有關(guān)房地產(chǎn)年終工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的有關(guān)房地產(chǎn)年終工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
有關(guān)房地產(chǎn)年終工作總結(jié)1
20xx年度上半年，住房保障和房產(chǎn)管理中心在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷拼搏進(jìn)取，深化服務(wù)管理意識(shí)，各項(xiàng)工作均取得了顯著成績(jī)。半年來，我中心主要抓了以下幾方面工作：
一、住房保障業(yè)務(wù)
1、20xx年上半年度，經(jīng)政府會(huì)議協(xié)調(diào)，按照《吳橋縣廉租住房保障辦法》、《吳橋縣保障性住房聯(lián)審聯(lián)查實(shí)施細(xì)則》，我中心聯(lián)合民政、公安、國(guó)稅、地稅等八個(gè)部門，對(duì)申報(bào)保障性住房家庭實(shí)施了聯(lián)審聯(lián)查工作，嚴(yán)格把關(guān)，確保申報(bào)家庭檔案信息準(zhǔn)確性，使我縣住房保障機(jī)制更加健全，住房保障程序更加完善。
2、20xx年，我縣新增廉租住房補(bǔ)貼15戶，現(xiàn)15戶申請(qǐng)家庭保障資格聯(lián)審聯(lián)查已全部完成，審查合格公示無異議后，已將15戶申報(bào)家庭納入廉租住房補(bǔ)貼保障，并將家庭信息錄入滄州數(shù)字信息網(wǎng)，超額完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。
3、20xx年開工建設(shè)的福源小區(qū)二期工程，現(xiàn)已全部竣工驗(yàn)收完畢，達(dá)到入住條件，結(jié)合我縣實(shí)際情況，我中心已出臺(tái)相關(guān)的分配方案、分配細(xì)則，并上報(bào)縣政府審查審核。
二、信息系統(tǒng)錄入工作
住房保障數(shù)據(jù)實(shí)行專人管理，安排三名專職工作人員負(fù)責(zé)住房保障數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)等工作，積極與市安居辦信息中心進(jìn)行溝通，將全年既定的`任務(wù)目標(biāo)及時(shí)、準(zhǔn)確、快速的錄入滄州數(shù)字保障網(wǎng)。本年上半年度，因數(shù)字信息系統(tǒng)發(fā)生改變，需將所有保障家庭信息及工程項(xiàng)目數(shù)據(jù)補(bǔ)錄入新系統(tǒng)，截止目前，已將998戶保障家庭基本信息及18個(gè)工程項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)補(bǔ)錄入新系統(tǒng)，按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成上級(jí)下達(dá)的補(bǔ)錄任務(wù)。
三、物業(yè)管理
我縣物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)日趨成熟，行業(yè)管理法規(guī)基本健全，配合市局開展的物業(yè)大檢查，對(duì)不符合規(guī)定的提出整改，提高了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了物業(yè)公司的良好經(jīng)營(yíng)。
1、20xx年上半年度，我中心監(jiān)督物業(yè)公司進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)、教育和管理，制定和完善行規(guī)，建立企業(yè)誠(chéng)信檔案，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。
2、物業(yè)管理牽涉到業(yè)主的切身利益，在物業(yè)管理工作的實(shí)施過程中，開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主之間常會(huì)產(chǎn)生矛盾與糾紛，我們本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真傾聽業(yè)主的投訴，深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，對(duì)居民小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的成立進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益。截至目前，我中心已接收到2封業(yè)主與物業(yè)公司產(chǎn)生糾紛的信件，在接收信件后，迅速組織協(xié)調(diào)處理，調(diào)節(jié)糾紛，切實(shí)解決業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾，即維護(hù)了業(yè)主的利益，同時(shí)也使各小區(qū)物業(yè)管理更加規(guī)范化。
有關(guān)房地產(chǎn)年終工作總結(jié)2
時(shí)光飛逝，又到年關(guān)時(shí)，精彩的即將就要過去了，這是一個(gè)忙碌而充滿回憶的年頭，無論是世博生態(tài)城的裝修還是昆明的房交會(huì)，都讓人回想起時(shí)就有許多感慨，在這忙碌而充實(shí)的一年里，讓我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在公司我擔(dān)任的職位是執(zhí)行部主觀，這一年里由我負(fù)責(zé)的主要項(xiàng)目就是世博生態(tài)城的兩棟樣板房的裝修。由于我們廣告公司的很多工作都需要多個(gè)部門一起協(xié)助完成，因此，在負(fù)責(zé)世博生態(tài)城樣板房裝修之外我還協(xié)助其他部門完成了很多零散的工作。例如在10月份昆明房交會(huì)的時(shí)候，我就協(xié)助制作部完成了站臺(tái)的設(shè)計(jì)、布置和搭建。由于我有駕駛證，所以很多時(shí)候我更在是充當(dāng)了駕駛員的角色，這樣一來我所駕駛的車輛的維護(hù)工作也由我來擔(dān)任。我很高興，在這一年快要結(jié)束的時(shí)候，我主要負(fù)責(zé)的世博生態(tài)城的樣板房裝修工作已經(jīng)順利的完成了。而我們這一組的成員也經(jīng)受住了磨煉和考驗(yàn)，逐步成長(zhǎng)起來。
