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流動司法便民服務(wù)站工作制度
流動司法便民服務(wù)站工作制度為確保我區(qū)流動司法便民服務(wù)站能夠規(guī)范、有效、長期、有序開展工作,現(xiàn)制定以下工作制度和考評考核制度。
一、預(yù)約溝通制度
1、各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦專職副主任全程參與服務(wù)站到社區(qū)村巡回服務(wù)工作。
2、各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦對轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)(村)排查出的事項(xiàng)認(rèn)真梳理。并根據(jù)服務(wù)站組成部門的主要工作任務(wù)及服務(wù)站工作時限,確定各社區(qū)村需由服務(wù)站提供服務(wù)的工作事項(xiàng)。并按日程表至少3個工作日之前報送服務(wù)站。
3、區(qū)綜治辦對街鄉(xiāng)上報的事項(xiàng)進(jìn)行分類研究,將適合于通過服務(wù)站解決的事項(xiàng)情況發(fā)送到相關(guān)部門。各部門安排專門人員與區(qū)綜治辦聯(lián)系巡回相關(guān)事項(xiàng)及預(yù)約會商會具體業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)。
4、與各相關(guān)部門預(yù)約會商會后,區(qū)綜治辦至少1個工作日之前將確定重點(diǎn)解決的事項(xiàng)反饋給街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦。
5、根據(jù)已確定的將為各社區(qū)村提供的重點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng),服務(wù)站統(tǒng)籌安排每月的巡回工作日程表,根據(jù)需要及時到各社區(qū)、村巡服務(wù),每次工作半天時間。
6、流動司法便民服務(wù)站在每月初將工作日程表發(fā)到各各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦。如有變動提前告知。
二、工作受理、登記、分流、匯總、督辦制度。
1、政法委工作人員負(fù)責(zé)辦理事項(xiàng)的登記。(325224.com)對于確定辦理的社區(qū)村提供的書面材料或群眾臨時口頭提出的事項(xiàng)均要進(jìn)行登記。
2、現(xiàn)場不能予以辦理的重大事項(xiàng)、疑難問題等,要做好解釋工作,并為其指明解決途徑。對于新發(fā)生的、容易造成重大影響和后果的事項(xiàng)要及時并上報。屬于在辦的事項(xiàng),將該事項(xiàng)的情況通報到承辦部門。
3、信訪局、法院、公安分局、司法局等各成員部門工作人員遇緊急情況,可先介入服務(wù),再報政法委工作人員填表登記。
4、各成員部門工作人員對來訪群眾要認(rèn)真接待,經(jīng)辨析不屬于本部門處理的事項(xiàng)也要跟蹤服務(wù)、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。
5、政法委工作人員將登記后的需要服務(wù)站處理的事項(xiàng)進(jìn)行梳理分類,分流到相應(yīng)部門的具體工作人員。
6、各部門的具體工作人員應(yīng)當(dāng)及時辦理,辦理完畢后及時予以答復(fù),對于當(dāng)場不能辦結(jié)的要告知辦結(jié)時限。辦理不了的事項(xiàng)要做好解釋、并為其指明解決途徑。做好全程業(yè)務(wù)工作記錄。
7、各部門工作人員每天要將當(dāng)天辦理事項(xiàng)的結(jié)果報政法委工作人員處;每月要對辦理的事項(xiàng)進(jìn)行匯總分析,形成工作臺帳報政法委工作人員處。
8、各部門有下列情形之一的,政法委應(yīng)當(dāng)督促辦理
一是無正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)事項(xiàng)的;
二是未按規(guī)定反饋受理事項(xiàng)辦理結(jié)果的;
三是未按規(guī)定程序辦理事項(xiàng)的;
四辦理事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延的;
五是不執(zhí)行協(xié)調(diào)會商后處理意見的;
六是其他需要督辦的情形。
三、工作實(shí)績考評考核制度
1、區(qū)綜治辦負(fù)責(zé)對流動司法便民服務(wù)站各成員部門工作人員的考勤。并及時向工作人員所在部門反饋考勤情況。
3、區(qū)綜治辦要對流動司法便民服務(wù)站各成員部門工作人員的每次巡回工作紀(jì)律情況進(jìn)行記錄。
2、區(qū)綜治辦記錄巡回工作當(dāng)天各相關(guān)部門辦理事項(xiàng)情況。
3、區(qū)綜治辦每月要檢查各相關(guān)部門的工作臺帳完成情況。
4、區(qū)綜治辦對服務(wù)站成員單位工作人員每季度進(jìn)行一次考核。依據(jù)相關(guān)工作要求,將考核內(nèi)容要進(jìn)行分解細(xì)化,逐項(xiàng)打分。
5、考核中要有社區(qū)綜治維穩(wěn)工作站的對服務(wù)站的評價,并由街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦簽署意見
6、考評結(jié)果通報到各成員單位,并根據(jù)考評考核結(jié)果向成員單位對工作人員提出獎懲意見。
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