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醫(yī)院總務(wù)處工作總結(jié)（精選10篇）
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的醫(yī)院總務(wù)處工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫(yī)院總務(wù)處工作總結(jié) 1
20xx年在上級及醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，總務(wù)科能按制度規(guī)范化進(jìn)行管理，主動(dòng)的參加院里的政治思想、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)活動(dòng)，提高自身思想認(rèn)識和服務(wù)技能，認(rèn)真完成院部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務(wù)圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動(dòng)與相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。
在總務(wù)管理工作中，總務(wù)科各部門在人員短缺的情況下能團(tuán)結(jié)互助不分份內(nèi)份外任勞任怨。如：根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)模水電工人員正常情況下需6人，現(xiàn)有3名正式職工水電人員，1名臨時(shí)工。1名正式職工11份退休，1名臨時(shí)工是從去年11月至現(xiàn)在跟班實(shí)習(xí).擔(dān)負(fù)全院的電力線路和電器用電的維修檢修任務(wù).不論何時(shí)都要確保電路正常和醫(yī)療用電.電工房的同志均無怨言任勞任怨確保了醫(yī)療工作的正常工作.總務(wù)科工作人員都身數(shù)職任勞任怨，物品保管和物品會(huì)計(jì)對工作均認(rèn)真負(fù)責(zé)物品及帳目均無差錯(cuò)、無霉?fàn)�變質(zhì)等差錯(cuò),同時(shí)還兼負(fù)著零雜維修等、醫(yī)療廢物管理在現(xiàn)有的條件下均能盡力按規(guī)定執(zhí)行,而且管理員均能認(rèn)真負(fù)責(zé),同時(shí)還兼負(fù)著零雜維修等.廢物相配確保了科室的正常工作。
總務(wù)科各部位的工作人員在不影響正常工作的情況下均能參與后勤零雜維修等工作，在全年的供排水、電力、電梯等系統(tǒng)的維修、消防安全、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、院內(nèi)的綠、美化、物品供應(yīng)、設(shè)備安裝維修管理、門窗、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理等各項(xiàng)工作中，都能以高度的責(zé)任感去落實(shí)各項(xiàng)工作的完成。同時(shí)協(xié)助院部完成我院的內(nèi)四科病房改造工程、職工安居工程籌建規(guī)劃設(shè)計(jì)預(yù)算工作，準(zhǔn)備進(jìn)入建設(shè)階級，學(xué)校改公寓基本完成及MI系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)等工作。
總務(wù)科工作人員在平時(shí)的工作中，不計(jì)個(gè)人得失、任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院后勤在社會(huì)化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細(xì)則。
在今后的工作中，還需要克服缺點(diǎn)，更新觀念，加強(qiáng)各項(xiàng)管理,增強(qiáng)創(chuàng)新意識，后勤總務(wù)工作是醫(yī)院工作的一個(gè)十分重要環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)復(fù)雜的.系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的建立，后勤總務(wù)工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院總務(wù)保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識，有效地發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識，才能全面提高總務(wù)服務(wù)水平，促進(jìn)總務(wù)與醫(yī)療同步發(fā)展。為我院的快速健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力。
醫(yī)院總務(wù)處工作總結(jié) 2
一、日常保障工作
1、20xx年總務(wù)處共計(jì)完成維修16000余次，應(yīng)急搶修80余次。
2、完成了29部電梯、中央空調(diào)（凈化空調(diào)）、換熱器、5臺燃?xì)忮仩t以及液氧罐、夾層鍋、空壓機(jī)、燃?xì)鈭?bào)警裝置等設(shè)備的維保工作，包括各種附屬設(shè)備的檢測，順利通過年檢。
3、加強(qiáng)物業(yè)工作的監(jiān)督和管理。定期召開物業(yè)人員工作會(huì)議，結(jié)合愛衛(wèi)會(huì)檢查存在的問題，持續(xù)改進(jìn)，嚴(yán)格按照改善服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的指標(biāo)體系，提高物業(yè)在院感、服務(wù)、保潔的工作水平。10月份開始，按照醫(yī)院總體規(guī)劃，認(rèn)真做好了與邁皋橋院區(qū)的融合推進(jìn)工作。
4、完成對醫(yī)院水電氣存在安全隱患的'排查和整改，對兩院區(qū)化糞池以及污水管道進(jìn)行了清理。
5、完成兩院區(qū)中央空調(diào)末端設(shè)備清洗及部分科室分體空調(diào)清洗，利用節(jié)假日，對兩院區(qū)房屋出新250余間。
6、順利通過對我院“江蘇省節(jié)能示范單位”的考核復(fù)評。
7、對后勤社會(huì)化合同能源管理進(jìn)行了論證，結(jié)合近三年能源消耗數(shù)據(jù)進(jìn)行了詳細(xì)分析，形成初步方案。
8、對醫(yī)技樓VRV空調(diào)更新進(jìn)行了論證，并形成初步方案。
9、加強(qiáng)總務(wù)處專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)和培養(yǎng)，對職業(yè)技術(shù)院校的實(shí)習(xí)生進(jìn)行終期考核，錄用一名優(yōu)異的學(xué)生作為藍(lán)領(lǐng)技工儲(chǔ)備。
10、與愛瑪客物業(yè)公司合作，對醫(yī)廢進(jìn)行信息化管理，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療廢物分類、打包、交接、運(yùn)送、暫存等全過程監(jiān)管，轉(zhuǎn)運(yùn)過程可視化，流向管理可追溯化，自動(dòng)生成云端報(bào)表。10月份，在邁皋橋院區(qū)實(shí)現(xiàn)了危廢信息化管理。
11、加強(qiáng)了對食堂、白云亭宿舍、灰鯨公寓、五臺實(shí)驗(yàn)室、工會(huì)招待所、車輛等安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的分析和防范。
12、組織愛衛(wèi)會(huì)檢查組每月定期對兩個(gè)院區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、控?zé)�、安全、醫(yī)廢等工作內(nèi)容在院周會(huì)上通報(bào)，并督促巡查問題整改情況，以問題為導(dǎo)向進(jìn)行回頭看。
13、按照感控的要求，在不影響供應(yīng)室消毒任務(wù)的前提下，利用周末和夜間完成了供應(yīng)室部分管道和墻體的施工改造。
14、在院區(qū)設(shè)置物業(yè)調(diào)度中心。完成了33病區(qū)的搬家和調(diào)整，配合基建完成病房裝修改造和水、電、氣、空調(diào)、有線電視等機(jī)電安裝任務(wù)。
二、改善醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新方面
1、根據(jù)天氣的變化，對全院中央空調(diào)、VRV集中空調(diào)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和實(shí)時(shí)供應(yīng)，重點(diǎn)部位的安裝門簾，廁所提供綠化等。
2、對醫(yī)技樓及住院部電梯進(jìn)行了調(diào)研，形成更換方案。
