年度旅游工作總結(jié)和年主要工作打算

        年度旅游工作總結(jié)和年主要工作打算
　　
　　××年，在市委、市政府的高度重視和省旅游局的正確指導(dǎo)下，通過(guò)全市上下的共同努力，較好地完成了年初制定的工作計(jì)劃，預(yù)計(jì)全年接待國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)到萬(wàn)人次，接待海外旅游者將達(dá)到人次，旅游總收入將達(dá)到億元�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)下：
　　
　　一、××年主要工作情況
　　
　�。ㄒ唬�樹(shù)立旅游產(chǎn)業(yè)意識(shí)。月份，圍繞做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，市旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分赴七個(gè)縣市區(qū)進(jìn)行調(diào)研，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、實(shí)地走訪、問(wèn)卷調(diào)查等方式，剖析我市旅游發(fā)展制約因素，理清旅游發(fā)展思路。月份，召開(kāi)了高規(guī)格的全市旅游發(fā)展工作會(huì)議，各縣市區(qū)長(zhǎng)、分管縣市區(qū)長(zhǎng)、旅游局長(zhǎng)、計(jì)委主任，市直一級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和全市主要旅游企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)議傳達(dá)了全省旅游工作會(huì)議精神，總結(jié)回顧了我市近年來(lái)的旅游工作，研究布署今后一個(gè)時(shí)期的旅游工作任務(wù)，并表彰旅游工作先進(jìn)單位。會(huì)上，夏月星副市長(zhǎng)代表市政府作工作報(bào)告，高登榜市長(zhǎng)、省旅游局領(lǐng)導(dǎo)分別做了重要講話，各縣市區(qū)政府做了經(jīng)驗(yàn)交流。會(huì)議還邀請(qǐng)了中國(guó)社會(huì)科學(xué)院教授魏小安和上海華東師范大學(xué)教授莊志民作專題講座，為我市旅游發(fā)展診把脈。月份，市委、市政府提出“一主兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略（工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游），我們把握契機(jī)，借助電視臺(tái)、報(bào)紙等各種載體，大力宣傳我市旅游產(chǎn)業(yè)的重要地位，進(jìn)一步深化全市上下對(duì)大旅游、大產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)。
　　
　�。ǘ�）著力打造旅游節(jié)慶品牌。為樹(shù)立我市鮮明獨(dú)特的城市旅游形象，經(jīng)過(guò)充分調(diào)研，從今年年初開(kāi)始，啟動(dòng)了“中國(guó)文房四寶之鄉(xiāng)”特色區(qū)域榮譽(yù)稱號(hào)的申報(bào)工作，我局承擔(dān)了全部的申報(bào)運(yùn)作，經(jīng)過(guò)中國(guó)文房四寶協(xié)會(huì)專家組的實(shí)地考評(píng)，月日，在北京人民大會(huì)堂，全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)司馬義·艾買提向我市授予“中國(guó)文房四寶之鄉(xiāng)”榮譽(yù)稱號(hào)。月日，我市以中國(guó)文房四寶之鄉(xiāng)為主題，與省旅游局和中國(guó)文房四寶協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦了首屆中國(guó)宣城文房四寶之鄉(xiāng)文化旅游節(jié)。本屆文化旅游節(jié)吸引了來(lái)自中國(guó)文房四寶協(xié)會(huì)、省市領(lǐng)導(dǎo)，文化藝術(shù)界、工商界、旅游界和宗教界人士，日本等國(guó)客商、新聞媒體記者和本地群眾共萬(wàn)余人。規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)前兩屆旅游招商會(huì)，在組織安排上也有了新突破：一是主題明確，突出了文房四寶之鄉(xiāng)這一節(jié)慶品牌；二是內(nèi)容豐富，節(jié)慶期間，共舉辦了開(kāi)幕式、焰火晚會(huì)、導(dǎo)游大賽、徽菜美食月等項(xiàng)系列活動(dòng)，面向了社會(huì)各個(gè)層面；三是市場(chǎng)運(yùn)作，在文藝演出、全國(guó)名家書畫作品展等活動(dòng)的安排上首次嘗試引進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制，收到了比較好的效果；四是影響深遠(yuǎn)，旅游節(jié)期間，人民日?qǐng)?bào)、新華社、光明日?qǐng)?bào)、新民晚報(bào)等強(qiáng)勢(shì)媒體全程參與宣傳報(bào)道，《浙江在線》新聞網(wǎng)站對(duì)文化旅游節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播，營(yíng)造出濃厚旅游氛圍。
