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銷(xiāo)售組長(zhǎng)工作計(jì)劃（通用14篇）
光陰如水，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，你會(huì)有怎樣的計(jì)劃呢？說(shuō)到寫(xiě)工作計(jì)劃相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧！以下是小編精心整理的銷(xiāo)售組長(zhǎng)工作計(jì)劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售組長(zhǎng)工作計(jì)劃 1
一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對(duì)自己有以下要求：
1、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
3、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。
4、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的`方式方法。
5、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
6、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
7、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
銷(xiāo)售組長(zhǎng)工作計(jì)劃 2
一、情況分析
高中《體育與健康課程》實(shí)施中的必修與選修教學(xué)，圍繞有效、高效教學(xué)目標(biāo)展開(kāi)新一輪教育教學(xué)，激發(fā)了絕多數(shù)學(xué)生自主、合作與探究學(xué)習(xí)的課堂學(xué)習(xí)與課余練習(xí)的興趣。由于學(xué)生對(duì)體育的認(rèn)知、身體機(jī)能、健康水平的發(fā)展不平衡，特別是女生的一般耐力素質(zhì)呈下降趨勢(shì)，部分學(xué)生由于對(duì)體育學(xué)習(xí)的興趣不濃，缺少主動(dòng)學(xué)習(xí)與自主練習(xí)的意識(shí)，造成部分學(xué)生選項(xiàng)練習(xí)的教學(xué)效果和身體素質(zhì)的提高不明顯。教學(xué)中除加強(qiáng)選項(xiàng)的技術(shù)教學(xué)外，還需要加強(qiáng)學(xué)生思想品德教育，行為習(xí)慣的'養(yǎng)成教育，提高學(xué)生的綜合身體素質(zhì)是教學(xué)的重點(diǎn)之一。高一年級(jí)新生的行為素質(zhì)與體育素養(yǎng)以及課堂常規(guī)未能形成規(guī)范要求，因此，加強(qiáng)高一年級(jí)全體學(xué)生體育常規(guī)教育，加強(qiáng)必修內(nèi)容技能與基礎(chǔ)教學(xué)，形成良好習(xí)慣行為、激發(fā)特長(zhǎng)意識(shí)是高一年級(jí)教學(xué)的重點(diǎn)。高二年級(jí)著力加強(qiáng)選項(xiàng)教學(xué)，讓學(xué)生的基本素質(zhì)與技能在選項(xiàng)教學(xué)中逐步提高，初步形成了集中教學(xué)與自主學(xué)練的良好習(xí)慣，目前，需要進(jìn)一步加教學(xué)的管理力度，強(qiáng)化基礎(chǔ)教學(xué)和技能教學(xué)，讓學(xué)生形成選項(xiàng)能力與自我鍛煉的習(xí)慣。高三年級(jí)面臨著高考全面復(fù)習(xí)的壓力，學(xué)習(xí)氛圍比較緊張，加強(qiáng)學(xué)生身體素質(zhì)的訓(xùn)練。在常規(guī)教學(xué)與學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生自我鍛煉良好習(xí)慣，養(yǎng)成終身體育意識(shí)至關(guān)重要。
為了面積增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，搞好課間活動(dòng)，做好武術(shù)操教學(xué)與后期質(zhì)量管理是本學(xué)期重點(diǎn)活動(dòng)內(nèi)容之一，在教學(xué)中力求動(dòng)作的規(guī)范與準(zhǔn)確，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，組織廣播體操的教學(xué)比賽。
課外活動(dòng)出席的班級(jí)、人數(shù)、活動(dòng)的質(zhì)量及管理都存在一定問(wèn)題，為了確保學(xué)生在校每天一小時(shí)體育鍛煉時(shí)間，需要學(xué)校、班級(jí)、體育組共同關(guān)心，為落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于全國(guó)中小學(xué)生每天確保一小時(shí)體育活動(dòng)時(shí)間的規(guī)定，制定課外活動(dòng)計(jì)劃和課外競(jìng)賽計(jì)劃，明確活動(dòng)與競(jìng)賽的項(xiàng)目、時(shí)間、組織方法與過(guò)程。運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練一直是我校的難題，近年來(lái)對(duì)外競(jìng)賽成績(jī)與重點(diǎn)中學(xué)的地位不相稱，應(yīng)該引起學(xué)校的重視和體育教研組思考。加強(qiáng)課外活動(dòng)與課外競(jìng)賽組織管理，加強(qiáng)訓(xùn)練工作，用足用滿訓(xùn)練時(shí)間，保證訓(xùn)練質(zhì)量與效果，爭(zhēng)創(chuàng)好成績(jī)。
二、工作目標(biāo)與要求
教師要努力增強(qiáng)教育教學(xué)的責(zé)任感，認(rèn)真學(xué)習(xí)“讓學(xué)引思”六認(rèn)真，進(jìn)一步提升對(duì)學(xué)校體育工作認(rèn)知能力，追求有效、高效的教學(xué)效果，注重體育教學(xué)方法探討，提高學(xué)校體育常規(guī)工作的管理能力與實(shí)踐能力，不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，讓學(xué)校體育事業(yè)成為學(xué)校素質(zhì)教育的窗口。
在課堂教學(xué)中努力增強(qiáng)學(xué)生對(duì)各選項(xiàng)學(xué)習(xí)的認(rèn)知與實(shí)踐能力，提高各選項(xiàng)的技、戰(zhàn)術(shù)水平和實(shí)踐中的運(yùn)用能力，在教學(xué)中通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)抗能力的組織與實(shí)施，逐步形成自身的特長(zhǎng)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的身心健康。培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)，在自主與相互學(xué)習(xí)中讓選項(xiàng)成為學(xué)生終身受益與人際交往的階梯。
力求通過(guò)高中學(xué)段每個(gè)學(xué)生的選項(xiàng)技能和自主活動(dòng)能力均有不同程度的提高，身體素質(zhì)有不同程度的增強(qiáng)，主動(dòng)發(fā)展同學(xué)間交往與合作學(xué)習(xí)的能力，面對(duì)全體學(xué)生的全面發(fā)展對(duì)選項(xiàng)課進(jìn)行系統(tǒng)教學(xué)，注重學(xué)生的個(gè)體差異實(shí)施分層教學(xué)。
三、常規(guī)工作
1、教研組學(xué)科建設(shè)：全面提升全組教師職業(yè)道德素質(zhì)。每學(xué)期組織1—2次專題講座，3—4人外出學(xué)習(xí)，組織全組教師參加教育教學(xué)科研活動(dòng)，每學(xué)期體育教研組力爭(zhēng)在各類雜志或各級(jí)各類評(píng)獎(jiǎng)中發(fā)表3—5篇教育教學(xué)論文。積極組織中青年教師參加?xùn)|臺(tái)市中小學(xué)教學(xué)基本功比賽，力爭(zhēng)綜合能力全市。
2、每周組織一次集體備課，2—3周進(jìn)行一次組內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，正常開(kāi)展相互聽(tīng)課與評(píng)課活動(dòng)，每學(xué)期定期進(jìn)行教育教學(xué)工作檢查。在選項(xiàng)教學(xué)中針對(duì)實(shí)施新課程中出現(xiàn)的問(wèn)題展開(kāi)研究與討論，解決發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，加強(qiáng)教研組各項(xiàng)資料建設(shè)和教學(xué)資源整合。加強(qiáng)年輕教師教學(xué)能力與水平的提高與督查，提高新教師教育教學(xué)能力，組織好學(xué)校舉行的新一輪“紅燭杯”會(huì)教活動(dòng)和對(duì)外公開(kāi)教學(xué)。
3、課余訓(xùn)練與競(jìng)賽：加強(qiáng)課余訓(xùn)練，組織高三年級(jí)高考體育專業(yè)訓(xùn)練，組織考生參加體育專業(yè)考試，力爭(zhēng)全部雙達(dá)省專業(yè)分?jǐn)?shù)線，為提高全校高考人數(shù)增加新的增長(zhǎng)點(diǎn)。扎實(shí)組織學(xué)校籃球男女代表隊(duì)的課余訓(xùn)練工作，力爭(zhēng)男子代表隊(duì)獲東臺(tái)市中學(xué)生“12”籃球比賽前二名，女子隊(duì)獲前三名的好成績(jī)。
4、課外活動(dòng)與競(jìng)賽：努力組織好學(xué)校秋季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。加強(qiáng)高一、高二年級(jí)每周二次課外體育活動(dòng)的組織與管理，高一、高二年級(jí)本學(xué)期各組織二項(xiàng)課外競(jìng)賽，體育組按照分工專人負(fù)責(zé)。高三年級(jí)每天下午二節(jié)課后跑操20分鐘。
5、廣播體操：按年級(jí)分工組織學(xué)生整隊(duì)進(jìn)、退場(chǎng)，做操管理等。九月下旬組織高一年級(jí)、高二年級(jí)全國(guó)中小學(xué)生系列武術(shù)健身操《英雄少年》比賽，十月份一年一度的學(xué)校秋季田徑運(yùn)動(dòng)，十一月下旬舉行高一、高二年己球賽。
6、做好學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)工作，按班級(jí)組織測(cè)試，按年級(jí)統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)及管理工作，確定專人負(fù)責(zé)，及時(shí)上報(bào)。注：選項(xiàng)教學(xué)計(jì)劃見(jiàn)各年級(jí)備課組計(jì)劃。
銷(xiāo)售組長(zhǎng)工作計(jì)劃 3
