等保密工作規(guī)章制度，嚴守黨和國家秘密、工作中的秘密。嚴格做到不把機密、絕密文件帶回家，不在公共場所談論保密事項，不向任何無關(guān)人員透露保密的內(nèi)容，不在聯(lián)網(wǎng)計算機上操作與工作無關(guān)的事項，并嚴格做到不該自己知道的不打聽，不該外傳的事堅決不外傳。二是制定了檔案管理制度并上墻公示。對檔案管理，尤其是密級文件的管理以及文印保密，計算機保密作了嚴格規(guī)定。工作人員查詢檔案需嚴格履行查看手續(xù)，進行實名登記，辦公室定期對各項保密制度進行檢查督促，確保我處保密工作制度落到實處。
三、認真開展排查，確保機密安全
為切實落實保密制度，做好保密工作，我處結(jié)合實際，核查綜合辦公室（黨委辦公室）、計劃財務科、物業(yè)管理科、黨群工作科、信訪辦公室（維護穩(wěn)定工作辦公室、再就業(yè)服務辦公室）五個保密重點要害部門及其他機關(guān)和基層各單位各項工作采取了以下幾個方面的措施。
一是嚴格計算機管理。對服務處辦公電腦安裝了油田公司桌面安全系統(tǒng)，同時對電腦系統(tǒng)軟件進行了清理，刪除了與工作無關(guān)的信息和軟件，防止信息丟失或遭受外界惡意攻擊。
二是嚴格電子設備管理。針對重點要害部門增設保密計算機及打印機、U盤等設施，并在保密設備上貼置醒目標志。涉密硬盤、U盤發(fā)生故障時，由辦公室查明原因及具體情況后，聯(lián)系專業(yè)電腦公司技術(shù)人員上門對故障機和移動設備進行現(xiàn)場維修，以防止涉密信息的.泄密和被竊。我處對擁有中石油電子郵箱的人員賬戶進行了逐一核查，督促未變更初始密碼的員工現(xiàn)場更改，并對其電子郵箱內(nèi)存在的涉密文件進行了檢查。
二是嚴格文件資料管理。辦公室是文件資料的加工、儲存場所，為確保文件不隨意外流，我處設一名專職人員，負責紙品文書的管理和電子文檔的管理。具體做好文件資料的收發(fā)、分放、整理、歸檔、銷毀等，對涉密的文件資料，只準在機關(guān)辦公室閱，未經(jīng)批準，不得帶出機關(guān)；做好電子文檔的輸入、存檔、發(fā)送、印制、備份等，確保電子文檔安全。同時加大對檔案室的日常管理，非工作人員一般不準進入檔案室，防止機密外泄。
三是嚴格會議管理。對于處黨委、行政各類會議，尤其是對涉及人事、財務商議等涉密的會議，嚴格落實保密措施，遵守保密紀律。對于各類會議，一般指定有關(guān)人員參加，并指定專人作會議記錄。會議討論的內(nèi)容，未作出決定待定的、需要保密或一段時間內(nèi)保密的，不得隨意擴散傳播。
四是嚴格公章管理。服務處根據(jù)長慶油田分公司礦區(qū)服務事業(yè)部關(guān)于印發(fā)《印章管理辦法》的通知（長礦發(fā)[20xx]46號），服務處擬制定了《涇河園物業(yè)服務處印章管理辦法》，嚴格印信使用流程。保密領(lǐng)導小組指定辦公室負責對處行政、黨委公章的保管，辦公室主任為處公章的保管直接責任人。所有需加蓋行政、黨委公章的文書材料，一律需經(jīng)得主要領(lǐng)導同意方可加蓋。任何人不得隨意加蓋公章。并對加蓋公章的材料作詳細登記。
五是嚴格網(wǎng)絡管理。定期開展網(wǎng)站信息審核管理、清理清查工作，建立網(wǎng)站信息安全管理責任制，確保信息發(fā)布準確、及時、正面、權(quán)威。日常辦公中，嚴禁通過“POPO”“QQ”等外部通訊工具傳輸內(nèi)部文件和敏感信息，文件資料統(tǒng)一通過審批備案的油田公司內(nèi)部郵箱進行傳輸。
六是嚴格工作程序。服務處嚴格監(jiān)控工作人員不在日常工作手冊上記錄秘密，不隨意摘錄、引用秘密文件、或擅自將秘密文件給他人傳看，凡是自己在工作中掌握的秘密事項，沒有傳達義務的絕不告訴知密范圍以外的人。不在無人看管的情況下將秘密文件和手冊置于辦公桌上，甚至帶回家，非本機關(guān)人員不能單獨留于辦公室內(nèi)，室內(nèi)無人要鎖門。
我處的保密工作不僅做到了常講常抓，而且年初有計劃年終有總結(jié)，并且將保密工作納入服務處季度考核當中。迄今為止，全處上下無泄密事件發(fā)生，確保了信息的安全性和保密性。
服務的自查報告7
按照單位關(guān)于“增強服務意識、轉(zhuǎn)變服務態(tài)度、提升服務質(zhì)量”的要求，我對自己工作服務方面存在的問題進行了認真的自查：
一、宗旨觀念、服務意識需提高。
雖然從初中學政治開始就知道全心全意為人民服務是我黨的根本宗旨，但也僅限于理論，并未百份之百的真正的將其轉(zhuǎn)化到工作中。所以平時在服務群眾、解決困難中，思考和解決問題的方法多數(shù)會站在自己的立場，未從群眾的角度考慮問題，也就是所謂的換位思考做得還不夠。