　　
　�。ㄈ�）積極推進(jìn)旅游招商引資。××年，我局繼續(xù)加強(qiáng)旅游招商引資工作，積極向外推介我市豐富的旅游資源。為適應(yīng)當(dāng)前旅游市場(chǎng)的新形勢(shì)，重新編制了《宣城市旅游招商項(xiàng)目?jī)?cè)》，匯集了個(gè)旅游招商項(xiàng)目，內(nèi)容涉及旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)、接待服務(wù)設(shè)施建設(shè)和旅游商品生產(chǎn)等多個(gè)方面。堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的戰(zhàn)略，推進(jìn)旅游招商引資，一方面，主動(dòng)走出去，參加了皖港、皖粵、皖魯招商會(huì)。另一方面，以文化旅游節(jié)為契機(jī)，舉辦旅游商品展和旅游推介會(huì)，就全市的旅游招商項(xiàng)目和旅游招商政策進(jìn)行推介，邀請(qǐng)了全國(guó)各地百余家旅游產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和投資商參加，共有個(gè)項(xiàng)目在會(huì)上簽約，協(xié)議金額億元。
　　
　�。ㄋ模┘哟笾攸c(diǎn)旅游景區(qū)建設(shè)力度。年初，我們提出“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”，要求重點(diǎn)旅游景區(qū)（點(diǎn)）依據(jù)《宣城市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，改善景區(qū)（點(diǎn)）對(duì)外形象，并下發(fā)了《關(guān)于加快我市旅游景區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作的通知》。旌德江村景區(qū)投入多萬(wàn)元進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施改造，拓寬了國(guó)道至江村景區(qū)的道路，同時(shí)，配套建起了游客中心、旅游廁所等附屬設(shè)施；績(jī)溪縣龍川景區(qū)投入了多萬(wàn)元收購(gòu)了景區(qū)所需的三雕構(gòu)件，并投資萬(wàn)元完成了水街拆遷和立面改造及部分景區(qū)的征地工作；寧國(guó)市恩龍山莊開(kāi)發(fā)了占地余畝的民族風(fēng)情園，建成了平方米的環(huán)湖餐廳、會(huì)議中心及民族特色村寨；揚(yáng)子鱷湖的鱷博館和育冬房也正在建設(shè)之中；結(jié)合景區(qū)（點(diǎn)）開(kāi)發(fā)，市旅游管理部門積極指導(dǎo)市內(nèi)重點(diǎn)景區(qū)申報(bào)國(guó)家級(jí)景區(qū)，推進(jìn)景區(qū)的規(guī)范化建設(shè)。到目前為止，市內(nèi)重點(diǎn)景區(qū)敬亭山、江村、恩龍山莊已完成了級(jí)景區(qū)申報(bào)資料的前期準(zhǔn)備，揚(yáng)子鱷湖等景區(qū)正積極籌備或級(jí)景區(qū)的申報(bào)。另一方面，我局在全市極推廣農(nóng)家樂(lè)旅游接待活動(dòng)，并申報(bào)農(nóng)家樂(lè)旅游點(diǎn)。月份，省旅游局關(guān)于旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣和“農(nóng)家樂(lè)”示范點(diǎn)創(chuàng)建文件下發(fā)后，我市高度重視，積極做好指導(dǎo)工作，確定涇縣為旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣爭(zhēng)創(chuàng)縣，推薦寧國(guó)、涇縣等四個(gè)單位為農(nóng)家樂(lè)旅游區(qū)（點(diǎn)）創(chuàng)建單位。
　　
　�。ㄎ澹╅_(kāi)展了整體宣傳促銷。××年，我局貫徹政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、市場(chǎng)運(yùn)作的營(yíng)銷策略，積極參與各類旅游宣傳促銷活動(dòng)，組織全市旅游企

        業(yè)先后參加了××年中國(guó)（合肥）中東部旅游交易會(huì)、中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、“精彩山水，魅力安徽”冬季旅游產(chǎn)品推介會(huì)和第六屆中國(guó)（蕪湖）國(guó)際旅游商品博覽交易會(huì)，多次榮獲最佳組織、最佳展臺(tái)和最佳演出效果等獎(jiǎng)項(xiàng)。在宣傳促銷活動(dòng)中，我們突出“山水之都、人文之地、生態(tài)之鄉(xiāng)”的宣傳促銷主題，充分展示了神奇秀美的自然風(fēng)光和悠久厚重的文化底蘊(yùn)。月份以來(lái)，我們把握我市被授予“中國(guó)文房四寶之鄉(xiāng)”榮譽(yù)稱號(hào)的有利契機(jī)。與旅游企業(yè)聯(lián)合推出了“文房四寶之鄉(xiāng)游”精品旅游線路，并通過(guò)南京、上海兩地的旅游同仁向蘇浙滬地區(qū)強(qiáng)力推介，吸引了當(dāng)?shù)卮笈�的市民出游，產(chǎn)生了良好的“傳動(dòng)”效應(yīng)。