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PBX瀕臨被取代的危機(jī)—論程控交換機(jī)的生存與發(fā)展
摘要：本文簡(jiǎn)要介紹PBX在電力系統(tǒng)的使用情況，詳細(xì)論述怎樣的PBX才能適應(yīng)通信新技術(shù)發(fā)展的需要，并展望了PBX的發(fā)展方向。關(guān)鍵詞：程控交換機(jī)維護(hù)管理電力運(yùn)營(yíng)任何沒(méi)有與世隔絕的人都知道,過(guò)去幾年的各種新技術(shù)不斷的涌現(xiàn),如個(gè)人電腦的普及、視頻電視的興起、寬帶網(wǎng)絡(luò)的建立以及IP技術(shù)的發(fā)展等，正在改變通信行業(yè)的前途，只不過(guò)這些變革并不能告訴你如何加以應(yīng)對(duì)，只有仔細(xì)分辨出危機(jī)與轉(zhuǎn)機(jī)才是應(yīng)變之道。
陜西電力交換網(wǎng)經(jīng)過(guò)幾年的建設(shè)，已得到很大的發(fā)展。各廠局交換機(jī)已全部改造為數(shù)字程控交換機(jī)，系統(tǒng)內(nèi)除商洛局，略陽(yáng)電廠采用載波通道接入交換網(wǎng)，其它各廠局均以數(shù)字微波通道接入交換網(wǎng)。陜西電力交換網(wǎng)不僅交換機(jī)容量增加很快，而且使用的機(jī)型也比較多。如HARRIS20-20、MD110、HICOM390、ZXJ-1000等國(guó)外及國(guó)內(nèi)制式交換機(jī)。
多種制式的交換機(jī)在電力網(wǎng)中并存并用，無(wú)疑增加了運(yùn)行維護(hù)工作的難度和復(fù)雜度，但同時(shí)也有助于對(duì)不同機(jī)型的交換機(jī)進(jìn)行比較。從目前掌握的情況看，各種制式的交換機(jī)都互有短長(zhǎng)，功能完善的交換機(jī)還未發(fā)現(xiàn)。隨著陜西電力通信事業(yè)的迅速發(fā)展和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)壓力的不斷加大，作為陜西電力運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)通信裝備水平的要求也在不斷提高，而且數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)在迅速發(fā)展，PBX的市場(chǎng)正日漸萎縮，其生存空間也越來(lái)越小，那么，交換機(jī)在基本技術(shù)條件能夠滿足要求的情況下，還應(yīng)具備哪些優(yōu)勢(shì)，才能使PBX在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向未來(lái)的IP網(wǎng)絡(luò)平滑過(guò)渡。 一、對(duì)PBX現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)
1、充分挖掘PBX自身的市場(chǎng)價(jià)值
在國(guó)外，一些公司在繼續(xù)研究PBX的新功能，不斷發(fā)現(xiàn)PBX的市場(chǎng)價(jià)值。其實(shí)PBX除了具有常用十多種用戶功能外，還具備其它幾十種功能，如秘書(shū)電話、旁路轉(zhuǎn)換、廣播呼叫、自動(dòng)呼叫分配、時(shí)間顯示、用戶代答等，還具有酒店管理功能，如入住登記、結(jié)帳、免打擾、客人名冊(cè)、客房分機(jī)閉鎖、房間狀態(tài)、自動(dòng)叫醒、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等。PBX還可以根據(jù)客戶的要求，對(duì)軟件或硬件略加修改，就能實(shí)現(xiàn)用戶特殊要求。加之PBX經(jīng)歷近一百年的技術(shù)積累,有著固有的優(yōu)勢(shì),而且安全性和穩(wěn)定性仍是政府、企業(yè)首要考慮的要素。
2、專網(wǎng)PBX
專網(wǎng)用戶PBX主要用于工礦企業(yè)、金融證券、電力、軍隊(duì)、公安等部門。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信息需求量的不斷增多，專用PBX的技術(shù)水平也越來(lái)越高，有很強(qiáng)的組網(wǎng)能力。首先能提供各類中繼接口，中繼信令及多種專用功能軟件模塊。專用網(wǎng)上還可以增加透明度，自動(dòng)路由選擇能力較強(qiáng)。具備運(yùn)2B+D/30B+D、ISDN和2.048kbit數(shù)字中繼接口，足以適應(yīng)語(yǔ)音與數(shù)據(jù)等多種業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。為適應(yīng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要，系統(tǒng)還將使用有分組交換系統(tǒng)/LAN模塊、中國(guó)、NO.7信令網(wǎng)接口模塊、SONET/SDH光纖傳輸系統(tǒng)接口模塊等。通信網(wǎng)正向著數(shù)字化、綜合化、寬帶化、智能化與個(gè)人化方向發(fā)展。
