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學(xué)校應(yīng)對自媒體淺見
學(xué)校應(yīng)對自媒體淺見
王 華
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摘 要：在自媒體時(shí)代，學(xué)校不再是一個(gè)封閉的空間。老師今天一個(gè)不經(jīng)意的動作，明天可能就會成為自媒體上熱傳的照片或視頻；老師課堂上一句不經(jīng)意的話語，可能就會成為自媒體上熱傳的“經(jīng)典語錄”；學(xué)校剛剛制定的規(guī)章制度，可能立刻成為自媒體上熱議的話題或是吐槽的對象。校園里發(fā)生的一切都可能會被自媒體“現(xiàn)場直播”，校園里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都成為自媒體上“曬”的對象。一些本來不起眼的小事，通過自媒體就會瞬間傳至社會的各個(gè)角落，其社會影響就會被無限放大，后果無法估量。
關(guān)鍵詞：學(xué)校管理；自媒體；信息傳播
“眾口鑠金，積毀銷骨”。如果我們對自媒體及自媒體輿情不重視的話，就會給學(xué)校管理帶來非常大的壓力和隱患。尤其當(dāng)學(xué)校發(fā)生一些公共危機(jī)時(shí)，學(xué)校就會極其被動，最終會對老師、學(xué)生、甚至整個(gè)教育系統(tǒng)的形象產(chǎn)生極其嚴(yán)重的負(fù)面影響。
隨著社會的不斷發(fā)展，以QQ空間、微信、微博、博客為代表的自媒體正呈爆炸性趨勢增長，并日益滲透到校園，成為學(xué)生生活和交往的重要工具。然而，自媒體是一把“雙刃劍”，它在給學(xué)生帶來方便和娛樂的同時(shí)，也給學(xué)校管理帶來了挑戰(zhàn)。
在自媒體時(shí)代，學(xué)校不再是一個(gè)封閉的空間。老師今天一個(gè)不經(jīng)意的動作，明天可能就會成為自媒體上熱傳的照片或視頻；老師課堂上一句不經(jīng)意的話語，可能就會成為自媒體上熱傳的“經(jīng)典語錄”；學(xué)校剛剛制定的規(guī)章制度，可能立刻成為自媒體上熱議的話題或是吐槽的對象。校園里發(fā)生的一切都可能會被自媒體“現(xiàn)場直播”，校園里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都成為自媒體上“曬”的對象。一些本來不起眼的小事，但通過自媒體就會瞬間傳至社會的各個(gè)角落，其社會影響就會被無限放大，后果無法估量。
近期，我區(qū)一名初中學(xué)生在家發(fā)生意外。一些極其不負(fù)責(zé)任的“小編”們在沒有調(diào)查真相的情況下，就在自媒體上發(fā)出了一些不實(shí)的報(bào)道。頓時(shí)，對老師、學(xué)校、甚至整個(gè)教育系統(tǒng)的批評、謾罵出現(xiàn)在了一些自媒體上。最后，政府介入調(diào)查，并在主流媒體上播出調(diào)查結(jié)果以后，事態(tài)才平息下去。
自媒體為什么會產(chǎn)生這么大的影響？較之于傳統(tǒng)媒體，自媒體有著傳播與更新速度快、成本低、互動性強(qiáng)等明顯優(yōu)勢。其特征為：（1）信息傳播主體多元化。（2）傳播內(nèi)容和渠道多樣化。（3）傳播操作簡單快捷。（4）傳播行為更具主動性、交互性。自媒體讓人們從被動的被傳播者變成自發(fā)的、不受約束的新聞播報(bào)者與信息提供者。中國人民大學(xué)新聞學(xué)院陳教授在《大眾傳播理論如何面對網(wǎng)絡(luò)》中分析道：“網(wǎng)絡(luò)中，傳播者和受眾的身份不再明確，傳播和接受信息幾乎可以同時(shí)完成，人們在瞬間就能進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。每個(gè)人都是傳播者，每個(gè)人又都是受眾。”隨著數(shù)碼產(chǎn)品的普及，自媒體讓這種轉(zhuǎn)化更方便、更簡單、更快捷，隨時(shí)隨地、不受約束，只要一個(gè)智能手機(jī)就可以。
除了自媒體的自身特點(diǎn)之外，還有“新意見階層”的出現(xiàn)，也促使自媒體爆發(fā)出了巨大能量。隨著社會的進(jìn)步，關(guān)注新聞時(shí)事、喜歡在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)意見的網(wǎng)民越來越多，他們被稱之為“新意見階層”。他們憑借互聯(lián)網(wǎng)“所有人對所有人的傳播”優(yōu)勢，對社會中的種種問題暢所欲言，能在極短的時(shí)間內(nèi)凝聚共識、發(fā)酵情感、誘發(fā)行動、影響社會。
“眾口鑠金，積毀銷骨。”如果對自媒體及自媒體輿情不重視的話，就會給學(xué)校管理帶來非常大的壓力和隱患。尤其當(dāng)學(xué)校發(fā)生一些公共危機(jī)時(shí)，就會極其被動，最終會對老師、學(xué)校，甚至整個(gè)教育系統(tǒng)的形象產(chǎn)生極其嚴(yán)重的負(fù)面影響。因此，面對自媒體，我們需要掌握主動權(quán)、應(yīng)對新挑戰(zhàn)。
一、加強(qiáng)宣傳教育，提高思想認(rèn)識，營造全員防控的大氛圍
