收銀員述職報(bào)告14篇
在生活中，越來越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，以下是小編收集整理的收銀員述職報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
收銀員述職報(bào)告 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事:
大家好！在x x x工作快兩年了，伴隨著它的輝煌成長。我在xx年10月份擔(dān)任出納主管一職。首先，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這個(gè)鍛煉自己、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì)。同時(shí)，我要對(duì)過去一年來關(guān)心、支持和幫助我工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝。在工作中，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，勤奮工作，實(shí)事求是，結(jié)合收銀員的實(shí)際情況，積極開展各項(xiàng)工作。在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門和同事的大力支持下，我順利完成了一年的催收工作�，F(xiàn)在我的主要工作如下:
一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高工作效率。
作為出納主管，首先是出納。只有當(dāng)他的業(yè)務(wù)水平提高時(shí)，他才能很好地照顧他的員工。進(jìn)入商場以來，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不斷糾正工作中的不足，以嫻熟的業(yè)務(wù)技能迅速適應(yīng)了這份工作。為了更好地履行職責(zé)，做好工作，需要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的素質(zhì)和管理能力。在日常工作安排上，細(xì)分為每個(gè)人，以分工協(xié)作為目的，以每項(xiàng)工作為重點(diǎn)，規(guī)范各種記錄(收銀記錄、支票信息記錄、
下班記錄等。)要有據(jù)可查。在下班安排中，收銀員必須到重要樓層換崗。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)新員工培訓(xùn)。
大部分新員工都沒有從事過出納行業(yè)，所以我會(huì)從企業(yè)文化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、出納的工作職責(zé)、工作流程等方面進(jìn)行培訓(xùn)，再加上出納系統(tǒng)的實(shí)際操作，以及如何解決在出納遇到的相關(guān)問題，讓他們很快就能獨(dú)立工作。收銀員必須嚴(yán)格遵守收銀管理制度，從領(lǐng)取零用現(xiàn)金到收銀臺(tái)領(lǐng)取現(xiàn)金，盤點(diǎn)班次，工作對(duì)帳后做好記錄，確保沒有錯(cuò)收、漏收、錯(cuò)入展廳等情況。我也會(huì)配合財(cái)務(wù)部不定期對(duì)收銀備用金和貨款進(jìn)行抽查。如果現(xiàn)金金額太大，我會(huì)向財(cái)務(wù)部報(bào)告拿走現(xiàn)金，以確保貨款的安全，并處理收銀機(jī)系統(tǒng)和收銀機(jī)辦公設(shè)備是否有異常，以便盡早發(fā)現(xiàn)和解決問題，消除隱患。
三，做好服務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶出好的團(tuán)隊(duì)。
收銀員代表商場的整體形象。提供良好的服務(wù)，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感，是財(cái)務(wù)部出納一項(xiàng)重要而長期的工作。同時(shí)，我有責(zé)任和義務(wù)做好為員工服務(wù)的工作。日常工作中，我會(huì)對(duì)收銀員進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，為收銀員準(zhǔn)備辦公用品；處理事情的`時(shí)候，一視同仁，一視同仁。在自身建設(shè)方面，可以定期和不定期的和他們交流，充分發(fā)揮集體智慧，本著&; ldquo做事之前先做人&; rdquo相互尊重、相互支持的原則，共同造就一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的好團(tuán)隊(duì)。
四、腳踏實(shí)地，繼續(xù)完成接下來的幾項(xiàng)任務(wù)。
1.加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，在服務(wù)、收銀速度、對(duì)商場現(xiàn)有品牌知識(shí)的了解等方面達(dá)到新的水平。
2.完善收銀系統(tǒng)，xx年1月將展館的整理信息錄入收銀系統(tǒng)，刪除收銀系統(tǒng)中不再存在的展館代碼，將避免一期和二期展館錯(cuò)誤錄入，造成展館延期付款等問題。
五、工作中的不足及改進(jìn)方法:
1.缺點(diǎn):管理有待加強(qiáng)，尤其是崗位出納紀(jì)律，與領(lǐng)導(dǎo)期望相差甚遠(yuǎn)。改進(jìn):多學(xué)習(xí)管理知識(shí)，與員工面對(duì)面溝通；
2.缺點(diǎn):溝通能力不強(qiáng)，工作忙時(shí)有急躁情緒。改進(jìn):用心做好每一項(xiàng)工作，注重過程，注重實(shí)效，任何情況下都以正常心態(tài)對(duì)待他人，多與他人交流，努力提高自己的溝通能力，有效解決工作中遇到的各種問題。
沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每年都會(huì)有收獲。xx年即將結(jié)束，我們將迎來xx的黎明。希望不斷豐富新知識(shí)，彌補(bǔ)自己在xx的不足，同時(shí)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，提高工作效率。新的一年，我會(huì)繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，做好自己的工作。我相信只要和收銀員一起努力，我的工作會(huì)做得更好。以上是我的述職報(bào)告，但也有不足之處。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。謝謝大家的傾聽。
收銀員述職報(bào)告 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
我于20xx年x月份，進(jìn)入x州xx有限責(zé)任公司仁懷一店，作為一名收銀員，一直遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，履行自身的工作職責(zé)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，在短短的幾個(gè)月的工作時(shí)間內(nèi)，我努力學(xué)習(xí)，勤懇工作，學(xué)會(huì)了不少的知識(shí)，在工作上取得一定的成績。一、作為一名收銀員，要具備的技能就是點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、普通話，掌握計(jì)算機(jī)基本常識(shí)等等
1、點(diǎn)鈔是收銀員的基本功，要做到快和準(zhǔn)。
2、識(shí)鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔，一般不能直接說那是假鈔，而應(yīng)該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。
