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普通經(jīng)紀(jì)人的工作心得
在平日里，心中難免會有一些新的想法，寫心得體會是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么要如何寫呢？下面是小編為大家收集的普通經(jīng)紀(jì)人的工作心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
普通經(jīng)紀(jì)人的工作心得1
我做證券經(jīng)紀(jì)人有很長時(shí)間了，現(xiàn)在我來說說我的感想，從我這么多年來自身和看著數(shù)百位同行的成長經(jīng)歷來看，現(xiàn)在證券經(jīng)紀(jì)人很難做，營業(yè)部招來的分析師多半只適合服務(wù)些二三十萬資產(chǎn)以下的小客戶還湊合，要服務(wù)20萬到150萬這一段傭金貢獻(xiàn)度水分最少、效率最高的客戶，我認(rèn)為招來的分析師要有如下幾個(gè)要求、年齡要夠大至少30歲左右，40歲上下是最好的。從業(yè)時(shí)間要長，至少8年以上。這是經(jīng)驗(yàn)積累和給客戶基本信任感的最基本要求。
分析師的個(gè)人流動資產(chǎn)要高于這一標(biāo)準(zhǔn)上限�？蛻敉ǔＪ歉茸约焊绣X的人學(xué)習(xí)的，分析師對比自己經(jīng)濟(jì)實(shí)力差的客戶更有自信,這都很重要。更重要是，達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)的分析師都已經(jīng)過了原始積累期，在業(yè)內(nèi)有一定的地位和號召力，才會比較重視自己的信譽(yù)，不太會為了多賺錢帶客戶隨便交易。
要有說的能力，或者隊(duì)伍中至少有幾個(gè)人是能說的。能不能說的標(biāo)準(zhǔn)很簡單，組織100個(gè)客戶，講1個(gè)半小時(shí)，始終保持最少90個(gè)客戶在現(xiàn)場聽(睡覺的不算)直到結(jié)束。說的能力體現(xiàn)了培養(yǎng)客戶的能力。培養(yǎng)客戶對你服務(wù)的需求比一味滿足客戶你根本滿足不了的需求要現(xiàn)實(shí)的多，也是服務(wù)成功與否的關(guān)鍵。這一點(diǎn)可以說是最重要的�？蛻舻男枨笫鞘裁�，證券客戶尤其是新客戶的需求就是天天抓漲停，次點(diǎn)兒的.要求年年翻番、每撥跑贏大盤還不被套。要是一味滿足客戶,你永遠(yuǎn)做不好服務(wù)，那是不可能完成的任務(wù)。要改變的是客戶的需求和思維方式，不通過說教和培養(yǎng)還能怎么改變!服務(wù)絕不是簡單的局限于推薦股票。
分析結(jié)果絕不要團(tuán)隊(duì)化的。一定要保持每個(gè)分析師觀點(diǎn)的獨(dú)立性。決策團(tuán)隊(duì)越大，人越多，準(zhǔn)確度越低。分析師要有自我保護(hù)能力，也就說要么自身分析體系有控制風(fēng)險(xiǎn)的能力，或者能有自圓其說的能力。當(dāng)然，這有耐于公司招聘人員要有一定的鑒別水平。
分析師言語平和，不要有過激語言。同時(shí)更不要總是漲跌都說，等于沒說�？蛻粼试S你有錯(cuò)誤，但不要沒觀點(diǎn);客戶允許自己被套，但請你幫其自救。
有競爭力的分析師隊(duì)伍一定是穩(wěn)定的，要充分經(jīng)歷牛熊市的考驗(yàn)，一定要有明星效應(yīng)。而具備這樣能力的分析師在成功的獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人、證券軟件和咨詢公司中并不少見(這批人就是面向上面這批客戶而生存的，比研究所的人更有針對性)。新的經(jīng)紀(jì)人政策已經(jīng)使得原先的獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人自建團(tuán)隊(duì)的發(fā)展模式叫停。下一步就看，哪些券商能利用好這批資源，組建真正有競爭力的分析師隊(duì)伍�；蛘呙耖g自組各種形式的平臺來將這批資源和市場結(jié)合。對絕大多數(shù)普通的經(jīng)紀(jì)人而言，要做的是提高自己的營銷能力比提高咨詢服務(wù)能力更現(xiàn)實(shí)，并密切關(guān)注這樣平臺的誕生，然后投靠它。這之前就隨便找家營業(yè)部混混，拿點(diǎn)基本工資還是沒問題的，誰叫現(xiàn)在有牌的經(jīng)紀(jì)人還算稀缺資源。
普通經(jīng)紀(jì)人的工作心得2
沒有不好的行情，只有不好的經(jīng)紀(jì)人�！边@句話說明了在股市中不要給自己找任何借口，經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績主要取決于自己本身，而不是股市行情。在經(jīng)歷了06年5月火熱股市后，我從自己的業(yè)績上深刻體會到了這句話的真諦。
在5月份股市一路狂飚，從1400點(diǎn)一路直上，而且沒有在1500點(diǎn)停留多久，直接沖上1600點(diǎn)。做為初涉證券的我，由于對證券市場沒有過多知識和足夠的炒股經(jīng)歷，在與客戶的股票觀點(diǎn)溝通中，顯示出了自己的不足——把握股市的能力很差。正是由于我的缺點(diǎn)，使我在火熱的5月股市中的業(yè)績有點(diǎn)慘淡。
