年度個人總結(jié) [推薦]

　　總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家收集的年度個人總結(jié) ，希望能夠幫助到大家。

　　年度個人總結(jié) 篇1

　　作為一名剛剛畢業(yè)走上教師崗位的青年教師，學校安排我為政教處工作人員，既是對我的信任，也是提升我個人工作能力的平臺。本學期在學校領(lǐng)導帶領(lǐng)下，我作為一名新任政教處工作人員，協(xié)助政教處領(lǐng)導組織管理好自己的一些常規(guī)工作，積極與各班主任溝通，探索性地開展工作。細致全面的工作總結(jié)就是對工作負責，對自己負責。它不僅能正確反映每個人的工作態(tài)度;同時它還是一個自我提高、自我錘煉的過程。現(xiàn)將本學期工作總結(jié)如下：

　　一、我時刻不忘自己是一名共產(chǎn)黨員，一名人民教師，心中牢記入黨時的誓言，嚴格要求自己，虛心向領(lǐng)導和同事學習。

　　政教處工作復雜多樣，許多都是我初次嘗試，無論是形式、方法、手段都要講究，好在有校長、主任和老師們，他們都有十分豐富的工作經(jīng)驗并能毫無保留的指導我，幫助我，是我受益匪淺，不斷提高。

　　二、做好常規(guī)檢查工作

　　根據(jù)學校的布置，積極落實每天的衛(wèi)生和紀律檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并給予幫助。一方面加強了“一日常規(guī)”日檢查力度，另外經(jīng)常抽查，督促班級做好衛(wèi)生工作，消除衛(wèi)生死角，使校園衛(wèi)生環(huán)境有明顯改觀。并且充分利用學生會干部的檢查和監(jiān)督作用做好常規(guī)管理工作，工作中涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀學生會干部，每天都能夠堅守在自己的工作崗位上，有力的協(xié)助了老師的工作，為學生的穩(wěn)定和發(fā)展做出了不小的貢獻。

　　三、做好課間操、眼保健操的檢查工作

　　每天大課間協(xié)助劉主任對八年級的`課間操和眼保健操進行檢查，對課間操的評比，有利于督促學生，提高了學生的積極性，學生的體質(zhì)得到了增強，身心得到了健康發(fā)展。

　　四、做好量化核算工作

　　每周做好班級紀律與衛(wèi)生的整理與核算。通過對班級紀律、衛(wèi)生的評比，評優(yōu)工作開展的轟轟烈烈，師生們更是熱情高漲，每周的評優(yōu)極大的增強了師生的集體榮譽感。

　　五、重視校園文化建設(shè)。

　　我們每月都安排黑板報主題，通過黑板報，為學生展示才華搭建平臺;通過參加學校組織的活動，提高學生的素質(zhì);通過每周例會完善政教處的各項工作，

　　六、不斷學習轉(zhuǎn)眼教學。

　　積極利用課余時間學習，并且多聽課，多聽前輩的教誨，并結(jié)合我校正在開展的青年教師的培訓。是自己在教室的崗位上盡快成長起來。樹立活到老學到老的終身學習觀念。

　　年度個人總結(jié) 篇2

　　20xx年初開始，我全程跟進x棟高層的水電安裝工程的收尾工作、消防驗收、防雷驗收、峻工驗收、交樓、維修。期間，同時管理幼兒園園林水電工程，ft高層游泳池更衣室水電安裝工程，a、b區(qū)鐵藝圍欄燈具安裝等零星工程。一直到十月初，開始接管c區(qū)別墅的室內(nèi)水電安裝工程及室外園林水電工程。所以目前我的工作內(nèi)容為：x棟高層水電維修，c區(qū)別墅所有的水電工程，以及個別零星工程。

　　反思這一年里自己的所作所為，可以說是問心無愧。無論是在維修過程中遇到煩心棘手事情，還是在c區(qū)別墅水電工程管理中遇到各種矛盾和阻力，我都憑自己的專業(yè)知識和耐心，遵守崗位職責，以不阻礙工程進度，不損毀工程質(zhì)量，不損害公司利益，不給領(lǐng)導添麻煩的.原則，處理好每個大大小小的問題。

　　當然，這是我進該公司工作的第二年，很多時候，都處在一種邊管理邊學習的狀態(tài)，難免對某些問題的處理會有點有失偏頗，不過經(jīng)過這一年的磨煉，無論是工作技能，還是工作心態(tài)，都漸漸成熟。這是我的收獲。不過也是經(jīng)過這一年的工作，我真正明白了自己追求的到底是什么。上半年，人事部組織一次20xx年輕人來講，工作有好的發(fā)展前景，才真正是工作熱情的來源，我也不例外。

　　年度個人總結(jié) 篇3

　　窗外枯枝寒風摧，又是一度年終時，翻開過去一年的工作錄，步履艱辛忐忑而又讓人意味深長。過去的一年，在公司領(lǐng)導和同事的悉心指導和力支持下，我對工作穩(wěn)步熟悉，取得了一定的成果，但也存在著諸多不足，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)及下階段工作計劃匯報如下：

　　一、求真務(wù)實，腳踏實地，在技術(shù)工作開展的前提上不斷創(chuàng)新

　　剛到公司一段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因為初來乍到，很多東西都不適應(yīng)，我有太多的茫然。當時我整天預想到某個項目現(xiàn)場展身手，但我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實離我預期有很的差距，而莫名而來的一些煩瑣的標書協(xié)助制作更是讓我抓狂。我甚至懷疑我是否合適這份工作，但我一直不斷的提醒自己要堅持，調(diào)整心態(tài)。經(jīng)過了一段時間的磨合，我才慢慢適應(yīng)并逐漸進入工作狀態(tài)。

　　作為公司技術(shù)部的一名員工，主要負責公司技術(shù)類工作，本年度，在部門經(jīng)理的安排指導及部門同事的配合下，我參與了省人方卡消費機建設(shè)項目、省政協(xié)會議簽到系統(tǒng)項目、省紅十字會服務(wù)器升級項目、省信息中心服務(wù)器采購項目、省檔案館服務(wù)器維護項目、白下區(qū)教育局服務(wù)器采購安裝項目、國電宜興光伏智能化建設(shè)項目、國電朗新明南京分公司機房建設(shè)項目、國電內(nèi)蒙察右旗視頻監(jiān)控建設(shè)項目、國電阿拉善左旗視頻監(jiān)控維護項目等各種環(huán)節(jié)的工作。

　　在公司內(nèi)部，我參加了公司網(wǎng)站建設(shè)升級項目，公司淘寶網(wǎng)上購物商城建設(shè)項目的工作。

　　二、積極上進、溝通交流，在思想態(tài)度端正的基礎(chǔ)上創(chuàng)一流服務(wù)

　　在思想上我們部門與公司總體制度方針保持高度一致，遵守公司出臺的各項規(guī)章，響應(yīng)公司號召，積極參加公司的各種活動。不無遲不曠工，遇事及時匯報，積極與上級領(lǐng)導溝通交流。

