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和諧管理.微笑管理
現(xiàn)代學校重在和諧管理
現(xiàn)代教育以培養(yǎng)學生具有創(chuàng)新能力和實踐能力的素質(zhì)教育為核心。它是通過人、財、物的和諧配置、制度管理與情感管理的有機結(jié)合，教育教學資源的和諧利用等，以達到管與理的和諧共振，實現(xiàn)教育的和諧發(fā)展，培養(yǎng)高素質(zhì)的現(xiàn)代人才，提升現(xiàn)代學校的辦學水平。那么，如何管理才能達到和諧共振，才能體現(xiàn)現(xiàn)代的辦學理念？
一、建立和諧教育的管理目標。
學校管理目標的確定是教育管理的重要步驟。為了實現(xiàn)目標，學校就必須規(guī)定任務，明確職責。有了目標，學校管理者就能及時指導、檢查、考核評價和控制教學行為；教師明確了方向，就能制定工作計劃，安排教學步驟，從而使學校各項工作有條不紊地開展，教育教學管理井然有序。
大教育家夸美紐斯曾經(jīng)說過：“人的本身，里外都是一種和諧�！比嗽谏硇母鞣矫娑即嬖谥椭C發(fā)展的因素。教育就是要使人的各種因素真正得到和諧發(fā)展，從而實現(xiàn)個體與社會的和諧。作為管理者，就是要把這種教育的和諧，把以人為本的和諧管理理念，把學校、教師、學生的和諧發(fā)展，作為學校的管理目標，根據(jù)這一目標，制定各項管理計劃，落實每項管理行動，完成每個步驟，最后實現(xiàn)管理目標，從而提升辦學水平。
二、落實和諧發(fā)展的管理制度。
“家有家規(guī)，國有國法，校有校章”，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，任何一項管理，如果沒有制度的保障，就猶如游戲沒有規(guī)則，一切都亂了套，學校的管理尤其如此。因此，學校的各項規(guī)章制度的及時制定，不斷完善，是確保師生按照學校的規(guī)定有序地開展工作和學習的必要條件。
有些學校，長期以來對科研活動不夠重視，也沒有完善的科研管理制度，學校開展科研氛圍不濃，教師參與科研的積極性不高，而推進教育的關(guān)鍵是教師，教師素養(yǎng)的提高關(guān)鍵又在于科研能力的提高。由于學校缺乏教科研制度的保障，導致教師專業(yè)發(fā)展緩慢，造成學校、教師、學生三者不能和諧發(fā)展。
深圳市寶安中學近５年之所以能夠?qū)崿F(xiàn)跨越式發(fā)展，從一個名不見經(jīng)傳的區(qū)級學校躋身深圳名校，與學校健全的和諧管理制度分不開。學校自１９９８年以來先后制定、修改、完善各類管理制度，其中包括教育、教學、科研、人事、財務、課堂、學生等方面的內(nèi)容，覆蓋了學校各種管理內(nèi)容，確保了學校管理的和諧統(tǒng)一，也保障了教育教學的和諧發(fā)展。
三、追求人文關(guān)懷與情感管理。
任何組織都是人和物的管理。人是一個最大的變數(shù)，只有充分挖掘人的潛力，才能達到管理效率的最大化，因此，任何組織都不能忽略對人的管理。馬斯洛的需要層次論告訴我們，人類有五種基本需要，在各級需要依次得到滿足的基礎(chǔ)上，就會產(chǎn)生新的更高一級的需要。教師有著實現(xiàn)更高層次的愿望和需要，有著為實現(xiàn)更高層次愿望而蘊藏著的潛力，因此，學校管理者應注重人文關(guān)懷，加強情感管理，激發(fā)教師的工作積極性和主觀能動性，挖掘教師的潛能，提高工作效率，滿足他們實現(xiàn)更高層次的需要。同時，學校管理有著很強的專業(yè)知識，有著很大的自由發(fā)揮的空間，需要教師有較強的自覺性、較高的教育教學水平、飽滿的工作熱情和認真負責的工作態(tài)度。
