探討公共關(guān)系對圖書館宣傳的啟示

１圖書館宣傳中的公共關(guān)系職能

１．１信息的收集

在圖書館運營過程中需要收集的有以下幾個方面的資料。

①對于圖書館形象介紹的資料，其中就包括圖書館的館藏結(jié)構(gòu)以及圖書館所提供的相關(guān)服務(wù)；

②需要收集額書公眾對于圖書館的需求信息，例如，讀者、政府、媒體對于圖書館的館藏結(jié)構(gòu)，對于圖書館的服務(wù)方式是否滿意，讀者對于圖書館有什么新的要求以及需要。

１．２咨詢建議在圖書館的運營關(guān)系中需要隨時隨地收集社會公眾對于圖書館的意見以及建議，以便圖書館可以及時對于自己所提供的服務(wù)進行改進以及提高。

１．３對于信息的溝通在圖書館的運營關(guān)系中，信息的溝通有著較高的要求，這是提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，與讀者進行交流的最主要的一個部分，這也可以最終幫助圖書館獲得來自各個方面的支持的一個重要方式。

２圖書館宣傳中的公共關(guān)系的應(yīng)用

２．１提高廣大社會公眾對于圖書館的認(rèn)識

在學(xué)習(xí)型社會建立之后，人們對于圖書館的需求日益增加，這也逐漸成為了人們學(xué)習(xí)以及工作的很重要場所，因此，圖書館的建立對于民族的發(fā)展都將起著重要的作用。圖書館需要不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量，改變服務(wù)方式，通過開展活動來使得讀者獲得更好的學(xué)習(xí)氛圍，只有這樣才能夠讓更多的人來到圖書館，在圖書館獲得他們所需的知識，并且不斷引導(dǎo)公眾獲取更多有意義的信息。圖書館公共關(guān)系有著多種多樣的傳播方式，也正是通過這樣的方式將圖書館的最新動態(tài)告知公眾，使得公眾可以在最短的時間內(nèi)了解到圖書館新的發(fā)展動態(tài)，與此同時，也在此基礎(chǔ)上可以進一步加強與讀者的交流。在和讀者建立良好的關(guān)系之后，進一步為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣才能夠使得圖書館得到廣大公眾的認(rèn)可，得到廣大讀者的支持，最終使得圖書館可以向更高的層次發(fā)展。

２．２加強圖書館的社會公益活動

圖書館將會參加許多社會公益活動，其主要目的就是為了將圖書館與社會緊密聯(lián)系在一起，圖書館在社會中的地位不斷提高。只要社會大眾在加入到圖書館的公益活動中去的時候就會在此過程中加強對于圖書館的了解。與此同時，也可以在此過程中增加新聞媒體對于圖書館的報道，以提升圖書館的名氣。在圖書館所參與的社會活動中主要會涉及以下方面：

①在社會福利以及社會贊助方面的貢獻，對于圖書的捐贈，憑借著圖書館的名義進行讀書、詩歌朗誦等各種比賽；

②可以組織一部分讀者對圖書館的基礎(chǔ)設(shè)備進行參觀；

③選擇特殊的日子舉行有意義的聯(lián)歡會、讀書會、詩歌會供有著相關(guān)愛好的讀者可以齊聚一堂溝通交流。當(dāng)然在舉辦各色活動的時候也需要依據(jù)不同圖書館的具體實力，具體情況具體分析。圖書館需要具體分析自身的優(yōu)勢以及劣勢之后，開始適合自身發(fā)展的教育活動，以提高圖書館的知名度，提升圖書館在公眾之間的形象。圖書館還可以利用自身的優(yōu)勢，合理利用圖書館的資源開展免費的培訓(xùn)，或者還可以開展許多極具特色的展覽，來引起公眾對于圖書館的關(guān)注。與此同時，圖書館通過集中社會的熱點，邀請知名的學(xué)者進行實事的分析以及講解，這也是有助于圖書館今后的發(fā)展的。圖書館也稱作為主要的一項公益事業(yè)，在開展社會服務(wù)的同時提升圖書館的知名度。圖書館也可以利用有限的資源，進入到社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、企業(yè)等地區(qū)開展社會公益活動，采用這樣的方式就可以提高圖書館的影響范圍。在圖書館開展各種特色服務(wù)的時候就是圖書館與讀者有著更多的交流，使得公眾對于圖書館有了更多的了解。

