面試應(yīng)對措施全攻略

 一、盡快適應(yīng)面試環(huán)境
    能否迅速適應(yīng)面試環(huán)境,將直接影響你在面試中正常水平的發(fā)揮,為此你有必要對可能面臨的面試環(huán)境有更加全面、準(zhǔn)確的預(yù)測,不要把面試環(huán)境事先就在腦子里規(guī)定好,而是要根據(jù)現(xiàn)實(shí)場景隨機(jī)應(yīng)變,迅速適應(yīng)現(xiàn)實(shí)存在的面試環(huán)境。
    現(xiàn)實(shí)中,由于考官自身素質(zhì)的差異,對面試的認(rèn)識不同,所以造成面試環(huán)境也是千差萬別,有些面試環(huán)境創(chuàng)造得非常好,基本符合正規(guī)面試的要求,有些面試環(huán)境卻令人難以恭維。好的面試環(huán)境當(dāng)然容易適應(yīng),這里不再多言。但我們做事情既要向最好處去努力又要考慮到最壞的情況。所以,你對面試環(huán)境的預(yù)期一般不要太理想化,將其設(shè)想為一個非常正規(guī)、環(huán)境非常怡人的場所,因?yàn)橛行┟嬖嚱M織者素質(zhì)偏低或經(jīng)驗(yàn)不足,不太注意創(chuàng)造一個良好的環(huán)境,假如等待你的面試場所可能是一間狹小而雜亂的辦公室,主考官悠閑地叼著煙卷,品著茶,翻著文件或報紙,電話鈴聲不斷,有個辦公小姐一邊接電話一邊與另一個在打印文件的先生聊天,看到這種情況,你可能很失望很厭煩,但是,你一定要平定自己的情緒,不能在表情和動作上表露出來。因?yàn)?這并不一定表明考官對應(yīng)試者不重視,而可能是因?yàn)檫@是他一貫的工作作風(fēng)或者是因?yàn)樗��?jīng)驗(yàn)不足,根本不知道面試環(huán)境的作用。你時刻要知道,你是來應(yīng)試求職的,不是來挑毛病的。要改造現(xiàn)實(shí),首先要適應(yīng)現(xiàn)實(shí),否則你自己連立足之地都沒有還怎樣來施展才華呢?只有你爭取到任職的機(jī)會,工作以后處理好人際關(guān)系,發(fā)揮出你的聰明才智,你才能一步步地達(dá)到自己預(yù)定的目標(biāo)。
    考官與被試者的相對位置是面試環(huán)境的重要構(gòu)成因素�，F(xiàn)實(shí)中,可能會出現(xiàn)各種情形,對應(yīng)試者的心理會有不同的影響。
    1、審訊式。這種形式突出了考官的地位,居高臨下,適合于答辯與問題式面試。這時應(yīng)試者的心理壓力會較大,明顯感覺到處于被試的位置。但這種方式最為常見,應(yīng)試者應(yīng)做好心理準(zhǔn)備,要鎮(zhèn)靜勇敢,不要望而卻步或坐如針氈
    2、座談式。這種形式強(qiáng)調(diào)主試與被問的平等關(guān)系,適合于交談問題式面試。這時應(yīng)試者會感覺輕松自在得多,但同時與其他競爭者同臺表演免又有一定的壓力,這種情況下,應(yīng)試者一定要注意思維表達(dá)的全面性,照顧到方方面面,既要積極表現(xiàn)自己,又不要咄咄逼人,要把競爭性與合作性完美地結(jié)合起來。
    3、會客式。這種方式比較像家常會客,較為親切�？脊俚囊鈭D是想把被試者的心理壓力減到最低限度,使被試者能夠自然大方地表現(xiàn)自己。被試者應(yīng)全力配合這一點(diǎn),不要拘謹(jǐn),不要太客套,但也不可放松警惕,不要語氣太隨便,要注意對考官的尊重。
    4、公堂式,比較莊嚴(yán),適合于辯論式、答辯式面式�？脊僦�重對被試自信心、自控力、應(yīng)變力、邏輯表達(dá)力進(jìn)行測試。被試者要保持平靜自若,反應(yīng)敏捷,理直氣壯,給人以震撼力和感染力。