　　在工作中，部門內(nèi)團結(jié)互助，齊心協(xié)力，相互分享工作經(jīng)驗，工作效率也因此提升；在工作外，部門經(jīng)理經(jīng)常帶領(lǐng)我們開展各種各樣的活動，關(guān)心助家，同事關(guān)系融洽。

　　在與客戶溝通交流的過程中，我主動熱忱，按時守信，從客戶角度出發(fā)，積極為客戶解決實際問題。

　　三、互相學習、不斷進步，在專業(yè)技術(shù)提高的情況下讓工作更效率

　　在工作中學習，在工作中不斷進步，使得我一直再成長，為了提高整體工作能力，我經(jīng)常自學工作中需要而自己又未接觸過的一些技術(shù)知識。同時虛心向有經(jīng)驗的同事學習請教，在一次次項目中積累了寶貴的工作經(jīng)驗。

　　空閑時間，我會咨詢同事并考慮實際應(yīng)用，選擇報考一兩個適合自己的證書，不斷提升自己。

　　四、展望未來，在公司穩(wěn)步提高的.發(fā)展環(huán)境下做奠基

　　過去一年，雖然我取得了一些工作成果，但仍然存在諸多的不足，進一步優(yōu)化工作環(huán)節(jié)，進一步提升解決問題的能力，進一步擴技術(shù)知識面，進一步提高工作效率，是我來年的工作方向。

　　在過去的一年里，很感謝公司領(lǐng)導力支持與助和同事對我工作的配合，這使得我在工作上有了很的進步，當然這一年已經(jīng)過去，在以后的工作中我仍會一如既往的與同事加倍努力，一步一個腳印，踏踏實實，爭取做的更好。我堅信公司的明天會更好，公司的效益會更上一個臺階，讓我們翹首以盼，來年更輝煌。

　　年度個人總結(jié) 篇4

　　本人自19xx年x月被聘任為主管藥師以來，緊緊圍繞為病人為中心的工作重點，認真學習和執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》以及有關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為患者服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。

　　自任職以來，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴防假、冒、偽、劣藥品進入臨床。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥安全有效;積極協(xié)助領(lǐng)導指定和完善單位藥品管理制度、先后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學術(shù)方面有了很大的進展，積累了較多的工作經(jīng)驗，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準則，時刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達到了主管藥師的水平。工作中，明確自己的職責，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作與任務(wù)指標，認真做好缺藥登記、效期登記，認真對待處方的審核、化價、調(diào)配、發(fā)放工作，嚴格遵守處方調(diào)配制度，認真按照“三查七對”處方審查制度，嚴格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯，能及時與醫(yī)生聯(lián)系，準確調(diào)配，認真復核，近五年來，發(fā)放藥品xx張?zhí)幏�，未出現(xiàn)任何差錯事故，為群眾提供了快捷、準確、優(yōu)良的藥學服務(wù)。同時，積極主動地向患者宣傳用藥知識，協(xié)助醫(yī)生做好合理用藥以及有關(guān)的臨床醫(yī)療服務(wù)，工作中，嚴格執(zhí)行藥品相關(guān)管理辦法以及特殊管理的有關(guān)法規(guī)。熟練掌握藥品的電腦化管理技術(shù)，在一定程度上保證了藥品的財務(wù)管理的準確性，做到電腦劃價，操作熟練、迅速，盡可能減少病人劃價等候時間，對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項，尤其對孕產(chǎn)婦用藥注意事項作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑。積極參加本專業(yè)的各項活動，加強藥學基礎(chǔ)理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握藥學的學術(shù)新動向，熟練掌握藥學基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業(yè)知識指導臨床合理用藥。

　　隨著醫(yī)藥改革的不斷深入，藥學事業(yè)的迅速發(fā)展，藥師職能的轉(zhuǎn)變，積極參加臨床藥學藥物咨詢和新制劑、新劑型的研究工作，不斷吸收應(yīng)用國內(nèi)新理論、新知識、新技術(shù)、新方法，了解和掌握藥品的新動向，及時向臨床提供有價值的藥物信息資料，并與有關(guān)臨床醫(yī)護人員共同探討最佳治療方案，促進合理用藥，同時開展新藥咨詢和藥物監(jiān)測工作，建立不論不良反應(yīng)報告制度，使臨床用藥更科學、更合理，以適應(yīng)計劃生育工作的需要;在學術(shù)方面，能夠虛心向老同志請教，吸取他人之長。豐富個人知識，同時加強基礎(chǔ)理論知識學習，先后自學了《藥學》、《藥理學》、《中藥學》等醫(yī)學專著及文獻，做讀書筆記近30萬字。每年還訂閱一定數(shù)量的醫(yī)學刊物如《中國藥學雜志》、《中國醫(yī)院藥學雜志》、《中國藥房》等，及時了解和掌握藥學新進展、新動向，積極探索新理論，研究新方法。近幾年來，利用中醫(yī)藥理論，采用中西醫(yī)結(jié)合的方法，治療先兆流產(chǎn)65例，取得了滿意醫(yī)療效果。能力鉆研、刻苦學習不斷提高藥品新知識水平，注意加強醫(yī)藥信息溝通。任職以來，先后有近十篇論文在省、市學術(shù)會議上宣讀交流，其中x篇分別在《xxxx》、《xxxx學報》、《中華xxxx》上發(fā)表;19xx年x月參加了xx省中醫(yī)學院藥劑專業(yè)學習，通過一年半的刻苦學習，取得了大專專業(yè)證書，從而使工作和理論有了系統(tǒng)性的提高。

　　任職以來，積極培養(yǎng)指導下級人員開展專業(yè)技術(shù)工作，自19xx年以來，長期擔任大、中專實習生進修生及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員的臨床實習帶教工作，先后在縣或鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織的業(yè)務(wù)培訓班上擔負《藥劑學》、《藥理學》等授課任務(wù)，為全縣衛(wèi)生系統(tǒng)培養(yǎng)了近百名合格的業(yè)務(wù)技術(shù)人員，他們都在各自的工作崗位上發(fā)揮著骨干作用。

　　在領(lǐng)導和同志們的大力支持熱情關(guān)懷下，經(jīng)過個人的積極努力，三次被評為縣衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者。20xx年x月，受衛(wèi)生局指派到xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院幫助指導工作，在六個月的時間里，先后對該衛(wèi)生院內(nèi)藥學人員進行了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓，進一步充實和完善了各項管理制度，使管理更加科學，各項工作上了新臺階，在20xx年度評比中名列前茅。

　　通過近幾年的刻苦努力，個人在專業(yè)技術(shù)等方面已具備副主任藥師資格，在今后的工作中，我將更加刻苦學習，創(chuàng)新開展工作，力爭把專業(yè)技術(shù)水平再提高，更好地為廣大人民群眾服務(wù)。

