竟聘農(nóng)行分理處主任的演講

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
大家上午好，在這初秋的季節(jié)里，我們因 分理處竟聘主任而相聚在一起。我感到無比的激動(dòng)和自豪！
首先，我想代表今天參加竟聘的農(nóng)行員工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表的辛苦工作表示感謝，謝謝大家為 支行選拔人才而付出的辛勤勞動(dòng)。
我行實(shí)行中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，我作為城南支行的一名普通員工，本著鍛煉、提高的目的，參與了這次活動(dòng)，走上了競(jìng)聘的舞臺(tái)，因?yàn)閰⑴c的過程本身也是一種鍛煉，參與的經(jīng)歷本身也是一種財(cái)富的積累。不管怎樣，我都會(huì)珍惜這份經(jīng)歷。本人競(jìng)爭(zhēng)的職位是 分理處主任。如果我成功的應(yīng)聘，我會(huì)努力；如果我沒有成功，我仍舊會(huì)努力，我在乎的只是和各位同事同臺(tái)的機(jī)會(huì)，清楚地了解自己。首先作以下自我介紹：
我叫 ，今年35歲，大學(xué)本科學(xué)歷，1992年11月入伍，1996年12月退伍，1996年被組織分配到 支行工作，先后從事內(nèi)勤、后勤、外勤等工作，現(xiàn)任 分理處儲(chǔ)蓄柜柜員。從1996年7月至今，我在農(nóng)行已經(jīng)整整工作10年了。10年間，通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，自已的理論水平、業(yè)務(wù)技能都得到了明顯提高。同時(shí)通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，也使我的人生觀、價(jià)值觀有了很大的轉(zhuǎn)變，由安于本職工作到勤奮學(xué)習(xí)，積極、主動(dòng)地開展工作；由趨于守舊到敢于創(chuàng)新、勇于開拓；由一味地側(cè)重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)到學(xué)以致用。 在多年的工作和學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到，只有不斷學(xué)習(xí)、應(yīng)用、實(shí)踐才能使自己各方面的素質(zhì)不斷提高，每一次提高的過程都深深鼓舞和激勵(lì)著我，以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰(zhàn)中去。我這次報(bào)名參加清晏園分理處主任崗位的競(jìng)爭(zhēng)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還有許多不足之處，參加競(jìng)爭(zhēng)，是因?yàn)槟闷苼龅哪蔷洹安幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵”在激勵(lì)著我斗膽一試。我不敢奢求什么，只想讓大家了解我、幫助我。也正因?yàn)槿绱�，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作�?dāng)中，勵(lì)精圖治，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作。 我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。我是這么想，也是這么做的。假如本人有幸能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，我將努力做好四個(gè)方面的工作：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。眾所周知，金融行業(yè)是一個(gè)重要的服務(wù)型行業(yè)，主要依靠服務(wù)求發(fā)展、依靠服務(wù)求生存。認(rèn)真地研究如何更好地提供一流的服務(wù)是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題。要提高服務(wù)水平，首先要培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)，努力塑造良好的企業(yè)精神和企業(yè)文化，并把這種意識(shí)形態(tài)用簡(jiǎn)短的文字表達(dá)出來，讓每個(gè)人牢記在心，不斷地用這種凝聚著企業(yè)精神的文字強(qiáng)化大家的服務(wù)意識(shí)，牢記服務(wù)的宗旨。第二，要提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決避免把企業(yè)文化停留在嘴皮子上，停留在泛泛的文字上。我將嚴(yán)格要求每個(gè)下屬在工作中做到以下幾點(diǎn)：一是對(duì)顧客面帶笑容，提供微笑服務(wù)；二是耐心回答顧客所問的每一個(gè)問題；三是通過自身努力能為顧客解決的問題必須給予解決。第三，建立健全儲(chǔ)戶投訴制度，及時(shí)了解顧客反饋意見，對(duì)照意見改進(jìn)服務(wù)。第四，結(jié)合用戶投訴制度，定期召開分管人員會(huì)議，要求大家不斷地用企業(yè)精神對(duì)照自己的工作，找差距、找不足。同時(shí)進(jìn)行服務(wù)測(cè)評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。通過以上措施，力爭(zhēng)使大家的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平有一個(gè)明顯的提高。
二、加強(qiáng)個(gè)人高端客戶營(yíng)銷。 分理處地處鬧市區(qū)，相對(duì)其它網(wǎng)點(diǎn)它有個(gè)人高端客戶分布密集的優(yōu)勢(shì)，要深入市場(chǎng)，開展針對(duì)性營(yíng)銷，做好等級(jí)分類。拿出我處個(gè)人高端客戶服務(wù)方案。提高與他行的競(jìng)爭(zhēng)能力。另外也要強(qiáng)化優(yōu)小企業(yè)客戶營(yíng)銷，做到即抓大也不放小，貫徹“四個(gè)并舉 ”。其次組織員工學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能。技術(shù)不斷發(fā)展、知識(shí)不斷更新。從我們金融系統(tǒng)來講，操作軟件不斷升級(jí)，新技術(shù)更是不斷出現(xiàn)。而且隨著現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展和我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后面臨的新形勢(shì)，金融服務(wù)的領(lǐng)域必將進(jìn)一步拓寬，金融服務(wù)系統(tǒng)必將進(jìn)一步完善，在這一過程中，新知識(shí)、新技術(shù)的應(yīng)用是不可避免的，這對(duì)銀行工作人員的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求。