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電子化供應(yīng)鏈管理實(shí)施方法研究
電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展改變著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，尤其是作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主體的B2B模式，它不但改變著企業(yè)的交易方式，更影響著企業(yè)之間的協(xié)作方式。在全球化的電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式已不能適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的要求，于是出現(xiàn)了新的供應(yīng)鏈管理模式—e化供應(yīng)鏈管理(e-supply chain management)。它是企業(yè)和它的合作伙伴之間B2B模式的進(jìn)一步延伸，通過(guò)采用因特網(wǎng)這個(gè)全球通用的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了相關(guān)各方信息系統(tǒng)的對(duì)接，商業(yè)伙伴之間能創(chuàng)建一個(gè)無(wú)縫的、自動(dòng)的供應(yīng)鏈，整條供應(yīng)鏈就像一個(gè)整體一樣運(yùn)作[6]。通過(guò)電子供應(yīng)鏈的實(shí)施，企業(yè)間信息傳遞的時(shí)間縮短了，而且數(shù)據(jù)也準(zhǔn)確了(因?yàn)閿?shù)據(jù)只需錄入一次),因而能夠很大程度上縮短提前期，從而帶來(lái)庫(kù)存/運(yùn)輸效率的極大改善。另外通過(guò)跨組織企業(yè)流程的整合，使得JIT、并行工程和各種庫(kù)存補(bǔ)充計(jì)劃有了實(shí)施的基礎(chǔ)[4][5]。1 e化供應(yīng)鏈特征
雖然e化供應(yīng)鏈管理已在不少企業(yè)中開(kāi)始應(yīng)用，但對(duì)e化供應(yīng)鏈管理的概念大家卻有著不同的理解。有的企業(yè)著重于從整體上提出e化供應(yīng)鏈解決方案，也有的企業(yè)提供e化供應(yīng)鏈工具。但總的來(lái)說(shuō)，e化供應(yīng)鏈應(yīng)具有以下一些特征：
（1）信息充分共享。盡可能集成供應(yīng)鏈上所有要素信息，在保證安全的前提下，提高信息共享程度，并保證信息的即時(shí)性和無(wú)扭曲。
（2）供應(yīng)鏈自動(dòng)化與同步化。通過(guò)企業(yè)間信息系統(tǒng)的整合，各成員能夠同步接觸到需要的信息，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的自動(dòng)工作流。
（3）商業(yè)流程的變革。E-Supply chain改變了企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)方面，從計(jì)劃到購(gòu)買(mǎi)到下訂單和物流活動(dòng)。這要求各成員，尤其是核心成員按照整體合作的要求實(shí)施內(nèi)部的BPR和組織實(shí)施成員企業(yè)間的BPR，以適應(yīng)一體化供應(yīng)鏈的要求，提高整條供應(yīng)鏈的效率和柔性。
（4）階段目標(biāo)。縮短客戶響應(yīng)時(shí)間，提高客戶滿意度，削減供應(yīng)鏈費(fèi)用。
（5）最終目標(biāo)。通過(guò)信息的共享提高供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的信任度，促進(jìn)戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成，提高整條供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)能力，產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
同傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相比，由于供應(yīng)鏈?zhǔn)切畔⒘�、物流和資金流三流合一的系統(tǒng)，因此二者主要有以下三個(gè)方面的差別：
（1）信息流通模式不同[1]。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理僅僅是一個(gè)橫向的集成，通過(guò)通訊介質(zhì)將預(yù)先指定的供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商和客戶依次聯(lián)系起來(lái)。因此供應(yīng)鏈上信息一般是逐級(jí)傳遞的線性移動(dòng)方式[7]。如圖1所示。這種逐級(jí)傳遞方式勢(shì)必造成信息傳遞的遲滯和不準(zhǔn)確，進(jìn)而導(dǎo)致物流效率降低，物流成本增加，供應(yīng)鏈的柔性降低。
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e化供應(yīng)鏈環(huán)境下信息的傳遞模式如圖2所示[3]。它通過(guò)Internet實(shí)現(xiàn)了各單元之間信息系統(tǒng)的無(wú)縫集成，提高了信息傳遞的效率和準(zhǔn)確程度。它以核心企業(yè)為中心，供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)及最終顧客可以核心企業(yè)為中心實(shí)現(xiàn)信息直接交換，提高了各環(huán)節(jié)預(yù)測(cè)工作的準(zhǔn)確性和應(yīng)變能力。740)this.width=740" border=undefined>
