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中國電子商務(wù)安全信用存在缺陷
“如果要買車，你不需要去經(jīng)銷店，坐在自己家的電腦前?熏你就可以完成看車、買車、貸款的所有流程。在美國，這已經(jīng)成為現(xiàn)實，而到了2010年，這將是亞太各國所有的商業(yè)行業(yè)都要達到的目標(biāo)。”這就是近期在中國舉行的亞太經(jīng)合組織電子商務(wù)工商聯(lián)盟論壇上，參會代表為我們描繪的美好前景。如今，中國的電子商務(wù)正在朝這個方向飛速發(fā)展，但是在國內(nèi)電子商務(wù)紅紅火火的背后，我們發(fā)現(xiàn)中國電子商務(wù)其實面臨著許多嚴(yán)峻的問題。
電子商務(wù)不僅僅是電子交易
要實現(xiàn)電子商務(wù)，實現(xiàn)信息化是第一步.然而據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委信息中心總經(jīng)濟師張銘介紹，中國大型企業(yè)的信息化程度在整體上不容樂觀：截至2002年，只有9%的企業(yè)實現(xiàn)了信息化管理；僅有4.7%的企業(yè)實現(xiàn)了信息共享；只有1%的企業(yè)實現(xiàn)了電子商務(wù)。
我國大多數(shù)企業(yè)對電子商務(wù)認(rèn)識有一個誤區(qū)，就是簡單地把電子商務(wù)理解為商品的電子交易。其實，“電子”只是手段，“商務(wù)”才是核心。拿從事網(wǎng)上銷售的企業(yè)來說，除了把商品放在網(wǎng)上銷售之外，還要有傳統(tǒng)零售企業(yè)的特點才能成功。很多企業(yè)就是因為對此理解不夠而蒙受了巨大的損失。
就在本月初，北京西單商場發(fā)布公告，宣布對旗下的IGO5電子商務(wù)網(wǎng)站進行注銷清算。筆者曾經(jīng)登錄過這家網(wǎng)站，在它的網(wǎng)頁上，小至戒指，大到汽車用品都可以看到，可以稱得上是一個真正的網(wǎng)上百貨商店，但浩如煙海的信息讓用戶很難找到自己想要的商品，西單商場的品牌也因此在網(wǎng)上失去了吸引力。一位加盟商還向記者抱怨，自從加盟后就沒見IGO5做過什么市場活動，網(wǎng)站點擊量上不去，自然就不會有人氣和銷售額。結(jié)果這家網(wǎng)站在兩年內(nèi)虧損了1600萬元人民幣。據(jù)了解，目前北京近一半的連鎖零售企業(yè)開設(shè)了自己的購物網(wǎng)站，而這些網(wǎng)站幾乎全部成了企業(yè)的軟肋，存在著不同程度的虧損。這些網(wǎng)站失敗的原因正像業(yè)內(nèi)人士分析的那樣，物質(zhì)上購買了設(shè)備、軟件，但腦袋里根本沒有理解什么是電子商務(wù)，管理理念上不去，上什么都白費。
安全、信用問題制約了中國電子商務(wù)發(fā)展
去年年底，寧波人孫惠剛辦理了網(wǎng)上銀行注冊。網(wǎng)上銀行剛剛用了三個月，孫惠剛在網(wǎng)上銀行賬戶上的9萬元存款、有價證券就全部被盜。中國電子商務(wù)不斷暴露的信用、安全問題已經(jīng)影響到了電子商務(wù)自身的發(fā)展。中國工程院院士沈昌祥認(rèn)為，那種以為只要技術(shù)到位，平臺搭好了，電子商務(wù)就接近成功的觀點是錯誤的，只有認(rèn)證、支付等問題解決了，建立起一個安全的商務(wù)環(huán)境，才能真正實現(xiàn)電子商務(wù)。
為了解決這一問題，我國從2000年起就醞釀在電子商務(wù)方面立法。今年3月24日，國務(wù)院原則通過了《電子簽名法(草案)》。專家認(rèn)為，該法案一旦正式實施，將可以大大降低網(wǎng)上交易的風(fēng)險。
立法可以解決安全問題，但電子商務(wù)的信用問題卻依然存在。與國外不同，中國信用體系面臨著信用信息條塊分割的問題。銀行、稅務(wù)、法律等部門都有各自的信息庫，但這些信息很難聯(lián)網(wǎng)，更不要說與全社會共享了。另外，運行電子商務(wù)所需硬件和軟件的關(guān)鍵技術(shù)都掌握在外國公司手中，對我國關(guān)鍵部門、關(guān)鍵數(shù)據(jù)造成了安全隱患，這應(yīng)該引起有關(guān)部門的高度重視。
外商占領(lǐng)中國高端電子商務(wù)市場
盡管國內(nèi)電子商務(wù)環(huán)境遠遠談不上成熟，但國外電子商務(wù)硬件、軟件制造商對從中國電子商務(wù)市場中獲利信心十足。國際數(shù)據(jù)集團的總裁麥戈文曾說：“世界范圍內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)的年增長率為17%，而中國則是35%�！毙畔a(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展顯然會帶來電子商務(wù)市場的迅速增長。因此，IBM、惠普、太陽、英特爾等世界IT巨頭都看好中國電子商務(wù)市場這塊大蛋糕。
憑借著資金、技術(shù)優(yōu)勢和高明的商業(yè)策略，外資公司正在逐步占據(jù)中國電子商務(wù)軟、硬件市場的主導(dǎo)地位，尤其是在利潤最豐厚的高端市場，中國企業(yè)簡直被徹底排擠在外。比如IBM就將中石油、中國銀行等超大客戶攬入了自己的懷抱。
為了擴大自己的市場份額，一些外資軟件巨頭還利用“免費的蛋糕”來吸引客戶，它們把價格在3000多美元的初級電子商務(wù)軟件免費發(fā)放給大公司客戶，而一旦企業(yè)使用了這種軟件，為了能夠使其正常運行，就不得不購買該公司的其他配套軟件。而一些財力相對不足的中國企業(yè)由于無力進行這種“贈品”大戰(zhàn)，最終在競爭中敗北。專家指出，除了在資金、技術(shù)和競爭策略上的差距，與國內(nèi)軟件廠商相比，國外廠商對于自身的信譽遠比簽約率及利潤率更重視，一般不會盲目接單，對于風(fēng)險高的項目往往相當(dāng)謹(jǐn)慎。
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nbsp; 通常，它們事先會為希望實施電子商務(wù)的企業(yè)提供各種不同解決方案并陳述利弊、提供建議。而不少國內(nèi)廠商則急于與國外廠商爭奪市場份額，為了追求簽約率往往對客戶的要求不作合理分析就作出承諾，結(jié)果技術(shù)上無法達到，最終不但丟掉了訂單，還毀掉了企業(yè)自己。
如今，外資公司在牢牢把握住中國電子商務(wù)高端市場之后，已經(jīng)開始瞄準(zhǔn)低端市場，比如全球最大的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商SAP公司的“燈塔計劃”就專門根據(jù)中國中小型企業(yè)特點，推出了各種電子商務(wù)解決方案，這讓長期占據(jù)低端市場的中國廠商感到了前所未有的壓力。如果中國企業(yè)不及時認(rèn)識到自身存在的問題，那么今后中國電子商務(wù)市場上很可能出現(xiàn)外商一枝獨秀的局面。
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