緩解管理者的尷尬

 無論是上司對(duì)自己吹胡子瞪眼睛，還是下屬對(duì)自己愛搭不理，甚至連同僚也咄咄逼人，這些都足以讓管理者尷尬的了。尊重到底是自身魅力“贏得”的，還是靠強(qiáng)權(quán)獲得的呢？如果是“贏得”的尊重，又當(dāng)如何定位自己呢？

    人們厭惡疼痛、嘔吐、腹瀉等所有讓人不舒服的感覺，于是，就想到了止痛、止嘔、止瀉。我們有沒有想過，其實(shí)，這是人體自身機(jī)能對(duì)器官、生命的保護(hù)。疼痛、嘔吐、腹瀉正在告訴我們，身體有疾病了，必須清除這些疾病，否則，就會(huì)危及生命。然而，我們卻在吃止痛藥、安眠藥，這只能是每況愈下。

    下屬的抱怨，有沒有讓我們不舒服？同僚的指責(zé)，是不是讓我們渾身不自在？上司的惱火，是不是讓我們感到了畏懼？我們是不是也采取了止痛的辦法呢？比方說，打壓與懲罰下屬，以牙換牙式地詆毀，向上司獻(xiàn)媚。固然這些可解決燃眉之急，但矛盾也因此而變本加厲，這種“止痛式”的行為，只能讓我們?cè)絹碓綄擂巍?

    大禹王與其父鯀相比，關(guān)鍵在于他掌握了水的運(yùn)行規(guī)律，并采取了“疏導(dǎo)”的方法，導(dǎo)出一條黃河，讓洪水歸入河道，幾千年來，黃河經(jīng)久不息地流注入海，而不必四處漫延濫危害百姓。任何組織都有其運(yùn)行的規(guī)律，就好比大禹王找到水的運(yùn)行規(guī)律一樣。我們推行的主張，如果是符合水的運(yùn)行規(guī)律，這條河還可以安靜自如，如果我們要倒行逆施，就可能陷入重重尷尬。

    我們還認(rèn)為尷尬是別人帶給自己的，尊重是可以通過強(qiáng)權(quán)獲得的嗎？如果不是，我們應(yīng)該如何贏得上司、同僚、下屬的尊重呢？

    把握“水”的規(guī)律，建立必要的規(guī)范，解決下屬的根本利益的問題；低姿態(tài)處事，虛心與同僚合作；從細(xì)微處入手，順導(dǎo)上司的政令，這些將會(huì)逐步提升個(gè)人魅力，贏得尊重也就自然而然了。

    第一，建立必要的規(guī)范，解決下屬的根本利益的問題。

    現(xiàn)代社會(huì)，必要的規(guī)范是要有的，但切莫寡恩重典。如果規(guī)范太多，并且過于苛刻，會(huì)讓下屬生煩；如果沒有規(guī)范，就好像黃河沒有堤壩一樣，會(huì)讓洪水泛濫。把握“必要”的尺度，是問題關(guān)鍵所在。

    激勵(lì)員工，要從根本利益出發(fā)。不同的員工，對(duì)根本利益的需求是不同的，有的是提升職業(yè)水準(zhǔn)，有的是擁有一份感興趣的工作，有的是想多賺錢養(yǎng)家糊口，有的是想升官做人上人……無論如何，我們的職責(zé)都應(yīng)該是幫助他們實(shí)現(xiàn)這些利益，只要我們可以不斷幫助他們實(shí)現(xiàn)這些根本利益，就必然會(huì)贏得下屬的尊重。

    這就叫作“疏導(dǎo)”，如果是壓制下屬，只能是怨聲載道。

    第二，低姿態(tài)虛心與同僚合作，不可巧言令色。

    同僚之間，更多的是合作而不是惡意指責(zé)，一旦有人愿意批評(píng)我們的作為，恰恰反映他們對(duì)我們還有期待，如果大家都緘口不言了，就正說明危機(jī)已經(jīng)升級(jí)了。

    孔子說，“巧言令色，鮮矣仁�！辈槐貫樽约旱男袨榻妻q什么，這只能阻礙矛盾的化解。只要我們可以虛心向同僚請(qǐng)教，虛心面對(duì)自己的過錯(cuò)，同僚們就會(huì)成為自己的鏡子，會(huì)讓自己越來越亮麗。

    這就是對(duì)同僚的“疏導(dǎo)”，沒有人會(huì)不尊重我們的虛懷若谷，一味的小肚雞腸只會(huì)毀了自己的前程。

 第三，從細(xì)微處入手，順導(dǎo)上司的政令。

    千方百計(jì)向上司施加壓力，讓他們?nèi)�決策一些我們認(rèn)為是對(duì)的事情并不是一個(gè)好辦法，它的實(shí)質(zhì)是將決策風(fēng)險(xiǎn)完全拋給了上司，這樣的下屬，上司也難容忍，更尊重他了。或者是以各種理由去抵制上司的決策，這些都不是英明之舉。

    任何大事都是由小事構(gòu)成的，大事前途未卜，上司不敢做出盲目的決策，這并不是奇怪，如果我們認(rèn)為自己的想法是對(duì)的，不如把事情做，從小事著手。一方面讓上司逐步了解事情的過程，增加決策信心；另一方面，也可以印證自己想法的對(duì)錯(cuò)。有時(shí)，上司的決策有些偏頗，我們應(yīng)該從小事著手，旁敲側(cè)擊慢慢說服上司，一個(gè)勁兒地抵制上司的行為，會(huì)生發(fā)更大的矛盾。

    這種水到渠成的作法，既可以降低決策風(fēng)險(xiǎn)，又可以“疏導(dǎo)”與上司之間的分歧。

    不必計(jì)較一時(shí)的權(quán)力得失，只要懂得了“水”的規(guī)律，可以全盤去考慮個(gè)人的定位，虛懷若谷、疏導(dǎo)交通，沒有理由不被尊重，那還有必要討論“尷尬”的問題嗎？

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