堵住企業(yè)信息化黑洞

  如今，實(shí)施ERP成了眾多企業(yè)“信息化”所追求的目標(biāo)。但在企業(yè)實(shí)施ERP過(guò)程中，卻產(chǎn)生了巨額投資不能給企業(yè)帶來(lái)預(yù)期管理效率的漩渦，如何堵住企業(yè)信息化“黑洞”，使信息化的實(shí)施與企業(yè)管理效率成正比呢？

解決思想問(wèn)題

    中國(guó)人的思維往往容易走向極端，要么把信息化看得太難，認(rèn)為實(shí)施企業(yè)信息化需要大量人力和資金，要么把信息化看得太簡(jiǎn)單，認(rèn)為信息化沒(méi)什么了不起，只要硬件設(shè)施到位就行，至于對(duì)軟件的需求，企業(yè)往往認(rèn)為找個(gè)廠商或者招一些程序員，按企業(yè)的要求來(lái)寫就行。實(shí)際上這都容易使企業(yè)陷進(jìn)信息化黑洞，因?yàn)槭紫绕髽I(yè)沒(méi)有明確實(shí)施信息化要解決哪些問(wèn)題。

政府正確引導(dǎo)

    企業(yè)在實(shí)施信息化的過(guò)程中確實(shí)需要政府的引導(dǎo)，但政府不應(yīng)處于主導(dǎo)地位。企業(yè)實(shí)施信息化是一個(gè)長(zhǎng)期而艱苦的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，政府給予企業(yè)優(yōu)惠政策是對(duì)的，也十分必要。但從總體來(lái)說(shuō)，信息化是一個(gè)企業(yè)行為，更是一個(gè)社會(huì)行為。政府對(duì)企業(yè)加以引導(dǎo)十分必要，但政府一旦成為信息化的主體，信息化就不再是競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，而沒(méi)有市場(chǎng)化的信息化是不完善的信息化，這種壟斷不利于整個(gè)社會(huì)信息化的進(jìn)步。

管理規(guī)范化

    企業(yè)在推進(jìn)信息化時(shí)，首先要認(rèn)識(shí)到信息化不是技術(shù)問(wèn)題，而是管理問(wèn)題。實(shí)施企業(yè)信息化的真正意義是借助這一工具把企業(yè)的管理流程規(guī)范化。現(xiàn)在企業(yè)在實(shí)施信息化過(guò)程中往往喜歡強(qiáng)調(diào)與別人不一樣，其實(shí)，在信息化過(guò)程中，越強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的東西，越容易造成自身對(duì)信息化的誤導(dǎo)。
堅(jiān)持“一把手”工程

    一旦企業(yè)決定實(shí)施信息化，他們對(duì)信息化的關(guān)注點(diǎn)往往就會(huì)是工程進(jìn)度與實(shí)施效果，而不是投入的多少。在具體的實(shí)施中，項(xiàng)目延期往往是由于企業(yè)配合不力。很多中國(guó)人都習(xí)慣單獨(dú)作戰(zhàn)，在企業(yè)中都存在各自為政的小團(tuán)體。比如，做出納的員工就會(huì)認(rèn)為自己只拿了做出納的報(bào)酬，為什么要配合他人實(shí)施企業(yè)信息化？此外，ERP是跟管理流程改造相結(jié)合的工具，如果管理不改造，ERP的功能就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，ERP是一個(gè)集成的系統(tǒng)，過(guò)去國(guó)內(nèi)企業(yè)各部門之間壁壘非常強(qiáng)，財(cái)務(wù)只管財(cái)務(wù)，倉(cāng)庫(kù)只管倉(cāng)庫(kù)，使用ERP之后，各環(huán)節(jié)只是為ERP做數(shù)據(jù)采集，不再是老板要什么各部門就做什么，而是必須按照管理流程來(lái)。要想貫徹這些思想，沒(méi)有“一把手”的決心和帶頭是做不成的。

團(tuán)結(jié)協(xié)作共同實(shí)現(xiàn)

    ERP的流程以整個(gè)公司為主體，而不是以某個(gè)部門為主體，ERP的數(shù)據(jù)采集雖然由每個(gè)員工來(lái)做，但采集的要求是以管理流程為中心。從這個(gè)意義上說(shuō)，ERP是老板的ERP。如果以每個(gè)員工為主，那就不叫ERP。雖然ERP的使用者是員工，但ERP提升的是企業(yè)各部門間的協(xié)同效率，而不是每個(gè)員工單一的效益或者部門效益。對(duì)老板來(lái)說(shuō)，ERP體現(xiàn)在事前預(yù)測(cè)和事中控制，這才是ERP最大的作用。

切忌改來(lái)改去

    ERP的核心是管理思想和流程，而不是軟件程序本身。按照國(guó)外的做法，ERP廠商不直接面向最終使用客戶，只面向咨詢商和實(shí)施商。因?yàn)樵诿嫦蜃罱K使用客戶時(shí)，最終使用客戶會(huì)提出許多看似合理的要求。而如果想改動(dòng)財(cái)務(wù)去滿足企業(yè)獨(dú)特的需求，那么肯定會(huì)出現(xiàn)采購(gòu)部分無(wú)法滿足的情況。咨詢公司不是站在客戶的角度去改變產(chǎn)品或者改變企業(yè)運(yùn)作流程，而是站在管理和產(chǎn)品的角度上改變企業(yè)和客戶，改變企業(yè)的管理模式。

    中國(guó)的ERP為什么這么多年還搞不上去，就是因?yàn)樗�老改�?lái)改去，用戶的需求是合理的，但不一定是最優(yōu)的。相對(duì)于管理成熟度上來(lái)講，中國(guó)企業(yè)目前在管理上還處于從游擊隊(duì)走向正規(guī)軍的時(shí)代。

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