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未來成功企業(yè)家必備三要素
未來成功企業(yè)家必備三要素(1) 中國的企業(yè)家有點像時裝，一季比一季更接近國際水平。但—季換一季，換掉的也就被忘記了。他們并非功成身退，而幾乎總是被巾場所淘汰。在這—波又—波的淘汰中，中國的企業(yè)卻起了不小的變化。從20世紀80年代初開始，中國企業(yè)規(guī)模都還不大，那時，一批企業(yè)家的淘汰幾乎都伴隨著一批企業(yè)的消失。后起的企業(yè)家比前者多看了一步，企業(yè)也就做得更大一點；到后來，雖然企業(yè)家被淘汰了，但企業(yè)還在。
這是進步，我們也該為之慶幸。中國的企業(yè)從小打小鬧到現(xiàn)在可以去并購IBM（部分業(yè)務），取得的成就和闖下的禍都變大了。這對新一代的企業(yè)領導人必然提出新的要求，我們現(xiàn)在需要的決不再是20年前的那種企業(yè)家了。那么，新一代企業(yè)家又應該是什么樣子呢？
不要拓荒者，要精耕細作者
老一代的企業(yè)家多是拓荒者。他不但要琢磨如何把產(chǎn)品做出來，還要想怎么把它賣出去。在市場上（如果那時有市場的話），如果國家的規(guī)定不適用怎么辦？國家沒有規(guī)定又怎么辦？可以想像一下他們的形象，一個大男人，領帶拖得老長，灰色的確涼褲子，灰色透明的絲襪，還要穿一雙有孔的塑料涼鞋；一邊要寫思想?yún)R報的講稿，一邊想著怎么把這個月的10元獎金發(fā)下去。就是這樣的人硬是把中國市場經(jīng)濟的大車給推動了。
最近和一位外企的高管交流，他很奇怪，說你們?yōu)槭裁匆獙W西方的管理大師？中國有人比他們高明百倍。他把中國的一些政治口號和西方的管理術語來比較，比如中國的“抓大放小”等同于西方的“專注經(jīng)營”，中國的“關停并轉”等同于GE的“永遠做行業(yè)的前兩名，否則就賣掉”的思路。這些對我們不無啟發(fā)，但都屬于戰(zhàn)略層面的東西。我們需要的是在有了大方向之后該怎么辦。
過去是企業(yè)領導人靠個人的號召力使得大家齊心協(xié)力，把業(yè)務做上去�，F(xiàn)在企業(yè)做到一定程度，規(guī)模已經(jīng)大到一個人管不過來了。這時就需要流程。你必須細心地建立流程以保證不必事必躬親也能辦成。流程也讓每個人都負起責任，而不需要你去督促。能建立好的流程的人一定是精耕細作者。他們善于小步快跑，把企業(yè)的管理體系一點點地完善起來。
現(xiàn)在大量的企業(yè)在做6σ，這是最典型的精耕細作。只有把做一件事情的所有步驟都優(yōu)化到極致才能夠達到6σ的水平。經(jīng)營企業(yè)要耐得住平淡，守業(yè)中多的就是平淡。流程顯然比早期開拓新項目要平淡，6σ也顯然要比粗獷經(jīng)營平淡。但我們的企業(yè)家卻必須要去做這些事。
精耕細作也是追求效率。中國企業(yè)經(jīng)常通過打壓市場價格來競爭，實際上是為自己挖了一個坑，這個坑使得每個企業(yè)的利潤低到極限。另一方面，中國勞動力市場的成本正在上升，這首先表現(xiàn)在勞動力平均成本的上升。其次，由于企業(yè)在管理、研發(fā)等各方面的升級，對高級人才需要不斷提升，而中國本身就缺乏高級人才，這也造成企業(yè)人力成本的提高。一方面企業(yè)把自己的利潤做得很薄，另一方面人力成本又不斷提高，惟一的辦法就是提高運作效率。前一段時間陪一位西方企業(yè)的高管去參觀中國的一家工廠，他管理的是一間長期虧損的企業(yè)，有趣的是他在我們的工廠里找出許多可以提高效率的地方。很顯然，我們的企業(yè)在中國大環(huán)境良好的情況下，雖然效率不高，但仍然取得良好的盈利，這就掩蓋了許多效率問題。在經(jīng)營成本逐漸上升的情況下，企業(yè)就需要通過精耕細作來擺脫這個困境。
變諸侯割據(jù)為協(xié)同作戰(zhàn)
從一個小作坊發(fā)展到一個大型企業(yè)，中國企業(yè)靠的是對主要領導人的信任。 企業(yè)沒有什么成文的規(guī)章和流程（那些寫了不算數(shù)的不算）。領導人各負責一攤，有極大的自主性。但他們之間多的是競爭，少的是合作。聽說過一個品牌的DVD會由同一個企業(yè)的6個實體公司來做，并在同一個市場去賣的怪事嗎？中國有。 每個實體都是一個諸侯，各賺各的錢。在這種情況下，各自建立的平臺顯然是不會與他人共享的，各業(yè)務實體的資源也都不能分與他人。這樣一來，除了報表要合并，一個大企業(yè)實際上就是眾多小企業(yè)的組合。人家采取一種加盟的方式，都把自己的名字叫XYZ企業(yè)：XYZ一公司，XYZ二公司，XYZ三公司……
這種現(xiàn)象有諸多的問題，包括資源的浪費、多個窗口面對同一個客戶等，造成企業(yè)對客戶服務的效率低下，企業(yè)形象混淆，各事業(yè)部相互競爭無異于自相殘殺。到了需要與對手做大規(guī)模競爭的時候，這樣的公司就顯現(xiàn)出它的短處了。其實企業(yè)這種諸侯割據(jù)的現(xiàn)象世界上到處都有，也不僅限于中國企業(yè)。摩托羅拉公司就是一個例子。摩托羅拉的人都知道公司里有一個詞叫Warring Tribe，譯成中文就是“處于戰(zhàn)爭狀態(tài)的部落”。這是用來形容各事業(yè)部之間的關系的一個詞�，F(xiàn)在摩托羅拉的新領導人正在著力改變這一現(xiàn)象，要用一個面孔來對待客戶。