　　初次接觸這個部門我以為就像以前在鎮(zhèn)上的衛(wèi)生所里看到的一樣:所有的藥品都是用一個很小的秤一一稱出來的。上班后才知道那種方法已經(jīng)out了，取而代之的是更加高效、快捷的做法。在這里全部的中草藥都已經(jīng)按不同的規(guī)格包裝在一個小袋子里。這樣一來所有的取藥環(huán)節(jié)都變得輕松易操作，我們要做的就是根據(jù)藥方上的種類、劑量拿取一個藥方上的全部藥材，然后包裝好交給病人。

　　這種看似簡單的流程卻有它的非凡意義——我們?nèi)〉牟粌H僅是藥材，更多的是一份責任。在這里每天出手的藥方少說也有上百張，那么多病人哪個是心甘情愿得病的呢?誰不想早點擺脫病痛的'折磨，用健康的身心去面對生活中的每一個挑戰(zhàn)?所以站在醫(yī)務(wù)人員的角度來講，雖然我們不能代替他們承受病痛，但是我們能用我們一顆負責的心去為他們服務(wù)，幫助他們早日康復。

　　當然，這同時也要考驗我們的耐心和細心，藥房里的藥有好幾百味，我們?nèi)绾尾拍茉谧疃痰臅r間內(nèi)抓取整個藥方上的藥材而不出任何的差錯呢?這其實是個熟能生巧的過程，只有不斷的練習，勤動手、勤動腦，才能做一個出色的藥劑師。

　　我從五月開始來呼吸內(nèi)科做臨床藥師，對呼吸內(nèi)科用藥的大體印象如下：重病號多，大多為中老年患者，合并癥多，多合并心血管疾病、糖尿病、癌癥，因此用藥情況復雜。但是，能對肝功、腎功異常，以及合并妊娠的特殊人群患者，謹慎用藥。用藥前認真查閱資料，選擇合適的品種，調(diào)整劑量，權(quán)衡利弊使用。例如：有一妊娠期感染的患者，用抗菌藥物前進行討論，然后查閱說明書后選用頭孢唑啉鈉。

　　1.一例肺動脈高壓患者。我院暫無前列環(huán)素類藥物，有伐地那非片、法舒地爾、辛伐他丁。幾個藥物在治療指南等資料中以及臨床試驗中均表示可對肺動脈高壓有一定治療作用，但是說明書中的適應(yīng)癥均無肺動脈高壓。此患者欲選用伐地那非片，考慮此藥價格貴，女性患者，且說明中未注明。建議充分告知患者及家屬使用此藥的意圖，經(jīng)濟因素、可能產(chǎn)生的副作用，如自己可以接受簽訂知情告知書后可給予使用。

　　2. 呼吸內(nèi)科是抗菌藥物的使用大戶，抗菌藥物使用規(guī)范。新病人入院后，主任查房時對每一例患者用藥醫(yī)囑均進行審核�；颊呷朐汉�，如無細菌感染支持的，一般不用抗菌藥物;患者在院外不常使用抗菌藥物或不是經(jīng)外院治療后無效轉(zhuǎn)入的患者，一般肺炎考慮以肺炎鏈球菌等G+為主，選用不加酶抑制劑的青霉素或第一、二代頭孢;反之，在外院治療無效或長期患病使用抗菌藥物的考慮耐藥菌多，G-菌為主，一般選用加酶抑制劑的、三代頭孢或美羅培南等。

　　3. 患者入院后需要做細菌培養(yǎng)的，使用抗菌藥物之前均全部送檢，對培養(yǎng)結(jié)果認真分析，需要調(diào)整用藥及時調(diào)整，真正充分利用了培養(yǎng)，不是為了培養(yǎng)而去培養(yǎng)。

　　4.營養(yǎng)輔助藥品，呼吸科主任也很重視，開晨會時強調(diào)，一般情況好，一、兩天飲食不佳的患者消耗的首先是糖等能量，不會消耗氨基酸、脂肪等。只需補充糖、電解質(zhì)等即可。我也在一直關(guān)注此類藥品，無濫用情況。

　　5.呼吸內(nèi)科藥品不良反應(yīng)上報情況很好，我院前半年共上報約50例，呼吸內(nèi)科上報的就占一半。藥品不良反應(yīng)是在正確的用法用量的情況下，患者產(chǎn)生的與治療目的不同的反應(yīng)。上報的多并不是用藥不好，是重視此項工作，認真觀察患者用藥反應(yīng)，及時上報。

　　6.呼吸內(nèi)科總體用藥情況良好，但平時也存在個別問題，我發(fā)現(xiàn)后及時與一線主管醫(yī)師溝通，及時改正。

　　年度個人總結(jié) 篇5

　　我是一名新任政教干事，平日除了做好本職內(nèi)日常教學工作的，我盡自己努力協(xié)助政教處領(lǐng)導組織管理好學生德育育工作、團隊以及學生會工作，積極與各班主任溝通，探索性地開展學生德育工作。在各領(lǐng)導的指導下，自己的工作趨于向更好的方向發(fā)展。現(xiàn)將本學期我的教政工作匯報如下：

　　一、緊跟學校要求，開展切實有效的各項評比活動。

　　我們學校為了創(chuàng)建周邊名校，在管理上通過紀律、衛(wèi)生、兩操等評比，評優(yōu)工作開展的轟轟烈烈，師生們更是激情高漲，每周的評優(yōu)極大地增強了學生的集體榮譽感，一學期我們利用這個有效的方式使我們的各項工作緊張有序的開展，得到學校領(lǐng)導的好評。

　　在校領(lǐng)導、值周教師檢查的基礎(chǔ)上，我校還充分利用學生會干部的檢查和監(jiān)督作用。開學初我把學生會干部分為紀律和衛(wèi)生兩組，分別做好我部的常規(guī)管理工作。工作中涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀學生會干部，每天都能夠堅守在自己的工作崗位上，有力的協(xié)助了老師的工作，為我部學生的穩(wěn)定和發(fā)展做出了不小的貢獻。

　　二、抓好政治思想工作。

　　當代的中學生成長在改革開放的年代，學到了不少新知識，也受到某些方面的不良影響，因此對學生的思想教育工作就顯得尤為重要，只有狠抓學生的思想教育工作，才能使學生能夠自覺遵守學校的各項規(guī)章制度，做到有令要有禁，做到一切行動聽指揮，并能從小樹立遠大的理想，端正的學習態(tài)度，給學生創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境，學生才能井然有序的搞好學習，今年學�！胺帜昙壒芾怼苯o政教工作提出了新的要求，尤其是初三年級畢業(yè)班更為重要，因此政教處根據(jù)要求及時調(diào)整工作思路，調(diào)整計劃，加大工作力度，采取前有利的措施收效明顯。我校學生精神面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，違紀學生明顯減少，打架斗毆的現(xiàn)象得到了有效的控制，違紀可恥，守紀光榮，已成為學生的自覺行動。

