員工述職報告13篇【熱門】
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的員工述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工述職報告 篇1
今年以來，我部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，經(jīng)過全體同志的共同努力，上下一心、團結(jié)奮進，與時俱進、務(wù)實創(chuàng)新，緊緊圍繞“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，認(rèn)真管理各宿舍小區(qū)和保障市府大院的辦公用房，積極開展我部各項工作，取得了比較明顯的成績，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、主要做法
1、整章立制，規(guī)范管理服務(wù)行為。
沒有規(guī)矩，不成方園。我們以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，建立和完善各種物業(yè)服務(wù)管理規(guī)定，并監(jiān)督檢查落實情況，不斷改善值班員的精神面貌，用制度規(guī)范了值班員的行為、秩序、服務(wù)，使物業(yè)管理工作走上了有制度可依，有規(guī)章可循的發(fā)展軌道。
2、強化培訓(xùn)，提高工作執(zhí)行能力。
一個具有業(yè)績卓越的部門，必須擁有一支能力卓越的團隊。因此，首先我們要求全體人員掌握較為精通的專業(yè)知識和市場經(jīng)濟知識。其次培養(yǎng)大家形成良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，做到對單位負(fù)責(zé)，對業(yè)主負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)，注重提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。為了達(dá)到上述要求，我們經(jīng)常組織全體人員進行不同形式的政治理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，不斷提高大家的思想和工作水平。大家者能積極參加培訓(xùn)，相互取長補短，共同提高進步。
3、構(gòu)筑防線，開展“迎亞運、保平安，建設(shè)和諧平安小區(qū)”活動。
在長期的工作中，我部與街道城管、居委會、派出所等有相關(guān)單位建立起了緊密、良好的關(guān)系，為創(chuàng)建和諧平安小區(qū)提供了組織保證。今年，是十分重要的一年，我部以迎亞運為契機，開展“迎亞運、保平安，建設(shè)和諧平安小區(qū)”活動。一是召開動員會，集思廣益，組織大家召開以“保障亞運、服務(wù)亞運、爭當(dāng)先鋒作表率”為主題的動員會，強化了大家大局意識、服務(wù)意識和文明意識，全體人員紛紛表示要當(dāng)好亞運會東道主，積極配合做好小區(qū)各項工作；二是“穩(wěn)”字當(dāng)頭，當(dāng)好“四員”。在綜治維穩(wěn)工作中，當(dāng)好“四員”，即當(dāng)小區(qū)宣傳員、綜治信息員、信訪調(diào)解員和義務(wù)監(jiān)督員，及時向單位和居委會反映信息、排解不穩(wěn)定因素，及時調(diào)解矛盾糾紛。三是嚴(yán)密防范，加強巡邏。為了營造平安和諧社區(qū)，除了值班員日常巡邏外，我部專門成立了2支巡查小組，每天不定期巡檢各個住宅小區(qū)，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。今年以來，我物業(yè)管理部所轄小區(qū)同內(nèi)無發(fā)生一起盜竊等事件。
4、攻堅克難，完成住宅小區(qū)樓宇維修翻新、環(huán)境美化工作。
全面完成轄內(nèi)22棟住宅樓天面補漏、更換隔熱磚的維修翻新工作；協(xié)助各街道為迎亞運對各小區(qū)樓宇外墻的翻新整飾工作。從工程立項到施工期間，我部按規(guī)范程序、精心組織、緊密配合，嚴(yán)把施工、安全和質(zhì)量關(guān)，使得多項工程安全、順利竣工，得到上級部門和住戶的認(rèn)可和好評。今年，我部物業(yè)管理費收費率達(dá)95.5%。繼續(xù)協(xié)助、配合做好我市部分老干部住宅安裝電梯的有關(guān)工作，積極推進舊樓加裝電梯工作。
尤其在天面維修工程中，造價達(dá)2百多萬的維修項目，在8樓，沒有通電樓，所有原材料包括等，都是工人一點一點挑上去的，我們將質(zhì)量和安全一起抓，一手抓質(zhì)量，做到精心設(shè)計、精心施工，精心監(jiān)督，同時班前講安全，班中間查安全，班后想安全，保證了工程質(zhì)量，施工期間沒有發(fā)生一起安全事故。
全年，我部對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化改造進行專項清理和優(yōu)化。各小區(qū)共完成日常維修2650宗，市府大院內(nèi)共完成日常維修3852宗，搶修36宗，改造翻新工程48宗，加班總計192天。達(dá)到出勤守時、保養(yǎng)準(zhǔn)時、搶修及時的要求，為單位提供一個舒適、優(yōu)美的小區(qū)居住環(huán)境。
5、不辭勞苦，保證職工生活飲水。
由于年久失修，小區(qū)的水管老化，有的住戶開始漏水，有的閥門失靈，職工們意見滿腹。職工利益無小事，針對這個情況，我們多次主動協(xié)調(diào)聯(lián)系自來水公司，促使該公司更換小區(qū)部份主供水管，提高了用水質(zhì)量，同時配合自來水公司，每季度對各樓宇的水池清洗工作及節(jié)日期間樓梯的清洗工作，保證住戶飲水安全和環(huán)境清潔。此舉，達(dá)到廣大職工的交口贊譽。
同時，完成剩余約200套存量公房的資料統(tǒng)計、面程測澮、產(chǎn)權(quán)移交工作。
二、存在問題
1、部分同志責(zé)任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)要求和日后的發(fā)展。
2、個別同志沒有樹立主動服務(wù)的觀念，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。
3、安全意識較淡薄，還需進一步加強教育。
三、明年工作計劃
1、繼續(xù)加強隊伍建設(shè)，打造一支強有力的物業(yè)管理團隊。
采取“走出去，請進來”的辦法，通過向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進地加強物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。同時，大力加強員工培訓(xùn)。根據(jù)員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進行培訓(xùn)與考核。主要突出管理知識培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的能力與素質(zhì)。并且，做好員工的思想教育工作，掌握員工思想動態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)一支守紀(jì)律、能戰(zhàn)斗、講奉獻(xiàn)的隊伍。
2、精心組織、規(guī)范、嚴(yán)密、細(xì)致實施各項維修工程。
細(xì)節(jié)決定成敗，在規(guī)范各項維修工程的招投標(biāo)工作上，做好小區(qū)樓房的維修和改建工作，著力提高各項工程的設(shè)計、施工水平，繼續(xù)注重施工質(zhì)量和安全。同時，注意增收節(jié)支，盡量降低成本。
3、實行精細(xì)化管理，使管理服務(wù)工作層次不斷提升。
深入細(xì)致地對小區(qū)實施經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化的.管理。管理維護及時到位。每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔；定期對小區(qū)的用電、上下主供水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。日常設(shè)施養(yǎng)護良好定期對各種設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，保證其正常運轉(zhuǎn)，保障物業(yè)服務(wù)工作的正常運行。
物業(yè)員工述職報告6
中央國家機關(guān)共有各類集中住宅小區(qū)500多個，總建筑面積達(dá)到8000萬平方米。由于大多數(shù)小區(qū)屬于行政化，福利性質(zhì)的管理體制，加上維修經(jīng)費的匱乏，造成物業(yè)管理和服務(wù)的相對滯后。但是近年來，我物業(yè)公司堅持以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧企業(yè)為指導(dǎo)，以“服務(wù)規(guī)范、管理有序、提高效益，外樹形象”為工作總旨，狠抓內(nèi)部管理，充分發(fā)揮和挖掘物業(yè)資產(chǎn)的使用效益和經(jīng)濟效益，努力做好物業(yè)資產(chǎn)的日常維護維修，保證國有資產(chǎn)的保值和增值，抓好物業(yè)管理硬件和軟件建設(shè)，較好地完成了工作目標(biāo)。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確，措施得力