未來成功企業(yè)家必備三要素(2)
國際化不是一個選擇，而是必須
過去中國有兩種企業(yè)在做國際化。一是企業(yè)領導人頭腦發(fā)熱，把國際化當作一個昂貴的游戲來玩，這樣的企業(yè)不多。大部分搞國際化的企業(yè)是市場的驅動。然而， 無論動機如何，兩類國際化的做法都大致相同：自己走出去，同時也請外腦幫助。結果也大致相同，多以失敗收場。是什么出了問題？這要看你問什么人。企業(yè)的本土干部多會告訴你，那些“海龜”不上路子；而“海龜”倒是說什么的都有，有說本土企業(yè)不上路子的（我說過），也有說自己不上路子的（我也說過）。不過早期國際化的失敗本身并不重要，國際化和企業(yè)的其他商業(yè)行為沒有什么不同，每一個商業(yè)行為都有可能失敗。問題是我們是否在看到這么多失敗的實例以后還要搞國際化。這有點像現(xiàn)在許多企業(yè)都在搞的ERP.有關用SAP或Oracle來做ERP費時費力而效果并不好的傳言滿天飛。那么，你就不做ERP了？對絕大部分企業(yè)來說，還是要做，關鍵是用什么軟件去做、怎么做。國際化也一樣，對于許多企業(yè)來說，它已經(jīng)不是一種選擇，而是必須。
這顯然是現(xiàn)在的企業(yè)家比過去的企業(yè)家要更多操心的一件事了。過去20年，中國企業(yè)大多走過了一段高速增長的道路，大家已經(jīng)習慣了兩位數(shù)的增長速度。國際化是保持這一高速增長的途徑之一。但走出國門不僅僅意味著餐館的飲食不合口味了，其他方面也都變了味道。
首先，人變了。曾有中國的成功企業(yè)高管說過，看中國人，5分鐘就知道這人怎么樣看外國人，怎么看也看不懂。那么看不懂的人應該怎樣去管理？ 我們的許多CEO都能意識到要用不同的方式去管理，但具體做起來，那所謂的不同有時就僅僅是把中國的管理方式用英文去實施。這不是我們中國的企業(yè)領導人的水平不高，只是反映了人的本性。一個人用一種方式做事情屢屢成功，隨之而來的正反饋會讓他固守這種做法直到一次又一次受到挫折為止。優(yōu)秀的企業(yè)家不是神，也會遇到這個問題，但關鍵是他們要及時調(diào)整，適應新的環(huán)境。
國際化的第二個變化是市場變了，游戲的規(guī)則也變了。手機在中國和彩電一樣在商店里賣；在美國卻往往是和運營商的服務綁在一起賣，一個運營商出售的手機不可以人另外一個運營商的網(wǎng)。同樣的東西，在商店里促銷的方式也不一樣。在中國用來吸引顧客的招數(shù)在西方可能正好可以驅趕客戶。同樣的，這對我們的企業(yè)領導人提出了新的要求，那就是要能迅速地適應市場。“迅速”不是隨便說的。試想一下，你今天收購了一家外國企業(yè)，它在虧損，但你不了解那個市場，不了解那個組織，也不了解那里的人，怎么辦？學？ 你學一個月，那家公司就繼續(xù)虧損一個月，你學兩個月，它就再虧一個月。當你來到一個陌生的市場，你要學習，市場卻不等人，你就必須付出學費，所以要強調(diào)迅速。PHP?range=www&keyWord=TCL" target="_blank" class=blue>TCL的一位事業(yè)部老總是一個管理大學問家，一次他說到達爾文的生物進化論。在一個迅速變化的環(huán)境中，最后生存下來的不是最強的動物。也不是最聰明的動物，而是能最快適應環(huán)境的動物。我不知道該怎樣強調(diào)在國際市場中迅速適應的重要性。中國的企業(yè)無論多大，與國際大企業(yè)比較，仍然是底子薄、資源少、經(jīng)驗不足。因此，如果說在中國發(fā)展是硬道理，在現(xiàn)階段的國際市場上生存才是硬道理。
未來成功企業(yè)家必備三要素(3)
國際化的第三個變化是管理的重心變了。在管理上，我們常說，一個好的企業(yè)要同時管好Top line（銷售收入、利潤）和Bottom line城本）。中國企業(yè)普遍擅長于Bottom line的管理，而弱于Top line的管理。從日本和韓國的經(jīng)驗來看，要在國際市場上有發(fā)展，就必須學會從Bottom line的管理向Topline的轉移。最近的一個例子就是PHP?range=www&keyWord=三星" target="_blank" class=blue>三星公司。但這個改變實實在在是一個人的思維體系的改變，一個企業(yè)管理哲學的改變，它需要充足的人才準備和資源、經(jīng)驗的積累。我們常說，從窮人變富人只要一代人的努力，而從富人變貴族就需要三代人的奮斗了。從專注Bottomline的管理向專注Top line管理的轉移無異于從富人變貴族。等到這樣的改變真的在中國企業(yè)里出現(xiàn)時，我這里談到的成功企業(yè)家可能早已經(jīng)就被淘汰了，因為中國現(xiàn)在還沒有出現(xiàn)這樣的“貴族”。
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