    5、舞臺式,考生在臺上,考官觀眾在臺下,適合于演講、答辯、辯論及其他表演性面試。應(yīng)試者盡情發(fā)揮自己的魅力,注意表演的鼓動性和感染力,給考官和觀眾以美的享受和力的感覺,此時考官容易被觀察的情緒所感染,應(yīng)試者應(yīng)努力獲取觀眾的好感和支持。
    6、會議式,應(yīng)試者與主考官三分天下,但應(yīng)試者只占其一,處于考官的“夾擊”之中,必須采用“平衡外交”的戰(zhàn)術(shù),對考官的兩方不能出現(xiàn)厚此薄彼的現(xiàn)象。
    7、談判式,主試和被試是橫向和對角向的對應(yīng)關(guān)系,彼此地位形式上對等,但實(shí)際上被試者處于一個孤立的據(jù)點(diǎn),會產(chǎn)生危機(jī)感,因此被試者應(yīng)注意調(diào)適心理波動,掌握好綜合平衡。
    8、賓主會談式,氣氛最為親切友好,主試和被試者都試圖達(dá)到一種促膝談心的效果,但雙方都在密切關(guān)注著對方的反應(yīng),此時被試者應(yīng)對主試的親善友好報以積極反應(yīng),最重要的是表達(dá)出對主試的尊重和信賴,言談舉止要穩(wěn)重自然,流露出言為心聲的誠意。
    9、樂隊(duì)指揮型,主試為樂隊(duì)指揮,被試者必須看清指揮棒的動向和含義,給予正確、積極的回應(yīng),同時各個被試者既要突出個人的“藝術(shù)”天才,又要表現(xiàn)出良好的合作精神,使整個樂隊(duì)的演奏和諧而動聽。
    二、禮貌對待工作人員
    求職者前來參加面試,大都有一種忐忑不安心理。一是對考場和考官有一種莫名其妙的怯意,有點(diǎn)高深莫測;另一方面擔(dān)心一旦面試不過關(guān),前功盡棄。有經(jīng)驗(yàn)的考官非常理解求職者的這種心理,進(jìn)行面試前會設(shè)法在最短時間內(nèi)使求職者情緒獲得調(diào)整,緩和其緊張的心情,以便使他們的水平正常發(fā)揮出來。為此,考官會安排一些工作人員負(fù)責(zé)對求職者的接待服務(wù),熱情友好地引導(dǎo)應(yīng)試者進(jìn)入考場。一般情況下,工作人員會熱情、自然地和應(yīng)試者寒暄幾句,對求職者前來參加面試表示歡迎,并把應(yīng)試者引見給考官,并向應(yīng)試者介紹各位考官的姓名、職務(wù)等個人情況。對工作人員的熱情服務(wù),應(yīng)試者應(yīng)及時能予積極的反應(yīng),平等禮貌
    一、盡快適應(yīng)面試環(huán)境
    能否迅速適應(yīng)面試環(huán)境,將直接影響你在面試中正常水平的發(fā)揮,為此你有必要對可能面臨的面試環(huán)境有更加全面、準(zhǔn)確的預(yù)測,不要把面試環(huán)境事先就在腦子里規(guī)定好,而是要根據(jù)現(xiàn)實(shí)場景隨機(jī)應(yīng)變,迅速適應(yīng)現(xiàn)實(shí)存在的面試環(huán)境。
    現(xiàn)實(shí)中,由于考官自身素質(zhì)的差異,對面試的認(rèn)識不同,所以造成面試環(huán)境也是千差萬別,有些面試環(huán)境創(chuàng)造得非常好,基本符合正規(guī)面試的要求,有些面試環(huán)境卻令人難以恭維。好的面試環(huán)境當(dāng)然容易適應(yīng),這里不再多言。但我們做事情既要向最好處去努力又要考慮到最壞的情況。所以,你對面試環(huán)境的預(yù)期一般不要太理想化,將其設(shè)想為一個非常正規(guī)、環(huán)境非常怡人的場所,因?yàn)橛行┟嬖嚱M織者素質(zhì)偏低或經(jīng)驗(yàn)不足,不太注意創(chuàng)造一個良好的環(huán)境,假如等待你的面試場所可能是一間狹小而雜亂的辦公室,主考官悠閑地叼著煙卷,品著茶,翻著文件或報紙,電話鈴聲不斷,有個辦公小姐一邊接電話一邊與另一個在打印文件的先生聊天,看到這種情況,你可能很失望很厭煩,但是,你一定要平定自己的情緒,不能在表情和動作上表露出來。