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如何樹(shù)立主人翁意識(shí)、培養(yǎng)共同價(jià)值觀
中國(guó)有句成語(yǔ)“皮之不存，毛將焉附，”意思是說(shuō)皮都沒(méi)有了，毛往哪里依附呢？比喻事物失去了借以生存的基礎(chǔ)，就不能存在。下面小編為您帶來(lái)如何樹(shù)立主人翁意識(shí)、培養(yǎng)共同價(jià)值觀！
如何樹(shù)立主人翁意識(shí)？這個(gè)問(wèn)題是多年倡導(dǎo)的意識(shí)了，由其是電力企業(yè)，具有非常壟斷性的企業(yè)，如果員工不具備良好的企業(yè)市場(chǎng)心態(tài)，往往就會(huì)出現(xiàn)不良的現(xiàn)象，甚至“電霸”作風(fēng)了。因此務(wù)必要告誡每一位員意識(shí)到供電企業(yè)是自己的家，在處理任何工作時(shí)都要按章依法，積極主動(dòng)的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。為什么上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給供電企業(yè)的規(guī)矩就是這么多？就是因?yàn)樽屆课粏T工行動(dòng)有準(zhǔn)則，不致于頭腦發(fā)昏犯錯(cuò)誤。
那么，我們?nèi)绾螛?shù)立起主人翁精神？我們看到，有一些企業(yè)的員工，他們的主人翁精神非常強(qiáng)烈，而少數(shù)人卻死氣沉沉，一味地回避風(fēng)險(xiǎn)、好逸惡勞、見(jiàn)榮譽(yù)就上、見(jiàn)困難就退。我想，在一個(gè)企業(yè)里面，你如果想所有的員工都跟自己一樣有主人翁精神，首先你必須要有一個(gè)很公平、公開(kāi)、公正的平臺(tái)，讓所有人在其中都有“自己是這個(gè)公司主人翁”的味道。換句話說(shuō)，你自己首先要有一種“你想別人怎么對(duì)待你，你就要怎么對(duì)待別人”的意識(shí)，然后讓公司、員工在潛移默化里，都能夠培養(yǎng)這種推己及人的想法，這種“己所不欲，勿施于人”的觀念，這種大家都是在集體工作、在集體創(chuàng)業(yè)，要有人人平等精神。
其實(shí)就是破除社會(huì)上流行的不良現(xiàn)象，以關(guān)心每位員工政治生活、精神生活為基礎(chǔ)，就比較容易建構(gòu)起這樣的平臺(tái)。大家設(shè)想，如果階級(jí)觀那么濃厚，本位主義那么濃厚，官僚主義那么濃厚，怎么能培養(yǎng)出主人翁精神？怎么會(huì)培養(yǎng)出創(chuàng)業(yè)精神？必須在工會(huì)這個(gè)組織里面，大家平等的學(xué)習(xí)和交流，“大家都是學(xué)生”，就容易培植出員工的主人翁的精神。
其次要鼓勵(lì)員工有冒險(xiǎn)的精神。在一般情況下，犯錯(cuò)往往意味著“愚笨”。因?yàn)槲覀儚男〉酱蠖細(xì)v經(jīng)了這種考試制度，考得好就可以升，一直到進(jìn)入高校，考不好，做錯(cuò)了，等于是愚笨，就要被淘汰。在這樣一種情況下，養(yǎng)成我們一種“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)”的集體心態(tài)。沒(méi)有人愿意嘗試，因?yàn)榇蠹姨诤蹂e(cuò)誤背后所帶來(lái)的負(fù)面影響，以至大家就喪失了這種冒險(xiǎn)精神。要允許不是有意識(shí)做錯(cuò)事，做錯(cuò)的人他改進(jìn)，然后他就得到一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)教訓(xùn)，當(dāng)然這種做錯(cuò)不是違規(guī)違紀(jì)，這樣是不可以故息養(yǎng)奸的。
鼓勵(lì)員工具有主人翁意識(shí)，就必須讓他們知道，鼓勵(lì)每位員工多學(xué)一些知識(shí)，并允許有成功也有不成功。如果失敗了就要受到很大的處罰，那員工的壓力就會(huì)非常大，就會(huì)累積成“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)”這種狀態(tài)。
鼓勵(lì)員工敢于動(dòng)手做，從動(dòng)手做的過(guò)程中，從很多的工作中嘗試、學(xué)習(xí)；如果單純注重動(dòng)筆寫，動(dòng)腦想，比較沒(méi)有失敗的經(jīng)歷，比較沒(méi)有嘗試錯(cuò)誤的習(xí)慣。更沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)可總結(jié)了。
所以，如果鼓勵(lì)主人翁精神，自然而然的人們就會(huì)有學(xué)習(xí)的精神，就會(huì)有創(chuàng)新的精神。而學(xué)習(xí)與創(chuàng)新就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有助于降低管理、監(jiān)督、實(shí)施的成本，提升人的最大潛力。
