質(zhì)量信息管理制度

　　質(zhì)量信息管理制度（一）

　　為了及時(shí)掌握藥品質(zhì)量信息，進(jìn)一步提高藥品質(zhì)量更好地為保障人民身體健康服務(wù)。企業(yè)精神在藥房得到認(rèn)真貫徹，特制訂本制度。

　　一、質(zhì)量信息主要以商店質(zhì)量員為主，負(fù)責(zé)收集上級(jí)質(zhì)量主管部門及國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門下達(dá)的有關(guān)質(zhì)量方面的文件，及時(shí)傳達(dá)文件精神及有關(guān)質(zhì)量信息，布置質(zhì)量工作計(jì)劃；

　　二、質(zhì)量信息的類別內(nèi)容：

　　1、在庫(kù)養(yǎng)護(hù)檢查，出庫(kù)復(fù)核檢查。醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)|收集整理發(fā)現(xiàn)藥品外觀質(zhì)量有疑問(wèn)時(shí)。填寫質(zhì)量信息反饋單上報(bào)企業(yè)質(zhì)量管理部門；

　　2、接受顧客來(lái)信來(lái)訪并做好記錄，及時(shí)將處理結(jié)果告訴顧客及上級(jí)主管部門；

　　3、做好藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的藥品的停售和反饋工作；

　　4、將藥檢所抽檢藥品化驗(yàn)結(jié)果匯總歸檔。

　　三、屬于個(gè)別、少量、局部的藥品質(zhì)量問(wèn)題，由質(zhì)量員處理，大批量的嚴(yán)重的藥品質(zhì)量問(wèn)題上報(bào)企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人；

　　質(zhì)量信息管理制度（二）

　�。�1）為確保進(jìn)、銷、調(diào)、存過(guò)程中的藥品質(zhì)量信息反饋跨暢，根據(jù)《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》，特制定本制度。

　�。�2）質(zhì)量管理部為質(zhì)量信息管理中心，負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的傳遞、匯總、處理。

　�。�3）質(zhì)量信息應(yīng)包括以下內(nèi)容：

　　①國(guó)家和行業(yè)有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)、政策等。

　�、诠┴泦挝坏娜藛T、設(shè)備、工藝、制度等生產(chǎn)質(zhì)量保證能力情況。

　�、弁�行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量措施、質(zhì)量水平、質(zhì)量效益等。

　�、芷髽I(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中與質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料、記錄、報(bào)表、文件等，（包括藥品質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量各個(gè)方面）。

　�、菟幤繁O(jiān)督檢查公布的與本部門相關(guān)的質(zhì)量信息。

　�、尴�費(fèi)者的質(zhì)量查詢、質(zhì)量反映和質(zhì)量投訴等。

　�。�4）質(zhì)量信息的收集原則為準(zhǔn)確、及時(shí)、適用、經(jīng)濟(jì)。

　　（5）質(zhì)量信息的收集方法：

　�、� 企業(yè)內(nèi)部信息

　　A、通過(guò)統(tǒng)計(jì)報(bào)定期反映各類與質(zhì)量相關(guān)的信息；

　　B、通過(guò)質(zhì)量分析會(huì)、工作匯報(bào)會(huì)等會(huì)議收集與質(zhì)量相關(guān)的信息；

　　C、通過(guò)各部門填報(bào)質(zhì)量信息反饋單及相關(guān)記錄實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息傳遞；

　　D、通過(guò)多種方式收集職工意見(jiàn)、建議，了解質(zhì)量信息。

　�、谄髽I(yè)外部消息

　　A、通過(guò)問(wèn)卷、座談會(huì)、電話訪問(wèn)等調(diào)查方式收集信息

　　B、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察與咨詢來(lái)了解相關(guān)信息；

　　C、通過(guò)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集質(zhì)量信息；

　　D、通過(guò)現(xiàn)有信息的分析處理獲得所需的質(zhì)量信息。

　　（6）質(zhì)量信息的處理由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策，(325224.com)質(zhì)管組負(fù)責(zé)組織傳遞并督促執(zhí)行。

　�。�7）建立完善的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，對(duì)異常、突發(fā)的質(zhì)量信息要以書面形式10小時(shí)內(nèi)迅速向企業(yè)經(jīng)理反饋，確保質(zhì)量信息的及時(shí)暢通傳遞和準(zhǔn)確有效利用。

　　（8）員工應(yīng)相互協(xié)調(diào)、配合，將質(zhì)量信息報(bào)質(zhì)量管理部，再由質(zhì)量管理部分析匯總報(bào)報(bào)企業(yè)負(fù)責(zé)人審閱，然后將處理意見(jiàn)以信息反饋單的方式傳遞至員工，此過(guò)程文字資料由質(zhì)量管理部備份，存檔。

　�。�9）如因工作失誤造成質(zhì)量信息未按要求及時(shí)、準(zhǔn)確反饋，連續(xù)出現(xiàn)兩次者，將在季度質(zhì)量考核中處罰。

【質(zhì)量信息管理制度】相關(guān)文章：

質(zhì)量管理制度07-14

提高企業(yè)基層信息寫作質(zhì)量的體會(huì)08-15

信息管理制度07-23

質(zhì)量檢驗(yàn)管理制度05-30

工廠質(zhì)量管理制度10-20

班組質(zhì)量管理制度07-27

提高黨務(wù)信息質(zhì)量有效服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策08-17

工程質(zhì)量管理制度08-23

藥品質(zhì)量管理制度06-08

信息資料與檔案管理制度08-14