電子商務價值回歸

從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代到工業(yè)經(jīng)濟時代再到現(xiàn)在的新經(jīng)濟時代，歷史幾乎是沿著相同的軌跡在發(fā)生著變化：從一種改變?nèi)藗兩�活習慣的力量開始出現(xiàn)，到這股力量的價值不斷膨脹直至扭曲，再進行價值再造、價值回歸，最后實現(xiàn)價值釋放和價值滿足。但是無論在任何時代里，企業(yè)的生存法則只有一個，就是要在發(fā)展的過程中盈利。 

　　細心分析整個互聯(lián)網(wǎng)、電子商務在這幾年中的價值走向，我們不難看出二者已經(jīng)在很多方面開始從價值扭曲向價值回歸的方向發(fā)展。 

　　在資本市場上的價值認同 

　　電子商務企業(yè)的價值評估是一項復雜的工作，需要考慮的因素很多。根據(jù)現(xiàn)代經(jīng)濟理論，企業(yè)的價值主要取決于三個方面：一是企業(yè)在目前和將來創(chuàng)造利潤的能力；二是影響企業(yè)創(chuàng)造利潤能力的因素，如收入流、市場占有率、品牌、技術(shù)能力等；三是由于企業(yè)價值取決于企業(yè)未來的發(fā)展前景，所以需要考察這些因素的動態(tài)變化，具體來說就是通過一個企業(yè)過去的營業(yè)收入與成本情況，預測出其增長情況，再根據(jù)其他收入與支出情況使用線性回歸的數(shù)學方法估算出未來的可能凈收益。而實際上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往沒有可供比較的過去，只能簡單地通過預測五年或者十年內(nèi)每年的可能凈收益后，再利用現(xiàn)金折現(xiàn)法計算出其現(xiàn)在的價值，或是利用市場上其他類似企業(yè)的數(shù)據(jù)，如每個點擊率、注冊用戶的營業(yè)收入等，乘以一定的折扣系數(shù)來作為這家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相同指標的近似財務數(shù)據(jù)，然后再利用上面介紹的現(xiàn)金折現(xiàn)法計算出其現(xiàn)在的價值。同時，還有很多人將企業(yè)在股市上的表現(xiàn)當做其實際認可程度。這兩種價值評估方法直接導致人們對互聯(lián)網(wǎng)及電子商務企業(yè)價值走向產(chǎn)生了一個偏激的理解，使得這些企業(yè)的價值被遠遠高估。 

　　在現(xiàn)實市場中認可的價值 

　　那些被人們所熟識的網(wǎng)站，無論是國外的YAHOO!、AOL、AMAZON,還是國內(nèi)的搜狐、新浪、中華網(wǎng)、網(wǎng)易，無論是B to C公司還是B to B公司，幾乎沒有能夠真正實現(xiàn)盈利的企業(yè)。即便是人氣最旺的B to C網(wǎng)站AMAZON也不例外，5年來它一直處于虧損的境地，并且隨著銷售量的增加虧損也在不斷增加，更令人擔憂的是它的股價也在持續(xù)下跌。華爾街金融投資機構(gòu)的報告指出，AMAZON的財務狀況“極端虛弱而且在惡化，將在2001年耗光全部的資金”。 

　　以因特網(wǎng)速度成立的網(wǎng)絡公司正在以因特網(wǎng)的速度垮臺，主要原因是做電子商務的人沒有把握住電子商務的本質(zhì)。那什么才是電子商務的本質(zhì)呢？電子商務的本質(zhì)不是電子技術(shù)而是商務手段。商務手段就是做生意，企業(yè)在這個過程中首先要處理好和買方的關(guān)系，就是要將原料供應方的采購過程做好，其次要將整個產(chǎn)品的制造過程做好，做到以最優(yōu)的成本換取最大的價值，最后要處理好同客戶間的關(guān)系，以客戶為中心，滿足客戶的需求。這其實就是一個供應鏈管理的過程。 

　　電子商務的價值回歸 

　　模式的回歸：從“不觸網(wǎng)，毋寧死”到“不賺錢，毋寧死” 

　　回歸市場是商務本身的要求，也是企業(yè)生存和發(fā)展的要求。電子商務曾經(jīng)有很多種模式：B to B、B to C、C to C、C to B、C to B to C……但納斯達克的狂瀉像一盆冷水，讓人們從狂熱到冷靜，直至要求贏利的呼聲淹沒了對“模式”的演繹。沒有贏利，商務就會萎縮、死亡，而模式不過是一個很模糊的概念，無論什么模式的電子商務最需要的還是贏利。在商品經(jīng)濟社會里，為了獲得最高的贏利機會，最直接的辦法就是最大限度地降低成本。電子商務作為一種高效的商務活動，供應鏈管理的思想應當滲透到其商務活動的每一個方面。因為好的供應鏈管理不但可以有效地組織各種可利用的資源，更可以在滿足客戶需求的同時，作到自己高效率地運營，從而取得效益的最大化。 

　　企業(yè)戰(zhàn)略的回歸：從“想像概念運作”到“實實在在的供應鏈管理運作” 