因?yàn)?這并不一定表明考官對應(yīng)試者不重視,而可能是因?yàn)檫@是他一貫的工作作風(fēng)或者是因?yàn)樗��?jīng)驗(yàn)不足,根本不知道面試環(huán)境的作用。你時刻要知道,你是來應(yīng)試求職的,不是來挑毛病的。要改造現(xiàn)實(shí),首先要適應(yīng)現(xiàn)實(shí),否則你自己連立足之地都沒有還怎樣來施展才華呢?只有你爭取到任職的機(jī)會,工作以后處理好人際關(guān)系,發(fā)揮出你的聰明才智,你才能一步步地達(dá)到自己預(yù)定的目標(biāo)。
    考官與被試者的相對位置是面試環(huán)境的重要構(gòu)成因素�，F(xiàn)實(shí)中,可能會出現(xiàn)各種情形,對應(yīng)試者的心理會有不同的影響。
    1、審訊式。這種形式突出了考官的地位,居高臨下,適合于答辯與問題式面試。這時應(yīng)試者的心理壓力會較大,明顯感覺到處于被試的位置。但這種方式最為常見,應(yīng)試者應(yīng)做好心理準(zhǔn)備,要鎮(zhèn)靜勇敢,不要望而卻步或坐如針氈
    2、座談式。這種形式強(qiáng)調(diào)主試與被問的平等關(guān)系,適合于交談問題式面試。這時應(yīng)試者會感覺輕松自在得多,但同時與其他競爭者同臺范文網(wǎng) www.fanwenwang.org 提供最新的原創(chuàng)免費(fèi)范文!表演免又有一定的壓力,這種情況下,應(yīng)試者一定要注意思維表達(dá)的全面性,照顧到方方面面,既要積極表現(xiàn)自己,又不要咄咄逼人,要把競爭性與合作性完美地結(jié)合起來。
    3、會客式。這種方式比較像家常會客,較為親切。考官的意圖是想把被試者的心理壓力減到最低限度,使被試者能夠自然大方地表現(xiàn)自己。被試者應(yīng)全力配合這一點(diǎn),不要拘謹(jǐn),不要太客套,但也不可放松警惕,不要語氣太隨便,要注意對考官的尊重。
    4、公堂式,比較莊嚴(yán),適合于辯論式、答辯式面式�？脊僦�重對被試自信心、自控力、應(yīng)變力、邏輯表達(dá)力進(jìn)行測試。被試者要保持平靜自若,反應(yīng)敏捷,理直氣壯,給人以震撼力和感染力。
    5、舞臺式,考生在臺上,考官觀眾在臺下,適合于演講、答辯、辯論及其他表演性面試。應(yīng)試者盡情發(fā)揮自己的魅力,注意表演的鼓動性和感染力,給考官和觀眾以美的享受和力的感覺,此時考官容易被觀察的情緒所感染,應(yīng)試者應(yīng)努力獲取觀眾的好感和支持。
    6、會議式,應(yīng)試者與主考官三分天下,但應(yīng)試者只占其一,處于考官的“夾擊”之中,必須采用“平衡外交”的戰(zhàn)術(shù),對考官的兩方不能出現(xiàn)厚此薄彼的現(xiàn)象。
    7、談判式,主試和被試是橫向和對角向的對應(yīng)關(guān)系,彼此地位形式上對等,但實(shí)際上被試者處于一個孤立的據(jù)點(diǎn),會產(chǎn)生危機(jī)感,因此被試者應(yīng)注意調(diào)適心理波動,掌握好綜合平衡。
    8、賓主會談式,氣氛最為親切友好,主試和被試者都試圖達(dá)到一種促膝談心的效果,但雙方都在密切關(guān)注著對方的反應(yīng),此時被試者應(yīng)對主試的親善友好報以積極反應(yīng),最重要的是表達(dá)出對主試的尊重和信賴,言談舉止要穩(wěn)重自然,流露出言為心聲的誠意。
    9、樂隊(duì)指揮型,主試為樂隊(duì)指揮,被試者必須看清指揮棒的動向和含義,給予正確、積極的回應(yīng),同時各個被試者既要突出個人的“藝術(shù)”天才,又要表現(xiàn)出良好的合作精神,使整個樂隊(duì)的演奏和諧而動聽。
