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2000年中國電子商務(wù)六大趨勢
2000年將成為中國真正的電子商務(wù)年。我們通過總結(jié)發(fā)達國家電子商務(wù)實踐和經(jīng)驗，并在認真考察中國國情的基礎(chǔ)上，進行了深入的分析，認為今后中國電子商務(wù)發(fā)展總的說來呈現(xiàn)出六大趨勢：趨勢之一：縱深化。電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日臻完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進一步拓展，個人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。
1、電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日臻完善。圖像通信網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩解和逐步解決。新一代高速互聯(lián)網(wǎng)方案會盡早出臺并付諸實施。中國電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺和運行環(huán)境。消費者的上網(wǎng)費用將越來越低廉。
移動電子商務(wù)將快速發(fā)展。移動通訊將成為進行電子商務(wù)的主要媒體。據(jù)預(yù)測，三年內(nèi)移動電子商務(wù)將有高達320 億美元的商機，到2002年，全球超過1億個手機將有上網(wǎng)功能，而到2003年將超過10億個。2月28日，微軟公司和亞馬遜公司分別宣布擴大無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。兩天后，中國的搜狐和諾基亞公司宣布聯(lián)手推出無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，而另一電信巨人 --摩托羅拉也在同一天宣布與全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場--阿里巴巴公司聯(lián)手。
2、電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。
電子商務(wù)的社會及商業(yè)環(huán)境更趨成熟。網(wǎng)絡(luò)人口以幾何級數(shù)增加，預(yù)計2003年達6千萬以上，僅次于美國，網(wǎng)民的消費觀念和行為將發(fā)生變化，對電子商務(wù)的接受程度提高。
企業(yè)對電子商務(wù)的認識更深化，實施電子商務(wù)的緊迫性和可能性都大大提高。
電子商務(wù)的法律環(huán)境將更完善。隨著有關(guān)電子商務(wù)的基本法律法規(guī)的出臺和實施，國內(nèi)電子商務(wù)將得到有效的法律保障。
電子商務(wù)的安全性將得到有力的提升。中國將結(jié)合自身國情，發(fā)揮國家在保障電子商務(wù)交易安全方面的主導(dǎo)作用，消除人們對目前電子商務(wù)安全性的擔心。
電子商務(wù)的物流體系逐步完善。隨著電子商務(wù)的發(fā)展和需要，跨地區(qū)的專業(yè)性物流渠道將適時建立和完善，使得電子商務(wù)公司在配送體系的選擇方面空間更大，成本將降低。
3、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進一步拓展。目前企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的模式還只是處于起步階段，不成熟的地方很多，主要原因之一是技術(shù)創(chuàng)新及應(yīng)用水平的限制。隨著電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新與集成度的提高，電子商務(wù)將向縱深挺進，新一代的電子商務(wù)將浮出水面，取代目前簡單地依托"網(wǎng)站＋電子郵件"的方式。電子商務(wù)企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門戶的初級形態(tài)，過渡到將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求。互動、實時成為企業(yè)信息交流的共同特點，網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)資源計劃、客戶關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理的中樞神經(jīng)。企業(yè)將創(chuàng)建、形成新的價值鏈，把新老上下游利益相關(guān)者聯(lián)合起來，形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同謀求更大的利益。
4、個人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。個人對電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點對點的直線式向多點智能式發(fā)展。
對個人和家庭來說，個人數(shù)字設(shè)備、家庭數(shù)字電器將加速普及并實現(xiàn)上網(wǎng)，如個人移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)冰箱、網(wǎng)絡(luò)微波爐的普及將使電子商務(wù)的發(fā)展空間極大地拓展。
趨勢之二：個性化。消費者個性化定制信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然�；ヂ�(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)、發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)秩序型經(jīng)濟社會組織中個人的一種解放，使個性的張揚和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個更加便利的平臺。就個人作為消費者來說，則使消費者主權(quán)的實現(xiàn)有了更有力的技術(shù)基礎(chǔ)。電子商務(wù)個性化趨勢將向兩個方向發(fā)展：
一是個性化定制信息。世界上可能沒有兩個人對新聞、娛樂和其他一系列服務(wù)信息的需求是完全相同的�；ヂ�(lián)網(wǎng)為個性化定制信息提供了可能，也預(yù)示著巨大的商機。華爾街時報很早推出的個人電子報紙就是一例�；ヂ�(lián)網(wǎng)最大的特點是實時、互動，隨著網(wǎng)絡(luò)互動電視的發(fā)展，消費者不僅可以實現(xiàn)電視點播，而且將促使個人參與到節(jié)目的創(chuàng)意、制作過程。
二是對個性化商品的需要，特別是技術(shù)含量高的大型商品，消費者不再只是被動地接受，商家也不僅僅是提供多樣化的選擇范圍就了事。消費者將把個人的偏好參與到商品的設(shè)計和制造過程中去。所以，對所有面向個人消費者的電子商務(wù)活動來說，提供多樣化的比傳統(tǒng)企業(yè)更具個性化的服務(wù)，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。
趨勢之三：專業(yè)化。面向消費者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向特定行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺發(fā)展?jié)摿Υ蟆?br />
1、面向個人消費者的專業(yè)化趨勢。要滿足消費者個性化的要求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準的服務(wù)至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)中國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度較高，生活的個性化訴求比較強烈。像8848、新浪商城等定位網(wǎng)上超市型的網(wǎng)站固然也有一定吸引力，但一方面其商品的選擇性畢竟有限，另一方面在浩如煙海的商品之中很難想象可提供給顧客足夠水準的服務(wù)。所以相對而言，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某一類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω�。特別是對那些技術(shù)含量、知識含量較高的商品和服務(wù)，人們一般希望在購買前能夠了解相關(guān)的知識，得到專家的指導(dǎo)。亞馬遜到目前為止應(yīng)該說也是這方面的代表，雖然貝索斯的胃口大得驚人。