如何樹(shù)立主人翁意識(shí)
以人為本的新競(jìng)爭(zhēng)力
我們認(rèn)為是人在照顧著家庭、發(fā)展著社會(huì)、促進(jìn)組織的發(fā)展和環(huán)境的發(fā)展。我們強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，倫理道德、透明性、員工的參與性、在工作中成長(zhǎng)、終身學(xué)習(xí)。我們看重顧客的滿意、員工與整個(gè)供應(yīng)鏈的信賴、員工的誠(chéng)實(shí)和專業(yè)性。是這些，使得企業(yè)能夠可持續(xù)經(jīng)營(yíng)，能夠持續(xù)提高收益。我們堅(jiān)信：能同時(shí)滿足外部顧客和內(nèi)部顧客的企業(yè)，才是盡到社會(huì)責(zé)任的企業(yè)。
一家真正能夠持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)，跟同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比時(shí)，其應(yīng)該能產(chǎn)出兩到十倍的利潤(rùn)。如果一家企業(yè)跟第二、第三名的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的時(shí)候，利潤(rùn)率跟他們的基本一樣，則說(shuō)明這家企業(yè)還有很多的創(chuàng)新的空間。
德魯克非常強(qiáng)調(diào)社會(huì)資本領(lǐng)域。如果一個(gè)組織只是在用員工的手，而沒(méi)有用到其頭腦和心靈的話，那將浪費(fèi)掉很多寶貴的社會(huì)資源。因此，要想創(chuàng)建一家真正能夠持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)，就不僅要聘用員工的手，而且要聘用員工的頭腦，要讓每個(gè)人頭腦里邊的知識(shí)不僅僅停留在個(gè)人的層面，還要上升到集體知識(shí)的層面，要讓每個(gè)人都成為掌握多技能的員工。每一個(gè)人都能根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)愉快地工作，為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為組織創(chuàng)造成果，這種看似平凡的經(jīng)營(yíng)是新范式管理所要?jiǎng)?chuàng)造的。
不論是在德國(guó)的隱形冠軍企業(yè)，還是在柳韓金佰利，所共同追求的就是讓員工喜愛(ài)公司，喜愛(ài)自己的工作，然后在工作當(dāng)中獲得成就感。而想用金錢，想用各種福利來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題的話，可能會(huì)有它的局限性。
丟失顧客，那可能就意味著我們失去了雙眼
德魯克先生非常強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，我們經(jīng)常說(shuō)顧客為王，顧客是上帝。優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)常把CEO改稱為CCO，就是將“首席執(zhí)行官”變?yōu)椤笆紫櫩凸佟钡囊馑�。就是出于這樣的以顧客為中心的出發(fā)點(diǎn)，最成功的企業(yè)CEO一定是對(duì)一線非常的了解，一線不止是對(duì)公司內(nèi)部的一線、生產(chǎn)和現(xiàn)場(chǎng)的情況，而更多的是針對(duì)外部，是與市場(chǎng)與顧客非常的熟悉。因?yàn)樗械淖兓际莵?lái)源于外部而不是公司的內(nèi)部，因?yàn)槿丝�、收入、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化而形成的變化給我們帶來(lái)越來(lái)越多創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。為了不丟失顧客而做的就是終身學(xué)習(xí)，而為了讓顧客更幸福更滿意而做的就是創(chuàng)新。
德魯克很少說(shuō)，公司降低了成本就是創(chuàng)新。所謂創(chuàng)新就是要站在顧客的角度上替他們考量，唯有讓顧客獲得了更大的滿足，獲得更高層次的價(jià)值，這個(gè)時(shí)候我們才說(shuō)這是創(chuàng)新。在新范式的企業(yè)當(dāng)中，CEO要從執(zhí)行這個(gè)層面上脫離出來(lái)，不能專職于執(zhí)行，要成為創(chuàng)新的引導(dǎo)，創(chuàng)新就是不流失、不丟失顧客。從環(huán)境層面上的顧客需求，社會(huì)層面上的顧客需求，知識(shí)、技術(shù)管理層面上顧客的需求，都不應(yīng)該被放棄。以這樣的領(lǐng)導(dǎo)力為基礎(chǔ)，建立信任感，才能造就可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力和負(fù)責(zé)任的成長(zhǎng)。