    二、禮貌對待工作人員
    求職者前來參加面試,大都有一種忐忑不安心理。一是對考場和考官有一種莫名其妙的怯意,有點(diǎn)高深莫測;另一方面擔(dān)心一旦面試不過關(guān),前功盡棄。有經(jīng)驗(yàn)的考官非常理解求職者的這種心理,進(jìn)行面試前會設(shè)法在最短時間內(nèi)使求職者情緒獲得調(diào)整,緩和其緊張的心情,以便使他們的水平正常發(fā)揮出來。為此,考官會安排一些工作人員負(fù)責(zé)對求職者的接待服務(wù),熱情友好地引導(dǎo)應(yīng)試者進(jìn)入考場。一般情況下,工作人員會熱情、自然地和應(yīng)試者寒暄幾句,對求職者前來參加面試表示歡迎,并把應(yīng)試者引見給考官,并向應(yīng)試者介紹各位考官的姓名、職務(wù)等個人情況。對工作人員的熱情服務(wù),應(yīng)試者應(yīng)及時能予積極的反應(yīng),平等禮貌地表示誠摯的感謝。這樣不僅會獲得工作人員好感,而且你溫文爾雅、平等待人的君子風(fēng)度會給考官留下美好的印象。不過,你可能會遇到個別素質(zhì)較低的工作人員,表情木然,神態(tài)冷漠,板著面孔推開考場的門就把你放進(jìn)去了,或者遇到個別粗魯?shù)墓ぷ魅藛T,他大聲地點(diǎn)你的名字,不耐煩地掃你一眼,然后扭頭過去,一聲不響地走在你前面,把你“推”到考官的面前。這時你可能會很窩火,但不能表現(xiàn)出任何不滿。你不但不能對他表現(xiàn)出厭煩憎恨的情緒,而且同樣要對他們的“服務(wù)”表示誠懇的感謝,這樣你不僅可以使他回味自己的所作所為,更重要的是向考官表現(xiàn)出你善于忍讓,不計較小事,顧全大局的高貴品質(zhì)。禮貌地對待工作人員,將表現(xiàn)出你細(xì)心周到,尊重別人勞動,平等待人和善于情緒自控,不因小失大等個人修養(yǎng)水平,是每個應(yīng)試者都要爭取做到的并非小事的小事。
    三、配合考官迅速建立和諧友好的面試氣氛
    建立和諧友好的面試氣氛對主試和被試雙方都有利。在和諧友好的氣氛中,被試者對主試有一種信任感和親切感,從而愿意開誠布公,說出自己的真實(shí)想法;而且會輕松自然地發(fā)揮出正常的水平。被試者能發(fā)揮正常的水平,主試也能獲取真

實(shí)的信息,當(dāng)然是兩全其美、雙方都希望發(fā)生的事,但這需要雙方的共同努力。一般說來,在正式提問開始之前,有經(jīng)驗(yàn)的考官會積極主動地去創(chuàng)造一個和諧友好的氣氛,以消除應(yīng)試者的緊張或警戒心理。當(dāng)工作人員將應(yīng)試者引入考場并介紹姓名后,考官中的主試人應(yīng)迎上來與應(yīng)試人握手表示歡迎,然后請應(yīng)試人入座,面試即開始。在沒有工作人員引見的情況下,應(yīng)試者進(jìn)入考場之前,應(yīng)輕輕叩門,待得到考官應(yīng)允后方可入室。入室后,背對考官,將房門輕輕帶上,然后轉(zhuǎn)向面對考官。有禮貌地同面試人打招呼,如果你不知道對方各自的姓名和職銜,決不要自作聰明,隨意猜測后就稱呼對方×××。如果出現(xiàn)差錯,將十分難堪,對方會覺得你輕率無禮。你最好先自我介紹一下,再有禮貌地請教對方的姓名和身份。例如,你可以這樣開始:“您好!我是***,很高興能有這個機(jī)會參加面試,非常感謝您給了我這個寶貴的機(jī)會�？梢哉垎栆幌履�和其他幾位考官的姓名和身份嗎?”這時,主考官可能就會回答:“我姓劉,是人事局副局長,這位是王處長,這位是李博士�！蹦氵@時要和考官一一打招呼,并稱其姓和職銜,再次對他們給予你面試的機(jī)會表示感謝。例如,“謝謝您!劉局長”,“您好,王處長,很高興見到您�！薄澳�好!李博士,非常高興認(rèn)識您�！