美國名牌“病毒營銷”

看到“病毒營銷”這個標題，有人或許會莫名其妙。病毒怎么跟市場營銷沾上了邊了呢？像“非典”這樣的病毒不用營銷已經(jīng)夠厲害的了，為什么還需要營銷呢？

　　其實，病毒營銷不是替病毒進行營銷，而是指那些鼓勵目標受眾將市場信息像病毒一樣傳遞給他人，使之在曝光率和影響上產(chǎn)生幾何級增長速度的一種營銷推廣策略。這種策略可以耗費較少的人力物力，將信息在短暫的時間內(nèi)快速地、爆炸式地傳遞給成千上萬的消費者。

　　打個比方，病毒營銷的巨大威力就像一顆小小的石子投入了平靜的湖面，一瞬間似乎只是激起了小小的波紋，轉(zhuǎn)眼湖面又恢復了寧靜，但是稍候一下，你就會看到波紋在不斷進行著層層疊疊的延展，短短幾分鐘，整個湖面都起了震蕩。這就是病毒營銷的魅力。一個經(jīng)過深思熟慮的病毒營銷策略會將這個小小的波紋以令人無法想像的速度向外無限期擴展，從而起到意想不到的效果。

　　究其實質(zhì)，病毒營銷并不是什么新概念，它與我們通常說的“口口相傳”、“創(chuàng)造一個叫得響的詞”、“草根傳播”和“關(guān)系營銷”沒有什么差異，區(qū)別只在于病毒營銷較多運用在互聯(lián)網(wǎng)營銷中。最近筆者在中國的一些媒體和網(wǎng)站上看到不少關(guān)于病毒營銷的介紹，但是所側(cè)重的都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何利用病毒營銷。事實上，在美國，現(xiàn)在已有許多傳統(tǒng)企業(yè)意識到病毒營銷的影響力，并將之與傳統(tǒng)營銷模式結(jié)合起來，有的企業(yè)甚至將之作為產(chǎn)品推廣和品牌建設(shè)的核心策略。

　　案例之1：

　　百事可樂在利用病毒營銷 一開始保持隱秘、悄無聲息

　　對市場營銷人士來說，最困難的是如何深入了解消費者的思維并將自己的信息傳達到他們的腦子里。通常的方式是盡量提高信息傳遞的聲音，期望著嗓門越大，被聽到的概率越高。但是病毒卻有著更精明的方法：它們能夠找到一個途徑，利用一眼看去似乎全然不搭界的路徑接近自己的載體，從而牢牢依附在載體身上。病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在Mountain Dew飲料的營銷計劃中，給孩子們這樣一個機會：孩子們只要收集齊10個飲料購買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一個摩托羅拉的傳呼器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當然，孩子們自己得負責購買傳呼器的服務(wù)，而百事公司則有權(quán)每周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息。

　　案例之2：

　　INTUIT 公司靠最初免費 而在后來獲得源源不斷的收入

　　病毒通常是極有耐心的小玩意。很多病毒在它們的載體身上一呆好久，有的甚至要好幾年才開始向它們的載體要求“回報”；電子病毒通常是潛入一個不容易被人懷疑的硬盤，然后等待著它們事先設(shè)定的發(fā)作時間(比如米開朗基羅的生日)，一旦那個日子來到，就如猛虎下山，給它們的載體一個迎頭痛擊。INTUIT 公司極其流行的QUICKEN個人財務(wù)管理軟件當初就是這么起家的。它其實是從一個很基本的信息開始：如果你訂購這個產(chǎn)品的話，不必花一分錢。如果你在打開這個產(chǎn)品后的8分鐘內(nèi)覺得這個產(chǎn)品不能給你增加任何勞動生產(chǎn)率的話，撕掉隨產(chǎn)品附寄的發(fā)票，你不會欠公司任何錢。當然，絕大多數(shù)的用戶不可能在短短的8 分鐘內(nèi)就能將自己的收支情況整理清楚，但他們同時發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不能缺少這個軟件的幫助，開始離不開它了。其結(jié)果是顯而易見：只用了少量的傳統(tǒng)媒體廣告消費，這一軟件已經(jīng)占了世界個人理財管理軟件市場70%的份額。另外，公司還不花一分市場推廣費用，銷售了大量的輔助產(chǎn)品，比如支票和軟件升級版。
 

