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巾幗文明示范崗申報(bào)材料
在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告十分的重要，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的巾幗文明示范崗申報(bào)材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
巾幗文明示范崗申報(bào)材料 篇1
我們的主要做法是：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制度保障，職責(zé)明確，把巾幗文明示范崗的創(chuàng)建與服務(wù)質(zhì)量的提升融為一體，推進(jìn)了服務(wù)機(jī)制常態(tài)化建設(shè)。
在局創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和女工委的指導(dǎo)下，根據(jù)呼叫中心工作的實(shí)際情況，以提升服務(wù)水平為主題，制定了“巾幗文明示范崗”活動(dòng)活動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則，拿出了提高服務(wù)質(zhì)量的具體措施，并對措施的落實(shí)做到分工明確，責(zé)任到人。
根據(jù)創(chuàng)建計(jì)劃，中心抓住全局確定了保持行風(fēng)評議三連貫的目標(biāo)這個(gè)機(jī)遇，爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，完善了局領(lǐng)導(dǎo)到呼叫中心座班制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)分析例會(huì)制度，通過領(lǐng)導(dǎo)的座班和現(xiàn)場召開分析會(huì)，幫助協(xié)調(diào)解決了運(yùn)行系統(tǒng)暢通、服務(wù)系統(tǒng)協(xié)調(diào)等一系列具體問題，落實(shí)了對服務(wù)質(zhì)量和效率的考核獎(jiǎng)罰，使我局在整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)反應(yīng)速度、回應(yīng)規(guī)范方面有了明顯提高。
在此基礎(chǔ)上，以“電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為準(zhǔn)則制定了《呼叫中心制度匯編》、《呼叫中心流程匯編》、《呼叫中心人員職責(zé)分工》等編制，逐步形成“流程管事、井井有條，制度管人，忙而不亂”的管理機(jī)制。做到班組建設(shè)與呼叫中心運(yùn)行管理有效結(jié)合。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)，讓活動(dòng)開展成為引領(lǐng)員工素質(zhì)提高的一面旗幟。
中心始終把“巾幗文明示范崗”爭創(chuàng)活動(dòng)作為引領(lǐng)員工素質(zhì)提高的一面旗幟，結(jié)合實(shí)際地提出了“在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)”的口號，創(chuàng)新內(nèi)部培訓(xùn)方法，通過組織座席人員深入現(xiàn)場了解電網(wǎng)接線及運(yùn)行方式、進(jìn)行電話受理模擬演示、建立學(xué)習(xí)例日制度、通過開展“崗位大練兵”、讓客戶聽出“我們的`微笑”等多種活動(dòng)方式，形成大家在工作中“比干勁、比能力、比效率”的良好氛圍。促使座席人員迅速適應(yīng)技術(shù)操作系統(tǒng)，互相取長補(bǔ)短，達(dá)到了共同提高的目的。至目前，中心在創(chuàng)佳績集體榮獲省級“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口稱號”、中心主任獲濮陽供電系統(tǒng)十佳服務(wù)之星。
三、主動(dòng)服務(wù)，突出重點(diǎn)，創(chuàng)新亮點(diǎn)，全方位打造優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口。
一是積極開展客戶服務(wù)需求調(diào)研工作，摸清客戶對電力服務(wù)需求的底子，在此基礎(chǔ)上，變被動(dòng)為主動(dòng)，確定不同季節(jié)及用電形勢下的服務(wù)重點(diǎn)，通過積極參加各項(xiàng)現(xiàn)場咨詢、公益活動(dòng)，開展“千人訪萬家”答謝客戶真情系列活動(dòng)；開發(fā)短信群發(fā)系統(tǒng)，通過手機(jī)短信把客戶關(guān)心的電費(fèi)、電量、用電業(yè)務(wù)和停電計(jì)劃、故障停電等信息發(fā)送給客戶，開展短信互動(dòng)業(yè)務(wù)；滿足客戶對用電信息的服務(wù)需求，增進(jìn)電與社會(huì)之間的互動(dòng)與了解。
二是做好重點(diǎn)時(shí)段的供電服務(wù)工作。20xx年6月份始，直到奧運(yùn)保供電工作結(jié)束，系統(tǒng)供電形勢出現(xiàn)嚴(yán)重的負(fù)荷短缺情況，我們及時(shí)啟動(dòng)了座席員峰谷調(diào)整預(yù)案，把值班人員由日常的兩名，調(diào)整為四名，配合客戶走訪人員，進(jìn)行有序供電方案的宣傳，該中心積極配合開展錯(cuò)峰用電工作，主動(dòng)收集錯(cuò)峰用電客戶聯(lián)系資料，并以多種形式通知，確保錯(cuò)峰信息能及時(shí)有效地傳達(dá)到客戶，積極爭取客戶配合電業(yè)局，共同渡過缺電難關(guān)，組織生產(chǎn)企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)時(shí)間，為居民生活用電讓路，在嚴(yán)重缺電的形勢下，做到了限電不拉閘，保證了奧運(yùn)期間的正常供電。
巾幗文明示范崗申報(bào)材料 篇2
