（必備）收銀員規(guī)章制度8篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多地方都會(huì)使用到制度，制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的收銀員規(guī)章制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
收銀員規(guī)章制度 篇1
第一章總則
第一條為了加強(qiáng)企業(yè)的資金管理，保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，規(guī)范收銀員的管理工作，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本制度。
第二條制定依據(jù)：根據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》、《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》等國家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的相關(guān)規(guī)定。
第二章適用范圍
第三條本制度適用于宇佳時(shí)代廣場下設(shè)的各收銀點(diǎn)。
第三章崗位職責(zé)
第四條嚴(yán)格堅(jiān)守“廉潔、守法、誠實(shí)、負(fù)責(zé)”八字理念。
第五條遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項(xiàng)管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。
第六條快速、準(zhǔn)確、及時(shí)地收取銷售款項(xiàng)或營業(yè)款項(xiàng)。
第七條工作認(rèn)真細(xì)致，具有良好的計(jì)算、辨別假幣、點(diǎn)鈔能力。
第八條負(fù)責(zé)收銀點(diǎn)各項(xiàng)費(fèi)用的收取、核算、統(tǒng)計(jì)和匯總工作，在業(yè)務(wù)和日常管理中接受財(cái)務(wù)信息部的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到日清月結(jié)，賬賬相符、賬表相符、賬實(shí)相符、錢據(jù)相符。
第九條收銀員必須熟悉營業(yè)場所的運(yùn)作、營業(yè)及消費(fèi)情況，協(xié)助服務(wù)人員答復(fù)顧客的咨詢，提供相應(yīng)的便民服務(wù)。
第十條消費(fèi)完畢須向顧客致意道謝，回收顧客消費(fèi)單后核對并打印賬單呈示給顧客確認(rèn)結(jié)賬。
第十一條收款時(shí)要求吐字清晰，嚴(yán)格遵守“唱收唱付”的原則，現(xiàn)金收付必須提醒顧客當(dāng)面清點(diǎn)，交付無誤后請顧客簽名確認(rèn)并向客人道別，使其滿意離去。嚴(yán)禁"摔、甩、扔、丟"。
第十二條保持頭腦清醒，嚴(yán)格遵循轉(zhuǎn)賬程序，確保轉(zhuǎn)賬成功和無遺漏票據(jù)或賬單。
第十三條當(dāng)結(jié)賬顧客相對集中時(shí)，須禮貌請顧客稍候并提高結(jié)賬速度或及時(shí)申請?jiān)?/p>
第十四條妥善保管錢物、票據(jù)、賬單并按規(guī)定時(shí)間結(jié)算和上繳財(cái)務(wù)信息部。內(nèi)部簽單、優(yōu)惠折扣、免費(fèi)消費(fèi)賬單應(yīng)及時(shí)找公司授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)簽名確認(rèn)。
第十五條與銷售人員、售后人員或服務(wù)人員保持良好的溝通和協(xié)作，防止發(fā)生錯(cuò)漏或交接失誤。
第十六條負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)（收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、電腦、打印機(jī)、POS機(jī)等）的保養(yǎng)工作。
第十七條負(fù)責(zé)收銀臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。
第四章工作規(guī)范
第十八條嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，接受財(cái)務(wù)監(jiān)督，遵守公司的考勤制度。
第十九條必須嚴(yán)格遵守“六必須，八不準(zhǔn)”：
1、六必須：
�、�、必須按規(guī)定整齊著裝;
�、凇⒈仨毎l(fā)型規(guī)范、淡妝上崗、坐姿端莊;
�、邸⒈仨毦耧枬M、主動(dòng)熱情、微笑待客;
�、�、必須文明禮貌、使用普通話，文明用語和唱收唱付;
�、荨⒈仨毐３质浙y臺(tái)干凈整齊;
�、蕖⒈仨毝ㄆ诤藢~款，兩者保持一致。
2、八不準(zhǔn)：①、不準(zhǔn)在收銀臺(tái)內(nèi)聊天、嘻笑、打鬧；
②、不準(zhǔn)在當(dāng)班時(shí)間擅自離臺(tái)、離崗、停臺(tái)；
�、�、不準(zhǔn)在收銀臺(tái)內(nèi)看書、看報(bào)、上網(wǎng)等非工作內(nèi)容；