　　案例之3：

　　耐克將自己偽裝成一個載體 而不是一個病毒

　　病毒有著先天的偽裝能力，它們可以將自己易容，變成任何一樣東西，所以它們可以不被人體的免疫系統(tǒng)或電腦的運行系統(tǒng)識破。它們要么進入人體的細胞或微小的基因物體上，要么進入電腦的軟件系統(tǒng)并偽裝成現(xiàn)存的程序語言。市場營銷從這一現(xiàn)象中可以學到這樣一個原理：將自己變成載體本身。耐克公司就學到了這一點。盡管該公司有著數(shù)以億計的市場推廣資金，仍經(jīng)常使用病毒營銷，并將這一策略推向完美。先說它的“Just Do It”營銷項目吧，耐克高額聘請世界上頂尖級的體育明星做產(chǎn)品代言人，然后以每秒4萬美金購買美國超霸杯的廣告時段播放廣告，同時用鋪天蓋地的產(chǎn)品推廣和贈送，使零售商樂于為其效勞。但是仔細想想，這些其實都沒有它那個處處可見、貼有“Just Do It”的小小標簽所起的作用更大。這個標簽甚至進了韋伯思特的詞典中，列在美國文化的序列中。那些當初持懷疑態(tài)度的市場營銷和廣告策劃人士以及二級影片中的監(jiān)獄看管，現(xiàn)在都無不帶諷刺意味地使用著這個詞匯，而每一次他們說出這個詞，就是在幫著推廣耐克的產(chǎn)品。 　　

　　案例之4：

　　TUPPERWARE(特百惠) 充分挖掘脆弱環(huán)節(jié)的強勢所在

　　社會學家很早就發(fā)現(xiàn)，那些有著許多非正式社會交往的個人比那些看似有著很強社會關(guān)聯(lián)的人對特定群體更有影響力。病毒在那些看似脆弱的環(huán)節(jié)上更能得到擴展。只要想一想病毒在網(wǎng)絡(luò)—一個可以說是集結(jié)了無數(shù)脆弱環(huán)節(jié)的虛擬社區(qū)上的發(fā)展就會明白這一點。在商業(yè)社會中，這種策略是許多使用多層市場營銷策略的公司最本能的方法，比如個人和家庭產(chǎn)品生產(chǎn)商TUPPERWARE(特百惠)、安利和玫琳凱等等都在用這一方法。在每一個地方，它們的策略都是發(fā)現(xiàn)一批個人，他們的長處是發(fā)掘那些大量的脆弱環(huán)節(jié)，從而利用這些環(huán)節(jié)去銷售產(chǎn)品或服務(wù)。比如說TUPPERWARE，它找到一些社區(qū)，如郊區(qū)，在那里開一些派對(Party)，在派對上使用他們的產(chǎn)品。派對上的一切表面上看來都是非商業(yè)化的：自己的房子，自己做的食物，自己的朋友，但是整個派對中一個很重要的社會交往卻是推廣TUPPERWARE的產(chǎn)品。社會交往和商業(yè)活動變得水乳交融，密不可分。

　　案例之5：

　　微軟公司不斷投資 終于達到成功的頂峰

　　病毒只有當它們達到發(fā)展最旺盛的時候才會真正成為難以彌補的災(zāi)害。換句話說，只有當病毒通過其載體的數(shù)量的增長到達一定的程度，其危害性才能為人眼所捕捉。一個病毒一年增長一倍。在第一年中，它只占載體的1%，很難被覺察，到了第二年，它也還是微小的，只有2%，但是到了第五年，它就占了16%——然后，轉(zhuǎn)瞬間，它就蔓延開來，直到不可收拾。如果你使用病毒營銷策略，你就應(yīng)該意識到其原理是一樣的，因為那種很深的有延展性的影響力不是一夜之間就能達到的。那也就是為什么微軟公司盡管有其DOS 和WINDOWS 操作系統(tǒng)的優(yōu)勢，但是真正主宰市場還是花了不少的時間。今天微軟的操作系統(tǒng)已經(jīng)占有了世界市場的95%之多，世界上估計有8500萬的電腦運行微軟的操作系統(tǒng)。由于病毒營銷自身的特性，人們不能寄希望于它能一蹴而就，而是通常要經(jīng)過幾年甚至十幾年才能展示其效果。

　　上述美國傳統(tǒng)企業(yè)進行病毒營銷所積累的實踐經(jīng)驗和指導原則，對于中國的傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該具有一定的參考價值。希望病毒營銷能“侵入”中國更多的、各式各樣(而不只是網(wǎng)絡(luò)企業(yè))的企業(yè)，成為

企業(yè)刺開“遲鈍”的消費者的銳利的營銷武器。

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