1、作為一名優(yōu)秀的珠寶銷(xiāo)售組長(zhǎng)，要了解市場(chǎng)上眾多的珠寶品牌，做到眼尖嘴甜，人的弱點(diǎn)就是喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的，所以你要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)顧客的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)的贊美顧客及陪同者。
2、要了解自己所銷(xiāo)售的是奢侈品，而不是一般的損耗品，所以要有很強(qiáng)的觀察能力，和很好的溝通能力，能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去夸獎(jiǎng)?lì)櫩停鲃?dòng)找話題來(lái)建立與顧客溝通的橋梁。
3、銷(xiāo)售組長(zhǎng)最忌諱的就是把話說(shuō)的很堅(jiān)定，要始終給自己留條后路，如顧客在挑選飾品時(shí)，讓你做參考，就要詳細(xì)的將兩件飾品的優(yōu)點(diǎn)都說(shuō)出來(lái)，引導(dǎo)顧客自己選擇。
4、要開(kāi)闊自己的視野，要了解目前市場(chǎng)上所銷(xiāo)售的首飾價(jià)格、產(chǎn)地、特點(diǎn)、種類等，如：佛家七寶：硨磲、瑪瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍珠、麝香；水晶的種類：白晶、粉晶、黃晶、茶晶、紫晶、紫黃晶，各色幽靈等等；只有知道了這些，遇到佩戴這類飾品的顧客，你就可以給顧客互動(dòng)。
5、在遇到大單顧客時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員會(huì)發(fā)自內(nèi)心的.高興，因?yàn)橛胁簧偬岢桑踔劣袑?dǎo)購(gòu)員會(huì)在偷偷算一下自己能拿多少錢(qián)，這就有可能會(huì)導(dǎo)致跑單。（實(shí)例：有位顧客來(lái)到一家眼鏡店，與銷(xiāo)售組長(zhǎng)溝通的很好，購(gòu)買(mǎi)了一款15000的太陽(yáng)鏡，當(dāng)顧客走出門(mén)后，回頭看了一眼，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員在指著他笑，結(jié)果可想而知，眼鏡退了。）接待大單時(shí)，兩人接待就好，有些員工會(huì)好奇的看一眼，或者去說(shuō)上幾句話再走，這都是要避免的。
6、遇到不懂的問(wèn)題要去問(wèn)同事，如果找不到答案，的辦法就是去問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而且要多問(wèn)幾家，綜合后分享給家人。
銷(xiāo)售組長(zhǎng)工作計(jì)劃 4
一、開(kāi)發(fā)客戶
剛剛從事這一行業(yè)的我手頭上沒(méi)有現(xiàn)成的客戶，也沒(méi)有這方面的人脈，這不得不讓我把開(kāi)發(fā)客戶作為重中之重，畢竟業(yè)務(wù)是要有足夠多的客戶來(lái)支持的。而具體開(kāi)發(fā)客戶的計(jì)劃如下：
1、電話拜。針對(duì)需求廠家進(jìn)行電話溝通，爭(zhēng)取了解到客戶需要用到的背光源需求量。再者，爭(zhēng)取預(yù)約上門(mén)拜，使銷(xiāo)售工作進(jìn)一步進(jìn)行，這樣可以減少時(shí)間和成本。堅(jiān)持每天不定時(shí)電話拜，我現(xiàn)在沒(méi)有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源。
2、陌生拜。每次出差可以了解客戶周?chē)嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的致分布，拜客戶之后利用剩余時(shí)間對(duì)周?chē)鷱S家進(jìn)行地毯式陌拜。
3、利用網(wǎng)絡(luò)的資源找有用背光的相關(guān)廠家，先進(jìn)行電話拜，然后爭(zhēng)取預(yù)約上門(mén)拜。
4、去電子城等用到背光產(chǎn)品集散地收集廠家資料。
二、產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累
產(chǎn)品是一個(gè)公司企業(yè)的心臟，過(guò)關(guān)的質(zhì)量還有過(guò)硬的技術(shù)知識(shí)才更具有說(shuō)服力。剛加入公司不久，對(duì)公司產(chǎn)品的用途、特性和注意事項(xiàng)等相關(guān)知識(shí)缺乏足夠的了解，還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的致對(duì)、銷(xiāo)售情況及優(yōu)劣勢(shì)。這方面是迫切需要加強(qiáng)的部分，所以接下來(lái)新的一年，我要利用各種不同的方式包括互聯(lián)網(wǎng)、公司、客戶、工程師等渠道加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品方面的了解，讓自己更有信心去銷(xiāo)售。
三、新老客戶的維護(hù)
當(dāng)工作進(jìn)展到一定的時(shí)間段，手頭上會(huì)有新、老客戶這方面的資源。我有足夠充裕的'時(shí)間去開(kāi)發(fā)客戶再到進(jìn)一步維護(hù)客戶客情。而新老客戶之間的維護(hù)又有很的差異。相對(duì)于新客戶而言，他們可能會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)蘋(píng)有足夠的信心，還有誠(chéng)信度方面的問(wèn)題，所以在維護(hù)新客戶的時(shí)候我必須得花費(fèi)的精力去與客戶溝通，例如產(chǎn)品試樣的跟進(jìn)、適時(shí)的電話問(wèn)候和面對(duì)面溝通，這些都要在以后有新客戶的時(shí)候根據(jù)客戶情況做的跟進(jìn)和維護(hù)計(jì)劃。而對(duì)于老客戶而言，在維護(hù)時(shí)困難度較小，相對(duì)來(lái)說(shuō)較容易，但也不容忽略。最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量的保證還有防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的插入，所以維護(hù)老客戶時(shí)也要有一套適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售維護(hù)計(jì)劃。
四、工作時(shí)間的安排
根據(jù)每月銷(xiāo)售進(jìn)展情況制定出詳細(xì)的工作計(jì)劃，做好月初計(jì)劃月末總結(jié)的一系列工作，制定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成計(jì)劃，給自己適當(dāng)?shù)脑黾訅毫Γ３置總�(gè)月都有的進(jìn)展和突破。
銷(xiāo)售組長(zhǎng)工作計(jì)劃 5
一、基層到管理的工作交接
在本項(xiàng)目做銷(xiāo)售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長(zhǎng)期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。
二、金牌銷(xiāo)售員的認(rèn)定及培養(yǎng)
對(duì)于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績(jī)，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，我好觀察出價(jià)值的人員出來(lái)，人員選定將在25號(hào)之前選出，望公司多給予支持。
新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個(gè)階段，每階段7天，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié)，通過(guò)對(duì)于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的。
三、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
主管已不再像銷(xiāo)售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績(jī)，而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場(chǎng)管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團(tuán)隊(duì)管理工作。
1、營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，主管越輕松，說(shuō)明管理得越到位；獎(jiǎng)罰分明公正，對(duì)每個(gè)人要民主要平等，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。
2、制定良好的規(guī)章制度項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到？
3、建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
四、落實(shí)自身崗位職責(zé)
1、應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標(biāo)，對(duì)公司應(yīng)具有絕對(duì)忠誠(chéng)度。
2、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的`管理工作，服從上級(jí)的安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。
3、主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會(huì)，溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門(mén)的關(guān)系。
4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5、及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核
6、負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作。
7、做好每日的來(lái)電、來(lái)訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷(xiāo)控表的銷(xiāo)控核對(duì)，統(tǒng)計(jì)每日定房量，填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格，以保證銷(xiāo)售的準(zhǔn)確性。
8、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結(jié)交流銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)。
