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企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用的三種類型
目前，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為企業(yè)的主要營銷手段，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和產(chǎn)品名目繁多，對于初涉網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)可能會有摸不著頭腦的感覺�！皠偼顿Y做了網(wǎng)站，現(xiàn)在又要做推廣，網(wǎng)站好像還沒發(fā)揮作用就又要投資？”企業(yè)不免會產(chǎn)生疑問。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)信息的載體，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營銷理論看似復(fù)雜，但歸納起來是由三部分組成：一是能讓客戶找到、二是能吸引客戶、三是能留住客戶。作為開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，企業(yè)在建立網(wǎng)站的時(shí)候就必須充分考慮到這三個(gè)問題。
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)在企業(yè)不同的發(fā)展階段應(yīng)有不同的側(cè)重點(diǎn)，以下就將企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用的三種類型進(jìn)行歸納分析。
第一種類型：中小企業(yè)的網(wǎng)站應(yīng)用
中小企業(yè)大都處于創(chuàng)業(yè)階段，企業(yè)會將大部分的時(shí)間精力放在產(chǎn)品銷售、商務(wù)談判、現(xiàn)金流控制方面，重點(diǎn)是原始資本的積累，用于做推廣營銷的人力與資金有限，企業(yè)的宣傳也是通過簡單直接的廣告或在銷售過程中來進(jìn)行。對于中小企業(yè)來說首先要解決“溫飽問題”提高產(chǎn)品的銷量，增加銷售收入，在這個(gè)階段企業(yè)對網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷的需求有三個(gè)特點(diǎn)：
1 、低廉的網(wǎng)站建設(shè)成本。就筆者所接觸的中小企業(yè)，他們的網(wǎng)絡(luò)營銷成本由網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣兩部分組成，比例一般是 2:8 ，如果他們的有 1 萬元的預(yù)算，網(wǎng)站建設(shè)的費(fèi)用僅 2 千元左右，還有 8 千元用于網(wǎng)站推廣。而且，他們多數(shù)不會將網(wǎng)絡(luò)營銷的預(yù)算和傳統(tǒng)宣傳的預(yù)算分開做，通常是打在一起，這樣就進(jìn)一步降低了網(wǎng)站建設(shè)的成本。網(wǎng)站推廣重于網(wǎng)站建設(shè)這對于中小企業(yè)來說是理所當(dāng)然的選擇。
2 、對于網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)和文字內(nèi)容要求不高。大多數(shù)中小企業(yè)自身的文字組織能力和營銷水平不高，對于網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)沒有條件投入更多的資源，網(wǎng)站文字素材缺乏。如果僅通過美工手段來“樹立企業(yè)形象、展示企業(yè)文化”只能是空洞的形式。皮之不存，毛將附焉？中小企業(yè)做網(wǎng)站的首要任務(wù)是解決企業(yè)的“溫飽問題”（先搞銷量），然后再考慮“奔小康”（品牌形象）。對于中小企業(yè)來說也許連企業(yè) VI 都未必需要，網(wǎng)站“歡迎頁面”這些形式更是沒有意義，而且美工設(shè)計(jì)并不能直接為企業(yè)帶來效益。中小企業(yè)注重產(chǎn)品銷售，需要展示的重點(diǎn)也是產(chǎn)品，做簡潔的“網(wǎng)上產(chǎn)品目錄”來得更加實(shí)際，通過它讓買家可以了解到企業(yè)的基本信息，直接促成交易，成為中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)用工具。
3 、集中資源做好網(wǎng)站推廣帶動產(chǎn)品銷售。中小企業(yè)網(wǎng)站的作用在于促進(jìn)銷售，獲得更多訂單和市場機(jī)會。及時(shí)跟進(jìn)客戶的反饋信息，提高瀏覽網(wǎng)站潛在客戶的成交比例。網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)該圍繞著如何讓目標(biāo)客戶更方便地找到來進(jìn)行，做好網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化對于中小企業(yè)網(wǎng)站來說就是頭等大事。選擇一個(gè)目標(biāo)客戶經(jīng)常使用的搜索引擎進(jìn)行針對性的優(yōu)化和廣告投放，把有限的資源放在最能創(chuàng)造效益的地方。另一方面可以在行業(yè)商貿(mào)網(wǎng)站上進(jìn)行供應(yīng)信息的發(fā)布，對網(wǎng)站的訪問量有一定的促進(jìn)，又能夠增加鏈接量，提高網(wǎng)站在搜索引擎的排名。
第二種類型：企業(yè)品牌網(wǎng)站應(yīng)用