　　在日常政教工作中海做好后進學生轉(zhuǎn)化工作，這是降低學生違紀的最佳方式，這就是如何解決好管理與被管理這一對矛盾。學生違紀并不是就可以采取打、罵、諷刺、挖苦等手段殘酷對待，雖然違紀了，他們也是人，需要幫助，需要伸出溫暖的手拉以下、幫一把，他們也由人格也有尊嚴，這就需要我們在做違紀學生的思想工作時，必須嚴肅指出問題的危害性，讓他們自覺自愿改正，這也是我在工作中得到的一些啟示。

　　三、做好學升學工作，積極為學生創(chuàng)造學習氛圍。具體我們做了以下工作：

　　1、做好學生綜合素質(zhì)評定的工作的素材積累工作。

　　開學初各班下發(fā)印制好的評比統(tǒng)計表，并張貼在顯要位置接受監(jiān)督，嚴格按照各班懸掛的評定標準計分。這一舉措極大的提高了學生們的學習、活動等積極性，起到了不小的作用。

　　2、加強周日考試制度。

　　及時有效的'發(fā)現(xiàn)學生的弱勢，為任課教師提供可靠的數(shù)據(jù)進行培優(yōu)補差工作，尤其是糾錯本的堅持使同學們可以集中有效的糾正自己知識點上的不足之處。

　　3、加強“兩操一活動”的開展。

　　為今年學生的體育中招考試做好平時的鍛煉，每天班主任親自跟操，課外活動時間組織老師到操場帶領(lǐng)學生有目的的進行鍛煉，在中招體育考試中取得了良好的成績。

　　4、重視校園文化生活建設(shè)。

　　通過班會的舉辦，為學生展示才華搭建平臺;通過每周例會通報好人好事，提高學生的思想品質(zhì);積極參與感恩和獻愛心活動等。

　　5、重視和家長的溝通。

　　認真周密的組織了兩次家長會，有效的做到了社會、學校、家庭三位一體的溝通，為我們創(chuàng)建名校，得到了有力的良好的外部環(huán)境。

　　7、重視衛(wèi)生防疫工作。

　　注意及時做好疾病預防工作，“水痘”、“流感”發(fā)生期間，我們成立專門領(lǐng)導小組，開展大力宣傳科學防患知識，建立晨報制度，做好預防預案，經(jīng)常進行全校性消毒，利用早操集會時間向?qū)W生宣傳有關(guān)衛(wèi)生防疫知識等。

　　8、當然也出現(xiàn)了不和諧的現(xiàn)象。

　　總的來看，今年的政教工作還是有條不紊的進行的。在接下來的一年里，自己將做好準備工作，力爭把學校的各項工作落實抓好，為學校和學生的成長做出自己應(yīng)有的貢獻。

　　年度個人總結(jié) 篇6

　　從零起先，又重新回到了事業(yè)的起點。這一年對我來說，走得很困惑也同樣很歡樂。想想當時踏出校門贏取到第一份工作，所經(jīng)驗過的殘酷和拼搏，現(xiàn)在的辛苦真算不上什么。那時正式工作中也并沒有輕松，恰好是遠大新產(chǎn)品投入市場的創(chuàng)業(yè)之年，我體驗過春節(jié)間一整月無休，每天只有4小時睡眠的生存考驗。光鮮背后總會有過讓人不可思議的付出，這些回憶始終都讓我保持堅毅。這次的的推斷和選擇，我仍舊不知道將來會不會懊悔，但可以確定的是至少我工作得很歡樂。因為我有了這么多熱心友好的同事，還有我最得意是栽培的徒弟們。每天和大家待在偌大一個玻璃房里，面對這么多反復、繁瑣、驚慌、細致的工作，我們的協(xié)作越來越默契，工作的狀態(tài)也越來越好。這個階段讓我起先重新諦視銀行，了解銀行的架構(gòu)，銀行的業(yè)務(wù)，銀行營運機制。只有不斷的了解、實踐和思索，才能不被腐化，才能離自己的幻想更加接近。目前工作上我做著什么大家比我都清晰，做過什么成果行里都有統(tǒng)計，不須要自夸。這里我所須要說的是我學到了什么，下一步我該怎么做。

　　20xx年對銀行來說是個暖冬，收入增速放緩，資產(chǎn)平穩(wěn)增長。受經(jīng)濟的大環(huán)境影響，風險和機遇并存。我所在的柜面也是我交行的前線戰(zhàn)場，面對的是普遍社會民眾。而民眾選擇銀行的首要不是資產(chǎn)規(guī)模，卻更側(cè)重于銀行的便捷與服務(wù)。當下網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的時代，各種社會沖突與日凸顯。銀行做為廣泛的服務(wù)機構(gòu)，迫切須要建立民眾的信任感。因此我們柜臺上起先立足于服務(wù)標準化建設(shè)，嚴格執(zhí)行總行的服務(wù)指標，每天讓臨柜的客戶感受到交行的舒適和溫馨。另外我們對業(yè)務(wù)學問和技能也沒有絲毫放松，踏踏實實，認仔細真提高工作效率，規(guī)避差錯風險。柜臺實踐是對每一個新行員的訓練，不經(jīng)驗前線做不好將軍，誰都沒有理由埋怨。這一年我過得特別充溢，以前客戶當面付現(xiàn)金訂貨，雖只有七八千塊，我忙活半天也沒有數(shù)清，更不知真假，最終只能點頭笑納，心里確定不踏實。現(xiàn)在出門在外我也算半個行家，親戚摯友也來我這學個兩手。吃飯閑聊只要是摯友跟我提到關(guān)于銀行的柜面業(yè)務(wù)我可以滔滔不絕，解決了他們有關(guān)信用卡的困惑，幫助他們利用閑錢賺取得更多的收益等等。對我來說這只是最基本的職業(yè)要求，卻能夠更加拉近日常交道中彼此的關(guān)系。

　　今后須要學的須要接觸的還遠不止這么多，完善自我只為尋求突破。明年是經(jīng)濟上行的'一年，信任也會是我的破冰之年，交行須要我們做出更大的貢獻，我個人更須要通過這份事業(yè)來實現(xiàn)完整的自我價值。這次對公業(yè)務(wù)培訓來得有些遲，為期四晚的培訓的內(nèi)容也比較簡潔，還有大量的學問和技巧須要我去駕馭和實踐。時間只會越來越緊，真正的挑戰(zhàn)在等待我。我不懼困難更不怕付出，整合最佳資源、發(fā)揮最好的狀態(tài)，備戰(zhàn)20xx。

　　年輕人要堅持，正能量要保持，80后的奮斗才剛剛起先�！翱照�?wù)`國，實干興行”，說再多不如主動打算，努力應(yīng)對。不管以后在哪里，在坐的各位都依舊是我的戰(zhàn)友，我的導師，往后希望有你們一如既往的激勵和支持。感謝!