　　什么才是實實在在的電子商務？電子商務的市場定位有三類：一是為企業(yè)做電子商務，二是為一般消費者做電子商務，三是為其他（例如：政府、第三方物流等）組織做電子商務。第二、三類電子商務市場涉及面比較廣，需要有一定的宏觀支持以及各種條件的成熟，這些不在本文的討論范圍之內(nèi)。筆者認為第一類電子商務的市場定位是比較可行的，企業(yè)需要電子商務來拓展自己的業(yè)務主體，也需要通過電子商務來對整個供應鏈體系進行全程的管理，以保證自己的供、產(chǎn)、銷一體化進程，實現(xiàn)多方位、全角度贏利的目的。 

　　同時，只有為企業(yè)創(chuàng)造效益，電子商務才有生存的意義。作為聯(lián)系企業(yè)同供應商間的上游供應鏈體系和同商家間的下游供應鏈體系的電子商務，能夠真正給企業(yè)帶來實際的成本降低、庫存資金周轉(zhuǎn)率加快、全企業(yè)運營效率提高、企業(yè)對市場的適應性大大增強等諸多好處，使得電子供應鏈本身有了長遠的發(fā)展空間。從這個角度看，企業(yè)需要的，才是目前電子商務公司要做的。 

　　企業(yè)經(jīng)營理念的回歸:從“為投資商做經(jīng)營”到“為客戶做經(jīng)營” 

　　經(jīng)濟學家亞當斯密說過:“如果人的本性對于碰運氣毫無興趣的話，將不會有如此多的投資活動�！闭�是出于碰運氣的僥幸心理，千軍萬馬想過納斯達克的獨木橋，從而導致了人們在邁出經(jīng)營電子商務企業(yè)的第一步時就在思想上犯了一個最大的錯誤，他們是在為投資商做經(jīng)營，而不是在為事業(yè)發(fā)展做經(jīng)營。也正是因為想碰一碰運氣，為投資商做經(jīng)營會導致很多市場行為的畸型化甚至荒謬化，歷史上沒有一家企業(yè)會如網(wǎng)站般加速自己花錢的速度、規(guī)定在極短的時間內(nèi)花掉數(shù)百萬美元的廣告費用。做電子商務企業(yè)要結(jié)合做事業(yè)和做商業(yè)的特點，考慮企業(yè)自身的贏利能力和資本的贏利能力，把電子商務的發(fā)展真正做到實處。 

　　經(jīng)營指導思想的回歸：“眼球經(jīng)濟”到“經(jīng)營眼球” 

　　所謂的“眼球經(jīng)濟”已經(jīng)被炒作了幾年，這種把登錄網(wǎng)站的人數(shù)定義為網(wǎng)站本身的經(jīng)濟基礎(chǔ)的做法是沒有意義的。因為現(xiàn)在的網(wǎng)站都將免費作為吸引客戶的利器，人們可以從中得到免費的新聞、免費的電子郵件等服務，誰不愿意享受免費的早餐呢？這些訪問者根本不是企業(yè)的忠誠客戶，只是游離客戶，這些“眼球”的價值等于零。一旦網(wǎng)站開始收費或是有了其他的改變，這些訪問者將會大量流失。所以“眼球黃金論”假說的前提根本不成立。網(wǎng)絡只有幫別人賺錢自己才能賺錢，所以如何經(jīng)營好這些“眼球”才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。 

　　原動力的回歸:從為“為電子而商務”到“為商務而電子” 

　　電子商務自誕生以來，客觀地說從概念到模式都與國外的大牌IT廠商有關(guān)，IBM就是提出電子商務模型的先行者。因而許多人對電子商務的理解僅限于技術(shù)的角度而不是商務的角度，電子商務在技術(shù)與商務

上的理解錯位，將導致電子商務應用中的“消化不良”。實際上，電子商務是帶有一定技術(shù)含量的新的商務活動方式，但如果對電子商務應用的探討只是停留在技術(shù)角度上，則似乎有些本末倒置了。 

　　企業(yè)不會為IT而IT,而應該為企業(yè)的商務而IT，為企業(yè)的管理而IT，為企業(yè)的長遠發(fā)展而IT，如果一味地強調(diào)IT的力量而忽視了商務和管理，將勢必陷入“IT黑洞”。另外，我國多數(shù)企業(yè)的電子商務應用還處在初級階段，要提高企業(yè)的應用水平，在“IT技術(shù)”上花心思不如在“商務”上下功夫更為有效。有關(guān)資料表明，在國內(nèi)500家上網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)站中，有85％的網(wǎng)站所發(fā)布的信息有6個月沒有更新或添加內(nèi)容，90％的網(wǎng)站只有總經(jīng)理照片和企業(yè)產(chǎn)品照片。如果一個企業(yè)自身的商務活動是建立在傳統(tǒng)方式的基礎(chǔ)上，并且業(yè)務流暢和通順，那根本沒有必要強制建設(shè)IT系統(tǒng)。只有當企業(yè)意識到傳統(tǒng)的手段制約了自身的發(fā)展，因商務而需要“IT 技術(shù)”時，所采用的IT技術(shù)手段才是真正的IT，才是“IT經(jīng)濟”。 

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