為進行中央國家機關(guān)物業(yè)管理和供暖體制改革，協(xié)調(diào)中央國家機關(guān)住宅小區(qū)社區(qū)建設(shè)工作，圍繞改善職工居住環(huán)境這一總目標(biāo)。20xx年中央國家機關(guān)物業(yè)管理主管部門成立了專門的指導(dǎo)機構(gòu)，調(diào)整了工作思路，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，采取得力措施，下大力氣抓管理工作。致力于改革現(xiàn)行的物業(yè)服務(wù)體系，分類推動機關(guān)住宅小區(qū)規(guī)范化管理；促進住宅小區(qū)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展；國管局物業(yè)主管部門為此作出了巨大的努力。
�。ǘ┩晟浦贫�，制度管人，提高效率
國管局物業(yè)主管部門認(rèn)真貫徹《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》，還根據(jù)《業(yè)主大會規(guī)程》和《國務(wù)院關(guān)于加強和改進社區(qū)服務(wù)工作的意見》的要求，積極指導(dǎo)住宅小區(qū)成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會，將熱心公益事業(yè)、有能力、有責(zé)任的業(yè)主推舉到業(yè)主委員會的工作崗位上。在工作中充分發(fā)揮業(yè)主委員會的作用，規(guī)范業(yè)主委員會成員的行為和權(quán)限，有效推進業(yè)主大會制度健康有序發(fā)展。
根據(jù)物業(yè)管理的實際情況，國管局物業(yè)主管部門首先從規(guī)章制度入手。在調(diào)整專項資金交存標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范資金使用管理等方面，制訂了《關(guān)于調(diào)整在京中央和國家機關(guān)公有住房出售收入使用方向的意見》、《關(guān)于舊住宅小區(qū)環(huán)境整治有關(guān)問題的通知》、《中央國家機關(guān)住宅專項維修資金管理辦法》、《關(guān)于中央國家機關(guān)住宅專項維修資金交存標(biāo)準(zhǔn)問題的通知》、《關(guān)于加強中央國家機關(guān)售房款和住宅專項維修資金統(tǒng)一管理有關(guān)問題的通知》等相關(guān)文件。這些文件在原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，完善了物業(yè)管理的工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了工作流程，提高了工作效率。
�。ㄈ┚�(xì)管理，精心維護，細(xì)心防范
在規(guī)范制度建立流程的同時，國管局物業(yè)主管部門鑒于舊小區(qū)建造時間較久、房屋、道路和各種管線年久失修，居民生活服務(wù)設(shè)施不配套，居住環(huán)境臟亂差的實際情況，利用住宅專項維修資金、08環(huán)境整治專項資金、星光計劃資金，物業(yè)和供暖試點經(jīng)費等支持住宅小區(qū)進行環(huán)境整治維護。
對舊住宅小區(qū)房屋結(jié)構(gòu)進行加固，老舊管網(wǎng)進行改造，清潔能源、供暖，公共部分進行修繕，多層房屋平改坡等。
加強環(huán)境綜合治理力度，拆除違章建筑，清理樓道雜物，粉刷房屋樓道和立面，整修道路補種增劈綠地，清除垃圾治理環(huán)境衛(wèi)生。
完善配套設(shè)施，增加補充舊小區(qū)的文化體育設(shè)施，安全防范、郵政通信設(shè)施。以及水、電、暖、氣等市政公用設(shè)施的補建和改建工程。
國管局物業(yè)主管部門認(rèn)真貫徹黨中央、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)對開展資源節(jié)約、建設(shè)節(jié)約型社會的工作部署，按照“節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材、環(huán)�！钡脑瓌t和要求。強化節(jié)能管理，采取有力措施推行節(jié)約能源活動。改造既有住宅約30萬平方米，加裝戶用熱表和樓棟計量表，實施分戶計量；進行燃?xì)夂褪覝乜刂乒芾�；實施房屋外墻�?jié)能改造；杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。
�。ㄋ模┘訌婈犖榻ㄔO(shè)，構(gòu)建新型團隊
物業(yè)公司依據(jù)職工承受能力、消費需求和物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平差別化物業(yè)管理、引導(dǎo)物業(yè)公司從“管家”式管理與服務(wù)做起，延伸管理范圍，豐富管理，逐步把物業(yè)管理培育成集“保姆、管家、參謀、顧問”為一體的服務(wù)模式，使物業(yè)管理逐步向管理、服務(wù)、經(jīng)營三位一體的全方位、多功能的方向發(fā)展。
通過座談和培訓(xùn)等多種形式，提高中央國家機關(guān)物業(yè)管理從業(yè)人員對相關(guān)法律法規(guī)的了解、熟悉業(yè)務(wù)流程，了解物業(yè)管理改革進展、制度制訂等情況。通過培訓(xùn)、研討、交流使物業(yè)從業(yè)人員接觸新理念，開闊新視野，拓展新思維提高新技能。
國民之魂，文以化之；國家之神，文以鑄之。文化的力量，總是深深熔鑄在民族的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中。社區(qū)文化作為社會主義精神文明的重要組成部分，是創(chuàng)造良好的人文環(huán)境和提高居民生活品質(zhì)的重要手段，是實施物業(yè)管理工作的潤滑劑。我們物業(yè)管理圍繞著全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)和要求，構(gòu)建文明、和諧的社區(qū)文化，積極探索文化建設(shè)的途徑和方法，不斷推動社區(qū)文化大發(fā)展大繁榮，滿足社區(qū)居民不斷增長的精神文化需求。幾年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在各級物業(yè)管理同仁的共同努力下。中央國家機關(guān)住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作取得了可喜的進步，先后有（7個）小區(qū)被評為全國物業(yè)管理示范小區(qū)，（20多個）小區(qū)被評為北京市物業(yè)管理示范小區(qū)。
回顧過去，展望未來。我們深刻認(rèn)識到還有許多問題亟待解決，我們將積極探索新形勢下促進住宅小區(qū)和諧發(fā)展的新思路、新舉措。嚴(yán)格按照堅持改革開放、推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧的要求，緊緊圍繞廣大業(yè)主普遍關(guān)心的熱點、難點問題，更加積極主動地深入研究，
員工述職報告 篇2
20xx年即將過去了，回顧在吉林聯(lián)通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業(yè)務(wù)在迅速發(fā)展，新的技術(shù)層出不窮，競爭優(yōu)勢在不斷擴大。為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，20xx年我部門根據(jù)總部文件，抓緊進行mss項目建設(shè)工作。下面，就這幾年的工作情況，我做一個概要的匯報。
一、前段工作小結(jié)
1、技術(shù)管理工作
在吉林聯(lián)通省分公司負(fù)責(zé)的技術(shù)工作主要情況如下：
（1）xx年，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)機房的搬遷。當(dāng)時情況很復(fù)雜，設(shè)備、電源（包括ups電源）、線纜（信號、信令、語音）等種類繁多，如果不是對技術(shù)、業(yè)務(wù)和工程把握得較好，搬遷的費用、周期、質(zhì)量都難以保障。在這種情況下，我經(jīng)過認(rèn)真、縝密的分析和周密的工作安排，經(jīng)過兩周的準(zhǔn)備工作，在我和同事們的共同努力下，用4個小時準(zhǔn)確無誤地完成了數(shù)據(jù)機房搬遷任務(wù)，保證了工程質(zhì)量。搬遷費用也由原來設(shè)計的69萬減少到16萬。在此期間，我從頭到尾一直堅守在搬遷現(xiàn)場。該工程是第一個數(shù)據(jù)機房整體搬遷成功案例，成為全國的樣板工程。
�。�2）xx年，在我負(fù)責(zé)的長春市內(nèi)骨干網(wǎng)絡(luò)改造工作中，原來設(shè)計的交換機房有一段63米的2.5gb/s的sdh傳輸。經(jīng)過分析，我認(rèn)為這一段網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不合理，無形增加了一個傳輸故障點，不利于今后網(wǎng)絡(luò)維護和運行。在我主持下，通過在兩側(cè)的通信樓之間打3個電纜漕道的方式，直接將交換設(shè)備與傳輸2mb/s接口用電纜連接起來。這樣減少了2.5gb/s的sdh傳輸分接/復(fù)接設(shè)備，節(jié)約了工程投資，給維護和服務(wù)質(zhì)量的提高帶來了極大的便利。
2、部門管理工作
xx年至xx年3月，我負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)部的工作。
在這段工作期間，我?guī)ьI(lǐng)部門的同志，每年都如期超額完成總部下達(dá)的計劃任務(wù)，在數(shù)據(jù)部工作期間得到總部的3個錦旗，強調(diào)部門同事之間的團結(jié)，部門員工們樹立了高度的責(zé)任感和使命感，促進了省分?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