“做事必先做人”，要想做好的自己的工作，就必須努力使自己成為一名優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人。首先，在業(yè)務(wù)知識上，通過自己的努力，不斷積累自己的證券知識，為更好的為客戶服務(wù)打下基礎(chǔ)我每天晚上都會上網(wǎng)數(shù)個(gè)小時(shí)以上，分析當(dāng)天的股市行情，了解明天股市信息(如深滬交易所的.停復(fù)牌公告)。從多種信息媒介獲得有效的股市信息，如電視臺和網(wǎng)上當(dāng)天股市解盤和明天股市預(yù)判。仔細(xì)閱讀公司的廣發(fā)投資內(nèi)參，從中獲取股票分析理論和股票買賣技巧。
其次，就是工作中最重要的——與客戶溝通。我以誠待人，了解客戶的特點(diǎn)和需求，急客戶之所急，予客戶之所欲。針對不同的客戶特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)是溝通工作的重中之重，如有的客戶性格開朗樂于挑戰(zhàn)新事物，我給他推薦股票一般都是龍頭股票(震幅比較大);有的客戶不會經(jīng)常有時(shí)間關(guān)注股票，可以為他推薦大盤優(yōu)質(zhì)股(走勢平穩(wěn));客戶是老股民他認(rèn)為自己對股票把握比較準(zhǔn)，那我一般不會打擾他(不過郵件會經(jīng)常發(fā)給他，表示自己對客戶重視);有的客戶對股市比較感興趣，不過以前沒有炒過股，我會將公司的投資參考或網(wǎng)上相關(guān)的資料發(fā)給他，并會經(jīng)常與他聯(lián)系，分享炒股經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，協(xié)助他增長股票知識和炒股技能。
再次，要有責(zé)任心�？蛻糇畋举|(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益，我就有責(zé)任去幫助客戶實(shí)現(xiàn)他的目的。在與客戶聯(lián)系中，我會了解客戶買了什么股票，將每個(gè)客戶的股票牢記在心，一旦他的股票有重大變動(如停復(fù)牌、重大利好、利壞)，都會主動告知客戶。(有些客戶不想讓別人知道他買了什么股票，我會尊重客戶，不去了解他的股票。)
最后，與銀行理財(cái)經(jīng)理搞好關(guān)系。我負(fù)責(zé)在松崗招行網(wǎng)點(diǎn)的營銷，招行最看重的就是為客戶提供滿意的服務(wù)。我尊重招行的企業(yè)文化，以客戶滿意為己任，協(xié)助銀行理財(cái)經(jīng)理做好客戶在證券投資方面服務(wù)。
6月份股市處于震蕩調(diào)整期，雖沒有5月份火熱，不過經(jīng)過自己的努力，我在6月份取得的業(yè)績比5月份高出許多。7月份公司全面叫停銀證通開辦銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，我處于寶安區(qū)，辦理銀證轉(zhuǎn)帳就必須讓客戶到市內(nèi)公司營業(yè)部辦理，在路途偏遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)煩瑣的情況下，我在7月初發(fā)展了兩名銀證轉(zhuǎn)帳客戶。
當(dāng)我經(jīng)歷了5月的火熱xxx，6月的波瀾不驚，7月的困難重重后，深刻得體會到要使自己成為一名優(yōu)秀的證券經(jīng)紀(jì)人，就必須做好真誠溝通，用心服務(wù)，“多去執(zhí)行少找借口”。
普通經(jīng)紀(jì)人的工作心得3
20xx年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生、發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的新家，在服務(wù)社會的同時(shí)，也成就了自己，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭，開啟了我工作和生活的嶄新篇章。
回首這一年，如夢如幻，無限感慨。我從沒想過我這一生還會從事這樣一份工作，更沒有想過，我，這樣一個(gè)沒有學(xué)歷、沒有背景，沒有錢的“三無人員”，也可以取得這樣高的收入，我常跟同事朋友談起，“前半輩子真是白活了，新生活才剛剛開始!”我之所以會取得這些成績，首先我要感恩，非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的關(guān)心幫助，正是因?yàn)橛辛四銈�，才使我由一個(gè)對房產(chǎn)中介什么都不懂的門外漢，迅速的成長為一個(gè)合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。