二、法規(guī)、政策需熟練，服務質(zhì)量需提高。
從主觀上講，自己對待工作的積極性、主動性還需提高，還需要更多學習各項法規(guī)、惠民政策，掌握更多的知識，這也會從某種程度上利于我們服務質(zhì)量的提高，只有這樣才能更好的服務人民群眾。
三、主動創(chuàng)新服務意識需加強。
自我要求不夠高，缺乏雷厲風行、敢為人先、開拓創(chuàng)新的精神，工作中往往只滿足領(lǐng)導安排和已有模式開展工作，創(chuàng)造性地開展工作做得不足。
針對以上問題，在今后的工作、生活、學習中，我要努力做到三個必須：
一是必須要在服務上下功夫，進一步加強服務群眾的思想意識，貫徹全心全意為人民服務的宗旨，急群眾之所急，想群眾之所想，做到積極主動的服務于群眾。
二是必須要在學習上下功夫，通過進一步加強法律法規(guī)和政策的`學習，盡量做到群眾有疑能解有問能答。
三是必須要在創(chuàng)新上下功夫，進一步加強工作方式的創(chuàng)新力度，做到工作方法多變有
突破，從過去的按部就班向不斷開拓創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。今后，我將不斷的克服自身存在的問題和不足以增強自身服務意識，提高服務質(zhì)量，提升服務效果，全力把本職工作做的更好、更扎實。
服務的自查報告8
為全面提升我分理處柜面服務質(zhì)量，以網(wǎng)點負責人為主，進行認真自查，發(fā)現(xiàn)許多問題，并在自查中加以糾正，銀行網(wǎng)點柜面服務質(zhì)量自查報告。現(xiàn)將自查報告如下:
1,大堂經(jīng)理、個人業(yè)務顧問在崗情況。能夠確保大堂經(jīng)理與業(yè)務顧問在崗、出現(xiàn)缺失或不在崗情況時，網(wǎng)點負責人能夠及時調(diào)整人員補齊。
2，由于市行配備了保潔人員，可以保證環(huán)境整潔，公共物品擺放整齊，沒有亂貼宣傳告示現(xiàn)象，查詢機、atm、液晶電視正常，便民服務設施市行沒有配備。
sp; 3，網(wǎng)點員工職業(yè)形象、服務禮儀問題，整改報告《銀行網(wǎng)點柜面服務質(zhì)量自查報告》。沒有由于季節(jié)交替造成員工著裝不統(tǒng)一情況。員工能夠堅持做到熱情、微笑服務、雙手遞接和使用文明禮貌用語，只有一名員工系河南籍，普通話講的不是很標準。
4，駐點人員管理問題。不存在保安人員著裝不整潔、器械佩帶不齊全，行為舉止不端等現(xiàn)象。目前除保安之外，沒有其他駐點人員。
5，本網(wǎng)點在歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題整改情況。歷次檢查中，主要還是體現(xiàn)在服務質(zhì)量上，做的.還是很不夠，需要繼續(xù)努力！另外，新安裝atm一臺因為市行某種原因至今不能使用，本網(wǎng)點無法解決。
服務的自查報告9
防雷安全自查報告；結(jié)合近日雷雨天氣較為頻發(fā)的實際情況和教育局關(guān)于防；一、防雷減災安全工作領(lǐng)導組織：組長：羅志國；副組長：馬心壯張海林李東平組員：黃春風孫濤時長富；趙海軍張希國劉長海張昕趙仁啟翟喜春劉本江姜國旭二；1、針對各村小的防雷設施進行檢查，經(jīng)查中心小學、；2、關(guān)于防雷，避雷的知識宣傳教育，經(jīng)查各村小都能；3、中心校設有防雷減災工作聯(lián)絡員2名，其它各村小
防雷安全自查報告
結(jié)合近日雷雨天氣較為頻發(fā)的實際情況和教育局關(guān)于防雷自查工作的.要求，我校針對所轄的九所村小的防雷安全工作情況進行了全面而細致的檢查�，F(xiàn)將本次檢查情況報告如下：
防雷減災安全工作領(lǐng)導組織： 組 長：羅志國
副組長：馬心壯 張海林 李東平 組 員：黃春風 孫 濤 時長富
趙海軍 張希國 劉長海 張 昕 趙仁啟 翟喜春 劉本江 姜國旭 二、檢查的具體情況：
1、針對各村小的防雷設施進行檢查，經(jīng)查中心小學、二井子小學有避雷器，八格歹、太平山、架其、西乃力、滿漢、烏拉、麻子七所村小均無避雷設施。
2、關(guān)于防雷，避雷的知識宣傳教育，經(jīng)查各村小都能按中心校要求通過班隊會以及其它方式對學生進行防雷避雷的知識教育，各村小都做到了人人均知道簡單的防雷避雷方法，廣大師生樹立了躲避雷電災害的自救意識。
3、中心校設有防雷減災工作聯(lián)絡員2名，其它各村小
均有1名聯(lián)絡員。
