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市工會(huì)工作報(bào)告
20XX年， 蕪湖分公司工會(huì)在上級(jí)工會(huì)正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支 持下，切實(shí)履行工會(huì)職能，以“服務(wù)企業(yè)，服務(wù)職工，服務(wù) 客戶(hù)”為己任，扎實(shí)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，充分發(fā)揮職工主力軍作 用;不斷深化“名師帶高徒”活動(dòng)，提升職工素質(zhì)水平;積 極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，助力服務(wù)品牌提檔升級(jí);持之 以恒送溫暖，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。具體總結(jié)如下
一、強(qiáng)化職代會(huì)制度建設(shè)，建設(shè)“民主之家” 。
職代會(huì)是實(shí)現(xiàn)民主管理的基本形式，也是職工行使民主 管理權(quán)力的機(jī)構(gòu)。我們堅(jiān)持職工代表大會(huì)制度，每年定期召 開(kāi)職代會(huì)，暢通民主管理渠道。凡涉及職工切身利益的重大 事項(xiàng)必須由職代會(huì)討論決定，充分尊重職工代表的權(quán)利和意 愿。
對(duì)于代表提案和建議， 工會(huì)及時(shí)會(huì)同行政領(lǐng)導(dǎo)共同研究， 做到件件有答復(fù)，事事有回音。不斷完善企務(wù)、站務(wù)、船務(wù) 公開(kāi)，維護(hù)員工民主權(quán)益。職代會(huì)的知情權(quán)、建議權(quán)、決定 權(quán)、監(jiān)督權(quán)、選舉權(quán)等五大職權(quán)得到充分體現(xiàn)和貫徹。
二、開(kāi)展各類(lèi)勞動(dòng)競(jìng)賽，建設(shè)“貢獻(xiàn)之家” 工會(huì)始終以“為黨政分憂(yōu)”為己任，以服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)為工作核心，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和 落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁作用，將職工的思 想和行動(dòng)凝聚到企業(yè)發(fā)展上來(lái)。20xx 年，我們積極配合黨政 開(kāi)展工作，一方面通過(guò)抓好“五比一創(chuàng)”勞動(dòng)競(jìng)賽的開(kāi)展， 不斷健全激勵(lì)考核機(jī)制，運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制在加油站工班之間開(kāi) 展競(jìng)技活動(dòng)，將銷(xiāo)量考核到工班，考核到人頭，有效促進(jìn)加 油站班組建設(shè)及各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作的穩(wěn)健發(fā)展。另一方面我 們通過(guò)召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì)、專(zhuān)題經(jīng)營(yíng)會(huì)、連環(huán)促銷(xiāo)、“油非互 動(dòng)”以及發(fā)揮“小浪花青年志愿者”作用等，不斷提高經(jīng)營(yíng) 質(zhì)量和銷(xiāo)量。不僅如此，工會(huì)還著眼于企業(yè)安全保障，通過(guò) 抓好“安康杯”競(jìng)賽、開(kāi)展“職工安全大家談”、通過(guò)充實(shí) 船舶靠把、補(bǔ)充氣囊式救生衣、配置新鋁合金弦梯等措施， 為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了安全保障。
在 6 月份的 “安全生產(chǎn)月” 期間，我們結(jié)合加油站季度綜合大檢查，積極邀請(qǐng)職工代表 參加安全大檢查。通過(guò)全員爭(zhēng)創(chuàng)，分公司順利獲得“交通運(yùn) 輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)等級(jí)證書(shū)”。此外，工會(huì)還注重 發(fā)揮女職工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的半邊天作用，通過(guò)評(píng)先表彰，極 大地激勵(lì)了全體女工立足崗位、無(wú)私奉獻(xiàn)的信心和決心。