3、呼叫中心的建立
目前較先進(jìn)的程控用戶交換機(jī)還為Internet呼叫中心提供內(nèi)外通道，對(duì)外作為市話局中繼線接口，對(duì)內(nèi)作為與業(yè)務(wù)代表話機(jī)或自動(dòng)應(yīng)答設(shè)備接口，呼叫中心的PBX與普通的PBX是不同的，呼叫中心的PBX的中繼線數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于內(nèi)部用戶線數(shù)。ACD功能配合外來(lái)電話均勻分配給各個(gè)業(yè)務(wù)代表，來(lái)話放入等待排隊(duì)，這種功能又使程控用戶交換機(jī)的應(yīng)用上升到一個(gè)新臺(tái)階。 二、對(duì)PBX設(shè)備自身提出更高的要求
1、適應(yīng)集中維護(hù)管理的需要
集中監(jiān)控、集中維護(hù)和集中管理是運(yùn)行維護(hù)工作的發(fā)展方向。因此，交換機(jī)要能與集中維護(hù)管理的要求相適應(yīng)。
（1）能與網(wǎng)管網(wǎng)充分交換信息
交換機(jī)應(yīng)具有足夠大的吞吐量，能夠按照網(wǎng)管系統(tǒng)的要求傳送數(shù)據(jù)，并要有充分?jǐn)?shù)量的維護(hù)終端端口。而有些交換機(jī)的操作維護(hù)終端端口較少，不能滿足集中監(jiān)控的需要，為此，維護(hù)部門不得不增加輔助設(shè)備以彌補(bǔ)這一缺陷，從而增加了投資和維護(hù)環(huán)節(jié)。
（2） 能對(duì)告警信息進(jìn)行重新定義
交換機(jī)應(yīng)能對(duì)輸出的告警信息重新定義級(jí)別，進(jìn)行過(guò)濾，以便各級(jí)維護(hù)單位能較容易地劃清界面，各自處理應(yīng)由本單位負(fù)責(zé)的告警，做到既能避免重復(fù)，又不致遺漏。
（3） 能對(duì)交換機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)端操作
通過(guò)專線進(jìn)行遠(yuǎn)端連機(jī)操作，是所有交換機(jī)都能實(shí)現(xiàn)的。但有些交換機(jī)卻不具備撥號(hào)接入的方式。而這種遠(yuǎn)端操作方式，對(duì)于提供技術(shù)支援來(lái)說(shuō)特別重要，尤其是外地的（包括遠(yuǎn)在國(guó)外的）技術(shù)支援人員，可以利用這種方式迅速進(jìn)入系統(tǒng)排除故障，從而大大縮短障礙處理時(shí)間。
（4） 能減少現(xiàn)場(chǎng)操作
要使交換機(jī)實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守，現(xiàn)場(chǎng)操作當(dāng)然是越少越好。例如：為了判斷是交換機(jī)內(nèi)部的故障，還是傳輸系統(tǒng)或?qū)Χ司值墓收�，�?jīng)常采用在交換機(jī)的中繼接口板上形成環(huán)路的方法。如果能用指令實(shí)現(xiàn)自動(dòng)環(huán)路而不必在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際操作，將使集中維護(hù)的效率大大提高。
2、有利于PBX操作和維護(hù)的要求
交換機(jī)不但要功能強(qiáng)大，運(yùn)行穩(wěn)定，還要能夠簡(jiǎn)便、安全和有效地進(jìn)行操作維護(hù)。
（1） 使用智能終端及專家系統(tǒng)，輔助維護(hù)人員迅速判斷故障部位，有效地解決問(wèn)題。
（2） 維護(hù)終端界面友好，操作簡(jiǎn)單，這樣既能夠進(jìn)行菜單式操作，也可以直接敲入命令。經(jīng)常需要查詢的內(nèi)容應(yīng)有對(duì)應(yīng)指令，可一次列出，例如：告警清單、中繼組中繼線數(shù)量等。頻繁使用的換算關(guān)系，應(yīng)有對(duì)應(yīng)的指令。若用戶設(shè)備號(hào)碼與用戶機(jī)架的物理位置之間沒(méi)有明確的對(duì)應(yīng)關(guān)系，也沒(méi)有進(jìn)行換算的指令，當(dāng)維護(hù)人員查找故障時(shí)，就需要心算一下，這樣很不方便，也容易出
錯(cuò)。
（3） 數(shù)據(jù)生成簡(jiǎn)便易行。對(duì)重要局?jǐn)?shù)據(jù)增加、刪減和修改，系統(tǒng)應(yīng)有保護(hù)功能，檢查命令參數(shù)是否準(zhǔn)確，并有提醒功能，要求進(jìn)行確認(rèn)后再執(zhí)行。對(duì)于重復(fù)性強(qiáng)的操作，可以用宏指令執(zhí)行一組事先編程的命令。
（4） 能對(duì)各種信令進(jìn)行追蹤。用指令啟動(dòng)“信令追蹤”功能，不需實(shí)際掛上測(cè)試儀表，在分析信令配合方面的故障時(shí)，極為有用。
（5）具有部分網(wǎng)管能力，可以對(duì)話務(wù)流量進(jìn)行控制。
