網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)
在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為決定全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器并推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程：而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)參與國(guó)際商戰(zhàn)不可缺少的有力武器。一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
1.可24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
2.電腦對(duì)儲(chǔ)存大量的信息，供消費(fèi)者查詢，可傳送信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體。
3.能因應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格。
4.減少印刷與郵遞成本；且無(wú)店面租金，節(jié)約水電與人工成本。
5.可避免推銷(xiāo)員強(qiáng)制推銷(xiāo)的干擾。
6.可經(jīng)由信息提供和互相交談。與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的利與弊
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于能夠?qū)a(chǎn)品說(shuō)明、促銷(xiāo)、顧客意見(jiàn)調(diào)查、廣告、公共關(guān)系、顧客服務(wù)……等各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)整合在一起，進(jìn)行一對(duì)一的溝通，真正達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)組合所追求的綜合效果。這些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不受時(shí)間與地域的限制，綜合文字、聲音、影像、網(wǎng)片及視聽(tīng)、用動(dòng)態(tài)或靜態(tài)的方式展現(xiàn)、并能輕易迅速地更新資料，同時(shí)消費(fèi)者也可重復(fù)地上錢(qián)瀏覽查詢。綜合這些功能、相當(dāng)于創(chuàng)造了無(wú)數(shù)的經(jīng)銷(xiāo)商與業(yè)務(wù)代表。
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
１．可交互性。用戶可以方便地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查找產(chǎn)品、價(jià)格、品牌等。
2．產(chǎn)品信息�；ヂ�(lián)網(wǎng)可以提供當(dāng)前產(chǎn)品詳盡的規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)、保修信息、使用方法等，甚至對(duì)常見(jiàn)的問(wèn)題提供解答。
3. 產(chǎn)品的選擇。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不受貨架和庫(kù)存的限制，可以向客戶提供幾乎無(wú)限的選擇。
4.個(gè)性化的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可跟蹤每個(gè)客戶的銷(xiāo)售習(xí)慣和愛(ài)好，推薦相關(guān)產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)上的促銷(xiāo)是一對(duì)一、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而目是一種低成本與人性化的促銷(xiāo)，因此，符合分銷(xiāo)與直效營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)。
5.多媒體效果。網(wǎng)絡(luò)可以通過(guò)電腦動(dòng)畫(huà)、聲音或三維造型等手段方便地觀察所要選購(gòu)的產(chǎn)品及其使用方法。網(wǎng)絡(luò)廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點(diǎn)，又具有電波媒體的現(xiàn)、聽(tīng)覺(jué)效果，可謂圖文并茂、聲像俱全。而且，廣告發(fā)布不需印刷、節(jié)省紙張，不受時(shí)間、版面限制，顧客只要需要就可隨時(shí)索取。
6.方便快捷易于訪問(wèn)。無(wú)論何時(shí)何地，只要打開(kāi)計(jì)算機(jī)，連上互聯(lián)網(wǎng)，便可到網(wǎng)上商城一游。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使人們不必面對(duì)廣告的轟炸，人們只需根據(jù)自己的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息，如廠家、產(chǎn)品等，然后加以比較，做出購(gòu)買(mǎi)的決定。這種輕松自在的選擇，不必受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，24小時(shí)皆可。這樣的靈活、快捷與方便，是商場(chǎng)購(gòu)物所無(wú)法比擬的。因此，它尤其受到許多沒(méi)有時(shí)間或不喜歡逛商場(chǎng)的人士喜愛(ài)。
