精選年度工作計劃模板匯總7篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，很快就要開展新的工作了，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編精心整理的年度工作計劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作計劃 篇1
一、總體要求
按照市教育局總體工作安排，以道德課堂構建為目標，以“基于標準的教學與評價”研究與實踐為主線，以團隊建設、素質提升、專業(yè)引領、方式創(chuàng)新為策略，努力提高研究水平和課程領導能力，為學校教學改進和教師專業(yè)發(fā)展提供專業(yè)支持與服務。
二、主要工作
（一）加強教研隊伍建設
繼續(xù)開展讀書活動和教研員公開課“說上評”活動，舉辦教研，通過學習交流與經驗分享，實現(xiàn)自我提升和共同發(fā)展，致力于建設學習型、學術型、學者型組織。
加強以市、縣（市、區(qū)）兩級教研室教研員、市教研中心組成員、市高考研究中心成員、教研協(xié)作區(qū)學科負責人為核心的學科教研團隊建設，結合工作目標和內容，開展針對性的培訓、研修活動，不斷提高學科教研團隊的課程實施能力、課程研究能力、課程指導能力和課程評價能力。
（二）創(chuàng)新教研工作方式
學科教研在下移重心、深入課堂、發(fā)現(xiàn)問題的同時，要強化解決問題的意識，進一步加強指向問題解決、基于課堂觀察技術的課堂教學研究。通過對學科教學****性問題的調查與梳理，明確研究目標，組建研究隊伍，確定試點開展實證研究。要堅持研究的實踐取向，研究成果要以問題的解決方案和課例呈現(xiàn)，通過問題的漸次解決促進學科教學質量的提升。
要探索與大學研究機構、專業(yè)研究人員進行合作研究的方式和途徑。遵循參與、合作、分享的原則，借智借力，互利共生，聚焦問題，攻堅克難，提升研究的專業(yè)內涵和實效。
要注重現(xiàn)代教育技術與教學研究工作的整合，充分利用教育信息網發(fā)揮智能錄播教室、班班通資源庫、網上閱卷分析系統(tǒng)的作用，開闊思路，創(chuàng)新方式，延展研究觸角，拓寬研究時空，努力提高研究的專業(yè)化程度和教研工作效率。
（三）做好新頒義務教育課程標準的學科跟進培訓
19個學科修訂后的義務教育課程標準已由教育部下發(fā)，這是課程改革進一步深化的標志。各學科要開展跟進培訓活動，幫助教師了解課程目標、課程結構、課程內容、課程實施建議等方面的變化，進而準確理解變化所體現(xiàn)的課程設計理念和課程價值，引導教師樹立與之相適應的課程觀、教學觀、學生觀、質量觀、評價觀，把我市課程實施的品質提高到一個新的層次。
（四）繼續(xù)開展中小學教師課堂教學達標評優(yōu)活動
以注重實效、與時俱進為原則，結合學科特點和教育發(fā)展狀況，進一步完善教師課堂教學達標評優(yōu)活動的內容要求和實施程序，規(guī)范活動管理，使達標評優(yōu)活動在促進教師專業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮更大作用。
（五）加強對協(xié)作區(qū)教研和校本教研的引領與指導
加強協(xié)作區(qū)學科教研團隊建設，針對學科教學中的.問題，有計劃的開展協(xié)作區(qū)主題教研活動，發(fā)揮協(xié)作區(qū)在三級教研網絡中的作用。幫助學校加強教研組、備課組建設，進一步提高校本教研活動的實效性。評選、表彰一批先進教研組，總結校本教研經驗，分享校本教研成果，開好全市校本教研工作推進會。
（六）探索建立學業(yè)質量綠色指標評價體系
以教育部基礎教育課程教材發(fā)展中心“建立中小學生學業(yè)質量分析、反饋與指導系統(tǒng)”項目為依托，結合鄭州市教育發(fā)展情況，通過對影響學生學業(yè)質量的要素分析，圍繞學習成就、身心健康、學業(yè)負擔、教學方式等主要方面，構建以關注學生健康成長、促進學生全面發(fā)展為核心價值追求的學業(yè)質量綠色指標評價體系。認真做好xx年學業(yè)水平測試的深入分析和xx年的測試組織工作。各級教研室要將正確的評價理念落實在教育教學過程中，提高基于實證研究的學業(yè)質量分析、指導能力。