④、不準(zhǔn)以點(diǎn)款、結(jié)賬為借口，拒收和冷漠顧客；
⑤、不準(zhǔn)在收銀臺(tái)工作范圍內(nèi)進(jìn)行會(huì)客、吃東西、喝飲料等私人行為；
�、蕖⒉粶�(zhǔn)踢、蹬、翹、靠、坐收銀臺(tái)等不規(guī)范姿勢；
�、�、不準(zhǔn)出現(xiàn)與顧客爭吵辱罵歐打等有損公司形象的行為。
第二十一條收取現(xiàn)金必須正反兩面過驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)真?zhèn)�，杜絕收取假幣。如出現(xiàn)假幣，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。
第二十二條不得擅自從營業(yè)款中坐支現(xiàn)金，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)現(xiàn)金收入用于他處或借給任何單位和個(gè)人。
第二十三條不得任意篡改結(jié)算賬單和電腦單據(jù)，如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)收、錯(cuò)輸需要調(diào)整金額、幣種和減數(shù)時(shí)，必須有充足依據(jù)和經(jīng)過說明書經(jīng)當(dāng)班主管人員簽名確認(rèn)并在單據(jù)調(diào)整登記簿作好記錄備查后方可調(diào)整電腦數(shù)據(jù)。
第二十四條遵循公司授權(quán)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行折扣權(quán)限，在賬單上必須有公司授權(quán)人員簽名認(rèn)可或附上相關(guān)批示，交財(cái)務(wù)部核查。
第二十五條除財(cái)務(wù)人員盤點(diǎn)貨物或公司領(lǐng)導(dǎo)例行檢查外，杜絕非當(dāng)班收銀員及非收銀員（包括管理人員）進(jìn)入收銀臺(tái)工作范圍。
第二十六條嚴(yán)格遵守企業(yè)保密制度，除公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外不得讓無關(guān)人員動(dòng)用電腦、收銀機(jī)或翻看企業(yè)營業(yè)收支情況和顧客資料，不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。
第五章工作流程
第二十七條必須嚴(yán)格依照班次表時(shí)間上班并辦理上崗登記，不得隨意調(diào)整班次。如果確實(shí)需要調(diào)整，必須提前兩天向收銀領(lǐng)班或部門領(lǐng)導(dǎo)申請。
第二十八條收銀員班次表由各收銀點(diǎn)的收銀領(lǐng)班或部門主管編排，呈部門經(jīng)理批準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行。
第二十九條提前十五分鐘到崗更換工服，佩戴工卡，做到儀容儀表整潔。上班前須將私人物品（如掛包、手提袋、錢包等）鎖在收銀員專用的柜臺(tái)里，不得攜帶私人物品及錢款上崗，避免與公司錢物發(fā)生混亂。
第三十條收銀員到崗后，首先做好收銀臺(tái)的衛(wèi)生清潔工作和檢查收銀設(shè)備的運(yùn)行情況是否正常。
第三十一條收銀員不同班次之間的交接、收銀員與收銀領(lǐng)班、部門主管或出納人員備用金的交接，雙方必須嚴(yán)格核對無誤后在交接登記簿上確認(rèn)簽收。
第三十二條工作交接時(shí)必須按公司有關(guān)規(guī)定和財(cái)務(wù)規(guī)范逐項(xiàng)交接，交接要準(zhǔn)確、及時(shí)、迅速；若因交接不清出現(xiàn)問題的，相應(yīng)責(zé)任由發(fā)現(xiàn)問題時(shí)的當(dāng)班收銀員承擔(dān)。
第三十三條領(lǐng)取當(dāng)值班次所需使用的賬單及票據(jù)時(shí)，應(yīng)即時(shí)檢查賬單及票據(jù)是否順號(hào)、缺頁，如有發(fā)現(xiàn)缺號(hào)、缺頁或書寫不清晰的應(yīng)立即退回票據(jù)管理部門。
第三十四條每天班前必須檢查電腦系統(tǒng)的日期、時(shí)間是否正確，如有發(fā)現(xiàn)日期或時(shí)間不準(zhǔn)確時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知收銀領(lǐng)班或部門主管進(jìn)行調(diào)整，并檢查色帶、紙帶、刷卡清單等是否足夠。
第三十五條每天班前必須查閱收銀員交接記事本并簽名確認(rèn)，了解當(dāng)天或上一天的收銀接待情況、需要跟進(jìn)工作、當(dāng)班注意事項(xiàng)及遺留的問題，以便及時(shí)處理。
第三十六條收銀員應(yīng)首先檢查商戶開出的銷售清單內(nèi)容是否齊全準(zhǔn)確，如記錄不全則退回給銷售人員、售后人員或服務(wù)人員處理。
第三十七條確認(rèn)銷售清單上記錄的有關(guān)資料齊全準(zhǔn)確后，收銀員開始將上述資料正式輸入電腦，輸入完畢后即可等待顧客付款或結(jié)賬。
第三十八條付款或結(jié)賬程序：