在當(dāng)今市場越來越激烈的競爭環(huán)境下，產(chǎn)品與技術(shù)趨于同質(zhì)化，企業(yè)的發(fā)展壯大必須依靠品牌和規(guī)模，實(shí)施品牌策略已經(jīng)成為眾多企業(yè)加強(qiáng)競爭力的方式，品牌信息的傳播需要高效媒體，互聯(lián)網(wǎng)是新興的媒體，通過網(wǎng)站建立品牌形象已經(jīng)成為企業(yè)營銷工作中的重要內(nèi)容。擁有優(yōu)秀品牌的企業(yè)對于網(wǎng)站建設(shè)的要求不僅在于簡單的產(chǎn)品目錄，更重要的是展示企業(yè)綜合實(shí)力，體現(xiàn)企業(yè) CIS 和品牌理念，這種類型的網(wǎng)站對于美工設(shè)計(jì)要求較高，精美的 FLASH 動畫是常用的表現(xiàn)形式，在網(wǎng)站內(nèi)容組織策劃，產(chǎn)品展示體驗(yàn)方面也由較高要求，網(wǎng)站重點(diǎn)在針對目標(biāo)客戶進(jìn)行內(nèi)容建設(shè)，以達(dá)到品牌營銷傳播的目的。
企業(yè)形象網(wǎng)站：樹立企業(yè)形象與企業(yè)文化，展示企業(yè)所經(jīng)營的業(yè)務(wù)，企業(yè)的各種營銷活動以及媒體報(bào)道，綜合展示企業(yè)的實(shí)力。品牌形象網(wǎng)站：有的企業(yè)旗下有眾多的品牌，不同品牌之間有不同的市場定位和營銷策略，因此企業(yè)根據(jù)不同品牌建立其品牌網(wǎng)站，以針對不同的消費(fèi)群體。產(chǎn)品形象網(wǎng)站：針對某一產(chǎn)品的網(wǎng)站，重點(diǎn)在于產(chǎn)品的體驗(yàn)，如：許多手機(jī)廠商推出一款新產(chǎn)品就針對該產(chǎn)品建立一個(gè)子網(wǎng)站；房地產(chǎn)發(fā)展商介紹某一樓盤的子網(wǎng)站。
第三種類型：企業(yè)網(wǎng)站功能應(yīng)用
如果說第一種類型與第二種類型的企業(yè)網(wǎng)站都是將重點(diǎn)放在信息的發(fā)布與展示，許多實(shí)際的業(yè)務(wù)工作還需要通過線下來完成，那么，第三種類型的企業(yè)網(wǎng)站就已經(jīng)不僅僅是提供信息，而是通過互聯(lián)網(wǎng)的跨區(qū)域性、互動性將企業(yè)的一部分業(yè)務(wù)般到網(wǎng)上進(jìn)行，以提高工作效率、優(yōu)化工作流程。簡單的就是將業(yè)務(wù)表單做成網(wǎng)頁格式通過不同的權(quán)限設(shè)置讓業(yè)務(wù)伙伴通過網(wǎng)站與企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來與處理。更全面的就涉及到電子商務(wù)的各個(gè)方面，如：分銷管理、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上招聘等應(yīng)用。這類網(wǎng)站更確切地說是一套業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)軟件。這種類型的網(wǎng)站應(yīng)用對企業(yè)自身及業(yè)務(wù)伙伴有較高的要求，實(shí)施成本也較高。這類網(wǎng)站的應(yīng)用必須考慮企業(yè)的外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境兩方面：
外部環(huán)境：企業(yè)所在行業(yè)的業(yè)務(wù)伙伴必須達(dá)到一定的上網(wǎng)數(shù)量，習(xí)慣于試用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息處理。目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有許多業(yè)務(wù)往來就是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，如：虛擬主機(jī)、域名、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的批發(fā)，廠家與代理商之間的業(yè)務(wù)往來與溝通都是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，從而為終端客戶提供了更高效的服務(wù)。另外，一些非實(shí)物產(chǎn)品交易，不需要界質(zhì)的服務(wù)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)完成，如：廣東移動 www.gmcc.com 網(wǎng)站上就能直接申請辦理業(yè)務(wù)；廣東移動招標(biāo)采購平臺 www.gd139.com 通過網(wǎng)站進(jìn)行公開、公證的企業(yè)采購，降低采購成本。 內(nèi)部環(huán)境：企業(yè)內(nèi)部管理流程的規(guī)范，企業(yè)員工對于電腦及互聯(lián)網(wǎng)的使用達(dá)到一定水平。如：當(dāng)業(yè)務(wù)伙伴在網(wǎng)站上提交了表單后，這些表單由哪個(gè)部門跟進(jìn)？跟進(jìn)流程是否規(guī)范。如果企業(yè)員工連電腦都不懂得操作，那么建設(shè)這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)只能是空洞的形式，企業(yè)投入的資源遭到浪費(fèi)，因此企業(yè)在考慮上這種功能應(yīng)用類型網(wǎng)站的時(shí)候，必須從實(shí)際應(yīng)用出發(fā)，不能盲目上馬。
由于這種功能應(yīng)用類型的網(wǎng)站所涉及的因素較復(fù)雜，投入成本較高，因此都是一些較有實(shí)力的大型企業(yè)、外資企業(yè)，他們各方面條件比較成熟，如：寶潔、安利、中國移動、美的等企業(yè)，他們都或多或少將一些業(yè)務(wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)上并獲得了不錯(cuò)的效益。
以上所分析的三種網(wǎng)站應(yīng)用類型并不是孤立存在的，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，會側(cè)重于某一種類型，但有時(shí)候也會并存，企業(yè)必須充分分析自身情況，結(jié)合行業(yè)現(xiàn)狀，讓網(wǎng)站建設(shè)從實(shí)際應(yīng)用出發(fā)，幫助企業(yè)發(fā)展。
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