（七）穩(wěn)步開展雙語教學試驗工作
按照鄭州市教育局《關于開展“雙語”教學試驗工作的指導意見》，在新學年啟動小學體育、音樂、美術、科學和初中體育、音樂、美術、信息技術、地理、生物等學科的雙語教學試驗。指導試驗學校準確把握雙語教學的內涵，科學處理雙語教學和學科教學的關系，精心設計雙語教學試驗方案。要加強試驗學校間的研討與交流，及時總結，積極穩(wěn)妥地推進試驗工作。
（八）扎實做好高中新課程實施指導工作
加強高中新課程實施層面的研究，引導教師把握學科思想，明確學科核心概念和教學目標，準確把握教學的深度與廣度，全面關注三維目標的落實，積極探索達成“目標—教學—評價”一致性的技術和策略。
年度工作計劃 篇2
一、指導思想：
進一步貫徹新形勢下的新教育精神，落實學校教育教學工作計劃，以課堂教學和教育活動為載體，以構建起學校、家庭、社會素質教育大環(huán)境為保障，以努力提高學生的現(xiàn)代文明素質為目標，本學期我班將以全面推進素質教育，提高學生的綜合素質，把教育深入到各種活動中。
二、本班基本情況
我班一共有34人，男生20人，女生14人，年齡在11—12歲之間，因其年齡特征，大多數(shù)的同學都處于少年不知愁滋味的狀態(tài)中，但是由于班里學生的學習成績參差不齊，有各科都比較優(yōu)秀的，也有各科都差的，學習成績明顯落后的有三位同學，這三位同學在課堂上表現(xiàn)得很沉默，在平時的游戲中，他們都顯得那么沒有分量，所以在以后的工作中應多注意這三位同學的心理健康。
三、工作重點：
1.結合班隊會加強班級管理，樹立良好班風，在班級中樹立榜樣。加強班級建設，培養(yǎng)學生良好的行為習慣。
2.加強少先隊基礎建設，進一步規(guī)范少先隊組織。
3.通過豐富多彩的活動，提高隊員的素質、實踐能力、創(chuàng)新能力，以及心中有他人的意識。
四、工作安排
�。ㄒ唬I造和諧班級
1.學生與學生的和諧
經過二年的培養(yǎng)，五年級的同學能夠做到互相幫助、團結友愛。如：誰生病了，旁邊的同學都會給予力所能及的照顧。但是成績較差的'幾位同學和班集體有些脫離，作為班主任以后應多注意發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點，在班上表揚他們，鼓勵他們讓其他同學重新認識他們，接受他們，認可他們。同時，也應鼓勵這幾個同學重新認識自己，樹立自信，主動融入班級。讓學生學會尊重、學會理解、學會團結、學會寬容與愛。
2.老師與學生之間的和諧
作為班主任要做到師生和諧，首先就要放下管理者的架子，尊重學生、賞識學生、鼓勵學生、愛護學生，在教育教學過程中做到一碗水端平，不惡意挖苦諷刺學生，同時，發(fā)現(xiàn)學生的錯誤要及時給予批評指正，不放任自流。
3.教師與家長的和諧
教師和家長都是學生健康成長的關鍵人物，所以教師和家長要建立和諧的關系。班主任應該做到經常與家長溝通，應該經常用手機聯(lián)系或發(fā)短信的方式告訴家長學生在學校的表現(xiàn)，有些什么進步，存在什么現(xiàn)象，讓家長及時了解自己的孩子，從而對其有針對性的教育，家校攜手共同讓學生健康成長。
（二）建設班干部隊伍
在學期初期應進行班干部的選拔。因為五年級的學生大多數(shù)都有一些主見了，他們也有了對同學正確認識的能力，所以我通過自我推薦和民主選舉的方法進行班干部的選拔。經過這種方式選出來的學生干部往往是深受班級大多數(shù)學生歡迎的。由他們來擔任班干部，自然有一種向心力，有利于幫助班主任管理好班級體。當然我在以后也會認真觀察，即時作出有必要的調整，以便讓每一位班委都能真正做到盡心盡責，真正發(fā)揮自己應盡的責任。
（三）班風建設
良好班風的建設首先需要班主任以身作則，做到不遲到、不早退、上課時不打電話等，同時要求班干部也要以身作則，做好帶頭作用，再去要求其他同學。
以后要堅持每周一開一次班會，及時指出這星期來班上存在的問題，讓學生及時認識到錯誤，并改正。通過講故事的方式向學生傳達一些為人處世的道理。并對下一周的各項事宜作出展望及要求。
�。ㄋ模┌嗉壴u價