三、開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，建設(shè)“滿(mǎn)意之家” 5 月份我們廣泛開(kāi)展了以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)我爭(zhēng)先 擴(kuò)銷(xiāo)增量創(chuàng)佳績(jī)”為活動(dòng)主題的群眾性“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，不斷創(chuàng) 新服務(wù)理念，兌現(xiàn)服務(wù)承諾。在厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪 費(fèi)的前提下，我們從實(shí)際出發(fā)，利用加油站現(xiàn)有的 LED顯示 屏、廠務(wù)公開(kāi)欄、學(xué)習(xí)園地、展板、黑板報(bào)等宣傳陣地加強(qiáng) 對(duì)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)主題、口號(hào)、指導(dǎo)思想以及內(nèi)容 和要求進(jìn)行宣傳，營(yíng)造了濃郁氛圍。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我們通過(guò) 落實(shí)以“抓好現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范服務(wù);抓好油品數(shù)質(zhì)量管理;抓好客 戶(hù)訪(fǎng)談及意見(jiàn)征集;抓好宣傳工作營(yíng)造氛圍;抓好服務(wù)方式 創(chuàng)新”為活動(dòng)主要內(nèi)容的“五個(gè)抓好” ，不斷提升服務(wù)技能。
今年的 5 月 16 日是公司首個(gè)“經(jīng)理接待日” ，也是我們更好 和客戶(hù)零距離交流接觸的第一平臺(tái)。活動(dòng)當(dāng)天，分公司黨政 工負(fù)責(zé)人親自帶領(lǐng)職能科室深入加油站一線(xiàn)，來(lái)到大白茆沙 加油站與船民客戶(hù)進(jìn)行了零距離接觸，主動(dòng)與客戶(hù)拉家常、 談心聊天，用心傾聽(tīng)客戶(hù)聲音�，F(xiàn)場(chǎng)受訪(fǎng)的 56 位客戶(hù)都非 常滿(mǎn)意我們這種“接地氣”方式，真正達(dá)到了用服務(wù)促經(jīng)營(yíng)， 促效益、促發(fā)展的良好效果。
四、抓好職工素質(zhì)工程，建設(shè)“學(xué)習(xí)之家” 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展離不開(kāi)一支強(qiáng)有力的員工隊(duì)伍，工 會(huì)積極推進(jìn)職工素質(zhì)工程建設(shè)，努力為職工搭建技能學(xué)習(xí)平 臺(tái)。
20xx年我們抓住“名師帶高徒”活動(dòng)這個(gè)主線(xiàn)，通過(guò)開(kāi) 展技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，讓全體員 工熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)崗位，勤勉務(wù)實(shí)地工作。通過(guò)開(kāi)展讀書(shū)、 專(zhuān)題培訓(xùn)、觀摩示范活動(dòng)，激勵(lì)員工努力學(xué)習(xí)新理論、新知 識(shí)。密切配合分公司黨政工作，努力為職工不斷提高業(yè)務(wù)素 質(zhì)創(chuàng)造優(yōu)良的條件。多年來(lái)，在抓班組建設(shè)的實(shí)踐中，我們 逐步認(rèn)識(shí)到班組長(zhǎng)的個(gè)人素質(zhì)、管理能力對(duì)班組工作水平起 到至關(guān)重要的作用。在今年的加油站工班長(zhǎng)公開(kāi)競(jìng)聘選拔 中，我們將 3 名年輕有為、有干勁、敢創(chuàng)新的青年員工充實(shí) 到加油站工班長(zhǎng)崗位，他們中有的是“名師帶高徒”活動(dòng)中 的徒弟，有的是曾在總部技能大賽上拿過(guò)獎(jiǎng)的青年員工， “技能大賽” 、 “名師帶高徒”等活動(dòng)平臺(tái)為企業(yè)造就了一批 人才。
積極引導(dǎo)職工讀書(shū)自學(xué)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀念，充分利用 “職工書(shū)屋”這一學(xué)習(xí)陣地，引導(dǎo)員工學(xué)理論、學(xué)文化、學(xué) 科學(xué)、學(xué)技術(shù)、學(xué)法律、學(xué)管理，為職工書(shū)屋添置了《玩轉(zhuǎn) 微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》、《優(yōu)秀班組安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 》、 《提升客戶(hù)服務(wù)金牌手冊(cè)》、《責(zé)任勝于能力》等書(shū)籍，幫 助員工加快知識(shí)的更新與儲(chǔ)備，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才。