3、普通話是每一個(gè)收銀員都必須掌握的，并且要達(dá)到一定的水平。
4、收銀員所要掌握的計(jì)算機(jī)基本常識(shí)，包括掃描器的使用收銀軟件的操作，計(jì)算機(jī)脫網(wǎng)的處理、死機(jī)的處理等。二、每天的工作流程
1、提前半小時(shí)到財(cái)務(wù)處領(lǐng)取備用金并當(dāng)場點(diǎn)清，進(jìn)行收銀臺(tái)的區(qū)域整理，開啟收銀機(jī)，整理各種備用品，最的熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)商品，變更售價(jià)商品與價(jià)簽，促銷活動(dòng)，及重要商品所在位置。
2、顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬、銀行卡結(jié)賬、xx卡結(jié)賬，并配合會(huì)員卡積分使用，顧客結(jié)賬時(shí)，更問清顧客使用哪種方式結(jié)賬，有沒有積分卡等，如果顧客銀行卡結(jié)賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認(rèn)后簽字收回留底，一份顧客自己保留。
3、收款結(jié)束后要認(rèn)真做好商品裝袋工作，詢問顧客是否需要塑料袋，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況。
4、收銀員下臺(tái)后把現(xiàn)金拿到財(cái)務(wù)室內(nèi)，在財(cái)務(wù)的監(jiān)督下點(diǎn)清，先進(jìn)后簽定確認(rèn)，中班員工要在下臺(tái)前關(guān)閉機(jī)器，關(guān)掉電源之后才能到財(cái)務(wù)點(diǎn)款。三、在日常的工作中也會(huì)遇到很多麻煩
1、化妝品、牙膏、內(nèi)衣等都有可能被掉包，有的人會(huì)將價(jià)格貴的商品帶出超市，所以收銀時(shí)要將商品包裝里打開檢查，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生。
2、有時(shí)是新商品還沒有貼價(jià)格和條碼，就被顧客拿到收銀臺(tái)，有時(shí)是原條碼上的.覆蓋條碼掉了，這些情況都會(huì)導(dǎo)至價(jià)格打不出來，一般，如果遇到這種情況，就會(huì)讓顧客自己去換，如果顧客不肯，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換。
3、顧客抱怨收銀臺(tái)服務(wù)態(tài)度不好，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上，在購物的高峰時(shí)段，收銀前臺(tái)常常會(huì)排起長隊(duì)，顧客得漫長的等待，當(dāng)輪到他們時(shí)，心中的不滿就爆發(fā)了出來，這時(shí)我們應(yīng)該送上親切的安慰：對(duì)不起，讓您久等了”。以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客的要求。
4、收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離崗位，如果必須離開的話，就要將“暫停收款”牌放在臺(tái)上，知會(huì)營業(yè)員，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜中，鑰匙必須自己隨身帶上。
5、要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答，對(duì)重掃商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理。
6、在收銀的過程中，如果收款機(jī)出現(xiàn)故障，應(yīng)不時(shí)叫系統(tǒng)人員進(jìn)行修理，有時(shí)難免會(huì)遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時(shí)，可以用手工敲入商品貨號(hào)或是制編碼。
在收銀工作中取得的成績，主要是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)，也要感謝周圍同事的熱心幫助，我也存在很多不足之處，須在以后的工作過程改進(jìn)，收銀其實(shí)是份簡單的工作，但是錯(cuò)與正確只是一瞬間的粗心與細(xì)心的問題。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
收銀員述職報(bào)告 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年。在這里，我有過歡喜，有過悲傷，但更多是收獲，成了我成長路上的一筆財(cái)富。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺(tái)，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺(tái)。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。
記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)�！眮淼叫率兰o(jì)工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們豐都店，門口特別冷，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次特別上x號(hào)臺(tái)的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅(jiān)持�！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥�，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學(xué)會(huì)忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過去的工作中，我們總會(huì)遇到一些問題，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知值班長進(jìn)行核實(shí)，并要請(qǐng)顧客耐心等待，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí)，不管顧客對(duì)我們有多么不滿，此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的'人，將會(huì)擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。”不要與顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀(jì)的窗口。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時(shí)，應(yīng)有飽滿的熱情，用會(huì)心的微笑接待身邊每一位顧客，面對(duì)日益競爭的今天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意？我們?nèi)俚幕I碼就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在以后的工作里嗎，只有努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)技巧，讓顧客高興而來，滿意而歸。
以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀(jì)明天會(huì)更加輝煌！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