我一直以為作為班主任一定要允許學生犯錯誤，但是為更好的管理班級，使班級始終走在正確的軌道上，班級也需要建立合理的獎罰制度。既要設立一些獎項，如：最高學習成績獎，學生成績進步獎等。評價力求多元，除了學習好的能得獎之外，學習差的只要努力也一樣能得獎，鼓勵他們繼續(xù)努力。當然也要注意有獎也要有罰，小孩子做錯了事，有時只能用懲罰來規(guī)范他的一些不良行為。如不完成作業(yè)，那就要求他做更多的合適的作業(yè)；亂扔垃圾就請他幫忙打掃衛(wèi)生，要求他在一定時間內清理一定區(qū)域的環(huán)境，讓他知道亂扔垃當然一切的獎懲都要有度，教師在度的把握上應極盡考量。
�。ㄎ澹┘以L工作
家訪工作是個棘手的問題，有些家長極少和科任教師、班主任交流，遇事不問青紅皂白，就只知道一個勁的埋怨老師的不是。今年，我將改變策略，變“等家長來訪”為主動去“找家長談”，努力從社會、學校、家庭幾個方面全力協(xié)調，了解學生，增進師生感情，矯正其學習態(tài)度，使其“要我學”為“我要學”。
（六）安全工作
對學生進行安全宣傳，例舉發(fā)生在小學生身上的危險事情，如玩火，下河洗澡，爬車（樹），不亂吃變質食品等等。
�。ㄆ撸┝己玫酿B(yǎng)成教育
習慣一旦養(yǎng)成就很難改，幫助他們養(yǎng)成良好的行為習慣非常重要，例如：從小就要尊敬老師，尊老愛幼，熱愛勞動，做事認真…… 總之，班主任要認真、細心、耐心的做好本職工作。
年度工作計劃 篇3
1、財經整頓貫徹一個“實”字
按照國家局《五條紀律》要求，針對20xx年財經秩序專項整頓自查出來的薄弱環(huán)節(jié)，如扎賬時間不規(guī)范、原始憑證不合法、資產管理不科學、財務收支不合規(guī)、核算不實、手續(xù)不全等問題，積極進行整改和自查自糾，進一步深化會計基礎，完善財務管理體制。明年的重點要放在區(qū)局和基層網點，要規(guī)范會計核算、原始記錄、財產清查的操作、傳遞、交接手續(xù)，落實資金、商品、資產的管理責任，強化內部控制，使管錢管賬管物嚴格分工，相互核對，相互監(jiān)督，防止經營活動中的失誤差錯，保障各財務環(huán)節(jié)安全運轉，全面推動財務管理規(guī)范運作，通過專項整頓建立起規(guī)范、守法、誠信的財經秩序，確保在明年二至五月的省局復查和五月以后的國家局重點檢查中全面過關。
2、財務集中實現(xiàn)一個“流”字
全省“集中財務、資金中心、電子商務”三位一體的信
息管理系統(tǒng)應用軟件已由省局項目組完成，明年一季度將正式運行。該系統(tǒng)將統(tǒng)一會計科目與科目級次，統(tǒng)一固定資產折舊年限、方法，統(tǒng)一存貨分類與單據格式，實現(xiàn)省局對分、縣公司會計業(yè)務的跨單位審核、聯(lián)查，直接進行預算表單的審批，為適應省局新管理方法的要求，我們將對目前的核算流程進行重組，資金每日上劃，費用按預算按月核拔，與省局、網點上下聯(lián)網，會計報賬一天一報，財務、資金數(shù)據及時上傳，讓資金流、商品流、信息流實現(xiàn)數(shù)據共亨，建立“集中財務、分級控制、全面預算、責任會計”的財務管理體系。
2、資金管理突出一個“零”字
一是零資金運營，零運營資金并非真的零資金，而是用盡可能少的流動資金推動企業(yè)的生產經營運作。明年由于省局要搞全省資金中心，企業(yè)資金帳戶開在省行，貨款按合同合同執(zhí)行劃帳，留在企業(yè)周轉的錢將非常少，我們將盡量利用各種應付款、應交款、預收款、未交稅金、未交利潤等負債資金進行負債經營，實現(xiàn)零資金成本。
二是零庫存管理，對各單位實行庫存定額，超定額的單位將按超出比例扣減其經營得分，反之則增加得分，讓庫存定額與工資掛鉤，促進各單位勤進快銷，加速資金周轉。
3、費用開支堅持一個“降”字
堅持費用管理“算、控、降”三字訣，算是全面預算，將費用按預算分解到各單位、各科室，按銷量制定單箱卷煙的費用定額標準，銷多少煙給多少費用�？厥菄栏耦A算管理，超過預算的一律從個人月獎中扣回，實行“定額包干、責任到人、超支自付、節(jié)約獎勵”的管理辦法。降是按上年實際費用，每年下浮一定比例確定費用總額，進一步完善財務公開制度，逐項剖析費用成因，將費用與同期、與定額、與先進單位對比，通過分工明確，層層把關，促使各單位挖潛節(jié)支、堵塞漏洞。