3、在兩院區(qū)進(jìn)行“廁所革命”，正在對各病區(qū)公共廁所進(jìn)行出新改造，改善環(huán)境狀態(tài)。
4、完成院區(qū)住院部18樓日間病房、康復(fù)中心的改造，合理規(guī)劃空間，同時(shí)滿足了兩個(gè)不同病房的臨床需要。
5、完成了兒科門診一樓、二樓輸液大廳改造，一樓大廳pvc地貼更換，為患者提高就醫(yī)感受。
6、對浦口衛(wèi)生所進(jìn)行出新改造。
三、門診病房綜合樓建設(shè)配套專業(yè)工程和零星改造工程
1、完成五臺校區(qū)實(shí)驗(yàn)平臺建設(shè)任務(wù)，協(xié)調(diào)解決了實(shí)驗(yàn)廢棄物處理、安全管理、宿舍、水電氣空調(diào)保障與維修等相關(guān)問題及費(fèi)用。
2、完成非機(jī)動(dòng)車車棚電力、門禁等系統(tǒng)改造。
3、克服困難對生殖中心實(shí)驗(yàn)室凈化系統(tǒng)進(jìn)行了維修改造，并通過第三方檢測達(dá)標(biāo)，現(xiàn)場專家評審給予好評。
4、完成對燒傷整形搬家及骨科部分病房的改造，完成門診三樓和四樓部分功能用房的調(diào)整和改造。
醫(yī)院總務(wù)處工作總結(jié) 3
20_年3月，我院設(shè)備科、后勤科合并成立總務(wù)科，現(xiàn)有人員15人，在職9人，合同6人，負(fù)責(zé)全院的醫(yī)療設(shè)備、耗材管理、基本建設(shè)、水電維修、物資采購、污水處理、醫(yī)療廢物管理、綠化、清潔衛(wèi)生等工作，總務(wù)科堅(jiān)持以“強(qiáng)化素質(zhì)、完善管理，物盡其用、服務(wù)臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展規(guī)劃，全面落實(shí)年度工作計(jì)劃，結(jié)合科室工作人員少、任務(wù)繁重的實(shí)際情況，能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各科室。在新的形勢下，立足本職工作，提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務(wù)圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動(dòng)與相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。以確保我院醫(yī)療、教學(xué)工作的順利進(jìn)行�，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)臨床的理念
總務(wù)科根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學(xué)習(xí)要求，積極參加醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的`自豪感、責(zé)任感和使命感�？倓�(wù)科突破了過去的平均分配，實(shí)現(xiàn)了績效工資改革，真正體現(xiàn)多勞多得，充分調(diào)動(dòng)了全科人員的工作積極性。
二、明確責(zé)任，全面做好后勤保障工作
總務(wù)科工作存在量大面廣的問題，我們根據(jù)總務(wù)科繁雜細(xì)瑣、臨時(shí)性強(qiáng)、突發(fā)情況多的特點(diǎn)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強(qiáng)服務(wù)意識，力求使后勤服務(wù)落到實(shí)處。
(一)熱情服務(wù)，做好日常維修工作醫(yī)院總務(wù)科年終總結(jié)我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節(jié)省開支。面對平時(shí)經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項(xiàng)目，總務(wù)科都能及時(shí)保證質(zhì)量，按時(shí)完工。對重點(diǎn)部位，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。
(二)加強(qiáng)水電管理，做好水電使用和維修工作
落實(shí)管理崗位責(zé)任制，實(shí)行每日巡查、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，接報(bào)必修，保證了醫(yī)院使用水電的需要。同時(shí)也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生，并對全年水電用量情況進(jìn)行了認(rèn)真的分析。20_年水費(fèi)支出178963.50元，與同期相比減少支出15009.01元;電費(fèi)支出336941.01元，與同期相比減少23638.66元，真正達(dá)到了節(jié)能降耗的效果。
(三)加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材的管理
按照20_年工作計(jì)劃和科室申請，統(tǒng)一招標(biāo)采購了等離子電切鏡、骨密度儀、人體成份分析儀、監(jiān)控設(shè)備、康復(fù)科設(shè)備，加強(qiáng)了醫(yī)用耗材的管理，嚴(yán)格出入庫記錄，做到帳物分開。完成了全院醫(yī)療設(shè)備的計(jì)量、性能檢測，保證了臨2床科室的安全使用。
(四)以創(chuàng)建衛(wèi)生縣城為契機(jī)，認(rèn)真搞好全院清潔衛(wèi)生在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)科室的努力下，全院各科室對衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底的清掃，統(tǒng)一除“四害”，進(jìn)行藥水噴灑消毒，統(tǒng)一投放了老鼠藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所;并在食堂、藥庫等地方增設(shè)防鼠防蠅等裝置;還重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理及污水的處理，保證了全院環(huán)境衛(wèi)生的整潔、舒適、明亮。
(五)加強(qiáng)后勤物資的管理，降低物資消耗
按照等級醫(yī)院要求及物資采購的流程，成立物資倉庫，統(tǒng)一采購，大大降低消耗。20_年全院物資及醫(yī)療文書支出245077.95元，與同期相比減少支出26507.05元。
三、存在的問題
1.總務(wù)科沒有專業(yè)的水電工，且人員年齡偏大，文化水平有限，不能滿足臨床科室需要。
2.污水處理設(shè)備老化，經(jīng)常出現(xiàn)故障，影響污水處理效果。3.清潔人員文化水平有限，認(rèn)識不足，管理難度較大。
四、20_年工作計(jì)劃
1.招聘一名年輕專業(yè)水電工，滿足全院科室維修工作。
2.加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高總務(wù)科人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
3.購置b超機(jī)一臺，滿足臨床需求，購置腹腔鏡一套，開展外科新技術(shù)。
4.考察一家有實(shí)力的保潔公司，把全院保潔工作外包管理。
20_年，我科工作在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在全體工作人員的努力下取得了一定的成績，但我們深知，離上級部門及院領(lǐng)導(dǎo)要求還有差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)真抓實(shí)干，突出重點(diǎn)，圍繞中心服務(wù)大局，全力推進(jìn)總務(wù)科各項(xiàng)工作再上新臺階。
醫(yī)院總務(wù)處工作總結(jié) 4
xx年，我們總務(wù)處在醫(yī)院上級的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構(gòu)想，全面落實(shí)我院年度工作計(jì)劃提出的工作目標(biāo)，做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：
�。ㄒ唬└鶕�(jù)醫(yī)院發(fā)展和建設(shè)的需要，較好地完成基建、維修等工程項(xiàng)目。
1、對食堂操作間進(jìn)行局部改造，達(dá)到食堂衛(wèi)生許可要求；
2、對放射科屋面做防水處理；
3、對大樓樓頂廣告字進(jìn)行更換；
4、購置角鐵、夾板、自制大型柜架，供醫(yī)務(wù)處存放病歷檔案；
5、做好日常維修工作。我處本著勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節(jié)省開支。面對平時(shí)經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項(xiàng)目，總務(wù)處都能及時(shí)保證質(zhì)量，按時(shí)完工。對重點(diǎn)部位，組織人員每周檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。