比绻�考官主動伸出手來,就報以堅(jiān)定而溫和的握手。如果考官不主動握手,應(yīng)試者切勿伸手向前和對方握手,以免對方?jīng)]有思想準(zhǔn)備而出現(xiàn)尷尬局面。若無主試人邀請,你切勿自行坐下。對方叫你坐下時,切勿噤若寒蟬或扭扭捏捏;而應(yīng)馬上說“謝謝!”坐下時要放松自己,但要坐得挺直,切勿彎腰弓背,不要雙腿交叉或疊膝,不要搖擺小腿。最好雙腿自然并攏或稍微分開一點(diǎn)兒。女士特別要注意,坐下后不要把腿向前伸直,也不要大大地叉開。應(yīng)試者要絕對避免伸懶腰、打呵欠、雙手抱在腦后、莫名其妙地跺腳等忌諱的小動作。已經(jīng)安排好的應(yīng)試者的座位,你不要隨意挪動。隨身攜帶的皮包、物品等或平時壓在或放在桌子上的東西應(yīng)拿在手中,或放在膝蓋上面。雙手保持安靜,不要搓弄衣服、紙片、筆或其他分散注意力的物品。
    神態(tài)要保持親切自然。面試過程中,和顏悅色,不亢不卑,是最佳神態(tài)。面容與眼神最容易引起考官的注意,面帶微笑,使人如沐春風(fēng),最受歡迎。而不茍言笑,面無表情,最令人反感。眼神也非常微妙,但不可亂用。在面試中,審視、鄙視、斜視以及瞟、瞥都是不能采用的。當(dāng)然,點(diǎn)頭哈腰、奴顏婢膝,也不適當(dāng)。應(yīng)試者的表現(xiàn)應(yīng)當(dāng)熱情誠摯,落落大方,這是自尊和自信的表現(xiàn),也是主考官欣賞的表現(xiàn)。
    現(xiàn)代青年比較重視表現(xiàn)自己的氣質(zhì)、風(fēng)度等形象魅力,但應(yīng)當(dāng)記住,魅力不是故作姿態(tài)和裝腔作勢。有些小姐與人相見,總喜歡甩甩自己滿頭的秀發(fā),或者把頭稍稍歪一點(diǎn)。要是過度地張揚(yáng)自己的女性美,向考官無緣無故地撒嬌發(fā)嗲,是不成體統(tǒng)的。
    以上所談的還是一般情況,由于主試的積極主動、熱情友善,應(yīng)試者的心理壓力較小,一般會很快消除緊張焦慮的心理,對主試的行為報以積極的回應(yīng),容易建立和諧、友善、寬松的面試氣氛,但由于考官也是千差萬別,什么樣的人都有,有些人可能性格內(nèi)向,不善言談;有些人可能性情冷漠,不茍言笑;有些人可能孤高自傲,目中無人;有些人則可能是由于對面試沒有正確的認(rèn)識,以為主試就必須擺出主試的架子,要高高在上,給被試者來個下馬威,故意做出一副惟我獨(dú)尊姿態(tài);可能還有些人刁鉆古怪或滑稽可笑,等等,不可盡述。如果遇上這類考官,有的考生可能會灰心失望,覺得應(yīng)聘單位的人素質(zhì)太低;有的考生可能會心生厭惡,瞪眼皺眉;有的考生可能會茫然失落,不知所措;有的考生甚至可能出現(xiàn)過激的行為,當(dāng)面指責(zé)考官,等等。如果考生表現(xiàn)出類似的態(tài)度,無疑會使雙方的關(guān)系趨于僵化,甚至對抗,個考場的氣氛也就變得凝固、緊張。作為應(yīng)試求職者,一定要牢記自己的使命——爭取面試成功,獲得應(yīng)聘職位。因此,無論如何不能與考官對著干,否則就等于棄權(quán)了。不要被眼前暫時的挫折嚇倒,不要灰心喪氣,而要鼓起勇氣,振作精神,在考官面前充分展現(xiàn)你的個人修養(yǎng)、人格魅力、才華能力,來征服和感化考官的心,為自己爭取到一席用武之地。
    四、配合考官順利度過引入階段
    引入階段主要是圍繞應(yīng)聘者的基本情況提出問題,逐步引出面試正題。
    無論哪種面試,都應(yīng)有引入階段。在引入階段,考官的提問一般很自然、親切、漸進(jìn),像閑聊漫談一樣,考官這樣做的目的,一是消除或緩解應(yīng)試人的緊張和焦慮情緒,一是引出面試的主題。
