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淺談ERP及其在我國的發(fā)展
[摘要] 本文闡釋了ERP的概念及其發(fā)展歷程，描述了ERP在我國的發(fā)展狀況，分析了國外ERP和國產(chǎn)ERP軟件在我國發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢，指出國產(chǎn)ERP軟件存在的問題，預(yù)測了國產(chǎn)ERP軟件的發(fā)展前景。一、關(guān)于ERP的概念
ERP近年來被引入國內(nèi)后，受到國內(nèi)的廣泛關(guān)注。什么是ERP?ERP對許多人來說，目前還是一個十分陌生的概念，因而在這里有必要稍作解釋。ERP是Enterprise Resource planning的縮寫，意為企業(yè)資源管理計劃信息系統(tǒng)。簡而言之， ERP是面向電子商務(wù)對企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、存、人、財、物各系統(tǒng)資源進行全面管理的管理信息系統(tǒng)。
二、ERP的發(fā)展歷程
ERP是管理信息系統(tǒng)在20世紀90年代的最新發(fā)展。ERP的發(fā)展經(jīng)歷了MRP，MRPⅡ和 ERP三個階段。這三個發(fā)展階段相互之間不是孤立的，而是呈一個向上發(fā)展的趨勢，前一個階段是后一階段的基礎(chǔ)，后一個階段是前一階段的深化和發(fā)展，ERP匯總了MRP和MRPⅡ的優(yōu)點，又結(jié)合了最新的Internet技術(shù)，從而發(fā)展為功能更為完善的管理信息系統(tǒng)，換言之，ERP在MRP和 MRPⅡ的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了通過網(wǎng)絡(luò)信息面向供需鏈的管理信息集成。下面分別講述MRP，MRPⅡ和ERP的管理思想與功能。
MRP主要面對的是制造業(yè)的“產(chǎn)供銷”信息集成管理，眾所周知，制造業(yè)的基本流程是從供應(yīng)方購買原材料，經(jīng)過加工或裝配，制造出產(chǎn)品，銷售給需求方。MRP就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或物料清單出發(fā)，實現(xiàn)了物料信息的集成—— 一個上小下寬的錐狀產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：其頂層是出廠產(chǎn)品，是屬于企業(yè)銷售部門的業(yè)務(wù)；底層是采購的原材料和配套件，是企業(yè)物資供應(yīng)部門的業(yè)務(wù)；介于其間的是制造件，是生產(chǎn)部門的業(yè)務(wù)。MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺又不積壓庫存的計劃方法，解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲的矛盾。MRP解決了企業(yè)的物料信息，是管理信息的一大進步。但MRP對于企業(yè)的重要業(yè)務(wù)——資金管理卻無能為力。為了實現(xiàn)對企業(yè)資金信息的管理，MRPⅡ應(yīng)運而生。
MRPⅡ是MRP的進一步延伸。它運用管理會計的概念，用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)“物料計劃”帶來的效益，實現(xiàn)了物料信息同資金信息的集成。衡量企業(yè)經(jīng)營效益首先要計算產(chǎn)品成本，產(chǎn)品成本的實際發(fā)生過程，還要以MRP系統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，從最底層采購件的材料費開始，逐層向上將每一件物料的材料費、人工費和制造費累積，得出每一層零部件甚至最終產(chǎn)品的成本。再進一步結(jié)合市場營銷，分析各類產(chǎn)品的獲利性。 MRPⅡ把傳統(tǒng)的帳務(wù)處理同發(fā)生帳務(wù)的事務(wù)結(jié)合起來，不僅說明帳務(wù)的資金現(xiàn)狀，而且說明事務(wù)的來龍去脈，例如，將體現(xiàn)債務(wù)債權(quán)關(guān)系的應(yīng)付帳、應(yīng)收帳同采購業(yè)務(wù)和銷售業(yè)務(wù)集成起來，同供應(yīng)商或客戶的業(yè)績或信譽集成起來，同銷售和生產(chǎn)計劃集成起來等，按照物料位置數(shù)量或價值變化，定義事務(wù)處理，使與生產(chǎn)相關(guān)的財務(wù)信息直接由生產(chǎn)活動生成。在定義事務(wù)處理相關(guān)的會計科目之間，按設(shè)定的借貸關(guān)系，自動轉(zhuǎn)帳登錄，保證了“資金流(財務(wù)帳)”同“物流(實物帳)”的同步和一致，改變了資金信息滯后和物料信息的狀況，便于實時做出決策。