1、《銷貨交款憑證》一式三聯(lián)：第一聯(lián)留存、第二聯(lián)財(cái)務(wù)、第三聯(lián)為顧客聯(lián)。
2、顧客要求付款結(jié)賬時(shí)，收銀員根據(jù)銷售人員開具的《銷貨交款憑證》（注：銷貨交款憑證上填寫內(nèi)容必須齊全、清晰、準(zhǔn)確），如有內(nèi)容填寫不全，應(yīng)退回銷售柜組補(bǔ)填，合格后錄入收銀機(jī)做銷售處理。
3、顧客交款時(shí)，若是現(xiàn)金支付，收銀員在《銷貨交款憑證》上蓋《現(xiàn)金收訖》章，若是信用卡、儲(chǔ)值卡、禮券等方式結(jié)賬，收銀員要在《銷貨交款憑證》上分別注明付款方式，以便日結(jié)分類匯總報(bào)賬；
4、消費(fèi)的顧客結(jié)賬是辦理掛賬的，則由柜組營業(yè)員將顧客簽名掛賬憑據(jù)交收銀員辦理掛賬手續(xù)后，第一聯(lián)存根聯(lián)由收銀員留存，第二聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián)上交財(cái)務(wù)部入賬作追收欠款之用，第三聯(lián)顧客聯(lián)交顧客作為消費(fèi)憑據(jù)。
5、消費(fèi)的.顧客結(jié)賬時(shí)出示優(yōu)惠卡（或者由公司授權(quán)人員給予顧客打折）要求打折時(shí)，柜組銷售人員應(yīng)將優(yōu)惠卡或公司批示文件（或者公司授權(quán)人員簽名）和三聯(lián)《銷貨交款憑證》交收銀員按規(guī)定程序辦理打折，如果銷售人員只將一聯(lián)結(jié)賬單交收銀員，收銀員不得給其辦理。
6、收銀員當(dāng)班結(jié)束時(shí)對于經(jīng)過電腦操作記錄的調(diào)整單、修改賬單、作廢單等應(yīng)由相關(guān)經(jīng)辦人員說明作廢或調(diào)整原因，并簽上姓名，由主管人員簽名證實(shí)注明作廢或調(diào)整原因后，將調(diào)整單、修改單或作廢單（三聯(lián)）上交財(cái)務(wù)部處理。如事后發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)，但又查不到保存的賬單，其經(jīng)濟(jì)責(zé)任應(yīng)由收銀當(dāng)事人承擔(dān)，同時(shí)還要追究銷毀單據(jù)的.相應(yīng)責(zé)任。
7、有公司批示文件或公司授權(quán)人員批準(zhǔn)顧客滯后結(jié)賬的，須先請主管人員簽名確認(rèn)，然后由收銀員將其結(jié)賬單上繳財(cái)務(wù)部作“應(yīng)收賬款”按規(guī)定處理。
8、公司工作人員因公需使用銷售商品，實(shí)行內(nèi)部簽單的，請公司經(jīng)辦人和相關(guān)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)在《銷貨交款憑證》上簽字后由收銀員上繳財(cái)務(wù)部作業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定處理。
9、收銀員在本班次營業(yè)結(jié)束后應(yīng)做單班結(jié)賬，在本日營業(yè)工作結(jié)束后，應(yīng)做總班結(jié)賬。在仔細(xì)核對當(dāng)日的經(jīng)營情況及收入情況后填寫“每日營業(yè)收入?yún)R總表”并辦理好相關(guān)交接手續(xù)后于次日由第一班次的收銀員上繳財(cái)務(wù)部及公司領(lǐng)導(dǎo)。
第三十九條結(jié)賬交款：
當(dāng)日每班收銀員在下班時(shí)要用銷售小票收銀聯(lián)與收銀機(jī)核對金額，核對無誤后，打印收銀交款單，到收銀中心交款報(bào)賬。每日收入的現(xiàn)金必須執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長款要及時(shí)上報(bào)，如有短款應(yīng)由收銀員如數(shù)補(bǔ)足。
第四十條賬單交接程序：
賬單交接程序分為兩類：一類是已使用的，將已使用過的賬單按順序號(hào)排好，用賬單分配表包捆好，放到指定位置，供財(cái)務(wù)部或?qū)徲?jì)部人員審核使用；另一類是未使用過的，要檢查一下和已使用過的賬單最后一張是否有連號(hào)，無誤后，辦理退還手續(xù)。在收銀賬單領(lǐng)用登記簿的退回處簽字。
收銀員規(guī)章制度 篇2
一、總則
1. 為規(guī)范收銀員的日常工作行為，保障店鋪的財(cái)務(wù)安全，提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、安全的購物環(huán)境。
2. 收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，確保收銀工作的`準(zhǔn)確性和高效性。
二、崗位職責(zé)
1. 準(zhǔn)確無誤地完成收銀工作，包括接受顧客付款、開具收據(jù)、記錄銷售數(shù)據(jù)等。
2. 熟練掌握收銀設(shè)備的使用，確保設(shè)備正常運(yùn)行，遇到問題及時(shí)報(bào)修。
3. 熱情接待顧客，提供優(yōu)質(zhì)的收銀服務(wù)，解答顧客的疑問，積極處理顧客投訴。
4. 妥善保管收銀現(xiàn)金、票據(jù)等財(cái)務(wù)物品，確保財(cái)務(wù)安全。