收銀員述職報(bào)告 篇4
我于20xx年9月份，進(jìn)入貴州合力購物有限責(zé)任公司仁懷一店，作為一名收銀員，一直遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，履行自身的工作職責(zé)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，在短短的幾個(gè)月的工作時(shí)間內(nèi)，我努力學(xué)習(xí)，勤懇工作，學(xué)會(huì)了不少的知識(shí)，在工作上取得一定的成績。
一、作為一名收銀員，要具備的技能就是點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、普通話，掌握計(jì)算機(jī)基本常識(shí)等等。
一、點(diǎn)鈔是收銀員的基本功，要做到快和準(zhǔn)。
二、識(shí)鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔，一般不能直接說那是假鈔，而應(yīng)該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。
三、普通話是每一個(gè)收銀員都必須掌握的，并且要達(dá)到一定的水平。
四、收銀員所要掌握的計(jì)算機(jī)基本常識(shí)，包括掃描器的使用收銀軟件的`操作，計(jì)算機(jī)脫網(wǎng)的處理、死機(jī)的處理等。
二、每天的工作流程
一、提前半小時(shí)到財(cái)務(wù)處領(lǐng)取備用金并當(dāng)場點(diǎn)清，進(jìn)行收銀臺(tái)的區(qū)域整理，開啟收銀機(jī)，整理各種備用品，最的熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)商品，變更售價(jià)商品與價(jià)簽，促銷活動(dòng)，及重要商品所在位置。
二、顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬、銀行卡結(jié)賬、IC卡結(jié)賬，并配合會(huì)員卡積分使用，顧客結(jié)賬時(shí)，更問清顧客使用哪種方式結(jié)賬，有沒有積分卡等，如果顧客銀行卡結(jié)賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認(rèn)后簽字收回留底，一份顧客自己保留。
三、收款結(jié)束后要認(rèn)真做好商品裝袋工作，詢問顧客是否需要塑料袋，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況。
四、收銀員下臺(tái)后把現(xiàn)金拿到財(cái)務(wù)室內(nèi)，在財(cái)務(wù)的監(jiān)督下點(diǎn)清，先進(jìn)后簽定確認(rèn)，中班員工要在下臺(tái)前關(guān)閉機(jī)器，關(guān)掉電源之后才能到財(cái)務(wù)點(diǎn)款。
三、在日常的工作中也會(huì)遇到很多麻煩
一、化妝品、牙膏、內(nèi)衣等都有可能被掉包，有的人會(huì)將價(jià)格貴的商品帶出超市，所以收銀時(shí)要將商品包裝里打開檢查，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生。
二、有時(shí)是新商品還沒有貼價(jià)格和條碼，就被顧客拿到收銀臺(tái)，有時(shí)是原條碼上的覆蓋條碼掉了，這些情況都會(huì)導(dǎo)至價(jià)格打不出來，一般，如果遇到這種情況，就會(huì)讓顧客自己去換，如果顧客不肯，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換。
三、顧客抱怨收銀臺(tái)服務(wù)態(tài)度不好，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上，在購物的高峰時(shí)段，收銀前臺(tái)常常會(huì)排起長隊(duì)，顧客得漫長的等待，當(dāng)輪到他們時(shí)，心中的不滿就爆發(fā)了出來，這時(shí)我們應(yīng)該送上親切的安慰：對(duì)不起，讓您久等了”。以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客的要求。
四、收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離崗位，如果必須離開的話，就要將“暫停收款”牌放在臺(tái)上，知會(huì)營業(yè)員，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜中，鑰匙必須自己隨身帶上。
五、要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答，對(duì)重掃商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理。
六、在收銀的過程中，如果收款機(jī)出現(xiàn)故障，應(yīng)不時(shí)叫系統(tǒng)人員進(jìn)行修理，有時(shí)難免會(huì)遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時(shí)，可以用手工敲入商品貨號(hào)或是制編碼。
在收銀工作中取得的成績，主要是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)，也要感謝周圍同事的熱心幫助，我也存在很多不足之處，須在以后的工作過程改進(jìn)，收銀其實(shí)是份簡單的工作，但是錯(cuò)與正確只是一瞬間的粗心與細(xì)心的問題。
述職人：XXX
XXXX年XX月XX日
收銀員述職報(bào)告 篇5
我是XX的收銀員，我叫XX，來到XX商廈已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在收銀主管、同事和各層領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，是我得到了成長，也讓我意識(shí)到了收銀這個(gè)平凡崗位的不平凡，現(xiàn)在我就想對(duì)收銀工作的認(rèn)知以及自己的提升等方面向大家做一個(gè)匯報(bào)，以便我在以后的工作中能夠得到更大的提升。
一、對(duì)工作角色的認(rèn)知
收銀工作處于公司的最前沿，除了執(zhí)行各項(xiàng)收銀業(yè)務(wù)之外，更是企業(yè)的門面親善大使，收銀員的一舉一動(dòng)，都代表著公司形象。當(dāng)顧客滿心歡喜的選購到一件滿意的商品來付款時(shí)，我們熟練的操作技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度是確保顧客再次光臨的保證。相反，一個(gè)小小的錯(cuò)誤或冷淡的態(tài)度立即會(huì)使顧客帶來心理上的落差，并且還會(huì)為企業(yè)帶來負(fù)面的影響和評(píng)價(jià)。所以，收銀員的工作不只是單純的為顧客提供結(jié)賬服務(wù)而已，收銀員收取了顧客的錢款之后，也并不代表整個(gè)銷售就此結(jié)束，因?yàn)檎麄�(gè)收銀工作的流程中，還包括了對(duì)顧客的禮儀態(tài)度和咨詢的提供，現(xiàn)金作業(yè)的管理。
二、與以前相比自己哪方面有所提升
在加入XX集團(tuán)這個(gè)團(tuán)隊(duì)一年的時(shí)間里，在大家的幫助下，使我對(duì)服務(wù)、對(duì)責(zé)任以及心態(tài)上都有了重新的認(rèn)識(shí)。
開始時(shí)，我認(rèn)為收銀員只是負(fù)責(zé)收銀，與其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的，可是現(xiàn)在看來，我才真正感覺到其中有多么困難。同時(shí)，也意識(shí)到了工作制度和工作流程的重要性和必要性，它們是我能順利工作的保證。