作為執(zhí)行部主管，所有的事情就必須落實(shí)在實(shí)際的工作中，可以說在這個(gè)職位，只有付出百分之百的努力才會(huì)得到認(rèn)同。在這一年里，凡事我都腳踏實(shí)地地去做，不弛于空想，不騖于虛聲，認(rèn)認(rèn)真真做好每件事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，同事，用戶，始終以一個(gè)執(zhí)行部主管的身份來嚴(yán)格要求自己。作為主管，在處處以身作則的同時(shí)，時(shí)刻注意處理好班組成員之間以及班組成員與施工人員以及其他部門的關(guān)系，盡力使他們的個(gè)人能力得到最大限度的發(fā)揮，讓他們團(tuán)結(jié)起來為公司盡心盡力。在工作中，能夠及時(shí)迅速地分配工程里的具體事項(xiàng)，協(xié)調(diào)人手，聯(lián)系人員，分配物資，使工程都能順利保質(zhì)地完成。
在這一年里，我細(xì)心處理工作中的每一件事，告誡自己不能粗枝大葉。因此，我常常牢記六個(gè)字：“細(xì)節(jié)決定成敗”，每一個(gè)小細(xì)節(jié)都有可能影響最后的成功，所以，我在做每一件事時(shí)都會(huì)細(xì)心、耐心、專心。我覺得我們應(yīng)該把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，接了手的事必須按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成，不能完成沒有任何解釋的理由。已做完的事情，自己要檢查認(rèn)定完全沒有錯(cuò)誤再上報(bào)，不要等檢查出了破綻或漏洞再辯解。只有注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)了，這樣工作效率自然就提高了。我所負(fù)責(zé)的世博生態(tài)城的樣板間裝修，所有樣板間的裝飾品都是我親自去上海采購(gòu)回來的，每一件不起眼的'飾品都是經(jīng)過對(duì)房間的實(shí)際考慮來選擇的。在昆明房交會(huì)的時(shí)候，雖然我是主管，但是布置會(huì)場(chǎng)那天我和其他組員一起拉條幅、貼招貼、擺桌椅等，這些雖然看起來都是很瑣碎得不值得一提，但是我卻認(rèn)為這些細(xì)節(jié)非常重要，這也一直是我要求自己的準(zhǔn)則。
當(dāng)然，總結(jié)一年的表現(xiàn)，也要看到自身的很多不足之處，有時(shí)候性子比較急，工作方法比較簡(jiǎn)單，思考問題處理事情不夠周全。今后要努力完善自己，使自己能夠更能勝任管理崗位的工作，管理好小組人員和施工隊(duì)伍，發(fā)揮各支隊(duì)伍的特點(diǎn)，提高外包隊(duì)的素質(zhì)，多做精品工程，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
很快就要接近尾聲，在作此總結(jié)的同時(shí)，我給自己提出了更高的要求：在今后的工作中，我要更加努力勤奮，不怕苦，不怕累，細(xì)心做好工作中的每一件小事，同時(shí)，一如既往地對(duì)自身素質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不斷更新思想觀念，在工作中積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，把學(xué)習(xí)到的知識(shí)和理念落實(shí)到實(shí)際工作中，通過自身的努力，為部門，為公司貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
有關(guān)房地產(chǎn)年終工作總結(jié)3
上半年,在我委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照市委、市政府開展“三個(gè)年一活動(dòng)”的工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)工作管理，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、房地產(chǎn)市場(chǎng)工作總體情況
�。ㄒ唬�20xx年上半年房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展呈現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢(shì)。
20xx年1-6月份，全市房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展，呈現(xiàn)全市完成投資、商品房施工面積、新開工面積同比均上升的發(fā)展態(tài)勢(shì)。具體表現(xiàn)為：
一是全市完成房地產(chǎn)開發(fā)投資x億元（該數(shù)據(jù)未包含保障性住房），完成自治區(qū)下達(dá)任務(wù)x%，完成全市下達(dá)的固定資產(chǎn)投資任務(wù)x%，同比增長(zhǎng)x%。二是全市商品房施工面積x萬平方米，同比增長(zhǎng)x%。三是全市商品房新開工面積x萬平方米，同比增長(zhǎng)x%。四是全市商品房竣工面積x萬平方米，同比下降x%。五是全市商品房銷售面積x萬平方米，同比下降x%（其中商品住房銷售面積x萬平方米，同比下降x%）。 (以上數(shù)據(jù)來源市統(tǒng)計(jì)局）
綜上數(shù)據(jù)顯示，20xx年上半年我市房地產(chǎn)發(fā)展態(tài)勢(shì)總體平穩(wěn)健康。主要是去年以來，中央和地方政府出臺(tái)了一系列房地產(chǎn)新政，特別是從幾大層面支持改善性的首套購(gòu)房需求，帶動(dòng)了房產(chǎn)成交量和相關(guān)指標(biāo)的增長(zhǎng)，減少了商品房的庫存。
�。ǘ╅_展了購(gòu)買新建商品住房契稅補(bǔ)貼工作。20xx年5月26日開始，xx城區(qū)實(shí)行為期三個(gè)月的購(gòu)買新建商品住房契稅補(bǔ)貼工作。到目前為止，收到購(gòu)買新建商品住房契稅補(bǔ)貼申請(qǐng)3800多戶，預(yù)計(jì)退稅約x萬元，這對(duì)我市的去庫存工作起到了積極的作用。
�。ㄈ┱雠_(tái)政策，為企業(yè)做好服務(wù)。20xx年，xx市人民政府出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)xx市房地市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展的意見》（玉政辦發(fā)【20xx】44號(hào)）文件，實(shí)施棚戶區(qū)改造安置住房“以購(gòu)代建”和公共租賃住房“以購(gòu)代建”、“以租代建”政策，對(duì)購(gòu)買商品住房給予財(cái)稅優(yōu)惠政策，給予房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)緩交房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的報(bào)建費(fèi)，20xx年1-6月份，我委同意為4家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)緩繳1452多萬元的報(bào)建費(fèi)用。