xx年3月，根據(jù)工作需要，公司調(diào)任我擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理。
在我上任的時候，短信業(yè)務(wù)的投訴，一直是省分非常關(guān)注的問題。當(dāng)時的短信業(yè)務(wù)投訴高達(dá)6，000次/月。每次有關(guān)的經(jīng)營分析會都會提到這個問題。我知道這個情況后，立即著手處理。經(jīng)過分析，我采用了“投訴取樣、問題分類、抓住重點、逐個解決”的工作方針。經(jīng)過一段時間的努力，迅速將6，000次/月的用戶投訴降低到600次/月。同時，短信業(yè)務(wù)量也迅速攀升。服務(wù)質(zhì)量的提高，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。
在擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理期間，我還負(fù)責(zé)gpsone定位工程項目。同樣的項目，鄰省的黑龍江分公司，每個地市都建立了一個定位基準(zhǔn)站，每一個站耗資1萬元。經(jīng)過對我省實際情況及定位工程項目分析，我提出了我省的建設(shè)方案。在此方案的指導(dǎo)下，我省只需建設(shè)4個點，每站4，000元。這樣，我們只用了16，元就完成了定位工程項目中的基準(zhǔn)站建設(shè)任務(wù)，為項目建設(shè)節(jié)約可觀的工程投資。
二、mss項目的進度與安排
20xx年5月，我調(diào)入信息化管理辦公室，任經(jīng)理職務(wù)，負(fù)責(zé)組織建設(shè)mss項目。
在做這個項目的時候，根據(jù)我從事電信工作多年的經(jīng)驗和具體主抓“九七工程”的工作經(jīng)驗，我著重做了以下幾項工作。
1、總部項目規(guī)劃和技術(shù)規(guī)范的掌握與落實；
2、試點單位的學(xué)習(xí)與調(diào)研；
3、吉林省分工作現(xiàn)狀和需求的規(guī)劃；
4、技術(shù)交流與項目進度落實。技術(shù)交流中，包括與國內(nèi)、外從事這個領(lǐng)域的知名公司的交流（如ibm、sap、kt和skt等），借鑒他們的經(jīng)驗，吸收有用的成分。
經(jīng)過上述工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事們的配合下，吉林省mss工作由原來起步最晚，已達(dá)到目前全國居中的水平。
工作中，我深切地理解到，這個項目的重要性在于它是企業(yè)信息化的“牽頭”項目，因此，應(yīng)用是最重要的環(huán)節(jié)。
1、我們的建設(shè)目標(biāo)，是開始信息整合，不是繼續(xù)建設(shè)信息孤島。國內(nèi)、外電信運營公司的應(yīng)用，可以借鑒，因為他們有相對較深的技術(shù)積累與相對比較厚實的沉淀；
2、利用廠家信息，整合所奠定的基礎(chǔ)，制定切實可行的.省分應(yīng)用需求；
3、作為個人工作臺，體現(xiàn)個性化/人性化的風(fēng)格；
4、為開拓新的需求奠定基礎(chǔ)，滿足uni—it架構(gòu)的需求；
5、通過合作，不增加成本；
在目前省分mss項目建設(shè)方面，我們一直希望盡快擺脫落后被動的局面。但是，我們又切忌工作的盲目性，要強調(diào)項目的規(guī)劃性，發(fā)揮“后發(fā)優(yōu)勢”，達(dá)到“后來居上”的目標(biāo)。因此，我們要做到：
準(zhǔn)確的理解與把握總部的意圖，加大貫徹執(zhí)行力度；
借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)驗，指導(dǎo)我們今后項目實施的工作，特別是提高我們的工作起點，宏觀把握全局；
以mss項目建設(shè)為契機，實現(xiàn)企業(yè)信息化及奠定信息整合工作的基礎(chǔ)。
我們不是孤立地看待這個項目，而是理解到現(xiàn)代企業(yè)的競爭，就是在效率，就是在管理上的競爭，從根本上講，就是在信息化方面的競爭。企業(yè)信息化，就是要實現(xiàn)企業(yè)在信息層面的整合。我認(rèn)為：
(a）部分省分試點工作的經(jīng)驗有很好的指導(dǎo)與借鑒意義，應(yīng)該參考，但不能照搬。mss不是簡單地完成oa，或擴展其功能，而是實施企業(yè)信息化戰(zhàn)略任務(wù)的開始；
(b）目前入圍廠家的產(chǎn)品或多或少存在一些缺陷。通過與國外有關(guān)公司交流后，發(fā)現(xiàn)我們近期和將來的需求，國內(nèi)兄弟單位沒有實現(xiàn)，但經(jīng)過努力，我公司具備實現(xiàn)的能力。如
i、在實現(xiàn)和滿足總部規(guī)范的基礎(chǔ)上，我們提出具有吉林省分特點的需求，包括:
1、在產(chǎn)品的交互性，人性化方面，應(yīng)該實現(xiàn)人與計算機管理系統(tǒng)的互動性。一方面是系統(tǒng)的嚴(yán)格管理，一方面是人與系統(tǒng)的交互。這些在工作任務(wù)的提示，人對系統(tǒng)的設(shè)置都要充分體現(xiàn)。如在公文的安全性（認(rèn)證方式）、執(zhí)行時限、分發(fā)與管理，對資源的使用與管理（車輛、會議室等等）方面；
2、聯(lián)通公司的優(yōu)勢之一就是移動通信資源豐富，業(yè)務(wù)綜合。如移動辦公室（mobileoffice）功能，將聯(lián)通現(xiàn)有的終端設(shè)備與業(yè)務(wù)功能與網(wǎng)絡(luò)資源很好地結(jié)合，用好用活；
3、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的利用與聯(lián)動，如在公司的局郁網(wǎng)上開視頻會議。再如，在查閱到對方聯(lián)系電話號碼后，直接在計算機上撥出，然后摘機會話。
上述這些功能，國內(nèi)廠家一般都沒有。而我們有現(xiàn)成的資源，甚至國外有成熟的經(jīng)驗。
ii、除此以外，與國外廠家合作，一些成熟的技術(shù)和經(jīng)驗都可以借鑒，如:
1、在對企業(yè)信息的規(guī)劃方面；
2、在對企業(yè)信息的綜合利用、挖掘與管理方面；
3、在制定企業(yè)信息化的工作目標(biāo)方面。比較高的目標(biāo)與境界是建設(shè)成企業(yè)“神經(jīng)系統(tǒng)”，整體地應(yīng)對市場的競爭與企業(yè)的目標(biāo)
隨著企業(yè)信息化工作的不斷深入，電信企業(yè)有必要更深入地介入到對項目的設(shè)計、實施的管理，直至對項目開發(fā)的組織中去。
iii、無論是宏觀地看mss項目，企業(yè)信息的整合，還是微觀地看oa系統(tǒng)，就項目而言，雖然項目有階段性，但更具連續(xù)性。因此可以說，這是一項只有起點，沒有終點的工作。
三、今后的工作計劃
為了搞好對mss項目實施的管理，這里我們建議，這次的mss項目由我們自己來承擔(dān)，具體做法是
(a）總體上，由我們自己來掌握與控制mss項目。在項目管理的組織機構(gòu)下，成立項目組；
(b）在項目設(shè)計階段，嚴(yán)格把關(guān)，選好合作伙伴拿出真正對項目建設(shè)有指導(dǎo)意義的設(shè)計，避免過去項目設(shè)計工作“流于形式”的狀況。
(c）在項目實施階段，自己有能力承擔(dān)的部分，盡量自己承擔(dān)下來；自己暫時還不具備能力承擔(dān)的部分可以采取人員招聘與隊伍培養(yǎng)方式。以單位可以接受的方式，選取在計算機網(wǎng)絡(luò)與軟件開發(fā)有一定實踐經(jīng)驗，遵守紀(jì)律，工作態(tài)度端正，職業(yè)操守良好的年輕人才進行培養(yǎng)。逐漸加大在今后項目開發(fā)中，單位員工參與開發(fā)的能力。
最后，我認(rèn)為如果繼續(xù)讓我負(fù)責(zé)mss項目，在前段工作的基礎(chǔ)上，我有信心，拿出全國最優(yōu)秀的項目成果。
我決心，在吉林省分繼續(xù)工作的日子里，繼續(xù)發(fā)揚勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的一貫工作作風(fēng)，再創(chuàng)佳績，再攀高峰，為省分進入總部的先進行列發(fā)揮一名老同志的作用，做出新的貢獻(xiàn)。
員工述職報告 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
來貴州六年了，毛主席說：“三十八年過去，彈指一揮間”，他老人家做詩做得瀟灑，實則哪有這等簡單。XX年來貴州時，意氣風(fēng)發(fā)，斗志昂揚，一心想在貴州干一番事業(yè)。構(gòu)皮灘電站水墊塘邊坡開挖工程，我們是工程局最小的處，卻創(chuàng)造了工程局最高的邊坡開挖記錄；思林電站進場路，我們用駁船把挖土機橫渡烏江，開創(chuàng)了烏江歷史的新紀(jì)元，當(dāng)時心中是何等豪邁！在思林工地時，住的是農(nóng)民的板房，門口是水田，夏天夜里蛙聲一片，旁邊是豬欄，豬的呼嚕聲時起時伏。如此艱苦的條件也不覺得苦不覺得累，因為心中有希望。當(dāng)初的八處雖然只是一個只有幾十人的小處，但我們是貴州市場的拓荒者，工程局能中標(biāo)光照電站大壩、思林電站大壩、沙沱電站大壩和廠房這一系列大型工程，是跟我們當(dāng)初的努力和頑強奮斗分不開的。時至今日，有些人的名字是要記住的，他們是貴州市場最早的開拓人和功臣：王作通、李建、劉建國、黃宗元、鄭秀同。
