解密無(wú)印良品讀后感

　　解密無(wú)印良品讀后感（一）

　　最近公司每個(gè)季度都會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)安排讀書(shū)的任務(wù)，也為我們提供了方便，呵呵！趁著領(lǐng)導(dǎo)不看時(shí)偷偷的拿過(guò)來(lái)看上幾頁(yè)，或許里面太多的東西不能夠深刻理解，但還是很欣賞這本書(shū)所講述的內(nèi)容。

　　懷著一種敬意開(kāi)始看起來(lái)，畢竟在我們身邊關(guān)于無(wú)印良品并不是很陌生，大家手里或多或少都會(huì)有點(diǎn)它的東西。但《解密無(wú)印良品》一書(shū)在之前卻比較陌生，看了才知道，這本書(shū)詳細(xì)的講述了無(wú)印良品企業(yè)的管理之道。

　　就像筆者寫(xiě)的"逆境中總有一條生路。不急、不燥、不驕，堅(jiān)持不懈的前進(jìn)，相信總有一天，能踏上自己堅(jiān)信的道路",事實(shí)證明無(wú)印良品成功了！松井忠三在無(wú)印良品"跌入谷底的時(shí)期"就職了公司社長(zhǎng)一職，在上任之后，他既沒(méi)有削減工資，也沒(méi)有大幅裁員，更沒(méi)有縮小規(guī)模，而是致力于創(chuàng)建機(jī)制，這一舉措最后成了無(wú)印良品復(fù)活的動(dòng)力。萬(wàn)事缺乏"基礎(chǔ)"就無(wú)法"應(yīng)用",同理，缺乏"企業(yè)的內(nèi)在機(jī)制",就無(wú)法催生出"智慧",更無(wú)法創(chuàng)造"效益".制度不是空泛呆板的教條，而是對(duì)具體工作的量化和標(biāo)準(zhǔn)。

　　無(wú)印良品制定的"指導(dǎo)手冊(cè)"和"業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)"一改過(guò)去的"經(jīng)驗(yàn)主義",首度把工作上會(huì)碰到的各種情況都"標(biāo)準(zhǔn)化",讓員工有一致努力的目標(biāo)。讓公司的經(jīng)營(yíng)、商品的開(kāi)發(fā)、賣(mài)場(chǎng)的陳列，還是顧客接待，都有章可循。光是指導(dǎo)手冊(cè)目前已累積兩千頁(yè)。無(wú)印良品靠累積眾人的工作技巧和智慧結(jié)晶，無(wú)論員工何時(shí)何地碰到任何問(wèn)題，都可以通過(guò)查閱指導(dǎo)手冊(cè)找到解決方法。這不僅僅提高了員工團(tuán)隊(duì)間的凝聚力和執(zhí)行力同時(shí)也提升了勞動(dòng)效率。在無(wú)印良品，不會(huì)有徒具形式的會(huì)議、沒(méi)有效率的加班、冗長(zhǎng)的提案報(bào)告，一切都求精準(zhǔn)、重效率、標(biāo)準(zhǔn)化，這套制度不斷傳承，迄今仍是制勝核心。

　　松井忠三曾經(jīng)說(shuō)一句印象很深的話："只要打造出好的制度，我認(rèn)為無(wú)論在任何時(shí)代，都能培養(yǎng)出奇制勝的組織文化！"很意味深長(zhǎng)的總結(jié)，但簡(jiǎn)單的一句話卻蘊(yùn)含著一個(gè)企業(yè)的命脈所在，當(dāng)然這也是它們一直追逐的信仰。通過(guò)這次閱讀接收到新的知識(shí)，雖然內(nèi)容有些深?yuàn)W，但自己還是感受到了無(wú)印良品濃濃的一種說(shuō)不明白的氛圍，也為自己注入了一股清泉。

　　《解密無(wú)印良品》讀后感（二）

　　2016年1月譚董在公司微信平臺(tái)上"每月一書(shū)"欄目中，推薦了《解密無(wú)印良品》一書(shū)。讀書(shū)，總會(huì)有感想，總會(huì)觸動(dòng)內(nèi)心最柔軟的地方，讓人斗志昂揚(yáng)、感悟無(wú)限。