在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，快速進(jìn)步，望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級(jí)認(rèn)可的項(xiàng)目銷(xiāo)售主管。最后對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來(lái)看自己的工作計(jì)劃深表感謝，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康！
銷(xiāo)售組長(zhǎng)工作計(jì)劃 6
一、本年度工作總結(jié)
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解。可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。
所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作，有一定的銷(xiāo)售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
二、部門(mén)工作總結(jié)
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力，討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。
部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷(xiāo)售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷(xiāo)售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2） 溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。 1 2
在太原市場(chǎng)上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
四、20xx年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的.銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷(xiāo)售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷(xiāo)售小組，分別利用不同渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作。
2）完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出勤，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3）培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。
5）銷(xiāo)售目標(biāo)
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部擬定20xx年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始，也一定能做一名合格的管理人員。
20xx年我部門(mén)工作重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好20xx年公司銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售組長(zhǎng)工作計(jì)劃 7
俗話說(shuō)的好：“火車(chē)跑的快，快靠車(chē)頭帶。”一份工作要想有更好的成果，前面的領(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用。沒(méi)錯(cuò)，對(duì)于銷(xiāo)售主管的我，也對(duì)xx年的工作做出了新的計(jì)劃。xx年的工作已經(jīng)做完.雖然不算很順利。但根據(jù)銷(xiāo)售工作總結(jié)回款情況，銷(xiāo)售回顧，經(jīng)營(yíng)分析及業(yè)務(wù)來(lái)源等方面的問(wèn)題，作為銷(xiāo)售主管的我對(duì)于xx年的銷(xiāo)售主管工作有了新的方向：我的個(gè)人工作計(jì)劃會(huì)明細(xì)化，但在實(shí)施的過(guò)程中將帶領(lǐng)所有的組員們一起行動(dòng)。20xx年預(yù)計(jì)全年回款xx萬(wàn)元以上，保持增長(zhǎng)預(yù)計(jì)第一季度完成x萬(wàn)元回款，第二季度x萬(wàn)元回款，第三季度回款x萬(wàn)元，第四季度x萬(wàn)元，遵義市內(nèi)終端服用客戶預(yù)計(jì)擴(kuò)增至x個(gè)，并開(kāi)發(fā)縣級(jí)市場(chǎng)工作方向：
1.對(duì)員工增進(jìn)及管理預(yù)計(jì)第二季度增進(jìn)新員工兩人.培養(yǎng)事業(yè)型員工。培養(yǎng)員工的士氣.并盡可能利用公司的資源為他們提供培訓(xùn)及滿足他們的訴求，為其自身的發(fā)展服務(wù)，熟悉他們的個(gè)好，采取相應(yīng)的授權(quán)、管理服務(wù)的.措施。用實(shí)際的制度來(lái)激勵(lì)員工努力工作，鼓舞士氣。
2.實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系決因同行抵觸造成的市場(chǎng)威脅，以大產(chǎn)品帶動(dòng)小產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)。
3.銷(xiāo)售渠道進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷(xiāo)，由原來(lái)的個(gè)體客戶銷(xiāo)售轉(zhuǎn)移到藥房.在終端的走訪中。針對(duì)信息的收集，尋找對(duì)產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前，我們的目標(biāo)還需積聚在老年大學(xué)老干局這一塊，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn)。
將對(duì)局部市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，實(shí)行自然銷(xiāo)售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷(xiāo)售人員。銷(xiāo)售隊(duì)伍人力資源管理：
1.人員定崗x固定人數(shù)x人，終端x人，流通x人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派x兼跑南北市場(chǎng)而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開(kāi)拓空白市場(chǎng)。
2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作每日晨會(huì)進(jìn)行前日的工作匯報(bào)，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場(chǎng)信息和競(jìng)品動(dòng)態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見(jiàn)，進(jìn)行信息溝通，為銷(xiāo)售做好全方位的工作。
3.關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求終端人員銷(xiāo)售面對(duì)直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，要求在溝通技巧有所提高要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)率流通人員銷(xiāo)售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開(kāi)分銷(xiāo)渠道通過(guò)分銷(xiāo)過(guò)程最終到服用人群流通人員要具備清醒的思維長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光善于溝通、分析、認(rèn)真看待問(wèn)題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開(kāi)每一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷(xiāo)。
4.培訓(xùn)給予全體員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，在銷(xiāo)售技巧上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。對(duì)于20xx年工作計(jì)劃我心里已留底，我相信一切在于行動(dòng)，把我們所有的計(jì)劃和目標(biāo)都付諸于行動(dòng)，當(dāng)我們年底再總結(jié)的時(shí)候一切會(huì)有不同的收獲。
銷(xiāo)售組長(zhǎng)工作計(jì)劃 8
一、數(shù)據(jù)分析：
1、季度任務(wù)進(jìn)度；
2、未按計(jì)劃的客戶網(wǎng)點(diǎn)列表；
3、特殊項(xiàng)目進(jìn)度；
二、本月份銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分解：
1、本月銷(xiāo)量分解客戶列表，并標(biāo)注匹配的主要政策；
2、實(shí)地拜訪客戶類表，并標(biāo)注主要工作；
3、促銷(xiāo)活動(dòng)安排及促銷(xiāo)人員調(diào)用列表；
4、特殊項(xiàng)目銷(xiāo)售分解；
三、問(wèn)題分析：
1、問(wèn)題的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)列表，并標(biāo)注問(wèn)題點(diǎn)及產(chǎn)生的`；
2、對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題有解決的辦法；
3、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的問(wèn)題，及解決建議；
四、增長(zhǎng)點(diǎn)：
1、銷(xiāo)量增長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)列表及措施；
2、新客戶、新項(xiàng)目拓展地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)類表及日程
五、改進(jìn)：
1、對(duì)公司流程、制度的改進(jìn)建議；
2、政策措施、資源調(diào)配的改進(jìn)建議。
銷(xiāo)售組長(zhǎng)工作計(jì)劃 9
一、工作目標(biāo)