所有的這些，需要學校管理者對教師要有更多的人文關(guān)懷和情感的溝通。學校應關(guān)心教師的身心健康，創(chuàng)設寬松和諧的工作氛圍，提供舒適的生活環(huán)境，重視教師專業(yè)成長，通過職位升遷、激勵機制、優(yōu)質(zhì)福利等方法承認教師的工作成果，使教師富有成就感和使命感。管理者要淡化行政意識，增強服務意識、民主觀念，既要充分調(diào)動群體的積極性，鼓勵教師參與管理，又要有強烈的責任心，樂于服務，樂于奉獻，建立和諧的人際關(guān)系，促使教師以飽滿的熱情投入工作，從而達到工作效率的最大化。
最近幾年，深圳市寶安區(qū)不少學校非常重視教師的情感管理，以人為本，給教師更多的人文關(guān)懷。有些學校明確規(guī)定“三必訪談”：教師有病必訪、教師家中出事必訪、教師家中有喜必訪；教師工作出問題必談、教師思想有疙瘩必談、教師取得成績必談。要求管理者“三不”：面對困難不退步；面對下屬不發(fā)威；面對成績不自滿。由于學校重視情感管理，教師人格得到尊重，成績得到肯定，價值得到體現(xiàn)，因此，教師工作積極性得以充分發(fā)揮，教育教學效果明顯，很多學校近幾年實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。
教育管理理論指出：管理行為最后概括為“抓組織”、“關(guān)心人”兩大類。前者以工作為中心，管理者為了完成工作，既制定了制度，規(guī)定了任務，又明確了職責，后者以人際關(guān)系為中心，建立相互信任的氣氛，尊重下屬的意見，注意下屬的感情和問題等。成功高效的管理一定是和諧的管理，即二類因素都高的組合體，既“抓組織”又“關(guān)心人”�，F(xiàn)代學校管理更應如此，惟有和諧的管理，才能達到人、財、物的和諧配置，教學資源的合理利用，才能實現(xiàn)教育目標、過程、結(jié)果的和諧統(tǒng)一。學校、教師、學生三者和諧發(fā)展，才能實現(xiàn)學校管理的現(xiàn)代化。
堅持以學生健康成長為本（二）
北京市力邁學校校長/敢峰
力邁學校實施以“學生健康成長為本”的優(yōu)質(zhì)教育，有哪些鮮明的特色呢？
一是“以振興中華為己任”的人生教育導航（當然還包括造福人類）。這是力邁教育之魂。抓好人生教育，把學生引上正確的人生路，這對他們當前的健康成長和將來一生的發(fā)展都具有極為重要的意義。從建校伊始，我們就制定了“勤奮好學，自強不息，振興中華，矢志不移”的校訓和《為人、立業(yè)、處世的教育要點》，用聶耳的《畢業(yè)歌》作為代校歌，從學生的實際出發(fā)，通過各種方式陸續(xù)地開展了“吃苦、爭氣、知恥”的教育，學習做國家未來主人的教育，等等。到２００３年整合為系統(tǒng)的人生教育。當前人生教育的重點是：“懂得珍惜，懂得自強，懂得責任�！边@“三個懂得”是最重要的，也是當前學生中最缺乏的。
二是從小抓素質(zhì)基因的培育和矯正，打好學生健康成長在心理和品質(zhì)上深層次的基礎(chǔ)。經(jīng)過研究，我們列出了若干個對學生一生發(fā)展有重要作用的素質(zhì)基因?qū)ψ�，諸如：勤奮----懶惰、自強----依賴、認真----馬虎、自控----任性、自信----自卑、恒心----無常、勇敢----懦弱、專心----浮躁等，除了進行普遍性的教育和長年監(jiān)測外，還依據(jù)不同學生的實際情況，重點進行培育和矯正。其方式是教師指導，學生自覺選擇，同學之間互助，家長配合，把教師、家長、學生三個方面的積極性都調(diào)動了起來，收到了很好的效果。
