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班級心理輔導(dǎo)必須注意的六個問題
促進學(xué)生個性健康發(fā)展是心理健康教育的第一位目標(biāo)。一般說來，同一年齡層次的學(xué)生，心理發(fā)展水平基本上處在同一層面上。他們在智力、人格的發(fā)展中所遇到的問題和困惑，大體呈現(xiàn)出一種普遍性和規(guī)律性。因此，完全可以通過以班級為單位的團體心理輔導(dǎo)，來促進他們個性心理品質(zhì)的整體發(fā)展。在我國的具體國情下，這樣一種有計劃、有目的發(fā)展性心理健康教育形式，對于提高中小學(xué)生心理素質(zhì)、防止因缺少關(guān)懷、引導(dǎo)而發(fā)生的心理不適應(yīng)、心理障礙或心理疾病，具有極為重要的作用。它的特殊功能，是其它形式的心理健康教育載體所難以替代的。正如臺灣一些學(xué)者所說，用“團體方式進行輔導(dǎo)可說是目前學(xué)校輔導(dǎo)工作的主要趨勢之一”（吳武典，1995）。要有效地開好班級心理輔導(dǎo)，必須在實施過程中注意六個方面的問題。
班級輔導(dǎo)必須讓學(xué)生“動”起來
為什么班級心理輔導(dǎo)一定要“動”起來？
因為只有活動才能有效地調(diào)動學(xué)生的主體參與性，改變學(xué)生的意識和情緒狀態(tài)，使他們專注于輔導(dǎo)主題的展開，從而降低心理防御水平，更好地敞開自我的內(nèi)心世界。同時，也只有活動才能打破課堂環(huán)境中長期以來存在的“知識本位”、“教師中心”、“灌輸為主”的固有模式，建立民主、平等的師生關(guān)系，構(gòu)建以學(xué)生為中心、以學(xué)生自主活動為基礎(chǔ)的輔導(dǎo)過程，并增強班級團體輔導(dǎo)的開放性與實踐性。所以，活動是構(gòu)成輔導(dǎo)的基本環(huán)節(jié)，精心設(shè)計好活動形式是輔導(dǎo)成功的關(guān)鍵。
在操作上，要注意將它與一般的心理健康教育講座加以區(qū)分。從某種意義上說，開設(shè)一次心理知識講座比設(shè)計與組織一節(jié)班級心理輔導(dǎo)課要容易得多。有些教師，在時間緊迫又缺少經(jīng)驗的情況下，很容易以“講”代“動”，因為這是最省事的“捷徑”。當(dāng)然，講座是一種必要的心理健康教育形式，但講座不能代替團體輔導(dǎo)。作為團體輔導(dǎo)的一種形式，班級心理輔導(dǎo)課必須精心設(shè)計好一個又一個基本的活動板塊，在輔導(dǎo)過程的每一個環(huán)節(jié)上真正讓學(xué)生動起來。
班級輔導(dǎo)必須從情境體驗開始
按照皮亞杰的觀點，任何學(xué)習(xí)都應(yīng)從情境開始。
班級輔導(dǎo)活動也是這樣，活動為輔導(dǎo)主題提供了模擬的生活場景，而提供動態(tài)的生活經(jīng)驗又是所有的團體輔導(dǎo)的基本原理。人的心理活動或心理問題都是在特定的社會環(huán)境中發(fā)生發(fā)展的，所以，把來自社會環(huán)境和人際交往中的問題放回到類似的環(huán)境中去再認識，重新進行調(diào)整，這既有它的針對性，又有它的實際效果。它有助于學(xué)生澄清問題的實質(zhì)性情境，體諒當(dāng)事人的情感，發(fā)現(xiàn)建設(shè)性的解決問題的辦法，并可以使學(xué)生直觀地篩選出令人滿意的行為模仿標(biāo)準(zhǔn)。
在操作上，體現(xiàn)“情境性”要考慮模擬生活場景的設(shè)計必須符合學(xué)生的年齡特點和生活實際，能引起學(xué)生的同感；要注意具體地而不是抽象地呈現(xiàn)問題；角色扮演或小品要有情節(jié)及適當(dāng)?shù)牡谰�，盡可能生動有趣，使學(xué)生興味盎然，專注投入。
班級輔導(dǎo)必須促成主體自我發(fā)展