5. 遵守店鋪的財(cái)務(wù)管理制度，定期與財(cái)務(wù)部門核對賬目，確保賬實(shí)相符。
三、工作紀(jì)律
1. 按時(shí)上下班，不遲到、不早退，有事需提前請假。
2. 上班期間保持儀容整潔，穿著符合店鋪規(guī)定的制服，佩戴工作牌。
3. 保持良好的服務(wù)態(tài)度，禮貌待客，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
4. 嚴(yán)格遵守店鋪的保密制度，不得泄露店鋪的商業(yè)機(jī)密和顧客信息。
5. 不得私自挪用、侵占店鋪財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。
四、操作流程
1. 收銀前核對商品數(shù)量、價(jià)格等信息，確保準(zhǔn)確無誤。
2. 準(zhǔn)確輸入顧客付款金額，打印收據(jù)并交給顧客。
3. 定期整理收銀臺(tái)的現(xiàn)金和票據(jù)，確保整齊有序。
4. 遇到退換貨等特殊情況，按照店鋪規(guī)定處理，確保流程規(guī)范。
五、安全注意事項(xiàng)
1. 妥善保管收銀臺(tái)的現(xiàn)金和票據(jù)，確保不被偷竊或遺失。
2. 定期檢查收銀設(shè)備的安全性能，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
3. 遇到可疑人員或異常情況，及時(shí)向店長或保安報(bào)告。
4. 遵守店鋪的消防安全規(guī)定，確保收銀臺(tái)周圍無火災(zāi)隱患。
六、獎(jiǎng)懲制度
1. 對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、服務(wù)態(tài)度良好的收銀員，將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
2. 對于違反本規(guī)章制度、工作失誤或服務(wù)態(tài)度惡劣的收銀員，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。
七、附則
1. 本規(guī)章制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有未盡事宜，將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充和完善。
2. 收銀員應(yīng)認(rèn)真閱讀本規(guī)章制度并簽字確認(rèn)，如有疑問可向店長咨詢。
3. 本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸店鋪所有。
收銀員規(guī)章制度 篇3
一、總則
1. 為規(guī)范收銀員的工作行為，確保收銀工作的準(zhǔn)確性、高效性和安全性，特制定本規(guī)章制度。
2. 收銀員需遵守公司規(guī)章制度及財(cái)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，保證工作的正常開展。
二、工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、快速地完成收銀工作，確保每筆交易的金額無誤。
2. 熟練掌握收銀機(jī)的`操作，包括商品的錄入、修改、取消及結(jié)賬等功能。
3. 保持收銀臺(tái)的整潔，確保收銀設(shè)備正常運(yùn)行。
4. 對顧客熱情、禮貌，解答顧客的咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的收銀服務(wù)。
5. 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，確�，F(xiàn)金、票據(jù)的安全，做到日清日結(jié)。
三、工作規(guī)范
1. 上班前需檢查收銀設(shè)備是否完好，準(zhǔn)備好收銀所需的零錢、票據(jù)等物品。
2. 收銀時(shí)，需仔細(xì)核對商品的價(jià)格、數(shù)量等信息，確保錄入無誤。
3. 結(jié)賬時(shí)，需向顧客報(bào)出交易金額，并請顧客核對，確保金額無誤。
4. 收取現(xiàn)金時(shí)，需當(dāng)面點(diǎn)清并核對，避免出現(xiàn)誤差。
5. 非現(xiàn)金支付方式（如銀行卡、移動(dòng)支付等）需按照公司規(guī)定操作，確保交易安全。
6. 每日工作結(jié)束后，需將現(xiàn)金、票據(jù)等物品整理清楚，與財(cái)務(wù)報(bào)表核對無誤后，交由財(cái)務(wù)部門處理。
四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 熱情接待每一位顧客，微笑服務(wù)，禮貌用語。
2. 耐心解答顧客的咨詢，提供詳細(xì)的商品信息和購物建議。
3. 遇到特殊情況（如系統(tǒng)故障、商品價(jià)格調(diào)整等），需及時(shí)向顧客解釋并妥善處理。
4. 維護(hù)公司形象，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)或沖突。
五、安全保密
1. 嚴(yán)格遵守公司保密制度，不得泄露公司財(cái)務(wù)、顧客信息等敏感信息。