三是使學生從小扎下中華文化的根。中國在走向世界，世界也在走向中國。使學生從小扎下中華文化的根是貫徹“三個面向”教育思想的基礎(chǔ)性要求，是在當前現(xiàn)代化、國際化浪濤中使學生“鵬程萬里，心系中華”的根本性措施。對這一條，我們在小學中是抓得很緊很緊的，特別是語文教學中做得很有成效。我們規(guī)定了語文教學的任務主要是兩條：一是使學生學習和正確運用祖國的語言文字，二是在這個過程中，使學生學習、繼承和發(fā)揚中華民族的人文精神和民族文化。對此，小時不抓，大了就晚了。
四是優(yōu)化現(xiàn)代基礎(chǔ)知識的教學和智能、技能的培養(yǎng)。這是課堂教學改革的一個中心問題，許多學校都在努力探索，并取得了許多寶貴經(jīng)驗。力邁學校的教師們也對此作出了自己的努力，其中最有特色的是：小學語文教學改革的步子較大，規(guī)定了七項終極目標，一二年級識字２０００多，從三年級開始精讀和博覽并進，同時在此基礎(chǔ)大量練筆，寫“放膽文”。社會課引導學生走向社會，自然課引導孩子走進自然，進行綜合性教學。在這里，我想念一下小學三年級某學生寫給社會課老師的一封信：
盛老師，你好！
我第一次給您寫信，而且是寫給我所尊敬的、喜愛的老師，我是既感到高興又很緊張，怕自己寫的不夠好。
從三年級開始，我們增加了一門社會課，使我們有幸成為您的學生。從此，我就有了無數(shù)個第一次。第一次做采訪，第一次參觀大型企業(yè)；第一次坐公共汽車；第一次去銀行存錢；第一次自己安排周未的生活；第一次提筆寫信……盛老師您知道嗎？我們是多么喜歡上您的社會課��！就在這一次又一次的“第一次”中，我們就象剛出蛋殼的小雞，終于脫離了母親的懷抱和蛋殼的束縛，看到了一個個嶄新的世界、嶄新的社會。
盛老師，對我來說，今后的學習生活還很長，我還會遇到許多優(yōu)秀的值得我敬重的老師。但是我相信，在我真正踏上社會的時候，我會第一個想起最初為我打開社會之窗的您----盛老師。
盛老師，我的社會課學得還不夠用功，不夠扎實。我向您保證：我一定會努力的！
祝盛老師建康快樂！
您的學生三（班）鳴飛
這是多么好的孩子��！人生，就是從許多個“第一次”開始的。真正好的教育，就是要抓好每個“第一次”啟蒙。不重視小學教育，不重啟蒙，就不是真正懂得教育。
五是從幼兒園到高中全面引進劍橋英語系列，探討英語教學在中國中小學的優(yōu)化之路。在當前新形勢下，中小學的英語教學越來越引起家長、學校和社會的重視，要求也越來越高。英語教學，主要是三大問題，一是教材，二是教師，三是英語環(huán)境。力邁學校建校伊始就從小學一年級起開設英語課，并很重視口語訓練，應當說是有成效的，但并不理想，難免也走了一些彎路。首先遇到的就是教材問題。國內(nèi)沒有相應的小學英語教材，我們只好經(jīng)過初步的口語教學提前過渡到使用人教社初中英語教材，后來又使用了《劍橋少兒英語》。從今春開始，我們決定從幼兒園到高中全面引進《劍橋兒童英語教程》、《劍橋小學英語教程》和《劍橋中學英語教程》，并同劍橋大學考試委員會的英語國際等級考試同步進行。在中學，因要參加國內(nèi)統(tǒng)一的“中考”和高中“會考”，只好同時也使用人教社的統(tǒng)編英語教材，“兩條腿走路”。在教師問題上采取中國教師與外籍教師合作教學、各有側(cè)重的辦法，共同探索在非英語的大環(huán)境下，從中國學生的實際情況出發(fā)，同時又考慮到我國“中考”和“會考”要求的最佳教學途徑。