�。ㄎ澹┳ｍ�(xiàng)檢查，促進(jìn)我市房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展。
我委于20xx年4月15日-25日聯(lián)合市工商局、市城市管理綜合執(zhí)法局組成三個(gè)督查組對(duì)全市8個(gè)縣（市、區(qū)）開展了房地產(chǎn)市場(chǎng)專項(xiàng)檢查，其中對(duì)xx城區(qū)全覆蓋檢查，各縣（市）抽查3-5家，全市共檢查了62家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，其中有53家房地產(chǎn)企業(yè)檢查出問題，有7家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)違規(guī)預(yù)售，對(duì)檢查出來的問題，要求房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)認(rèn)真對(duì)照檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，分析原因，采取有限措施，抓緊整改解決。同時(shí)將此次檢查情況通報(bào)了全市。從這次聯(lián)合檢查來看，取得了一定的成效，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在尚未取得《商品房預(yù)售許可證》就開始收取定金的現(xiàn)象得到了有效的遏制。今后我委將建立對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)日常巡查制定，不定期對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)指出，讓房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及時(shí)整改，并報(bào)執(zhí)法局嚴(yán)肅處理。
�。┮�(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)暫定級(jí)資質(zhì)審批以及二、三、四級(jí)資質(zhì)初審，嚴(yán)格審批關(guān)。嚴(yán)格按照自治區(qū)住建廳《廣西壯族自治區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理實(shí)施細(xì)則（試行）》精神，做好房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)暫定級(jí)資質(zhì)審批以及二、三、四級(jí)資質(zhì)初審工作，嚴(yán)格審批關(guān)。20xx年1-6月，我委已審批暫定級(jí)資質(zhì)89家，初審二、三、四級(jí)資質(zhì)10家。
�。ㄆ撸┩咨铺幚矸康禺a(chǎn)糾紛問題。
按照依法處理的原則，貫徹落實(shí)有關(guān)處理房地產(chǎn)矛盾糾紛和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，妥善處理房地產(chǎn)糾紛問題，維護(hù)了當(dāng)事人權(quán)益，化解了矛盾，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定，20xx年1-6月份共處理房地產(chǎn)糾紛87件，接待信訪人數(shù)超5000人次，對(duì)每件信訪均有答復(fù)，每個(gè)集體上訪事件均能及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理，引導(dǎo)群眾依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。
二、主要存在問題
一是非住宅商品房去庫存仍存在較大壓力，消化周期過長(zhǎng)。
二是一些商品房不符合消費(fèi)者的要求。我市的`房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)多為本土的中小企業(yè)，開發(fā)的樓盤規(guī)模不大，檔次低，品質(zhì)不高，不能滿足不同層次消費(fèi)者的需。
三是部分建設(shè)項(xiàng)目糾紛多。部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不按規(guī)劃建設(shè)，或質(zhì)量不合格延期交房和資金困難等問題仍然存在，引起業(yè)主上訪，造成了社會(huì)不穩(wěn)定因素。
四是房地產(chǎn)項(xiàng)目用地遺留問題難以解決。房地產(chǎn)開發(fā)中遇到了土地遺留、周邊設(shè)施建設(shè)配套、拆遷安置、施工用水用電、群眾阻撓施工等問題，影響了房地產(chǎn)開發(fā)投資的進(jìn)度。
三、20xx年下半年工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┳龊梅康禺a(chǎn)去庫存的各項(xiàng)工作。特別是非住宅商品房庫存，采取多渠道消化庫存。
�。ǘ┮虻刂埔�，確保全國(guó)、全區(qū)及我市各項(xiàng)政策落到實(shí)處。要實(shí)事求是，加強(qiáng)研判，完善和深化有利于促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展的措施。特別是積極利用棚戶區(qū)改造政策，推進(jìn)棚戶區(qū)改造“以購(gòu)代建”政策，通過貨幣化安置的方式消化房地產(chǎn)存量住房，提高住房保障效率。
�。ㄈ┮浜嫌嘘P(guān)部門拓寬融資渠道，推動(dòng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。配合有關(guān)部門加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取金融機(jī)構(gòu)對(duì)房地產(chǎn)信貸給予更大的支持，為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提供多渠道的融資方式。支持房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)型將其持有房源向社會(huì)出租，支持從租賃市場(chǎng)籌集公共租賃住房房源，滿足城鎮(zhèn)無房居民的租賃需求。
�。ㄋ模┡浜嫌嘘P(guān)部門，合理引導(dǎo)房地產(chǎn)消費(fèi)和投資的市場(chǎng)預(yù)期。繼續(xù)大力促進(jìn)商品房銷售，以部門牽頭，企業(yè)發(fā)力，媒體搭橋，通過組織開展房博會(huì)、參加展銷會(huì)和搭建展銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等形式，大力促進(jìn)商品房銷售，積極搭建房地產(chǎn)展銷平臺(tái)，加大宣傳力度，為房地產(chǎn)市場(chǎng)提人氣、促銷售，拓寬商品房銷售渠道，促進(jìn)商品房銷售，力爭(zhēng)全市商品房銷售面積同比有所增長(zhǎng)。
