- 相關(guān)推薦
增強電子商務(wù)的贏利
增強企業(yè)電子商務(wù)的盈利性，要從成本、收益、風險等方面的管理入手，降低成本和風險，提高收入增加收益
通常意義上的電子商務(wù)是指在開放的國際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下通過服務(wù)器的應(yīng)用實現(xiàn)消費者在網(wǎng)上購物,企業(yè)間商業(yè)交易的一種新型運營模式。納斯達克指數(shù)的大幅下降，給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟迎頭潑了一頭冷水，風險資本對電子商務(wù)遲遲不能盈利也漸漸喪失了耐心，開始紛紛撤資。許多電子商務(wù)網(wǎng)站慘遭重創(chuàng)，大幅裁員，電子商務(wù)的發(fā)展由此進入了低迷狀態(tài)。人們不禁對電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生了疑問：以目前的環(huán)境，在我國發(fā)展電子商務(wù)行嗎？其實，電子商務(wù)作為新興網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的一項具體應(yīng)用，具有廣闊的前景，代表了未來商務(wù)的發(fā)展趨勢，電子商務(wù)的本質(zhì)是利用現(xiàn)代信息技術(shù)進行商務(wù)活動，其核心仍然在于“商務(wù)”，而不在于“電子”，技術(shù)本身只是手段。從這個邏輯出發(fā)，只有產(chǎn)生實際利潤才符合商業(yè)原則，才有存在的價值和發(fā)展的基礎(chǔ)。那么我們?nèi)绾我孕б嬗^念看待電子商務(wù)的發(fā)展，尋求電子商務(wù)贏利呢？
影響電子商務(wù)贏利的幾個因素分析
電子商務(wù)按交易主體一般分為四種：B2B、B2C、B2B2C、C2C。企業(yè)電子商務(wù)主要指前兩種。按交易對象而言，B2B主要進行實物產(chǎn)品交易，而B2C除實物產(chǎn)品外還進行數(shù)字產(chǎn)品交易。影響電子商務(wù)贏利主要涉及三個方面：即成本收益、敏感性和風險。
成本收益
成本收益也叫盈虧平衡，就是說企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站所帶來的成本和收益，成本主要指：設(shè)備投資所需費用：這包括以各種方式接入因特網(wǎng)所必須的各種設(shè)備的費用和使用因特網(wǎng)時所需要的各種類型的終端、微機、工作站、服務(wù)器等的費用。通訊成本：指為傳輸信息所付的資費。維護費：這包括網(wǎng)絡(luò)管理人員的工資和其他消費品的費用。
收益指電子商務(wù)的實施而得到的可大致進行定量分析的開銷節(jié)約。主要包括降低庫存成本所獲收益，對于一般商業(yè)企業(yè)，庫存成本大約為銷售2%，如果把原料的庫存和半成品的庫存加上去，則可能更高達銷售額的6%～30%。電子商務(wù)的解決方案可將此成本減少10%。電子商務(wù)處理單證的費用是原來書面形式的1/10。實行電子商務(wù)后，企業(yè)可以通過因特網(wǎng)搜集信息，進行集中采購，從而減少了管理成本，節(jié)約了差旅費。也堵塞了采購過程中的一些漏洞。有資料表明，全球EDI通常可為企業(yè)節(jié)省5%—10%的采購成本。有研究表明使用互聯(lián)網(wǎng)做廣告媒體進行網(wǎng)上促銷活動，可增加10倍銷量，而成本只有傳統(tǒng)廣告及郵寄廣告的1/10。間接收益，這包括實行電子商務(wù)之后業(yè)務(wù)管理改善及更有效的為客戶服務(wù)所獲得的收益。
敏感性因素
影響電子商務(wù)盈利的敏感性因素主要有技術(shù)、資金和管理。
1.技術(shù)。先進的技術(shù)是保證電子商務(wù)順利運行的前提，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展是導(dǎo)致電子商務(wù)出現(xiàn)的直接原因。企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)所需的技術(shù)分為前期的技術(shù)建設(shè)和運營后隨技術(shù)發(fā)展狀況而做的技術(shù)革新與追加。絕大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)并不進行技術(shù)的先期開發(fā)，而只是對成熟技術(shù)的引進利用。這就使電子商務(wù)技術(shù)具有普及性和趨同性的特點。技術(shù)的創(chuàng)新能夠降低成本,率先采用新技術(shù)的企業(yè)能夠在短期內(nèi)提高收益,但其他企業(yè)會在很短時間內(nèi)跟進。并且由于電子商務(wù)技術(shù)具有普及性及趨同性，因此技術(shù)對電子商務(wù)企業(yè)的盈利敏感度不大。
2.資金。投資于電子商務(wù)的資金包括先期開發(fā)資金和后期維護所需資金。電子商務(wù)企業(yè)先期投入的固定成本比較大，后期維護的費用比較小。電子商務(wù)硬件建成之后，固定成本對于其運營來講是無關(guān)成本，只有后期的維護費用對企業(yè)的順利運營有影響，由于這部分資金較小，電子商務(wù)企業(yè)一般都能及時支付，故資金對于電子商務(wù)企業(yè)的盈利影響也不大。
