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為民服務公共資源交易中心工作情況匯報
為民服務公共資源交易中心工作情況匯報尊敬的局長，政務服務局各位領導：
首先，我代表++鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)人民政府對蘇副局長一行蒞臨我鄉(xiāng)檢查指導工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
下面，我就++鄉(xiāng)2013年為民服務中心及公共資源交易中心各項工作開展情況簡要匯報如下：
一、為民服務中心工作開展情況
（一）加強領導，完善為民服務工作機制
一是領導到位。成立了以鄉(xiāng)長為組長、黨委副書記為副組長，黨政辦、經濟辦、社會事務辦、社會治安綜合治理辦、農業(yè)綜合服務中心、人口和計劃生育服務中心、文化廣播電視服務中心、國土和村鎮(zhèn)規(guī)劃建設服務中心、社會保障服務中心、財政所、國土所負責人為成員的++鄉(xiāng)推進鄉(xiāng)為民服務中心和村委會為民服務站建設領導組。各村委會也成立了以村民委員會主任為組長，村民委員會相關工作人員和各村民小組組長為成員領導機構。領導組切實加強對政務服務體系建設工作的領導，及時研究解決工作中存在的困難和問題，扎實推進工作，為推進我鄉(xiāng)政務服務體系建設提供了堅強保障。使為民服務工作部署有硬任務，督察有硬指標，考核有硬標準。二是思想認識到位。對各中心、站所、村委會的為民服務工作人員定期開展多種形式的政治理論和業(yè)務知識培訓，細化服務內容，使他們切實樹立起為民服務的思想。三是宣傳發(fā)動到位。充分利用各種會議進行動員，并通過入戶宣傳、發(fā)放資料等形式宣傳為民服務工作的新理念，使為民服務工作家喻戶曉，人人皆知。
（二）加強陣地建設，健全各級服務網(wǎng)絡
1.整合項目，不斷提升服務功能。結合我鄉(xiāng)實際，將與經濟建設和群眾生活密切相關的服務事項納入大廳辦理，推進"一站式"服務模式的發(fā)展。整合鄉(xiāng)政府文化站一樓，建成++鄉(xiāng)為民服務中心，不斷提高為民服務的硬件環(huán)境。同時，不斷強化對村級為民服務站的建設。
2.健全制度，切實提升服務水平。按照縣政務服務局的要求，制定了《++鄉(xiāng)為民服務中心工作職責》、《++鄉(xiāng)為民服務中心工作流程》以及包括為民服務事項報備制度、為民服務事項集中公示制度、為民服務事項聯(lián)合辦理限時辦結制度、為民服務大廳負責人列會制度、為民服務事項評估制度、為民服務事項約談制度和政務公開制度、首問責任制度、預約服務制度、考勤制度、考核制度和辦事十則、八項工作承諾、服務準則等為內容的《++鄉(xiāng)為民服務中心工作制度》。同時，按照"應進必進、進必授權"的原則，在為民服務中心分別設置經濟發(fā)展類、社會事務類、綜治維穩(wěn)類、黨建群團類服務窗口，并梳理出42項服務事項納入鄉(xiāng)為民服務中心集中辦理。各村委會也按照要求，認真做好村委會為民服務站的建設工作。積極落實首問負責、一次告知、AB角限時辦結、公開承諾等制度，為保證落實效果，對有關人員進行了專題培訓，積極開展了崗位練兵活動，切實把各項制度貫徹落實到工作的各個環(huán)節(jié)，進一步改進了工作作風，提高了服務水平。為配合各項制度落實，我們還實行了延時服務、預約服務和跟蹤服務制度，為群眾提供全方位的服務。針對農村土地、宅基地、債權債務等糾紛突出的情況，我們?yōu)槊穹⻊罩行姆e極協(xié)調，組織農業(yè)綜合服務中心、國土所等部門開展聯(lián)動服務，對群眾反映和排查出的各種矛盾，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，把矛盾消化在萌芽狀態(tài)，從而消除了許多群眾上訪和越級上訪的隱患。
3.狠抓落實，加大督促檢查力度。一是公開監(jiān)督制度。在為民服務工作中，凡是需要公開、能公開的事項和程序都進行了公開，以方便群眾辦事和實施監(jiān)督。對辦結時限、收費標準、服務態(tài)度、服務質量、承辦內容進行了公開上墻，隨時接受群眾監(jiān)督。并設立了舉報電話和意見箱，接受社會和群眾監(jiān)督，有效防止了違規(guī)代辦、失職瀆職等現(xiàn)象的發(fā)生。二是督查考核制度。對申請事項受理率、代辦事項辦結率、承諾事項兌現(xiàn)率和群眾滿意率作為考核的重要內容，列入目標考核責任制和干部政績考核之中，考核結果作為年終評先評優(yōu)的重要依據(jù)之一。三是責任追究制度。進一步明確了各代辦員各自的責任，加大責任追究力度，對為民服務全程工作中履行職責不好的單位和責任人追究責任。
二、公共資源交易中心工作開展情況
（一）主要工作成績
1.實現(xiàn)了資產效益的最大化。截止目前，我鄉(xiāng)共完成各類公共資源交易項目14項，總交易額164.68萬元，節(jié)約資金2.04萬元。同時，將各中心、站所貯存收集信息、設置場所、置辦設備整合為一，節(jié)約了大量的交易工作成本。
2.發(fā)揮了源頭上防止腐敗的作用。通過各項公共資源交易從項目審批到辦理備案手續(xù)各個環(huán)節(jié)實行統(tǒng)一集中監(jiān)管，使交易過程更好地實現(xiàn)了"陽光操作"，更有效地杜絕了各種違法違紀行為發(fā)生，很好地發(fā)揮了從源頭上防止腐敗的作用，有效地促進了我鄉(xiāng)黨風廉政建設的順利開展。一年來，沒有出現(xiàn)過群眾共反映領導干部在公共資源交易過程中以權謀私的問題。