7.更靈活的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。產(chǎn)品的種類(lèi)、價(jià)格和營(yíng)銷(xiāo)手段等可根據(jù)客戶的需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境或庫(kù)存情況及時(shí)調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)能超越時(shí)空限制與多媒體聲光功能范疇，正可發(fā)揮行銷(xiāo)人員的創(chuàng)新。
8．成本優(yōu)勢(shì)。在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價(jià)有限，將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷(xiāo)，可縮短分銷(xiāo)環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰(shuí)都可以自主地索取，可拓寬銷(xiāo)售范圍，這樣可以節(jié)省促銷(xiāo)費(fèi)用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。前來(lái)訪問(wèn)的大多是對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品感興趣的顧客，受眾準(zhǔn)確，避免了許多無(wú)用的信息傳遞，也可節(jié)省費(fèi)用。還可根據(jù)訂貨情況來(lái)調(diào)整庫(kù)存量，降低庫(kù)存費(fèi)用。
9.良好的溝通。可以制作調(diào)查表來(lái)收集顧客的意見(jiàn)，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)，使生產(chǎn)真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費(fèi)。企業(yè)可設(shè)立專(zhuān)人解答疑問(wèn)，幫助消費(fèi)者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息，使溝通人性化、個(gè)別化。
10.優(yōu)化服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一對(duì)一服務(wù)，留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動(dòng)購(gòu)物，可以在更多地比較后再做決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù)，而且更加快捷。不僅是售后服務(wù)，在顧客咨詢和購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，企業(yè)便可及時(shí)地提供服務(wù)，幫助顧客完成購(gòu)買(mǎi)行為。通常售后服務(wù)的費(fèi)用占開(kāi)發(fā)費(fèi)用的67％，提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可降低此費(fèi)用。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的弊端
1．缺乏信任感。人們?nèi)匀恍欧钛垡?jiàn)為實(shí)的觀念，看不到實(shí)物，沒(méi)有質(zhì)感，萬(wàn)一上當(dāng)怎么辦？打官司，費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢(qián)，贏了也多是得不償失，不如買(mǎi)的時(shí)候費(fèi)點(diǎn)事也值得。網(wǎng)上購(gòu)物要發(fā)展，保證質(zhì)量是一個(gè)重要的方面。
2.缺乏樂(lè)趣。網(wǎng)上購(gòu)物，面對(duì)的是冷冰冰、沒(méi)有感情的機(jī)器，它沒(méi)有商場(chǎng)里優(yōu)雅舒適的環(huán)境氛圍，缺乏三五成群逛街的樂(lè)趣，也沒(méi)有精美的商品可供欣賞。網(wǎng)上購(gòu)物還存在著試用不便的問(wèn)題，消費(fèi)者沒(méi)有實(shí)地的感受。所以對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物缺乏足夠的吸引力。
3.技術(shù)與安全性差。如果通過(guò)電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費(fèi)者將遭受損失，這也是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展必須解決的大問(wèn)題。
4.價(jià)格問(wèn)題。網(wǎng)上信息的充分，只需瀏覽一下商家的站點(diǎn)即可貨比三家，而對(duì)商家而言，則易引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，使行業(yè)的利潤(rùn)率下降，或是導(dǎo)致兩敗俱傷。對(duì)一些價(jià)格存在一定靈活性的產(chǎn)品，如有批量折扣的，在網(wǎng)上不便于討價(jià)還價(jià)，可能貽誤商機(jī)。
5.廣告效果不佳。雖然網(wǎng)絡(luò)廣告具有多媒體的效果，但由于網(wǎng)頁(yè)上可選擇的廣告位以及計(jì)算機(jī)屏幕等限制，其色彩效果不如雜志和電視；聲音效果不如電視和廣播，創(chuàng)意有很大局限。