　　年度個人總結(jié) 篇7

　　忙忙碌碌中一年的時光轉(zhuǎn)瞬即逝，這一年的錘煉雖然腳步蹣跚但受益匪淺，積累下一筆寶貴的財富，我成功地邁出了步入社會的又一步，在本年度，我能不斷學習，努力進取，用自己的愛心和敬業(yè)精神，在自己的教學工作中努力突出藝術(shù)學科的特色，把美的享受帶給學生，讓學生在音樂中得到熏陶，審美能力得到提高，在政教工作方面我踏踏實實，認真配合主管領(lǐng)導組織好每一次活動。下面我就向各位領(lǐng)導老師匯報自己這一年的工作情況：

　　一、政教工作

　　作為一名年輕教師，學校安排我擔任政教干事一職，是對我的信任，也是提升我個人能力的一個平臺。本學期，在學校的統(tǒng)一領(lǐng)導下，積極有效地開展各項德育工作，現(xiàn)就我本人在政教處這一年的工作總結(jié)如下：

　　1、“校園之聲”廣播站校園廣播站是學校的一個重要陣地。為了加強校園文化宣傳，豐富校園文化生活，密切師生關(guān)系。我校充分發(fā)揮校園廣播所應(yīng)有的自我教育、豐富課余生活、提高學生的整體素質(zhì)的作用。每天學校的喇叭里一定會傳來——“第五中學廣播站，現(xiàn)在開始廣播”這甜美的聲音。國家大事、學校新聞、美文品讀、成語故事、寓言童話等輪流播放，每天一歌，為學生播放“經(jīng)典紅歌”“地方民歌”等，用優(yōu)美的音樂，培養(yǎng)學生高尚情操，營造了良好的學習氛圍，更為構(gòu)建和諧校園起到了潛移默化的作用。

　　2、校園衛(wèi)生學校衛(wèi)生工作是關(guān)系到全體學生身心健康的大事，本人主要負責校園環(huán)境衛(wèi)生的.監(jiān)督、檢查、考核的任務(wù)，服從領(lǐng)導安排，每天上班提前到校，督促、檢查各班衛(wèi)生，把整個校園的衛(wèi)生工作負責起來。為了搞好學校衛(wèi)生工作，從各班中選出優(yōu)秀的學生加入學校學生會衛(wèi)生部，并定期召開生活委員會議，定期指導他們的工作。并要求衛(wèi)生委員協(xié)助班主任做好班級的衛(wèi)生工作。班級衛(wèi)生要求重在保持，輔以清掃。學校衛(wèi)生每天檢查記錄并且進行公示，每周開展衛(wèi)生評比活動，進行十項評比考核，形成人人講衛(wèi)生、班班爭當文明班的良好風氣。

　　3、健康教育協(xié)助陳主任圍繞“心理健康”為主題開展了“主題班會、主題黑板報、心理健康手抄報、摘抄健康故事、收集健康格言”的主題教育活動，11月對心理健康系列活動進行了評比，展覽了優(yōu)秀“心理健康”手抄報。并在此活動中對家庭成員進行相關(guān)的教育滲透，讓每個學生都能健康成長。建立健全20xx年“健康教育”“傳染病”“除、、四害”“霉病生物”“愛國衛(wèi)生”等檔案工作。

　　4、文明教育協(xié)助政教處組織“青少年文明養(yǎng)成教育”活動，20xx年下半年，協(xié)助政教處開展每月“文明學生”“文明班級”“文明宿舍”“文明住宿生”等評選活動，鞏固文明養(yǎng)成教育成果。

　　二、教學工作

　　本年度上半年我擔任八年級音樂的教學工作，下半年我擔任七年級音樂的教學工作。在教學中我根據(jù)學校的工作目標和教材的內(nèi)容，了解學生的實際情況通過鉆研教材、研究具體教學方法，制定了切實可行的學期工作計劃，為整個學期的音樂教學工作定下目標和方向，保證了整個教學工作的順利開展。上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求以音樂學科的特點來進行教學。堅持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學生對音樂的興趣，愛護及情感。努力做到通過音樂教育陶冶情操、啟迪智慧、激發(fā)學生對美的愛好與追求。注重以學生為主體，讓學生在愉快的音樂實踐活動中，主動的去發(fā)現(xiàn)、去探究、去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂，并在一定的基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂。

　　在我的課堂中，學生能積極參與學習之中，與教師打成一片，用自己的親和力來帶領(lǐng)學生遨游在音樂的海洋，使學生在玩中學、做中學、學中審美、美中提高。今年五月份學校組織與金花園社區(qū)“舞動青春唱響紅歌”合唱節(jié)，我負責八年級八個班的班級合唱的組織排練，6首合唱曲全部采用伴奏帶，其中有十首曲目是我自己通過音樂軟件截取制作的，給各班編排不同的合唱隊形及動作，進一步加強歌曲的感染力。最終獲得了領(lǐng)導的高度評價。通過本次活動進一步增強了學生民族自豪感，抒發(fā)了了全體師生熱愛黨、熱愛祖國的豪邁情懷，充分展現(xiàn)了第五中學同學們立志成才、報效祖國的精神風貌，增強了班級的凝聚力，豐富了校園文化生活。參加“毽球舞動青春”區(qū)級課題的研究及實施，十月份協(xié)助吳組長組織進行各班毽球比賽，活動評選出各年級優(yōu)勝班級，并予以獎勵。當然在教學工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。教育是一項高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要愛崗敬業(yè)，定會有所收獲。

　　三、存在的問題

　　1、缺乏大膽創(chuàng)新和銳意進取的精神，在教學工作中不能放開手腳，拓展思維，創(chuàng)新的經(jīng)驗太少。

　　2、工作的預見性、前瞻性有待進一步加強。

　　四、今后工作打算

　　1、工作中學習創(chuàng)新，積極優(yōu)化工作方法。拓寬向經(jīng)驗豐富的老師學習的渠道，在處理違紀學生時，要積極向廣峰校長和陳主任學習解決方法，把握處理學生的技巧，緩和矛盾，用學生能夠平靜接受的方式方法解決問題，取得更好的效果，大大提升自己的水平和能力。

　　2、積極積累經(jīng)驗，努力吸取教訓，比如，對學生干部積極性的調(diào)動;對工作落實的考慮周詳性‘如何整理已經(jīng)收集的大量的材料’如何創(chuàng)造性的開展各項工作等等都是我要努力的方向。作為一名年輕教師，我的能力在實際工作中不斷鍛煉、不斷提升。但也有很多值得改進的地方和值得吸取的教訓仍需在今后的工作中加以改進提高，會對我的今后工作有很大的幫助。