服務的自查報告10
為積極應對人口老齡化，建立健全覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務體系，促進養(yǎng)老服務業(yè)的健康發(fā)展，依據(jù)《山西省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要》以及《山西省人民政府關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的意見》《山西省人民政府關(guān)于支持社會力量發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)若干措施的通知》，晉中市委市政府確定的全市養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展重點任務和xx區(qū)十三五規(guī)劃，逐步完善我區(qū)養(yǎng)老服務體系，逐步形成以國家、集體興辦的老年福利機構(gòu)為骨干，以社會力量興辦的老年福利機構(gòu)為新的增長點，以家庭養(yǎng)老服務和保障為基礎(chǔ)的有我區(qū)特色的養(yǎng)老服務體系。
按照以人為本、政府主導、政策扶持、多元并舉、市場運作的總體思路，探索建立制度完善、快捷便民、服務良好的.養(yǎng)老服務模式，全面建成以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、機構(gòu)養(yǎng)老為支撐的養(yǎng)老服務體系。到20xx年，全區(qū)社會養(yǎng)老床位數(shù)達到每千名老年人40張以上。社區(qū)日間照料中心、老年人活動中心等服務設施覆蓋所有社區(qū)，90%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和40%以上的農(nóng)村社區(qū)建立包括養(yǎng)老服務在內(nèi)的社區(qū)綜合服務設施和站點。推進我區(qū)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展。
一、農(nóng)村敬老院：
截止目前全區(qū)農(nóng)村五保戶共有1373人，其中分散供養(yǎng)的1322人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院3個，共有床位222張，現(xiàn)入住63名農(nóng)村五保戶，其中：北田中心敬老院建筑面積1973平方米，共有床位100張，當前入住32人；修文中心敬老院建筑面積1840平方米，共有床位72張，當前入住15人；張慶中心敬老院建筑面積700平方米，共有床位45張，當前入住16人，這三個敬老院屬省、市、區(qū)投資，鄉(xiāng)鎮(zhèn)籌建并管理的公辦機構(gòu)。
全區(qū)十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心敬老院三個，另外七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，有意向建敬老院的有郭家堡、東陽、什貼、東趙等四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，可供建設用地，其中郭家堡鄉(xiāng)：小東關(guān)有12畝公益用地、白草坡有18畝建設用地；東陽鎮(zhèn)：結(jié)合新農(nóng)村建設可建一所標準的敬老院；什貼鎮(zhèn)：龍白村廢棄小學，占地面積畝；東趙鄉(xiāng)：東趙村廢棄小學，占地面積6畝。投資金額需按建設標準的要求計算。
二、民辦養(yǎng)老機構(gòu)：
xx區(qū)轄區(qū)內(nèi)目前共有8所取得行政許可的民辦養(yǎng)老機構(gòu)，分別是xx區(qū)福祥和養(yǎng)老院，20xx年行政許可（位于新華街25號，占地面積20xx㎡，共有床位100張，現(xiàn)入住59人）、xx區(qū)康樂老年公寓，20xx年行政許可（位于北田鎮(zhèn)張胡村，共有床位100張，現(xiàn)入住16人）、xx區(qū)咱家養(yǎng)老院，20xx年2月行政許可（位于燃料公司宿舍，共有床位70張，現(xiàn)入住61人）、xx區(qū)馨樂養(yǎng)老院，20xx年10月行政許可（位于燃料公司宿舍，共有床位50張，現(xiàn)入住人數(shù)46人）。郭家堡二娥養(yǎng)老院，20xx年4月行政許可（位于郭家堡村正北街26號，建筑面積300㎡，共有床位20張，現(xiàn)入住19人）、xx區(qū)小五臺療養(yǎng)院，20xx年11月行政許可（位于xx區(qū)什貼鎮(zhèn)山莊頭村小五臺莊園，建筑面積3000㎡，共有床位100張，）20xx年我區(qū)新增二所養(yǎng)老院，