國內(nèi)如郎絡(luò)電子商務(wù)公司推出的系列專門網(wǎng)站：網(wǎng)碟(joycd.com)、網(wǎng)藥(yaheal.com)和網(wǎng)險(orisk.com)正是順應(yīng)了這一潮流。面向廣大中小投資者的證券財經(jīng)類網(wǎng)站如和訊(homeway.com. cn)及前景(p5w.com)網(wǎng)站等深受歡迎也說明了這一點。
2、面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。對B2B電子商務(wù)模式來說，以行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺也是一個趨勢之一。
如美國商務(wù)網(wǎng)(meetChina.com)就是為國內(nèi)中小企業(yè)開拓國外市場服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站，專為化工企業(yè)服務(wù)的中國化工信息網(wǎng)(chinacheminfo.com)在行業(yè)內(nèi)影響就較大。
趨勢之四：國際化。中國電子商務(wù)必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務(wù)強手的嚴峻挑戰(zhàn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時間、空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的壁壘，對于促進每個國家和地區(qū)對外經(jīng)濟、技術(shù)與合作等的交流將起到革命性的作用。電子商務(wù)將間接刺激對外貿(mào)易。比如在減少繁文縟節(jié)方面將節(jié)省大量費用。據(jù)統(tǒng)計 1996年跨國界貿(mào)易的雜項開支約為3500億美元，在有些情況下處理配運的貨物竟需上百份文件和經(jīng)過幾十個不同部門和機關(guān)。而以電子商務(wù)開展國際貿(mào)易所節(jié)省的費用，估計可達1000億美元。世貿(mào)組織預(yù)測，國際貿(mào)易中電子商務(wù)的份額將從1996年的6億美元激增至1999年的665億美元。
1、中國電子商務(wù)企業(yè)將走向世界。電子商務(wù)是國際貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢，隨著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善，中國電子商務(wù)企業(yè)必然走向世界，這也是進一步擴大對外經(jīng)貿(mào)合作和適應(yīng)經(jīng)濟全球化提升中國
企業(yè)國際競爭力的需要。
發(fā)展電子商務(wù)是縮短國內(nèi)企業(yè)與國外差距的一個最有效的手段，中國企業(yè)可以由此同發(fā)達國家真正站在一個起跑線上，變中國在市場經(jīng)濟軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務(wù)對中國的中小企業(yè)開拓國際市場、利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。借助電子商務(wù)，中小企業(yè)傳統(tǒng)市場的競爭力可以得到加強，并有更多的機會將產(chǎn)品銷售到全球各個國家和地區(qū)。
2、國外電子商務(wù)企業(yè)將努力開拓中國市場。中國的電子商務(wù)企業(yè)走向世界是必然趨勢，國外的電子商務(wù)企業(yè)滲透到國內(nèi)也是如此。隨著中國加入WTO，這方面的障礙更會得以消除。Ebay在這方面已先走一步，最近它已宣布將與搜狐攜手共拓中國拍賣市場。
趨勢之五：區(qū)域化。立足中國國情采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效地擴大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。
講中國電子商務(wù)的區(qū)域化趨勢與前面強調(diào)的國際化趨勢并不是一對矛盾的東西。區(qū)域化趨勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多、幅員遼闊的大國，社會群體在收入、觀念、文化水平等很多方面都有不同的特點。雖然總體仍然是一個人均收入較低的發(fā)展中國家，但地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)所反映出來的經(jīng)濟發(fā)展的階梯性、收入結(jié)構(gòu)的層次性都十分明顯。目前上網(wǎng)人群主要集中在大城市，而且在可以預(yù)見的今后相當長時間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)為主，B2C電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規(guī)劃、配送體系建設(shè)、市場推廣等方面都必須充分考慮這一現(xiàn)實，采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地擴大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。
趨勢之六：融合化。就是電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開花之后必然走向新的融合，包括同類兼并、互補性兼并和戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)作。
1、同類兼并。電子商務(wù)網(wǎng)站出現(xiàn)如雨后春筍，這一方面反映出電子商務(wù)在中國蓬勃發(fā)展的可喜勢頭；但另一方面也要看到為數(shù)不少的網(wǎng)站屬于重復(fù)建設(shè)之列，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容趨同。由于資源總是有限的，并且在互聯(lián)網(wǎng)"贏家通吃" 原則下，最終勝出的只是名列前茅的企業(yè)，處在弱勢狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或關(guān)門的結(jié)局。
2、互補性兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模等諸方面都有很大的優(yōu)勢，但這種優(yōu)勢畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務(wù)企業(yè)相比還不是一個數(shù)量級的。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站下一步要發(fā)展，必然采取收購策略，而主要的模式將是互補性收購。如搜狐的張朝陽就公開表示下一步將采取收購戰(zhàn)略，主要目標是一些具有不同技術(shù)特點的小公司。
3、結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個性化、專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢，而且每個網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進行相互協(xié)作也必然是必然趨勢。如搜狐前一階段與8848結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟就是一個很好的說明。
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