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中層領(lǐng)導(dǎo)述職講話
同志們：大家好！
一年來在市委市政府及房產(chǎn)局大力支持下，我公司的工作取得了圓滿的結(jié)束，在取得成績的同時(shí)，也存在一些不足，現(xiàn)將一年來的工作做些總結(jié)，請大家評議。
一、一年來的主要工作
1、嚴(yán)抓班子建設(shè)，一個(gè)核心、合理分工，加強(qiáng)管理、形成凝聚力。
2、繼續(xù)加速基礎(chǔ)設(shè)施的改造，夏季檢修著重對管網(wǎng)老化、低溫死角，特別是熱用戶反映較大的區(qū)域進(jìn)行改造。
3、加速進(jìn)行分戶改造、鍋爐檢修工作。
4、加強(qiáng)投訴處理工作力度，回復(fù)處理率達(dá)到XX%，維修及時(shí)率達(dá)到XX%，設(shè)備運(yùn)行完好率XX%，用熱戶室溫合格率XX%。
5、規(guī)范收費(fèi)管理，加大稽查查處工作力度。
6、提高員工工資、福利待遇。
7、建立健全和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行目標(biāo)管理量化考核，做到人人有責(zé)任，事事有標(biāo)準(zhǔn)。
二、存在不足
1、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行意識不高，
一是個(gè)別爐燃燒調(diào)整不到位，含碳量過高造成浪費(fèi)。
二是系統(tǒng)失水問題還沒有完全解決。
三是系統(tǒng)平衡調(diào)整還有很大潛力。這些主要是人的因素沒有很好發(fā)揮。
2、制度不夠健全，管理欠規(guī)范，有些工作互相推諉扯皮。
3、干部領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和員工的專業(yè)技能及綜合素質(zhì)都有待于提高。表現(xiàn)在技術(shù)不過硬，設(shè)備故障不能迅速找到原因予以排除。
4、服務(wù)意識淡薄，接待用戶態(tài)度簡單生硬，給公司造成很大的負(fù)面影響，損害公司的形象，更損害了公司的利益。
三、XX年的工作安排
1、加強(qiáng)班子建設(shè)，發(fā)揮帶頭作用。企業(yè)管理好與壞，重點(diǎn)在班子，因此在加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，當(dāng)好帶頭人，成為具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的集體。
2、完善制度，規(guī)范行為，逐步實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化管理XX年將強(qiáng)化管理、量化指標(biāo)、實(shí)行獎(jiǎng)懲機(jī)制，進(jìn)行員工培訓(xùn)，規(guī)范工作行為，打造一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。
3、做好中心熱源廠接管前的準(zhǔn)備工作。
4、搞好設(shè)備維修保養(yǎng)，做到檢修無盲點(diǎn)，消除不熱低溫死角。
5、嚴(yán)格管理，抓好”兩個(gè)“質(zhì)量工作。從供熱質(zhì)量入手，狠抓服務(wù)質(zhì)量，力爭用戶室內(nèi)溫度合格率達(dá)到XX%，滿意率達(dá)到XX%以上，最終實(shí)現(xiàn)零投訴，樹立宏洋熱力公司的良好形象，樹立企業(yè)品牌。
6、抓生產(chǎn)運(yùn)行、抓安全生產(chǎn)，挖潛增效，提高”兩個(gè)“效益。隨著公司發(fā)展的需要，要嚴(yán)格加強(qiáng)管理人員和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，提高專業(yè)技能和組織管理能力，抓好安全和文明生產(chǎn)，提高企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
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