２．３充分發(fā)揮新聞界和學(xué)術(shù)界的媒介作用

從圖書館人員的角度來看的話，新聞媒介有著雙面性：新聞媒介是圖書館與社會聯(lián)系的主要紐帶，也是圖書館開展日常工作所需要使用到的。與新聞媒介進行聯(lián)系的時候主要就是與記者、編輯以及主持人進行交流，通過他們的報道使得圖書館可以在公眾以及名人面前樹立更好的形象。著名的學(xué)者都有著極高的聲望，他們也可以對于圖書館的日常工作進行指導(dǎo)，對于圖書進行鑒定以及采集；在此過程中還可以為圖書館爭取更多的經(jīng)費；在獲得專家的意見以便可以更好地對圖書館進行改革。例如，山西省圖書館就曾經(jīng)舉辦過《文源講壇—山西省領(lǐng)導(dǎo)干部講座》，在幾年的時間之內(nèi)，隨著該講座的質(zhì)量不斷提升影響力也在不斷提高，現(xiàn)在已經(jīng)成為一個極其具有代表性的活動。在每次開展講座之后都會產(chǎn)生極大的效應(yīng)，新聞媒體也都會主動對該次活動進行大篇幅的報道，在新聞媒體的幫助之下，在很大程度上提升圖書館的知名度，也使得該講座有著長遠(yuǎn)的發(fā)展前景。

２．４開展特色的少兒圖書館服務(wù)

開展讀者活動是為少年兒童服務(wù)的重要途徑，它能激發(fā)少年兒童的求知欲望，增強他們的閱讀興趣，提高他們的綜合素質(zhì)。尤其是在資信科技不斷發(fā)展的今天，讀者活動的影響面會更大，只要活動的主題鮮明、緊貼時勢，內(nèi)容充實、豐富多彩，形式新穎、具有少兒特色，活動就會收到良好的社會效果。少年兒童由于年齡等原因，世界觀尚在形成階段，他們的興趣和愛好有賴于社會、學(xué)校、家庭對他們的引導(dǎo)和培養(yǎng)，少兒圖書館作為學(xué)校的延伸和補充的社會文化教育機構(gòu)，有著責(zé)無旁貸的責(zé)任。實踐證明，少兒圖書館組織的征文比賽、科技競賽、演講會、故事會、夏令營等活動，都收到了較好的社會效果。廣州少年兒童圖書館２００３年組織了軍事夏令營，在活動前后，有關(guān)軍事題材的書籍被一借而空。少年兒童的閱讀能力、閱讀興趣隨著年齡的增長而不斷發(fā)展，我們把各種優(yōu)秀的作品推薦給不同閱讀能力的兒童，就會產(chǎn)生較好的閱讀效果。事實證明：善于大量閱讀書報雜志的兒童，寫作能力普遍較高，作文對他們來說是“小菜一碟”，反之則需“冥思苦想，下筆若千鈞”。但是，兒童的閱讀能力和閱讀興趣的發(fā)展階段并不是僅僅由年齡來決定并截然分開，它與其他方面的因素有密切的聯(lián)系。因此，要了解兒童閱讀心理必須了解兒童的閱讀傾向并且加以培養(yǎng)。少兒圖書館的讀者對象是少年兒童，他們求知心切，好奇心強，但看問題有時存在偏激和片面的情況，鑒賞能力、識別能力都有待提高。為使他們有一個良好的閱讀習(xí)慣和正確的閱讀方法：

①根據(jù)少兒的生理和心理特點，結(jié)合興趣愛好，有針對性地采取不同的方法指導(dǎo)閱讀；

②根據(jù)少兒思想文化狀況，采取不同的方法進行有效的閱讀指導(dǎo)；

③還要將學(xué)校教育和家庭教育、素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育等，與少兒圖書館閱讀活動有機結(jié)合起來；

④注意對具體的讀書方法和技巧的輔導(dǎo)，教會少兒讀者如何積累資料，如何利用工具書，引導(dǎo)他們在茫茫的書海中選好書、讀好書，幫助他們糾正不科學(xué)的讀書方法，提高閱讀效果。

３結(jié)束語

公關(guān)活動中，自身效益與社會效益相結(jié)合圖書館作為社會公益事業(yè)，實現(xiàn)最大化的社會效益是其存在與發(fā)展的意義。但圖書館在經(jīng)歷了危機之后，圖書館的整體實力受到了損害，甚至被削弱。圖書館開展公共關(guān)系活動，旨在加大圖書館的宣傳，擴大圖書館的正面影響，提升圖書館的社會知名度，促進圖書館社會效益的最大化。但圖書館也不能忽略自身效益的維護，如果圖書館的公共關(guān)系活動，某種意義上已經(jīng)成為圖書館財政緊張的原因，那就違背了圖書館公共關(guān)系活動開展的宗旨。所以，圖書館在開展社會公共關(guān)系活動時，一定要將自身效益與社會效益相結(jié)合，實現(xiàn)圖書館的健康發(fā)展。

作者：黃傳君單位：從化市圖書館

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