�。ǘ┘訌�(qiáng)水電管理，做好水電使用和維修工作。
落實(shí)管理崗位責(zé)任制，實(shí)行每日巡查、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，接報(bào)必修，全年共維修水電辦公設(shè)備2400余次，保證了醫(yī)院使用水電的需要。同時(shí)也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。春秋兩季對集中空調(diào)系統(tǒng)的管網(wǎng)、濾網(wǎng)、進(jìn)出風(fēng)口進(jìn)行清洗。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)對洗衣間的管理。
做好洗滌衣物的.上收下送工作。合理安排各科室工作服的清洗時(shí)間，做到集中清洗，節(jié)約用電用水，做好洗滌衣物的交接登記，全年共清洗各類衣物40000余件，手術(shù)室包單20000余件。隨著醫(yī)院住院病人的增加，洗衣間的工作量日益增大，我們總務(wù)處充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量，幫助完成洗衣間的服務(wù)工作。
�。ㄋ模┳龊铆h(huán)保治理和醫(yī)療廢物處理。
做好污水片處理日常監(jiān)測，配合院感辦加強(qiáng)對醫(yī)療廢物暫存間的管理，完善醫(yī)療廢物交接登記制度，今年共回收醫(yī)療廢物7000余公斤。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)。
總務(wù)處作為消防安全歸口管理職能部門，按照上級公安消防部門的要求，加強(qiáng)醫(yī)院檢查消除火災(zāi)隱患能力、撲救初起火災(zāi)能力、組織疏散逃生能力、消防宣傳教育能力建設(shè)。落實(shí)崗位日查、科室周查、保安部巡查和保衛(wèi)處督查相結(jié)合的安全防范機(jī)制。對接市公安消防信息系統(tǒng)，每日進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。對新入職員工進(jìn)行了消防知識培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工的安全防范意識，提高了員工的安全防范技能。
�。┘訌�(qiáng)醫(yī)院社會(huì)治安綜合治理。
加強(qiáng)日常保衛(wèi)管理，實(shí)行24小時(shí)值班制度，處理內(nèi)保工作；加強(qiáng)夜間值班制度，值班人員按時(shí)上崗，按時(shí)布警巡邏，與總值班加強(qiáng)聯(lián)系，做好夜間的安全生產(chǎn)與治安保衛(wèi)的處突工作。加強(qiáng)矛盾糾紛調(diào)處工作，以遵守黨的方針政策和法律法規(guī)為原則，做好醫(yī)療糾紛排解工作，消除和化解矛盾，避免矛盾的擴(kuò)大和激化，保持醫(yī)院的安全與穩(wěn)定。加強(qiáng)門衛(wèi)工作管理，嚴(yán)格管理醫(yī)院物資的出院管理，加大對醫(yī)院停車場的管理力度，清理各類亂停亂放的社會(huì)車輛。
�。ㄆ撸┳龊冕t(yī)院的保潔工作。
保潔工作堅(jiān)持經(jīng)常性和突擊性相結(jié)合，保潔員實(shí)行分區(qū)包干責(zé)任制，每天按規(guī)定時(shí)間清運(yùn)生活垃圾到指定地點(diǎn)堆放，醫(yī)療廢物和生活垃圾嚴(yán)格分類處理。班組長日常巡查，總務(wù)處主任督察，接受患者和醫(yī)護(hù)人員的監(jiān)督。結(jié)合創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市的要求，每周進(jìn)行一次全院衛(wèi)生大掃除活動(dòng)。
（八）勵(lì)行節(jié)約，努力為基層服務(wù)。
臨床科室的各種設(shè)備以及消防、安防、電梯等設(shè)備，屬于保修期以內(nèi)的，我們及時(shí)聯(lián)系責(zé)任單位維修保養(yǎng)，保修期以外的我們盡量自己修復(fù)減少經(jīng)費(fèi)開支；部分醫(yī)療設(shè)備需要配套使用，我們自己設(shè)計(jì)、焊接、刷漆，得到了各科室的認(rèn)可和贊揚(yáng)；僅消防維保一項(xiàng)，為醫(yī)院節(jié)省費(fèi)用近萬元。各科室有時(shí)調(diào)整設(shè)備、桌椅等需要人手，我們總務(wù)處總是有求必應(yīng)，臟活累活干在前。配合院辦對員工宿舍的水電進(jìn)行維修，確保宿舍安全。
�。ň牛┓e極與轄區(qū)有關(guān)職能、服務(wù)部門溝通協(xié)調(diào)，為醫(yī)院的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
我們總務(wù)處積極與轄區(qū)有關(guān)職能、服務(wù)部門溝通協(xié)調(diào)，妥善處理好與他們的關(guān)系。積極同公安、消防部門聯(lián)系，取得他們的大力支持，加強(qiáng)對醫(yī)院安防、消防的管理。積極同環(huán)保部門聯(lián)系，采取措施對醫(yī)院的油煙、噪音、污水進(jìn)行凈化處理，通過了環(huán)保部門的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。與電信部門建立良好的合作關(guān)系，將全院的電話費(fèi)用控制在每月2000元以內(nèi)。與供電供水部門建立良好的合作關(guān)系，通過各種渠道在水電方面每月為醫(yī)院節(jié)約費(fèi)用2萬元以上。
在今后的工作中，我們還需要克服缺點(diǎn)，更新觀念，加強(qiáng)各項(xiàng)管理，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，全面提高總務(wù)處的服務(wù)水平，促進(jìn)總務(wù)與醫(yī)療同步發(fā)展，為我院的快速健康發(fā)展作出應(yīng)有的努力。
醫(yī)院總務(wù)處工作總結(jié) 5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
回顧一年來的工作，科室落實(shí)年初工作計(jì)劃制定的工作目標(biāo)，結(jié)合我科室工作人員少、任務(wù)繁重的實(shí)際情況，科室人員按照輕重緩急的維修順序認(rèn)真有序的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，確保我院醫(yī)療工作的順利進(jìn)行�，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)理念。
進(jìn)一步增強(qiáng)做好本職工作的自豪感、責(zé)任感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強(qiáng)服務(wù)意識，力求使后勤服務(wù)落到實(shí)處。
二、全面做好后勤服務(wù)工作。
1、完成對制氧機(jī)、空壓機(jī)、負(fù)壓、手術(shù)室重癥監(jiān)護(hù)室空調(diào)、中央空調(diào)、生活區(qū)換熱站機(jī)房等重點(diǎn)設(shè)備的`日常保養(yǎng)和維修工作，其中更換上水管327根，下水管265根，水龍頭431個(gè)，鎖芯207個(gè)，角閥685個(gè)，節(jié)能燈1531個(gè)，維修內(nèi)門226次，修窗戶178次，更換馬桶內(nèi)件163套，維修輪椅85次，維修病床27次，維修板凳、轉(zhuǎn)椅、長條椅若干次，維修病房中央空調(diào)電磁閥若干次，對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行升級。
2、洗衣房管路改造：因洗衣房新購置設(shè)備后原先水管管路口徑偏小，不能滿足現(xiàn)有設(shè)備的供水需求，科室人員加班加點(diǎn)，僅用兩天時(shí)間完成對新設(shè)備的裝卸、安裝及水管管路的重新鋪設(shè)。
3、中央空調(diào)維修保養(yǎng)：對中央空調(diào)機(jī)組進(jìn)行維修保養(yǎng)，期間科室人員對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行集中處理，更換空調(diào)房內(nèi)250閥門9個(gè)、壓力表15個(gè)、清洗空調(diào)過濾器四組、更換風(fēng)機(jī)8個(gè)、
三、物資采購實(shí)行招標(biāo)制。
全年物資采購60萬元。為了加強(qiáng)我院物資采購的管理，規(guī)范我院采購行為，提高我院采購資金的使用效益。
20xx年的工作計(jì)劃。