我向領(lǐng)導(dǎo)提出去工地，不再擔(dān)任分局的書記，是今年上半年的事了，不是一時頭腦發(fā)熱的想法，當(dāng)時還沒有五十五歲退二線一說，況且我也還不到五十五歲。我一直把這個分局當(dāng)作自己的`家一樣，我看著他從小到大從弱到強一天天長大，我和分局的全體員工一起為他傾注了心血。但是，過了三年，這個分局的局長離開了分局，他是這個分局的創(chuàng)始人。又過了三年，分局被人家兼并了，是在有大好的市場和大好的發(fā)展前景的情況下被兼并的。工程局說是合并，是為了整合西南市場，當(dāng)然是對的，我也擁護。但從我的角度來看就是被兼并，當(dāng)初八處那么弱小的時候沒有被人兼并而是兼并了別人，今天做大了卻被人兼并了，就象當(dāng)初五處被人兼并一樣。我不知道別人是什么感受，也許有人無動于衷，但我對此是痛心疾首，欲哭無淚，心中的難受就象養(yǎng)大的孩子被人抱走了一樣，就象大宋江山被元朝取代了一樣。分局到了這一步，當(dāng)然有其內(nèi)在的原因，今后會有人去總結(jié)，也可能不會去總結(jié)，我今天也不想總結(jié)，因為有些話不好說，一說就牽扯到具體的人和事，述職報告不是自己的博客，想說什么就說什么。再說很多事情是說不清楚的，中國五千年的歷史誰能說得清楚，說清楚了又如何？只不過是第六分局的人聚在一起的長吁短嘆罷了。我相信現(xiàn)任第五分局的領(lǐng)導(dǎo)能夠把新的分局帶好，因為他們的知識、能力、經(jīng)驗和道德操守都是能夠勝任的，只要他們愛這個分局，而不要把這個分局當(dāng)作工具或包袱。但我是再也不想在這個分局呆下去了，現(xiàn)在的結(jié)局不是我六年前來貴州開拓時所追求的結(jié)果，三年前前任分局長離開時我就想離開的，只是沒有合適的機會。我寧愿年復(fù)一年地在北非的沙漠騎駱駝，在穆斯林的祈禱聲中看夕陽在地中海落下，我也不愿意再呆在這個分局，今后這個分局跟我再無關(guān)系。所謂退一步海闊天空，我對我現(xiàn)在的職務(wù)很滿足，畢竟一個造價五億多元的項目的書記不是人人都有機會當(dāng)?shù)�，我非常感謝工程局領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任，這也應(yīng)該是我退休前的最后一個職務(wù)，我會好好珍惜。施工現(xiàn)場的熱火朝天會沖刷一切，我會努力配合和支持項目經(jīng)理和整個班子的工作，自警自律，站好最后一班崗，為國家的水電事業(yè)做出自己的一份貢獻(xiàn)。
員工述職報告 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
大家好！
5月底來到龍溪支行工作，迄今為止已經(jīng)將一年多的龍溪支行工作生活給了我在別的營業(yè)網(wǎng)點不一樣的工作經(jīng)驗，跟不一樣的感覺。
剛來龍溪支行的時候?qū)τ谶@個網(wǎng)點有些了解，因為在實習(xí)期間就曾經(jīng)待過一段時間，沒想到過了大概半年時間又回到了這里，起初只是看別人工作并沒有覺得工作壓力很大，很繁忙，但是自從來到了這里真真正正在這里工作了才深刻體會到了這個網(wǎng)點的不同，大概是一到就盯貴賓窗口的原因，我感覺這邊的貴賓明顯比較多，現(xiàn)金量也很大，開始工作的時候因為只有我一個貴賓窗口頓時覺得工作壓力非常大，工作非常忙碌，一方面要顧好自己手頭的工作，一方面要照顧好所里的現(xiàn)金庫，還好有同事跟領(lǐng)導(dǎo)的多方面幫助，工作起來還算順暢。
剛來龍溪支行新的工作環(huán)境，新的同事，不免會有諸多不適應(yīng)，但是越是在這邊工作時間長了越是覺得自己能到這邊跟這么一個工作團隊一起奮戰(zhàn)是多么榮幸的一件事情，雖然我們?nèi)藛T很多，但是普遍的年齡層比較低，所以自然溝通起來會比較方便，比我們年長的'前輩們也給予很多照顧，特別是我主出納的工作，因為平時業(yè)務(wù)上很忙碌，同事們總是給予我很多幫助，原來怎么也忙不完的活被大家你幫一把我?guī)鸵话岩粫透赏炅�，所以我覺得龍溪支行這個集體大家很團結(jié)，心都往一處想，力也都往一處使，使我頓覺上班很輕松，雖然工作是忙碌的，工作壓力是無處不在的，但是同事們說說笑笑，互相幫忙，領(lǐng)導(dǎo)們給予我們工作的支持，成績的肯定，幫我們解決麻煩，告訴我們經(jīng)驗教訓(xùn)，幫助我們成長，這么一天天的度過，讓我覺得上班的一天天過得很快，很輕松，至少心情上是舒暢的。
在工作方面，我越來越體會到銀行工作的重要性，雖然是服務(wù)行業(yè)，但是我們肩上的重量也不比其他建設(shè)性行業(yè)少多少，也許在別人看來是一個小數(shù)點一個數(shù)字一個漢字的差異，但是它的重要性跟風(fēng)險卻是不能估計的，我們不小心的失誤有可能造成的風(fēng)險是不可估量的，所以需要我更精細(xì)，更認(rèn)真的工作態(tài)度來對待這份工作，這是個有意義的工作，其發(fā)展性也很大，這將近兩年的時間讓我不僅僅在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上有了更深的了解，更對于服務(wù)質(zhì)量有了深刻的體會，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓人心情舒暢，相反劣質(zhì)的服務(wù)就會讓人心情不好了，我們要開展工作，不僅僅是把錢數(shù)算對，把賬結(jié)平這么簡單就完事了，我行已然上市，企業(yè)尋求的是利益的最大化，柜臺是一個行的招牌，我們的作用不僅僅是辦理業(yè)務(wù)這么簡單還要抓住最好的優(yōu)質(zhì)客戶進行營銷，對于營銷起初我的認(rèn)識很淺，而且女孩子害羞不好意思張嘴，也不容易分辨出優(yōu)質(zhì)客戶與一般客戶，近些年在貴賓口跟個人業(yè)務(wù)口的實習(xí)業(yè)務(wù)的同時慢慢對于營銷有了些模糊的概念，但是還是在不斷的鉆研跟學(xué)習(xí)中，相信今后還有很長的路要走。
綜上所述，在即將到來的，我覺得自己還是要在業(yè)務(wù)技能跟營銷技能方面多多向前輩學(xué)習(xí)，用心為客戶服務(wù)，認(rèn)真完成自己的每一項任務(wù)。
XXX
日期:XXXX年XX月XX日
員工述職報告 篇5
一、目的
為了更加嚴(yán)格控制工程成本，從原材料、低值易耗品、設(shè)備維修保養(yǎng)、人工費等各方面控制，將生產(chǎn)成本降低到最低。
二、范圍
本公司的工程所用全部物料，包括中板，型材，線材，焊條，焊絲等輔材的管理。
三、工作流程
1．下料排版
根據(jù)技術(shù)科上報的各工程材料表，結(jié)合分析的大件、小件圖樣，合理有序充分利用材料的原則進行排版，工人按此模版下料。
要求：
1.切實做到合理排版,達(dá)到板材的最大利用。
2.嚴(yán)格按各工程所購板材進行下料。
3.對于板材余料做記號,分厚度、材質(zhì)進行編號，以免混淆。4.按20xx年管理工作計劃中的下料處罰細(xì)則進行處罰。
2．余料及廢料的管理
對板材下料完成后所產(chǎn)生的余料，根據(jù)寬幅及長度，確認(rèn)為能夠繼續(xù)使用還是作為廢料處理。能夠繼續(xù)使用的余料逐一進行編碼登記以備二次使用;按照廢舊物資管理標(biāo)準(zhǔn)，屬于廢料部分，依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)確定后由工作存放于指定地點。
附：金宇鋼構(gòu)廢舊物資管理標(biāo)準(zhǔn)
要求：
1.嚴(yán)格按公司廢舊物資管理標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)廢舊物資,以達(dá)到材料的最大利用。
2.堅決杜絕余料不分材質(zhì)亂放現(xiàn)象,以保證二次使用的正確性。
3.輔材控制。
以預(yù)算科下發(fā)的各工程計劃用量為標(biāo)準(zhǔn)，對各工序所用輔材進行控制。對超出計劃用量的部分，結(jié)合發(fā)放物料的保管找出原因，并上傳至預(yù)算科以備確認(rèn)是否變更計劃用量。
要求：
1.對各工序人員所使用輔材做好工程記錄。
2.堅決杜絕浪費。
3.對完成的半成品、產(chǎn)成品數(shù)量做好統(tǒng)計，于每日下班前做好日工作量上交于車間主任。
4．工資薪酬統(tǒng)計。
在提高工作效率基礎(chǔ)上,同等增加員工收入為目的,根據(jù)員工出勤天數(shù)及完成工作量，套用公司各工序工種的工時定額進行計算。
3.1日產(chǎn)量統(tǒng)計
日產(chǎn)量以當(dāng)日各工序?qū)嶋H完成的產(chǎn)量為計算工資的依據(jù),月底以生產(chǎn)日報的匯總為工資憑證,由車間主任簽字認(rèn)可。
3.2生產(chǎn)計劃完成率統(tǒng)計
根據(jù)生產(chǎn)科對各工序的生產(chǎn)計劃完成情況進行考核,月底以生產(chǎn)日報匯總為依據(jù),匯總在綜合考核中并在工資總額中體現(xiàn)。
3.3試用期員工
試用內(nèi)按車間試用期工資計算,試用期滿后根據(jù)安排工段按計件計算。
附：鋼構(gòu)件加工費消耗定額表
要求：
1.嚴(yán)格以崗位定額標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)核定工資.
2.以公平，公正，公開為原則。
四、其它事項
1．須于每月24號前將各工序的產(chǎn)量，計劃完成率等指標(biāo)完成情況書面匯總上
交于車間主任；于各工程完工后的3日內(nèi)將實際耗用輔材數(shù)量與計劃用量對比上交于車間主任。逾期不報，每拖延一天，處罰部門主管20元及主辦人員10元。
2．于每月24號前將各工序職工的月完成量，月工資等統(tǒng)計上報至車間主任。
逾期不報，每拖延一天，處罰部門主管20元及主辦人員10元。
廢舊物資管理（補充）標(biāo)準(zhǔn)
1.目的
為了更加規(guī)范廢舊物資管理，進一步降低生產(chǎn)費用,節(jié)能降耗，控制原材料浪費，提高原材料利用率特制定本標(biāo)準(zhǔn)。