第二個(gè)方面就是我的服務(wù)以及心態(tài)方面的轉(zhuǎn)變。慢慢的可以對(duì)工作應(yīng)付自如了，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手，這讓我知道了要在工作當(dāng)中抱有感恩的心。大家對(duì)我的幫助同時(shí)也讓我知道了，在工作中不能把個(gè)人的情緒帶進(jìn)來。這讓我學(xué)會(huì)了用微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)候會(huì)無理取鬧，但我也能做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間產(chǎn)生矛盾。
第三方面，就是我對(duì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)�，F(xiàn)在的我知道作為一名收銀員不僅做到對(duì)自己負(fù)責(zé)，更要做到對(duì)顧客的負(fù)責(zé)、對(duì)同事的負(fù)責(zé)，對(duì)于錯(cuò)誤，敢于并勇于承擔(dān)，不退縮、不推諉。我覺得責(zé)任意識(shí)讓我對(duì)待工作更加嚴(yán)謹(jǐn)。
還有特別有感觸的就是我意識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰了，，在工作中，我要不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，只有不斷的學(xué)習(xí)才能讓自己的職業(yè)生涯更加的長遠(yuǎn)。
三、如何完善工作職責(zé)。
完善工作職責(zé)，我想以我自己每天的工作流程說一下自己感悟，我每天把工作分為營業(yè)前、營業(yè)中和營業(yè)后。營業(yè)前，準(zhǔn)備開晨會(huì)，整理好自己的儀容儀表，整理款臺(tái)，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)被迫，備好零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確無誤的收取款項(xiàng)。同時(shí)還要熟記當(dāng)日的企業(yè)活動(dòng)，以便能夠?yàn)轭櫩透玫姆⻊?wù)。
營業(yè)中，當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)前，首先要主動(dòng)打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的VIP卡并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與Pose及打出的是否一致，商品不能退只能換，不能開具發(fā)票，對(duì)于刷銀聯(lián)的卡顧客要提示顧客不能退還現(xiàn)金只能退現(xiàn)到卡，對(duì)這些特殊的情況及時(shí)向客戶說明，以減少顧客事后的投訴和不滿。
檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)�，錢款當(dāng)面點(diǎn)清，將結(jié)算單和銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的`物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客時(shí)，及時(shí)做好查補(bǔ)和衛(wèi)生工作，比如小票打印紙、零錢等是否充足，確保收銀臺(tái)面的整潔有序。營業(yè)后，做好工作交接，錢款和單據(jù)交接清楚后在離開工作崗位。使工作形成營業(yè)前——營業(yè)中——營業(yè)后各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，確保工作的高效率，完善自己工作職責(zé)，不做與工作無關(guān)的事情。
四、工作中的合理化建議
五、自我評(píng)價(jià)
下一步的工作目標(biāo)立足本職工作，確保收銀錯(cuò)誤率為零，確�？蛻袅阃对V，提高自己的工作技能并保持好的服務(wù)態(tài)度及心態(tài);加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，還要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化以及企業(yè)制度的學(xué)習(xí)，使企業(yè)文化融入到工作和生活中。培養(yǎng)自己的溝通和協(xié)作能力，加強(qiáng)與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題能夠提出自己的解決辦法，加強(qiáng)與客戶的溝通，以便更好的改進(jìn)自己的工作。
以上就是我對(duì)自己工作的一些匯報(bào)總結(jié)，希望在以后的工作中我能夠和XX團(tuán)隊(duì)一起共同發(fā)展，一起創(chuàng)造公司新的輝煌。
述職人：XX
XXXX年XX月XX日
收銀員述職報(bào)告 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
大家好！我在x工作已經(jīng)快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長，并在20xx年xx月?lián)瘟耸浙y主管一職，首先我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì)，同時(shí)也向一年來關(guān)心、支持和幫助我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤奮工作，求真務(wù)實(shí)，同時(shí)結(jié)合收銀員的實(shí)際情況，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現(xiàn)將主要工作述職如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高工作效率
作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進(jìn)入商場以來，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作。為了更好的`履行職責(zé)，做好工作，就是要不斷的堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不斷的提高自身素質(zhì)和管理能力。在日常工作安排上，細(xì)分到每個(gè)人，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次，有重點(diǎn)的進(jìn)行每一項(xiàng)工作，同時(shí)規(guī)范各項(xiàng)記錄表（收銀臺(tái)記錄表、支票信息記錄表、休班記錄表等）做到有據(jù)可查。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)對(duì)新員工的培圳工作
新入職的員工大都未從事過收銀員這個(gè)行業(yè)，所以我會(huì)從企業(yè)文化、服務(wù)規(guī)范、收銀員崗位職責(zé)、工作流程進(jìn)行培訓(xùn)，再加上收銀系統(tǒng)的實(shí)際操作及收銀臺(tái)上遇到的相關(guān)問題如何解決，讓她們很快就能獨(dú)立上崗。收銀員從領(lǐng)取備用金到收銀臺(tái)收款、交接班盤點(diǎn)、下班對(duì)賬做記錄，都要嚴(yán)格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯(cuò)收、漏收、展廳錯(cuò)進(jìn)等情況。我還會(huì)配合財(cái)務(wù)部不定期對(duì)收銀臺(tái)備用金和貨款進(jìn)行抽查，現(xiàn)金數(shù)目過多時(shí)，上報(bào)財(cái)務(wù)部取走現(xiàn)金，保證貨款安全，對(duì)收銀系統(tǒng)及收銀臺(tái)辦公設(shè)備有無異常進(jìn)行處理，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決，消除隱患。