五、開(kāi)展文體活動(dòng)，建設(shè)“文化之家” 企業(yè)文化是企業(yè)之靈魂，我們發(fā)揮文化在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 中推波助瀾作用，用文化凝聚人心，用歌聲振奮精神、鼓舞 士氣。圍繞企業(yè)中心工作，通過(guò)組織和舉辦形式多樣的各類(lèi) 活動(dòng)，鼓舞和激發(fā)廣大員工的工作斗志，倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)工作 熱情。
年初圓滿(mǎn)舉辦了“迎新春”文體活動(dòng)，在歡樂(lè)祥和的氛 圍中，讓職工們體會(huì)到了“家”的愉悅。今年 3 月，中長(zhǎng)燃 企業(yè)歌《共筑一個(gè)家》正式發(fā)布，我們利用多種形式廣泛傳 唱，歌曲旋律優(yōu)美，催人奮進(jìn)，較好地提振了廣大干部職工 精氣神。
“三八”節(jié)之際，通過(guò)組織女工出外郊游，活躍了 女工生活，增進(jìn)了友誼和團(tuán)結(jié)。
“五四”青年節(jié)，通過(guò)組織 贈(zèng)書(shū)活動(dòng)、開(kāi)展以“安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展與青年成長(zhǎng)” 、 “奮 斗的青春最美麗” 、 “我為加油站管理獻(xiàn)一計(jì)”為主題的征文 活動(dòng)，凝聚青春正能量，激發(fā)青年員工的生力軍作用。
在日常工作中，我們注重將企業(yè)文化與廉政文化融入一 體，開(kāi)展教育活動(dòng)，為提高全體員工的文化素質(zhì)和職業(yè)道德 水平，充分發(fā)揮文化教育、引領(lǐng)、鼓舞作用。
六、關(guān)心員工生活，建設(shè)“溫暖之家” 本著“以人為本”理念，我們一貫十分注重員工的身心 健康，努力為員工做好事、解難事。每年春節(jié)前夕，工會(huì)堅(jiān) 持組織困難職工送溫暖活動(dòng)，班子成員親自走訪(fǎng)、慰問(wèn)困難 職工家庭。夏季高溫來(lái)襲，廣大一線(xiàn)員工堅(jiān)守崗位，工作十 分辛苦，我們?cè)谵D(zhuǎn)贈(zèng)上級(jí)工會(huì)的防暑降溫物資外，還自行采 購(gòu)了一批降溫物品進(jìn)行了發(fā)放和慰問(wèn)，員工們深感“雙重溫 暖”。今年 4 月，加油站一名員工家中不幸被盜，損失較重， 我們親自到他家中進(jìn)行慰問(wèn)。同時(shí)，堅(jiān)持做到每年為職工做 一次健康體檢，使一些職工及早發(fā)現(xiàn)自己的病患，并得到及 時(shí)治療;每次有職工生病或住院，親自前去看望，2014 年以 來(lái)，我們共慰問(wèn)看望職工 34 人次，慰問(wèn)金達(dá) 23890 元;對(duì) 于困難職工進(jìn)行了全面摸排、建檔，定期對(duì)病困職工進(jìn)行幫 扶，為他們跑保險(xiǎn)，尋求工會(huì)大病救助。職工快樂(lè)，我們就 更快樂(lè)，考慮到水上加油站地處偏遠(yuǎn)，交接班周期較長(zhǎng)，生 產(chǎn)條件艱苦等客觀因素，在經(jīng)費(fèi)有限條件下我們想方設(shè)法為 部分站點(diǎn)送去了健身器材跑步機(jī) 3 臺(tái)，給枯燥的水上生活增 添了一絲趣味。在踐行黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)中，我們 通過(guò)走訪(fǎng)了解到有的站點(diǎn)生活設(shè)施老壞，工會(huì)及時(shí)出資為加 油站購(gòu)買(mǎi)了洗衣機(jī) 2 臺(tái)、電視機(jī) 3 臺(tái)，較好解決了一線(xiàn)職工 在生產(chǎn)生活中的難題。每年堅(jiān)持開(kāi)展“秋季愛(ài)心助學(xué)”活動(dòng)， 幫助困難職工子女順利入學(xué)。這些為員工做的一樁樁、一件 件看得見(jiàn)、享受得到的好事、實(shí)事，員工們都看在眼里記在 心中，深切感受到“家”的溫暖。
一年來(lái)，分公司工會(huì)在上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，凝聚企業(yè)各 方合力，切實(shí)履行職能，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，為分公司 營(yíng)造出了和諧向上的文化氛圍，推動(dòng)了企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn) 工作的有序進(jìn)行。今后分公司工會(huì)將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不 足，探索創(chuàng)新，使工會(huì)工作邁上一個(gè)更新的臺(tái)階。
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