2.范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對已經(jīng)過審批同意報廢帳務(wù)處理的材料、工具、包裝物等資產(chǎn)實物，加工造成的.廢料，加工產(chǎn)品不能利用的邊角余料，氣割渣、鐵屑等的管理。
3.管理程序
3.1廢舊物資實物統(tǒng)一歸口于物管部門集中管理,所有廢舊物資一律要求登記實物帳。
3.2廢舊物資實物按批次由物管部門提出廢舊物資處理申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意，方可根據(jù)市場行情，多家競標(biāo)定價處理，并辦理相關(guān)出入手續(xù)。
4.劃分標(biāo)準(zhǔn)
4.1四級廢料
標(biāo)準(zhǔn)：1）數(shù)控及半自動切割氣渣；2）鉆孔鐵銷；3）焊條頭（長度
以上所含內(nèi)容為無利用價值可直接按市場價格處理
4.2三級廢料
標(biāo)準(zhǔn)：1）數(shù)控、半自動切割及剪板機下料余板寬度
以上所含內(nèi)容利用率為1％-5％，可視情況直接按市場價格處理
4.3二級廢料
標(biāo)準(zhǔn)：1）板類：數(shù)控、半自動切割及剪板機下料余板50㎜
以上所含內(nèi)容為利用率為5％-20％，主要做構(gòu)件包裝備用料，可視情況按市場價格處理
4.4一級備用料
標(biāo)準(zhǔn)：1）數(shù)控、半自動切割及剪板機下料余板100㎜
以上所含內(nèi)容為利用率為90％以上，主要做零星小料備用料，不得按廢料處理
4.5庫存原材料
標(biāo)準(zhǔn)：1）板類：板寬度>150㎜以上；2）型材類：長度不小于規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)拼接長度的余料。3）彩板類：彩涂板：藍(lán)色彩涂板寬度>200㎜，白色彩涂板寬度>150㎜。
以上所含內(nèi)容均按成品原材料入庫存臺帳，不得按廢料處理
5.職責(zé)
5.1廢舊物資統(tǒng)一由物管部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督管理，及負(fù)責(zé)辦理處理廢舊物資的出入庫手續(xù)工作。（具體負(fù)責(zé)人：張海燕）
5.1.1對不按劃分標(biāo)準(zhǔn)隨意亂堆、亂放的，每發(fā)現(xiàn)一次物管部門對生產(chǎn)車間處罰材料等級價格差價的2倍罰款；
5.1.2對私藏、私賣廢料物資，若發(fā)現(xiàn)，按價值的2倍給予處罰（但罰款金額最低不得少于20元/次），對檢舉者以罰款金額的50%給予嘉獎。
5.1.3生產(chǎn)車間廢原材料運至廢料場時必須從里往外堆碼，不得亂堆亂放，違者罰款20元/次，并對部門主管罰款10元/次。
5.1.4對廢舊紙箱進入廢舊物資庫時必須折疊堆放整齊；廢舊紙花必須打捆、收縮緊卷堆放，不得隨意松散亂堆放，違者罰款20元/次，并對部門主管罰款10元/次。
5.1.5對各部門將廢料物資運往廢舊物資庫過程中不得隨意丟棄，或因不可避免的少許遺留廢紙也必須清掃干凈，違者罰款20元/次，并對部門主管罰款10元/次。
員工述職報告 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我自20xx年xx月xx日來到xx公司上班，轉(zhuǎn)眼間試用期的時間即將期滿，在這段時間，無論是在工作中還是學(xué)習(xí)中，公司同事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和優(yōu)秀的工作作風(fēng)一向影響著我、指導(dǎo)著我，讓我從中學(xué)到了很多。現(xiàn)將兩個月的學(xué)習(xí)和工作做如下匯報。
一、對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和體會
在試用期期間，學(xué)習(xí)了以下規(guī)章制度：《員工行為規(guī)范》;《關(guān)于杜絕“無效上班”的管理制度》;《關(guān)于考勤及工資管理制度的實施細(xì)則》;《關(guān)于公司集中培訓(xùn)、周例會制度的調(diào)整與補充的通知》;《關(guān)于鼓勵員工個人拓展新的客戶業(yè)務(wù)按比例提取費用的規(guī)定》等。以下是自我學(xué)習(xí)規(guī)章制度的幾點體會，分別就幾個制度為例說明。
首先學(xué)習(xí)了《員工行為規(guī)范》。當(dāng)今社會，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，市場的開放，企業(yè)競爭日益激烈，一個好的企業(yè)形象顯得愈發(fā)重要。而一個好的企業(yè)形象，與企業(yè)的每一個員工形象是密不可分的，所以我們時刻要注意自我的一言一行。本制度主要從崗位規(guī)范、形象規(guī)范、語言規(guī)范、社交規(guī)范、會議規(guī)范、人際關(guān)系等幾個方面規(guī)定的，大多數(shù)都是最基本的行為規(guī)范，這樣更使得我們要注意小細(xì)節(jié)，小事才能成就大事，細(xì)節(jié)才能成就完美。
學(xué)習(xí)《關(guān)于杜絕“無效上班”的管理制度》的文件。此制度對培養(yǎng)員工良好的`職業(yè)習(xí)慣，促進員工遵章守紀(jì)，提高工作效率，確保公司各項工作都能夠順利進行起到了進取作用。時間在流逝，所以我們每個人都要把握住擁有的每一分鐘，我們要在有限的時間內(nèi)，做出有效率的事情，要不斷學(xué)習(xí)，不斷鍛煉，讓自我的本事再提高一步，要讓每一分鐘都過的有價值，因為僅有珍惜時間的人才能處處都占據(jù)主導(dǎo)作用。
二、對業(yè)務(wù)工作的學(xué)習(xí)及實踐
在業(yè)務(wù)方面學(xué)習(xí)了以下知識并參與了實踐：擔(dān)保業(yè)務(wù)操作流程;申請擔(dān)保需提交的資料清單;針對不一樣的擔(dān)保業(yè)務(wù)制作不一樣的擔(dān)保合同、保函、承諾書;中標(biāo)項目信息摘錄與登載;周報表、月報表的統(tǒng)計;數(shù)據(jù)庫的錄入;擔(dān)保項目檔案的整理;業(yè)務(wù)跟蹤聯(lián)系情景的記錄;中小企業(yè)融資擔(dān)保機構(gòu)風(fēng)險管理暫行辦法。
以上業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，經(jīng)過反復(fù)練習(xí)我已基本掌握，并能基本獨立操作，有待于在以后的工作中進一步操作和熟練。
在整理擔(dān)保項目檔案方面，經(jīng)過整理xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司和xx投資有限公司等的合同、保函、承諾書等擔(dān)保項目文件，對每個出具了保函的項目都進行編號，并按順序存放擔(dān)保項目檔案，這樣更便于以后的查找。我將在以后的工作中總結(jié)和吸取經(jīng)驗，便于資料管理更加條理清楚，一目了然。
來到公司已三個月，我對公司的文化和發(fā)展有了清晰的認(rèn)識，但很多問題依然需要改正：有時候辦事不夠干練;對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須的距離。針對以上問題，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決，使自我更好的做好本職工作，服務(wù)公司。
經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)和工作生活，我感覺到公司的管理很規(guī)范，各部門之間、員工之間工作領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心和研究問題的全面是分不開的。員工之間團結(jié)友愛，互相尊重，整個公司一派其樂融融的景象。
在這段時間，我要異常感激葉總，感激您給了我這個和大家一齊相互了解、彼此熟悉的機會;感激xx總，感激您對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正，每件事都無比清楚認(rèn)真地交待;感激xx主任，感激您在剛來的這段日子里對我的入職指引和幫忙;感激xx師傅，感激他在工作中不厭其煩的幫忙和支持;最終還要感激大家這段時間對我的關(guān)心和照顧。我感覺這是一個充滿活力和融洽的團體，我很愿意融入其中。在以后的工作中我會一如既往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自我的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自我的一份力量。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
員工述職報告 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：
20xx年，我滿懷向往和追求金融事業(yè)xx在這里，我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來吧xx支行已經(jīng)一年了。在這短短的一年里，我的生活經(jīng)歷了巨大的變化，我的工作、學(xué)習(xí)和思想都逐漸成熟。以下是我的報告：
在xx支行，我是最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通柜員怎么談事業(yè)，不，柜臺也能做出輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的起點。作為x行員工，尤其是一線員工，我深深感受到了自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示x線系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，因此我信任客戶，他們每天都充滿熱情、細(xì)心的服務(wù)、真誠的服務(wù)和積極的工作態(tài)度。