　　松井忠三在無(wú)印良品"跌入谷底的時(shí)期"就職了公司社長(zhǎng)一職，在上任之后，他既沒(méi)有削減工資，也沒(méi)有大幅裁員，更沒(méi)有縮小規(guī)模，而是致力于創(chuàng)建機(jī)制，這一舉措最后成了無(wú)印良品復(fù)活的原動(dòng)力。中國(guó)有句古話"無(wú)規(guī)矩不成方圓",無(wú)印良品的機(jī)制理念就充分的印證了這句話。萬(wàn)事缺乏"基礎(chǔ)"就無(wú)法"應(yīng)用",同理，缺乏"企業(yè)的內(nèi)在機(jī)制",就無(wú)法催生出"智慧",更無(wú)法創(chuàng)造"效益".制度不是空泛呆板的教條，而是對(duì)具體工作的量化和標(biāo)準(zhǔn)化。無(wú)印良品制定的"指導(dǎo)手冊(cè)"和"業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)"一改過(guò)去的"經(jīng)驗(yàn)主義",首度把工作上會(huì)碰到的各種情況都"標(biāo)準(zhǔn)化",讓員工有一致努力的目標(biāo)。  無(wú)論是公司的經(jīng)營(yíng)、商品的開(kāi)發(fā)、賣(mài)場(chǎng)的陳列，還是顧客接待，也都有章可循。光是指導(dǎo)手冊(cè)目前已累積兩千頁(yè)。無(wú)印良品靠累積眾人的工作技巧和智慧結(jié)晶，無(wú)論員工碰到任何問(wèn)題，就算主管不在場(chǎng)，只要參閱指導(dǎo)手冊(cè)，就能順利解決問(wèn)題，(325224.com)提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

　　在無(wú)印良品，不會(huì)有徒具形式的會(huì)議、沒(méi)有效率的加班、冗長(zhǎng)的提案報(bào)告，一切都求精準(zhǔn)、效率、標(biāo)準(zhǔn)化，這套制度不斷傳承，迄今仍是制勝核心。松井忠三曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："只要打造出好的制度，我認(rèn)為無(wú)論在任何時(shí)代，都能培養(yǎng)出奇制勝的組織文化！"

　　萬(wàn)事自身找原因，只要工作機(jī)制健全，覆蓋全面，那工作一定會(huì)化簡(jiǎn)為繁。總之，通過(guò)閱讀、學(xué)習(xí)，收獲了很多東西，現(xiàn)在就應(yīng)該行動(dòng)起來(lái)，充實(shí)自己，提升品格，以上一些感觸，正確之處，與大家共勉。

　　同朔管理處  李彥楠  供稿

　　解密無(wú)印良品讀后感（三）

　　今天看了一本叫做《解密無(wú)印良品》的書(shū)，全書(shū)五萬(wàn)字左右。是無(wú)印良品計(jì)劃會(huì)長(zhǎng)松井忠三寫(xiě)的，包括工作指南改良等等內(nèi)容，如果你屬于品牌店長(zhǎng)或者從事此類(lèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，不妨一讀。

　　以下幾點(diǎn)內(nèi)容很值得我們參考的：

　　1.想要讓人一下子記住的規(guī)則一定是簡(jiǎn)單的，比如搭配呈三角形，總體不超過(guò)三種顏色。

　　2.不要破壞自己的特色。

　　3.經(jīng)驗(yàn)做事法則一定要寫(xiě)下來(lái)，制作成經(jīng)驗(yàn)規(guī)則，否則一個(gè)人離職，就什么都沒(méi)有了。

　　4.如果預(yù)期要加班，正常工作時(shí)間的效率肯定會(huì)下降。

　　5.減少會(huì)議時(shí)間，就減少了準(zhǔn)備時(shí)間。

　　6.負(fù)責(zé)人要自己負(fù)責(zé)任，如果開(kāi)會(huì)去聆聽(tīng)別人的意見(jiàn)，這樣就不會(huì)感覺(jué)這是我一個(gè)人的責(zé)任。

　　書(shū)中舉到一個(gè)例子：壽司店因?yàn)閴鬯静粫充N(xiāo)，就聽(tīng)從顧客意愿增加小吃種類(lèi)，結(jié)果變得和居酒屋沒(méi)有什么兩樣，最終還是會(huì)敗給居酒屋。以顧客為重，聽(tīng)從顧客意見(jiàn)固然重要，可一旦盲從就會(huì)動(dòng)搖到品牌的根基。