農(nóng)村信用聯(lián)社營業(yè)部現(xiàn)有干部職工12名，其中女員工7名，均達(dá)到中專以上文化程度。在聯(lián)社黨組及女工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極參與農(nóng)村金融體制改革和社會(huì)主義精神文明建設(shè)，取得了兩個(gè)文明建設(shè)的雙豐收。截止8月底，營業(yè)部各項(xiàng)存、貸款總額分別達(dá)3357萬元、9954萬元。在文明創(chuàng)建方面，該營業(yè)部自xx年以來被授予“市級文明單位”、“市級青年文明號”，并先后有3人被縣婦聯(lián)評為“巾幗崗位能手”榮譽(yù)稱號；在歷年省、市級技術(shù)比賽中，先后有5名女職工榮獲一、二級技術(shù)能手稱號；xx年被評為市級“雙學(xué)雙比巾幗建功競賽活動(dòng)”先進(jìn)單位。
一、深入開展政治理論教育、崗位練兵活動(dòng)，大力提高女職工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。
近年來，莒縣農(nóng)信聯(lián)社營業(yè)部把“三講”、“xxxx”教育作為一件大事來抓，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神。學(xué)習(xí)活動(dòng)中，她們把每周三、五時(shí)間做為學(xué)習(xí)日，采取集體輔導(dǎo)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的辦法，寫筆記、心得體會(huì)、決心書，并以文明用語答卷、知識競賽等各種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了金融法規(guī)、日照市市民文明手冊、金融系統(tǒng)先進(jìn)模范人物事跡；通過開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，人人訂出了爭先創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和措施，從而提高了員工創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境和高層次精神文明單位做貢獻(xiàn)的熱情。
為全面提高女職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，營業(yè)部制定了詳細(xì)的崗位練兵計(jì)劃，并在全系統(tǒng)首次創(chuàng)辦了“農(nóng)金女子夜�！�。一是開展了業(yè)務(wù)微機(jī)講座，并堅(jiān)持開展“一幫一、一教一”活動(dòng)，在客戶辦理存、取款業(yè)務(wù)時(shí)，有意讓微機(jī)生疏的同志上機(jī)進(jìn)行操作，讓她們在干中學(xué)，學(xué)中干，增長了她們自己處理問題的能力。二是積極開展卓有成效的法制教育、職業(yè)道德教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，寓教育于管理之中，讓每個(gè)同志的守法意識在頭腦中扎根，真正做到了講求文明，服務(wù)一流。三是開展了爭當(dāng)點(diǎn)鈔能手、撥打算盤能手、微機(jī)操作能手活動(dòng)，極大的提高了全體人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
二、干農(nóng)村金融工作，“巾幗不讓須眉”。
上門吸收存款、清收不良貸款這些難度大、任務(wù)重的工作本是以“老爺們”為主，但在聯(lián)社營業(yè)部，在女工委主任尹德蘭同志的帶動(dòng)下，7名女職工所從事的信貸業(yè)務(wù)量卻占到總量的％，幾乎盤據(jù)了“半壁江山”。具體工作中，營業(yè)部專門設(shè)立了“巾幗攬儲(chǔ)崗”、“巾幗信貸崗”，自98年以來，7名婦女職工義務(wù)吸收存款xx萬元，發(fā)放支農(nóng)貸款1100萬元。今年3月份，他們在全縣農(nóng)信系統(tǒng)發(fā)出了關(guān)于發(fā)揮“巾幗攬儲(chǔ)崗”作用、開展“三八”女子儲(chǔ)蓄競賽活動(dòng)的倡議，得到廣大婦女職工的擁護(hù)�；顒�(dòng)期間，營業(yè)部7名女同志事事跑在前頭，累計(jì)上門服務(wù)700余次，每天工作都在12小時(shí)以上，一天下來累的渾身散架，下班后連晚飯都顧不上吃便倒頭就睡。就憑這股韌勁，10天時(shí)間平均每人吸收存款120萬元。營業(yè)部女員工還以各項(xiàng)紀(jì)念活動(dòng)為載體，在婦女職工中廣泛開展了“迎七一”、“慶五四”等攬儲(chǔ)競賽、清收不良貸款活動(dòng)，累計(jì)盤活清收不良貸款210多萬元，為籌集支農(nóng)資金起到極其重要的作用。
三、做好信貸扶貧工作，架起農(nóng)村婦女致富的金橋。
在長期的信貸工作中，營業(yè)部的女干部職工們認(rèn)為，農(nóng)民致富像駕車爬坡，既需要拽，又需要推。貸富是讓富起來的`農(nóng)民拽著貧困戶走，貸貧是推著貧困戶走。近年來，她們主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間走出聯(lián)社機(jī)關(guān)大門，大力開展“巾幗扶貧行動(dòng)”，與基層信用社18名女信貸員一道，走村串戶了解農(nóng)民的信貸需求，宣傳信用社的服務(wù)對象、宗旨，將貧困戶情況都一一記錄在案，在資金、信息等方面優(yōu)先扶持。并與經(jīng)常來信用社辦理存貸款業(yè)務(wù)的買賣人談生意經(jīng)，給農(nóng)村婦女出致富的點(diǎn)子，幫助她們發(fā)展起了鉤花工藝、蔬菜大棚、庭院養(yǎng)殖等21種致富項(xiàng)目。對貧困戶的子女上學(xué)，她也積極伸出了援助之手，幾年來，她們采取“結(jié)對子”的方式，向失學(xué)兒童捐款捐物。同時(shí)，她們協(xié)助基層信用社女業(yè)務(wù)員放出支農(nóng)貸款1200多筆，累計(jì)金額800多萬元，貸款收回率達(dá)到98％以上。在被7名女員工列入扶貧檔案的320戶貧困戶中，已有287戶脫貧，占扶貧對象的89％，其中有160戶達(dá)到小康水平，她們也以一個(gè)普通金融工作者的胸懷努力實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。她們這支隊(duì)伍，被群眾親切地稱為“三八扶貧隊(duì)”。
四、開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)，人人爭當(dāng)服務(wù)排頭兵。