三、做好服務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶出好團(tuán)隊(duì)
收銀員代表著商場的整體形象，做好服務(wù)，強(qiáng)化員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心是財(cái)務(wù)部收銀員一項(xiàng)重要和長久的工作。同時(shí)我有責(zé)任也有義務(wù)地做好對(duì)員工的服務(wù)工作，在日常工作中，我會(huì)巡視各個(gè)收銀臺(tái)，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，同時(shí)為收銀臺(tái)備齊所需用的辦公用品；在處理事情時(shí)，一視同仁，公平對(duì)待。在自身建設(shè)方面，能夠定期不定期與她們在一起溝通，發(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重、相互支持，共同帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的好團(tuán)隊(duì)。
四、扎扎實(shí)實(shí)，繼續(xù)完成好下步的幾項(xiàng)工作：
1、加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，無論是從服務(wù)、收銀速度還是對(duì)商場現(xiàn)有品牌知識(shí)的了解都要上一個(gè)新臺(tái)階。
2、完善收銀系統(tǒng)，把已整理過的展廳信息在20xx年x月錄入收銀系統(tǒng)中，同時(shí)刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯(cuò)進(jìn)，造成展廳延期返款等問題。
五、工作中存在的不足及改進(jìn)方法
1、不足：管理工作還需要加強(qiáng)，尤其是收銀員在崗位上的紀(jì)律問題，離領(lǐng)導(dǎo)期待的還有一定的距離。改進(jìn)：多學(xué)習(xí)管理方面的知識(shí)，與員工進(jìn)行面對(duì)面的交流；
2、不足：溝通能力不強(qiáng)，工作繁忙時(shí)，存在急躁情緒。改進(jìn)：用心去做好每一項(xiàng)工作，注重過程，講究實(shí)效，無論在什么情況下，都以平常的心態(tài)對(duì)待他人，多多與他人進(jìn)行溝通，努力提高自己的溝通能力，切實(shí)解決工作中遇到的各種問題。
沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20xx年已近尾聲，我們將迎來20xx年的曙光，我希望在20xx年不斷的充實(shí)新的知識(shí)彌補(bǔ)自己的不足，同時(shí)最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會(huì)把工作做得更好。
以上是我的述職，有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正，謝謝大家的聆聽。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
收銀員述職報(bào)告 篇7
我叫張某，于20xx年的3月8日光榮地加入xx華聯(lián)生活商場xx店，并成為該商場的一名普通員工，在商場做上了收銀工作，很榮幸能在這里與大家分享我工作中的幸福點(diǎn)滴。
為期5天的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的第5天，我便獨(dú)自上機(jī)，這對(duì)于我來說是一個(gè)考驗(yàn)，因?yàn)樵谶@之前我從未有過相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我上緊每一根弦，仔細(xì)回想自己培訓(xùn)中所學(xué)并把其充分運(yùn)用到收銀中去，也遇上了不少的問題，但在領(lǐng)班主管的指導(dǎo)下，我順利的完成實(shí)習(xí)任務(wù)。之后還從中總結(jié)出一些好的方法。這次的收銀經(jīng)歷也給我后來的工作更添一份信心……
收銀工作責(zé)任重大，不得有半點(diǎn)差池。工作之初由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足，在某天居然收到了一張100元的假幣。這次教訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到提高自己的業(yè)務(wù)技能對(duì)工作的重要性。我便利用自己業(yè)余的時(shí)間做真假鈔識(shí)別的練習(xí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)來教做這份工作方方面面都會(huì)涉及到的問題及解決辦法汲取更多的`工作經(jīng)驗(yàn)。我深知，只有更加倍的細(xì)心與認(rèn)真以及對(duì)顧客優(yōu)質(zhì)真誠的服務(wù)才能提高自己的業(yè)務(wù)技能，高效率的完成本職工作。
當(dāng)我正式步入收銀工作時(shí)，我遇到的情況和問題就更多。記得有一次，一位顧客急匆匆的把一包糖果往收銀臺(tái)上一放，很粗魯?shù)膶?duì)我說：快點(diǎn)給我過機(jī)，我有事。我接過他的商品正要掃商品價(jià)碼時(shí)發(fā)現(xiàn)大包裝里面有兩小包糖果而且都是打好了價(jià)碼的，我又仔細(xì)對(duì)了對(duì)，外包裝的條碼還比里面便宜很多，覺得不對(duì)勁，便通知了主管，后來主管表揚(yáng)了我，在晨會(huì)上還特別提醒我們一定要仔細(xì)核對(duì)電腦屏幕和條碼，做好防損工作。通過這次教訓(xùn)，我深刻地意識(shí)到自己的細(xì)心能給商場減少經(jīng)濟(jì)損失。此后我過機(jī)時(shí)都會(huì)很認(rèn)真的核對(duì)電腦屏幕和條碼，更認(rèn)真仔細(xì)地檢查推車下面以及顧客放著包的下面有沒有未過機(jī)的商品，盡管有的顧客不是很理解，但是我會(huì)耐心地解釋：這是我的工作職責(zé)，請(qǐng)你們諒解。
收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，我的一言一行，一舉一動(dòng)，都會(huì)影響整個(gè)店面的形象。自從國家實(shí)行有償使用塑料袋以來，很多顧客都是自備口袋，當(dāng)我把貨物裝入袋中雙手遞給顧客時(shí)，顧客連聲感謝，他們?yōu)槲覀兊姆⻊?wù)感到很滿意時(shí)，我也會(huì)覺得很高興。為貫徹華聯(lián)的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
是金子，它總是會(huì)發(fā)光的。平凡的工作崗位，只要用心勤奮工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，用真誠的服務(wù)感動(dòng)顧客，那么所做的一切也將會(huì)是有目共睹的。這就是我對(duì)待人生，對(duì)待工作的態(tài)度。
收銀員述職報(bào)告 篇8
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
半年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“鴻德百貨”的半年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。