3.管理。企業(yè)實行電子商務(wù)后，后期的運作是包括產(chǎn)、供、銷、資金支付等所有方面的系統(tǒng)工程。盈利與否、盈利大小都與管理有直接關(guān)系。同樣的基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)，同樣的起點，有的企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，有的企業(yè)卻連連虧損。這里，管理是決定電子商務(wù)企業(yè)興衰成敗的決定因素。
風險
任何投資項目都面臨著各種各樣的不確定性因素，電子商務(wù)也不例外。而且電子商務(wù)的收益具有不同于一般項目的特性：估算性。即電子商務(wù)的收益一般只能通過主觀分析比較得到，例如減少多少書面作業(yè)量，提高多少信息準確度，改善多少與客戶的關(guān)系等，不可能計算的很清楚。即電子商務(wù)的收益只能在電子商務(wù)項目建成之后從其運作過程中所能節(jié)省的成本中體現(xiàn)出來�！�
以上兩個特性增加了電子商務(wù)企業(yè)收益的風險性。同時，由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的快速發(fā)展，新技術(shù)變革日新月異，使電子商務(wù)企業(yè)要獲得生存發(fā)展必須在信息和技術(shù)兩個方面跟上整個行業(yè)的發(fā)展，稍微落后即遭淘汰，這更增加了電子商務(wù)企業(yè)的風險性。
增強贏利的關(guān)鍵：成本、收益、風險的管理
由以上的分析可以看出，增強企業(yè)電子商務(wù)的盈利性，要從成本、收益、風險等方面的管理入手，降低成本和風險，提高收入。
降低成本
嚴格成本控制，降低運營成本。曾經(jīng)有一段時間，“先壯大，后盈利”的思想被信奉為電子商務(wù)的經(jīng)營哲學(xué)，為贏得顧客，網(wǎng)站花費巨額資金在電視臺的黃金時間播放廣告，贊助大型音樂會，提高知名度。這時成本控制的思想已被狂熱的電子商務(wù)追求者們遠遠拋在腦后，以致成本過高，導(dǎo)致回收期過長，據(jù)IDG調(diào)查結(jié)果顯示，美國很多新電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)獲得一個網(wǎng)上購物顧客成本為80美元，而大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站毛利只有5%左右，這就意味著一個顧客要買1600美元商品才能持平營銷成本，更要用3～4年時間才能把投向該顧客的成本收回來。在來自投資人的盈利壓力越來越大的情況下，緊縮開支，控制成本是電子商務(wù)網(wǎng)站走出死亡陰影的必由之路。
對企業(yè)的內(nèi)外部資源進行優(yōu)化組合，將摩擦成本降到最低。企業(yè)開展電子商務(wù)并不是一個孤立的環(huán)節(jié)，要達到降低成本的目的，前提條件是要保證上游企業(yè)和下游企業(yè)在信息化方面的跟進，從而形成一個良好的循環(huán)鏈，達到節(jié)省大量中間成本，提高工作效率的目的。(1)就企業(yè)內(nèi)部而言，應(yīng)加強企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)的實施，借助計算機集成系統(tǒng)(CIMS)和計算機輔助設(shè)計(CAD)連接研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、營銷、服務(wù)等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)對人力、財力、物力和技術(shù)等內(nèi)部資源的優(yōu)化組合。(2)就企業(yè)外部而言，應(yīng)加強企業(yè)間的供應(yīng)鏈管理，密切企業(yè)與供應(yīng)商、銷售商的聯(lián)系，跟蹤技術(shù)、客戶、市場，確保對市場變化的及時了解和迅速反應(yīng)。具體來講，生產(chǎn)實物產(chǎn)品的電子商務(wù)企業(yè)可以采用商務(wù)運營部門與銷售部門相脫離的雙鏈運籌策略：銷售部門專心做銷售，而商務(wù)運營部門不僅要負責定單處理、產(chǎn)品儲運等物流供貨任務(wù)，同時將生產(chǎn)計劃、物資采購等供貨的前提環(huán)節(jié)也合并進來，使商務(wù)運營中心能夠按照市場需求及供求情況去安排生產(chǎn)、采購配件、合理安排庫存，最終實現(xiàn)及時供貨，提升銷售渠道和客戶對企業(yè)的滿意度�！ �
改善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，降低管理成本。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)主要有U型和M型，現(xiàn)實的組