1、完善水、電、五金、設(shè)備維修安全責(zé)任管理工作制度，責(zé)任落實(shí)到人。
2、合理編制辦公耗材、五金電料、印刷品等零星物品的采購計(jì)劃，抓好質(zhì)量關(guān)，確保滿足臨床科室需求。
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的挑戰(zhàn)。我們總務(wù)科全體成員將再接再厲，使工作更上一層樓。在今后的工作中，我們將一如繼往地服務(wù)臨床，加強(qiáng)安全管理，提高服務(wù)意識，全力打造一支現(xiàn)代化的總務(wù)科。
醫(yī)院總務(wù)處工作總結(jié) 6
在過去的一段時(shí)間里，醫(yī)院總務(wù)處緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，以保障醫(yī)療服務(wù)順利開展為目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展各項(xiàng)工作。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、后勤保障工作
1. 物資供應(yīng)管理
我們建立了完善的物資采購、儲(chǔ)存和發(fā)放制度。定期對醫(yī)療設(shè)備、辦公用品、被服等物資進(jìn)行盤點(diǎn)，確保物資賬物相符。在采購過程中，嚴(yán)格遵守采購流程，通過公開招標(biāo)、詢價(jià)等方式，確保采購物資的質(zhì)量和價(jià)格合理。今年共采購醫(yī)療設(shè)備xx臺，辦公用品xx批，有效滿足了醫(yī)院各科室的工作需求。
加強(qiáng)了對物資倉庫的管理，保持倉庫環(huán)境整潔，物資擺放整齊有序。同時(shí)，對庫存物資進(jìn)行科學(xué)分類，便于查找和取用。制定了物資庫存的上下限標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)使用情況及時(shí)補(bǔ)貨和調(diào)整庫存，避免物資積壓或缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。
2. 設(shè)備維護(hù)與維修
建立了設(shè)備維修快速響應(yīng)機(jī)制，維修人員 24 小時(shí)待命。對于臨床科室的設(shè)備故障報(bào)修，能夠做到及時(shí)響應(yīng)，盡快修復(fù)。今年共維修醫(yī)療設(shè)備xx次，其中大型設(shè)備維修xx次，設(shè)備完好率達(dá)到了xx%以上，有效保障了醫(yī)療工作的正常進(jìn)行。
定期對醫(yī)院的重要設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，包括電梯、空調(diào)、發(fā)電機(jī)等。制定了詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃，按計(jì)劃進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除潛在故障隱患。今年對電梯進(jìn)行了xx次全面維護(hù)，對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行了xx次換季保養(yǎng)，確保這些設(shè)備在使用過程中的安全和穩(wěn)定。
3. 水電供應(yīng)保障
加強(qiáng)了對水電設(shè)施的日常巡查力度，安排專人每天對醫(yī)院的水電線路、管道進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理漏水、漏電等問題。今年共處理水電故障xx起，其中緊急搶修xx起，有效保障了醫(yī)院的水電供應(yīng)不間斷。
在節(jié)能減排方面，我們采取了一系列措施。更換了部分節(jié)能燈具和節(jié)水器具，通過智能控制系統(tǒng)對公共區(qū)域的照明和空調(diào)進(jìn)行合理調(diào)控，減少了能源浪費(fèi)。與去年同期相比，醫(yī)院水電費(fèi)下降了xx%。
二、環(huán)境管理與衛(wèi)生工作
1. 環(huán)境衛(wèi)生清潔
我們制定了詳細(xì)的清潔工作計(jì)劃，明確了不同區(qū)域的清潔標(biāo)準(zhǔn)和頻次。醫(yī)院的病房、走廊、大廳等公共區(qū)域每天定時(shí)清掃和消毒，衛(wèi)生間等重點(diǎn)區(qū)域增加清潔次數(shù)，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。
加強(qiáng)了對清潔人員的培訓(xùn)和管理，提高清潔人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任意識。定期對清潔工作質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改，確保清潔工作質(zhì)量符合要求。
2. 醫(yī)療廢物管理
嚴(yán)格按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定，對醫(yī)療廢物進(jìn)行分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)。在各科室設(shè)置了專門的醫(yī)療廢物收集容器，對感染性、損傷性、病理性、藥物性和化學(xué)性廢物進(jìn)行分類存放，并做好標(biāo)識。
定期與醫(yī)療廢物處理公司進(jìn)行交接，確保醫(yī)療廢物得到及時(shí)、安全的`處理。同時(shí)，加強(qiáng)了對醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)的管理，做好防滲漏、防鼠、防盜等措施，防止醫(yī)療廢物泄露造成污染。
三、其他工作
1. 安全管理工作
在總務(wù)處內(nèi)部加強(qiáng)了安全教育，提高員工的安全意識。定期組織安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，如火災(zāi)逃生演練、電梯故障應(yīng)急演練等，使員工熟悉應(yīng)急處理流程，提高應(yīng)急處理能力。
加強(qiáng)了對醫(yī)院后勤設(shè)施的安全檢查，對消防設(shè)施、特種設(shè)備等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。今年共進(jìn)行安全檢查xx次，發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患xx處，有效保障了醫(yī)院的安全。
2. 與其他部門協(xié)作
總務(wù)處積極與醫(yī)院的臨床科室、行政部門等進(jìn)行溝通和協(xié)作。及時(shí)了解各科室的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。參與醫(yī)院的各項(xiàng)建設(shè)和改造項(xiàng)目，從后勤保障的角度提出合理的建議和意見，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。
在過去的工作中，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯泊嬖谝恍┎蛔阒帲绮糠衷O(shè)備維修的及時(shí)性還有待提高，后勤服務(wù)的精細(xì)化水平還需進(jìn)一步提升等。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院的發(fā)展提供更有力的后勤保障。
醫(yī)院總務(wù)處工作總結(jié) 7
本年度，醫(yī)院總務(wù)處全面履行后勤保障與服務(wù)職能，致力于為醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研等工作創(chuàng)造良好的條件。以下是對本部門工作的詳細(xì)總結(jié)：
一、工作成果
1. 保障醫(yī)院設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行
對醫(yī)院的建筑設(shè)施進(jìn)行了全面巡查和維護(hù)。完成了xx次屋頂防水檢查和修補(bǔ)工作，避免了因雨水滲漏對醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境造成的損害。對醫(yī)院的門窗進(jìn)行了定期檢修，更換損壞門窗xx扇，確保了醫(yī)院的安全和保暖隔熱性能。
在醫(yī)療設(shè)備維護(hù)方面，建立了設(shè)備檔案，詳細(xì)記錄設(shè)備的采購信息、維修歷史等。通過這種方式，我們能夠更精準(zhǔn)地對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和管理。今年成功保障了手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室等高精尖設(shè)備的正常運(yùn)行，設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間較去年減少了xx%，為臨床救治工作提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持。