MRPⅡ比MRP更加功能強大和完善。但隨著企業(yè)多元化、跨地區(qū)和全球化的發(fā)展，MRPⅡ也漸漸不能滿足新形勢的需求。20世紀90年代初，美國特納公司(Gartner Group Inc．)提出 ERP的概念，根據(jù)計算機技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理推論出制造業(yè)在信息時代管理信息系統(tǒng)化的發(fā)展趨勢和變革。這一推論現(xiàn)在早巳成為現(xiàn)實。20世紀90年代以來，隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展與普及，許多跨國企業(yè)已邁向更高的管理信息系統(tǒng)層次——ERP管理。
如前所述，ERP是MRP和MRPⅡ的進一步演化和發(fā)展。ERP和MRP、MRPⅡ是一脈相承的，但ERP的功能更強大，適應(yīng)性更強，應(yīng)用更廣泛。ERP采用了計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就，實現(xiàn)了面向供需鏈的管理，不僅適用子制造業(yè)，而且適用于各行各業(yè)。
ERP的核心管理思想是供需鏈的管理。供需鏈的英文為Supply Chain或Demand／Supply Chain。鏈上每個環(huán)節(jié)都包括“供”和“需”兩個方面。供需鏈的管理思想是“從需求市場到供應(yīng)市場”。企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商之間不再是簡單的業(yè)務(wù)往來對象，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系。這種合作伙伴關(guān)系組成了一個企業(yè)的供需鏈。企業(yè)之間的競爭不再是一個企業(yè)對另一個企業(yè)的競爭，而是已經(jīng)發(fā)展為一個企業(yè)的供需鏈與競爭對手的供需鏈之間的競爭。
一般說來，在供需鏈上，有五種基本流在流動：物流、資金流、信息流、增值流和工作流。前三種流無需多講。什么是增值流?從形式上看，客戶在購買商品或服務(wù)，但實際上，客戶是在購買商品或服務(wù)的價值。各種物流在供需鏈上移動，是一個不斷增加其技術(shù)含量和附加值的增值過程。在此過程中，還要消除一切無效勞動和浪費。因此，供需鏈還有增值鏈的含義。什么是工作流?信息、物料、資金都不會自己流動，物料的價值也不會自動增值，必須依靠人的勞動才能實現(xiàn)，依靠企業(yè)的業(yè)務(wù)活動才能動起來。工作流決定了各種流的流速和流量。ERP系統(tǒng)提供了各種行業(yè)的行之有效的業(yè)務(wù)流程，而且可以按照競爭形式的發(fā)展，隨著企業(yè)工作流的改革在應(yīng)用程序的操作上作出相應(yīng)調(diào)整。
ERP的管理思想是非常深刻的。它面向供需鏈，結(jié)合全面質(zhì)量管理以保證質(zhì)量與客戶滿意度，消除無效勞動和浪費，體現(xiàn)了精益生產(chǎn)和敏捷制造的精神。
三、ERP在我國的發(fā)展
1．中國企業(yè)管理模式的發(fā)展過程和發(fā)展趨勢。
改革開放以來，中國企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境和管理模式都發(fā)生了根本性的變化。企業(yè)管理模式在這20多年的發(fā)展中基本上經(jīng)歷了三個階段：計劃經(jīng)濟時期的“生產(chǎn)管理”，計劃經(jīng)濟與市場經(jīng)濟相結(jié)合的“混合管理”和20世紀90年代末進入全面市場經(jīng)濟時期的“新管理”。中國的企業(yè)經(jīng)營經(jīng)歷了一個從計劃到市場的漸進時期。