人本主義心理學(xué)家羅杰斯認為，每個人都有一種內(nèi)在的需求和動機，用以促進自己的成長和提高；而且每個人都有一種解決自身問題的潛在能力，即使是心理適應(yīng)不良的人也同樣如此。班級輔導(dǎo)活動的目的不是為了治療，而是為了喚醒學(xué)生內(nèi)在的這種需求，激發(fā)學(xué)生改變自我的動機和潛在能力，以促進每個學(xué)生的自我發(fā)展，包括使每個學(xué)生了解自我、尋找自信，建立和諧的人際關(guān)系，促進個人的成長和自我實現(xiàn)。因此，在輔導(dǎo)活動全過程中，教師必須面向每一個學(xué)生，關(guān)注每一個學(xué)生包括后進學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生自己來改變認知模式和行為方式，而不要由教師代替學(xué)生做出決定。
在操作上則應(yīng)注意：
一是要確保每個學(xué)生都被輔導(dǎo)教師注意到了，并關(guān)心每一個學(xué)生的發(fā)言是否都被大家聽清了。當(dāng)輔導(dǎo)教師因種種原因未能聽清時，有必要委婉地追問：“你的意思是說……是嗎？”以表示自己對該學(xué)生的關(guān)注與尊重。同時，教師還要引導(dǎo)全體學(xué)生注意傾聽每一位同學(xué)的發(fā)言，因為只有當(dāng)每一個學(xué)生都切身體驗到自己是被團體高度重視和注意著的時候，他的主體意識和主動精神才會煥發(fā)出光彩。
二是輔導(dǎo)教師不要講得太多，不要喧賓奪主。但目前我們常見的情況往往是教師動不動就要接學(xué)生的話茬，接過來后就滔滔不絕，一直說到學(xué)生兩眼發(fā)直為止。所以，教師一定要改變“講課”的老習(xí)慣，把注意力集中在引導(dǎo)學(xué)生之間的相互溝通上。
三是要把學(xué)生主動參與的積極性調(diào)動好，如果調(diào)動不好，沒有氛圍，學(xué)生沉悶不語，老師就只好點名回答問題，那還有什么主體性可言？而氛圍的創(chuàng)設(shè)又和教師的精神狀態(tài)是否振奮有直接的關(guān)系。如果教師心不在焉，或應(yīng)付任務(wù)，或居高臨下，那么學(xué)生就不可能出現(xiàn)主體參與的積極氛圍。
班級輔導(dǎo)必須注重團體內(nèi)部的交流互動
班級心理輔導(dǎo)是一種互動的“團體的過程”，這個過程會產(chǎn)生影響團體成員及整個團體的力量，此即所謂的“團體動力”。在這種團體的輔導(dǎo)過程中，每個成員認知的矯正或重建、情感的體驗或遷移、行為方式的改變或強化，都依賴于成員間的交流和互動，這種班級社會環(huán)境的互動強化作用往往比個別的輔導(dǎo)幫助更有成效。大量的實踐經(jīng)驗表明，當(dāng)學(xué)生身處班級中接受團體心理輔導(dǎo)時，他的情感體驗和心靈上受到的震撼力是他在個別輔導(dǎo)、主題班會、課堂教學(xué)及心理健康理論講座等場合下所無法想象的。因此，臺灣一些學(xué)者認為，參與團體互動的經(jīng)驗具有重大的意義。團體提供給學(xué)生一個現(xiàn)實的社會的縮影，使他能把在團體互動中所獲得的感受同日常生活經(jīng)驗相聯(lián)系，并在安全、信任的氣氛中嘗試著去學(xué)習(xí)或改變行為。
在操作上，體現(xiàn)這種“互動性”的前提是參與。班級心理輔導(dǎo)必須促成一種氣氛，讓每一個學(xué)生都有話說，讓每一個學(xué)生都想說話。其基本方法是改變座位的排列組合，采用小組合作學(xué)習(xí)形式。座位一變，四目相對，心靈的窗戶就立即打開了。當(dāng)然，班級心理輔導(dǎo)中的小組合作互動方式與真正的小組輔導(dǎo)是有區(qū)別的，但它卻是一種促進學(xué)生在輔導(dǎo)過程中互動互助的有效形式，正如奧地利心理學(xué)家阿德勒所說，它可以“使兒童學(xué)會與別人合作，共同完成任務(wù)”。