收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會(huì)，整理好自己的儀容儀表，整理款臺(tái)，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)�，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的`打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)�，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源，在員工通道撤離。
我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“信用卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種信用卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場帶來損失。
在商場中收銀員每天接角的顧客很多，在顧客眼中，服務(wù)員就是服務(wù)，他們就是公司的代表，作為商場中與消費(fèi)最親密接觸的收銀員，形象的一言一行非常重要，與顧客接觸多，其碰到的問題也會(huì)很多，收銀員的素質(zhì)也就提出更高要求。收銀臺(tái)是商場的服務(wù)窗口，我的是一名收銀員，主要負(fù)責(zé)為顧客提供商品結(jié)算服務(wù)，所以服務(wù)是收銀員工作的重點(diǎn)，服務(wù)顧客中，我們應(yīng)該做到的幾點(diǎn)：
1.對(duì)顧客笑臉相迎，顧客來到收銀臺(tái)，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體會(huì)到并至如歸的感覺，即使在結(jié)賬服務(wù)中，遇到一些不愉快的事，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤嘈旁僭趺礋o理取鬧的顧客也會(huì)壓住脾氣。
2.“急顧客之所急，想顧客之所想”，收銀服務(wù)的人員每天都會(huì)接觸到不同類型的顧客，針對(duì)不同的顧客應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨，把顧客當(dāng)做我們的上帝，服務(wù)準(zhǔn)則，讓顧客方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人需求是服務(wù)的最高命令，永不說“no”......
通過在這將近半年的上班工作中，學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西，因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)的東西自然就不一樣了，要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐，而且在中國的飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學(xué)好學(xué)校里的知識(shí)，還要不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中，突出自己表現(xiàn)自己在收銀過程中，我要注意收到的錢的真假，細(xì)心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力。
進(jìn)入鴻德百貨商場后，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我，教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作，抓好收銀工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個(gè)很好的開端，同時(shí)我感受到鴻德百貨像一個(gè)大家庭，每位成員都是這個(gè)家庭的一份子。在工作中我也做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題，談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必須遵守商場的紀(jì)律，收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有大額現(xiàn)金，一面引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象，收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離款臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨，收銀的責(zé)任重大，不得有半點(diǎn)差池。
進(jìn)入商場以來，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作，半年時(shí)間很快的過去了，我也很好的完成了我的工作。
收銀員述職報(bào)告 篇9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好
本人xxx，蜀臺(tái)的收銀員。因近日來自身壓力過，屢次出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，給顧客帶來困擾。身心倍感疲累，經(jīng)過半個(gè)月的思考，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不能勝任這份收銀員的工作，另外也不能再繼續(xù)犯錯(cuò)不斷，給商場和客戶帶來麻煩甚至是損失，所以在此申請(qǐng)辭職。
本人自進(jìn)去商場已經(jīng)有1年多的時(shí)間了，當(dāng)初懷抱著興奮的心情過來任職。初來乍到，因本人自己性格內(nèi)向，不愛說話，不過，幸好同事們都很友好，很容易相處，在初期也助我掌握工作的.方法和技巧，直到我自己能夠完全立的工作。這些天，想到要和這些相處了這么長的時(shí)間的同事們告別，心中仍有不舍。但是，認(rèn)真思慮之下，本人還是決意離開，在這里，祝我的那些可愛的同事盲作順利。
我們的商場在全市算的上具有一定規(guī)模的，并且生意越來越好，在這里，感謝商場曾給我的這個(gè)舞臺(tái)，讓我在一年多的時(shí)間鍛煉了自己，充實(shí)了自己。也很感謝商場的培訓(xùn)和禮儀指導(dǎo)，學(xué)到了很多知識(shí)，在未來都對(duì)我會(huì)有很的助。還有商場的主管領(lǐng)導(dǎo)，正因?yàn)槟銈兊膰?yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸绞�，我們才能有有條不紊的進(jìn)行工作，在這里，衷心祝愿你們將商場這個(gè)舞臺(tái)打造的越來越絢麗。
本人能力有限，經(jīng)常出現(xiàn)疏漏，無法圓滿的完成自己的工作。在此懷著很抱歉的心情來辭職，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)理解批準(zhǔn)。
此致
敬禮
xxx
xxxx年xx月xx日
收銀員述職報(bào)告 篇10
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“xx百貨有限公司”的’一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。
收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會(huì)，整理好自己的儀容儀表，整理款臺(tái)，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)В沤忸櫩偷囊呻y。當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與xx機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)危X款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。