　　年度個人總結(jié) 篇8

　　細致全面的工作總結(jié)就是對工作負責，對自己負責。它不僅能正確反映每個人的工作態(tài)度;同時它還是一個自我提高、自我錘煉的過程。作為一名參加工作不到一年的新教師，學校安排我為政教干事，是對我的信任，也是提升我個人能力的兩個平臺。本學期，我年級在學校的統(tǒng)一領(lǐng)導下，積極有效地開展各項德育工作�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　1、常規(guī)工作開展情況：根據(jù)學校的布置，積極落實早自習和上下學檢查工作，檢查學生考勤、儀容儀表、校紀校規(guī)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并給予幫助。做好值周班工作安排和值周檢查評比，利用廣播組織好每周一的晨會教育工作等。做好三次黑板報評比檢查工作，美化教室環(huán)境。這些工作的開展，保證了學校政教工作計劃的順利完成，促進了學生的健康發(fā)展，提高了學生的德育認識，各項工作取得了實質(zhì)性的發(fā)展。

　　2、每周根據(jù)上級部署或常規(guī)工作中反映出來的問題安排一次主題教育，強化學生的德育觀念。本學期相繼組織了以“文明禮儀教育”、“誠信教育”、“感恩教育”、“禁毒教育”、“安全教育”等為主要內(nèi)容的一系列主題班會教育工作。主題教育做到材料充實，圖文并茂，并對各種材料分類歸納整理，便于檢索查閱。

　　3、配合各年級組、班主任對學生進行了德育教育，學習了中學生日常行為規(guī)范、守則及我校對違紀學生的處理規(guī)定。為了更好地開展我校德育工作，落實班級管理方案，使學生及早地進入自我管理、自我教育的學習狀態(tài)，配合各班制定班級公約，督促自覺遵守校紀校規(guī)。

　　4、落實值班制度，化解學生矛盾，配合孫主任做好學校的安全保衛(wèi)工作。每天放學后，準時到崗，督促學生及時回家，疏散校外人員，維護校園的穩(wěn)定，為學生營造了一個安全有序的校園環(huán)境。

　　5、積極向上級教育主管部門的聯(lián)系，做到有關(guān)活動的上行下效，特別是安全信息報送工作。積極與校方責任險投保公司聯(lián)系，對于在校內(nèi)發(fā)生的學生安全事故積極出險，為學生積極理賠。

　　6、配合做好學校其他各項工作。如樓梯處教師值班的安排檢查工作;定期組織籌備召開班主任會議;配合學校組織了各種常規(guī)活動及初一、初二年級體育考試。

　　作為一名新教師，我的`能力在實際工作中不斷鍛煉、不斷提升。但也有很多值得改進的地方和值得吸取的教訓仍需在今后的工作中加以改進提高，會對我的今后工作有很大的幫助。

　　1、工作中學習創(chuàng)新，積極優(yōu)化工作方法。拓寬向經(jīng)念豐富的老師學習的渠道，在處理違紀學生時，要積極向李主任、孫主任學習解決方法，把握處理學生的技巧，緩和矛盾，用學生能夠平靜接受的方式方法解決問題，取得更好的效果，大大提升自己的水平和能力。

　　2、積極積累經(jīng)驗，努力吸取教訓。比如，對學生干部積極性的調(diào)動;對工作落實的考慮周詳性;如何整理已經(jīng)收集的大量的材料;如何創(chuàng)造性地開展各項工作和創(chuàng)新一些主題教育活動形式等等都是我要努力的方向。以上是我對一學期工作的總結(jié)，有不妥之處，還請領(lǐng)導給與批評指正。努力學習，積極實踐，勤于積累，爭取不斷地超越自己，超越昨天，創(chuàng)造明天，創(chuàng)造未來!

　　年度個人總結(jié) 篇9

　　依據(jù)總行制定的員工考核規(guī)定有關(guān)精神，結(jié)合自己一年多來的大堂工作，在這年關(guān)之際，向行領(lǐng)導作一次工作匯報，讓領(lǐng)導能更好地了解我在思想政治工作上的表現(xiàn)狀況，以便準時指出我工作中的問題，準時改正，不斷進步；下面是我在20xx年的工作狀況，匯報如下：

　　一、年度主要工作狀況

　　在今年大堂經(jīng)理輪崗過程中，我來到支行營業(yè)室。營業(yè)室配備兩位大堂經(jīng)理，如何協(xié)作好和更好的開展工作，就要求我們有確定默契。我們在工作中取長補短發(fā)揮各自的長項，依據(jù)領(lǐng)導布置的任務(wù)共同爭論協(xié)商完成。隨著銀行的市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象，因此對我們大堂經(jīng)理的要求也特別嚴格；大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們急躁解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完善無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱忱，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。支行營業(yè)室所處市委對面，毗鄰xx街，接觸的客戶群體較為簡潔，平常每天來我支行辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題。我們預備了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，存折業(yè)務(wù)較多的問題，我們在平常就支配大廳人員的布控，準時帶客戶到快速窗口去登折，幫他們查帳。依據(jù)客戶的需求，引導客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推舉使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務(wù)渠道，并鼓舞客戶慢慢以電子銀行服務(wù)渠道作為進行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“客戶，請到x號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。由于只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地探尋到我們的目標客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，其中有一位客戶在我的營銷過程中，成功在我行購買三佰萬理財產(chǎn)品，也成為我行的貴來賓戶，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問題上，我們發(fā)出公告，實行專柜專時專辦，也就是特地時間特地柜臺特地辦理，大大地減輕柜面壓力，更好的發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶。

　　二、具體工作分析

　　作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要生疏本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)當走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的狀況，記得今年元月份的一天，整個營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來詢問理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不行開交。這時保安帶來了詢問理財產(chǎn)品的客戶，我簡潔地向他介紹了平穩(wěn)系列理財產(chǎn)品，可客戶沒興趣，說xx銀行的理財產(chǎn)品好，我們把錢轉(zhuǎn)到xx銀行去，于是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶連續(xù)攀談，但我心里始終在想，“xx銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢？”我快速處理完身上的業(yè)務(wù)，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下xx銀行的產(chǎn)品嗎？”他們送給我一份xx保險宣布傳達單。我一看連忙解釋說：“其實您要買的這種產(chǎn)品我們也有，而且xx保險是從我行分別出的，我行現(xiàn)在和xx保險公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作，合作產(chǎn)品種類多，保障豐富，收益大，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇�！比缓笪医o客戶介紹了一下產(chǎn)品。最終，經(jīng)過我們的.努力，客戶選擇了xx保險公司。此事也給我提了個醒，只有深入到到了解這個行業(yè)和競爭對手的狀況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推舉產(chǎn)品時，確定要留意防范風險，問客戶是預備長線投資，還是短線投資，再針對其狀況介紹對應(yīng)產(chǎn)品，從而防范售問題。

　　三、自身加強與總結(jié)

　　作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)學問生疏外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護國家、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。平常在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素養(yǎng)必需相當高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱忱、大方，主動、規(guī)范。