員工快速學(xué)習(xí)的能力至關(guān)重要
德魯克先生所講的在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)決定技能，像這樣的知識(shí)主要講的是對(duì)顧客的知識(shí)，而這種知識(shí)極可能會(huì)快速變化。另外他所講的企業(yè)家，就是緊跟著環(huán)境發(fā)展的趨勢(shì)，再?gòu)闹袑ふ疑虡I(yè)理論，實(shí)現(xiàn)它的這種效果。這個(gè)過(guò)程當(dāng)中個(gè)人的能力和組織的能力都是非常重要的核心能力。不說(shuō)資源有多重要，相比資源更為重要的就是個(gè)人的能力和組織的能力。因?yàn)槿绻覀儼褎?chuàng)新或者企業(yè)家精神聚焦于內(nèi)部的一些活動(dòng)的話，可能就會(huì)忽略顧客，忘掉組織外部的變化。
只有人具有創(chuàng)造性，組織是人的集合體。就是說(shuō)組織是否具有創(chuàng)造性，那還是要看組織是否給每個(gè)人創(chuàng)造了創(chuàng)新的條件和機(jī)會(huì)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和我們的企業(yè)文化所能實(shí)踐或者創(chuàng)造的就是讓我們的員工更具有創(chuàng)造性，以顧客為中心，達(dá)成更高的成果。
在這樣一個(gè)環(huán)境快速變化的情況下，為確保企業(yè)的安全（或者說(shuō)從個(gè)人的角度上來(lái)講就是每個(gè)人的職業(yè)保障），唯一有意義的就是快速學(xué)習(xí)能力，比顧客還要更迅速地把握他們的需求。企業(yè)聚焦于內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，會(huì)有很多的沖突，會(huì)有相互之間想要把對(duì)方擠出這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境的情況。但是聚焦于顧客，或者聚焦于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候，組織整體會(huì)相互凝聚，相互幫助，會(huì)形成這種更快的學(xué)習(xí)能力，追求比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快。
培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)和企業(yè)家精神，是新范式管理模式的精髓
新范式管理模式的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就是將體力勞動(dòng)者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)工作者，最終能更上一層，變?yōu)橛眯膭?chuàng)造價(jià)值的員工。在聘用員工們的雙手、頭腦、心靈的同時(shí)，組織需要持續(xù)不斷地專注于顧客需求，而只有當(dāng)員工們養(yǎng)成以顧客為中心進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣時(shí)，組織才開(kāi)始具備真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)和企業(yè)家精神，是新范式管理模式的精髓，這對(duì)個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)的意義在于：
對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)：通過(guò)學(xué)習(xí)，提高生活質(zhì)量，通過(guò)工作與學(xué)習(xí)的均衡實(shí)現(xiàn)自我，通過(guò)加強(qiáng)個(gè)人力量用創(chuàng)新的方式為組織創(chuàng)造成果。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō):建立終身學(xué)習(xí)體系及文化，提升以顧客為中心的競(jìng)爭(zhēng)力，提高生產(chǎn)率，提高市場(chǎng)環(huán)境適應(yīng)能力。
對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō):組織通過(guò)創(chuàng)新，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值并得到社會(huì)的認(rèn)可。
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