在文明創(chuàng)建活動(dòng)中，聯(lián)社營業(yè)部緊緊圍繞“賽崗位技能，比工作效率；賽服務(wù)質(zhì)量，比群眾威信；賽奉獻(xiàn)，比承諾兌現(xiàn)；賽工作干勁，比經(jīng)濟(jì)效益”這個(gè)主題，抓高效率的文明服務(wù)，高水平的規(guī)范化管理，建立了“雙學(xué)雙比”和“巾幗建功”等競賽活動(dòng)實(shí)施方案，使她們的業(yè)務(wù)工作能力、服務(wù)態(tài)度及待人接物等日常行為，全部納入規(guī)范化管理，通過建章立制，使每個(gè)人養(yǎng)成文明禮貌習(xí)慣，保證了整個(gè)活動(dòng)有效扎實(shí)的順利進(jìn)行。為優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，她們先后組織開展了“四講一服務(wù)”、爭創(chuàng)“青年文明號”、“青年崗位能手”等活動(dòng)，使每個(gè)同志對文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)八項(xiàng)承諾牢記在心，做到了“三聲”、“三笑”、“八個(gè)一樣”。
巾幗文明示范崗申報(bào)材料 篇3
中國現(xiàn)代作家魏巍在《誰是最可愛的人》一文中曾經(jīng)寫道：在朝鮮的每一天，我都被一些事情感動(dòng)著，我的思想感情的潮水在放縱奔流著，我想把一切都告訴祖國的朋友們。但我最急于告訴你們的是我的部隊(duì)，我們的戰(zhàn)士是最可愛的人。
此時(shí)此刻，我的心情也多么像他一樣，在海小的十幾年中，我也天天被一些事情感動(dòng)著，我也想說：“我們的海小老師是最可愛的人�！�
海小之所以在市內(nèi)享有盛譽(yù)，在各級各類比賽中屢次奪魁，是因?yàn)橛心敲匆淮笈鷪F(tuán)結(jié)奮進(jìn)，樂于奉獻(xiàn)的老師，他們嘔心瀝血，耕耘在這塊神圣的土地上，默默無聞，無怨無悔。
曾記得這個(gè)學(xué)期期中的時(shí)候，602班的顧亞兒老師嗓子啞了，一點(diǎn)發(fā)不出聲，但是因?yàn)樗橇昙壚蠋�，她感到學(xué)生的重要，堅(jiān)持上班，我對她說，這么啞的嗓子你怎么上課，她笑笑說，用幾乎聽不到的聲音說：“多寫少說，湊合看吧�！焙喼背闪嗣@啞學(xué)校的老師。有誰能不為這樣的老師，這樣的工作精神而感動(dòng)呢？她把六年級的課文重新組合，大膽地設(shè)想，勇敢的探索也多次受到校長的表揚(yáng)。
我們辦公室的老師都知道，楊華萍是一個(gè)賢妻良母，在管好家庭的同時(shí)她更管好學(xué)生。把自己的豐富知識傳授給學(xué)生，盡管有時(shí)候身體不好，但硬是堅(jiān)持上班，她教的二屆畢業(yè)生中語文最高分都出自她的班級。
數(shù)學(xué)老師胡劍靜不是班主任，卻勝任班主任。不但認(rèn)真地傳授數(shù)學(xué)知識，也負(fù)起思品教育的責(zé)任。602班有個(gè)學(xué)生往下扔?xùn)|西，扔進(jìn)了我們的教室，我們的學(xué)生上去告訴他們的老師，胡老師教育這個(gè)學(xué)生后又特地陪他來我們教室，要他向我們同學(xué)道歉，讓我們的同學(xué)深受教育。
賀蕾是六年級老師里面最年輕的一位，這一年來對她來說真是內(nèi)外交困。一面是六年級的畢業(yè)生，學(xué)習(xí)任務(wù)之緊可想而知。一面又要代表學(xué)校參加市教壇新透比賽，可以說用上了所有的.休息時(shí)間，看著她那疲倦的面容，我也深深地感到真是難為她了。
六年級唯一的一位男老師陳岱為了工作也是早出晚歸，忙忙碌碌奔波于二樓與五樓之間，辦公室很少看到他有空閑的時(shí)間。
六年級的老師如此，我們五年級的老師也不示弱。503班班主任李小君由于學(xué)校安排她們班搞中隊(duì)觀摩活動(dòng)，而剛好這時(shí)她因病住院，硬要趕來排練班隊(duì)活動(dòng)，我去醫(yī)院千方百計(jì)勸阻她，因?yàn)榇蟛糠止?jié)目她已安排好，叫她安心養(yǎng)病，她才罷休。
504班的楊瑩的奶奶病死，她沒有請一天假，堅(jiān)持上班，你能說我們的老師不可愛嗎？
學(xué)校要進(jìn)行演講比賽，正當(dāng)我擔(dān)心老師是否肯擔(dān)此重任時(shí)，出乎我的意料，501班的徐淑艷自告奮勇，讓我去試試吧，結(jié)果也獲得校第二名。陳碧靜、葉華永、胡逸飛哪一位不是一心撲在工作上，他們有的孩子體弱多病，幼兒住院，護(hù)理扔給家人。有的父母生病，無暇顧及，有的為了學(xué)生只有幾個(gè)月的孩子就斷奶，海小就因有這樣默默無關(guān)，埋頭苦干的年輕老師，海小才有希望，才有活力。
我們502班的數(shù)學(xué)老師許老師更是有目共睹，我與她搭班，最清楚她的為人，最了解她的工作，她的妹妹因患病動(dòng)大手術(shù)，而妹妹膽小，一定要姐姐去陪她。她一大早趕往奉化，到上課時(shí)卻看到她在教室的身影。我問她為什么？她卻說：“我把她送進(jìn)手術(shù)室就回來了，等在門口我承受不了。實(shí)際上是因?yàn)樗龑?shí)在不肯為此耽誤數(shù)學(xué)課，人家是視財(cái)如命，她是愛課如命，天天說英雄，實(shí)實(shí)在在的英雄就在我們身邊，她們是實(shí)實(shí)在在的無名英雄，無愧于全國優(yōu)秀教師的稱號。
正因?yàn)橛羞@么一大片園丁的悉心照料，我們的幼苗才能更茁壯，我們的花朵才會(huì)這樣鮮艷。四名同學(xué)被杭外錄取就是最好的見證。
我們的老師在埋頭工作的同時(shí)，也深深地認(rèn)識到科教興校的必要，在繁忙的工作中忘自身素養(yǎng)的提高。辦公室老師撰寫論文蔚然成風(fēng)，一年來獲得可喜的成果。賀蕾不負(fù)眾望，參加市教壇新秀比賽發(fā)揮出色，雖然不知道最后結(jié)果，但反映不錯(cuò)，學(xué)校的論文比賽我們辦公室老師寫到將近一半，楊華萍、陳碧靜、胡劍靜、顧亞兒等都榜上有名。為了上好某一棠課，她們總是各抒已見，探討最佳教案，為提高課堂教學(xué)效果獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