2. 妥善保管收銀設(shè)備、現(xiàn)金、票據(jù)等物品，確保安全無虞。
3. 發(fā)現(xiàn)異常情況（如收銀設(shè)備故障、現(xiàn)金短缺等），需立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并妥善處理。
六、獎(jiǎng)懲制度
1. 對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、服務(wù)質(zhì)量高的收銀員，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
2. 對于工作疏忽、服務(wù)質(zhì)量差的收銀員，公司將視情況給予批評、警告或處罰。
3. 對于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或法律法規(guī)的收銀員，公司將依法追究其法律責(zé)任。
七、附則
1. 本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，如有修改或補(bǔ)充，將另行通知。
2. 本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸公司所有。
收銀員規(guī)章制度 篇4
1、收銀員應(yīng)潔身自愛，嚴(yán)于律己，小心謹(jǐn)慎，細(xì)心認(rèn)真，言談舉止要端正；如發(fā)現(xiàn)收銀員服務(wù)態(tài)度不好，語言粗俗將處以每次50元的罰款；
2、收銀員在當(dāng)班期間不得與其他員工嬉鬧、扯皮；不允許帶親朋好友同事等進(jìn)入收銀臺(tái)，如有發(fā)現(xiàn)每次處罰20元！
3、收銀員當(dāng)班營業(yè)額發(fā)生差額，差額由當(dāng)班收銀員承擔(dān)。（必須在交班時(shí)點(diǎn)清，否則兩班一起承擔(dān)）
4、如發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還客人。若當(dāng)班收到假鈔，由當(dāng)班者承擔(dān)；若無法驗(yàn)證是誰收取的假幣，則由全體收銀員共同承擔(dān)。
5、充上網(wǎng)費(fèi)、點(diǎn)卡務(wù)必先收現(xiàn)金，否則不予充值。出錯(cuò)時(shí)必須在出錯(cuò)本上做詳細(xì)記錄并得到當(dāng)班主管簽名認(rèn)可。
6、不得挪用公款，或是用公款代墊私人費(fèi)用，一經(jīng)查明，處罰500元并立即辭退。
7、商品銷售應(yīng)現(xiàn)金支付，不得借出任何商品，出現(xiàn)差額或不能收回現(xiàn)金由當(dāng)班收銀員承擔(dān)損失；
8、未得到接班人確認(rèn)，前收銀員不得離開收銀臺(tái)。（帳目不對的，由前一班收銀員承擔(dān)。）
9、機(jī)器有故障，收銀員必須即時(shí)通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時(shí)須第一時(shí)間去查看并解決問題，否則屬網(wǎng)管責(zé)任。（如網(wǎng)管實(shí)在解決不了的，應(yīng)及時(shí)告知主管）
10、收銀員工作時(shí)應(yīng)專心致志，不能分神做與工作無關(guān)的'事，收銀員禁止在收費(fèi)機(jī)上做任何和工作無關(guān)的電腦操作；
11、嚴(yán)格按照上網(wǎng)登記步驟做好實(shí)名制度工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣網(wǎng)吧會(huì)員卡。
12、晚上開通宵卡時(shí)，一定要問好即時(shí)開機(jī)或加上網(wǎng)費(fèi)顧客是否是通宵以避免按計(jì)時(shí)收費(fèi)，如出現(xiàn)差額由當(dāng)班收銀員負(fù)賠償責(zé)任；
13、收銀員應(yīng)保持自己工作區(qū)域整潔，交接班時(shí)應(yīng)處理好自己工作區(qū)域衛(wèi)生方可離開；否則處罰50元。
14、每班次收銀員負(fù)責(zé)貨架上物品的擺放整齊，做到冰箱及貨架內(nèi)及時(shí)補(bǔ)貨，所賣貨物存余數(shù)不多時(shí)應(yīng)及時(shí)申請補(bǔ)貨。
15、發(fā)現(xiàn)異常下機(jī)應(yīng)及時(shí)通知服務(wù)員協(xié)助查詢，如發(fā)現(xiàn)會(huì)員忘記下機(jī)應(yīng)及時(shí)對其補(bǔ)充下機(jī)操作；
16、收銀員不能擅自離開崗位，按時(shí)上下班；如未按要求執(zhí)行因此影響工作每次處罰50元；
17、嚴(yán)禁開、借免費(fèi)的計(jì)時(shí)卡給親朋好友同事等提供免費(fèi)上網(wǎng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰500元并立即開除；
18、發(fā)現(xiàn)利用收費(fèi)管理漏洞私吞營業(yè)款或商品等送公安執(zhí)法部門處理。
收銀員規(guī)章制度 篇5
一、總則
為規(guī)范收銀員的工作行為，確保收銀工作的準(zhǔn)確性、高效性和安全性，特制定本規(guī)章制度。收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，為公司提供良好的服務(wù)。