2. 優(yōu)化物資管理流程
優(yōu)化了物資采購流程，通過與多家供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，在保證物資質(zhì)量的前提下，降低了采購成本。今年辦公用品采購成本降低了xx%，同時(shí)減少了采購環(huán)節(jié)中的時(shí)間消耗。
在物資庫存管理上，引入了信息化管理系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，我們能夠?qū)崟r(shí)掌握物資的庫存數(shù)量、出入庫情況等信息。這不僅提高了物資管理的效率，還避免了因人為因素導(dǎo)致的庫存誤差。物資盤點(diǎn)準(zhǔn)確率達(dá)到了xx%以上，有效保障了物資的供應(yīng)。
3. 提升醫(yī)院環(huán)境質(zhì)量
加大了對醫(yī)院環(huán)境清潔和消毒的力度。在疫情防控常態(tài)化的形勢下，嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對醫(yī)院各個(gè)區(qū)域進(jìn)行每日多次消毒。特別是在發(fā)熱門診、隔離病房等重點(diǎn)區(qū)域，加強(qiáng)了消毒頻次和質(zhì)量監(jiān)控，確保環(huán)境安全衛(wèi)生，為患者和醫(yī)護(hù)人員提供了放心的診療環(huán)境。
加強(qiáng)了對醫(yī)院綠化的管理。定期修剪花草樹木，更換了部分老化的綠植，新增綠化面積xx平方米，打造了更加舒適宜人的就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院的整體形象。
二、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)
1. 建立反饋機(jī)制
建立了后勤服務(wù)滿意度調(diào)查制度，定期收集臨床科室和患者對后勤服務(wù)的意見和建議。通過對調(diào)查結(jié)果的分析，我們發(fā)現(xiàn)了一些服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，如部分病房的熱水供應(yīng)不穩(wěn)定、維修響應(yīng)時(shí)間在高峰時(shí)段偏長等問題。
根據(jù)反饋意見，我們針對性地采取了措施。對熱水供應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行了升級改造，增加了熱水儲(chǔ)備設(shè)備，解決了熱水供應(yīng)不足的問題。同時(shí)，優(yōu)化了維修人員的排班制度，在高峰時(shí)段增加了維修人員的數(shù)量，將維修平均響應(yīng)時(shí)間縮短至xx分鐘以內(nèi)，大大提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。
2. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)
組織了多次后勤服務(wù)人員培訓(xùn)活動(dòng)，內(nèi)容涵蓋職業(yè)道德、專業(yè)技能、服務(wù)意識等方面。通過培訓(xùn)，員工的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平得到了顯著提升。例如，清潔人員對不同區(qū)域的清潔消毒標(biāo)準(zhǔn)更加明確，能夠更加規(guī)范地操作；維修人員對新設(shè)備、新技術(shù)的掌握能力增強(qiáng)，維修成功率提高了xx%。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
定期召開總務(wù)處工作會(huì)議，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)作。在醫(yī)院的大型項(xiàng)目建設(shè)和突發(fā)應(yīng)急事件中，各小組之間能夠迅速協(xié)調(diào)配合。例如，在醫(yī)院新建病房樓的后勤設(shè)施配套建設(shè)中，物資采購組、設(shè)備安裝組和水電保障組密切合作，確保了項(xiàng)目的順利推進(jìn)，新病房樓按時(shí)投入使用。
加強(qiáng)了與醫(yī)院其他部門的溝通協(xié)調(diào)。與臨床科室建立了定期溝通機(jī)制，及時(shí)了解科室的需求和問題，并主動(dòng)提供解決方案。同時(shí)，積極參與醫(yī)院的'行政會(huì)議，為醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃提供后勤方面的專業(yè)意見。
2. 人員管理與激勵(lì)
在人員管理方面，完善了績效考核制度，將工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效率等指標(biāo)納入考核范圍。通過公平公正的考核，激發(fā)了員工的工作積極性和主動(dòng)性。今年共有xx名員工因工作表現(xiàn)突出受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對考核不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行了培訓(xùn)和指導(dǎo)，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提升。
四、存在的問題與改進(jìn)措施
1. 存在問題
隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的不斷拓展，后勤服務(wù)的壓力逐漸增大，部分后勤設(shè)施老化問題日益凸顯，維修成本和難度增加。
在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，后勤物資儲(chǔ)備的種類和數(shù)量還有待進(jìn)一步優(yōu)化，應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制還需要更加完善。
后勤隊(duì)伍的專業(yè)技術(shù)人才仍然相對不足，特別是在一些高端設(shè)備維修和信息化管理方面。
2. 改進(jìn)措施
制定醫(yī)院后勤設(shè)施更新改造計(jì)劃，分階段對老化設(shè)施進(jìn)行更新，同時(shí)建立設(shè)施維護(hù)的長效機(jī)制，延長設(shè)施使用壽命，降低維修成本。
進(jìn)一步完善應(yīng)急物資儲(chǔ)備目錄和儲(chǔ)備標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與供應(yīng)商的應(yīng)急合作，確保在突發(fā)情況下物資的及時(shí)供應(yīng)。同時(shí)，對應(yīng)急響應(yīng)流程進(jìn)行反復(fù)演練和優(yōu)化，提高應(yīng)急處置能力。
通過內(nèi)部培訓(xùn)、人才引進(jìn)等多種方式，加強(qiáng)后勤隊(duì)伍的專業(yè)技術(shù)建設(shè)。鼓勵(lì)員工參加專業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)。
總之，本年度醫(yī)院總務(wù)處通過全體員工的共同努力，在后勤保障和服務(wù)方面取得了一定的成績。但我們也清楚地認(rèn)識到存在的問題和不足，在今后的工作中，我們將不斷改進(jìn)和完善工作，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。
醫(yī)院總務(wù)處工作總結(jié) 8
在過去的一段時(shí)間里，醫(yī)院總務(wù)處圍繞醫(yī)院的中心工作，以保障醫(yī)療服務(wù)順利開展為宗旨，積極履行各項(xiàng)職責(zé)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、后勤保障工作
1. 物資供應(yīng)與管理
我們建立了完善的物資采購流程，確保醫(yī)院醫(yī)療物資、辦公用品、被服等物資的及時(shí)供應(yīng)。定期盤點(diǎn)庫存，合理控制庫存水平，既避免了物資積壓，又防止了短缺現(xiàn)象。今年共完成xx次大型物資采購，采購準(zhǔn)確率達(dá)到xx%以上，有效保障了醫(yī)院各科室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
加強(qiáng)了對高值耗材的管理，建立了嚴(yán)格的出入庫登記制度和追溯體系。通過信息化管理手段，實(shí)現(xiàn)了對高值耗材從采購、存儲(chǔ)到使用全過程的監(jiān)控，確保了高值耗材的使用安全和質(zhì)量可追溯。
2. 設(shè)備維修與維護(hù)