本學(xué)期是我作為金融與基礎(chǔ)科學(xué)系系主任的第一個(gè)學(xué)期，在認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校的工作計(jì)劃和教學(xué)中心的布置的各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)以及系主任工作職責(zé)后，我確定了我的工作目標(biāo)和方向：認(rèn)真應(yīng)對(duì)新的教育環(huán)境下，教學(xué)模式和形式的變化，自發(fā)學(xué)習(xí)，結(jié)合本系的自身特點(diǎn)進(jìn)行思考，并積極的開(kāi)展各項(xiàng)工作，本著對(duì)任課教師和學(xué)生服務(wù)的思想，配合高職教務(wù)和成人教務(wù)部門(mén)推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，完成各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，以達(dá)到全面服務(wù)教學(xué)，做好老師教學(xué)和學(xué)生求學(xué)的后盾。
二、工作思路
堅(jiān)持以教學(xué)工作的中心的原則，嚴(yán)格執(zhí)行系主任職責(zé)：
（1）根據(jù)學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，和教學(xué)中心的要求：以教學(xué)常規(guī)管理為基礎(chǔ)，以教學(xué)改革為重點(diǎn)，以提高效率為手段，以實(shí)踐教學(xué)為突破口，以教、科研活動(dòng)為落腳點(diǎn)，加強(qiáng)教學(xué)與實(shí)踐操作的結(jié)合，全面推進(jìn)本系的各項(xiàng)工作。
（2）嚴(yán)格教學(xué)管理制度、教師考核制度。現(xiàn)在各種制度有章可循，在制度的.約束下，全系的管理就變得簡(jiǎn)單而有效了。
（3）積極開(kāi)展教研活動(dòng)的討論。本系迄今為止進(jìn)行了三次教研活動(dòng)，每次教研活動(dòng)都有確定的主題，老師們都能積極予以回應(yīng)，并提出了很多建設(shè)性的意見(jiàn)。
三、工作內(nèi)容和工作方法
（一）教學(xué)管理方面
1、抓好教學(xué)管理制度建設(shè)，規(guī)范日常教學(xué)程序
本學(xué)期第一次的系里活動(dòng)圍繞新學(xué)期的教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展，包括：重申職大、電大學(xué)生學(xué)習(xí)資料的整理與上傳；課程的核定；尤其是課改后網(wǎng)上課堂的執(zhí)行；對(duì)于調(diào)停課的程序、以及成人課堂的管理等和老師們都進(jìn)行了溝通，保證課程的有序進(jìn)行。完成了新開(kāi)課的統(tǒng)計(jì)、老師課時(shí)核定等相關(guān)教師利益的工作。
（二）進(jìn)行教研教改研究，提高教師的理論水平和科研能力
本學(xué)期第二次研討中我們討論內(nèi)容是“如何結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)，如何把學(xué)生留在課堂”，“如何結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)”結(jié)合在如何提高教學(xué)有效性的會(huì)議上老師們的發(fā)言，我們展開(kāi)了熱烈討論，我們感到其實(shí)每位老師都在挖空心思想各種辦法來(lái)進(jìn)行課堂教學(xué)，也很有責(zé)任心，這樣的討論也布置給每個(gè)老師，作為一個(gè)教改的課題去思考并撰寫(xiě)成文。
本學(xué)期第三次研討中我們系關(guān)于市電大課題的布置工作開(kāi)展，并通報(bào)了《聯(lián)合學(xué)報(bào)》的發(fā)稿要求，在這次科研活動(dòng)中，我們系部分老師擬申報(bào)了名為《新媒體環(huán)境下教學(xué)資源的開(kāi)放與共享》的課題，更多集中了年輕老師的力量，進(jìn)行課題、論文方面的實(shí)踐和科研水平的提高。
（三）堅(jiān)持教學(xué)考核，促進(jìn)制度的貫徹和落實(shí)
在需要向不同的教學(xué)部門(mén)提交各類的資料過(guò)程中，老師們相互配合，在規(guī)定的時(shí)間前后，我也會(huì)給老師們進(jìn)行溫馨提示，并幫助電腦方面不擅長(zhǎng)的老師進(jìn)行資料的上傳。在資料檢查的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)老師們都很積極主動(dòng)，并且很認(rèn)真的按照要求完成了各項(xiàng)任務(wù)，體現(xiàn)了老師們對(duì)教學(xué)工作的責(zé)任感。
檢查結(jié)果如下：
負(fù)責(zé)職大課程8位老師們上傳了10門(mén)課程學(xué)習(xí)資料，負(fù)責(zé)電大課程教學(xué)的老師10人上傳了36們課程的學(xué)習(xí)資料，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成了各項(xiàng)任務(wù)。
銷(xiāo)售組長(zhǎng)工作計(jì)劃 10
十一月即將結(jié)束，馬上就要開(kāi)始十二月份的工作，作為一名房產(chǎn)銷(xiāo)售，我對(duì)十二月份工作是很期待的，在工作當(dāng)中我也是做的很好，回顧過(guò)去一段時(shí)間以來(lái)的工作我的態(tài)度一直都是本著認(rèn)真的，我也認(rèn)為在這一階段的工作當(dāng)中自己能夠做的更好，作為一名銷(xiāo)售我一直都在提高工作經(jīng)驗(yàn)，想要做好這份是要端正好態(tài)度的，在這一點(diǎn)上面這是毋庸置疑的，在今后的工作當(dāng)中我需要做的更加愛(ài)認(rèn)真仔細(xì)，把自己的本職工作工作做好這一點(diǎn)是一定的。
十二月份工作是非常重要的，我也一直在端正好態(tài)度，過(guò)去幾個(gè)月來(lái)的業(yè)績(jī)比較平淡，這讓我感覺(jué)非常的有壓力，十二月份的工作當(dāng)中還需把工作做的更加細(xì)心，這一點(diǎn)是一定的，我也需要把自己的工作做的更加到位，做銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是非常關(guān)鍵的，十二月份我需要把自己的工作能力提高，近期在工作當(dāng)中我也是做的非常的到位，業(yè)績(jī)還有待提高，八月份十一月份還是需要做認(rèn)真的做好工作，作為一名銷(xiāo)售這確實(shí)是我應(yīng)該去思考的事情，十二月份需要維持好客戶的關(guān)系，在近期的工作當(dāng)中這是比較重要的，拓展新的客戶也是主要的工作。
下一階段的工作目標(biāo)當(dāng)中還是需要調(diào)整好工作狀態(tài)，這一點(diǎn)是一定的`，完成預(yù)定銷(xiāo)售額xx萬(wàn)，收集更多客戶的資料，提高業(yè)務(wù)知識(shí)，只有掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠在和客戶交流的過(guò)程當(dāng)中對(duì)答如流，這一點(diǎn)是非常重要的，與客戶加強(qiáng)溝通，在溝通的過(guò)程當(dāng)中需要掌握客戶的心理狀態(tài)，還是的需要去有這方面的心理準(zhǔn)備，一定要對(duì)各種房源掌握的到位，包括價(jià)格，還有面積，作為一名銷(xiāo)售這也是基礎(chǔ)的事情，搞好分內(nèi)的工作，房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作需要努力的提高工作經(jīng)驗(yàn)，作為一名銷(xiāo)售這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的，十二月份的工作當(dāng)中我需要認(rèn)真的做好銷(xiāo)售工作，維護(hù)老客戶，拓展新客戶，和周?chē)鷥?yōu)秀的同事虛心的請(qǐng)教，在這一點(diǎn)上面需要認(rèn)真的一點(diǎn)，我現(xiàn)在也是堅(jiān)持在做好自己的分內(nèi)的事情，十二月份的工作當(dāng)中這些是我應(yīng)該處理好的事情，掌握更多的銷(xiāo)售技巧，提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)，我一定會(huì)努力去搞好自己的工作，調(diào)整好心態(tài)，努力去做好分內(nèi)的事情，對(duì)于十二月份的工作，我也會(huì)認(rèn)真規(guī)劃好，對(duì)于今后的工作我會(huì)調(diào)整好自己的狀態(tài)，做一名優(yōu)秀的房產(chǎn)銷(xiāo)售。
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一、公司人力資源管理方面
1、通過(guò)借鑒先進(jìn)的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司目前的人力資源管理狀況，創(chuàng)新并建立適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
2、協(xié)助各部門(mén)制定合理的人力資源規(guī)劃，確保人力資源的有效利用。
3、注重工作分析，強(qiáng)化工作分析成果在實(shí)際工作中的應(yīng)用，及時(shí)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)地制定公司的職位說(shuō)明書(shū)。
4、規(guī)范員工的招聘和錄用程序，采用多種途徑進(jìn)行員工招聘，如人才市場(chǎng)、當(dāng)?shù)刂髁鲌?bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹等；引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法，包括篩選求職簡(jiǎn)歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)和管理游戲。
5、將績(jī)效管理作為公司人力資源管理的核心，全程跟蹤和關(guān)注績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核（采用目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法等），績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)（采用卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、ISO質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越等），以及績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用（應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等）。
6、致力于創(chuàng)建具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，根據(jù)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)和行業(yè)薪酬福利情況，結(jié)合公司實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算和控制開(kāi)支。在發(fā)放薪酬福利和辦理社會(huì)保險(xiǎn)方面，要做到及時(shí)和準(zhǔn)確。