六是精心打造了促進學生健康成長的優(yōu)良環(huán)境和保障體系。宏偉、文明的校園和現(xiàn)代化教學設施，師生之間、同學之間和同事之間良好的人際關(guān)系，井然有序的管理，緊張、愉快而又有節(jié)奏的生活，這些都對學生的健康成長起著直接或潛移默化的作用。學校的食堂是辦得很好的，順義區(qū)在力邁學校開過現(xiàn)場會。安全和保健工作是學校經(jīng)常性的第一位工作，常抓不懈。校警隊２４小時環(huán)繞校園守衛(wèi)。醫(yī)務室２４小時有醫(yī)生值班，并隨時可以派車將病人送到醫(yī)院。要實現(xiàn)“以學生健康成長為本”的優(yōu)質(zhì)教育，就要求學校各方面的工作都要臻于一流之域。此外，還要著重提到的是：考慮到相當一部分家長的需求，精心開辟學生高中后的全球留學通道。繼２００２年與加拿大麥基爾大學教育學院合辦力邁----麥基爾班后，去年舉辦了ＣＥＡＬ班，今年秋季擬開辦劍橋高中班（劍橋大學考試委員會Ａ－Ｌｅｕｅｌ課程）和ＢＣ班（加拿大ＢＣ省高中課程），根據(jù)學生學習成績可以分別直接進入北美、歐洲、澳大利亞等英語國家的大學深造。其優(yōu)點是：第一，在力邁學校強化了英語教學和有關(guān)課程的學習；第二，學生可以根據(jù)在力邁的學習成績和志愿直接被相應的國外大學錄取，其中包括世界一二流大學；第三，力邁學校還和某些大學如加拿大曼尼托巴大學進行了商談，他們表示非常愿意與我校長期合作，接收我校高中畢業(yè)生，英語欠缺者可以先在該校英語中心補習英語課程，然后到本科部學習，該校每年還可接受我校學生４個月的英語強化培訓；第四，所有這些學生都可以同時取得國內(nèi)高中畢業(yè)證書。
管理可以是微笑的
浙江省海鹽縣天寧小學校長/張擁軍
我一般不會批評老師。我每天總是微笑著面對每一位老師、學生和家長。
微笑是一種態(tài)度，也是一種原則。微笑也是自信、寬容、尊重的代名詞。
我記得剛到這所學校，就有老師在論壇上發(fā)了一個《說說校長大人》的帖子：
一說校長大人，笑容可鞠。微笑是一種心靈的感應。微笑能化解所有憂愁。微笑會使人信心百倍。呵呵，我們的校長最會微笑了……
這是先發(fā)制人，也是一種強烈的呼聲。
是的，微笑除了本能，作為校長，還需要一點底氣。你的辦學理念，你的教師觀、學生觀，你的世界觀，你的文化底蘊……
在微笑的背后是內(nèi)涵，是人文關(guān)懷，是開闊的視野，是寬廣的胸襟，是教育的激情和夢想。
當“以人為本”成為很多文本的常見詞的時候，我們捫心自問，我們做到了嗎？
新時代的學校管理，我們在關(guān)注制度建設的同時，更要關(guān)注文化的建設。
而在學校這樣一個特殊的組織里，居于第一位的文化要素就是信任。校長與老師之間，老師與老師之間，維持關(guān)系的基礎(chǔ)就是信任。我們相信每一位老師都有著基本的職業(yè)道德，都有著對學生成長的責任感，都有著個人成長、事業(yè)發(fā)展的精神需求。教師的勞動往往帶著很強的個體、個性的特征。教師的工作是良心的工作。給與教師思考、研究和實踐的空間和自由，是對老師的信任和尊重。
其實老師都明白民主和自由的來之不易。
自由是以犧牲為代價的。自由的背后是秩序，是游戲規(guī)則。誰不遵守游戲規(guī)則，誰就會失去自由，失去信任。在官場上，就是引咎辭職，就是下臺；在商場上，就是失去合作伙伴，失去顧客，甚至傾家蕩產(chǎn)。只有不成熟的人或者失去理智的人，才會去碰誠信這根高壓線。
教師是懂得自律的專業(yè)群體，絕大部分的人珍視榮譽，珍視個人的形象，珍視現(xiàn)在和未來。學校領(lǐng)導應當給與足夠的信任，并為他們的事業(yè)追求、精神追求提供陽光、空氣和水。