二、崗位職責(zé)
1. 準(zhǔn)確、快速地完成收銀工作，確保顧客支付的款項(xiàng)與商品金額相符。
2. 熟練掌握收銀機(jī)的操作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
3. 保持收銀臺(tái)區(qū)域的整潔，確保顧客有良好的購物體驗(yàn)。
4. 遵循公司的商品折扣、退換貨政策，妥善處理顧客咨詢和投訴。
5. 協(xié)助公司完成相關(guān)的`銷售和財(cái)務(wù)報(bào)表的匯總和整理工作。
三、工作紀(jì)律
1. 按時(shí)上下班，不遲到、不早退，有事需提前請假。
2. 上班期間保持儀容整潔，穿著符合公司規(guī)定的制服。
3. 不得在收銀臺(tái)區(qū)域放置私人物品，不得在上班時(shí)間進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。
4. 嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得泄露公司機(jī)密和顧客信息。
5. 保持良好的服務(wù)態(tài)度，尊重每一位顧客，積極解答顧客的疑問。
四、操作規(guī)范
1. 嚴(yán)格執(zhí)行公司的收銀流程，確保收銀過程準(zhǔn)確無誤。
2. 收銀前仔細(xì)核對商品數(shù)量和價(jià)格，確保與顧客所購商品一致。
3. 收銀過程中，確保現(xiàn)金、銀行卡等支付方式的安全，防止偽鈔、欺詐等情況的發(fā)生。
4. 收銀后，及時(shí)將款項(xiàng)放入指定的錢箱或保險(xiǎn)柜，確保資金安全。
5. 每日下班前，進(jìn)行收銀臺(tái)的盤點(diǎn)和整理工作，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。
五、安全規(guī)范
1. 熟練掌握防火、防盜等安全知識(shí)，確保收銀臺(tái)區(qū)域的安全。
2. 發(fā)現(xiàn)異常情況或可疑人員，應(yīng)及時(shí)報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或安保部門。
3. 下班前，確保收銀臺(tái)區(qū)域的門窗、電源等設(shè)備已關(guān)閉或斷開，確保安全。
六、獎(jiǎng)懲制度
1. 對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、服務(wù)態(tài)度良好的收銀員，公司將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。
2. 對于違反規(guī)章制度、工作失誤或造成損失的收銀員，公司將視情況給予相應(yīng)的處罰或處理。
七、附則
1. 本規(guī)章制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有需要修改或補(bǔ)充，由公司領(lǐng)導(dǎo)決定。
2. 本規(guī)章制度解釋權(quán)歸公司所有，如有疑問或爭議，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)解釋和裁決。
收銀員規(guī)章制度 篇6
一、總則
1. 為確保超市收銀工作的規(guī)范、高效進(jìn)行，提升顧客滿意度，特制定本規(guī)章制度。收銀員需嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，確保收銀工作的順利進(jìn)行。
二、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)超市收銀臺(tái)的日常運(yùn)營工作，確保收銀流程的順暢。
2. 準(zhǔn)確、快速地完成收銀操作，包括商品掃描、價(jià)格核對、收款、找零等。
3. 保持收銀臺(tái)的整潔、衛(wèi)生，確保收銀設(shè)備的正常運(yùn)行。
4. 積極處理顧客投訴，提升顧客滿意度。
5. 遵守超市的財(cái)務(wù)制度和安全規(guī)定，確保收銀款項(xiàng)的安全。
三、工作規(guī)范
1. 儀容儀表：收銀員應(yīng)穿著整潔的制服，佩戴工牌，保持微笑服務(wù)，給顧客留下良好的印象。
2. 服務(wù)態(tài)度：收銀員應(yīng)熱情、禮貌地接待每一位顧客，耐心解答顧客疑問，確保顧客滿意。
3. 收銀流程：收銀員應(yīng)熟練掌握收銀流程，確保收銀操作的準(zhǔn)確性和高效性。
商品掃描：快速、準(zhǔn)確地掃描商品條碼，確保商品信息的`準(zhǔn)確性。
價(jià)格核對：仔細(xì)核對商品價(jià)格，避免誤收或漏收。
收款：接受現(xiàn)金、銀行卡、電子支付等多種支付方式，確保收款無誤。
找零：快速、準(zhǔn)確地找零，確保顧客滿意。
4. 財(cái)務(wù)管理：收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守超市的財(cái)務(wù)管理制度，確保收銀款項(xiàng)的安全。
每日營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)將收銀款項(xiàng)及時(shí)上繳，確保資金安全。