4、會計核算落實一個“真”字
一是摸清“家底”，開展全系統(tǒng)的“清倉、清產、清資、清債”活動，對現(xiàn)有資產存量進行認真細致的分析，找出潛在薄弱環(huán)節(jié)，組織整理各單位歷年的會計檔案，指導各網點會計基礎達標，促進分公司的會計基礎工作更上一層樓。
二是科學理財，學習聚財、生財、用財之道，在深度上從事后反映轉變到事前控制、事后考核分析的管理會計上來，在廣度上把會計核算和財務管理職能滲透到商品的.進銷存諸環(huán)節(jié)，推進會計電算化甩帳驗收達標，使會計信息更加具有時效性和真實性。
5、審計監(jiān)督強化一個“嚴”字
結合財經秩序專項整頓要求，加強審計監(jiān)督，審查各單位的資金、商品、財產、損益、收支是否真實合法，計算國有資產管理是否保值增值，審定各單位負責人的任期和介中完成的主要財務指標和經營成果，公正客觀的評價各單位經營業(yè)績，嚴格考核管理，嚴肅查處小金庫、賒銷挪用、潛虧掛帳、虛開發(fā)票等違規(guī)違紀行為，堅決抵制假憑證、假規(guī)范、假審計弄虛作假的作法，推動審計監(jiān)督進一步規(guī)范化、制度化、透明化。
6、人員素質保證一個“高”字
在思想素質上，通過學習《會計法》、《審計法》，強化會計人員實事求是，如實反映的工作作風，學習“兩個務必”，加強會計人員艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的理財作風；在業(yè)務素質上，學習財務、審計準則制度，稅收法律法規(guī)，保證知法、懂法、用法、護法，學習行業(yè)、省局有關規(guī)定，保證依法理財、依法監(jiān)督、依法審計，學習新的財務會計管理方法、微機操作技術，適應企業(yè)管理新形勢發(fā)展要求，并定期對會計人員進行檢查、考核、評比，評“理財能手”，全面提高會計人員素質。
年度工作計劃 篇4
本學期，學校安排我擔任高一347班的班主任，經過軍訓和開學一個星期的觀察和了解，目前我對本班的情況已經有了一定的認識，現(xiàn)將學生的情況和本學期班級的工作目標匯報：
一、學生情況分析
我班是高一年級的18個平行班之一，現(xiàn)共有55名學生，其中男生25名，女生30名，大部分來自于城關地區(qū)。在全部55人中，正取生48人，插班生7人，班入學平均分579分。從現(xiàn)在已掌握的情況看，我班學生的家庭經濟狀況普遍較好，沒有生活特別困難的學生。因此，我班學生有相當一部分生活自理能力不強，比吃、比穿的現(xiàn)象仍然存在，如有很多學生不愿在校食堂吃飯，而喜歡到校外買東西吃;有的同學被子疊不好，衣服不會洗或洗不干凈;違反校規(guī)偷帶手機入校;隨身攜帶許多現(xiàn)金等現(xiàn)象都時有發(fā)現(xiàn)。其中有五六個同學自律較差，應是本學期班級紀律工作的重點。
在學習方面，大部分學生比較自覺，據任課老師反映，課堂氣氛較活躍，學生的膽子較大，敢于發(fā)言、質疑。但作為班主任，我地注意到了我班學生在活躍的背后也存在著學習不夠踏實的缺點，這種不成熟的自信一旦受到考試成績的打擊，很容易變成自餒。因此，我班本學期學習工作的重點應該是讓學生養(yǎng)成認真嚴謹?shù)膶W習習慣，使他們不致因為一時的挫折而喪失斗志。此外，我班還有部分學生入學成績很低，導致對學習沒有興趣和信心，有些學生已經有嚴重的偏科現(xiàn)象，都要在本學期設法解決或彌補。
二、班級管理的初步設想
高中三年，學生最后的結果如何，很大程度上取決于高一的習慣養(yǎng)成。因此，本學期我為班級提出的一個口號是：習慣決定一生。培養(yǎng)習慣，首先要從點滴小事做起。例如每天三次放學時，班級都要求學生把桌子收拾整潔，椅子放到桌面下面，要保持橫平豎直;清潔區(qū)要打掃得干干凈凈，不留任何死角;隨時抽查�？ǖ呐鍘�;作業(yè)要不折不扣地完成且不得潦草，一有發(fā)現(xiàn)全部重做等等，總之，在一切方面都嚴格要求學生按照學校的規(guī)定去做，天天檢查。在三個月之內我要跟死這個班，發(fā)現(xiàn)不對的地方隨時批評整改。目的只有一個，力爭在高一的一年中使我班學生都能養(yǎng)成良好的學習習慣和生活習慣，這是成績的根本保證。