六年級的老師辛苦，心理壓力大，這是不爭的事實(shí)。雖然近幾年的效實(shí)都是名額分配到校。表面上不存在與另外學(xué)校競爭的情況。但事實(shí)并非如此，因?yàn)槲覀兊膶W(xué)生要奔赴全市各個(gè)中學(xué)，而海小學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量又倍受關(guān)注。這次杭外的考試就在證明我們的實(shí)力，海小要想在外界處于領(lǐng)先位置，要想保護(hù)高質(zhì)量的信譽(yù)，靠的是我們?nèi)＠蠋煹凝R心協(xié)力，但是這其中六年級老師的付出尤為突出，他們?yōu)槿懈髦袑W(xué)輸送高質(zhì)量的畢業(yè)生功不可沒。而更可貴的是他們?yōu)樽砸训母冻鍪悄敲礃拥男母是樵�，無怨無悔。
巾幗文明示范崗申報(bào)材料 篇4
今年以來，獅嶺工商所巾幗文明崗以“兩年”和行風(fēng)評議活動(dòng)為契機(jī)，以“創(chuàng)一流業(yè)績，樹文明新風(fēng)”為主題，在做好本職工作的同時(shí)，不斷強(qiáng)化個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，進(jìn)一步提高窗口辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立了“巾幗文明示范崗”的良好形象。
一、外樹形象，強(qiáng)化素質(zhì)，以過硬素質(zhì)展巾幗風(fēng)采
作為省市巾幗文明崗，獅嶺工商所注冊登記窗口切實(shí)提出“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的工作要求，并在日常工作積累中提出了“一二三四五”的工作模式及要求�！耙弧奔词芾磙k照“一口清”及發(fā)放資料“一手清”，積極推行“首問責(zé)任制”、“首辦責(zé)任制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”等制度，在窗口公開辦事制度，規(guī)范辦事程序，對受理的各類資料制作了“受理流程卡”，進(jìn)一步提高了工作效率；“二”即在規(guī)范工作人員服務(wù)行為方面，實(shí)施“兩個(gè)必須”，即必須著裝整齊，掛牌上崗，必須使用文明用語，采取主動(dòng)式服務(wù)；“三”即在提高服務(wù)態(tài)度方面，要求窗口工作人員時(shí)刻保持“三個(gè)一樣”，即生人熟人一樣親切，忙時(shí)閑時(shí)一樣認(rèn)真，大事小事一樣受理；“四”即開展“四心服務(wù)”，即對企業(yè)的事要熱心，對申請辦事的人要耐心，對企業(yè)的申請要公心，對實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值要恒心；“五”即“五個(gè)一點(diǎn)”微笑燦爛一點(diǎn)，給辦事的人以春光拂面的感覺，使投資者心情愉快，切身感受到工商窗口人員是心貼心的朋友。腦筋靈活一點(diǎn)，在嚴(yán)格執(zhí)法，確保依法行政，職能到位的同時(shí)，堅(jiān)持原則性和靈活性的統(tǒng)一，努力提高登記工作的'親和力。如在受理過程中，因計(jì)生證一時(shí)無法辦理的，窗口工作人員先行受理，并提供保證書樣板，讓業(yè)戶簽署保證其在一個(gè)月內(nèi)辦好證件。同時(shí)，對房屋租賃合同不規(guī)范的業(yè)戶為其提供合同樣板。工作規(guī)范一點(diǎn)，以登記材料制式化、登記審核標(biāo)準(zhǔn)化為原則，統(tǒng)一規(guī)范登記行為。業(yè)務(wù)精通一點(diǎn)，始終不懈地抓登記法律、法規(guī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高窗口人員為人民服務(wù)本領(lǐng)。每周三、周五窗口工作人員都會(huì)抽出1小時(shí)集中討論學(xué)習(xí)相關(guān)法律及業(yè)務(wù)知識，對工作中遇到問題進(jìn)行集中梳理整改。下班遲走一點(diǎn)，只要申請人已到窗口，就實(shí)行延時(shí)服務(wù)，事情不辦結(jié)決不關(guān)門走人。
二、熱情主動(dòng)，創(chuàng)新服務(wù)，以熱忱服務(wù)誠待轄區(qū)業(yè)戶
�。ㄒ唬┩菩辛暼诵曰⻊�(wù)
在窗口工作中，獅嶺工商所巾幗文明崗積極推行六聲人性化服務(wù)。
一是來有迎聲，主動(dòng)熱情服務(wù)。窗口工作人員接待前來辦理業(yè)務(wù)的業(yè)戶時(shí)主動(dòng)熱情，面帶微笑，親切地問候一聲，“你好！有什么可以幫到你！”用親切的語言和熱情的服務(wù)，讓辦事者體會(huì)到經(jīng)營者之家的溫暖。
二是問有答聲，杜絕推諉扯皮。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，熱忱細(xì)致回答辦事者提出的每一個(gè)問題。工作中做到問不煩，不管群眾提什么問題，都耐心細(xì)致地給予解答，做到百問不厭，百問不煩。編制了按不同的登記類型注明辦照條件、需要提交的材料、涉及前置審批部門的指南卡，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作放置在登記窗口，免費(fèi)提供給經(jīng)營業(yè)戶，最大限度地方便辦事者。
三是談?dòng)行β暎瑹岢漓`活周到。對辦理企業(yè)登記用時(shí)較長及辦事者排隊(duì)等候時(shí)間較長時(shí)，當(dāng)事人有冤氣發(fā)脾氣時(shí)，講究工作方法，實(shí)行微笑服務(wù)和文明用語，防止矛盾激化，以情感人，以理服人，耐心、熱心、細(xì)致地做好說服、疏導(dǎo)工作，在堅(jiān)持依法行政的原則下，用方便、快捷、周到的服務(wù)來化解矛盾，努力讓辦事者心情舒暢。
四是去有送聲，讓辦事者滿意而歸。堅(jiān)持急事急辦、特事特辦，為經(jīng)營業(yè)戶快辦事，辦成事，辦好事。當(dāng)經(jīng)營業(yè)戶事情辦好臨走時(shí)，起身相送。
五是閑時(shí)無聲，認(rèn)真處理當(dāng)天辦理業(yè)務(wù)。對窗口無人叫號服務(wù)的情況下，窗口人員不說笑不走動(dòng)，各自整理好當(dāng)天受理的業(yè)務(wù)，爭取及早出照。同時(shí)對辦理證照過程中出現(xiàn)的疑難問題進(jìn)行“會(huì)診”,查閱相關(guān)資料加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
六是訪有回聲，推行跟蹤服務(wù)。建立來訪登記制度，明確專人負(fù)責(zé)，對業(yè)戶所提意見及未能辦理事項(xiàng)做到事事有記錄，件件有回音。
