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房地產(chǎn)電子商務(wù)的意義及應(yīng)用
隨著信息化技術(shù)在許多行業(yè)和部分企業(yè)中的成功應(yīng)用，房地產(chǎn)電子商務(wù)已成為房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方略的一個(gè)不可取代的重要環(huán)節(jié)。其相對(duì)低廉的成本、超越時(shí)空限制等的經(jīng)營(yíng)方式和企業(yè)因此獲得的巨大利潤(rùn)，令眾多房地產(chǎn)企業(yè)投入更多的關(guān)注目光。一、什么是房地產(chǎn)電子商務(wù)
. 電子商務(wù)
企業(yè)借助強(qiáng)大的數(shù)字信息技術(shù)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、合作伙伴、結(jié)算服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)建立外部業(yè)務(wù)聯(lián)系，同時(shí)建立企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)等商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。將內(nèi)部信息處理與外部信息處理統(tǒng)一起來，使信息快速互動(dòng)，從而縮短信息流動(dòng)的時(shí)間，使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近，大大降低了物流、資金流及信息流有效傳輸和處理的成本，使企業(yè)擁有更為廣泛，公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)管理跨域化、經(jīng)營(yíng)全球化、信息透明化、服務(wù)個(gè)性化。
. 房地產(chǎn)電子商務(wù)
即電子商務(wù)理念和技術(shù)在房地產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用。應(yīng)用范圍已包括：房地產(chǎn)材料采購(gòu)、房地產(chǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)中介、物業(yè)管理等領(lǐng)域。
二、房地產(chǎn)電子商務(wù)模式
. B to B 房地產(chǎn)電子商務(wù)
B to B 房地產(chǎn)電子商務(wù)涉及的面非常廣，從房地產(chǎn)的開發(fā)、建造開始，直到房屋最終裝潢，要涉及到大量房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)企業(yè)。目前，B to B 房地產(chǎn)電子商務(wù)已經(jīng)主要運(yùn)用在建材以及裝潢等行業(yè)。通過企業(yè)間建立的電子化交易平臺(tái)，企業(yè)供應(yīng)鏈的管理變的容易有效，直接成本和管理經(jīng)營(yíng)成本在很大程度上得到了降低。
. B to C 房地產(chǎn)電子商務(wù)
該模式直接面向消費(fèi)者，受眾面廣，是電子商務(wù)模式中最基礎(chǔ)的交易模式。B to C 房地產(chǎn)電子商務(wù)運(yùn)用十分廣泛。除了網(wǎng)上購(gòu)房，B to C 房地產(chǎn)電子商務(wù)貫穿于房地產(chǎn)生命周期的整個(gè)過程。如個(gè)性化的房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、房屋裝潢、“智能化”物業(yè)管理等。
B to C 類的電子商務(wù)主要面向廣大消費(fèi)者，這樣就為開發(fā)商以前對(duì)傳統(tǒng)媒介的廣告投入形成了一個(gè)有效的銜接，強(qiáng)化了客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。同時(shí)該模式有利于企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)形式來聯(lián)系和培養(yǎng)客戶群體，傳播有關(guān)信息，掌握和引導(dǎo)消費(fèi)動(dòng)向，提供及時(shí)有效的商業(yè)服務(wù)。
. C to C 房地產(chǎn)電子商務(wù)
C to C 電子商務(wù)平臺(tái)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，是賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)銷售或拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)和購(gòu)買。目前C to C 房地產(chǎn)電子商務(wù)主要涉及二手房交易、房屋租賃、房地產(chǎn)拍賣、權(quán)證代理、價(jià)格評(píng)估等。