建立了設(shè)備維修快速響應(yīng)機(jī)制，維修人員 24 小時(shí)值班。對于一般性設(shè)備故障，維修人員能夠在xx小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理；對于大型設(shè)備故障，我們積極協(xié)調(diào)廠家技術(shù)人員及時(shí)維修。今年設(shè)備維修及時(shí)率達(dá)到xx%，保障了醫(yī)療設(shè)備的正常運(yùn)行，設(shè)備完好率保持在xx%以上。
制定并實(shí)施了設(shè)備預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃，定期對醫(yī)療設(shè)備、電梯、空調(diào)等重要設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。通過預(yù)防性維護(hù)，有效減少了設(shè)備突發(fā)故障的發(fā)生率，延長了設(shè)備的使用壽命，降低了設(shè)備維修成本。
3. 水電暖保障
加強(qiáng)了對醫(yī)院水電暖系統(tǒng)的日常巡查，每天安排專人對水電線路、配電室、鍋爐房等重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理了xx處水電暖安全隱患。今年水電供應(yīng)保障率達(dá)到xx%，確保了醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序。
在節(jié)能減排方面，我們采取了一系列措施。例如，對醫(yī)院公共區(qū)域的照明系統(tǒng)進(jìn)行了智能化改造，實(shí)現(xiàn)了根據(jù)光線強(qiáng)度自動(dòng)調(diào)節(jié)亮度，節(jié)約了大量的電能。同時(shí)，對醫(yī)院的供暖系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化，通過調(diào)整供暖參數(shù)和加強(qiáng)管道保溫，在保證供暖質(zhì)量的前提下，降低了能源消耗。
二、環(huán)境管理與安全工作
1. 環(huán)境衛(wèi)生管理
加強(qiáng)了對醫(yī)院清潔工作的管理，制定了詳細(xì)的清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程。清潔人員按照要求每天對醫(yī)院病房、走廊、大廳等區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，確保醫(yī)院環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改，醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率達(dá)到xx%以上。
加強(qiáng)了對醫(yī)療廢物的管理，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類、收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)。與有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處理公司簽訂了合作協(xié)議，確保醫(yī)療廢物得到安全、規(guī)范的處理。今年共安全處理醫(yī)療廢物xx噸，未發(fā)生醫(yī)療廢物泄漏等安全事故。
2. 安全管理
落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，與總務(wù)處各崗位人員簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確了各自的安全職責(zé)。定期組織安全生產(chǎn)培訓(xùn)和演練，提高了員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。今年共組織安全生產(chǎn)培訓(xùn)xx次，參與人數(shù)達(dá)到xx人次，開展消防演練、電梯故障應(yīng)急演練等各類演練xx次。
加強(qiáng)了對醫(yī)院消防安全、食品安全等方面的管理。定期檢查消防設(shè)施和器材，確保其完好有效；對醫(yī)院食堂的食品采購、加工、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，確保食品安全。今年未發(fā)生重大安全事故，為醫(yī)院創(chuàng)造了安全穩(wěn)定的環(huán)境。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與服務(wù)質(zhì)量提升
1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
通過組織內(nèi)部培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流等活動(dòng)，提高了總務(wù)處員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。今年共組織內(nèi)部培訓(xùn)xx次，內(nèi)容涵蓋物資管理、設(shè)備維修、安全知識等方面。同時(shí)，鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷更新知識和技能。
加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，營造了積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的`工作氛圍。通過開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)了員工之間的溝通與協(xié)作，提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2. 服務(wù)質(zhì)量提升
建立了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期收集醫(yī)院各科室對后勤服務(wù)的意見和建議。對收集到的問題進(jìn)行認(rèn)真分析和整改，不斷改進(jìn)后勤服務(wù)工作。今年共收集到意見和建議xx條，整改率達(dá)到xx%以上，醫(yī)院各科室對后勤服務(wù)的滿意度達(dá)到xx%以上。
積極開展主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)了解醫(yī)院各科室的需求，提前做好后勤保障準(zhǔn)備。例如，在醫(yī)院開展大型手術(shù)或重要醫(yī)療活動(dòng)時(shí)，我們提前對相關(guān)設(shè)備和物資進(jìn)行檢查和準(zhǔn)備，確保醫(yī)療活動(dòng)的順利進(jìn)行。
四、存在的問題與改進(jìn)措施
1. 存在的問題
在物資管理方面，雖然建立了信息化系統(tǒng)，但在數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和及時(shí)性上還有待提高，部分物資的庫存信息更新不及時(shí)，影響了物資采購決策。
設(shè)備維修人員的技術(shù)水平參差不齊，對于一些高端醫(yī)療設(shè)備的維修能力還有限，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和技術(shù)支持。
在應(yīng)對突發(fā)緊急情況時(shí)，后勤保障應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行還不夠順暢，各部門之間的協(xié)調(diào)配合還有待加強(qiáng)。
2. 改進(jìn)措施
加強(qiáng)對物資管理信息化系統(tǒng)的維護(hù)和管理，完善數(shù)據(jù)錄入和審核機(jī)制，安排專人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的更新和核對，確保物資庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和及時(shí)。
制定針對高端醫(yī)療設(shè)備維修人員的培訓(xùn)計(jì)劃，定期邀請廠家技術(shù)專家進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)維修人員參加相關(guān)的技術(shù)研討會(huì)和培訓(xùn)課程。建立維修技術(shù)交流平臺，促進(jìn)維修人員之間的技術(shù)共享和經(jīng)驗(yàn)交流。
對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化和完善，明確各部門在應(yīng)急情況下的職責(zé)和工作流程。加強(qiáng)應(yīng)急演練的實(shí)戰(zhàn)性和針對性，定期對應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況進(jìn)行評估和總結(jié)，不斷提高應(yīng)急保障能力。