月，我局組織了揚(yáng)子鱷湖、敬亭山、江村、龍川景區(qū)、恩龍山莊、太極洞、新四軍軍部、江南第一漂個(gè)重點(diǎn)景區(qū)，成立了以信息共享、客源互送、統(tǒng)一宣傳為主要內(nèi)容的旅游促銷聯(lián)合體，以求盡快形成規(guī)模，對(duì)全市產(chǎn)生拉動(dòng)。與此同時(shí)，各縣市區(qū)也開(kāi)展了豐富多彩的旅游促銷活動(dòng)，太極洞于月份與天目湖、安吉竹博園聯(lián)合推出“雞鳴聽(tīng)三省”旅游線路，家跨地域的景區(qū)的合作營(yíng)銷，獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。我局還組織材料編制了《宣城—神奇的土地》和《宣城要覽》等宣傳品。
　　
　�。�六）規(guī)范旅游企業(yè)的日常管理。今年，我們堅(jiān)持行業(yè)自律和行政執(zhí)法雙管齊下，進(jìn)一步規(guī)范對(duì)旅游企業(yè)的監(jiān)督管理。月份，我局會(huì)同省旅游質(zhì)檢所對(duì)全市的旅行社進(jìn)行檢查，重點(diǎn)查處虛假?gòu)V告和違規(guī)經(jīng)營(yíng)，對(duì)違規(guī)企業(yè)做出了處罰。月份，聯(lián)合公安部門開(kāi)展了“春雷”行動(dòng)，使我市出入境旅游市場(chǎng)得到規(guī)范。月份，我局開(kāi)展了旅行社經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)專項(xiàng)調(diào)研，由市旅游協(xié)會(huì)牽頭，經(jīng)全市的旅行社民主協(xié)商后，擬定并共同簽署了《宣城市旅行社行業(yè)自律公約》，進(jìn)一步規(guī)范了旅游市場(chǎng)，使惡性競(jìng)價(jià)，虛假?gòu)V告等違規(guī)行為明顯減少，游客投訴大幅下降。新的導(dǎo)游計(jì)分制管理方式的推行后，全市導(dǎo)游員已全面換發(fā)新型導(dǎo)游卡。上半年，市旅游局還舉辦了全市《旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》暨“旅游統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)”培訓(xùn)班，對(duì)一線統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了新“旅游統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)”的講解及上網(wǎng)培訓(xùn)，使全市的旅游統(tǒng)計(jì)工作實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)填報(bào)。
　　
　　今年，全市新審批了三星級(jí)飯店家，二星級(jí)飯店家，旅行社家，目前全市三星級(jí)飯店共有家，二星級(jí)飯店共有家，旅行社達(dá)到家（含家門市部）。此外，我局制定并下發(fā)了《宣城市旅游定點(diǎn)單位管理辦法》，評(píng)定了家旅游定點(diǎn)單位。
　　
　�。ㄆ撸┐_�！包S金周”安全度汛。在今年的三個(gè)“黃金周”期間，為確保黃金周安全度汛，市旅游局聯(lián)合涉旅部門提前準(zhǔn)備，周密部署，指導(dǎo)各景點(diǎn)景區(qū)以及飯店開(kāi)展防火、用車安全和食品衛(wèi)生等多項(xiàng)安全檢查，并多次派出檢查組深入一線進(jìn)行督查，堅(jiān)持小時(shí)值班制度，受到省安全檢查組的充分肯定。由于認(rèn)識(shí)到位，準(zhǔn)備充分，三個(gè)黃金周期間情況良好，未出現(xiàn)旅游安全事故，尤其是今年“五一”黃金周期間，由于市內(nèi)道路全面整修，加上“非典”和惡劣天氣影響，旅游外部環(huán)境較差，但我們事先做了預(yù)案準(zhǔn)備，各景點(diǎn)景區(qū)秩序井然，未發(fā)生游客投訴。三個(gè)“黃金周”期間共接待游客萬(wàn)人次，旅游收入為萬(wàn)元。
　　
　�。ò耍�強(qiáng)化旅游從業(yè)人員培訓(xùn)。月份，在全市旅游發(fā)展工作會(huì)議上，以會(huì)代訓(xùn)，對(duì)全市旅游企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了培訓(xùn)。月份，我局對(duì)取得資格證書的導(dǎo)游員和新增的導(dǎo)游人員進(jìn)行了年度審核和上崗培訓(xùn)，從安徽師范大學(xué)請(qǐng)來(lái)專家教授為廣大一線導(dǎo)游人員講課，并選拔優(yōu)秀的導(dǎo)游員現(xiàn)身說(shuō)法，交流實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，有效地提高了導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)變能力。為提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)技能，我局還籌辦了“大富豪杯—首屆宣城市導(dǎo)游員大賽”，吸引了全市名導(dǎo)游參賽，經(jīng)過(guò)筆試、才藝、專業(yè)考核等多項(xiàng)激烈角逐，共有名選手取得了“宣城市十佳導(dǎo)游”的榮譽(yù)稱號(hào)。此外，我局還組織了星級(jí)飯店負(fù)責(zé)人參加了××年度飯店總經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)，提高了飯店管理人員的管理水平。今年，我局共組織審核了名符合條件的人員參加了××年度的全國(guó)導(dǎo)游員資格考試。