C to C 房地產(chǎn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)的二手房市場(chǎng)相比，不再受時(shí)間和空間的限制，廣泛方便的比價(jià)、議價(jià)、競(jìng)價(jià)過程可以節(jié)約大量的市場(chǎng)溝通成本。另一方面參與的群體龐大，選擇的范圍更廣。
. G to C/G to B 房地產(chǎn)電子商務(wù)
G to C/G to B 指政府對(duì)消費(fèi)者/政府對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)。房地產(chǎn)業(yè)是個(gè)比較特殊的行業(yè)，與其他行業(yè)相比，政府不僅是房地產(chǎn)行業(yè)電子商務(wù)推動(dòng)者也是主要參與者之一。如建設(shè)部、國(guó)土資源部、還有工商行政部門和司法監(jiān)察部門等。隨著政府電子政務(wù)的開展，這些與房地產(chǎn)相關(guān)的政府部門也通過網(wǎng)絡(luò)為房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)公司及個(gè)人提供多種房地產(chǎn)服務(wù)。如國(guó)土局為房地產(chǎn)開發(fā)商進(jìn)行注冊(cè)，建立信息庫(kù)。再如，網(wǎng)上的規(guī)劃方案的審批、審計(jì)稅收、銀行貸款、房地產(chǎn)市場(chǎng)政策發(fā)布和市場(chǎng)的監(jiān)督投訴等。
三、房地產(chǎn)電子商務(wù)的意義
. 對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)而言
更加及時(shí)準(zhǔn)確地了解國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策、人口政策、產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、金融政策及各類優(yōu)惠政策， 為其準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來房地產(chǎn)市場(chǎng)需求，確定投資開發(fā)的方向提供了重要依據(jù)。大幅度降低建材采購(gòu)過程中信息收集、篩選、人員往返、住宿、交易設(shè)施等方面的交易費(fèi)用，同時(shí)交易的透明度大大增加，有效的降低了由于信息不對(duì)稱而造成的信用危機(jī)。
直接與房地產(chǎn)代理商、物業(yè)管理公司、求購(gòu)求租客戶聯(lián)系，以全面了解房地產(chǎn)需求動(dòng)態(tài)。
避免賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)概念信息流失，提升客戶對(duì)樓盤的認(rèn)同率。
. 對(duì)房地產(chǎn)中介而言
實(shí)現(xiàn)跨越城市地域房源信息共享，能直接與開發(fā)商、投資業(yè)主進(jìn)行信息溝通，從而更好地發(fā)揮了房地產(chǎn)市場(chǎng)媒介的作用，服務(wù)更加專業(yè)化。
企業(yè)的房地產(chǎn)信息發(fā)布、交易雙方簽訂租賃合同、購(gòu)銷合同以及收繳款額、上交表單供房地產(chǎn)管理部門登記備案和請(qǐng)求房地產(chǎn)管理部門向消費(fèi)者頒發(fā)房產(chǎn)證書等手續(xù)一氣呵成。效率得到大幅提高，交易成本大大降低。
另外，在電子商務(wù)的應(yīng)用過程中還可以通過企業(yè)網(wǎng)頁(yè)的廣告和便捷、高效的服務(wù)提高企業(yè)的品牌和知名度，為企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象，增強(qiáng)企業(yè)在消費(fèi)者心目中的信譽(yù)度。
. 對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷而言
房地產(chǎn)電子商務(wù)使房地產(chǎn)營(yíng)銷適應(yīng)多樣化的市場(chǎng)需求，符合現(xiàn)代的以消費(fèi)者為核心的整合營(yíng)銷理念。更加容易與重要的顧客建立有特定價(jià)值傾向的關(guān)系，創(chuàng)造顧客滿意。改變了原來只有售樓處、媒體廣告和專職人員促銷三部分組成的營(yíng)銷模式。同時(shí)為制定比較完善的營(yíng)銷方案提供更多有價(jià)值的信息。
面對(duì)主流媒體上產(chǎn)品廣告的高知曉度、低選擇度使得宣傳效果很難達(dá)到預(yù)期目的的狀況，選擇精確的專業(yè)媒體尤其是專業(yè)網(wǎng)站來發(fā)布信息，優(yōu)勢(shì)更加明顯。
四、發(fā)展房地產(chǎn)電子商務(wù)需要注意的問題