是的，在x線員工中，柜員直接面對客戶群體，柜臺是展示x線形象的窗口，柜員日常工作可能忙碌單調(diào)，但面對各種客戶，柜員熟練操作，熱情服務(wù)，日復(fù)一日，周到的服務(wù)讓客戶真正體驗x行人的真誠，感受x線業(yè)務(wù)的溫暖，這樣的工作非凡，我為自己的職位感到驕傲！
為此，我要求自己去做：
一是掌握優(yōu)秀的業(yè)務(wù)技能，始終不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；
二是保持良好的職業(yè)道德，遵守國家法律法規(guī)；
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事和睦相處；
四是對自我有清醒的認(rèn)識，勝不驕，敗不氣餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教。只有這樣，我才能真正做出經(jīng)得起時間考驗的成績。
在這個平凡的崗位上，讓我深刻認(rèn)識到偉大就在平凡中，平凡的我們可以奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們可以創(chuàng)造一個美好的天空，沒有高樓大廈的基礎(chǔ)，沒有平凡的偉大！生命的價值只能在平凡的奉獻(xiàn)中升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持思考客戶需求急客戶需求，排除客戶擔(dān)憂，為客戶提供全方位、周到、方便、高效的服務(wù)，實現(xiàn)運營標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮貌、行為，給客戶留下良好的印象，贏得客戶的信任。在實際處理業(yè)務(wù)時，在確保遵守我行規(guī)章制度的.前提下，靈活掌握營銷方法，為客戶提供一定的便利、靈活、適度的個性化、快速的服務(wù)。
完美來自嚴(yán)肅。在做好柜臺優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們努力為客戶提供更周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務(wù)。在日常工作中，我積極學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù)、理論與實踐相結(jié)合，掌握各種服務(wù)技能。我從小事做起，在處理業(yè)務(wù)時，盡量快速、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，為客戶提供及時、準(zhǔn)時、定期、隨時的服務(wù)。
青春是人生中最寶貴的時光，因為雄心勃勃，精力充沛，因為敢于突破，敢于工作，充滿活力，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴仍然包括不懈的追求與團隊的融合、崇高的道德培養(yǎng)和堅強的意志，更耐心地生活在平凡中，基于平凡，對名聲和財富漠不關(guān)心，有勇氣做出貢獻(xiàn)！
今天，我們正把火的青春獻(xiàn)給普通的x行崗位，xx正是在這種青春的交替中，銀行才一步步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，我們的青春也會被深深烙印。富蘭克林有句名言:推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)推動你。
今天，我來推動我的事業(yè)，這源于我對生命價值的追求和對金融事業(yè)的熱情。因為我知道，作為一個成長中的年輕人，只有個人理想和xx只有把事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮工作的積極性、主動性和創(chuàng)造力，開拓進取xx在美好明天的過程中，銀行實現(xiàn)了自己的人生價值。
員工述職報告 篇8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務(wù)，現(xiàn)將個人工作狀況具體匯報總結(jié)如下：
一、工作總體狀況
�。ㄒ唬┧枷脒M步，態(tài)度端正
參加工作以來，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應(yīng)社會和崗位發(fā)展需求；
�。ǘ﹪�(yán)于律己，真誠待人
本年度，個人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會公司各項決議，始終與公司黨委持續(xù)一致。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進自我快速發(fā)展和提升。
�。ㄈ┝⒆惚韭�，做好工作
目前，我的工作部門客戶服務(wù)部，主要工作資料為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作資料較細(xì)較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的職責(zé)心和耐心，將職責(zé)心和耐心的`培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認(rèn)真處理每項工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作。
1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對x塊電子版進行巡檢，記錄各類問題x次。
2、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進行認(rèn)真核查，按時安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
3、做好檔案管理工作。針對負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)�人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識，參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平；另一方面，結(jié)合檔案管理的實際狀況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，用心強化自我運用電子檔案管理的潛力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內(nèi)務(wù)工作。在庫房賬目方面，堅持財務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實；在內(nèi)務(wù)方面，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問題
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)力度還需要不斷提高
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著必須的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
�。ǘ⿲I(yè)技術(shù)潛力仍需提高
在實踐業(yè)務(wù)操作過程中，個人的業(yè)務(wù)潛力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實踐過程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和潛力不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。
�。ㄈ┕ぷ鞯慕y(tǒng)籌計劃性需加強
在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改善的地方。
三、下步工作安排
�。ㄒ唬┳W(xué)習(xí)，提內(nèi)涵。在未來的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)黨的各項理論知識、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進自我的全面發(fā)展。
�。ǘ┲亟y(tǒng)籌，提效率。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性，用心提高工作的效率；同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的潛力。
�。ㄈ┯眯耐瓿珊酶黜椆ぷ魅蝿�(wù)。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務(wù)的圓滿完成，用心為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。
此致
敬禮！
述職人：xx
20xx年xx月xx日
員工述職報告 篇9
20xx年，我在行領(lǐng)導(dǎo)、農(nóng)行營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導(dǎo)，積極參加政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格要求自己，全面完成了各項工作任務(wù)。
一、政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