（2）物流運(yùn)作模式不同。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈由于信息共享程度低，成員之間基本上是需求—供應(yīng)關(guān)系，因此難以進(jìn)行更深層次的合作，物流渠道無(wú)法進(jìn)行更合理的整合，導(dǎo)致了庫(kù)存增加和物流效率的低下。e化供應(yīng)鏈通過(guò)促進(jìn)合作伙伴信息的共享，提升了彼此進(jìn)一步合作的能力，增強(qiáng)了合作伙伴間的信任關(guān)系，進(jìn)而必將促進(jìn)對(duì)物流的整合，供應(yīng)鏈成員之間相互利用對(duì)方的物流運(yùn)作能力，物流創(chuàng)新合作將成為趨勢(shì)。
（3）e化供應(yīng)鏈的資金流的傳遞方式與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈不同。通過(guò)Internet的電子支付方式，供應(yīng)鏈企業(yè)之間可以通過(guò)銀行的網(wǎng)上支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)快速的資金轉(zhuǎn)賬與結(jié)算。而且隨著物流系統(tǒng)的整合，必將帶動(dòng)商流的整合，屆時(shí)將會(huì)出現(xiàn)資金代結(jié)算等新的合作模式。雖然資金流的流動(dòng)方向依然是沿著供應(yīng)鏈依次向上游企業(yè)流動(dòng)，但資金的流動(dòng)速度將得到顯著的提高。
2 構(gòu)建e化供應(yīng)鏈可能性
盡管從理論上講實(shí)施電子化供應(yīng)鏈管理的優(yōu)點(diǎn)是明顯的，但實(shí)際上企業(yè)間的信息交換并不象想象的那么容易，由于一條供應(yīng)鏈中存在著多個(gè)企業(yè)，企業(yè)各自采用了不同的信息系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)，許多系統(tǒng)是不開(kāi)放的因而無(wú)法同其他企業(yè)進(jìn)行信息交換[7]。因此電子化供應(yīng)鏈管理的最主要的障礙是供應(yīng)鏈中多個(gè)成員之間的通信與協(xié)調(diào)成本和企業(yè)不得不加入多條供應(yīng)鏈時(shí)面臨的技術(shù)難題[9][10]。
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用以前，EDI系統(tǒng)是解決企業(yè)間電子信息交換的解決方案。但EDI系統(tǒng)高昂的投資使它將中小型企業(yè)排斥在外。Internet的蓬勃發(fā)展和電子商務(wù)的興起給e化供應(yīng)鏈提供了一個(gè)良好的平臺(tái)。同EDI相比，Internet 費(fèi)用降低了，更加方便，并且是適用于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的公共標(biāo)準(zhǔn)，因此為實(shí)施電子化供應(yīng)鏈提供了一個(gè)良好的平臺(tái)。企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)如ERP、CRM等一旦通過(guò)Internet實(shí)現(xiàn)向外的有效延伸，將在企業(yè)實(shí)施電子化供應(yīng)鏈中發(fā)揮重要作用。Nat Steel Electronic Ltd(NEL)是一家在全球排名第五位的電子產(chǎn)品特定制造商．其原有的EDI系統(tǒng)僅僅聯(lián)系了9％的供應(yīng)商，在采用了基于Internet的電子化供應(yīng)鏈解決方案的4個(gè)月后，竟然有48％的供貨商都加入了這個(gè)系統(tǒng)信息共享的大家庭，而且還有繼續(xù)上升的傾向[8]。因此，構(gòu)建一個(gè)基于Internet和電子商務(wù)平臺(tái)的電子化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)已經(jīng)具備條件。
3 e化供應(yīng)鏈實(shí)施
在實(shí)施e化供應(yīng)鏈管理時(shí)，由于各成員的信息技術(shù)應(yīng)用水平以及管理模式不盡相同，因此應(yīng)根據(jù)具體情況靈活的采用不同的模式。
3.1 e化供應(yīng)鏈實(shí)施模式
根據(jù)信息整合程度和采用的技術(shù)手段不同，e化供應(yīng)鏈實(shí)施存在以下三種模式：
（1） 類(lèi)ASP（應(yīng)用服務(wù)提供商）模式
這是一種同ASP相似但不完全相同的模式，因此稱(chēng)為類(lèi)ASP模式，它的適用對(duì)象是一些還沒(méi)有建立起完善的信息系統(tǒng)的企業(yè)或外資企業(yè)。由于這些企業(yè)目前還不能與核心企業(yè)信息平臺(tái)