定期對賬，確保收銀數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的一致性。
發(fā)現(xiàn)異常收支情況，應(yīng)及時(shí)上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
5. 保密工作：收銀員應(yīng)保守超市的商業(yè)秘密和顧客信息，不得泄露給無關(guān)人員。
四、紀(jì)律要求
1. 不得擅自離崗、串崗、聊天、玩手機(jī)等與工作無關(guān)的行為。
2. 不得私自挪用、截留收銀款項(xiàng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。
3. 不得私自調(diào)整商品價(jià)格或優(yōu)惠政策，必須遵守超市的相關(guān)規(guī)定。
4. 不得接受顧客的禮品、紅包等不正當(dāng)利益，保持廉潔自律。
五、培訓(xùn)與發(fā)展
1. 超市將定期為收銀員提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提升收銀員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
2. 收銀員應(yīng)積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。
六、附則
1. 本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度。
2. 本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸超市管理部門所有，如有需要修改或補(bǔ)充的，將及時(shí)通知收銀員。
收銀員規(guī)章制度 篇7
一、總則
為了規(guī)范超市收銀員的工作行為，提高工作效率，確保收銀工作的準(zhǔn)確性、安全性和客戶滿意度，特制定本規(guī)章制度。收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)，維護(hù)超市的良好形象。
二、工作職責(zé)
1. 準(zhǔn)確、快速地完成收銀工作，確保每筆交易的金額無誤。
2. 熟練掌握收銀機(jī)的操作，熟悉各種支付方式（現(xiàn)金、銀行卡、優(yōu)惠券等）的處理流程。
3. 保持收銀臺(tái)的整潔和衛(wèi)生，確保收銀設(shè)備正常運(yùn)行。
4. 熱情接待顧客，解答顧客的疑問，提供優(yōu)質(zhì)的'客戶服務(wù)。
5. 嚴(yán)格執(zhí)行超市的防盜和防損規(guī)定，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。
三、工作紀(jì)律
1. 準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需請假，應(yīng)提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請。
2. 上班期間應(yīng)穿著整潔的制服，佩戴工作牌，保持良好的儀容儀表。
3. 嚴(yán)格遵守超市的規(guī)章制度，不得擅自離開收銀臺(tái)或從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。
4. 保持高度的工作責(zé)任心和職業(yè)道德，嚴(yán)禁貪污、挪用公款或私自打折等行為。
5. 尊重顧客，禮貌待人，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)或沖突。
四、操作規(guī)范
1. 收銀前應(yīng)核對商品的價(jià)格和數(shù)量，確保無誤后再進(jìn)行結(jié)算。
2. 結(jié)算時(shí)應(yīng)先詢問顧客是否使用優(yōu)惠券或會(huì)員卡等優(yōu)惠方式，并按規(guī)定操作。
3. 收銀時(shí)應(yīng)將現(xiàn)金、銀行卡等支付方式分開處理，確保賬目的清晰和準(zhǔn)確。
4. 收銀后應(yīng)仔細(xì)核對交易金額和票據(jù)，確保無誤后再將商品交給顧客。
5. 如遇退換貨或退款等情況，應(yīng)按規(guī)定流程操作，確保顧客滿意。
五、安全管理
1. 收銀員應(yīng)妥善保管收銀臺(tái)的現(xiàn)金和票據(jù)，確保安全無虞。
2. 如發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況，應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并采取相應(yīng)的安全措施。
3. 下班前應(yīng)將收銀臺(tái)的現(xiàn)金和票據(jù)清點(diǎn)清楚，并交由專人保管。
4. 定期對收銀設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和安全性。
六、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
1. 收銀員應(yīng)定期參加超市組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高自身的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