在新的歷史條件下，市場競爭日益激烈，用戶需求日趨多樣化，企業(yè)間的關(guān)聯(lián)程度越來越密切，企業(yè)如何才能面對加入WTO之后的挑戰(zhàn)，如何才能對瞬息萬變的市場做出快捷靈敏的反應(yīng)?由于科學技術(shù)的高度發(fā)達，同行企業(yè)產(chǎn)品在質(zhì)量、性能方面都相差無幾，為了提高企業(yè)的競爭力，商家們又把目標放在企業(yè)管理上。國內(nèi)一些知名企業(yè)已開始著眼于整合企業(yè)經(jīng)營，全面強化企業(yè)管理，形成企業(yè)持久發(fā)展的內(nèi)力。聯(lián)想電腦公司副總裁， ERP項目總監(jiān)王曉巖曾經(jīng)針對企業(yè)應(yīng)如何從重視開拓市場向管理和市場并重轉(zhuǎn)變的問題上做了精辟的闡述，她說：“在中國的微機市場成長時期，我們更多地關(guān)注于市場方面的工作，開拓市場就象抱玉米棒子，搶得越多，事后的管理工作量就越大，如果只顧搶不顧管，那就成了‘熊瞎子’了”。這個比喻，可以看出開拓市場是前提條件，沒有資金積累，就談不上公司管
理，但市場開拓到一定程度，管理就變得更為重要。
面對激烈的國內(nèi)國際競爭，傳統(tǒng)的管理模式日漸成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸，引入新的管理思想和現(xiàn)代化管理手段，提高企業(yè)管理水平和市場競爭力，已成為我國企業(yè)刻不容緩的任務(wù)。我國的許多大中型企業(yè)已認識到了這一問題。為了從容面對加入WTO后的挑戰(zhàn)，一些銀行、企業(yè)、醫(yī)院、社保部門已開始實施或準備實施ERP戰(zhàn)略，如聯(lián)想、長城、長虹、康佳、海爾等。據(jù)國家統(tǒng)計局的資料顯示：到2000年9月份。中國開始實施ERP的大中型企業(yè)有1000多家，這個數(shù)字占中國企業(yè)的2％弱。
中國今年加入WTO已基本成定局，面對 WTO帶來的挑戰(zhàn)和機遇，相信中國每一個企業(yè)都不會等閑視之。加入WTO后，企業(yè)面臨的是更加全球化、數(shù)字化的無國界的競爭，如何提高企業(yè)競爭力，是每一個企業(yè)都不得不思考且必須面對的一個問題。而對企業(yè)進行信息化改造，應(yīng)用 ERP系統(tǒng)，迅速與國際市場接軌，已成為中國企業(yè)的迫切要求。據(jù)稱，全球500強企業(yè)已有80％應(yīng)用ERP系統(tǒng)。中國企業(yè)要參與國際競爭，必須引進世界先進的管理思想與方法。ERP系統(tǒng)的實施是中國企業(yè)提高管理水平的大勢所趨。
2．ERP系統(tǒng)在中國的發(fā)展。
ERP系統(tǒng)在中國市場商機無限。國際國內(nèi)的 ERP開發(fā)商也看準了中國市場這塊大蛋糕，都磨刀霍霍，準備來切一塊。在國際市場上，管理信息集成系統(tǒng)有針對大型企業(yè)公司的SAP， J．D．edwards，Baan；針對中小型公司的有Sun system，Platinum，Scala，F(xiàn)ourth Shift等。在國內(nèi)市場上，有瑞得、菲旺、用友、北京奇正、北京達易、珠海天心、深圳金蜘蛛等。預(yù)計在我國加入 WTO后，外資軟件公司也會大面積打入國內(nèi)市場，屆時將形成“與狼共舞”的局面。
目前在我國市場上已占有相當市場份額的是德國的SAP公司。SAP的產(chǎn)品性能可靠、成熟穩(wěn)定，居世界先進水平。聯(lián)想已較成功地實施了 SAP公司的ERP系統(tǒng)。長城使用自己的金長城服務(wù)器實施了SAP公司的ERP系統(tǒng)。而上海寺岡電子有限公司成功實施了BAAN ERP軟件。國外ERP軟件集許多國際先進企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗，包含著許多優(yōu)秀的管理經(jīng)驗，這是我國許多企業(yè)選擇國外ERP軟件的原因。但由于中國企業(yè)與外國企業(yè)在管理思想與模式方面的差異，國外產(chǎn)品并非完全適用于中國企業(yè)，如聯(lián)想在實施SAP產(chǎn)品時，就遇到了這個問題。中國企業(yè)的銷售渠道的特點是比較動態(tài)化，不象國外的公司，銷售和渠道兩邊都很標準化。聯(lián)想多樣化的銷售渠道用SAP產(chǎn)品管理不很適合。因而SAP公司通達與聯(lián)想交流，結(jié)合聯(lián)想的實際情況，對產(chǎn)品進行部分二次開發(fā)。目前，聯(lián)想已克服種種困難，基本成功地實施了SAP的ERP系統(tǒng)。