    當(dāng)考官看見—個應(yīng)試者一進(jìn)考場便頻頻地向他點(diǎn)頭,然后拘謹(jǐn)?shù)刈哌^去坐在應(yīng)試席位上,不停地搓動雙手,或滿臉漲得通紅,鼻尖冒汗等,一般不會立即開始提面試的正題。聰明的考官肯定會發(fā)現(xiàn)這個應(yīng)試者心情十分緊張,內(nèi)心十分焦慮,惴惴不安。這時,考官會找一些比較輕松的話題讓應(yīng)試人平靜一下。諸如:“是騎自行車來的嗎?”“我們辦公樓不難找吧?”“請坐,你是怎么來的?家遠(yuǎn)嗎?”“到這里來工作有什么困難嗎?”等等。一些幽默風(fēng)趣的考官可能會找一些很有趣很容易拉近彼此距離的話題,考官如果從個人簡歷中得知應(yīng)試人非常擅長打乒乓球,曾獲得過北京市青年杯的亞軍,就可以引發(fā)話題:“聽說你的乒乓球打得挺不錯,以后可得向你請教一下啊�！痹偃�,應(yīng)試人所填簡歷中,字寫得很“帥”,考官可能會隨口問上幾句,并詢問是否經(jīng)常練習(xí)書法。總之,凡是有經(jīng)驗(yàn)的考官,都對考生的應(yīng)試心理有所了解,不會一上來就窮追猛打,一般都會引導(dǎo)考生自然地進(jìn)入正題。對于考官的這類引導(dǎo)性的問題,考生最好隨口應(yīng)答,無所拘束,表現(xiàn)出對考官的好感和信任,但要注意用敬語如“您”、“請”等等,切不可將同學(xué)或同事之間使用的語言用于回答考官的問題。市井街頭常用的“俗語”要盡量避免,以免被認(rèn)為油腔滑調(diào)。面部表情要自然,謙恭和氣。眼睛應(yīng)看著問話的考官,但不要盯著看,不時看看旁邊的考官。目光注視著答話者是尊重對方的表現(xiàn),同時也表現(xiàn)出你的自信。以眼瞟人、漫不經(jīng)心、無緣無故皺眉或毫無表情都會使人反感。
    應(yīng)試人要積極配合考官順利度過引入階段,同時集中精力,時刻留心話題的轉(zhuǎn)變,調(diào)動全身力量準(zhǔn)備進(jìn)入攻堅(jiān)階段。
    五、機(jī)智敏捷,應(yīng)付意外情況
    “陣而后戰(zhàn),兵法之常;運(yùn)用之妙,存乎一心�！睉�(yīng)試者必須注意培養(yǎng)自己的應(yīng)變力和創(chuàng)造力,不要為一些固定的思維方式、行為方式捆住手腳。
    例如,沒有經(jīng)驗(yàn)的考官可能根本不顧及考生的心理,一上來就橫挑鼻子豎挑眼,提一些刁鉆古怪的問題,美其名曰考察應(yīng)試人的應(yīng)變能力和自制能力。這類考官也有其合理之處,因?yàn)榇藭r考生真的需要很強(qiáng)的應(yīng)變能力和情緒自控能力。問題在于這類考官大多并不是真的清楚他們考察的應(yīng)該是什么,他們對面試并不了解,對自己也不相信,惟恐被考生看出自己心慮的實(shí)質(zhì),故意裝腔作勢,拉虎皮做大旗,先耍一通威風(fēng)再說。對這類考官,考生最好先滿足其虛榮心,對他們表現(xiàn)出極大的尊敬,順其意而為之,話語形式上要客氣、婉轉(zhuǎn),內(nèi)容上要堅(jiān)定有力,既表現(xiàn)出自己的才華,又表現(xiàn)出對他們的推崇。
    有些考官雖然出于對考生的理解和關(guān)愛,想緩解一下緊張的氣氛,拉近彼此間的距離,但由于經(jīng)驗(yàn)不足,往往適得其反,事與愿違。例如,有的考官不分對象,一開口便說:“請坐,請不要太緊張�！笨忌�坐定后,接著說:“好啦,讓我們開始面試吧,我要問的第一個問題是……”聽考官這么一說,本來感覺并不緊張的考生倒懷疑起來了,“我怎么搞的,他怎么看出我緊張來了?”所以考生必須保持高度的自信心,不要總疑心自己哪方面出了問題。