7、將人力資源培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)提升到戰(zhàn)略層面，重視培訓(xùn)的`決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和公司化，落實(shí)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的組織管理。
8、注重經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，關(guān)愛(ài)員工，規(guī)劃好員工在公司的職業(yè)生涯發(fā)展。
9、將兼職人員納入公司的整體人力資源管理體系中。
二、辦公室及后勤保障方面
1、預(yù)訂800（400）客戶服務(wù)電話[號(hào)碼為800（400）xxxxx]，并交付了300元訂金給商客部曹經(jīng)理。
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)大廈物業(yè)管理事宜，包括交電費(fèi)、領(lǐng)取郵件、咨詢物業(yè)管理等。
3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理處理辦公室相關(guān)事務(wù)。
4、確保電腦、打印機(jī)和復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，關(guān)注日常操作的細(xì)節(jié)。
5、為市場(chǎng)拓展部外出跑業(yè)務(wù)的各位經(jīng)理提供各類后勤保障，包括但不限于協(xié)助王經(jīng)理進(jìn)行復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報(bào)銷(xiāo)、購(gòu)物等工作。
6、與王經(jīng)理協(xié)作，開(kāi)展招商電話工作。
三、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面
1、熟練掌握招商資料，深入領(lǐng)會(huì)3 2 3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式，并通過(guò)參加例會(huì)、向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工請(qǐng)教等方式，獲取并應(yīng)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身的操作能力。
2、認(rèn)真做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄市場(chǎng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，防止出現(xiàn)錯(cuò)誤和漏洞。
4、持續(xù)回訪xx縣區(qū)酒水商，抓緊補(bǔ)充完善新的酒水商資料，確保信息的準(zhǔn)確和完整。同時(shí)，對(duì)于之前因時(shí)間關(guān)系未能回訪的三個(gè)縣區(qū)：xx縣，也要加快回訪進(jìn)度，及時(shí)跟進(jìn)。
5、在回訪完畢后，通過(guò)電話跟蹤、上門(mén)洽談等方式，積極推進(jìn)成單、跟單工作，不斷提高招商業(yè)績(jī)。
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作為一名剛剛步入銷(xiāo)售行業(yè)的一名新人，在這不到x個(gè)月的時(shí)間里，讓我認(rèn)識(shí)到自己欠缺的不僅僅是銷(xiāo)售方面的知識(shí)和技巧，同時(shí)還需要學(xué)習(xí)公司的各方面知識(shí)公司企業(yè)文化、管理制度、各產(chǎn)品的適用和使用操作及維護(hù)保養(yǎng)等。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，結(jié)合自己以前所學(xué)習(xí)和實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)一些基本簡(jiǎn)單的量?jī)x參數(shù)測(cè)量等配置有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的各類品牌及各品牌的主要產(chǎn)品均熟記于心，并能根據(jù)提供的一些參數(shù)和圖紙合理選擇適用的量?jī)x及各部位的配置。在下一步的工作當(dāng)中，還需要更加徹底的完善自己，無(wú)論是在技術(shù)方面還是銷(xiāo)售方面，自己都還存在很大的知識(shí)缺陷：
對(duì)本公司的各類產(chǎn)品除了熟悉認(rèn)識(shí)之外，要能自己熟練使用，并進(jìn)行測(cè)量校對(duì)。各類產(chǎn)品的量程、精度、測(cè)量范圍等技術(shù)參數(shù)熟記，在客戶詢問(wèn)時(shí)做到及時(shí)解答應(yīng)對(duì)，不出差錯(cuò)。運(yùn)用CAD軟件繪制產(chǎn)品圖、裝配圖等。
學(xué)習(xí)銷(xiāo)售相關(guān)的知識(shí)和技巧，從接聽(tīng)電話開(kāi)始，接到客戶來(lái)電后要做好記錄并把相關(guān)的重要參數(shù)和問(wèn)題詢問(wèn)清楚并詳細(xì)記錄下來(lái)，盡可能多的向?qū)Ψ皆儐?wèn)有關(guān)信息，以方便為客戶更快更好的選配相應(yīng)的量?jī)x。
在掌握公司所有產(chǎn)品的知識(shí)基礎(chǔ)上，要能靈活應(yīng)對(duì)客戶所提出的任何問(wèn)題，并給予優(yōu)惠合理的選擇配置，盡努力讓客戶滿意我們的服務(wù)和產(chǎn)品。雖然自己對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)不了解，但是有句話說(shuō)的好態(tài)度決定一切，我既然選擇了銷(xiāo)售行業(yè)量?jī)x方面，那么我就會(huì)一直走到底，走向事業(yè)的頂峰，不斷的學(xué)習(xí)努力創(chuàng)造更多的財(cái)富與價(jià)值。生活與財(cái)富是沒(méi)有終端的，雖然有的人說(shuō)錢(qián)財(cái)生不帶來(lái)死不帶去，要那么多無(wú)用。其實(shí)這恰恰相反，財(cái)富你可以不用，但是它卻能體現(xiàn)你自身能力的價(jià)值。學(xué)無(wú)止境，不管任何行業(yè)只要能踏進(jìn)這個(gè)門(mén)檻，就有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的能力，銷(xiāo)售做的不僅是工作也是人與人的溝通交流，任何時(shí)候不管從事任何都要認(rèn)真的'去對(duì)待，學(xué)會(huì)控制自己的情緒，不要讓不好的情緒影響到同事或者客戶。
工作與生活都是相同，并不是一帆風(fēng)順，隨時(shí)會(huì)遇到各種各樣的困難，唯有堅(jiān)定不移的心智與毅力方能使自己在這個(gè)行業(yè)甚至這個(gè)社會(huì)永久的立足而不被淘汰。對(duì)未來(lái)的工作充滿信心和渴望，我會(huì)通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提高自己，并用實(shí)際工作來(lái)證明自己的能力，展現(xiàn)自我的價(jià)值所在。
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在xx年剛剛接觸本行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的方面走了不少的彎路，思其原因是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，所選擇的客戶群體對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)有些偏差�？偨Y(jié)去年一些失誤的教訓(xùn)，所以今年要好好分析市場(chǎng)情況，根據(jù)我們的行業(yè)狀況，仔細(xì)劃分應(yīng)對(duì)客戶群體、尋找更多的對(duì)應(yīng)客戶名錄，從而提高工作效率。
xx年的工作計(jì)劃如下：
一:對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二:在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三:要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四:今年對(duì)自己有以下要求
1：每周要增加x個(gè)以上的新客戶，還要有x到x個(gè)潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的.方式方法。
6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成xx到xx萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
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在即將到來(lái)的20xx年x季，地板行業(yè)已倍感嚴(yán)冬的寒意，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)同時(shí)萎縮，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)與惡性洗牌在所難免，公司的市場(chǎng)推廣政策就更要貼近市場(chǎng)、注重實(shí)效、富有彈性。
在市場(chǎng)推廣的品牌規(guī)劃中，我們將加大總部的廣告投入力度和增加風(fēng)格、品位獨(dú)特、統(tǒng)一的終端零售店使生活家品牌由區(qū)域性市場(chǎng)品牌向全國(guó)性品牌轉(zhuǎn)變、由經(jīng)銷(xiāo)商品牌向大眾化品牌轉(zhuǎn)變、由仿古地板市場(chǎng)第一品牌向地板行業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌轉(zhuǎn)變；
在市場(chǎng)推廣的區(qū)域規(guī)劃中，我們將在強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)鼓勵(lì)客戶繼續(xù)獨(dú)立增加銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)、提高終端人員的素質(zhì)、加強(qiáng)銷(xiāo)售促進(jìn)的力度和公關(guān)活動(dòng)的檔次；在均衡市場(chǎng)里加強(qiáng)單店銷(xiāo)售人員的交易成功率、建材市場(chǎng)周邊戶外廣告形象的建立、把握好銷(xiāo)售促進(jìn)中各檔次產(chǎn)品的折扣率并在總部的幫助下適當(dāng)?shù)脑黾愉N(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)；在弱勢(shì)市場(chǎng)里增加總部人員投入和高空廣告市場(chǎng)投放的力度強(qiáng)勢(shì)招商開(kāi)拓新網(wǎng)點(diǎn)；加強(qiáng)終端店面形象和人員素質(zhì)的培養(yǎng)、快速建設(shè)比較通暢的銷(xiāo)售渠道以穩(wěn)定原有的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)；