2. 鼓勵(lì)收銀員積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提高自己的工作能力。
3. 超市將定期對收銀員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估和考核，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
七、附則
1. 本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，由超市管理層負(fù)責(zé)解釋和執(zhí)行。
2. 如有未盡事宜或需要修改的地方，將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充和完善。
3. 收銀員應(yīng)認(rèn)真閱讀并遵守本規(guī)章制度，如有違反將按照超市的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
收銀員規(guī)章制度 篇8
一、總則
為了確保收銀工作的順利進(jìn)行，保障公司財(cái)務(wù)安全，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定以下收銀員規(guī)章制度。收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，確保規(guī)范、高效地完成收銀工作。
二、崗位職責(zé)
1. 準(zhǔn)確、快速地完成收銀結(jié)算工作，確保金額無誤。
2. 熱情接待顧客，提供優(yōu)質(zhì)的收銀服務(wù)。
3. 負(fù)責(zé)收銀設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
4. 每日清點(diǎn)并上繳營業(yè)款，確保財(cái)務(wù)安全。
5. 協(xié)助店長或相關(guān)部門進(jìn)行財(cái)務(wù)核對和盤點(diǎn)工作。
三、工作規(guī)范
1. 收銀員應(yīng)穿著整潔、規(guī)范的`制服，佩戴工作牌。
2. 上班前應(yīng)進(jìn)行儀容儀表檢查，確保符合公司規(guī)定。
3. 保持收銀臺(tái)整潔、有序，不得放置私人物品。
4. 嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的價(jià)格政策，不得私自更改價(jià)格。
5. 收銀時(shí)應(yīng)核對商品信息，確保商品與價(jià)格相符。
6. 熟練掌握收銀設(shè)備操作技能，提高收銀效率。
7. 嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的收銀流程，不得違規(guī)操作。
四、財(cái)務(wù)管理
1. 收銀員應(yīng)每日清點(diǎn)營業(yè)款，確保金額無誤后上繳。
2. 營業(yè)款應(yīng)存入公司指定賬戶，不得私自挪用。
3. 收銀員應(yīng)妥善保管收銀憑證和票據(jù)，不得遺失或損壞。
4. 如發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)異�；蛞伤莆璞仔袨椋瑧�(yīng)立即向店長或相關(guān)部門報(bào)告。
五、行為規(guī)范
1. 收銀員應(yīng)保持禮貌、熱情的服務(wù)態(tài)度，不得對顧客無禮或冷漠。
2. 不得在收銀過程中與其他員工閑聊或分心，影響工作效率。
3. 嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的上下班時(shí)間，不得遲到、早退或曠工。
4. 不得在收銀臺(tái)附近吸煙、吃東西或進(jìn)行其他與工作無關(guān)的活動(dòng)。
5. 應(yīng)積極協(xié)助顧客解決問題，提高顧客滿意度。
六、安全保密
1. 收銀員應(yīng)保護(hù)公司財(cái)務(wù)信息安全，不得泄露公司機(jī)密或顧客信息。
2. 如發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常行為，應(yīng)立即向店長或相關(guān)部門報(bào)告。
3. 遵守公司安全規(guī)定，確保收銀區(qū)域的安全和秩序。
七、附則
1. 本規(guī)章制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有修改或補(bǔ)充，由公司另行通知。
2. 收銀員應(yīng)認(rèn)真閱讀并遵守本規(guī)章制度，如有違反，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
3. 本規(guī)章制度解釋權(quán)歸公司所有。
【收銀員規(guī)章制度】相關(guān)文章：
收銀員的規(guī)章制度04-11
收銀員規(guī)章制度06-30
收銀員管理規(guī)章制度04-23
收銀員規(guī)章制度（精選14篇）08-11
【精華】收銀員規(guī)章制度15篇10-30
規(guī)章制度06-18
收銀員個(gè)人總結(jié)01-22
收銀員的工作心得04-12
收銀員個(gè)人總結(jié)03-15