　　"如何讓員工獲得成就感？"作者松井忠三認(rèn)為最理想的方法是讓員工組織或團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生尊敬之情。例如：如果制造連員工都不喜歡的產(chǎn)品，自己都沒(méi)有信心，自然不好意思對(duì)顧客推薦，所以要致力制造讓員工自身感到滿意的商品。

　　《解密無(wú)印良品》里面還提到一個(gè)場(chǎng)景：只要到過(guò)無(wú)印良品店鋪的人應(yīng)該會(huì)明白，店員們不會(huì)積極地向顧客推銷(xiāo)商品，也不會(huì)此起彼伏地一直叫喚"歡迎光臨".店內(nèi)保持著讓顧客能夠以自己的節(jié)奏選購(gòu)商品時(shí)氛圍，正是這種氛圍，使無(wú)印良品保持了自己的風(fēng)格。

　　每次我去到無(wú)印良品看到的場(chǎng)景：店員總是在整理貨架上的產(chǎn)品，只有經(jīng)過(guò)他們身邊或者有需求時(shí)他們才會(huì)跟你打招呼，聲調(diào)不高，面帶微笑，整個(gè)店鋪內(nèi)隨處可聽(tīng)見(jiàn)屬于無(wú)印良品專(zhuān)有的背景音樂(lè)，不高不低，烘托著一種特有的，會(huì)讓人感到愉快的氣氛，從而專(zhuān)心挑選物品。

　　平時(shí)出門(mén)逛商場(chǎng)，我只愿意去無(wú)印良品，盡管沒(méi)有購(gòu)物，但是我的心情還是愉快的。不像別的店鋪，多待一會(huì)心里都不安，尤其是途徑一些街邊品牌店，從進(jìn)門(mén)到出門(mén)一直有人跟蹤你，很有壓力，好像不買(mǎi)，良心會(huì)受到譴責(zé)，起碼那里的店員臉色看起來(lái)不是很好。

　　兩者對(duì)比，服務(wù)意識(shí)固然重要，但服務(wù)方式更為重要。這點(diǎn)很值得我們?nèi)�學(xué)習(xí)。

　　當(dāng)今的快餐巨頭逐日走向衰落，盲從和服務(wù)方式是關(guān)鍵因素。比如你在快餐店想安靜地吃個(gè)午餐，店員不斷地對(duì)你進(jìn)行新品推薦，好不容易等到餐點(diǎn)，座位邊上小孩在玩耍打鬧，還有赤身大叔，還能見(jiàn)到不講衛(wèi)生的摳腳阿姨，不遠(yuǎn)處還有店員高昂的"歡迎光臨"招呼聲入耳，從表情來(lái)看，她們并不樂(lè)意這樣。在這么一個(gè)環(huán)境下，教人如何下次再來(lái)。

　　某次我進(jìn)入一間餐廳，點(diǎn)餐臺(tái)幾名服務(wù)員對(duì)著我喊：很高興為你服務(wù)！我被這種打招呼的方式嚇了一跳，一名服務(wù)員從我身邊，同樣機(jī)械地對(duì)我打招呼："很高興為你服務(wù)！"她的旁邊還有一名值班經(jīng)理，我不知道該說(shuō)些什么好，只好尷尬地笑了一下，她們到底為我服務(wù)了什么？這時(shí)我看到那名值班經(jīng)理很認(rèn)真地認(rèn)同了那幾名服務(wù)員。

　　我想他們的訓(xùn)練肯定出了問(wèn)題，她們根本不知道"很高興為你服務(wù)！"適應(yīng)哪種情景下使用，她們只是如機(jī)械一般地去執(zhí)行，見(jiàn)到顧客就要喊"很高興為你服務(wù)".

　　無(wú)論身處何地，消費(fèi)者總會(huì)顧及自己的感受，在一個(gè)不安的環(huán)境下消費(fèi)只會(huì)選擇下次不再來(lái)�？梢�(jiàn)，指南的好壞也會(huì)直接影響到企業(yè)的發(fā)展。

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