在市場(chǎng)推廣的產(chǎn)品規(guī)劃中，我們擬采用一組有特色和優(yōu)勢(shì)（個(gè)人建議寬板仿古系列和超耐磨標(biāo)準(zhǔn)板系列）產(chǎn)品的重點(diǎn)推廣帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品群的銷(xiāo)售，、設(shè)計(jì)地板和其空間其他家居搭配的形象化展示軟件，增加客戶的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和成交率；
在市場(chǎng)推廣的策略組合中，我們擬希望主要通過(guò)大旺季集中的廣告投放、每月一次不間斷的銷(xiāo)售促進(jìn)和年內(nèi)兩次左右高端的公關(guān)活動(dòng)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；加強(qiáng)售后服務(wù)的力度增加用戶使用的滿意度、維護(hù)高端品牌的形象，促進(jìn)消費(fèi)圈的形成；
在推廣的目標(biāo)受眾選擇上，我們將繼續(xù)會(huì)集中在行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士以及渠道經(jīng)銷(xiāo)商、工程建筑商、承包商等，強(qiáng)化在行業(yè)內(nèi)的仿古品牌地位，并通過(guò)高端服務(wù)和公關(guān)活動(dòng)逐漸把推廣的重心向目標(biāo)消費(fèi)群體轉(zhuǎn)移，加速生活家品牌由經(jīng)銷(xiāo)商品牌向大眾化品牌的轉(zhuǎn)化；
推行體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)力以服務(wù)為舞臺(tái)、以商品為道具、以消費(fèi)者為中心，創(chuàng)造、設(shè)計(jì)一系列能夠使消費(fèi)者參與、值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)（路演）模式，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)生活家地板帶來(lái)的利益；
一、推廣目標(biāo)
銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)：（待議）；
廣告宣傳目標(biāo)：穩(wěn)固仿古地板市場(chǎng)第一品牌的地位，爭(zhēng)取在行業(yè)高端品牌中做到前三名的位置；
渠道目標(biāo)：在全國(guó)主要一、二類市場(chǎng)建立銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)；并在推廣年度末在全國(guó)范圍內(nèi)再建立200家以上專賣(mài)店；全國(guó)隱性渠道體系的逐漸完善。
管理目標(biāo)：在推廣年度內(nèi)建立較完善的市場(chǎng)調(diào)研體系、活動(dòng)推廣的執(zhí)行、反饋、評(píng)估體系；
產(chǎn)品目標(biāo)：鞏固巴洛克系列優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品群、高速推進(jìn)洛可可系列產(chǎn)品群、強(qiáng)勢(shì)推出實(shí)木系列產(chǎn)品群。
二、推廣目標(biāo)受眾
推薦作用類：設(shè)計(jì)院、監(jiān)理公司、建委；
目標(biāo)客戶類：個(gè)人裝修客戶群、裝修公司、建設(shè)單位、房地產(chǎn)公司等
渠道成員：經(jīng)銷(xiāo)商、導(dǎo)購(gòu)人員、員工等
三、重點(diǎn)推廣區(qū)域
全國(guó)一、二級(jí)城市市場(chǎng)（具體待議）
四、重點(diǎn)推廣產(chǎn)品群
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五、推廣策略闡述
1、廣告
1.1、廣告受眾
1.1.1、直接消費(fèi)用戶；
1.1.2、設(shè)計(jì)院、家裝、工裝公司設(shè)計(jì)師；
1.1.3、渠道所有成員；
1.1.4、所有房產(chǎn)施工方采購(gòu)人員、工程負(fù)責(zé)人；
1.1.5、其它行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士；
1.2、產(chǎn)品定位：
純手工制作的高檔地板；
1.3、廣告主題：（待議）
1.4、廣告表現(xiàn)：
（1）對(duì)手工地板精細(xì)工藝的追求
�。�2）新奢侈生活的優(yōu)雅表現(xiàn)
1.5經(jīng)銷(xiāo)商廣告費(fèi)返點(diǎn)政策：增加中、高檔產(chǎn)品的廣告返點(diǎn)額度、增加廣告報(bào)銷(xiāo)的范圍。
1.6、廣告形式及媒體選擇：
1.6.1、電視廣告：
媒介：主要為央視廣告，其他待定；
廣告形式：產(chǎn)品主推廣告、品牌形象廣告
數(shù)量：待定
1.6.2、網(wǎng)絡(luò)廣告：
媒介：企業(yè)網(wǎng)站、搜房、焦點(diǎn)等建材網(wǎng)站、眾多地方門(mén)戶網(wǎng)站
廣告形式：播放FLASH廣告、頻道冠名、軟文發(fā)布；
論壇推廣形式：由公司推廣信息專員組織各級(jí)代理商在各地門(mén)戶論壇進(jìn)行推廣，由于論壇基本上免費(fèi)，推廣成本較低，所以應(yīng)該成為網(wǎng)絡(luò)推廣的重要手端；
論壇推廣方法：由推廣信息專員編制《網(wǎng)絡(luò)推廣手冊(cè)》傳到各地經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售人員處作為網(wǎng)絡(luò)推廣指導(dǎo)，并按公司計(jì)劃按部就班進(jìn)行；
論壇推廣主題：按照公司總體推廣要求設(shè)計(jì)符合網(wǎng)絡(luò)傳播形式的文案、動(dòng)態(tài)圖片、靜態(tài)圖片、FLASH動(dòng)畫(huà)等進(jìn)行組合式、拉網(wǎng)式大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)推廣。
數(shù)量：待定
1.6.3、平面媒體廣告：
媒介：全國(guó)范圍內(nèi)裝飾和高端時(shí)事（南風(fēng)窗、人物周刊等）雜志平面廣告發(fā)布、區(qū)域內(nèi)大眾報(bào)刊平面廣告；
廣告形式：平面廣告、常規(guī)軟文；
1.6.4、終端廣告：
終端售點(diǎn)戶外、門(mén)招、燈箱等宣傳；
隱性渠道、合作單位展示地點(diǎn)x展架、單頁(yè)、手冊(cè)等；
終端生動(dòng)化宣傳、展示物料；（榮譽(yù)背景墻、《質(zhì)量保證10大承諾》和《地板購(gòu)買(mǎi)十大標(biāo)準(zhǔn)》的相框和手冊(cè)、業(yè)主安裝樣板相冊(cè)、本地優(yōu)秀樓盤(pán)地板安裝樣板及其設(shè)計(jì)師介紹背景墻）
樣板間展示廣告；（使用具有裝飾效果又能體現(xiàn)生活家評(píng)委的廣告展示品、高檔樓盤(pán)對(duì)樣板間廣告有嚴(yán)格要求）
經(jīng)銷(xiāo)商自有車(chē)輛車(chē)身廣告；
合作建材商聯(lián)盟廣告宣傳展示；
1.6.5、終端標(biāo)準(zhǔn)化、形象化工程：
專賣(mài)店是凝固的廣告，每一個(gè)生活家專賣(mài)店都通過(guò)一系列的展示道具如文化看板、文化墻、雕塑、配飾等營(yíng)造出一種濃厚的文化氣息。進(jìn)了生活家專賣(mài)店，您可能由于各種原因不買(mǎi)生活家地板，但是絕不能不留下深刻印象，這就是生活家的終端傳播策略。
通過(guò)精細(xì)化、生動(dòng)化的產(chǎn)品陳列、終端展示等建立品牌與產(chǎn)品的高端形象，從而支持產(chǎn)品的高價(jià)格。
（1)根據(jù)店面的大小、形狀建立各種不同風(fēng)格、規(guī)格的樣板間、通過(guò)立體化的展示，生動(dòng)、形象展示生活家地板。
(2）設(shè)計(jì)地板和其空間其他飾品搭配的形象化展示軟件，增加客戶的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和成交率。
(3)設(shè)計(jì)一系列能體現(xiàn)地板特點(diǎn)的生動(dòng)化的介紹工具。（鐵刷、鋪裝工具、不同品類的地板樣品等）
(4)設(shè)計(jì)《質(zhì)量保證10大承諾》和《地板購(gòu)買(mǎi)十大標(biāo)準(zhǔn)》的陳設(shè)框和手冊(cè)，讓客戶了解生活家的承諾又能真正學(xué)會(huì)如何鑒別地板；
設(shè)計(jì)能展示各種產(chǎn)品的各項(xiàng)獨(dú)特功能的展示工具和配合飾品，有讓產(chǎn)品從終端跳出來(lái)的效果，并且要讓客戶又能容易、方便的鑒賞。
制作優(yōu)秀客戶產(chǎn)品鋪設(shè)相冊(cè)：身邊榜樣的力量是有巨大影響力的，要及時(shí)收集客戶鋪裝效果的相冊(cè)（做成婚紗影集的效果），其他客戶可以比較直觀的感受地板鋪裝后的效果，增加可信度和體驗(yàn)效果。
制作合作設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)作品展示墻，既能展示經(jīng)典的地板設(shè)計(jì)、又能促進(jìn)隱形渠道的建設(shè)。
制作有分級(jí)專賣(mài)店裝修方案，產(chǎn)品越來(lái)越多樣化、產(chǎn)品的價(jià)位的差距越來(lái)越大，總部要設(shè)計(jì)不同業(yè)態(tài)、不同產(chǎn)品、不同檔次的專賣(mài)店方案，滿足渠道的需求。
1.6.6、重點(diǎn)區(qū)域?qū)I(yè)市場(chǎng)戶外廣告；
數(shù)量：選擇重點(diǎn)區(qū)域的專業(yè)建材市場(chǎng)發(fā)布戶外廣告；
發(fā)布形式：由公司根據(jù)廣告牌不同大小、地理位置等給予廣告費(fèi)用補(bǔ)助；
1.6.7、樣板間展示
跑在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前面，在樓盤(pán)發(fā)售之前房地產(chǎn)公司都會(huì)邀請(qǐng)熟悉的裝修公司設(shè)計(jì)樣板房供開(kāi)盤(pán)時(shí)客戶品鑒，經(jīng)銷(xiāo)商可以和房地產(chǎn)商或裝修公司合作，入駐樓盤(pán)樣板間，并通過(guò)合適的配飾做品牌廣告或者在終端店面體現(xiàn)。（很多高檔樓盤(pán)不應(yīng)許直接做廣告）
1.6.8、軟文宣傳
在公司大型公關(guān)活動(dòng)和經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)配合宣傳，總部應(yīng)做好不同版面、不同形式軟文、硬廣搭配樣板，并詳細(xì)的說(shuō)明操作背景和流程。
1.6.9、聯(lián)合廣告
與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、銷(xiāo)售商協(xié)商聯(lián)合互動(dòng)在各自銷(xiāo)售終端展示陳列品、易拉寶、發(fā)放資料等；