而目前我們行的許多同志，包括我自已，離這一要求相比還存在很大差距。這就需要我們?cè)诒ＷC熟練完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí)，增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性和預(yù)見性，超前學(xué)習(xí)一些將來可能用到的知識(shí)和技能，如外語、外幣業(yè)務(wù)知識(shí)等，做到未雨綢繆。只有這樣，才能更好地適應(yīng)新形勢(shì)的需要。要想實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，必須從現(xiàn)起提高對(duì)員工業(yè)務(wù)水平的要求，在內(nèi)部建立一整套科學(xué)的學(xué)習(xí)考評(píng)制度，營(yíng)造一種良好的、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，使大家充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)我行發(fā)展的重要性，對(duì)自身發(fā)展的重要性。在這方面，我一定要充分做好表率，特別是要團(tuán)結(jié)同事加強(qiáng)對(duì)一些新事物、新知識(shí)的學(xué)習(xí)與討論，營(yíng)造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，爭(zhēng)取跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，走在全行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的前列。通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)，促進(jìn)工作效率和工作質(zhì)量的提高，最終要讓儲(chǔ)戶感覺到，我們的工作質(zhì)量更好，我們的工作效率更高，我們的綜合素質(zhì)更強(qiáng)。同時(shí)加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備，為未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、樹立團(tuán)隊(duì)精神，提高整體凝聚力。一個(gè)國(guó)家的振興靠團(tuán)結(jié)，一個(gè)民族的進(jìn)步靠團(tuán)結(jié)，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展同樣靠團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)出凝聚力。所以要從我做起，塑造一流的團(tuán)隊(duì)。首先要身先士卒，嚴(yán)格要求自已，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，多為他人著想，多做換位思考，爭(zhēng)取與每個(gè)人都建立良好的團(tuán)結(jié)合作關(guān)系，充分發(fā)揮好紐帶作用。同時(shí)，強(qiáng)化大局意識(shí)，對(duì)不利于團(tuán)結(jié)的人要嚴(yán)肅批評(píng)，不利于團(tuán)結(jié)的事，要堅(jiān)決制止。使無論是上下級(jí)還是平級(jí)之間，都能形成良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作　關(guān)系，隊(duì)伍內(nèi)部形成個(gè)人利益服從集體利益、當(dāng)前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的良好的工作氛圍，使大家能夠愉快地開展工作，激發(fā)內(nèi)在潛力，釋放出更大的工作能量與熱情。在加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的同時(shí)，妥善處理好“團(tuán)結(jié)協(xié)作”與“一群合氣”之間的關(guān)系，在維系良好關(guān)系的同時(shí)，絕不當(dāng)老好人，要堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到既團(tuán)結(jié)緊張；又嚴(yán)肅活波。
四、加強(qiáng)內(nèi)部管理，向管理要效益。管理水平?jīng)Q定工作效率和效益，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯諾曾經(jīng)說過：“拋開技術(shù)創(chuàng)新，管理制度的創(chuàng)新同樣可以促進(jìn)企業(yè)的成長(zhǎng)。”作為一個(gè)分理處，怎樣面對(duì)管理創(chuàng)新這一問題，如何做好管理創(chuàng)新。我認(rèn)為，首先，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，在這方面，我本身也應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。第二，要加強(qiáng)橫向溝通，積極借鑒其它分理處在管理工作中的一些好的經(jīng)驗(yàn)和方法，為我所用。第三，在管理上要敢于創(chuàng)新，走別人沒有走過的路。比如在管理方法和管理制度上，要根據(jù)部門工作特點(diǎn)和工作實(shí)際，在總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定出一套更為有效的管理方法和必要的管理制度，改進(jìn)舊的不合時(shí)宜的管理模式，彌補(bǔ)管理上存在的空白。同時(shí)，在管理中要強(qiáng)化“以人為本”的概念，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)由制度管理向自我管理轉(zhuǎn)變，由硬性管理向軟管理轉(zhuǎn)變。通過這兩個(gè)轉(zhuǎn)變，最大限度地調(diào)動(dòng)每一名員工的積極性，提高每一個(gè)工作要素的使用效率，力爭(zhēng)創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績(jī)。
以上是本人競(jìng)聘這一崗位的一些想法，如有不當(dāng)之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表多提寶貴意見。謝謝大家！

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