（二）提供上門便民服務(wù)
獅嶺作為中國皮具之都，特色經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿Υ�。為切�?shí)方便群眾，更好地服從服務(wù)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，內(nèi)務(wù)組的女同志采取提前介入的話特事特辦、主動(dòng)上門等方法，切實(shí)為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)周到服務(wù)。在今年的2月23日至3月4日期間，獅嶺所內(nèi)務(wù)組圍繞“親民、為民、便民、利民”的服務(wù)宗旨，抽調(diào)業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)的同志到獅嶺皮革皮具城駐點(diǎn)辦公，為皮革皮具城業(yè)戶辦理退費(fèi)工作，與此同時(shí)開展登記注冊、年檢驗(yàn)照等相關(guān)業(yè)務(wù)。在短短的10天時(shí)間里，她們?yōu)槠じ锲ぞ叱莾?nèi)700多個(gè)業(yè)戶辦理了退費(fèi)及年檢驗(yàn)照等相關(guān)手續(xù)，退費(fèi)金額達(dá) 萬元。此項(xiàng)工作的開展，大大方便了廣大經(jīng)營戶，受到了群眾的一致好評。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新工作服務(wù)方式
獅嶺工商所是執(zhí)法聯(lián)動(dòng)綜合管理工作站的試點(diǎn)單位，我所巾幗文明崗窗口充分發(fā)揮工作站的橋梁作用，在工作站擺放各種注冊登記表格和辦事指南，讓業(yè)戶在辦理登記注冊時(shí)，提前做到心中有數(shù)，少跑冤枉路。與此同時(shí)，注冊登記窗口同志利用工商所段管員每周三定期到工作站駐點(diǎn)辦公的機(jī)會(huì)，就近開展業(yè)務(wù)咨詢，為經(jīng)營者解答疑難，受理登記注冊申請。經(jīng)營業(yè)戶申請登記后，還可以就近在工作站領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，免除了往來奔波之苦。獅嶺合成村委會(huì)附近的賴先生想要辦一家皮革加工作坊，經(jīng)過電話咨詢后，就在合成村工作站將申請材料交給段管員，第二個(gè)星期三，段管員到合成村工作站辦公時(shí)，就把營業(yè)執(zhí)照送到了賴先生的手上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，獅嶺工商所新辦照2369戶，同比增長76%。
由于服務(wù)到位，我所注冊登記窗口工作效率明顯提高，截止目前，我所共受理新開業(yè)2596戶，變更883戶，注銷314戶。由于工作程序進(jìn)一步規(guī)范，既方便了群眾，又受到社會(huì)各方面的一致好評，我所窗口服務(wù)滿意率在調(diào)查問卷中達(dá)98.8%、基本滿意率達(dá)1.2%，樹立了工商的良好形象。
巾幗文明示范崗申報(bào)材料 篇5
xx區(qū)巾幗文明示范崗崗長培訓(xùn)班馬上就要結(jié)束了，我們這次辦班的目的是為了進(jìn)一步推動(dòng)全區(qū)“巾幗文明示范崗”的深入開展，不斷提高創(chuàng)建活動(dòng)的質(zhì)量和水平，回顧過去幾年來全區(qū)在“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)中取得的顯著成效，充分發(fā)揮巾幗文明示范崗在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、推進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、構(gòu)建“和諧xx”中的積極作用。在近兩天的培訓(xùn)里，兩位教授受邀分別作了職場社交禮儀知識、工作生活中的壓力和情緒管理知識講座，她們以豐富的實(shí)例、超前的思維、生動(dòng)的語言，使我們受益頗多。為使大家學(xué)有所得、學(xué)有所用，培訓(xùn)班上還安排觀看了其他縣市“示范崗”創(chuàng)建成果多媒體獲獎(jiǎng)作品，使大家更加直觀地學(xué)習(xí)先進(jìn)“示范崗”在創(chuàng)建活動(dòng)中好的做法及經(jīng)驗(yàn)，對下一步創(chuàng)建工作的開展，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。區(qū)婦聯(lián)副主席邵燕紅同志就巾幗文明示范崗創(chuàng)建工作作了業(yè)務(wù)培訓(xùn)并提出了下步創(chuàng)建方向，使大家明確了“示范崗”創(chuàng)建工作的基本要求，認(rèn)清了當(dāng)前創(chuàng)建形勢，對今后如何提高創(chuàng)建質(zhì)量有了更深入的了解。整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)安排緊湊、內(nèi)容豐富、點(diǎn)面結(jié)合、務(wù)實(shí)高效。通過今天的培訓(xùn)希望我們?nèi)珔^(qū)各級巾幗文明示范崗繼續(xù)緊緊圍繞本單位的中心工作，結(jié)合行業(yè)和女性的特點(diǎn)，樹立大局意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識，廣泛開展崗位建功、崗位成才等活動(dòng)，真正把巾幗文明示范崗建成在崗婦女政治學(xué)習(xí)、理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的陣地，培養(yǎng)輸送婦女人才的基地，傳播精神文明的窗口，充分發(fā)揮示范崗在推動(dòng)xx區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的積極作用。經(jīng)過多年努力“巾幗建功”活動(dòng)作為廣大婦女參與精神文明建設(shè)和提高婦女素質(zhì)、促進(jìn)女性成才的有效載體，已在全區(qū)各行各業(yè)女職工較集中的崗位中廣泛、深入、扎實(shí)、有效地開展起來。已在全區(qū)上下形成了各級黨政、領(lǐng)導(dǎo)重視、社會(huì)各界大力支持、婦聯(lián)組織積極牽頭、廣大女職工踴躍參與的活動(dòng)局面�！敖韼轿拿魇痉秿彙眲�(chuàng)建活動(dòng)收到了很好的.效果，打響了我區(qū)婦女工作的品牌。