6.被動(dòng)性。網(wǎng)上的信息只有等待顧客上門(mén)索取，不能主動(dòng)出擊，實(shí)現(xiàn)的只是點(diǎn)時(shí)點(diǎn)的傳播，而且它不具有強(qiáng)制收視的效果，主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者的豐中，企業(yè)無(wú)異于在守株待兔。
作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)和溝通的方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還有待完善和發(fā)展，相信隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和Internet的普及，網(wǎng)絡(luò)必將成為除報(bào)紙、雜志、廣播、電視四大媒體之外的第五大媒體，成為企業(yè)做廣告的選擇之一。
三、何種產(chǎn)品適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
1.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。經(jīng)由國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)所提供的產(chǎn)品、服務(wù)能以人性化與顧客導(dǎo)向的方式，產(chǎn)生消費(fèi)者互動(dòng)，從而能對(duì)個(gè)別需求做出一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，其功能包括：（1）利用電子布告欄（BBS）或電子郵件（EMail）提供網(wǎng)上售后服務(wù)或與消費(fèi)者作雙向溝通。（2）提供消費(fèi)者與消費(fèi)者、消費(fèi)者與公司在網(wǎng)上的共同討論區(qū)，了解消費(fèi)者需求、市場(chǎng)趨勢(shì)等，以作為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)參考。（3）提供網(wǎng)上自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，可依據(jù)客戶要求，自動(dòng)在適當(dāng)時(shí)機(jī)由網(wǎng)上提供有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的信息。例如：車(chē)商在網(wǎng)上提醒客戶有關(guān)家人生日時(shí)間、銀行提醒客戶定期存款快到期、教師提醒學(xué)生考試日期與應(yīng)做的準(zhǔn)備。（4）企業(yè)各部門(mén)人員可經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上研發(fā)討論，將有關(guān)產(chǎn)品構(gòu)想或雛形公布于網(wǎng)上，以引發(fā)全球各地有關(guān)人員的充分討論。（5）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行意見(jiàn)調(diào)查，以了解消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品特性、品質(zhì)、包裝及式樣等的意見(jiàn)，協(xié)助產(chǎn)品的研發(fā)與改進(jìn)。（6）在網(wǎng)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以進(jìn)一步的服務(wù)消費(fèi)者，此舉不但可增加產(chǎn)品的價(jià)值，同時(shí)也可提升企業(yè)形象。例如：
花店提供有關(guān)養(yǎng)花的知識(shí)、車(chē)商提供汽車(chē)保養(yǎng)常識(shí)、廚具商提供烹飪的知識(shí)。（7）開(kāi)發(fā)電子書(shū)報(bào)、電子雜志、電子資料庫(kù)、電子游戲等信息化產(chǎn)品，并由網(wǎng)絡(luò)提供物美價(jià)廉的全球服務(wù)。（8）可利用消費(fèi)者在網(wǎng)上設(shè)計(jì)產(chǎn)品需要，提供顧客化的產(chǎn)品與服務(wù)。例如：顧客可在網(wǎng)上選擇服裝式樣與花色的組合，購(gòu)車(chē)者在網(wǎng)上決定所需要的顏色與配件等。
2.適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的特性。通常具有以廠特點(diǎn)：（1）具有高科技內(nèi)容與電腦有關(guān)。（2）以網(wǎng)絡(luò)群族為目標(biāo)市場(chǎng)。（3）市場(chǎng)需要涵蓋較大的地理范圍。（4）不太容易設(shè)店販賣(mài)的特殊商品。（5）網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他渠道。（6）消費(fèi)者可經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)信息，做出購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的決定。
四、如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