作為學生，最重要的任務是學習。對于高一新生來說，關鍵是要形成適合于自己的、行之有效的學習方法。因此，本學期我給全班學生提出的另外一個口號是：做學習的主人。具體說來，就是要求學生根據自己的學科強弱，學習特點，切實制定好自己的學習計劃，學習上有什么問題，要求在解決，每天都不留下不懂的問題，努力跟上老師的教學節(jié)奏和思路，行有余力的話，自己再安排時間去主動拓展課外的知識，學會自主學習。在這方面，學校已經想到了前面，開學初下發(fā)的“晚自習時間分配表”很有指導意義，有力地促進了我們的工作。在學法上，我特別強調兩點：一是每天無論多么緊張，都要安排時間預習第二天的課;二是不要迷信各種各樣的.資料，課堂認真聽講最重要。另外我還要求學生一定要在高一把語數(shù)英三科的基礎打好，這是高考成敗的關鍵。
為了全面掌握學生的學習和生活動態(tài)，我還準備在班級建立一個“學生綜合情況動態(tài)表”，它要能夠全面反映每個學生不同時期的生活、學習、紀律等各方面的情況，讓學生了解自己、從而激勵自己做得更好。
建立一個團結高效的班干集體是班級管理的重要環(huán)節(jié)。經過一段時間的了解和考察，采用先民主后集中的方法，我已經順利地組建了班委會和團支部并開始運作，總的情況看來還可以，以后的主要任務是逐步培養(yǎng)班干的獨立管理能力，特別是不徇私情、嚴肅認真的工作作風，作為班主任，我既要對班干部嚴格要求，又要努力樹立主要班干部的威信，教他們做而不代替他們做，爭取盡快地把他們培養(yǎng)成班主任的左膀右臂，讓他們真正起到班級靈魂的作用。
本學期班級工作還有一個相當艱巨的任務，就是怎樣使7位沒有達到一中的非正取生盡快適應一中的教學要求，盡快融入班集體并使他們的成績有所進步。這一工作打算分三步進行。首先要從心理上消除他們的自卑感，我在班里明確地告誡每一個學生，入學的成績并不能說明高中會怎么樣，來到一中，所有的人都是從零開始，學校和老師對任何人都是一視同仁，這樣說的目的是使他們放下思想包袱，以便輕裝上陣;其次，針對這一批人中有好幾個是“雙差生”的現(xiàn)狀，分別找他們談話，從思想上關心他們，從學習上鼓勵他們，從行動上指點他們，特別是要從紀律上嚴格要求他們，“逼迫”他們養(yǎng)成良好習慣，才有希望使他們的學習成績趕上來。對于這些學生，要特別注意經常與他們的家長溝通，研究恰當?shù)慕逃绞�，追求“家校合一”的教育效果�?/p>
另外，高一新生的年齡大多在15—17歲之間，這個年齡段的學生，從生理到心理都正處在從少年到青年的過渡時期，一中學習上的競爭十分激烈，肯定會給學生帶來較大的心理壓力，在這種情況下，難免會有學生希圖尋找感情上的寄托，因此，在高一階段防止早戀就尤為必要。根據我的經驗，如果這個問題在高一能加以預防，到高二高三就比較好辦。針對這個問題，在入學教育時，我已經給全班打了預防針。我嚴厲警告學生，高中的三年，沒有什么男性女性之分，大家都是中性，來到一中，考上理想的大學是的目標。如果有人膽敢觸及這條高壓線，后果是可想而知的：一中決不會聽之任之的。我還想就這個問題，專門安排一次班會課，
高一(3)班學生的來源和結構也許是九個平行班中最復雜的。從軍訓到現(xiàn)在，短短的十多天，作為班主任，我已經深深感受到來自家長和學校的雙重殷切的希望(也是壓力)，這種希望(或者說壓力)將鞭策我殫精竭慮，為搞好這個班的工作而努力。
年度工作計劃 篇5
一、指導思想：
堅持全面貫徹黨的教育方針，以新課程標準和新教材為基礎、全面推行和實施素質教育，為學生的全面發(fā)展、為國家輸送合格人才打下堅實的基礎。規(guī)范的教學活動和豐富的教研活動，提高教師的.專業(yè)素質和教學水平，提高學生的知識水平，培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)美、欣賞美和創(chuàng)造美的能力。
二、本學期的任務目標：
1、常規(guī)月查督促教師進行正常的教學工作，做到按表上課，不使美術教學成為虛設，而使美術教學落到實處。
2、聽課、評課活動，促使教師備好、上好每一節(jié)課，努力提高教學藝術水平。