1、在開拓創(chuàng)新上做文章。
有創(chuàng)新才有生命力，要使“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)繼續(xù)保持旺盛的生命力和鮮明的時(shí)代特征，必須進(jìn)一步開展調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問題、研究新情況，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新工作方式和管理機(jī)制，始終保持示范崗的先進(jìn)性。要?jiǎng)?chuàng)新評審機(jī)制，完善示范崗申報(bào)和評比方法，使其更加符合行業(yè)和婦女群體的實(shí)際要求；要?jiǎng)?chuàng)新監(jiān)督機(jī)制，不做表面文章、不流于形式，加強(qiáng)示范崗的社會(huì)監(jiān)督，對不符合條件的示范崗堅(jiān)決予以摘牌，體現(xiàn)新時(shí)期示范崗創(chuàng)建活動(dòng)的高標(biāo)準(zhǔn)要求；要?jiǎng)?chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)女職工愛崗創(chuàng)業(yè)的熱情，增強(qiáng)活動(dòng)的吸引力，調(diào)動(dòng)基層創(chuàng)建單位的積極性和創(chuàng)造性，把蘊(yùn)藏在示范崗集體中的創(chuàng)新潛能最大限度地激發(fā)出來，讓創(chuàng)建活動(dòng)的形式百花齊放。
2、在擴(kuò)大范圍上下功夫。
爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”活動(dòng)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展推出的一項(xiàng)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。在新的形勢下，我們要使這項(xiàng)活動(dòng)常抓常新。一方面，要繼續(xù)擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面。推動(dòng)活動(dòng)在職業(yè)女性集中的各行各業(yè)開展起來，爭創(chuàng)活動(dòng)要在窗口服務(wù)行業(yè)中得到深化，在黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校、科技界等高層知識女性中得到鞏固，在新經(jīng)濟(jì)組織中婦女較為集中的崗位上逐步開展。要注重吸收高知識層女性、新經(jīng)濟(jì)組織中婦女和進(jìn)城務(wù)工婦女的參與，將活動(dòng)延伸到更多的行業(yè)，凡是女性較集中的行業(yè)、單位都要開展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)。結(jié)合我區(qū)的實(shí)際，我們已將爭創(chuàng)活動(dòng)推進(jìn)到社區(qū)，與實(shí)施“巾幗特色社區(qū)創(chuàng)建”緊密結(jié)合。另一方面，要不斷豐富活動(dòng)內(nèi)容。各單位要圍繞本地、本單位的實(shí)際，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，抓好創(chuàng)新點(diǎn)，因行業(yè)制宜，積極探索不拘一格、靈活多樣的活動(dòng)方式、組織形式，根據(jù)新的時(shí)代要求，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)發(fā)展需要，開展各具特色、形式多樣的崗位爭創(chuàng)活動(dòng)，賦予活動(dòng)新的內(nèi)涵，提高活動(dòng)的綜合質(zhì)量和綜合效應(yīng)。
3、在提高素質(zhì)上樹形象。
提高婦女素質(zhì)，培養(yǎng)符合新時(shí)期發(fā)展需要的新女性，是爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”活動(dòng)的一條主線。要結(jié)合推進(jìn)“女性素質(zhì)工程”的實(shí)施，把提高女干部、女職工素質(zhì)貫穿于創(chuàng)建活動(dòng)的始終，鼓勵(lì)她們樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷提高適應(yīng)能力、競爭能力和創(chuàng)新能力。在廣大職業(yè)女性中大力倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，引導(dǎo)廣大職業(yè)女性樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。要加大對女職工的培訓(xùn)力度,組織她們學(xué)科技、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法律、學(xué)管理，提高她們的文化素質(zhì)、科技素質(zhì)、心理素質(zhì)和對社會(huì)變化的適應(yīng)能力。要激勵(lì)廣大婦女崗位練兵、崗位建功、崗位成才，努力成為行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀婦女人才。努力營造人人思進(jìn)、人人上進(jìn)、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。
4、在規(guī)范管理上求成效。