1．建立品牌。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的首要因素就是準(zhǔn)確預(yù)測(cè)顧客從你這里想得到什么。如果對(duì)此不清楚，就考慮一下網(wǎng)上購(gòu)物與在真正的商場(chǎng)購(gòu)物有什么異同，然后再對(duì)比一下你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)上商店，從而決定如何在你的網(wǎng)點(diǎn)上為顧客提供更有價(jià)值的東西。倉(cāng)促上網(wǎng)不可取。最好先制定一個(gè)包括收入和發(fā)展的詳細(xì)規(guī)劃，按計(jì)劃實(shí)施，并以此為尺度衡量整體工作目標(biāo)的完成情況，從而有力地推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。
2．吸引客戶。（1）在互聯(lián)網(wǎng)的電子公告牌上發(fā)布信息。（2）設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)、在網(wǎng)頁(yè)上設(shè)計(jì)娛樂(lè)性強(qiáng)、有價(jià)值的內(nèi)容或提供交流場(chǎng)所。（3）在經(jīng)常訪問(wèn)的網(wǎng)址安排廣告，并在提供網(wǎng)絡(luò)搜尋服務(wù)的網(wǎng)站注冊(cè)。（4）向顧客發(fā)進(jìn)多媒體材料。
3.即時(shí)提供各種信息。（1）在網(wǎng)址上發(fā)送新產(chǎn)品、新特性、折扣和聯(lián)系人信息。（2）提供免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)。（3）使顧客能進(jìn)入服務(wù)信度、技術(shù)指南和疑難解答的電子場(chǎng)所（許多公司向用戶開(kāi)放公司的一些網(wǎng)絡(luò)地址，用戶可以憑產(chǎn)品的序號(hào)進(jìn)入）。（4）建立愛(ài)好者俱樂(lè)部。
4.營(yíng)銷(xiāo)管理和合作。（1）建立電子建議箱，收集由顧客反饋來(lái)的信息。（2）建立營(yíng)銷(xiāo)和設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購(gòu)，財(cái)務(wù)溝通的網(wǎng)絡(luò)渠道（如在線會(huì)議、討論寶等）（3）進(jìn)行電子郵件的交流或建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)。
5.利用媒體進(jìn)行宣傳和確立品牌。據(jù)有關(guān)人士調(diào)查，網(wǎng)上廣告雖無(wú)法達(dá)到電視廣告的效果，但是用于網(wǎng)上廣告的投資收益往往比預(yù)期的要大得多。如果在不同媒體（電視、廣播、廣告牌、印刷品等）上都有廣告投資，就可相得益彰。網(wǎng)上宣傳可在上網(wǎng)者的心中留下極其深刻的印象。創(chuàng)牌子的方法就是生產(chǎn)并推廣高品質(zhì)的產(chǎn)品。網(wǎng)上有很多小站點(diǎn)已在創(chuàng)建網(wǎng)上信得過(guò)的質(zhì)量品牌。如果你已針對(duì)某類(lèi)核心用戶對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行了良好的規(guī)劃，其中包括你的想法和產(chǎn)品性能介紹，那么，此網(wǎng)頁(yè)就對(duì)以公諸于眾了。
6.注意收集客戶資料。客戶資料是網(wǎng)上企業(yè)最大的財(cái)富，從促銷(xiāo)到如何制定網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃，以及提高顧客的忠誠(chéng)度。如果你目前還沒(méi)有客戶資料，應(yīng)該盡快著手計(jì)劃如何獲取客戶信息，注冊(cè)登記不失為獲取個(gè)人數(shù)據(jù)、客戶心理狀況及其購(gòu)買(mǎi)方式的有效途徑。
7.目標(biāo)銷(xiāo)售和個(gè)性化銷(xiāo)售非舉。網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品目錄可以是按字母、拼音、筆劃等順序排列，也可以按類(lèi)別（年齡、產(chǎn)品、用途等）分類(lèi)，后者似乎效果更好些。交叉銷(xiāo)售也是銷(xiāo)售個(gè)性化的一種技巧。如對(duì)打算試用新打印機(jī)的顧客，計(jì)算機(jī)零售商則可以優(yōu)惠價(jià)格售打印墨盒，從而提高每次的交易額。
8.提供良好的服務(wù)。一些網(wǎng)上商店除提供產(chǎn)品服務(wù)外，還提供其他一些與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù)，如提供免費(fèi)電子郵件服務(wù)、共享軟件服務(wù)等，以吸引更多的顧客。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的原則
企業(yè)如何有效地在網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品，必須努力尋找新穎而有創(chuàng)意的手段，才能吸引、擴(kuò)大并保持網(wǎng)絡(luò)客戶群，以進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。國(guó)外有關(guān)咨詢公司就如何進(jìn)行成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，提出了以下原則：
1．建立信任和安全的關(guān)系。缺乏信任和安全依舊是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要障礙。只有得到保證以及超值的取價(jià)，客戶才能消除這方面的顧慮。
2.打動(dòng)新客戶�？蛻艉苋菀仔纬苫ヂ�(lián)網(wǎng)的行為定勢(shì)，若沒(méi)有特別誘人的理由是不會(huì)改變網(wǎng)絡(luò)忠誠(chéng)度的。老練的網(wǎng)絡(luò)零售商利用這個(gè)機(jī)會(huì)，努力使自己成為初次上網(wǎng)購(gòu)物的客戶的首選，從而取得客戶的忠誠(chéng)。