    還有些考官,善于別出心裁或者說富于創(chuàng)新精神,喜歡打破常規(guī),我行我素,天馬行空。例如,他可能突然提出這樣的問題:“最近有消息說希特勒是拿破侖的后代,你對此有何評論?”“你能給我背兩首《詩經(jīng)》里的國風(fēng)嗎?”等等似乎考察應(yīng)變力的問題。這時你不妨“以牙還牙”回答出更荒誕的答案。例如,你可以說:“我聽說墨索里尼也是拿破侖的后代,是他的第4代賢孫”。不過,的確有些考官非常富于創(chuàng)新精神,通過設(shè)置一些細(xì)微的情景來測試應(yīng)試人的某種素質(zhì)。例如,日本外務(wù)省有一次在面試幾位應(yīng)征的小姐時就發(fā)生了一件有趣的事。應(yīng)試的小姐走到考官面前,考官問道:“請報一下您的名字、年齡和履歷。”回答是溫文爾雅、相當(dāng)流利的,因?yàn)槭孪茸髁顺浞值臏?zhǔn)備。突然,考官發(fā)問:“一般來說,女人有幾條美麗的大腿?!”始終斯文地站著的,用女人特有的溫柔回答著問題的女青年,一聽便勃然大怒。她感到在如此嚴(yán)肅的場合,考官對女人的大腿表示興趣,是對她的侮辱,便一個急轉(zhuǎn)身,胡亂地推開門沖了出去。下一個小姐也是如此�？脊賳柫藥讉�常規(guī)性問題后,突然問道:“女人的大腿……”應(yīng)試者愣住了,認(rèn)為自己碰上了一個心術(shù)不正的人,馬上哭喪著臉,爾后轉(zhuǎn)身推門,逃之夭夭。之后又面試了好幾個,終于有一位小姐在回答了幾個常規(guī)問題后,對考官突如其來的“女人的大腿”這個問題,極為冷靜地回答:“有兩條�！弊詈�,考官決定錄用她。據(jù)這位考官自己的解釋,理由如下:在甄別人的場合,通常的一些方法往往奏效甚微,原因是對象人物都按一定的則來活動,成為自己“心音”表露的遮蓋物。因此,在必要的時候,攻擊對方的虛弱處,瓦解其外表的“規(guī)定、準(zhǔn)則”,才能捕捉到表露出來的“心音”。先前的那位小姐,一聽到“女人的大腿”,馬上產(chǎn)生了激動和憤慨。于是,可以清楚地判明,她屬于“興奮型”。假若錄用她,讓她當(dāng)外事聯(lián)絡(luò)員,結(jié)果會怎樣呢?如果有個外賓由于不懂日本的禮節(jié),做出“出軌”的動作,或說話態(tài)度非常傲慢,這位小姐恐怕也會一下子產(chǎn)生沖動,發(fā)起怒來,因?yàn)樗�是屬于一受到�(jīng)_擊,便會產(chǎn)生沖動的“興奮型”的。于是外賓被“驅(qū)逐出境”,一項(xiàng)本來友好的外事往來被毀掉了。這類令人恐懼的女性,聯(lián)絡(luò)辦當(dāng)然不會錄用。后面的一位小姐在受到?jīng)_擊后,抽抽泣泣,屬于“憂傷型”。如果錄用她為聯(lián)絡(luò)員,遇上那位“越軌”的外賓,恐怕也難免哭喪著臉,“逼迫”外賓離開。聯(lián)絡(luò)辦同樣也絕不能錄用這類碰到?jīng)_擊便抽抽泣泣的“憂傷型”小姐。而最后的那位小姐屬于“情緒穩(wěn)定型”的,在遭受沖擊后,仍能沉著穩(wěn)定地處理問題。聯(lián)絡(luò)辦在錄用她的問題上肯定是“ok”了。對這位考官的理由,你可能持不同意見,心里還無法接受這種考驗(yàn)方法,不過沒有什么關(guān)系。我們并不對此多加評論。我只想通過這個例子,告訴你這樣一個事實(shí):的確有一些很有創(chuàng)意的考官,會創(chuàng)造出新鮮的方法,而且這些考官對此津津樂道,整個面試中的所有問題幾乎都比不上他的這個創(chuàng)意,符合他這個創(chuàng)意要求的人就是優(yōu)越的或至少是合格的,否則就免談了。另外,還有個例子,某市有一次招考公務(wù)員,在面試場中設(shè)置了這樣一個情景:在每個考生推門進(jìn)屋前,故意把幾片廢紙撒在門口,屋角放一個廢紙簍,然后觀察每個考生進(jìn)門后的反應(yīng)。結(jié)果發(fā)現(xiàn),有的考生昂首闊步一直走到應(yīng)試席前,根本沒有注意到地上的廢紙;有的考生走過去才發(fā)現(xiàn),但瞟了一眼又繼續(xù)向前走;有的考生一進(jìn)門就發(fā)現(xiàn)了,但猶豫了半天也沒把廢紙撿起來,有的猶豫了一陣兒然后把廢紙撿起來扔進(jìn)了廢紙簍;有的考生發(fā)現(xiàn)地上的紙片后毫不猶豫地?fù)炱饋矸胚M(jìn)了廢紙簍,等等還有好多情況�？脊僖�?yàn)槊總�人不同的反應(yīng),給每個人下了不同的結(jié)論,錄用結(jié)果也就不同。例如,那個發(fā)現(xiàn)紙片后毫不猶豫撿起來扔進(jìn)廢紙簍的人被判定為:工作認(rèn)真細(xì)致,辦事果斷,個人修養(yǎng)好……獲得了最高的評價,在眾多的競爭者脫穎而出。