三、有助于電力運(yùn)營(yíng)企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本
電力運(yùn)營(yíng)企業(yè)一旦進(jìn)入市場(chǎng)，就必須提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，而提高競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要手段就是降低交換機(jī)的運(yùn)行維護(hù)成本。因此，比較理想的交換機(jī)應(yīng)能夠滿足以下的要求：
（1） 系統(tǒng)的處理能力和過(guò)載能力強(qiáng)，運(yùn)行穩(wěn)定
如果由于系統(tǒng)的處理能力和承受較大過(guò)載的能力差而造成系統(tǒng)全部阻塞，不但會(huì)在社會(huì)上造成很大的負(fù)面影響，在經(jīng)濟(jì)上的損失也將是很慘重的，尤其是它是陜西電力通信的樞紐站，如果一旦系統(tǒng)崩潰，后果不堪設(shè)想。
（2）系統(tǒng)維護(hù)量小
要使交換機(jī)的維護(hù)量小，交換機(jī)的易維護(hù)性必須要好。易維護(hù)性是一個(gè)綜合性指標(biāo)，反映了系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性、硬件故障率、軟件可靠性、操作維護(hù)界面設(shè)計(jì)和工藝結(jié)構(gòu)合理性等。
（3）交換機(jī)電路板的種類要少
硬件相同的板子，應(yīng)能根據(jù)裝載軟件的不同而完成不同的功能。電路板種類少，可提高備品備件的使用效率。
（4）軟件不斷演進(jìn)，并有平滑升級(jí)能力。因而交換機(jī)應(yīng)能不斷推出新性能，使電力運(yùn)營(yíng)企業(yè)能夠滿足各類用戶的需要，以增強(qiáng)電力運(yùn)營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
四、PBX仍需努力的方向
適應(yīng)數(shù)據(jù)通信發(fā)展是PBX生存的關(guān)鍵，作為電力運(yùn)營(yíng)企業(yè)，一方面當(dāng)然要緊跟新技術(shù)
的發(fā)展步伐，另一方面又必須盡可能將現(xiàn)有的交換機(jī)加以充分地利用，不希望其過(guò)早地被淘汰。因此就要求所選用的交換機(jī)能適應(yīng)技術(shù)發(fā)展的需要。
（1）用戶交換機(jī)向IP領(lǐng)域的滲透，使交換機(jī)具有新的生命力。PBX產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)近期內(nèi)將出現(xiàn)重大轉(zhuǎn)移，許多傳統(tǒng)的廠商將放棄過(guò)去的體系結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)向支持基于服務(wù)器的各種體系結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的增值互聯(lián)，這一轉(zhuǎn)變，使PBX重新獲得市場(chǎng)，使通信產(chǎn)品在IP 領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用起到積極的推動(dòng)作用。
（2）提供七號(hào)信令系統(tǒng)、集中監(jiān)控及網(wǎng)管系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)新業(yè)務(wù)的層出不窮對(duì)信令網(wǎng)提出了更高要求，它能提供2Mbit/s的信令鏈路，以滿足寬帶網(wǎng)絡(luò)對(duì)高速信令鏈路的要求。由于采用標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造后臺(tái)維護(hù)系統(tǒng)，從而具有良好的兼容性和可擴(kuò)展性，提高了系統(tǒng)的可維護(hù)性。
（3）適應(yīng)因特網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要。隨著Internet用戶的迅速增加，常常會(huì)給交換機(jī)帶來(lái)?yè)砣葐?wèn)題，為支持IP業(yè)務(wù)的發(fā)展，國(guó)產(chǎn)交換機(jī)廠商都在開(kāi)發(fā)較大容量的網(wǎng)關(guān)設(shè)備，利用智能網(wǎng)的路由選擇功能，解決Internet用戶劇增帶來(lái)的交換網(wǎng)絡(luò)擁塞問(wèn)題。 五、結(jié)束語(yǔ)
本文開(kāi)始部分曾提及陜西電力網(wǎng)交換機(jī)容量的迅速增加和多種機(jī)型并存的情況，不同的機(jī)型在交換網(wǎng)中的擴(kuò)展速度是有差異的，這里面包含技術(shù)和非技術(shù)的原因，但未能充分體現(xiàn)文中所提及的要求也是主要的制約因素。
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