　　作為大堂服務(wù)人員，還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)力氣，支行營業(yè)室配備的保安人員，發(fā)揮他們的作用，便是我們平常需要留意的，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，平常敬重并關(guān)懷他們，給他們締造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)當是一種主動意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員，要形成環(huán)節(jié)整體互動，默契協(xié)作。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，經(jīng)支行領(lǐng)導推舉有幸參預了20xx年xx市其次屆最美大堂經(jīng)理評比活動，在初賽，復賽，決賽中我發(fā)揮了自己平常工作的優(yōu)勢，取得了“最美大堂經(jīng)理”的稱號，成果的取得離不開行領(lǐng)導的指導和全體員工的支持與信任，榮譽只能代表過去，我會以此為動力在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　年度個人總結(jié) 篇10

　　回顧這一年來我的工作，緊張中伴隨著充實，團結(jié)中伴隨喜悅，充實是因為作為奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護人員，我時時刻刻都在為搶救，護理而保持高度緊張且良好的工作狀態(tài)；喜悅是因為在這種“時刻待命，能打勝仗‘’的思想引導下成功的拯救了萬千生命。同時，在院領(lǐng)導、高主任及齊護士長的帶領(lǐng)下，在同事們的相互幫助下，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，在各方面都有長足的進步，但也發(fā)現(xiàn)了很多自身的問題和不足，20xx年已經(jīng)來臨，我要在發(fā)現(xiàn)問題，解決問題中繼續(xù)自己既艱巨又光榮的護理事業(yè)！具體工作總結(jié)如下：

　　在思想道德方面：我遵紀守法，認真學習法律知識，堅持廉政作業(yè)，讀懂吃透，堅定不移的`跟著黨走不動搖。

　　在工作態(tài)度方面：我愛崗敬業(yè)，時刻保持強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，實事求是，與時俱進，繼承和發(fā)揚好的工作思想和作風，摒棄和杜絕歪風邪氣，作為老同事做好模范帶頭作用，正確引導新同事。

　　在專業(yè)技能、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了本職工作，我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作要高要求嚴標準，工作態(tài)度端正。作為一名“白衣天使”，我希望所有的患者都能盡快的康復，每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人露出因為病好痊愈的笑臉時，我感覺這便是對我工作最大的肯定。在這一年來，規(guī)范了病歷書寫，不斷完善并改進了PICC置管同意書，2017在本院承擔PICC置管15例，成功率達百分百，門診及住院患者維護患者50例，對于各種并發(fā)癥的處理也讓病人非常滿意。

　　在維護醫(yī)患關(guān)系方面：我堅持與病人采取“心與心”的交流，從病人的角度出發(fā)，去聆聽，去解決他們的疑惑和問題，同時保持良好的心態(tài)以及服務(wù)態(tài)度，讓投訴和糾紛發(fā)生率降到最低。

　　革命的隊伍前赴后繼，我們醫(yī)護團隊同樣如此：今年，科室來了幾個新職工，對于科室的工作及流程還不太熟悉，作為一名老同事，我在護理工作中運用傳、帶原則，一起幫助她們完成了科室的護理工作，圓滿完成了化療、微量泵給藥、臨終關(guān)懷等工作。引進新方法，制定了預防靜脈炎的措施并實施，每月在齊護的帶領(lǐng)下定期進行一次護理業(yè)務(wù)講課、病歷討論。定期召開科護士會，認真學習護理文件，使得團隊積極向上、工作氛圍和諧進取，為工作成績的取得提供了最有力的保障。

　　這一年中，我在自身中也發(fā)現(xiàn)了存在的問題：有時遇到工作繁忙時，心態(tài)比較急躁，這可能會給下面的工作交接和病人護理產(chǎn)生影響，我也從自身深刻反省，積極調(diào)整心態(tài)，爭取在新的一年里解決問題，不斷完善。

　　護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而感到驕傲和自豪．在今后工作中，我將加倍努力，為腫瘤科的護理事業(yè)作出積極的貢獻，為咱們中醫(yī)院樹立充滿正能量的社會形象及在病人中的良好口碑，奮勇前進，爭光添彩！

　　年度個人總結(jié) 篇11

　　今年x月初，我以一名社區(qū)工作者的身份來到了xx社區(qū)居委會。我快速熟悉了新環(huán)境，融入了新團體，學到了很多社區(qū)工作方面的知識。x個月以來，在xx社區(qū)居委會的正確領(lǐng)導下，在社區(qū)全體同志的幫助、支持下，我始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高，現(xiàn)就我這一年來的工作總結(jié)匯報如下：

　　一、思想上。積極參加社工支部開展的雙重組織生活，積極參加舉辦的各項活動。

　　二、學習上。堅持學習專業(yè)文化知識和業(yè)務(wù)理論知識，認真學習社區(qū)工作事務(wù)手冊，積極參加社區(qū)培訓，不斷提高理論水平，為更好地為居民服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

　　三、工作上。我被分配在社區(qū)居民事務(wù)辦理站，在社區(qū)領(lǐng)導的關(guān)懷和幫助下，在全體同事的支持下，我較好地完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。日常工作中，我主要負責：

　　1、社區(qū)固定資產(chǎn)的管理，對于所有固定資產(chǎn)的'信息都要耐心細致地做好登記工作；

　　2、每月xx日前認真完成北京市社區(qū)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)更新與維護；

　　3、每月x日前認真完成xx社區(qū)服務(wù)支撐力量的數(shù)據(jù)更新；

　　4、及時對社區(qū)網(wǎng)上的內(nèi)容進行更新；

　　5、月報的版面編輯印制工作等。

　　在這x個月中，我與全體同事一起認真完成了垃圾分類桶、袋的發(fā)放工作；在人大換屆選舉工作中，與同事一起入戶進行選民信息核實登記；按計劃協(xié)助完成了xx社區(qū)親子運動會、xx社區(qū)秋季運動會以及xx社區(qū)周末文化大舞臺等多次活動，在此中間積累了很多實踐經(jīng)驗，對以后的工作奠定了良好基礎(chǔ)。

　　綜上所述，到社區(qū)工作以來，我學到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗，自身的理論水平和工作能力有了進一步提高，但同時也存在著一些不足，例如在一些活動的準備工作細節(jié)上不是很到位，對于某些事情的處理思維尚不夠成熟，工作上創(chuàng)新思維不夠等。在今后的工作中，我要繼續(xù)向領(lǐng)導和同事學習，不斷提高自身素質(zhì)和水平，為更好地為社區(qū)建設(shè)貢獻力量!