織實踐中絕大多數(shù)企業(yè)采用的就是這兩類組織結(jié)構(gòu)形式。這兩種不同的組織結(jié)構(gòu)中有一個共同的特點，即在決策層與作業(yè)層間存在中間管理層。但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和發(fā)展使企業(yè)組織機構(gòu)的存在基礎(chǔ)發(fā)生巨大的變化，電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展使信息處理效率大幅提高，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)每一終端都可以同時獲得全面的數(shù)據(jù)與信息，各種計算機輔助手段的應(yīng)用使中層管理人員的作用日見勢微，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使企業(yè)高層管理人員通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，低成本的及時過濾各個基層機構(gòu)形成的原始信息。因此企業(yè)應(yīng)及時調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)，采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)方式來適應(yīng)新興電子商務(wù)經(jīng)營方式，以減少中層管理人員，提高效率，降低企業(yè)內(nèi)部管理成本。
提高收入增加收益
經(jīng)營數(shù)字產(chǎn)品的電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)采用差別價格的定價方式充分挖掘電子商務(wù)的優(yōu)勢，提高收益。傳統(tǒng)產(chǎn)品由于大規(guī)模生產(chǎn)具有趨同的特性，且無法獲得不同消費者的偏好，只能對產(chǎn)品實行統(tǒng)一定價方式，或針對不同階層、地區(qū)采用有限差別價格定價模式。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字產(chǎn)品可大規(guī)模量身定制的特性使完全差別價格定價模式的兩個基本條件得以實現(xiàn)，即實現(xiàn)了產(chǎn)品差異化，同時也滿足了能獲得不同消費者的偏好。這就使電子商務(wù)企業(yè)可依據(jù)消費者的個人喜好對產(chǎn)品收取最高價格，獲取統(tǒng)一定價模式下所不能獲得的“消費者剩余”收益�！ �
積極建立網(wǎng)上銷售渠道，強化網(wǎng)絡(luò)宣傳，樹立企業(yè)自身品牌形象，擴大銷售量。經(jīng)營數(shù)字產(chǎn)品的電子商務(wù)企業(yè)還可以采用捆綁式銷售方法(捆綁式銷售是指將兩件或更多的產(chǎn)品按固定的比例包裝在一起銷售)提高銷售量。
減少風險
大企業(yè)和小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)中所面臨的風險是不同的，所以企業(yè)是否發(fā)展電子商務(wù)要根據(jù)自身情況而定，決不能隨波逐流，一哄而上。目前情況來看，大企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)更具優(yōu)勢，這是因為：大型企業(yè)一般經(jīng)過多年發(fā)展，具備了成熟的管理體系，主要的業(yè)務(wù)流程比較規(guī)范。大型企業(yè)具備完善的銷售渠道。大型企業(yè)具備品牌優(yōu)勢比較容易吸引顧客。對這些企業(yè)來講，導(dǎo)入電子商務(wù)只是將原來的資源統(tǒng)一整合配置到新的主業(yè)上的過程。海爾集團從2000年4月18日電子商務(wù)平臺開始運行以來，到9月份止，其B2B就已實現(xiàn)了12億元人民幣的交易額，業(yè)績不俗。從近兩年電子商務(wù)的發(fā)展速度來推測，海爾在2001年電子商務(wù)的交易額還會有一大幅度增長。中小企業(yè)無上述優(yōu)勢，抵抗風險的能力也較差，建設(shè)電子商務(wù)的前期應(yīng)進行嚴格的財務(wù)評價，以盈利為投資取舍的基準，應(yīng)從自身現(xiàn)實出發(fā)，積極與大企業(yè)開展生產(chǎn)、經(jīng)營、資本、技術(shù)等多方面的協(xié)作，加入到電子商務(wù)所形成的大規(guī)模供應(yīng)鏈中去，融入到商務(wù)發(fā)展的潮流中去，從中汲取經(jīng)驗。內(nèi)部購買力低，而無必要上電子商務(wù)的小型企業(yè)可以考慮從一家ASP供應(yīng)商那里租賃網(wǎng)絡(luò)平臺，既滿足自身需要，又可節(jié)省費用。
【增強電子商務(wù)的贏利】相關(guān)文章：
三種贏利模式引領(lǐng)外資進入中國旅游電子商務(wù)領(lǐng)域08-05
互聯(lián)網(wǎng)贏利模式：除了短信靠什么08-05
B2C贏利的四個條件08-05
企業(yè)要贏利 職工有利益--公司領(lǐng)導(dǎo)講話08-15
增強自尊自信08-17
如何增強你的組織？08-06
如何增強你的組織？08-06
增強考生信心方法08-16