xx年x月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國際卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種國際卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場帶來損失。
xx年x月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的.心情中選購商品，讓我們在收取貨款時(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無誤。
上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí)，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在xx年“xx百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的會(huì)更加的輝煌，燦爛！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
收銀員述職報(bào)告 篇11
各位同事，各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！我在xx電器工作已經(jīng)有x年多，伴隨著它的成長而成長，并在20xx年擔(dān)任了收銀主管一職，在此，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鞭策，讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝各位員工對(duì)我工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成店里交給的任務(wù)。
我主要負(fù)責(zé)收銀工作，每日收銀報(bào)表的整理;收銀備品的申請(qǐng)與管理;協(xié)同財(cái)務(wù)完成每月的繳稅，抄稅及發(fā)票的校驗(yàn)和購買;還有銀行的對(duì)帳工作。
作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了，才能贏得同事們支持，我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，待人正直，公正處事，嚴(yán)于律己，寬以待人，同時(shí)培養(yǎng)自己的溝通能力。無論在哪里，要留住人，首先要留住人的心，人是有感情的，遇到事情換位思考，設(shè)身處地為員工辦事，才能獲得員工的支持與理解，多與員工進(jìn)行交流與溝通，了解員工的想法與要求，有利于工作的`改進(jìn)和發(fā)展。
作為一名收銀主管，端正態(tài)度是前提，應(yīng)該用一個(gè)正確的態(tài)度，盡自己的能力完成每項(xiàng)工作;培訓(xùn)學(xué)習(xí)是需要，培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)員工的最大福利，開展多種專業(yè)培訓(xùn)，能夠提高員工的綜合素質(zhì)，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，增強(qiáng)員工的責(zé)任心。
最后我要通過各種學(xué)習(xí)來提升自己的素質(zhì)，為以后的工作不斷充電，才能更好的服務(wù)于大家。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
收銀員述職報(bào)告 篇12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們：
你們好！
時(shí)光如梭，不知不覺已經(jīng)在收銀崗位上工作了一年了，在這里學(xué)到的知識(shí)和理貨員完全不同。從上班到下班打交道的就是一臺(tái)收銀機(jī)和千千萬萬的顧客。剛開始的新鮮已不付存在，真的覺的收銀工作是那么的枯燥乏味，每天都要站在那里，一上就是好幾個(gè)小時(shí)，從來都沒那么累過。從事收銀工作時(shí)間不太長，自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實(shí)際要求還有一定差距，但我能夠克服困難努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度積極向其他同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)：
一、必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律
收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要誤解和可能產(chǎn)生公款私挪現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)不可擅離收銀臺(tái)以免造成錢幣損失或引起等候結(jié)算顧客不滿與抱怨。在收銀臺(tái)上收銀員不可放置任何私人物品因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨商品或臨時(shí)決定不購買商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上容易與這些商品混淆引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金隨意打開抽屜既會(huì)引人注目。收銀員要熟悉賣場上商品尤其特價(jià)商品以及有關(guān)經(jīng)營狀況以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確解答
二、認(rèn)真做好商品裝袋工作
將結(jié)算好商品替顧客裝入袋中，是收銀工作一個(gè)環(huán)節(jié)。不要以為該頂工作最容易，不過往往由于該項(xiàng)工作做得不好而使顧客掃興。要提醒顧客帶走所有包裝入袋商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
裝袋作業(yè)的'控制程序是：
�。�1）硬與重的商品墊底裝袋；
�。�2）正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；
（3）超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；
�。�4）對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；
�。�5）瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；
�。�6）易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；
�。�7）冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中。
三、注意離開收銀臺(tái)時(shí)工作程序
離開收銀臺(tái)時(shí)要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管。將離開收銀臺(tái)原因和回來時(shí)間告知臨近收銀員；離開收銀機(jī)前如還有顧客等侯結(jié)算不可立即離開，應(yīng)以禮貌態(tài)度請(qǐng)后面的顧客到其他收銀臺(tái)結(jié)賬，并為等侯顧客結(jié)賬后方可離開。
在這段收銀的時(shí)間里，我覺得自己成熟了很多，我明白了很多待人處事的道理，同事們熱情工作的態(tài)度感染著我，收銀工作不能太粗心，在工作中也不能犯一點(diǎn)兒錯(cuò)誤。我覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。今后我一定會(huì)更加以一顆飽滿的心來對(duì)待我的工作，實(shí)現(xiàn)“xx”的宏偉目標(biāo)而奮斗。