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1.完善制度建設，切實規(guī)范公共資源交易行為。為確保交易工作有序運作，我鄉(xiāng)制定了交易服務指南、操作流程、工作職責、一次性告知制度、專家評標工作須知、評標室管理制度、保密制度、信息發(fā)布及數(shù)據(jù)報送制度等規(guī)章制度，明確了具體規(guī)范的操作與監(jiān)管辦法，規(guī)定了必須進場交易的范圍、額度和審批權限，形成以制度管人和管事的機制。
2.加強學習教育，大力提升隊伍素質。一是切實提高對學習業(yè)務知識重要性的認識。教育大家認識到交易中心同時肩負監(jiān)督管理、提供服務和指導基層三項職責，而要履行好這三項職責，首先必須精通業(yè)務，否則就無法實施有效的監(jiān)管、指導和服務。二是抓緊了大家自學業(yè)務的工作。積極參加縣里組織的業(yè)務學習，將所學知識有效地運用于指導自己實施監(jiān)管、指導和服務的實際工作中。
3.認真履行職責，不斷健全統(tǒng)一交易市場。一是嚴格按照法律法規(guī)和文件規(guī)定進行交易，各環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)漏洞及時完善，建立了比較嚴謹?shù)墓ぷ鬟\行機制。努力創(chuàng)造交易工作的良好外部環(huán)境。二是認真履行提供優(yōu)質服務的職責。公共資源交易中心作為政府各類交易設置的平臺，能否為項目的交易提供優(yōu)質服務，直接影響到交易能否順利有效地進行，體現(xiàn)著政府的形象。對此，我們狠抓了"制定完善服務規(guī)范、掌握服務規(guī)范要求、踐行服務規(guī)范和實施服務質量評價"四項工作落實，提高了工作人員的辦事效率和服務水平。三是認真履行鄉(xiāng)公共資源服務中心工作職責。定期向縣公共資源交易中心上報每月公共資源交易情況，對不斷完善全縣公共資源交易工作的監(jiān)督管理提供依據(jù)。加強交易中心努力營造依法依規(guī)進行公共資源交易的良好氛圍，切實加強公共資源交易中心項目進場交易。
4.強化內部事務管理。確保了各項工作順利有效地開展。按照科學管理的要求，強化了對內部各項事務的管理工作。一是加強了對人的管理。除了特別抓好業(yè)務素質的培養(yǎng)提高外，還十分注意政治素質、上班紀律和敬業(yè)精神的教育。做到嚴格要求、監(jiān)管到位。二是加強了對財物的管理。制定了中心財產管理的相關制度，規(guī)范了對財產的管理。
三、存在的困難和問題
1.場地建設有待進一步加強，開標室、評標室未安裝監(jiān)控設備，在一定程度上影響了開、評標工作的開展。
2.基礎設施不夠完善，缺乏專業(yè)性人才。工作人員為兼職干部，沒有經過專業(yè)業(yè)務知識的培訓，專業(yè)水平低，從事招投標業(yè)務不熟。
3.保密制度難以落實。公共資源交易中心建設尚屬初步發(fā)展階段，各項制度、措施還不完善，在報名環(huán)節(jié)，大多是實行現(xiàn)場報名的辦法，方式比較單一。
四、下一步工作打算
這一年，我鄉(xiāng)為民服務中心和公共資源交易中心進一步轉變了機關作風，即方便群眾辦事，又規(guī)范了各類項目交易，促進了農村經濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，但仍與發(fā)展的需要和群眾的期待仍有一定的差距，今后，我們將針對為民服務中心和公共資源交易中心的工作實際，從以下幾方面進一步推進為民體系建設和公共資源交易中心運行。
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1.拓寬服務領域。只有不斷拓寬服務領域，在事關群眾的生產生活、經濟發(fā)展、農業(yè)科技等方面深入開展新的服務，才能真正取得群眾的信任、依賴和支持。在具體工作中，既要堅持做好服務中心窗口工作，為到中心的群眾提供好服務，同時又要拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。
2.加強中心隊伍建設。針對農村發(fā)展實際，為民服務中心的工作人員既要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，又要有熟練的業(yè)務技能，做到一專多能、一崗多能。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務技能培訓。
3.加強宣傳工作。充分利用廣播、黑板板、宣傳欄等載體對為民服務工作中的先進經驗、典型人物、典型事例進行多渠道、多形式的宣傳報道，(325224.com)教育、發(fā)動社會各界群眾關注、參與、支持為民服務工作，進一步擴大為民服務工作的社會影響力，營造為民服務的良好工作氛圍。
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1.加強統(tǒng)計匯總分析工作，制定規(guī)范的統(tǒng)計報表格式文本，及時向縣公共資源交易中心匯總上報各類數(shù)據(jù)，并加強研究和分析，及時向鄉(xiāng)黨委、政府提出加強和改進公共資源交易的意見和建議要求。
2.進一步完善項目進場交易的規(guī)范化管理，重點解決交通項目進場交易、政府采購項目進場交易、等項目進場交易的規(guī)范化管理問題，促進以上交易更臻規(guī)范。
3.不斷完善對進場交易項目交易各環(huán)節(jié)工作的監(jiān)管制度，加強監(jiān)督檢查，公共資源交易中心要對公共資源交易各環(huán)節(jié)實施全程監(jiān)督，制定包括工作紀律、投訴處理、交易程序、內部審批流程等規(guī)章制度，及時與有關部門做好溝通聯(lián)絡工作，確保各項交易更為公正規(guī)范地進行。
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