微笑也是陽光，是透過理智折射出的感性之光。
當老師有過失的時候，校長的微笑敲打著他的良知，他感到痛，但不是恨。
當老師遇到困難的時候，校長的微笑或許就是動力，激發(fā)起他的潛能，實現(xiàn)自我創(chuàng)造。
當老師取得成績的時候，校長的微笑是贊許，也是期望，讓他看到更遠的地方。
教師的成長是通過自我的不斷超越來實現(xiàn)的。管理不是約束，是開放。讓成長的舞臺更大，平臺更高。
管理，有時就是通過微笑這樣的目光來傳遞關(guān)于未來的信息。
新課改 需要新的管理模式
山東省棗莊市市中區(qū)西王莊中學副校長/要長春
近些年來，我國的中小學教育改革搞得轟轟烈烈，雖然有堅實的理論支持，耗費了大量的人力物力，但結(jié)果卻讓人失望。為什么？筆者認為是學校內(nèi)部管理制度存在問題造成的。我認為有這樣幾點原因：
一是學校內(nèi)部管理制度看似客觀，卻是另一種形式的“大鍋飯”。學校內(nèi)部管理制度制定本是客觀反映教師教學的能力和成績的，但是，由于教育工作的非工業(yè)化特點，使得校內(nèi)管理制度成為另一種形式的“大鍋飯”。比如，學校按教師的工作量打分看起來是很合理的，但是，在實際操作中，不同教師上一節(jié)課所消耗的勞動是不一樣的。
二是學校內(nèi)部管理制度看似公正，卻是依賴于管理者的水平和“自律”。學校內(nèi)部管理制度以眾多的條條款款來標識著自己的公平性，然而，基于金字塔似的管理模式，這樣的“公正”依賴著眾多管理者的管理水平、教研水平和他們的“自律”。
比如，學校管理者為教師打分。分管教學工作的校長、分管德育工作的校長、教務主任、政教主任……一個教師有眾多的“婆婆”，每個人都可能影響你最后的評分，于是學校的通知里經(jīng)常以這樣一句話來結(jié)束：“后果自負！”于是，教師不得不高度警惕學校的通知欄，怕什么材料未能及時交，怕什么會沒能按時到等等。
公平只能是相對的，相對到什么程度，學校內(nèi)部管理制度無法控制；領(lǐng)導們需要“自律”，但“自律”到什么程度，學校內(nèi)部管理制度也是無法控制的。
三是學校內(nèi)部管理制度重在用人、管人，缺乏對教師的培養(yǎng)，學校缺乏凝聚力，使學校缺乏可持續(xù)發(fā)展的動力。學校內(nèi)部管理制度人為地將領(lǐng)導和教師劃分成了管理者和被管理者兩個“階級”，盡管大家都是以“服務”為口號，但一個階層能夠決定另一個階層的人的命運的事實，使得兩個階層的人的平等失衡，干群關(guān)系緊張對立，學校成了玩“貓和老鼠”游戲的場所。
四是學校內(nèi)部管理制度與當代教育的改革創(chuàng)新背道而馳。一方面，學校內(nèi)部管理制度把教師管成一個統(tǒng)一的模式，立顯無影，平庸者、碌碌無為者在其中倒也可以自得其樂，那些真正熱心教育的教師反而舉步維艱。學校內(nèi)部管理制度管不出學術(shù)型的教師。另一個方面，由于學校中的中層以下的干部有職無權(quán)，他們先進的教育思想理念往往沒人理，頂多跟著走走過場，完成幾個表演性質(zhì)的公開課而已，很多時候只能起到“花瓶”的作用。
由此可見，學校內(nèi)部管理制度存在許多的不足，與教育本身的規(guī)律不相符，并與今天的教改形勢不相宜，是異化了的教育管理模式。筆者認為，新課改需要有一個新的中小學管理模式，一個能給教師足夠扶持的一種全新的教師考核評價制度，充分激發(fā)他們的工作熱情，讓他們以整個身心面對學生開展創(chuàng)造性工作。
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