國產(chǎn)ERP目前尚處于起步階段，產(chǎn)品的質(zhì)量和性能與國際先進水平還有一定差距。但國產(chǎn) ERP也有其自身的優(yōu)勢，即，適合中國國情，適合中國企業(yè)的實際情況。經(jīng)驗證明，成功的ERP軟件不僅要注重產(chǎn)品性能的完善，而且必須和企業(yè)的管理思想緊密結(jié)合。目前比較成熟的ERP軟件有瑞得、菲旺等。瑞得軟件是中國唯一一家面對 WTO，與國際接軌的軟件。瑞得READ／ERP從原始記帳憑證開始，以財務(wù)為核心，將財務(wù)信息流、物資信息流和管理信息流“三位一體”有機地貫穿始終。瑞得軟件以數(shù)學集合論為理論基礎(chǔ)，實現(xiàn)了多平臺、跨行業(yè)、數(shù)據(jù)庫的自由掛接，功能覆蓋產(chǎn)、供、銷、存、人、財、物各個系統(tǒng)及面向電子商務(wù)和全面管理，達到核算、管理、監(jiān)督、檢查、相互制約的作用。菲旺ERP主要面對醫(yī)院、社保系統(tǒng)。菲旺軟件融合了現(xiàn)代化醫(yī)院管理思想和最先進的計算機技術(shù)，滿足醫(yī)療制度和醫(yī)保制度改革的需要，實現(xiàn)了以醫(yī)院財務(wù)核算為基礎(chǔ)，以病人為中心的全面管理。國產(chǎn)ERP要發(fā)展，在系統(tǒng)技術(shù)上必須采用國際先進的信息技術(shù)，在應(yīng)用方面則必須是中國模式。只有這樣，國產(chǎn)ERP軟件才能在中國市場上與國外ERP軟件抗衡。
3．國產(chǎn)ERP軟件存在的問題與解決方案。
許多企業(yè)在購買和應(yīng)用ERP軟件時，目標很明確，就是要提高生產(chǎn)效率，規(guī)范企業(yè)管理，取得更好的經(jīng)濟效益。但企業(yè)在實施ERP的過程中，卻不盡人意，出現(xiàn)了這樣那樣的問題。實施以后，軟件的功能也沒有發(fā)揮出來。是不是軟件的質(zhì)量有問題?尤其是國產(chǎn)軟件，是不是性能還不夠成熟?經(jīng)驗證明，國產(chǎn)ERP軟件在實施過程中出現(xiàn)這樣或那樣的問題，并不是軟件不好用，而是軟件本身與企業(yè)的管理思想沒有結(jié)合起來。
對于ERP系統(tǒng)而言，軟件的開發(fā)與經(jīng)銷一般由軟件開發(fā)商完成，而軟件實施、技術(shù)支持與運行維護則需要一支專業(yè)化咨詢服務(wù)隊伍，為ERP軟件的應(yīng)用提供專業(yè)化咨詢服務(wù)。國外的ERP軟件的實施過程中都有專門的咨詢公司為企業(yè)提供咨詢服務(wù)。如聯(lián)想在實施SAP公司的ERP軟件前，德勤咨詢公司曾經(jīng)為聯(lián)想做了項目的整體咨詢，并為其提供了一套德勤公司的FastFrack實施方法論和流程改造與設(shè)計模板。KPMG(畢馬威華振會計師事務(wù)所)的IT咨詢根據(jù)多年的經(jīng)驗總結(jié)了出了一套較為成熟的ERP實施方法：
一、需求分析
1．確定客戶的性質(zhì)和背景。
2．在初步定位的基礎(chǔ)上針對客戶的特點和業(yè)務(wù)經(jīng)驗特點進行詳細分析。
3．結(jié)合各種軟件的不同功能對客戶的需求進行分析。
二、系統(tǒng)演示／選擇
三、系統(tǒng)詢價／購買
四、安裝系統(tǒng)／調(diào)試／網(wǎng)絡(luò)建立
五、參數(shù)設(shè)置
六、用戶培訓
七、試運行／支持維護
此方法以用戶為核心，以用戶的需求為出發(fā)點，將實施的各階段文檔化，從而在很大程度上能夠取得成功。
國產(chǎn)ERP軟件在投入使用過程中，一般缺少咨詢這一中間環(huán)節(jié)。對于用戶需求的不了解，無疑會影響軟件的實施效果。國產(chǎn)ERP軟件要取得長足發(fā)展，不僅要在產(chǎn)品的質(zhì)量與性能上下功夫，而且必須將軟件的實施重視起來。專業(yè)化的咨詢隊伍或咨詢公司這一媒介不能少。“三分軟件，七分實施”，管理咨詢作為軟件開發(fā)商與應(yīng)用企業(yè)之間的橋梁，不僅對開發(fā)商在推出產(chǎn)品之后產(chǎn)品的進一步發(fā)展起推動作用，而且對于軟件在企業(yè)中的成功運用，對于企業(yè)管理規(guī)范化和現(xiàn)代化非常必要。
咨詢業(yè)在我國基本上還是空白，隨著人們對于咨詢業(yè)認識的深化，咨詢業(yè)將成為一個新興的行業(yè)部門。國產(chǎn)ERP軟件有了咨詢業(yè)的支持，將會有一個廣闊的發(fā)展前景。
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