今年我利用縣行及營業(yè)部組織的集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的形式：一是學(xué)習(xí)了黨的十七屆六中、七中全會、十八大精神；二是學(xué)習(xí)三級行長講話和各級行文件；三是利用工作之余學(xué)習(xí)金融方面的法律法規(guī)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識；四是學(xué)習(xí)《員工守則》、《三基本知識》和播音系統(tǒng)的演練等。通過各方面的學(xué)習(xí)，使自己的思想道德業(yè)務(wù)水平進一步提高，工作能力進一步增強。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面
銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己"善待別人，便是善待自己"，在繁忙的工作中，我仍然堅持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，"微笑服務(wù)"，并且做到耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的.客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。只有這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
三、業(yè)務(wù)工作方面
一是加強新業(yè)務(wù)宣傳與辦理。大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。二是增強安全意識，杜絕安全隱患。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出門做到即開即鎖，隨手關(guān)門，班前班后及時檢查安全。三是嚴(yán)格操作規(guī)程和制度。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日二碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。眾所周知，在我縣范圍內(nèi)，營業(yè)部是比較忙的一處。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到二百筆以上。接待的顧客二、三百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按農(nóng)行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地工作，較好的完成了各項業(yè)務(wù)工作。
以上是我今年的思想和工作匯報，如有不當(dāng)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正
員工述職報告 篇10
我是去年到營業(yè)中心工作，按照分工，擔(dān)任區(qū)域經(jīng)理一職，主要負(fù)責(zé)營業(yè)廳及服務(wù)人員管理等工作，回顧上半年以來的工作，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門同志的大力支持下，通過全體營業(yè)人員的共同努力，較好的完成了上半年的工作計劃任務(wù)。現(xiàn)將過去半年里的思想狀況及工作完成情況向領(lǐng)導(dǎo)作以下述職：
一、以來各項工作情況
�。ㄒ唬┮园l(fā)展業(yè)務(wù)為抓手，全力完成公司制定的各項指標(biāo)任務(wù)。回顧過去半年的工作，營業(yè)中心在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以公司整體kpi為導(dǎo)向，深入貫徹上級部門的指示精神，團結(jié)帶領(lǐng)全體營業(yè)人員，努力完成各項指標(biāo)，確保公司整體績效，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步提升，業(yè)務(wù)拓展情況態(tài)勢良好。目前各項營銷活動指標(biāo)完成良好，其中放號：年—月份開戶數(shù)戶；年—月份收入完成元；年—月份常態(tài)手機共銷售部。
�。ǘ┮蕴岣咦陨頌橥黄疲粩鄬W(xué)習(xí)做好工作的技能和知識。以來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要�；仡櫧肽陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)“、“客戶關(guān)系學(xué)“等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。
�。ㄈ┮蕴岣吖ぷ餍蕿楦�，堅持完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量�；仡櫼詠淼墓ぷ�，由于工作環(huán)境變化較大，管理性工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的窗口部門，我注意隨時掌握各營業(yè)廳的工作動向，掌握每名營業(yè)人員的工作情況，做到隨時有問題隨時能處理、隨時有投訴隨時能解決。
工作中，我堅持突出重點，統(tǒng)籌兼顧，真抓實干，以此來推動工作健康協(xié)調(diào)地開展，保質(zhì)保量地完成各項工作任務(wù)。一是把握市場導(dǎo)向。去年以來，我立足工作實際，努力站在全局的高度，正確分析營業(yè)工作面臨的新形勢、新問題。研究并確定了《服務(wù)提升方案》、《服務(wù)整改措施》等一系列關(guān)于管理、服務(wù)、投訴等工作的具體措施。
二是科學(xué)處理投訴。在處理投訴程序上，我嚴(yán)格執(zhí)行《中國移動客戶投訴管理辦法》，堅持不調(diào)查不回復(fù)，對事關(guān)公司形象的重大、復(fù)雜、敏感問題，注意在處理前征求領(lǐng)導(dǎo)及員工意見，集思廣益。并建立建全了《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投訴本著首問負(fù)責(zé)制的`原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
三是搞好綜合協(xié)調(diào)。及時傳達(dá)貫徹市場部門的決策，加強督辦檢查，促進各營業(yè)廳對上級各項決策的落實。科學(xué)地做好領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相推委，出現(xiàn)工作空檔，確保中心與各營業(yè)廳默契配合，步調(diào)一致。四是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。及時準(zhǔn)確地掌握各營業(yè)廳的工作動態(tài)，及時地向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，主動為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，對各種情況進行分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。
二、存在的問題及下步工作打算
回顧到營業(yè)中心工作以來的經(jīng)歷，在公司黨委和市場部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門同志的大力支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了一定的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時存在急燥情緒，管理能力有待進一步提高；三是營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，一些營業(yè)員經(jīng)驗不足，導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識，并有決心和信心，在工作實踐中加以克服和改進。為了進一步貫徹“誠信服務(wù)，滿意100“的服務(wù)理念，營業(yè)中心的工作目標(biāo)定位在————打造一支“服務(wù)“與“業(yè)務(wù)“雙領(lǐng)先的優(yōu)秀團隊。主要從以下幾方面入手：
一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達(dá)，隨時學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員業(yè)務(wù)過關(guān)。
二是加強服務(wù)考核力度。定期進行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使?fàn)I業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。
三是加強廳內(nèi)營銷工作。增強營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。
四是加強營業(yè)廳應(yīng)變能力。豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。
在今后的工作中，我將倍加珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識、責(zé)任意識、效率意識和質(zhì)量意識，克服不足，做好本職工作，為公司事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
員工述職報告 篇11