（五）切實(shí)加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)管理。進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管，營(yíng)造主體誠(chéng)信、行為規(guī)范、市場(chǎng)有序的房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)我市房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展。
(六)加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的管理，完善房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)管理制度。
有關(guān)房地產(chǎn)年終工作總結(jié)4
冥冥之中，已有年初走到了年尾，xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。
一、上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié)
通過上期的考核后對(duì)存在的問題，進(jìn)行深刻反思，剖析問題根源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應(yīng)多努力改之。
�。ㄒ唬╀N售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個(gè)，加上沒有記錄的概括為個(gè)，總體計(jì)算1個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量0個(gè)。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。
�。ǘ贤ú粔蛏钊�。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或接受到什么程度。
�。ㄈ┕ぷ鳑]有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
�。ㄋ模┬聵I(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、完成的工作
（一）銷售業(yè)績(jī)
截止xx年月日，共完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的%，按揭貸款余戶，比去年增長(zhǎng)的%，貸款額約為萬，基本回款元，回款率為xx%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余xxx戶；其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動(dòng)次，外出宣傳次，回訪客戶戶，回訪率為xx%。
（二）銷售服務(wù)業(yè)績(jī)
1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參考。
2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。
3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶提供全面的信息參考。
4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。
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1、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。
2、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
三、職業(yè)精神
1、有良好的`團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度
任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過市場(chǎng)來體現(xiàn)，要得到營(yíng)銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，期待通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者黑。大家營(yíng)造了銷售氛圍，再有銷售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營(yíng)銷心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團(tuán)結(jié)合作的力量。
2、客戶至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止
作為置業(yè)顧問，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自己說一些禮貌用語，通過長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對(duì)客戶也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣。
3、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)
利用空閑的時(shí)間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境；項(xiàng)目的平面布局，周邊的長(zhǎng)寬；項(xiàng)目的戶型種類、分布；單套房型各功能間的開間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距；有關(guān)銷售文件的解釋；裝修標(biāo)準(zhǔn)；配套設(shè)施；了解工程進(jìn)展；物業(yè)管理；價(jià)格、優(yōu)惠條件；羅列項(xiàng)目賣點(diǎn)；每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤；房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料；銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料；土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料；按揭銀行及利率和計(jì)算；購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。