　　
　�。ň牛┘訌�(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)。遵照省旅游局開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的統(tǒng)一部署，我局與市文明委聯(lián)合下發(fā)了市旅游局機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案并向社會(huì)和有關(guān)單位發(fā)出了《宣城市旅游局機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作調(diào)查表》，根據(jù)反饋意見(jiàn)對(duì)機(jī)關(guān)工作進(jìn)行了改進(jìn)，設(shè)立了政務(wù)公開(kāi)欄，把各項(xiàng)辦事程序、辦事期限、辦事紀(jì)律和監(jiān)督方式向社會(huì)公開(kāi)，提高辦事效率，同時(shí)通過(guò)信函、電話、傳真、電子郵件接受旅游投訴，增加了旅游投訴渠道。局機(jī)關(guān)還建立并堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度，提高全局干部職工的政治理論水平和業(yè)務(wù)知識(shí)能力。今年“七·一”前后，圍繞《行政許可法》的學(xué)習(xí)與實(shí)施，我們下發(fā)了《關(guān)于深入學(xué)習(xí)行政許可法的實(shí)施意見(jiàn)》進(jìn)一步轉(zhuǎn)變管理職能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
　　
　　二、××年主要工作打算
　　
　�。ㄒ唬﹪�繞宣城市委、市政府提出的“一主兩翼”（工業(yè)為主，旅游，開(kāi)發(fā)型農(nóng)業(yè)為兩翼）的城市發(fā)展戰(zhàn)略，樹(shù)立大旅游、大產(chǎn)業(yè)意識(shí)，進(jìn)一步理清旅游發(fā)展思路，做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)。
　　
　�。ǘ�）加大《宣城市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》實(shí)施力度，按照規(guī)劃抓好旅游項(xiàng)目建設(shè)，重點(diǎn)抓好敬亭山旅游風(fēng)景區(qū)和揚(yáng)子鱷湖旅游風(fēng)景區(qū)兩個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)。以爭(zhēng)創(chuàng)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)績(jī)溪、涇縣和旌德等旅游重點(diǎn)縣建設(shè)。
　　
　�。ㄈ�）打造“中國(guó)文房四寶之鄉(xiāng)”城市品牌。結(jié)合城市建設(shè)，著手規(guī)劃建設(shè)一個(gè)全國(guó)最大的集銷售、展示、收藏、旅游觀光為一體的文房四寶產(chǎn)品一條街，
　　
　�。ㄋ模┘哟舐糜尉皡^(qū)（點(diǎn)）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，繼續(xù)推進(jìn)旅游風(fēng)景區(qū)（點(diǎn)）的等級(jí)評(píng)定工作，形成全市的級(jí)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)；
　　
　�。ㄎ澹﹦�(chuàng)新旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制，大膽探索旅游景區(qū)（點(diǎn)）所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和監(jiān)督管理權(quán)相分離，爭(zhēng)取××年度能在有償轉(zhuǎn)讓旅游景區(qū)（點(diǎn)）經(jīng)營(yíng)權(quán)方面有所突破。
　　
　�。�六）加大旅游招商引資力度，進(jìn)一步精選旅游項(xiàng)目，指導(dǎo)各縣市區(qū)和景區(qū)點(diǎn)編制完善一批高質(zhì)量的旅游招商項(xiàng)目，積極爭(zhēng)取各類國(guó)家建設(shè)資金。
　　
　�。ㄆ撸├^續(xù)加大“整體促銷”的力度，以旅游促銷聯(lián)合體為骨干，組織旅游企事業(yè)單位參加全國(guó)有影響的旅游交易會(huì)，力爭(zhēng)推出—種高質(zhì)量的旅游宣傳品。
　　
　�。ò耍�、堅(jiān)持依法治旅，提高全行業(yè)的服務(wù)水平，會(huì)同工商、公安等部門對(duì)我市旅游市場(chǎng)進(jìn)行治理整頓，通過(guò)行業(yè)自律和行政執(zhí)法凈化旅游市場(chǎng)。
　　

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