針對自媒體的特點(diǎn)，要未雨綢繆、高度重視。老師要利用班會、學(xué)校晨會，開展有針對性的“網(wǎng)風(fēng)”與“網(wǎng)德”教育、網(wǎng)絡(luò)法紀(jì)教育和網(wǎng)絡(luò)愛國主義教育，最終促使學(xué)生形成正確的“網(wǎng)絡(luò)道德”觀念。還要通過家長會向?qū)W生家長大力宣傳自媒體的特點(diǎn)，使家長和學(xué)生認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)的負(fù)面影響，從而有效地減少和避免對學(xué)校、教育的傷害，使其最大限度地發(fā)揮積極作用。還要在學(xué)校范圍內(nèi)向老師大力宣傳自媒體輿情監(jiān)控的重要性和必要性，邀請專家、學(xué)者開設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全防范和網(wǎng)絡(luò)輿情處置專題講座，對學(xué)生開展網(wǎng)絡(luò)輿情的警示教育，使其樹立正確的輿情觀和危機(jī)感，提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的敏銳性、洞察力和應(yīng)變力。
二、注重預(yù)防，加強(qiáng)溝通，降低輿情危機(jī)發(fā)生的可能性
自媒體及自媒體輿情的應(yīng)對是一個(gè)新的課題，要堅(jiān)持提前謀劃，變被動為主動。主動邀請老師、學(xué)生、家長參與學(xué)校管理與決策，主動接受家長、社會的經(jīng)�；�、規(guī)范化的監(jiān)督；要通過各種渠道，采取多種方法，理性化解矛盾糾紛，在一些敏感、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的處理上，一定要集思廣益、注重程序、自覺接受社會監(jiān)督。要多“走出去、請進(jìn)來”，多渠道地加強(qiáng)與媒體的聯(lián)系與溝通，增進(jìn)了解、加深感情，使他們了解和理解教育工作的艱辛與特殊性，正確把握個(gè)體形象對群體形象的影響和損害后果，使之成為教育工作的同盟軍。
三、嚴(yán)格管理、規(guī)范宣傳路徑，正確認(rèn)識媒體宣傳的重要性
�。�1）要進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范校外宣和公共信息發(fā)布審批程序，嚴(yán)格程序化管理，對進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的信息實(shí)行準(zhǔn)入制度；同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)校門戶網(wǎng)站的建設(shè)和監(jiān)控維護(hù)，發(fā)揮門戶網(wǎng)站的宣傳陣地作用。（2）要在學(xué)校內(nèi)部設(shè)置專職領(lǐng)導(dǎo)，并對其進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，使其掌握與新聞媒體交流溝通的技巧和能力。對于重大的公共事項(xiàng)和輿情發(fā)布要形成通稿，做到口徑一致，避免造成異口雜聲，引發(fā)負(fù)面效應(yīng)。
四、監(jiān)測到位、積極應(yīng)對，及時(shí)把握公共輿論的主導(dǎo)權(quán)
當(dāng)發(fā)現(xiàn)對老師、學(xué)校的負(fù)面及攻擊性言論后，要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報(bào)，在統(tǒng)一指揮下進(jìn)行正面回應(yīng)。要在第一時(shí)間化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，最大限度、最短時(shí)間消除負(fù)面影響、平息輿情風(fēng)波。同時(shí)，還要及時(shí)與傳統(tǒng)媒體聯(lián)系，加強(qiáng)通報(bào)與溝通，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的引領(lǐng)作用。必要時(shí)要及時(shí)召開新聞發(fā)布會，通過專業(yè)的新聞發(fā)言人對外發(fā)布通稿。當(dāng)突發(fā)性輿情事件發(fā)生之時(shí)，要堅(jiān)持“尊重事實(shí)、科學(xué)應(yīng)對、民生情懷”三個(gè)原則，既不能危言聳聽，也不能漠然置之，應(yīng)坦誠客觀面對，尊重事實(shí)，找準(zhǔn)問題的關(guān)鍵，在第一時(shí)間內(nèi)對事件進(jìn)行理性分析，正面闡明立場，排除流言擴(kuò)散。
總之，在“傳媒聚光燈”和“大眾麥克風(fēng)”時(shí)代，我們應(yīng)該本著開明、開放、誠懇的態(tài)度，建立起一套預(yù)警機(jī)制，爭取輿論高地、形成意見領(lǐng)袖，在自媒體上發(fā)出自己強(qiáng)有力的聲音。同時(shí)，我們也不能把自媒體當(dāng)做“洪水猛獸”，而是要把它變成學(xué)校與師生溝通的新渠道，變成學(xué)校傳達(dá)信息和宣傳的新窗口，變成宣傳科學(xué)理論、傳播先進(jìn)文化、塑造美好心靈、弘揚(yáng)社會正氣的新陣地。
參考文獻(xiàn)：
楊賢芳。自媒體時(shí)代大學(xué)思想政治教育創(chuàng)新研究［D］。安徽大學(xué)，2014.
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