“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程,具有連續(xù)性、系統(tǒng)性、特色性，必須科學(xué)規(guī)劃,規(guī)范管理。我們婦聯(lián)組織要立足規(guī)范管理，推動(dòng)“巾幗文明示范崗”工作在已有基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展。嚴(yán)格建崗條件，完善管理考核制度，確保創(chuàng)建活動(dòng)健康有序深入，要按照《舟山市“巾幗文明示范崗”考核標(biāo)準(zhǔn)》和xx區(qū)“巾幗文明示范崗”考核細(xì)則要求，逐步建立和完善申報(bào)、爭創(chuàng)、公示、監(jiān)督、評比體系,尤其要加大對示范崗的評審考核、科學(xué)管理和檢查監(jiān)督工作的力度，力爭使創(chuàng)建、鞏固、提高三者有機(jī)聯(lián)系，相互促進(jìn)，確�！敖韼轿拿魇痉秿彙钡馁|(zhì)量，提升“巾幗文明示范崗”的社會(huì)信譽(yù)，推動(dòng)活動(dòng)持續(xù)、健康、深入開展。各單位要積極爭取把“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)納入單位精神文明建設(shè)的總體規(guī)劃,統(tǒng)籌安排,科學(xué)布局，逐步擴(kuò)大“巾幗文明示范崗”的社會(huì)影響力。
5、在爭取支持上整合力。
“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)要深入推進(jìn)，離不開各級黨政、主管領(lǐng)導(dǎo)以及社會(huì)各界的關(guān)心和支持。各單位要積極主動(dòng)向分管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門匯報(bào)“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建工作，積極主動(dòng)爭取領(lǐng)導(dǎo)重視支持。要積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，善于整合社會(huì)資源，將“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)納入社會(huì)化發(fā)展的軌道。要面向社會(huì),加強(qiáng)與各行業(yè)、各系統(tǒng)的聯(lián)系與合作,發(fā)揮各成員單位的作用,發(fā)揮團(tuán)體會(huì)員作用,共同構(gòu)筑城市婦女工作社會(huì)化的新格局,推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)取得新發(fā)展。努力構(gòu)建黨政部門牽頭、相關(guān)部門支持、行業(yè)系統(tǒng)參與、婦聯(lián)組織具體協(xié)調(diào)的工作機(jī)制，形成創(chuàng)建合力，共同推動(dòng)“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。
同志們，進(jìn)一步深化“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，是xx全面建設(shè)小康社會(huì)的迫切要求，進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)建工作，更好地發(fā)揮“巾幗文明示范崗”的示范帶頭作用，必將為xx的“三個(gè)文明”建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的人才保證，也必將為xx的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展注入新的活力。我們要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不辱使命、不負(fù)重托，團(tuán)結(jié)一致、再接再厲，努力開創(chuàng)“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)的新局面，譜寫“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)新篇章，為建設(shè)海洋經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)、海島和諧社會(huì)、海洋歷史文化名城作出我們婦女應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
巾幗文明示范崗申報(bào)材料 篇6
我是來自港務(wù)有限公司的，港務(wù)有限公司女子叉車班成立于xx年xx月xx日，成員大部分是在港口深化體制改革中從服務(wù)公司、招待所等后勤服務(wù)單位轉(zhuǎn)崗而來的。人員思想狀況比較復(fù)雜，一切都是從零開始。我們班共由16名女工組成，大部分都是孩子尚小的年輕媳婦。
工作中，撲面而來的是一個(gè)不可回避的困難：基礎(chǔ)差、底子薄，怎么辦？利用一切可以利用的時(shí)間勤學(xué)苦練!必要時(shí)把家里的事先放下！姐妹們暗暗下定了決心。
為了學(xué)好駕駛知識和技能，我們把知識點(diǎn)記在卡片上，隨身攜帶，一有時(shí)間就拿出來反復(fù)學(xué)習(xí)，有的女同志在家里一邊干著家務(wù)、一邊還要反復(fù)熟悉背誦。學(xué)徒歸來的路上，或是在候工室里，大家議論的主要話題就是如何提高操作技術(shù)，如何運(yùn)用理論知識，如何理解安全規(guī)程，如何掌握維修、保養(yǎng)技術(shù)……為了破解一個(gè)難題，班員們經(jīng)常聚在一起，相互交流、集思廣益，甚至于廢寢忘食。有些時(shí)候，都下班了，有的姐妹還在一招一式地反復(fù)演練，教練師傅被我們這種精神感動(dòng)了，也堅(jiān)持加班，耐心的糾正著我們的駕駛動(dòng)作。我班的徐靜靜，由于從未接觸過車輛，對機(jī)械的“悟性”不是很高，對叉車的構(gòu)造、性能更是非常生疏。但是她不甘落后，堅(jiān)持虛心請教、勤學(xué)苦練，一有空閑時(shí)間，不是捧著《司機(jī)手冊》仔細(xì)研讀，就是坐在車上反復(fù)操練，而且經(jīng)常不辭辛苦的到教練師傅家請教，這個(gè)基礎(chǔ)最差的女同事最終也掌握了要領(lǐng)和技巧。
就這樣，女子叉車班的姐妹們，憑借著自己的艱苦努力，僅僅經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)徒期，就全部合格上崗，開始獨(dú)立頂車作業(yè)。在港（集團(tuán)）公司技術(shù)比武中，我們女叉車司機(jī)們一舉囊括了叉車項(xiàng)目的前十四名。