小組組織形式以４~６人為宜。兩人小組形不成多向交流的氣氛，討論也不可能深入持續(xù)；3人小組容易出現(xiàn)其中兩人滔滔不絕、另一人被冷落的尷尬局面；8人小組則因人數(shù)較多而難以控制，或者因人數(shù)較多而互相等待甚至是相互推諉。但在特殊情況下，分組可不受人數(shù)的限制。
小組的座位排列方式也大有講究。一般情況下，教師為圖方便，習(xí)慣于讓前后兩排座位的四位學(xué)生組成小組，其實從學(xué)生的角度考慮，反反復(fù)復(fù)轉(zhuǎn)身太麻煩，一次次扭頭又很吃力，結(jié)果往往是草率結(jié)束，使討論無法收到應(yīng)有的效果。還有的教師雖然撤去了課桌，但將4人小組一字排開，全班學(xué)生的面孔都朝向教師，或者是讓全班圍成方陣，即主題班會常用的那種座位排列方式，盡管教師也將這種方陣劃分了小組，但同樣也是不利于學(xué)生進行交流的。
小組座位應(yīng)該以4人弧形排列、4人圓形排列、6人馬蹄形排列為主要形式，再以這些小組為單位，組合成全班的圓形、方形、扇形、弧形、梅花形、散點式、對抗式、魚缸（內(nèi)外兩圈）式等人際交流互動模式。
在臺灣的班級輔導(dǎo)活動中，甚至還注意到小組組合的方式應(yīng)該是隨機的，例如采用數(shù)字抽簽分組、動物抽簽分組、拼圖分組、詩句分組、英文字母分組、撲克牌分組、以組長為核心自由分組等。他們花費這么多精力去研究分組技巧，其目的就在于讓每個學(xué)生在每次活動中都可以結(jié)交到新的伙伴，以便將團體的互動功能發(fā)揮到極致，而不是像我們有些教師那樣，怎么省事怎么分，結(jié)果使學(xué)生每次活動時見到的都是幾張老面孔，很難在彼此間碰撞出新思想的火花。
布魯納非常主張使小組討論成為學(xué)生學(xué)習(xí)活動中表達思想感情的工具。因為在這樣的互動合作的活動中，學(xué)生能傾聽別人的意見，能對別人的意見做出評價，并能通過集思廣益形成自己的觀點，既不鉆牛角尖，也不人云亦云。這樣一種能與他人和集體合作共事的人格特質(zhì)，就是通過自由的沒有壓力的小組討論中逐漸形成的。
有的教師問：“班級輔導(dǎo)活動經(jīng)常使用小組討論的方式，是不是多了一點？”產(chǎn)生這種看法的原因主要有兩個：其一，是不了解討論是任何團體輔導(dǎo)的主要活動方式。不管在團體輔導(dǎo)中采用何種多姿多彩的活動形式，但只要進入到實質(zhì)性階段時，就必然會使用討論的方式，否則便無法使成員之間充分溝通，并使他們達到統(tǒng)整合作。其二，還是傳統(tǒng)的教育觀念的影響。許多教師習(xí)慣于自己“一言堂”，從來不去質(zhì)疑自己是否講得太多了。即使偶爾組織小組討論，也只是作為一種點綴和陪襯，在內(nèi)心深處說不定還有一種“做戲”的感覺，所以總是覺得心虛、不舒服。
還有的教師問：“小組討論在小學(xué)低年級能行得通嗎？”這要看我們從哪個角度來做判斷。如果用我們成人的標(biāo)準(zhǔn)去衡量，小學(xué)低年級的學(xué)生的確講不出什么驚人的大道理出來；但我們?nèi)羰巧钊氲竭@些孩子的中間去觀察，就不難發(fā)現(xiàn)在他們之間自有他們的認知標(biāo)準(zhǔn)和溝通方式，有他們更容易接受的游戲規(guī)則和共同語言，他們對自己感興趣的事情是會有說不完的知心話的。
促成小組互動還有一個操作點，就是討論話題必須是學(xué)生能力范圍所能及的，同時又是有一定復(fù)雜性和不確定性的，也就是說，應(yīng)該有一定的思維力度。毫無爭議性的問題不可能激發(fā)起互動的氛圍。
班級輔導(dǎo)必須創(chuàng)設(shè)一種平等、和諧的氣氛。
班級心理輔導(dǎo)是師生真情的流露、心靈的交融。因此，教師要轉(zhuǎn)換自己“教育者”的角色，使學(xué)生盡量少受心理防御機制的阻礙，盡可能展露自己最核心的情感，揭示一個真實的自我，以便使自己能被大家如實地看待和評價，并從他人那里得到肯定或否定的反饋。這樣，學(xué)生才能更好地認識自我，改變自己適應(yīng)不良的行為方式，體會學(xué)習(xí)、生活的美好內(nèi)涵。而這一切，都有賴于一種彼此信任、和諧的氣氛。這也就是林孟平博士所說的，輔導(dǎo)是一種和諧的人際關(guān)系。這種關(guān)系能給被輔導(dǎo)者一種安全感，使其可以從容地開放自己。