3、組織美術研討和交流活動，使全體美術教師互相學習取長補短，不斷提高專業(yè)素質。
4、各種美術競賽活動的開展，激發(fā)學生學習美術的興趣，從而使他們能從中學到知識，陶冶情操，提高品位，并使校園充滿生機和活力，營造出濃厚的文化藝術氛圍。
5、課內教學活動和組織的課外興趣小組活動，培養(yǎng)一批美術特長生，以點帶面足以帶動其他學生學好美術，從而全面提高美術教學質量。
三、方法和措施：
1、根據教導處的教學要求，并結合本學科特點，安排并組織教研活動。
2、按時進行常規(guī)月查，并不定時地進行抽查，杜絕不備課而上課的現(xiàn)象，使美術教學能正常開展。
3、聽評課和研討會，促進全體美術教師的經驗和信息交流，提高教師的業(yè)務水平。
4、鼓勵美術教師充分利用美術室現(xiàn)有模具和自制教具進行教學，發(fā)揮直觀教學的作用。
5、結合本校實際情況，舉辦多種形式的美術活動，激發(fā)全體師生的藝術創(chuàng)作興趣，豐富校園文化生活。
6、組建美術興趣小組并積極開展好活動，培養(yǎng)和發(fā)展學生特長。
四、教研活動安排：
九月份：
1、 制訂、收齊美術教學計劃。
2、美術興趣小組開始訓練。
3、訓練興趣組參加石龍鎮(zhèn)書簽設計比賽、參加市科幻繪畫比賽、市電子賀卡設計比賽。
十月份：
1、上交參加市科幻繪畫比賽的作品
2、出一期國慶�？椭R窗。
十一月份：
1、聽美術示范課。
2、參加市電子賀卡現(xiàn)場比賽石龍選拔賽
十二月份：
1、 舉辦元旦書畫展。
元月份：
1、組織美術期末考核。
2、撰寫美術教學工作總結。
年度工作計劃 篇6
xx年對于泰達物業(yè)管理有限公司來說，是繼往開來的一年。在過去的20xx年度，泰達物業(yè)管理有限公司贏得了業(yè)主較好的口碑，提升了品質； xx年公司將面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得業(yè)主的認可與市場，提升品牌，樹立公司新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高服務中心的業(yè)主滿意度。特制定計劃如下：
一、 加強團隊建設，提高整體素質
公司下轄的頤水、興隆花園、碧水園、陽光家園、盛泰園的團隊經過幾年或半年多的磨練，仍是一支比較新的隊伍，離公司要求、業(yè)主的要求還相差甚遠，需持續(xù)提升。為此，公司xx年的一項重要工作就是“注重團隊建設，持之以恒的提高三原泰達物業(yè)管理有限公司的可持續(xù)發(fā)展管理服務水平”。
首先，是加強對新進員工的培訓工作，以確保上崗能力和操作規(guī)程的規(guī)范性。其次，是加強全體員工企業(yè)服務理念學習，服務于管理之中，實現(xiàn)滿足業(yè)主合理期望的目標。最后是全面貫徹公司管理體系精神，以技能為支撐，努力提升三原泰達物業(yè)管理有限公司全體員工的整體素質，為公司品牌建設和形象建設做出貢獻。
二、 創(chuàng)新服務意識，完善服務態(tài)度
首先，鼓勵員工主動思考：我們所處的行業(yè)在社會分工中的任務；我們“物業(yè)”在行業(yè)中的地位、經營理念及其追求的目標；自己所擔
當崗位的性質及其應對企業(yè)的貢獻，從而得出：“什么是我們需要做的事？我們需要做哪些事？”
其次是積極行動，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動追循公司的目標，從自身的崗位職責出發(fā)，從眼前的、身邊的小事做起，主動一點，再主動一點，做自己必須要做的事，并把它做好。第三，將“業(yè)主至上，服務第一”、六心（急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，用“熱心和責任心”溫暖業(yè)主的心；用心式”服務,與業(yè)主“交心（朋友）；公開式”服務法，讓群眾“服心，讓業(yè)主感受溫馨；用恒心勤學苦練，提高業(yè)務能力， 更好地服務業(yè)主；用耐心贏得業(yè)主的理解和尊重，換取業(yè)主的真心笑容；）的服務理念貫穿于我們日常工作的全過程，真正體現(xiàn)在我們對住戶的服務中，主觀上把該做的事考慮得早一點、廣一點、遠一點、深一點，客觀上使服務完善一點，業(yè)主稱心一點，領導放心一點，公司形象品質提升一點。