4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄
姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見建議、認(rèn)知途徑、來訪批（人）數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶xxxxxxxx等；記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情況），以便掌握客戶情況；建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友；堅(jiān)持不懈�？蛻羧绻�沒有做出購(gòu)買決定，就要繼續(xù)跟蹤；結(jié)案。
記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對(duì)客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時(shí)候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好。
有關(guān)房地產(chǎn)年終工作總結(jié)5
過去的近一年的時(shí)間里發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，更是讓我時(shí)常回味，時(shí)常想念。在xx的這段時(shí)間，不僅認(rèn)識(shí)了這么多好同事，更多的是學(xué)到了很多東西，以前對(duì)房地產(chǎn)一無所知的我，現(xiàn)在也能多少了解一些，也能協(xié)助銷售人員簽定購(gòu)房合同，這對(duì)我來說是很大的收獲。在新的一年即將到來的美好時(shí)刻，我把自己這一年來的.工作做了一個(gè)總結(jié)，有值得驕傲的工作成績(jī)，也有不足的工作缺點(diǎn)，也希望通過總結(jié)，對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，同事對(duì)我的工作進(jìn)行監(jiān)督。
作為一名財(cái)務(wù)工作人員，一名出納，我非常清楚自己的崗位職責(zé)，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。
1、嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，把超過部分按時(shí)存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。
2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯(cuò)。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無誤。
3、堅(jiān)持每日盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。這樣一來，問題便不會(huì)留到隔日，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)改正。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律，對(duì)拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤，印鑒清晰。
4、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來業(yè)務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)單位交來的支票，在收到支票時(shí)，認(rèn)真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫銀行進(jìn)帳單。堅(jiān)持做到每日序手工登記銀行存款日記帳。
5、隨時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險(xiǎn)柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末準(zhǔn)確填寫好憑證交接單，及時(shí)傳遞到集團(tuán)公司分管財(cái)務(wù)手里。對(duì)于這快日常工作，自我經(jīng)手以來，沒有出過任何差錯(cuò)，我想這一點(diǎn)應(yīng)該是值得驕傲的。
6、每月編制工資報(bào)表，到月底及時(shí)匯總各部門當(dāng)月考勤情況，詢問李總當(dāng)月工資是否有變化，然后根據(jù)其編制工資報(bào)表，編制完畢先交由金主任審核，審核無誤后，交由李總簽字確認(rèn)。最后是在工資的發(fā)放過程中，做到認(rèn)真仔細(xì)，不出差錯(cuò)，在這點(diǎn)上，我有過一點(diǎn)失誤，雖然及時(shí)糾正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。
7、我手里還有一塊就是和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)有一定關(guān)系的工作，就是去集團(tuán)公司給媒體及相關(guān)業(yè)務(wù)單位請(qǐng)款。李總剛交給我這份工作的時(shí)候，我并沒有把它和業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，只是廣宣部的同事將單據(jù)及請(qǐng)款單填好簽好字后，我便盲目的就拿到集團(tuán)公司，一旦分管會(huì)計(jì)問到我相關(guān)問題，我便是一問三不知，只好又回來問廣宣部的同事，這樣既浪費(fèi)了時(shí)間，又給人留下不好的印象。經(jīng)過主任和廣宣部同事的指導(dǎo)，我逐漸對(duì)房地產(chǎn)廣宣方面有了了解，后來再去請(qǐng)款，也順利了很多，也節(jié)約了很多時(shí)間。而且，我將請(qǐng)款這項(xiàng)工作用細(xì)致的表格健全，做到有據(jù)可查，也便于年終統(tǒng)計(jì)。
當(dāng)然，一年的工作要用文字寫完，肯定是不太完善，特別是做出納，本身就是做一些日常性的事務(wù)，而且涉及到一些保密制度，所以我就總結(jié)到這里，以后工作上有有待提高的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事多指導(dǎo)，爭(zhēng)取在新的一年里，把工作做得更細(xì)，更完善，不出癖漏。
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