我叫侯x，現(xiàn)擔(dān)任北京x物流公司統(tǒng)計一職，主要負(fù)責(zé)運費核對，低溫貨單的回收以及噸位的核對，下面我向領(lǐng)導(dǎo)匯報我在度的工作情況，以及對本崗位工作的一些心得、體會。我的述職報告分為兩個部分：
第一部分：的工作總結(jié)
一、工作情況：
（1）運費結(jié)算情況：
北京雙匯物流公司承運唐山產(chǎn)品共結(jié)運費2990.83萬元，其中運輸生鮮運費共1772.22萬元，低溫運費567.58萬元，凍品運費219.01萬元，短盤運費12.31萬元，生鮮原料運費314.33萬元，凍品原料運費105.37萬元。
與相對比，整體比增長448.4萬元，總體增長比為17.64％，其中生鮮運費增長33.32％，低溫運費增長23.00％，凍品運費減少31.78％，短盤運費降低22.38％，生鮮原料運費降低9.98％，凍品原料運費增長60.69％。低溫由于11月、12月份長距離運輸比較多，像發(fā)包頭的低溫，轉(zhuǎn)總部的低溫，這些長途運輸使本年的低溫總運費增加；凍品由于調(diào)整運價，造成運費降低，凍品原料是由于在6月份至8月份之間有工廠盤短到唐山異地庫的凍品，全部算在凍品原料里面，所以造成凍品原料運費大幅度的增長。
�。�2）工作中存在的問題：
1、由于運費是事前核對，公司的車只能在出車前登記噸位，沒有留下回單，有時工廠里面開的是手工單子，在ERP系統(tǒng)里面查不出來，對不上的噸位和車次在工廠也找不到單子，這樣就只有等到我們收到回單后才能補結(jié)這部分運費。
2、由于新卸貨地點的增加，公司和工廠沒有共同的里程，這樣就造成我們的里程對不上，不能做到日清日結(jié)。
二、自身的不足及改進方法：
通過近半年的工作學(xué)習(xí)，雖說有了一定的進步，但也存在一些不足之處，主要體現(xiàn)在自身學(xué)習(xí)不夠，對ERP系統(tǒng)操作不熟悉，考慮問題不夠周密，工作經(jīng)驗不足。在以后的工作中，本人將加大學(xué)習(xí)的步伐，彌補自身的不足。
（1）加強自身學(xué)習(xí)虛心向同事請教，不斷提高自己的工作效率
（2）提高自身業(yè)務(wù)水平熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力
第二部分：的工作思路
根據(jù)集團公司信息化規(guī)劃及物流信息化推進進度，為了盡快實現(xiàn)全集團物流運輸業(yè)務(wù)的信息化，涉及要車、派車的ERP系統(tǒng)在已開始正式運行，ERP的運行將給我們的運費核對工作帶來很多方便，提高各方面工作效率。
一、的工作計劃：
�。�1）做好各類報表，做到報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實、完整。
�。�2）提高自身素質(zhì)，加強自身能力的提高。
�。�3）認(rèn)真學(xué)習(xí)ERP系統(tǒng)，熟悉ERP系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)流程。
二、對企業(yè)文化的理解
在雙匯“誠實守信、德行天下”的企業(yè)文化的熏陶下，培養(yǎng)了我愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和勇于挑戰(zhàn)困難的'毅力和信心，作為統(tǒng)計數(shù)據(jù)人員必須要有很強的責(zé)任心和處理數(shù)據(jù)的能力，能熟練掌握本崗位相關(guān)的操作流程，并能對報表的真實性負(fù)責(zé)。在平時的工作中讓我始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠實守信的工作作風(fēng)，更深刻的領(lǐng)悟到雙匯企業(yè)文化的重要性。
以上是我的述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)進行監(jiān)督。
員工述職報告 篇12
時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！
畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔(dān)任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學(xué)會了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn)，換位思考，仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了，這更要發(fā)揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。
當(dāng)然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終于，單位給予我這次的.機會，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，在學(xué)校。
我擔(dān)任過班長此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績
第二，在工作中。
我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進行溝通了解班長該有的職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率！
第三，注重班組業(yè)績。
創(chuàng)建和諧的團隊精神，隨時關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強烈的上進心與自信心，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補短！
因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務(wù)，當(dāng)然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長后，對于近期相關(guān)目標(biāo)，我會付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題，以及如何處理，并積極改進，爭取在一兩個月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個層次，我相信我有這個實力！
第二方面，我會努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達(dá)成目標(biāo)，同時在目標(biāo)之內(nèi)完成使命，一切只因為相信自己！
員工述職報告 篇13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
一年以來，本人始終愛崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)，盡力做好各項工作，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)。現(xiàn)將本人在一年來的工作和學(xué)習(xí)情況述職如下：
1、政治思想方面
本人服從學(xué)校的工作安排，自覺遵守職業(yè)道德。遵紀(jì)守法，團結(jié)協(xié)作；愛崗敬業(yè)，忠于職守；教書育人，為人師表。
2、教育教學(xué)方面
通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，樹立了學(xué)生主體觀，貫徹了民主教學(xué)的思想，構(gòu)建了一種民主和諧平等的新型師生關(guān)系。重視了學(xué)生獨立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)展，將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動的出發(fā)點和歸宿。努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新等能力。由于本人堅持認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，上好每一節(jié)課，批好每一本作業(yè)，教育好每一個學(xué)生。通過一年的努力，學(xué)生成績得到很大的提高，得到校領(lǐng)導(dǎo)和教師的一致好評。
3、班主任工作方面
在班主任工作方面，首先注重思想政治和道德教育。其次抓好學(xué)習(xí)方法的轉(zhuǎn)變。三是搞好班級衛(wèi)生，樹良好形象。四是積極穩(wěn)妥地展開班級競選活動，將競爭納入工作軌道。五是積極會同各學(xué)科教師積極備好學(xué)生，探討教育學(xué)生的.方法，同時積極同家長聯(lián)系，及時了解、掌握學(xué)生情況，共同管理教育學(xué)生。
4、教學(xué)研究方面
積極參加教研活動，努力提高自己的理論水平。在學(xué)校的教研中，敢于提出自己不同的見解和發(fā)表自己的意見。積極上好匯報課、公開課，撰寫教學(xué)反思、教學(xué)案例、教學(xué)論文，為科研課題收集數(shù)據(jù)、資料。一句話，用科學(xué)的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、務(wù)實的作風(fēng)搞好校本教研，搞好教學(xué)科研。
一年來，我踏實地做了一些工作，取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，爭取更大的成績。
此致
敬禮！
述職人：xx
20xx年xx月xx日
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