三、 做好基礎工作，完成各項指標。
按照物業(yè)管理相關法規(guī)規(guī)定，依據《前期物業(yè)服務協(xié)議》內容，結合各小區(qū)各部門實際情況具體做好以下工作：
1、客戶服務中心：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質服務。
2、設備設施維護：按設備運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區(qū)的供配電、給排水、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，
四、有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
3、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究責任制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
4、資料管理：嚴格按照“省標”檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的'保密制度、借查等規(guī)章制度。
5、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，實行智能化管理刷卡進出。
6、安全、消防管理：加強對公共秩序員禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求公共秩序員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由公共秩序員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修班進行保養(yǎng)。
五、開展多種經營與措施
有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人。另外，管理中心將采取如下系列措施。
1、根據小區(qū)實際情況，管理中心成立房屋出租中介服務中心，制定相關制度和有效措施，定人定崗。
2、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
六、全年管理目標
實現(xiàn)業(yè)主滿意度達到98%以上。
�。�1）業(yè)主對服務質量投訴處理及時率100%。
�。�2）回訪業(yè)主滿意率達95%。
�。�3）公共秩序服務滿意度達95%，無重大安全責任事故。
�。�4）保潔服務滿意度達95%。
�。�5）綠化服務滿意率98%。
�。�6）維修服務滿意度達95%，維修及時率達95%。
（7）設施設備完好率達到95%；房屋完好率達到98%。
�。�8）社區(qū)活動滿意率95%。
�。�9）物業(yè)服務費收繳率95%。
七、全年組織建設目標
1、對于管理服務中心職責定位、崗位定人，盡可能減少調整對業(yè)務的沖擊。
2、提升行政管理職能，讓行政充分融入業(yè)務并起到強有力的支撐作用，形成在管理處經理領導下的行政對各業(yè)務進行統(tǒng)一規(guī)范、服務、監(jiān)督、考評、獎懲的管理模式。
3、構建起管理層級清晰、職責分工明確、考核機制完善的制度。
4、磨練出一支忠于企業(yè)、事業(yè)心強、整體素質高、具有較強戰(zhàn)斗力的管理隊伍。
5、培養(yǎng)出一支跟隨企業(yè)快速成長、執(zhí)行力強、專業(yè)技能強、敢于承擔重任的主管隊伍。
6、帶領出一支認同企業(yè)文化、服務意識強、責任心強、吃苦耐
勞的基層隊伍。
八、全年培訓目標
1、加大企業(yè)文化培訓，加大全體員工強烈的為業(yè)主服務意識，讓企業(yè)文化成為凝聚員工統(tǒng)一思想的源動力。
2、加強專業(yè)技能培訓，讓專業(yè)化技術成為提
高物業(yè)服務品質的保障。