1、xx區(qū)德孝緣養(yǎng)老院，20xx年4月行政許可（位于xx區(qū)大東關(guān)上三角5排，建筑面積235㎡，共有床位20張，現(xiàn)入住11人）
2、xx區(qū)德源養(yǎng)老院，20xx年4月行政許可（位于xx區(qū)錦綸東街412號，建筑面積20xx㎡，共有床位60張，）xx區(qū)德源養(yǎng)老院是我區(qū)目前唯一的一家醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的綜合性養(yǎng)老院。
三、落實養(yǎng)老優(yōu)惠政策。
認真落實國家現(xiàn)行支持養(yǎng)老服務業(yè)的稅收優(yōu)惠政策，對養(yǎng)老機構(gòu)提供的養(yǎng)護服務免征營業(yè)稅，對符合條件的非營利性養(yǎng)老機構(gòu)按規(guī)定免征企業(yè)所得稅。對企事業(yè)單位、社會團體和個人向非營利性養(yǎng)老機構(gòu)的捐贈，符合相關(guān)規(guī)定的，準予在計算其應納稅所得額時按稅法規(guī)定比例扣除。
四、防止養(yǎng)老服務業(yè)非法集資。
我們印制了關(guān)于防止對養(yǎng)老院進行集資入股非法活動的宣傳資料，今年6月在區(qū)政府的統(tǒng)一安排下，我們走上街頭進行了廣泛深入的宣傳。
服務的自查報告11
為樹立首都金融行業(yè)的文明形象，按照中央金融工委文明辦及分行黨委的指示和要求，我支行黨委決定在一線窗口部門開展規(guī)范化服務達標活動。我分理處根據(jù)分、支行《營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務達標》的精神及要求標準，在第一時間即制訂了《新世界分理處規(guī)范化服務達標落實計劃》，并按計劃以“兩個規(guī)范”中的要求標準對本部門從硬件、軟件等各方面進行了全方位的自查，對其中存在的問題進行了有效整頓。現(xiàn)將本階段自查的工作措施及情況歸納整理如下：
首先，高度重視規(guī)范化服務達標的組織和動員工作。我分理處領(lǐng)導在參加完支行的服務工作動員會后，立即組織會計、儲蓄部門的負責人、助理到一起，認真分析研究了我分理處的自身特點，并著手制訂了行之有效的服務規(guī)范化達標活動落實方針計劃，決定從提高員工的思想認識入手，進一步提高員工的服務規(guī)范化意識，同時根據(jù)自身特點逐步推出一些方便客戶的物色服務。接下來，在行務會上對這次達標活動進行了動員，向全體員工傳達了分、支行的文件和精神及達標標準，公布了分理處達標具體實施方案，要求員工從即日起按規(guī)范化服務的.標準為客戶服務，提出了“樹立新理念、塑造新形象”口號。
其次，在規(guī)范化服務標準的具體學習措施上下功夫。為確保順利達標，我分理處在活動之初就制訂了具體的落實計劃，并按計劃完成了相應的學習。結(jié)合前一階段的公民職業(yè)道德教育、“十字”行風教育和學習李向黨活動的開展，我分理處的一線會出儲員工利用每日的晨訓時間，認真組織學習了分行下發(fā)的“兩個規(guī)范”。全體員工對此都高度重視，利用晨訓的時間逐章逐條的學習，大家認真聆聽文件精神，并展開了熱烈討論，針對規(guī)范的貫徹執(zhí)行發(fā)表了各自的看法和建議。我分理處在組織學習的過程中還采取了學習與考察相結(jié)合的方法，通過考試的方式確�！皟蓚�規(guī)范”的知曉率達到百分之百。為使這次活動不僅僅成為一次從上到下的達標，而是真正激發(fā)員工的熱情，提高員工的認識，我們力求使規(guī)范的精神切實落實到每個員工的思想中、工作上。我們委托外勤人員幫助我們走訪客戶，傾聽他們對我們服務上的意見和要求，同時，組織員工站在客戶的角度上審視自身服務上的不足，開展自查自糾的討論，從而使員工們認識到服務質(zhì)量和客戶的滿意度是企業(yè)成功的決定要素，從而以高度的熱情和自覺性投入到工作中去。最后，我們加強了對員工日常操作的檢查監(jiān)督，特別是在著裝及文明用語方面的檢查，整理以往對分、支行服務文件及精神、活動的學習記錄，并加強了在達標活動中先進個人的表揚，通過上述措施使員工從思想上認識到提高服務水平的自覺性。