3.充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)優(yōu)勢(shì)。友情鏈接活動(dòng)提供了獲得客戶的渠道，而已讓零售商對(duì)這些客戶有更加深入的了解。由于門(mén)戶網(wǎng)站引來(lái)了很高的訪問(wèn)量，它們對(duì)于吸收新客戶是非常重要的。
4．提供端到端的客戶服務(wù)、要留住網(wǎng)絡(luò)客戶，就要在整個(gè)購(gòu)買(mǎi)周期中保持高度的關(guān)切和高水平的服務(wù)。傳統(tǒng)的實(shí)體店面零售商、目錄郵購(gòu)商，以及擁有諸如訂貨中心之類(lèi)現(xiàn)成客戶服務(wù)架構(gòu)的多渠道零售商，在提供端到端的客戶服務(wù)方面可謂裝備精良。而眾多專(zhuān)一型零售商卻仍在全力提高客戶服務(wù)水平和履約能力。
5.利用豐富的信息提高銷(xiāo)售額，增加產(chǎn)品種類(lèi)。網(wǎng)絡(luò)零售商發(fā)現(xiàn)，向客戶提供更多的信息，有助于他們做出更好的購(gòu)買(mǎi)決策、如果用恰當(dāng)?shù)姆绞桨l(fā)布有關(guān)產(chǎn)品及其更新?lián)Q代的信息，那么知情的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)購(gòu)買(mǎi)數(shù)最更多、而且檔次更高的廣品。
6.利用網(wǎng)絡(luò)外的關(guān)系招攬網(wǎng)絡(luò)客戶�？蛻羧Y(jié)合網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的渠道，搜索、獲取并滿足自己的購(gòu)物機(jī)會(huì)。
7.開(kāi)發(fā)互動(dòng)式銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)零售商已經(jīng)開(kāi)始為客戶提供不間斷的信息反饋以及雙向交流的手段、再現(xiàn)內(nèi)銷(xiāo)銷(xiāo)售中的氛圍。
8.品牌就是一切。上網(wǎng)做生意時(shí)，具備現(xiàn)成品牌的傳統(tǒng)產(chǎn)品享有重要的優(yōu)勢(shì)。
六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的注意事項(xiàng)
1．營(yíng)銷(xiāo)的定義是借產(chǎn)品來(lái)滿足人們需求以賺取利潤(rùn)的學(xué)問(wèn)，因而大部分網(wǎng)絡(luò)公司無(wú)不努力去嘗試發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友需求。
2.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展越快，品牌名稱(chēng)越重要。
3.市場(chǎng)占有率決定獲利率，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)極力爭(zhēng)取市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。
4.網(wǎng)絡(luò)雖講求速度，但重要的是趕快推出營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
5.企業(yè)須組成一個(gè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)單位，全權(quán)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
6．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的秘訣在于：“與眾不同”、“有創(chuàng)意”、“刺激”、“感性”或四者兼具。
7.人口結(jié)構(gòu)越來(lái)越多樣化。其間的共同點(diǎn)越來(lái)越少，網(wǎng)絡(luò)正好可抓住這樣的細(xì)小分類(lèi)。
8 .人們賓歡逛街購(gòu)物且視為娛樂(lè)，網(wǎng)絡(luò)就少了這點(diǎn)。其實(shí)，目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不能普及的原因是消費(fèi)者擔(dān)心付費(fèi)安全性、對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)沒(méi)信心、送貨時(shí)間太長(zhǎng)等。
9.網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)群能否正確界定與掌握，可能比現(xiàn)實(shí)世界更難掌控。
10．在超級(jí)大站上做廣告有助于品牌銷(xiāo)售，并能鼓舞經(jīng)銷(xiāo)商的士氣，不過(guò)最好小心評(píng)估廣告效益。
11．網(wǎng)絡(luò)多媒體的廣告很酷，這點(diǎn)多向廣告媒體討教。
12.一天內(nèi)拜訪的網(wǎng)友越多，能完成的交易也越多，不過(guò)這點(diǎn)仍有誤區(qū)存在。
13．由網(wǎng)絡(luò)所做的市場(chǎng)調(diào)查的精確度，與真相仍有差距。
14.小零售商
無(wú)法與大型連鎖店競(jìng)爭(zhēng)，但在網(wǎng)絡(luò)上偏偏沒(méi)有大小之分。
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