20xx年4月1日，我在小區(qū)開店，正式成為我們新天地大家庭的一員，那時(shí)在中介行業(yè)，我是一個(gè)不折不扣的新兵，對能不能干好沒有半點(diǎn)信心。公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我非常關(guān)心幫助、不斷給我指導(dǎo)鼓勵(lì)，我也深知，像我這個(gè)年齡進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)沒有退路可走，只許成功、不許失敗。我也明白，失敗的原因千萬種、成功的.捷徑就一條，那就是努力、勤奮、專業(yè)，我暗下決心，要做就做最好的。
功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過不斷努力，我連續(xù)5個(gè)月取得了公司業(yè)績第一，多次受到了公司的肯定和嘉獎(jiǎng)。截止到目前，僅僅9個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)賣房收入元，租房收入元，總收入近萬元，比過去十年掙得還多，我很高興，比較滿意，但我決不滿足，我會把這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年里，實(shí)現(xiàn)更高的收入。此時(shí)此刻，我心里有已經(jīng)有了一個(gè)更高的目標(biāo)，那就是力爭做中介行業(yè)的NO.1。
在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進(jìn)，逐漸有了一些對行業(yè)的感悟，掌握了一些經(jīng)驗(yàn)和方法，在此和大家簡單作一交流和分享，不對之處敬請指正。
一是技能體現(xiàn)專業(yè)。首先從個(gè)人形象做起，做到正式、得體、專業(yè)，沒有第二種方法可以改變對你的第一印象。夯實(shí)基本功。積極參與公司培訓(xùn)，記好筆記，反復(fù)翻閱，聽到的不是自己的，會用了才是自己的。為房源找到主人，為客戶找到家是我們的全部工作，我們就是客戶和房源的紅娘。詳細(xì)掌握客戶需求，引導(dǎo)客戶修正需求，學(xué)會發(fā)現(xiàn)房源賣點(diǎn)，找到房源賣點(diǎn)和客戶需求的聯(lián)系點(diǎn)。建立詳細(xì)地附近樓盤檔案，熟練計(jì)算房產(chǎn)交易成本，確�？蛻糇稍儠r(shí)對答如流。
二是服務(wù)落腳滿意。從客戶進(jìn)門的第一印象開始，處處讓客戶滿意，時(shí)時(shí)讓客戶滿意，力爭做到超出客戶的預(yù)期。成交后的客戶要建好客戶檔案，做好服務(wù)，爭取轉(zhuǎn)介紹客戶。
三是目標(biāo)追求先進(jìn)。復(fù)制成功是最快的成功之道。成功一定有原因，找到別人成功的地方，為我所用，我們會和他一樣成功。
四是合作著眼真誠。合作房源在我們的成交量中占有很大的比例，真誠合作、信用無價(jià)。合作好，業(yè)務(wù)才會更好。展望未來，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。說到底，我在這個(gè)行業(yè)里僅僅工作了9個(gè)月，與那些從業(yè)幾年的老兵相比，我還是個(gè)新兵，需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多，在嶄新的一年里，我要把以前的成績當(dāng)作是我新的起點(diǎn)，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì)，爭取更大的成功。
第一、我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高專業(yè)技能。房產(chǎn)行業(yè)受國家調(diào)控的影響非常大，吃透政策是做好工作的前提條件。要了解政策的背景目的和下步政策可能的調(diào)整方向。以公司培訓(xùn)為契機(jī)繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)。繼續(xù)完善樓盤檔案和客戶檔案，區(qū)分已成交客戶和未成交客戶，以便對客戶進(jìn)行有針對性地促成和服務(wù)，提高促成成功率和客戶服務(wù)水平
第二、熱情服務(wù)、誠信待人，提高客戶服務(wù)水平。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，要樹立正確的服務(wù)理念，像對待自己的親戚朋友一樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。我們不是在為顧客推銷房源，而是在為我們的親人選擇他們的家。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任，我們的成功率會大大提高。
第三、堅(jiān)持到底，水到自然渠成。接待顧客時(shí)要不厭其煩，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。
最后，預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)和各分店同仁身體健康，事事如意;快賣房子，多數(shù)錢，歡歡樂樂過大年;讓我們在充滿期待的20xx年中取得更優(yōu)異的成績!謝謝!
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