第三，加強對硬件即服務設施環(huán)境的改造工作。我分理處對營業(yè)大廳環(huán)境及設施進行了檢查和整治，與相關(guān)部門聯(lián)系，將燈、電、線等設施調(diào)備正常，確保客戶能夠正常使用營業(yè)大廳的設備。對內(nèi)部辦公區(qū)衛(wèi)生，加強對值日制度的檢查，確保桌面、內(nèi)部物品擺放符合規(guī)定，做到窗明幾凈。此外，我們還多次組織員工在保潔人員的配合下，對分理處的營業(yè)環(huán)境進行了徹底的清理，保證不遺漏任何角落，為客戶和員工營造一個整潔干凈的營業(yè)場所。
第四，重視提高柜面服務的軟件環(huán)境。我分理處推行了站立服務，用規(guī)范化的“三聲”服務用語，讓每一位來辦理業(yè)務的客戶都有一種賓至如歸的感覺。儲蓄柜臺在業(yè)務繁忙、人員緊張的情況下，以面對面指導、標記提示等各種方法為客戶提供業(yè)務咨詢及如何填寫各種單據(jù)的指導，既方便了客戶尤其是一些文化程度不高的老年客戶，提高了我們處理業(yè)務的質(zhì)量和效率，又及時的避免化解了可能出現(xiàn)的各種矛盾。結(jié)合“柜臺英語”考試，我分理處全體員工積極學習柜臺英語，“無障礙服務”逐步推行。
最后，認真開展對規(guī)范化服務的反饋調(diào)查。為了調(diào)查客戶對我分理處業(yè)務服務的滿意程度，并征求相應的工作建議，我分理處進行了客戶服務滿意度的問卷調(diào)查。
綜上所述，我分理處經(jīng)過細致的總結(jié)和評估，認為已符合達標條件，現(xiàn)向行領(lǐng)導提請達標申請，望領(lǐng)導批準。
服務的自查報告12
7月30日《大河報》（A05版）以“醫(yī)療亂收費重災區(qū)災情不見”為題，再次對我省醫(yī)療服務收費情況進行了報道，并提出“一日清單不達標、重癥監(jiān)護室分解收費項目”等六個方面的問題仍然比較突出。接到河南省衛(wèi)生廳《關(guān)于抓緊對醫(yī)療服務收費行為進行檢查的通知》（豫衛(wèi)糾〔20xx〕5號）后，我院領(lǐng)導高度重視，要求各臨床及醫(yī)技科室對本科室的醫(yī)療服務收費項目逐項進行自查自糾，并進行深入的剖析，特別對于6月份自查發(fā)現(xiàn)的問題進行了專項檢查，相關(guān)問題已經(jīng)得到了落實與解決。目前我院嚴格按照河南省醫(yī)院收費標準執(zhí)行，沒有發(fā)現(xiàn)少收費、多收費、重復收費、分解收費、自立項目收費、自定標準收費、掛靠收費等違規(guī)收費行為。
但為做到防微杜漸，我院采取了以下措施：
�。ㄒ唬﹪栏駡�(zhí)行有關(guān)文件要求，組織各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務人員認真學習和掌握《醫(yī)療服務價格規(guī)范》，所有收費標準一律按省級或市縣級標準執(zhí)行；堅持一切財務收支活動納入財務部門統(tǒng)一管理，醫(yī)療服務價格采用計算機統(tǒng)一劃價，取消各醫(yī)技、臨床科室的劃價權(quán)，杜絕人為亂劃價、亂收費現(xiàn)象。
�。ǘ┏闪⒘宋飪r計量領(lǐng)導小組和辦公室，并相應建立了各科室物價小組。為更好地規(guī)范各項收費，醫(yī)院專職物價員定期對臨床科室、重點環(huán)節(jié)的物價計量進行監(jiān)督、檢察；同時，為使小組成員了解和掌握有關(guān)物價、計量的法律、法規(guī)和規(guī)定，醫(yī)院還對小組成員進行了專門的培訓。
�。ㄈ樵黾邮召M透明度，醫(yī)院在門診大廳和各病區(qū)制作了常用醫(yī)療服務價格公示欄，添置了價格流動顯示屏和觸摸屏，接受患者監(jiān)督；醫(yī)用材料價格一律按規(guī)定程序上報物價部門批準后，按進價順加5%后執(zhí)行；認真建立健全醫(yī)療費用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢”。
（四）規(guī)范藥品購銷和使用工作
1．我院與藥品商家簽訂了廉政承諾書，極大地限制了藥品購銷過程的不正當行為，真正做到所采購的藥品貨真價實，以減少不必要的藥價虛高問題。
2．在藥品購銷過程中，嚴格按照不超過國家零售價格標準執(zhí)行，并根據(jù)國家相關(guān)藥品降價文件及時調(diào)整藥品價格。