總之，過去一段時(shí)間醫(yī)院總務(wù)處工作在保障醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)、提升服務(wù)質(zhì)量等方面取得了一定的成績，但也存在一些問題。我們將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)工作方法和措施，為醫(yī)院的發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù)。
醫(yī)院總務(wù)處工作總結(jié) 9
在過去的一年里，醫(yī)院總務(wù)處緊緊圍繞醫(yī)院整體發(fā)展戰(zhàn)略和中心工作，堅(jiān)持以服務(wù)臨床一線、服務(wù)患者為宗旨，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)后勤保障工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作成果
1. 醫(yī)療物資保障與管理
全年完成醫(yī)療物資采購共計(jì)xx個(gè)品種，金額達(dá)到xx萬元。在采購過程中，嚴(yán)格遵守采購流程，通過公開招標(biāo)、競爭性談判等方式，確保物資采購的質(zhì)量和價(jià)格合理。與多家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，物資供應(yīng)及時(shí)率達(dá)到xx%，有效滿足了臨床一線的需求。
對物資倉庫進(jìn)行了科學(xué)管理，引入了先進(jìn)的庫存管理系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了物資的出入庫自動(dòng)化登記、庫存實(shí)時(shí)查詢和預(yù)警功能。對物資進(jìn)行分類存放、標(biāo)識清晰，提高了倉庫管理的效率和準(zhǔn)確性。同時(shí)，定期對庫存物資進(jìn)行盤點(diǎn)清查，賬物相符率達(dá)到xx%以上，有效避免了物資積壓和浪費(fèi)現(xiàn)象。
2. 醫(yī)院設(shè)施設(shè)備運(yùn)維管理
設(shè)備維修團(tuán)隊(duì)全年共處理設(shè)備故障xx次，包括醫(yī)療設(shè)備、電梯、空調(diào)、給排水系統(tǒng)等各類設(shè)施設(shè)備。維修人員以精湛的技術(shù)和高度的責(zé)任心，確保了設(shè)備的正常運(yùn)行，設(shè)備故障率較去年降低了xx%。對于大型設(shè)備和關(guān)鍵設(shè)備，我們與設(shè)備廠家簽訂了維保協(xié)議，并定期監(jiān)督維保工作的執(zhí)行情況，保障了設(shè)備的可靠性和穩(wěn)定性。
在設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)方面，制定并嚴(yán)格執(zhí)行了詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃。對醫(yī)院的供電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、醫(yī)用氣體系統(tǒng)等進(jìn)行了預(yù)防性維護(hù)，共完成維護(hù)項(xiàng)目xx項(xiàng)。通過定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決了潛在的安全隱患，延長了設(shè)備的使用壽命，為醫(yī)院節(jié)約了大量的維修成本。
3. 環(huán)境與安全保障工作
環(huán)境衛(wèi)生工作持續(xù)改進(jìn)，保潔人員嚴(yán)格按照清潔消毒規(guī)范，對醫(yī)院各個(gè)區(qū)域進(jìn)行每日清掃和定期消毒。重點(diǎn)加強(qiáng)了對病房、手術(shù)室、急診室等醫(yī)療區(qū)域的衛(wèi)生管理，確保環(huán)境清潔衛(wèi)生，為患者和醫(yī)護(hù)人員提供了良好的就醫(yī)和工作環(huán)境。在環(huán)境衛(wèi)生檢查中，合格率達(dá)到xx%以上。
安全工作是總務(wù)處的重中之重。我們加強(qiáng)了消防安全管理，定期檢查消防設(shè)施和疏散通道，全年共組織消防安全檢查xx次，發(fā)現(xiàn)并整改消防安全隱患xx處。同時(shí)，加強(qiáng)了對醫(yī)院食堂的.食品安全管理，從食品采購源頭抓起，嚴(yán)格把控食品加工過程，確保患者和員工的飲食安全。此外，積極配合醫(yī)院安保部門，加強(qiáng)了醫(yī)院的治安管理，保障了醫(yī)院的安全穩(wěn)定。
4. 節(jié)能減排與綠色醫(yī)院建設(shè)
在節(jié)能減排方面采取了多項(xiàng)有效措施。對醫(yī)院的照明系統(tǒng)進(jìn)行了節(jié)能改造，將部分傳統(tǒng)燈具更換為 LED 節(jié)能燈具，并安裝了智能照明控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了照明的分區(qū)、分時(shí)控制，照明能耗較去年降低了xx%。同時(shí)，對醫(yī)院的熱水供應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化，采用了節(jié)能型的熱水設(shè)備和智能控制系統(tǒng)，提高了能源利用效率。
積極推進(jìn)綠色醫(yī)院建設(shè)，加強(qiáng)了對醫(yī)院綠化工作的管理。定期對醫(yī)院內(nèi)的花草樹木進(jìn)行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作，綠化覆蓋率達(dá)到xx%以上，為患者和員工營造了一個(gè)舒適、優(yōu)美的就醫(yī)和工作環(huán)境。
二、工作亮點(diǎn)
1. 應(yīng)急保障能力提升
完善了后勤應(yīng)急保障預(yù)案，建立了應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫。在面對突發(fā)自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等緊急情況時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，調(diào)配應(yīng)急物資，保障醫(yī)院的應(yīng)急救援工作順利開展。今年在應(yīng)對緊急事件中，總務(wù)處迅速響應(yīng)，及時(shí)為臨床一線提供了必要的物資和設(shè)備支持，為醫(yī)院的應(yīng)急處置工作發(fā)揮了重要作用。
2. 信息化建設(shè)助力后勤管理
積極推進(jìn)后勤信息化建設(shè)，除了物資管理系統(tǒng)外，還引入了設(shè)備維修管理軟件和能源管理平臺。通過這些信息化工具，實(shí)現(xiàn)了后勤工作的數(shù)字化、智能化管理。設(shè)備維修管理軟件實(shí)現(xiàn)了設(shè)備故障報(bào)修、維修進(jìn)度跟蹤、維修記錄查詢等功能，提高了設(shè)備維修的效率和透明度；能源管理平臺能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測醫(yī)院的能源消耗情況，為節(jié)能減排工作提供了數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。
三、存在的不足
1. 后勤人員服務(wù)意識和溝通能力有待提高
部分后勤工作人員在服務(wù)過程中缺乏主動(dòng)性和熱情，與臨床科室的溝通不夠及時(shí)和順暢，導(dǎo)致一些后勤服務(wù)需求不能得到及時(shí)滿足，影響了臨床工作效率。
2. 后勤成本控制仍需加強(qiáng)
雖然在節(jié)能減排方面取得了一定成績，但在整體后勤成本控制上還有提升空間。部分物資的采購成本還有進(jìn)一步壓縮的可能，一些設(shè)備的維修費(fèi)用仍然較高，需要進(jìn)一步優(yōu)化管理流程，降低成本。
3. 對新技術(shù)、新設(shè)備的適應(yīng)能力不足
隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院引進(jìn)了一些新型的醫(yī)療設(shè)備和先進(jìn)的設(shè)施系統(tǒng)。總務(wù)處部分員工在對這些新技術(shù)、新設(shè)備的維護(hù)和管理方面存在知識和技能的欠缺，需要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
四、改進(jìn)措施
1. 加強(qiáng)人員培訓(xùn)與教育
組織開展服務(wù)意識和溝通技巧培訓(xùn)課程，通過案例分析、角色扮演等方式，提高后勤人員的服務(wù)水平和溝通能力。建立健全的績效考核機(jī)制，將服務(wù)質(zhì)量和溝通效果納入考核指標(biāo)，激勵(lì)員工積極主動(dòng)地為臨床一線和患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