2、銷(xiāo)售促進(jìn)
2.1、渠道推廣
2.1.1、蒲公英計(jì)劃開(kāi)新店
鼓勵(lì)公司原來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商在新發(fā)展的建材市場(chǎng)開(kāi)始新店，原來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)公司、產(chǎn)品、市場(chǎng)操作方法都比較了解，開(kāi)新店的困難比較少，公司可以加大對(duì)這些經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)店的補(bǔ)貼和價(jià)格支持力度�，F(xiàn)在很多強(qiáng)勢(shì)經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)可以管控幾個(gè)比較大的區(qū)域。
2.1.2、渠道清理
及時(shí)了解整個(gè)渠道的庫(kù)存，產(chǎn)品的積壓情況，針對(duì)全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行新老產(chǎn)品的調(diào)換、不同區(qū)域暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)產(chǎn)品的調(diào)換、老產(chǎn)品的調(diào)價(jià)處理。使整個(gè)渠道的運(yùn)作通暢、包袱減小，增加代理商進(jìn)貨的力度。（要把活動(dòng)細(xì)則通知到每級(jí)渠道，保證政策的執(zhí)行力度，要針對(duì)不同渠道發(fā)放不同的通知）
2.1.3、幫助經(jīng)銷(xiāo)商拓展新型渠道
現(xiàn)在的建材渠道越來(lái)越多元化，應(yīng)當(dāng)幫助經(jīng)銷(xiāo)商拓展一些新型渠道，例如建材網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)、建材現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)、建材超市、工程拓展等。
2.1.4、終端門(mén)店五星評(píng)比大賽
根據(jù)門(mén)店的類別，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)設(shè)的門(mén)店分類評(píng)比，并根據(jù)評(píng)比的結(jié)果對(duì)不同的門(mén)店給予不同力度的支持。
2.2、營(yíng)業(yè)推廣
2.2.1、現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品促銷(xiāo)
年內(nèi)營(yíng)業(yè)推廣的重點(diǎn)，主要針對(duì)中低價(jià)位的產(chǎn)品系列。增加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)推廣的頻率，做到每年10次以上的現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)。每年總部組織的大型促銷(xiāo)活動(dòng)四次，根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況自己組織的中小型促銷(xiāo)活動(dòng)6次以上。在產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重的情況下，加大促銷(xiāo)的頻率對(duì)增加銷(xiāo)量很有幫助。總部應(yīng)當(dāng)快速規(guī)劃好10種以上的詳細(xì)促銷(xiāo)方案，各地經(jīng)銷(xiāo)商根據(jù)各自情況和當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)理協(xié)商制定季度方案或年度方案。企劃中心和銷(xiāo)售中心需要制作《產(chǎn)品手冊(cè)》、《導(dǎo)購(gòu)員手冊(cè)》、《業(yè)務(wù)員手冊(cè)》、《終端形象與展示標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)》、《小區(qū)推廣手冊(cè)》、《終端活動(dòng)造勢(shì)手冊(cè)》、《廣告投放手冊(cè)》、《促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)組織手冊(cè)》、《裝修公司和設(shè)計(jì)師推廣手冊(cè)》、《美學(xué)簡(jiǎn)述》、《地板與家居顏色搭配》等適合地板行業(yè)的培訓(xùn)手冊(cè)，幫助經(jīng)銷(xiāo)商快速掌握現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品促銷(xiāo)技巧。只有掌握了標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)，贏得勝利。
2.2.2、設(shè)計(jì)師酒會(huì)
根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商要求和設(shè)計(jì)師大賽的賽程安排設(shè)計(jì)師酒會(huì)，開(kāi)拓和維護(hù)設(shè)計(jì)師渠道。
2.2.3、新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣活動(dòng)（待議）
2.2.4、金鑰匙VIP客戶售后服務(wù)推廣活動(dòng)
背景：不同裝飾材料消費(fèi)者最信賴的來(lái)源
結(jié)論：口碑是最好的宣傳，在高檔建材信息來(lái)源中這種比例更大，高端人群的圈層意思更強(qiáng)；
口碑的重要支撐：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品風(fēng)格、完善的售后服務(wù)；
活動(dòng)組織：按照購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的檔次選取部分VIP客戶，制定比金鑰匙更為完善、人性化的保修、保養(yǎng)義務(wù)，嚴(yán)格按照條款執(zhí)行，并在公司組織的公關(guān)活動(dòng)邀請(qǐng)客戶及其朋友參加，通過(guò)經(jīng)常性的互動(dòng)建立高端客戶群體的品牌認(rèn)同感。
服務(wù)內(nèi)容：待議
執(zhí)行機(jī)構(gòu)：部分成熟代理商地區(qū)或有較長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)生活家地板歷史的商家
2.2.5、地板抗刮痕萬(wàn)人踩踏大賽
背景：市面上攻擊實(shí)木復(fù)合地板主要說(shuō)法就是實(shí)木復(fù)合地板木皮太薄，不耐磨。
目的：通過(guò)眾多顧客親身踩踏地板或親手刮擦地板，感受地板良好的耐磨效果。
組織形式：在店面或建材商城設(shè)立比賽舞臺(tái)，邀請(qǐng)消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)親自動(dòng)手刮擦或親身踩踏等形式免除消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)實(shí)木復(fù)合地板不耐磨的擔(dān)心，同時(shí)舉行現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)。
2.2.6、跨行業(yè)聯(lián)合推廣
年度與建筑、裝飾行業(yè)內(nèi)其它產(chǎn)業(yè)品牌進(jìn)行合作推廣，如買(mǎi)生活家地板送xxxx浴品牌，獲買(mǎi)xxxx衛(wèi)x品牌達(dá)一定金額，送生活家洛可可地板等等；
2.2.7、現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)
通過(guò)總裁簽售等開(kāi)展生活家單品牌團(tuán)購(gòu)活動(dòng)、或者聯(lián)合其他品類的多品種團(tuán)購(gòu)活動(dòng)、或者參加網(wǎng)站組織的多品牌多品種的競(jìng)價(jià)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。
2.2.8、針對(duì)教師、護(hù)士、記者等進(jìn)行行業(yè)性節(jié)日短暫促銷(xiāo)
針對(duì)三類群體展開(kāi)一周左右的短暫促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)聚焦人群產(chǎn)生品牌歸屬感，操作適當(dāng)，效果比較好。
3、公關(guān)活動(dòng)
3.1、主要合作媒體：（待定）
3.2、媒體關(guān)系管理
與行業(yè)內(nèi)專業(yè)媒體以及相關(guān)大眾媒體建立良好的合作關(guān)系，通過(guò)新聞采訪，增加企業(yè)與客戶見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，將市場(chǎng)上的每一次動(dòng)作、每一次新產(chǎn)品的推出都能站在更高的高度展現(xiàn)在大眾面前，如根據(jù)產(chǎn)品上市情況以新聞發(fā)布的形式邀請(qǐng)部分在行業(yè)內(nèi)有影響力的專業(yè)報(bào)刊、雜志、網(wǎng)站對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行感受、了解，并以新聞通稿的形式營(yíng)造短期內(nèi)的產(chǎn)品上市新聞熱點(diǎn)。
3.3、首屆中國(guó)仿古地板論壇高峰會(huì)和仿古地板杰出品牌獎(jiǎng)
合作單位：中國(guó)林業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)木業(yè)報(bào)紙木業(yè)雜志建材類網(wǎng)站等；
嘉賓：仿古地板廠家、林產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、政府高層、藝術(shù)專家、策劃?rùn)C(jī)構(gòu)、媒體等；
議題：中國(guó)仿古地板的未來(lái)趨勢(shì)、藝術(shù)和地板、仿古地板品牌修煉、仿古地板精英對(duì)話、仿古品牌頒獎(jiǎng)等活動(dòng)；
目的：做大做強(qiáng)仿古地板市場(chǎng)、制造明星企業(yè)（生活家獲得中國(guó)仿古地板杰出品牌獎(jiǎng)），打造成仿古地板最專業(yè)、最高規(guī)格的論壇平臺(tái)。
3.4、巴黎家居飾品精品展推廣活動(dòng)
合作單位：展會(huì)商、裝修設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)、生活家木業(yè)
組織形式：公司冠名贊助其在國(guó)內(nèi)十個(gè)左右的城市進(jìn)行巡回展，邀請(qǐng)地板用戶、裝修設(shè)計(jì)師參加，并面向社會(huì)售票。
配套活動(dòng)：在展廳開(kāi)辟生活家地板展、家居飾品現(xiàn)場(chǎng)拍賣(mài)會(huì)和訂購(gòu)會(huì)、終端店面促銷(xiāo)活動(dòng)。
目的：
(1)彰顯生活家個(gè)性、優(yōu)雅的生活理念。