3．我院按照規(guī)定參加新鄉(xiāng)市藥品集中招標采購，在采購工作中曾多次遇到中標配送單位聯(lián)系不上或配送單位不送貨等情況，為保證臨床治療，我們從其他醫(yī)藥公司轉(zhuǎn)配送并要求附帶轉(zhuǎn)配送協(xié)議，但藥品價格依然按照招標價格執(zhí)行，并及時將采購使用情況報告市招標辦、市衛(wèi)生局備案。
4．執(zhí)行《抗菌藥物臨床應用指導原則》，結(jié)合我院抗菌藥物應用指南和管理辦法，堅持落實臨床用藥“雙十”制度和抗菌藥物出入及消耗登記制度，每月將銷售量居前１０位的抗菌藥物進行統(tǒng)計上報，對全院醫(yī)生開藥量進行排名；建立健全臨床藥師評價病歷制度和臨床藥師查房制度等，每月底藥房組織臨床藥師對門診、住院處方進行檢查，堅決禁止大處方和濫用抗菌藥物的現(xiàn)象，做到以制度管事、用制度管人，杜絕濫用抗生素增加病人的經(jīng)濟負擔。
5.嚴格管理特殊材料的上報和審批。對價格項目除外內(nèi)容和說明中明確規(guī)定的可另外加收的.材料費，按規(guī)定程序上報物價部門審批備案后，按進價順加5%后執(zhí)行，在未經(jīng)批準前一律不準自行收費。
6.逐步調(diào)整用藥結(jié)構(gòu)，提高國產(chǎn)、有效、低價藥品的用藥比重，降低進口、高價藥品的用藥比重，以控制過高的藥品費用，減輕了患者的經(jīng)濟負擔。
（五）實行單病種最高限價，有效控制各類醫(yī)藥費用。醫(yī)院專門成立了以院長任組長的單病種限價管理領(lǐng)導小組，制定并印發(fā)了《單病種限價管理辦法》，組織相關(guān)科室根據(jù)本科室專
業(yè)特點，確定了慢性扁桃體炎、骨性關(guān)節(jié)炎、膽囊結(jié)石伴膽囊炎等11種具有代表性的、以現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)能夠達到診斷明確、技術(shù)成熟、療效確切、極少發(fā)生并發(fā)癥（病）的常見病、多發(fā)病實行最高限價管理，縮短了患者術(shù)前住院時間和平均住院時間，有效地降低了醫(yī)療成本，緩解了群眾“看病難、看病貴”問題。
�。┘訌娦姓芾砗捅O(jiān)督。建立健全投訴接待制度，設立舉報箱、意見簿和舉報電話，并把處理結(jié)果及時通知當事人；財務科、監(jiān)察室不定期到各科室巡查，并和護理部一起每季度組織各病房護士長進行交叉檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；同時醫(yī)院下發(fā)了《醫(yī)療服務亂收費責任追究制度》（試行），對于亂收費的現(xiàn)象，醫(yī)院將根據(jù)此制度追究相關(guān)責任科室及人員的責任。
醫(yī)療收費工作關(guān)系到廣大群眾的切身利益，我們將進一步加強管理，建立長效工作機制，有效規(guī)范我院的醫(yī)療服務收費和藥品價格行為，增強價格收費自律意識，杜絕醫(yī)療亂收費現(xiàn)象，切實減輕廣大患者就醫(yī)負擔，使醫(yī)療收費工作健康、有序、規(guī)范運行。
服務的自查報告13
為充分發(fā)揮家庭醫(yī)生作為居民健康“守門人”的作用，結(jié)合基本公共衛(wèi)生服務項目工作實際，全面推行家庭醫(yī)生簽約服務�，F(xiàn)將我們的工作總結(jié)如下。
(一)高度重視，積極部署
根據(jù)區(qū)衛(wèi)計委的工作部署，結(jié)合我轄區(qū)情況，制定了《焦山社區(qū)衛(wèi)生服務中心家庭醫(yī)生簽約服務工作實施方案》，成立了以院長為組長的工作領(lǐng)導小組，成員由院班子、防保站、鄉(xiāng)村醫(yī)生、護理人員組成，成立了4個健康服務團隊。
(二)廣泛宣傳，深入動員
為保證服務工作順利有序進行，自9月底開始，我中心通過四個途經(jīng)進行宣傳：
1.利用我中心的LED電子顯示屏、健康教育宣傳欄對就診居民進行宣傳。
2.通過發(fā)放“致廣大居民的一封信”的宣傳單進行宣傳。
3.通過街道辦，積極與各村支書協(xié)調(diào)，請他們用各種途徑代為宣傳家庭醫(yī)生簽約式服務工作的相關(guān)內(nèi)容。
4.家庭醫(yī)生服務團隊通過入戶的形式進行宣傳。
(三)明確原則，分級管理
1.分片服務、明確責任根據(jù)銅山街道辦人口分布及村衛(wèi)生所分布特點，以轄區(qū)5個村衛(wèi)生室為載體，將每個行政區(qū)域“網(wǎng)格化”劃歸相應的村衛(wèi)生室，保證銅山街道所有居民均能得到社區(qū)衛(wèi)生服務體系覆蓋。中心和村衛(wèi)生室組成了由“一位醫(yī)生、一位護士、一位公衛(wèi)人員、及鄉(xiāng)村醫(yī)生”為核心的.“家庭醫(yī)生式簽約服務團隊”，提供家庭醫(yī)生式服務。明確所管轄的村居分布，并在各村部設立“家庭醫(yī)生式簽約服務團隊”公示牌，公示團隊服務人員、服務范圍、聯(lián)系方式等信息。