3、加深文化知識、物業(yè)常識、法律法規(guī)、培訓，讓科學文化成為提升員工整體素質的保障。
九、為完成全年經營目標采取的措施
1、物業(yè)收費：
全員貫輸“業(yè)主至上、服務第一”“、“只有服務好，才能收好費”的理念，讓每一個基層員工明確到他在崗位上的勞動是創(chuàng)造經營效益的重要組成部分，從而形成全員服務收費的收費觀念。
3、提高入住率：
（1）關愛未入住業(yè)主。建立《空臵房業(yè)主服務臺帳》，每月一次對空臵房進行檢查。
十、為完成全年管理任務采取的措施
1、以“客戶服務為中心”作為工作核心，堅持不懈地圍繞業(yè)主服務開展工作。
�。�1）建立健全各項規(guī)章制度崗位職責，強化制度職責規(guī)范的落實，加強績效管理，建立和完善服務考核體系，量化考核獎懲指標，將服務品質、園區(qū)品質、信息反饋、業(yè)主報修、投訴等全面納入考核，
年度工作計劃 篇7
（一）更加注重責任落實，進一步加大考核問責力度
按照"政府統(tǒng)一領導，部門依法監(jiān)管，企業(yè)全面負責，社會廣泛參與"的總體要求，進一步推進落實安全生產責任制，加大考核與問責力度，努力形成各司其職、各負其責、齊抓共管的工作格局。
1、嚴格落實政府安全生產管理責任。以"平安望城"建設和安全生產目標責任制考核為載體，建立科學的考核辦法，形成有效的激勵和約束機制。進一步細化規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）安全生產管理職責，推進落實基層安全管理責任。
2、進一步理順安全生產綜合監(jiān)管與專項監(jiān)管的關系，完善監(jiān)管機制，提高監(jiān)管效率。負有安全生產專項監(jiān)管責任的部門，依法對本系統(tǒng)、本行業(yè)、本領域生產經營單位的安全生產工作實行指導、監(jiān)督和管理，履行安全生產專項監(jiān)管職責；安全生產綜合管理部門要加強指導、協(xié)調、監(jiān)督、服務，支持配合負有安全生產專項監(jiān)管責任的部門做好工作，形成既有明確分工，又有相互協(xié)作、齊抓共管的工作格局。進一步完善安委會例會制度，建立安委會辦公室聯(lián)絡員制度，及時協(xié)調解決安全生產工作中的突出問題。
3、高度重視開發(fā)區(qū)的安全生產管理，進一步明確開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、重點工程的.安全生產管理職責，提出對園區(qū)、重點工程實施有效監(jiān)管的具體辦法，落實安全管理責任，防止出現(xiàn)監(jiān)管空缺，杜絕重特大事故的發(fā)生。
4、以經濟政策引導、典型企業(yè)示范、隱患排查督促、許可執(zhí)法把關、輿論宣傳監(jiān)督、熱情服務推動等多種舉措，全面推進落實企業(yè)安全生產主體責任，大力倡導"安全生產榮辱觀"，引導企業(yè)自覺承擔安全生產方面的社會責任。
（二）更加注重監(jiān)督執(zhí)法，進一步加大隱患治理力度
通過嚴格監(jiān)督執(zhí)法，強化安全生產隱患治理，深化專項整治，推進建立規(guī)范有序的安全生產良好秩序。
5、繼續(xù)深入開展專項整治工作，通過專項整治，取締和關停一批不具備安全生產條件的生產經營單位和項目，著力推進安全生產秩序不斷好轉。
6、健全安全生產綜合治理聯(lián)合執(zhí)法機制，對社會影響廣、區(qū)域性、傾向性的安全生產問題實行綜合治理，通過由政府牽頭，部門聯(lián)動，采取聯(lián)合執(zhí)法、集中整治、督察督辦、責任追究等措施，增強執(zhí)法合力，著力解決一些行業(yè)和領域安全監(jiān)管多頭管理、無人負責的問題，形成齊抓共管的工作機制。
7、加強和改進安全生產檢查，著力提高檢查工作的針對性和有效性。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和各類事故隱患，定人、定責、定時，嚴格抓好整改落實，并建立完善隱患整改反饋制度，實施跟蹤督查。
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