    六、調(diào)動全身心力量,準(zhǔn)備進(jìn)入攻堅(jiān)階段
    面試的起始階段非常重要,因?yàn)椤笆滓蛐��?yīng)”也即我們平常所說的“第一印象”的影響,應(yīng)試者已經(jīng)被定型化或概念化了。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,80的考官在三分鐘內(nèi)就已經(jīng)對考生下結(jié)論了,甚至有的考官在問話還沒開始就已經(jīng)決定錄不錄用某人了。
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p;   由于現(xiàn)代的面試?yán)碚摵蛯?shí)踐都已表明“第一印象”容易產(chǎn)生重大偏差,造成不良后果,面試專家們一再呼吁要克服“首因效因”,采取結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化的面試方法,把問題深入下去,采用較為客觀的評分辦法,綜合評定應(yīng)試者的水平和求職資格。因此,隨著面試的科學(xué)化、規(guī)范化,越來越多的面試開始采用結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化的評價方式和方法,努力克服主觀偏見的不良影響。雖然第一印象非常重要,應(yīng)試者應(yīng)下大工夫獲得這一關(guān)鍵性的有利條件,但第一印象并不是全部,后面還有許多實(shí)質(zhì)性的問題等待你的回答,你后來的表現(xiàn)將逐步修正考官對你的第一印象。如果考官對你第一印象特別好,就可能對你有過高的期望,要是你以后的表現(xiàn)卻一團(tuán)糟,這種反差會讓考官大失所望,極可能把你從高山推入深谷。如果考官對你第一印象不太好,就可能對你不抱什么期望,要是你以后的表現(xiàn)卻意外的精彩,這種反差往往會使考官驚喜異常,極可能把你從深谷托向高峰。所以,應(yīng)試者決不要因一時順利而得意忘形,也不要因一時失誤則自認(rèn)倒霉,而應(yīng)該胸懷全局,不以一城一地之得失而或喜或悲,要時刻關(guān)注時局的發(fā)展,追蹤和預(yù)測考官的思想意圖,調(diào)動全身心的力量,準(zhǔn)備進(jìn)入攻堅(jiān)階段。
    優(yōu)秀的應(yīng)試者,非常注意調(diào)適身心的最佳狀態(tài),冷靜沉著,但大腦在迅速旋轉(zhuǎn)著,眼睛在敏銳地觀察著,神態(tài)自若,談笑風(fēng)生,內(nèi)部心理卻堅(jiān)不可摧,抱著必勝的信念,愿意接受一切困難和挑戰(zhàn)。雖然有“好的開始,就是成功的一半”之說,但也有“近成功時難至極,行百里者半九十”之論。究竟哪個說得對?兩人都對。這兩句話都是富于哲理的名言,強(qiáng)調(diào)的角度不同,一個是勸誡我們珍惜機(jī)遇,創(chuàng)造良好的開端,一個是勸誡我們持之以恒,爭取最后的勝利。在面試開始的時候,我們應(yīng)多用第一句名言激勵自己,在即將轉(zhuǎn)入面試主體階段時應(yīng)該用第二句名言鞭策自己,應(yīng)試者應(yīng)該爭取達(dá)到這種隨機(jī)制宜的心理素質(zhì)

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