2.分類服務、明確標準
按照健康狀況和健康需求情況劃分為三類：第一類為健康普通人群，第二類為需關(guān)注的人群，第三類為慢性病人群，第四類為高�；蚝喜乐夭l(fā)癥病人、重性精神病、殘疾人、優(yōu)扶對象、空巢老人等特殊人群。根據(jù)居民所處的類別，明確服務內(nèi)容及標準，提供針對性的簽約服務并保證服務的質(zhì)量和可持續(xù)性。
截止到20xx年底，我轄區(qū)簽約20xx戶，簽約人口8137人，重點人群841人，我轄區(qū)內(nèi)重點人群簽約率不高，建檔立卡低收入人群目標沒有完成。在今后的工作中加大對慢性病人、0-6歲兒童，孕產(chǎn)婦，肺結(jié)核，殘疾人，老年人簽約服務。通過入門、入戶簽約服務，發(fā)現(xiàn)外出人員較多，流動性大，個別村民對家庭醫(yī)生簽約服務意識性差，多次宣傳動員，不能相信服務模式;認為簽約單位醫(yī)療條件差，沒有市級醫(yī)院醫(yī)療條件好，不能信任;個別家庭認為，不簽約更好，他們有身體健康問題，隨時達120，也方便;不需要社區(qū)服務。
在今后的工作中，大力宣傳家庭醫(yī)生服務模式，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，與轄區(qū)居民建立穩(wěn)定的健康服務關(guān)系，成為轄區(qū)居民健康生活的貼心人!主要負責轄區(qū)居民診療、健康體檢、和健康指導咨詢服務，認真做好常見病、多發(fā)病、慢性病診治，做好院外急救與轉(zhuǎn)診;承擔轄區(qū)居民健康檔案和醫(yī)療保健;根據(jù)轄區(qū)居民主要健康問題，制定、實施服務計劃;提供一對一服務模式;做轄區(qū)居民健康的守護神!
服務的自查報告14
按照各級教育主管部門的要求，xxx之后，我們逐步開展課后服務工作，現(xiàn)將開展情況向各位領(lǐng)導匯報。
具體來說，我校的課后服務工作分為兩個階段。
一、課后服務的準備
xxx收假后至xx月xx日，這階段是課后服務的準備期、調(diào)試期。主要工作是做好課后服務工作的各項準備，學生素質(zhì)拓展內(nèi)容重點是進行體操訓練，為xx月xx的廣播體操比賽做準備。在此期間我們做了以下工作。
1、統(tǒng)一思想，提高認識。學校召開專門會議，認真學習、領(lǐng)會了課后工作相關(guān)會服務議精神和實施意見的內(nèi)涵和要求，進行廣泛動員，讓全體教師充分認識到此項工作的重要性。
2、組建領(lǐng)導小組，修訂活動方案學校根據(jù)要求組建了校長為組長、其他中層干部為組員的課后延時工作領(lǐng)導小組。校長全面負責，教導處負責總方案和具體實施的項目時間場地及人員安排，政教處負責《致家長的一封信》以及《課后服務安全責任書》的簽訂。
3、全體教師參與，做好師生分組。素質(zhì)拓展項目教師填寫分組學生名冊，每位學生本期報兩個素質(zhì)拓展項目。
4、購買相應器材，做好準備。后勤處根據(jù)分組和學生各組人數(shù)，購買了近近3000元的各種器材，確保每位學生有器材。
5、服務時間
自20xx年xx月xx日開始，校內(nèi)課后服務正式啟動，周一到周四每天增加兩節(jié)半課，共兩小時。學生每天分三個時間段開展課后服務，一是每天20分鐘的師生共讀，一年級第一節(jié)課前進行，3到六年級寄宿生晚自習之前20分鐘；二是基本托管服務，每天50分鐘，低年級下午第四節(jié)課進行，高年級安排在午飯后第一節(jié)課；三是素質(zhì)拓展服務50分鐘，走讀生每天午飯后進行，寄宿生下午第四節(jié)課。
二、課后服務的正式展開。
1、堅持自愿原則。經(jīng)廣泛宣傳的個別電話，全校383位學生，全部家長同意參加課后服務�！墩n后服務報名回執(zhí)單》全部收齊裝訂成冊。
2、確保學生安全。為了強化安全責任，我們與每位教師簽訂了《課后服務安全責任書》，同時，對學生進行集中安全教育，要求教師每次服務要點名，學生在素質(zhì)拓展時到規(guī)定地點參與活動。同時，對體育鍛煉的小組提出更加具體的.安全要求。