. 研究解決安全認(rèn)證支付管理問題
行業(yè)機(jī)構(gòu)盡可能在現(xiàn)有技術(shù)條件和客觀環(huán)境下， 為房地產(chǎn)電子商務(wù)提供一套全方位的安全解決方案，為以后電子商務(wù)的良性發(fā)展奠定基礎(chǔ)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)真正意義上的電子商務(wù)。
. 抓實(shí)內(nèi)部管理
圍繞電子商務(wù)快速、虛擬和互動(dòng)的特點(diǎn)，突破傳統(tǒng)思想，以新的方式確立企業(yè)內(nèi)部管理思想。
在機(jī)構(gòu)設(shè)置上圍繞加快企業(yè)快速處置事務(wù)的能力來設(shè)置，全面實(shí)行電腦化管理。在全盤的商務(wù)策略的考慮和規(guī)劃下，確定企業(yè)前進(jìn)的階段性目標(biāo)。加強(qiáng)對(duì)人員的培訓(xùn)，建立一支優(yōu)秀的電子商務(wù)隊(duì)伍。
. 培育市場(chǎng)樹立品牌
房地產(chǎn)電子商務(wù)是一個(gè)新事物，其發(fā)展有賴于社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的整體提升。但其廣闊的發(fā)展前景是可以預(yù)見的。因此作為從事房地產(chǎn)電子商務(wù)的企業(yè)，必須從現(xiàn)在就把開拓市場(chǎng)，樹立品牌作為大事來抓。要讓消費(fèi)者了解我們的企業(yè)，了解我們的電子商務(wù)，加入到我們的客戶群體中來。加強(qiáng)宣傳力度，擴(kuò)大影響，樹立網(wǎng)上品牌。
. 加強(qiáng)對(duì)連鎖網(wǎng)點(diǎn)的管理
房地產(chǎn)中介服務(wù)領(lǐng)域開展連鎖加盟經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)對(duì)連鎖店的管理是房地產(chǎn)中介應(yīng)用電子商務(wù)的重要內(nèi)容。針對(duì)每一筆業(yè)務(wù)進(jìn)行全過程業(yè)務(wù)控制，從評(píng)估、上網(wǎng)委托、交易簽約、手續(xù)辦理、資金收付和利潤(rùn)結(jié)算等進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保業(yè)務(wù)的規(guī)范操作，實(shí)現(xiàn)連鎖加盟店經(jīng)營(yíng)模式的統(tǒng)一。
五、行業(yè)參考
我國(guó)現(xiàn)有房地產(chǎn)相關(guān)網(wǎng)站大約200 多個(gè),大多涉及房地產(chǎn)企業(yè)各個(gè)操作環(huán)節(jié)：房地產(chǎn)政策信息、企業(yè)內(nèi)部管理、工程及材料管理、銷售及中介代理和物業(yè)管理等。
我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)站主要有以下幾種類型：
（1） 房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站 (綜合站點(diǎn))：包括《中國(guó)房地產(chǎn)信息網(wǎng)》、《中國(guó)房地產(chǎn)聯(lián)合網(wǎng)》、《北京房地產(chǎn)網(wǎng)》《易居網(wǎng)》等；
（2）房地產(chǎn)企業(yè)站點(diǎn)： 包括《廣東宏遠(yuǎn)》、《珠江投資》、《長(zhǎng)城地產(chǎn)》、《深萬科》等；
（3） 建筑材料采購(gòu)交易平臺(tái)： 包括《建筑資訊》、《建筑時(shí)空》、《中國(guó)建材電子商務(wù)》等；
（4） 物業(yè)網(wǎng)上銷售及中介代理： 包括《深圳市房地產(chǎn)信息網(wǎng)》、《中原代理》、《廣廈房地產(chǎn)交易網(wǎng)》等；
（5） 網(wǎng)上房屋租賃與交換： 包括《無憂租房——全國(guó)版》、《搜房網(wǎng)》、《易居網(wǎng)》等。（6） 物業(yè)管理：比較典型的有《天安物業(yè)》等。
房地產(chǎn)中介行業(yè)電子商務(wù)化的最終表現(xiàn)形式是目前流行于歐美國(guó)家的MLS(Multiple Listing Service) 理念。
在美國(guó)，1995 年年初，大約有100 個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行商品房銷售，同年底就達(dá)到4000 多個(gè)，1996 年底達(dá)到8000 多個(gè)，2000 年已超過1 萬個(gè)。這說明國(guó)外的房地產(chǎn)電子商務(wù)比我國(guó)起步早，隨著我國(guó)入世，我們應(yīng)加快房地產(chǎn)電子商務(wù)的發(fā)展步伐。
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