此致
敬禮！
收銀員述職報(bào)告 篇13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們：
你們好！
自我入職以來能夠勤勤懇懇地做好收銀員崗位的各項(xiàng)工作，畢竟能夠順利通過面試也多虧了超市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任，一年的收銀員工作中我能夠履行好自己的職責(zé)，現(xiàn)對(duì)自身完成的收銀員工作進(jìn)行以下簡要總結(jié)。
能夠認(rèn)真遵守超市的各項(xiàng)制度并提前到到崗，為了做好營業(yè)前的準(zhǔn)備導(dǎo)致我能夠在工作中做到提前到崗，在上班前往往會(huì)預(yù)備好工作期間所需的零錢以便于進(jìn)行置換，另外我也會(huì)認(rèn)真檢查收銀設(shè)備并確保能夠正常進(jìn)行使用，對(duì)于收銀臺(tái)區(qū)域也會(huì)認(rèn)真進(jìn)行清潔從而給購物的顧客留下良好的印象，對(duì)我而言這部分工作的完成也相當(dāng)于養(yǎng)成了較好的習(xí)慣，所以我能夠保持這方面的習(xí)慣并為收銀工作的完成提供了保障，然而想要在收銀工作中有所成就自然不能夠因此感到自滿，所以我很重視超市各項(xiàng)工作的展開并確保自己保持積極的態(tài)度。
對(duì)于收銀的流程能夠做到快速準(zhǔn)確并及時(shí)驗(yàn)明現(xiàn)金的真?zhèn)�，雖然現(xiàn)在越來越多的顧客習(xí)慣電子支付卻不可否認(rèn)現(xiàn)金支付依舊占據(jù)了相當(dāng)大的'份額，因此我在每天的收銀工作中也會(huì)接觸到大量的現(xiàn)金，這便需要及時(shí)驗(yàn)明真?zhèn)尾⒖焖偻瓿墒浙y的流程才行，在做好這項(xiàng)工作的同時(shí)也會(huì)開具好相應(yīng)的發(fā)票單據(jù)，若是因?yàn)樽陨淼氖韬鰧?dǎo)致收到假鈔的話則需要照價(jià)賠償，所以我很重視日常收銀工作的完成并做到認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)于收入的現(xiàn)金則會(huì)按照規(guī)定如實(shí)匯報(bào)并做好和財(cái)務(wù)部門之間的溝通，然而想要在收銀工作中做到和老員工一般熟練還需要經(jīng)歷長時(shí)間的積累才行。
結(jié)束當(dāng)天的工作前對(duì)收銀臺(tái)進(jìn)行整理并打印好營業(yè)報(bào)表，對(duì)于超市的經(jīng)營來說各方面的細(xì)節(jié)都要予以重視才能確保不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，所以無論是工作的交接還是下班前都會(huì)對(duì)手頭的事務(wù)進(jìn)行整理，這樣的話也是為了避免錯(cuò)誤的產(chǎn)生從而做到心中有數(shù)，對(duì)于每天的營業(yè)額也會(huì)確保與單據(jù)相符合并認(rèn)真填寫營業(yè)報(bào)表，核對(duì)無誤以后再將其轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)部門和超市領(lǐng)導(dǎo)，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度也是為了防止因?yàn)樽陨淼氖韬龀霈F(xiàn)差錯(cuò)，所以我能夠根據(jù)超市領(lǐng)導(dǎo)的安排做好這項(xiàng)工作并積累了大量的經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)于現(xiàn)階段的我來說仍需要認(rèn)真做好超市的收銀工作，要為了盡快轉(zhuǎn)正積累經(jīng)驗(yàn)并做好自身的本職工作才行，所以我會(huì)為了超市的發(fā)展而努力并確保今后的效益能夠有所提升，也希望在后續(xù)的工作中能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事的協(xié)助從而確保收銀工作能夠得到更好的完成。
此致
敬禮！
述職人：xx
20xx年xx月xx日
收銀員述職報(bào)告 篇14
今年，雖然工作取得了一定成績，但仍有很大的發(fā)展空間。我相信，只要我和我們的收銀員一起努力，我一定會(huì)做得更好。
出納主管年終述職報(bào)告
回顧我在xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的積極幫助下，我嚴(yán)格要求自己，很好地完成了工作，收獲很大�，F(xiàn)在我的工作總結(jié)如下:
一、實(shí)現(xiàn)xx年度工作目標(biāo)
1.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立和完善相關(guān)的收款政策和程序，并督促出納嚴(yán)格執(zhí)行。
2.負(fù)責(zé)收銀員零用現(xiàn)金的管理，包括輪班前向收銀員提供零用現(xiàn)金，輪班后回收零用現(xiàn)金，與銀行交換零用現(xiàn)金。
3.組織班前會(huì)議，匯報(bào)重要事件，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行呈現(xiàn)、預(yù)防和規(guī)范。
4.檢查每個(gè)收銀員的收銀工作情況，隨時(shí)檢查收銀員收款情況，核對(duì)應(yīng)收金額/實(shí)收現(xiàn)金，防止差錯(cuò)，協(xié)助做好收銀高峰期的收款工作。
5.督促所有收銀員下班后及時(shí)完成交接手續(xù)。
6.每周組織例會(huì)，解決出納工作中存在的問題。
7、內(nèi)部培訓(xùn)，及時(shí)培訓(xùn)出納的業(yè)務(wù)知識(shí)和思想問題。
8、配合財(cái)務(wù)人員做好會(huì)計(jì)銜接和核對(duì)工作，記好往來賬目。
二、個(gè)人在xx年工作中的`問題和不足
1.業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能有待提高。
2.工作不夠細(xì)致，需要提高判斷力和溝通能力。
三.xx的工作計(jì)劃和目標(biāo)
1.督促收銀員禮貌待客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象
2.加強(qiáng)物業(yè)安全監(jiān)管，及時(shí)檢查監(jiān)控系統(tǒng)能否正常工作，對(duì)存在安全隱患的事項(xiàng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并及時(shí)解決。
3.不斷更新完善出納培訓(xùn)資料，每季度開展一次培訓(xùn)，形式不限，目的是提高出納的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
4、每天至少巡視兩次，做好巡視記錄，及時(shí)糾正出納的不當(dāng)行為，并做好總結(jié)工作。
5.充分利用崗前會(huì)，總結(jié)日常工作中的好的方面和不足，強(qiáng)調(diào)一線員工的服務(wù)意識(shí)。
在今后的工作中，我將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，不斷提高業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能，加強(qiáng)與公司各部門的工作溝通，服從管理，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，再接再厲，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
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