3、學校制定了切實可行，教師好記，次數(shù)相對均衡的課后服務安排表，每周一三、二四項目基本相同，每位教師參與每周最多六次，最少5次。素質(zhì)拓展項目分室內(nèi)室外，室內(nèi)項目分為舞蹈、美術(shù)、書法、合唱、戲曲、棋藝、閱讀7個小組，室外項目分為籃球、乒乓球、羽毛球、跳繩、跳跳球、空竹、呼啦圈7個小組，根學生報名人數(shù)的實際，統(tǒng)籌安排。學校每天三次巡查，教師次次簽字，目前為止，沒有遲到和空堂情況發(fā)生。
4、目前除了基本服務減少學生課外作業(yè)負擔之外，各素質(zhì)拓展項目開展順利，教師到位快，組織有序，訓練有法，學生參與積極，熱情高漲，校園更充滿生機和活力。
在正式開展課后服務的兩個半周時間里，我有兩個感觸，一是學生在快樂中有所得，教師們讓人敬佩。讓人印象深刻的是劉xx老師負責有低年級師生共讀，用不太標準的普通話為學生誦讀；周五盡管沒有安排課后服務，朱xx老師主動跟二年級學生上共讀課；鮑xx老師美術(shù)小組，次次都有新內(nèi)容，學生次次都有作業(yè)；唐xx老師負責空竹，學生時間短長進快，、鐘xx老師分別負責的籃球一組籃球二組，學生運球得到訓練。很多學生先前愁眉苦臉，在活動中看到了笑容。另一個感受是，學生課間運動更加有序，沖趕現(xiàn)象少了，安全更有保證，低年級學生閱讀習慣大為好轉(zhuǎn)。
各位領(lǐng)導，通過近三個星期的摸索，我覺得課后服務是一個好事情，學校更有活力了，學生快樂了，老師參與其中，身體也得到鍛煉。當然由于課后服務對于我們還是個新鮮事物，不可避免有這樣那樣的不足，歡迎各位提出合理化的建議，學校也將在課后服務進行過程中不斷調(diào)整，讓課后服務更細致更周到更有實效，相信隨著課后服務質(zhì)量的不斷提升，課后服務舉措會更加深入人心。
服務的自查報告15
近幾年來，我院為了創(chuàng)建百鎮(zhèn)千村中醫(yī)藥服務示范單位，經(jīng)過全院職工的共同努力，取得了“百鎮(zhèn)千村示范衛(wèi)生院”的稱號。現(xiàn)將百鎮(zhèn)千村中醫(yī)藥服務自查報告如下：
一、基本情況
我鎮(zhèn)位于桐柏山南麓，屬半山區(qū)、半丘陵地帶。全鎮(zhèn)按行政區(qū)劃分為17個行政村和一個街道居委會，全鎮(zhèn)總?cè)丝?6643人。郝店鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院始建于1957年， 是一所集醫(yī)療、預防保健為一體，以西醫(yī)為主，中西結(jié)合的“一級甲等”醫(yī)院，現(xiàn)有在職職工53人，退休職工26人，在職人員中專業(yè)技術(shù)人員48人，其中副高級職稱2人，中級職稱20人，中醫(yī)專業(yè)人員5人，初級以上職稱53人。
衛(wèi)生院業(yè)務用房面積3649.15平方米，開設有內(nèi)兒科門診、外科門診、婦產(chǎn)科門診、中醫(yī)科、五官科、公共衛(wèi)生科、康復理療科、放射科、生化檢驗科、心電圖超聲波、B超室、中西藥房、藥劑科、手術(shù)室、注射室、觀察室、急救室、內(nèi)兒科住院部、外科住院部、婦產(chǎn)科住院部等業(yè)務科室，實際開放住院病床45張。擁有彩超、彩色經(jīng)顱多普勒（TCD）、自動麻醉機、尿液分析儀、200MAX光機、生化分析儀、電解質(zhì)分析儀、微波治療儀、高頻電刀等先進醫(yī)療設備。
二、加大投入，科學謀劃中醫(yī)特色
今年我院投資10萬元對房屋進行改造，使國醫(yī)堂使用面積達240平方米。設有中醫(yī)診斷室、按摩室、牽引室、功能鍛練室、針炙室，成立了中藥房，配備了腰牽引室、超短波治療儀、TDP神燈、中頻治療儀。
三、存在不足方面
1、中醫(yī)專業(yè)技術(shù)人員欠缺。特別是高年資的`中醫(yī)師，外出進修學習的機會較少，缺乏中醫(yī)發(fā)展后勁。
2、中藥房建設發(fā)展滯后，缺乏一定數(shù)量的中藥學技術(shù)人員，對中藥飲片管理存在不足。
3、對中醫(yī)藥發(fā)展的宣傳力度不夠，廣大人民群眾對中醫(yī)藥事業(yè)的認識不足。
四、整改措施
1、加強中醫(yī)藥事業(yè)的宣傳力度，提高廣大人民群從對中醫(yī)藥的認識，讓廣大職工成為發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)的宣傳員。
2、加強中醫(yī)藥衛(wèi)生技術(shù)人員的培訓，每年定期組織人員進行專業(yè)技術(shù)交流學習。
3、加強領(lǐng)導，制定中醫(yī)藥的發(fā)展規(guī)劃，使中醫(yī)藥的發(fā)展惠及廣大人民群眾。
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