在操作上，體現(xiàn)這種和諧關(guān)系的核心問題是輔導(dǎo)教師的三種人格特質(zhì)：真誠、關(guān)注、共情。
真誠——指輔導(dǎo)教師是一個真實的自我，沒有虛假的外表，愿意和學(xué)生一起表達真實的情感和態(tài)度。而教師的這種真誠，也必定會換來學(xué)生的真實的自我。
關(guān)注——指無條件的積極的關(guān)注與接納，不對學(xué)生的思想、情感、行為的好壞強加評估，使學(xué)生得以自由地表達情感體驗，而不必擔(dān)心失去教師的信任和接納。但這里要強調(diào)指出：所謂無條件接納是指尊重學(xué)生抒發(fā)感情、發(fā)表觀點的權(quán)利，而并非同意他所有的看法或行為。因為教師若是在表情言語的反應(yīng)上略有好惡之感的流露，學(xué)生就會立即設(shè)置心理防衛(wèi)，那么人格的改變也就不可能發(fā)生了。
共情——指輔導(dǎo)教師設(shè)身處地地理解對方，能感受到學(xué)生的情感，包括感受到學(xué)生不明顯、不清晰的情感，如同感受到自己的情感一樣。但教師的共情不等于情感的迷失，不等于和學(xué)生有同樣強度的情感表達。
如果不滿足這三個條件，師生之間就有了心理距離，又稱為師生“心理阻隔”。只要有“心理阻隔”存在，師生間的“空間阻隔”就破除不了。即使在形式上撤去講臺，讓教師和學(xué)生坐在一起，師生之間仍有一種無形的排拒力和約束力，和諧的輔導(dǎo)氛圍依然不能形成。所以，根本的問題在于轉(zhuǎn)變教師的教育觀念和教育角色。
除此以外，教師還要特別注意自己的體態(tài)語言，因為口頭語言是可以刻意篩選的，而體態(tài)語言卻往往不由自主地流露出潛意識中的情感傾向。有的教師在輔導(dǎo)課上，師生之間相處自然親切，這既是教師平時的師德修養(yǎng)及工作作風(fēng)的真實流露，同時也和教師的體態(tài)語言密切相關(guān)。這些教師的眼神、手勢、身體傾斜的幅度、偏頭的姿態(tài)等等，處處透出一種發(fā)自內(nèi)心的真誠與親切，這是教育與輔導(dǎo)的功夫，更是教師人格魅力的閃光。而有的教師盡管語氣溫和，但表情卻刻板冷淡，即體態(tài)語言失當(dāng)，那么輔導(dǎo)中的和諧氛圍也就無法形成。
班級輔導(dǎo)必須拒絕對學(xué)生作否定性的評價
團體輔導(dǎo)有一個基本原則，就是要使學(xué)生能在不受到傷害的狀態(tài)下學(xué)習(xí)成長。因此，在輔導(dǎo)過程中，教師始終要保持一種隨和、寬容、接納的態(tài)度，支持、鼓勵學(xué)生在團體中自由發(fā)表意見，充分與同伴溝通。即使學(xué)生中出現(xiàn)了一些較為偏激或是明顯錯誤的看法，教師也不要簡單否定，而應(yīng)采取溫和的態(tài)度，把問題反饋給學(xué)生小組進行討論，并讓有錯誤觀點的學(xué)生參與其中，教師也可以特地加入該組討論，通過組內(nèi)交流來澄清該生的錯誤認知或態(tài)度，然后在全班重提舊話，請這個學(xué)生自己再來談?wù)勑碌恼J識。這樣，就避免了教師的否定性評價。為了避免學(xué)生受到傷害，教師還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生遵守團體活動規(guī)范和“游戲規(guī)則”。
此外，教師還要注意克服自己在平時的教育教學(xué)工作中習(xí)以為常的一些習(xí)慣性語言，力避使用一些刺激性的、帶有負面色彩的詞匯。所以從某種意義上說，班級心理輔導(dǎo)也在促進教師自身的成長與發(fā)展，啟發(fā)教師反思和改變舊有的一些教育觀念和教育方法。(作者單位系浙江省富陽市學(xué)校心理健康教育指導(dǎo)中心)
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