打造“服務(wù)型工商”嶄新形象

        打造“服務(wù)型工商”嶄新形象
　我們工商局東南開發(fā)區(qū)分局今年以來(lái)以建設(shè)“服務(wù)型工商”為工作主線，將服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為工作重心來(lái)抓緊抓好，今年－月份，新發(fā)展私營(yíng)企業(yè)戶，注冊(cè)資本億元；新發(fā)展個(gè)體工商戶戶，注冊(cè)資金萬(wàn)元，使轄區(qū)經(jīng)濟(jì)得到快速穩(wěn)定發(fā)展，達(dá)到了使“群眾滿意、企業(yè)滿意、政府滿意”的“三滿意”目標(biāo)。
　　
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　　一、奏好服務(wù)東南園區(qū)外資企業(yè)“三部曲”
　　
　　一是筑巢引鳳，唱響“重商引資曲”。積極配合地方黨委政府做好招商引資工作，分局負(fù)責(zé)人與政府招商引資人員一起赴廣州、浙江、上海等地進(jìn)行次招商活動(dòng)。同時(shí)，通過(guò)一如既往對(duì)外資企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在現(xiàn)有外企中形成良好口碑，吸引更多外企投資園區(qū)，今年以來(lái)又有戶外資企業(yè)落戶東南園區(qū)。二是優(yōu)化服務(wù)，唱好“服務(wù)親商曲”。挑選熟悉法律法規(guī)、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的工商干部進(jìn)行駐園服務(wù)，設(shè)立園區(qū)工商服務(wù)站；為外資企業(yè)提供“深層次、全方位、延伸型”的一條龍服務(wù)，并為園區(qū)外企建立專門臺(tái)帳，實(shí)施跟蹤服務(wù)、上門服務(wù)；建立外企工商聯(lián)絡(luò)員制度，幫助企業(yè)規(guī)范合同、商標(biāo)、廣告等行為。三是規(guī)范管理，唱出“幫扶留商曲”。堅(jiān)持“把服務(wù)延伸到執(zhí)法中去”的方針，根據(jù)外企特點(diǎn)，適時(shí)組織回訪，通過(guò)教育引導(dǎo)，不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，做到引進(jìn)一戶、留住一戶、扶優(yōu)一戶。
　　
　　
　　
　　二、扮好“四員”角色服務(wù)科技型企業(yè)發(fā)展
　　
　　一是變“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”為“走出去”，當(dāng)好“宣傳員”。主動(dòng)上門為企業(yè)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的政策法規(guī)、行業(yè)發(fā)展、技術(shù)升級(jí)等信息，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)每月舉行一次行業(yè)技術(shù)信息發(fā)布會(huì)。積極配合地方政府開展對(duì)優(yōu)秀高科技企業(yè)的評(píng)優(yōu)表彰活動(dòng)。二是甘為月老牽線搭橋，當(dāng)好“聯(lián)絡(luò)員”。在企業(yè)和銀行之間架起合作金橋，組織開展銀企聯(lián)誼活動(dòng)，針對(duì)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)難點(diǎn)，利用合同抵押等手段為幫助企業(yè)解決融資問(wèn)題。三是幫助企業(yè)解決人才瓶頸，當(dāng)好“推薦員”。急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，利用職能優(yōu)勢(shì)在企業(yè)和人才之間開辟綠色通道，為企業(yè)積極推薦高端人才，為某企業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀注冊(cè)會(huì)計(jì)師擔(dān)任財(cái)務(wù)總監(jiān)，為企業(yè)上市和與國(guó)際接軌奠定良好基礎(chǔ)。四是適應(yīng)高科技日新月異的進(jìn)步趨勢(shì)，當(dāng)好“組織員。組織召開高科技企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展論壇，讓企業(yè)了解科技發(fā)展最新動(dòng)態(tài)，幫助聯(lián)系高校專家學(xué)者定期到企業(yè)開展培訓(xùn)，幫助企業(yè)占領(lǐng)技術(shù)高地，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
　　
　　
　　
　　三、“六項(xiàng)制度”打響沙家浜風(fēng)景區(qū)旅游品牌
　　
　　積極落實(shí)六項(xiàng)制度，整頓規(guī)范沙家浜旅游風(fēng)景區(qū)經(jīng)營(yíng)秩序，打響沙家浜旅游“金字招牌”。一是宣傳教育制。逐戶上門宣傳文明守則和法律法規(guī)，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)曾被投訴的經(jīng)營(yíng)戶實(shí)行警示教育。利用黑板報(bào)、廣播、宣傳單等形式，在景區(qū)主要景點(diǎn)、入口開展宣傳活動(dòng)，免費(fèi)開展咨詢。二是長(zhǎng)效監(jiān)管制。一是加強(qiáng)對(duì)風(fēng)景區(qū)小商店、小飯店、小旅館等“三小”經(jīng)營(yíng)戶的監(jiān)管，核實(shí)證照是否齊全有效，名稱字號(hào)是否規(guī)范，整治違法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象；二是加強(qiáng)對(duì)大閘蟹市場(chǎng)的監(jiān)管力度，加強(qiáng)對(duì)大閘蟹專業(yè)市場(chǎng)相關(guān)經(jīng)營(yíng)戶的日常管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量。三是責(zé)任追究制。按照寬嚴(yán)適度、罰教并舉的原則，對(duì)一般的消費(fèi)爭(zhēng)議，由爭(zhēng)范文先生版權(quán)所有議雙方協(xié)商解決或消協(xié)調(diào)解解決，對(duì)有主觀故意、嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的侵權(quán)行為，不僅要責(zé)令經(jīng)營(yíng)者作出賠償，還要依法追究其責(zé)任，進(jìn)行行政處罰。四是聯(lián)合執(zhí)法制。會(huì)同公安、衛(wèi)生等相關(guān)部門組成聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍，重點(diǎn)取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)和非法導(dǎo)游、導(dǎo)住、導(dǎo)購(gòu)，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。五是上門維權(quán)制。在沙家浜風(fēng)景區(qū)設(shè)立“我們市沙家浜風(fēng)景區(qū)游樂(lè)服務(wù)有限公司消費(fèi)者監(jiān)督站”，在國(guó)慶黃金周期間，保證每日一名工商干部、一輛執(zhí)法車輛，對(duì)風(fēng)景區(qū)經(jīng)營(yíng)秩序進(jìn)行巡查，及時(shí)接處消費(fèi)者投訴，確保游客能游得開心、購(gòu)得舒心、吃得放心。六是輿論監(jiān)督制。與我們?nèi)請(qǐng)?bào)、我們電視臺(tái)、我們電臺(tái)等新聞媒體建立穩(wěn)定合作關(guān)系，定期或不定期發(fā)布風(fēng)景區(qū)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)提示，對(duì)失信經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行及時(shí)曝光，對(duì)執(zhí)法行動(dòng)和維權(quán)行動(dòng)進(jìn)行及時(shí)報(bào)道，形成全社會(huì)共同關(guān)注的輿論氛圍。

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