針對新技術(shù)、新設(shè)備的管理和維護(hù)，制定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。邀請廠家技術(shù)人員、行業(yè)專家來院授課，同時(shí)選派部分優(yōu)秀員工外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，逐步提升員工的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要。
2. 強(qiáng)化成本控制意識和措施
進(jìn)一步優(yōu)化物資采購流程，加強(qiáng)市場調(diào)研，拓展采購渠道，通過集中采購、聯(lián)合采購等方式，降低物資采購成本。建立成本分析制度，定期對后勤各項(xiàng)成本進(jìn)行分析，找出成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，制定針對性的改進(jìn)措施。
在設(shè)備維修方面，加強(qiáng)對維修人員的成本意識教育，鼓勵(lì)自主維修，減少不必要的外包維修項(xiàng)目。同時(shí)，建立設(shè)備維修成本檔案，對每臺設(shè)備的維修費(fèi)用進(jìn)行詳細(xì)記錄和分析，為設(shè)備的更新?lián)Q代和維修決策提供依據(jù)。
3. 持續(xù)優(yōu)化后勤管理工作
定期對后勤管理工作進(jìn)行全面評估，根據(jù)評估結(jié)果和臨床一線的反饋意見，不斷優(yōu)化工作流程和管理制度。加強(qiáng)與臨床科室的溝通協(xié)作，建立定期的溝通機(jī)制，主動(dòng)了解臨床需求，及時(shí)調(diào)整后勤服務(wù)內(nèi)容和方式，提高后勤服務(wù)的針對性和有效性。
總之，過去一年醫(yī)院總務(wù)處工作在保障醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)、提升服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)節(jié)能減排等方面取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。我們將以問題為導(dǎo)向，持續(xù)改進(jìn)工作，努力為醫(yī)院的發(fā)展提供更有力的后勤保障。
醫(yī)院總務(wù)處工作總結(jié) 10
在20xx年度里，我總務(wù)科工作以堅(jiān)持“強(qiáng)化素質(zhì)、完善管理，物盡其用、服務(wù)臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構(gòu)想，全面落實(shí)我院年度工作計(jì)劃提出的工作目標(biāo)，結(jié)合我科室工作人員少、任務(wù)繁重的實(shí)際情況，能認(rèn)真完成院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門。在新的形勢下，立足本職工作，提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務(wù)圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動(dòng)與相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。以確保我院醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)育人的理念。
總務(wù)科根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學(xué)習(xí)要求，積極認(rèn)真地參加醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。特別是我們把制定每個(gè)人的崗位職責(zé)做為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使大家明確了自己所從事工作職責(zé)范圍，領(lǐng)導(dǎo)有的放矢地指導(dǎo)開展工作，員工各盡其職，工作努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)。通過加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)知識的.學(xué)習(xí)，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感、責(zé)任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務(wù)有情等方面發(fā)揮了積極的作用。
二、明確責(zé)任目標(biāo)，全面做好后勤服務(wù)工作。
總務(wù)科工作存在量大面廣的問題。為了加強(qiáng)對物資采購、水電管理、資產(chǎn)管理、院等方面的工作，我們根據(jù)總務(wù)繁雜細(xì)瑣、臨時(shí)性強(qiáng)、
突發(fā)情況多的特點(diǎn)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強(qiáng)服務(wù)意識，力求使后勤服務(wù)落到實(shí)處。
1、加強(qiáng)管理，認(rèn)真做好后勤保障工作
(1)愛衛(wèi)會(huì)：①嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》各項(xiàng)規(guī)定，1-12月份處置醫(yī)療廢物約1187.45公斤(其中感染性1100公斤，損傷性87.45公斤);②加強(qiáng)對醫(yī)院衛(wèi)生情況的監(jiān)督檢查，定期對醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行考核、評比。1-5月份清理生活垃圾1200噸;③半年對滅“四害”工作常抓不懈，對倉庫、病房等“四害”活動(dòng)的場所多次投藥消殺。(2)聯(lián)合醫(yī)務(wù)、護(hù)理、保衛(wèi)開展了消防安全應(yīng)急演練活動(dòng)，提高了全院處置消防突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。
(3)熱情服務(wù)，做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節(jié)省開支。面對平時(shí)經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項(xiàng)目，總務(wù)科都能及時(shí)保證質(zhì)量，按時(shí)完工。對重點(diǎn)部位，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。
2、加強(qiáng)水電管理，做好水電使用和維修工作。
落實(shí)管理崗位責(zé)任制，實(shí)行每日巡查、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，接報(bào)必修，半年來共維修水電氣辦公設(shè)備140余件，保證了醫(yī)院使用水電的需要。同時(shí)也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。
3、順利完成愛國衛(wèi)生的檢查工作。
在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)科室的大力協(xié)助下，總務(wù)科多次組織人員對全院的衛(wèi)生進(jìn)行徹底的清掃，統(tǒng)一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所。并在藥庫、藥房等地方增設(shè)防鼠防蠅等裝置。保證了全院環(huán)境衛(wèi)生的整潔、舒適、明亮。
4、加強(qiáng)職工的安全知識培訓(xùn)，提高安全防范意識。
為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應(yīng)變能力，總務(wù)科組織職工并專門聘請了消防人員就消防安全基本知識：如火災(zāi)的種類、滅火器的使用、遇火災(zāi)等緊急情況應(yīng)采取的應(yīng)變措施等方面結(jié)合實(shí)例進(jìn)行現(xiàn)場講解，提高了職工的安全防范
三、20xx年半年消耗支出情況
1.1-5月份耗水量：3329噸，金額：14647.60元。
2.1-5月份耗電量：39155度，金額：34186.25元。
3.1-5月份物資采購總額：26616.9元。
4.1-5月份洗衣量223件。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
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