　　年度個人總結(jié) 篇12

　　一年來，新邵八中中學政教處在校領(lǐng)導的領(lǐng)導下，在上級教育主管部門的指導下，認真貫徹落實學校工作計劃和德育工作總體要求。加強了校園文化建設(shè)，扎實推進“激勵賞識教育”，促進了學生德、智、體、美、勞全面的發(fā)展，積極推進了學校校風和學風的建設(shè)。學校也先后被評為“邵陽市社會綜合治理工作先進單位”、“邵陽市國防先進單位”、新邵縣關(guān)工委先進單位”等榮譽稱號。為發(fā)揚成績，彌補不足，現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)分析如下：

　　一、加強師德建設(shè)，優(yōu)化過程管理。

　　1、構(gòu)建一支政治素質(zhì)高，能力修養(yǎng)強，作風樸實、道德高尚的、穩(wěn)定的德育工作隊伍。定期召開一次政教處工作會議，安排好周工作任務(wù)，利用班主任例會、班主任經(jīng)驗交流會組織班主任理論培訓，提高素質(zhì)，增強責任感。

　　2、嚴格考核班主任工作，包括班級衛(wèi)生、學生出勤、紀律、兩操評比、黑板報宣傳、班校會情況、各種上交資料等。

　　(1)班級管理，講求實(抓落實不留死角)，細(細致入微)，牢(定規(guī)矩并抓牢，不松懈)

　　(2)教育活動，講求豐富多彩，體現(xiàn)時代性，實效性，針對性以及創(chuàng)新精神。

　　二、加強學生常規(guī)教育，做好育人工作。

　　1、堅持抓好國旗下講話這一重要的德育基地，樹優(yōu)秀學生榜樣，激勵學生自我成長，幫助學生樹立遠大的理想和抱負，懂得成人是成才，規(guī)范升旗制度，做到定時、定人、定內(nèi)容。

　　2、開展多種途徑活動，進一步加強學生的德育教育。政教處利用班會黑板報、宣傳框窗欄、校園廣播、多媒體等多種途徑，定內(nèi)容、定專題對學生進行德育教育活動，努力促進校園文化建設(shè)。本學期共組織了六次黑板報評選活動。

　　3、開學初進行優(yōu)秀學生表彰大會，樹立學生努力拼搏、奮發(fā)向上、勇爭第一的求學意識。

　　三、加強校園治安保衛(wèi)工作，共建和諧校園。

　　學生的安全問題至關(guān)重要，事關(guān)社會—學�！�家庭安定穩(wěn)定問題，因此要調(diào)動一切積極因素做好這項工作，要貫徹“以人為本”的`新理念，確立安全責任重于泰山的意識。繼續(xù)落實政治處——年段——班主任和政教老師三級安全工作管理責任，在安全管理的工作中，按照安全工作誰主管、誰負責的基本原則，采取層層簽訂責任狀，做到責任到人，工作到位。一是，加強安全教育管理工作，構(gòu)建學校規(guī)范化的安全教育管理模式，加強對各年段、班級及政教老師的安全教育工作和安全管理工作落實情況的檢查工作。建立寄一整套的寄宿生安全管理制度，如寄宿生安全管理臺帳、政教老師和科任教師交接班記錄等。二是，豐富安全教育內(nèi)容，積極開展如：防火安全教育、交通安全教育、活動安全教育、飲食安全教育、人身安全教育、假日安全教育、財產(chǎn)安全教育、公共安全教育。三是，通過各種形式，把日常安全教育與階段性安全教育結(jié)合起來。如：“期初安全教育”周末回家安全教育、期中安全教育、學校安全教育專欄、班級黑板報安全�？�、廣播和升旗儀式的安全教育講話、發(fā)放致家長一封信組織學習等。四是，通過開展全體師生應(yīng)急疏散演練，對學生進行組織紀律和安全意識的強化教育。五是，加強家校聯(lián)系，利用家長會的機會努力提高家長的安全教育知識和安全防范意識，共同構(gòu)建家校安全教育平臺，合力做好學生安全教育工作。

　　年度個人總結(jié) 篇13

　　在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成，下面是電信話務(wù)員年度個人總結(jié)。

　　我作為一名中國電信的客服人員已經(jīng)三年了。在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動。有收獲有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。

　　這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表。在xx年作為優(yōu)秀代表派往**進行親和力培訓，在xx年被安排去**10000號交流學習，期間我的多次建議被領(lǐng)導采納。由于成績突出，被評為xx年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。

　　做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)�，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。

　　于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業(yè)務(wù)積累和學習，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的`努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號，得到大家的認可和贊許。

　　記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦？嚴格遵守規(guī)章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔�！边@樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您�！辈⒃敿氂浵滤麄�人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)�當一些責任？是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任？

　　做一名客服人員絕不是單純做完一件事。

　　年度個人總結(jié) 篇14

　　歲末將至，回想這一年來，我始終保持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行引導班子的步調(diào)，繚繞支行工作重點，精彩的完成了各項工作任務(wù)，用智慧跟汗水，用舉動和后果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，忘我貢獻的精力。下面我從三方面對自己xx年工作進行總結(jié)：

　　一、端正思維，迎難而上，時刻堅持高效工作狀況

　　我在工作中始終建立客戶第一的思惟，把客戶的事件當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，請求自己對待工作必需有強烈的事業(yè)心和義務(wù)心，不辭辛苦，踴躍工作，從不挑三揀四，避重就輕，看待每一項工作都盡心努力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高尺度，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜就義業(yè)余時間，應(yīng)用所有時光和機遇為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶樂意來往的朋友，通過自己不懈的'努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。

　　二、事必躬親，狠抓落實，力求美滿杰出完成義務(wù)

　　在工作方式上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤著手、勤動腦，以博得客戶對我行業(yè)務(wù)的支撐。在實際工作中可能做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得悉咱們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔先容，自己又幾回登門訪問，向客戶宣揚我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品上風，終極壓服客戶打算將x萬的分地款存入我行，我曉得這還不是最終的勝利，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動幫助客戶收集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到x份存單散發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口吻。

　　在服務(wù)客戶的進程中，我居心細致，把兄妹情、友人意注入工作中，使簡略單調(diào)的服務(wù)工作變得豐盛而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀點。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的好處視為本人的利益，懂得客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推舉我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈盡力，在”爭一保二”運動中實現(xiàn)了營銷存款x萬，理財金卡x張，信譽卡x張，電子銀行簽約x戶，保險銷售x萬的事跡，最令我快慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿意自己須要的同時，也享受到了建行更加過細周密的服務(wù)。

　　三、努力學習，一直進取，全面進步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　作為一名前臺工作職員，有時自己在服務(wù)中還不夠耐煩細致，需要控制的常識還良多，在當前的工作中我會自發(fā)增強學習，向?qū)嵺`學習，向?qū)�業(yè)知識學習，向身邊的共事學習，進一步提高自己的理論水溫和業(yè)務(wù)才能，特殊是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識程度。戰(zhàn)勝年青氣躁，做到兢兢業(yè)業(yè)，提高工作的自動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實際中完美提高自己，決不能由于獲得一點小成就而沾沾自喜，戒驕戒躁，而要保持蘇醒的腦筋，與時俱進，發(fā)明出更大的光輝。同時持續(xù)提高自身政治涵養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的主旨意識，努力使自己成為一名更及格的建行人。

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