多年來，奉獻(xiàn)對于大家已經(jīng)成為一種習(xí)慣，為了企業(yè)、為了港口、為了客戶，不計(jì)報(bào)酬、不計(jì)得失、忘我奉獻(xiàn)已經(jīng)成為大家共同的品格。每當(dāng)暴風(fēng)雨來臨，大家都是自覺的提前做好準(zhǔn)備，來雨時(shí)一塊帶著裝卸工人查垛、巡垛，而這都是司機(jī)職責(zé)外的事情。維修保養(yǎng)網(wǎng)車輛對于女司機(jī)來說，本來也是由修理工來完成的'，但為了減少占用時(shí)間，提高設(shè)備完好率和出車率，大家主動(dòng)學(xué)習(xí)一些沉重而又充滿油污的維修保養(yǎng)任務(wù)，比如緊固螺絲時(shí)大家都得使出渾身的力氣，打傳動(dòng)軸黃油時(shí)根本推不進(jìn)去，只好用身體頂住油搶把，使盡全身力氣慢慢的往里頂。
作為班長，我要求大家的，自己首先做到，我沒有要求大家的，我用自己的行動(dòng)表明我的追求和工作作風(fēng)。在我心目中，港口事業(yè)重于家庭，也重于其他一切。有一次，我扁桃體發(fā)炎，腮都腫了，但正是這幾天生產(chǎn)任務(wù)特別的繁忙，特別是看到貨主急切的眼神，我橫下一條心，先把活干出來再說。結(jié)果我在班里打完點(diǎn)滴，接著就頂車裝貨，最后發(fā)炎的地方都化了膿。我對象也是司機(jī)，我們的孩子由父母帶著，上班早出晚歸，有時(shí)一連幾天顧不上接孩子。讓五歲的女兒最疑惑的是媽媽怎么沒有星期天啊，我簡單地告訴她：下雨了媽媽才休息，下雨天就是星期天。是的，件貨雨天不能作業(yè)。于是女兒天天盼著下雨。一天上午10點(diǎn)多真下雨了。我沒加班就回家了，卻聽說幼兒園找不到女兒了，也沒在她姥姥家。看著外面的大雨，我心急如焚。突然，孩子回來了，全身都淋透了。我顧不上說什么先給了孩子一巴掌教訓(xùn)她亂跑，孩子的眼淚和著發(fā)稍滴下的雨水往下滴，邊哭邊說：你不說下雨天就是星期天嗎？原來，女兒發(fā)現(xiàn)下雨了，就偷偷地跑出幼兒園，在雨中穿越了兩條馬路回家找媽媽。
因平時(shí)作業(yè)繁忙，為盡可能多的干活，減少作業(yè)間歇，許多姐妹干脆不喝水，強(qiáng)忍著直到作業(yè)結(jié)束。天氣熱時(shí)，由于日曬過度，加上汗水與木薯干粉末混在一起，導(dǎo)致皮膚過敏，身上都起了疙瘩，又癢又痛，但為了不耽誤作業(yè)，大家一邊吃藥、抹藥膏，一邊堅(jiān)持作業(yè)。實(shí)在癢得難受，就掐一下、捶一下患處，就在這樣的情況下，我們叉車司機(jī)每天都堅(jiān)持完成作業(yè)要求，沒有使一項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)受到影響。
司機(jī)劉青，由于丈夫也開機(jī)械，為了工作，孩子不上學(xué)時(shí)，就把孩子長期鎖在家里，從三歲一直到現(xiàn)在都六歲了。孩子上學(xué)的時(shí)候，經(jīng)常吃不飽早飯。有時(shí)丈夫也上班，早上為了早一點(diǎn)趕到現(xiàn)場，六點(diǎn)多就把孩子晃起來，簡單的做一點(diǎn)早飯，不等孩子吃飽就把孩子送到了幼兒園。孩子的爺爺奶奶年事已高，看不了孩子，而且住在河南，如果他們知道孫兒好幾年都經(jīng)常忍受這樣的孤單，不知會(huì)怎么想？
如果說繁重的勞動(dòng)、對家庭子女的牽掛是對我們班的第一重考驗(yàn)，那么，惡劣的作業(yè)環(huán)境則是對我們的又一嚴(yán)峻考驗(yàn)。
愛美是姑娘的天性，而作業(yè)現(xiàn)場卻是滿目灰塵，特別是干木薯干和化肥時(shí)，由于粉末較細(xì)，駕駛篷密封不好，帶著口罩都能鉆進(jìn)鼻孔和耳朵，有時(shí)，作業(yè)下來，大家嗓子干燥難受，水喝得又少，吐出口唾沫來都是灰色的。就是這樣的作業(yè)環(huán)境，姑娘們卻能在候工的時(shí)候保持積極樂觀的心情，不時(shí)傳出爽朗的歡笑。有人不解的問我們，你們都是些女同志，干那么臟的活不覺得苦，反而能笑出來，真不明白？我們的回答很簡單，快樂工作。是的，快樂工作，在快樂的工作中尋找比外表美更可貴的心靈美，尋找比虛榮更讓人自豪的成就感和價(jià)值感，在為顧客創(chuàng)造超值服務(wù)和讓渡價(jià)值中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，這就是我們的追求。
面對各種困難，我們共同的信念就是：在崗一分鐘，拼搏60秒。面對艱苦的工作環(huán)境，繁重的工作任務(wù)，一貫爭強(qiáng)好勝的姐妹們無懼挑戰(zhàn)、不屈不撓，用我們自己的話說：“男同志能行的，我們?yōu)槭裁床恍�？男同志能干好的，我們一定要干得更好！�?/p>
前不久，我們班憑借著過硬的技術(shù)和突出的表現(xiàn)，承擔(dān)了“東華門”輪艙內(nèi)串桿作業(yè)的任務(wù)。女同志從事串桿作業(yè)，在港口歷史上還是開天辟地第一次，難度可想而知。當(dāng)我們滿懷信心第一次登上甲板、走近船艙，艙內(nèi)那條16米高的豎梯，令大家望而生畏、不寒而栗，個(gè)別人甚至悄悄打起了退堂鼓。然而，大家抱成團(tuán)，一起說了句：“明知山有虎、偏向虎山行”，于是，大家忘卻了困難與膽怯，在濃塵彌漫、可見度僅有兩三米的龐大船艙內(nèi)，大家始終堅(jiān)持手抓牢、腳踩實(shí)、心放穩(wěn)，通過自己獨(dú)特的方式相互鼓勵(lì)、相互加油，終于戰(zhàn)勝了自我，超越了困難。經(jīng)過頑強(qiáng)的拼搏，我們就象艱苦奮戰(zhàn)的中國女排，最終以出色的膽魄和工作效率贏得了船長的高度贊揚(yáng)，也為港口贏得了殊榮。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，我們干得工作很平凡，在港務(wù)有限公司和我們一樣吃苦奉獻(xiàn)的姐妹還有很多，但上級卻給了我們太多榮譽(yù)。被港（集團(tuán)）公司授予“巾幗文明示范崗”稱號，被市總工會(huì)授予“巾幗建功立業(yè)示范崗”稱號。
在我們女子叉車班的姐妹們心中，有這樣一種信念，那就是：我們雖然沒有華麗的外表，卻始終不會(huì)放棄對人生價(jià)值的追求，我們雖然沒有體面的工作環(huán)境，卻始終把自己的勞動(dòng)姿勢看成最高雅的舉止，我們沒有可歌可泣的壯舉，卻在干事創(chuàng)業(yè)的征程中憧憬著港口美好的未來。
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