（2）引導(dǎo)用戶精心經(jīng)營(yíng)家庭，創(chuàng)建生活家地板用戶圈層。
�。�3）建設(shè)和維護(hù)設(shè)計(jì)師隱形渠道
3.5、生活家設(shè)計(jì)大賽
合作媒體：《純巴洛克》雜志、各類網(wǎng)站、《瑞麗》雜志、各地主流報(bào)紙
主要設(shè)想：與設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦針對(duì)設(shè)計(jì)師主題為優(yōu)越空間設(shè)計(jì)大賽，以創(chuàng)意、想象力為主要設(shè)計(jì)方向，并要求以地板效果效果表現(xiàn)空間的`個(gè)性。獲勝選手可獲得由設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)頒發(fā)的獲獎(jiǎng)證書(shū)和其他獎(jiǎng)品。
3.6、參與行業(yè)重要評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)
公司積極參與行業(yè)各類評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，及時(shí)傳遞公司各類重要信息。
4、人員推廣
4.1、人員激勵(lì)
4.1.1、生活家年會(huì)營(yíng)銷(xiāo)頒獎(jiǎng)典禮
設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)：優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商獎(jiǎng)、優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理獎(jiǎng)、最佳樣板工程獎(jiǎng)、最佳終端形象獎(jiǎng)、十佳終端形象店、最佳推廣執(zhí)行獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，并分別給予不同程度的物資獎(jiǎng)勵(lì)。
4.1.2、階段性促銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)
前期市場(chǎng)鋪貨階段和月底、年底銷(xiāo)售沖量等
4.1.3、終端生動(dòng)化十佳創(chuàng)意獎(jiǎng)評(píng)選
將產(chǎn)品特點(diǎn)更直觀、更生動(dòng)的將展現(xiàn)給用戶，對(duì)全國(guó)所有經(jīng)銷(xiāo)商導(dǎo)購(gòu)人員、業(yè)務(wù)人員等進(jìn)行終端生動(dòng)化創(chuàng)意評(píng)選競(jìng)賽，評(píng)選出終端生動(dòng)化十佳創(chuàng)意獎(jiǎng)。
4.1.4、終端形象十佳門(mén)店評(píng)選
在全國(guó)區(qū)域內(nèi)導(dǎo)入專賣(mài)店終端展示標(biāo)準(zhǔn)化、生動(dòng)化作業(yè)，提出終端形象派出專門(mén)終端形象監(jiān)督人員對(duì)全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商終端進(jìn)行專項(xiàng)檢查活動(dòng)；并在20xx年x半年對(duì)所有的經(jīng)銷(xiāo)商終端形象進(jìn)行評(píng)比，評(píng)選出終端形象十佳門(mén)店。
4.2、人員推廣
4.2.1、專業(yè)展會(huì)推廣
年度內(nèi)選擇3-4個(gè)在國(guó)內(nèi)具有較大影響力的專業(yè)地板展會(huì)，集中資源高調(diào)參與。
4.2.2、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)
利用經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)、新產(chǎn)品上市、中國(guó)仿古地板論壇高峰會(huì)等機(jī)會(huì)針對(duì)渠道成員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣。如新產(chǎn)品上市時(shí)，召集行業(yè)內(nèi)專業(yè)媒體以及部分大眾媒體記者、原有經(jīng)銷(xiāo)商、意向經(jīng)銷(xiāo)商召開(kāi)產(chǎn)品上市推廣會(huì)，高調(diào)切入市場(chǎng)，并聯(lián)合較有影響力的專業(yè)媒體對(duì)產(chǎn)品上市后的反應(yīng)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，塑造行業(yè)新聞熱點(diǎn)；
5、培訓(xùn)推廣
我們是一家發(fā)展異常迅猛的年輕公司，從實(shí)際的店面裝修、促銷(xiāo)執(zhí)行效果來(lái)看，我們的人員素質(zhì)離我們公司的目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)，和我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有很大差距，培訓(xùn)推廣的工作任重而道遠(yuǎn)。
5.1理念培訓(xùn)
不同的品牌有不同的理念，大家只有理解了生活家品牌的真正含義才能在我們的推廣工作中不會(huì)迷失方向、人云亦云。要對(duì)所有銷(xiāo)售人員培訓(xùn)品牌愿景、品牌定位、品牌支撐、品牌調(diào)性、品牌訴求、品牌傳播口號(hào)這品牌六大要素。品牌的六大要素是今后很多銷(xiāo)售工作的參照標(biāo)準(zhǔn)。
5.2培訓(xùn)的要求
只有進(jìn)行到終端的培訓(xùn)才是真正優(yōu)秀、有效的培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容能從市場(chǎng)中來(lái)，又能回到市場(chǎng)中去�？偛恳帉�(xiě)足夠多的書(shū)面教材
5.3、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：工程市場(chǎng)、分銷(xiāo)通路的拓展，渠道多元化建設(shè)，新品上市計(jì)劃，本區(qū)域廣告宣促計(jì)劃及執(zhí)行部署，旺季前的部署、旺季時(shí)的跟進(jìn)工作等；
培訓(xùn)方式時(shí)間與頻率：公司年會(huì)、各區(qū)銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)；
培訓(xùn)教材：《產(chǎn)品手冊(cè)》、《廣告投放手冊(cè)》、《促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)組織手冊(cè)》、《裝修公司和設(shè)計(jì)師推廣手冊(cè)》、《小區(qū)推廣手冊(cè)》、《工程操作手冊(cè)》等
講師：公司領(lǐng)導(dǎo)、銷(xiāo)售總監(jiān)、企劃總監(jiān)、行業(yè)專家等。
5.4、對(duì)大區(qū)經(jīng)理及經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：新產(chǎn)品上市計(jì)劃，生活家產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)品牌的區(qū)別，工程市場(chǎng)、隱性渠道操作技術(shù)、小區(qū)拓展、終端形象展示規(guī)范，現(xiàn)場(chǎng)推銷(xiāo)的技巧，地板制造技術(shù)、以及單項(xiàng)專題培訓(xùn)等
培訓(xùn)方式、時(shí)間與頻率：前期以大區(qū)為單位組織，培訓(xùn)部、企劃中心組織講師以及內(nèi)容進(jìn)行全國(guó)巡回培訓(xùn)，后期以大區(qū)為單位組織培訓(xùn)，每年35次。
培訓(xùn)教材：《產(chǎn)品手冊(cè)》、《導(dǎo)購(gòu)員手冊(cè)》、《業(yè)務(wù)員手冊(cè)》、《終端形象與展示標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)》、《小區(qū)推廣手冊(cè)》、《終端活動(dòng)造勢(shì)手冊(cè)》、《廣告投放手冊(cè)》、《促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)組織手冊(cè)》、《裝修公司和設(shè)計(jì)師推廣手冊(cè)》、《工程操作手冊(cè)》等
講師：由培訓(xùn)部講師主講，企劃中心協(xié)助，大區(qū)總監(jiān)及辦事處經(jīng)理組織。
5.5、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商導(dǎo)購(gòu)人員的培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：終端知識(shí)、家居顏色搭配、美學(xué)知識(shí)、地板知識(shí)、地板產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品的區(qū)別等
培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、發(fā)放培訓(xùn)教材學(xué)習(xí)；
培訓(xùn)時(shí)間：選擇工作空閑時(shí)間培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間較短，但頻率要高，最好能融合到實(shí)際的工作中；
配選教材：《產(chǎn)品手冊(cè)》、《導(dǎo)購(gòu)員手冊(cè)》、《終端形象與展示標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)》、《小區(qū)推廣手冊(cè)》、《終端活動(dòng)造勢(shì)手冊(cè)》、《促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)組織手冊(cè)》、《美學(xué)簡(jiǎn)述》、《地板與家居顏色搭配》
講師：由大區(qū)經(jīng)理、經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)員、培訓(xùn)部專員等組織培訓(xùn)。
六、推廣計(jì)劃進(jìn)程及費(fèi)用控制
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七、控制效果跟蹤
每季度組織企劃中心、營(yíng)銷(xiāo)中心召開(kāi)市場(chǎng)推廣季度例會(huì)，對(duì)上季度的推廣工作進(jìn)行總結(jié)以及對(duì)下季度的市場(chǎng)推廣工作作出調(diào)整、安排。
每月市場(chǎng)部定期對(duì)企劃中心推廣信息部工作效果及執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估，建立市場(chǎng)推廣考核機(jī)制，及時(shí)調(diào)整推廣形式。
不斷更新市場(chǎng)推廣計(jì)劃文檔，記錄下對(duì)不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的理解和解釋，備查。
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