對(duì)接，因此可以由核心企業(yè)提供一個(gè)基于門(mén)戶網(wǎng)站的信息平臺(tái)，上、下游企業(yè)可以使用終端通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接到該平臺(tái)，通過(guò)核心企業(yè)提供的用戶名和密碼登錄到系統(tǒng)來(lái)處理自己同核心企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)，包括訂單處理、庫(kù)存管理、查詢(xún)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)等，這些數(shù)據(jù)都保存在核心企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是：
①實(shí)現(xiàn)了一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，一個(gè)數(shù)據(jù)入口，所有成員可以查詢(xún)到實(shí)時(shí)信息。
②成員企業(yè)除了必備的硬件外不用追加任何投資即可處理相關(guān)業(yè)務(wù)。
③可以順暢的實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的自動(dòng)工作流，并實(shí)現(xiàn)聯(lián)合計(jì)劃與預(yù)測(cè)。
但這種模式的缺陷也是很明顯的，它只能在此平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)同核心企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的電子化處理，不能提供企業(yè)需要的所有功能，也不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有數(shù)據(jù)的完全匯總和集成，無(wú)法進(jìn)行對(duì)數(shù)據(jù)的進(jìn)一步分析和挖掘。如果一個(gè)企業(yè)同時(shí)參與了幾條供應(yīng)鏈，則它不得不登錄不同的系統(tǒng)來(lái)處理業(yè)務(wù)，不能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理集成化。
（2） ASP模式
對(duì)于一些目前還沒(méi)有建立完善信息系統(tǒng)的中小企業(yè)，ASP模式是一個(gè)可行的模式。它是由相關(guān)供應(yīng)鏈成員確定了業(yè)務(wù)處理模式后，共同確定一個(gè)ASP來(lái)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)，供成員企業(yè)來(lái)使用。然后由核心企業(yè)和ASP服務(wù)商的系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的完全整合。由于它是由ASP針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)開(kāi)發(fā)的，因而具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠比較好的適應(yīng)企業(yè)的管理需求。避免了企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)復(fù)雜的維護(hù)和升級(jí)，也便于核心企業(yè)和ASP的系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)上、下游系統(tǒng)的完全集成。另外它也能夠適應(yīng)企業(yè)在參加多條供應(yīng)鏈時(shí)的要求。
（3） B2BI(B2B Integration)模式
即B2B集成模式。也就是在各企業(yè)自己具備成熟的ERP、MIS系統(tǒng)或電子商務(wù)平臺(tái)的情況下，通過(guò)WEB服務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息平臺(tái)的集成，連接供應(yīng)鏈中的上下游的各企業(yè)的信息，使上下游企業(yè)的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息與功能的完整的集成。實(shí)行對(duì)接后，各方實(shí)現(xiàn)了完全的信息交互，使得各自的生產(chǎn)、銷(xiāo)售計(jì)劃更加高效有序。B2B集成模式是供應(yīng)鏈e化的最高層次，通過(guò)這種信息平臺(tái)的全面對(duì)接，供應(yīng)鏈成員間就能夠進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的重組和進(jìn)行聯(lián)合計(jì)劃與預(yù)測(cè)，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。
3.2 e化供應(yīng)鏈解決方案
e化供應(yīng)鏈要實(shí)現(xiàn)的功能不再是類(lèi)似于訂單提交等一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)交流，而是要實(shí)現(xiàn)各個(gè)成員之間的全面信息共享，包括訂單、庫(kù)存以及其它物流數(shù)據(jù)，因此是一個(gè)典型的分布式計(jì)算系統(tǒng)。組件對(duì)象模型(COM)、公共對(duì)象請(qǐng)求代理體系結(jié)構(gòu)(COBRA)之類(lèi)的技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的信息交流，但限制這些技術(shù)的一個(gè)關(guān)鍵因素是這些技術(shù)在異構(gòu)系統(tǒng)中不容易實(shí)現(xiàn)企業(yè)間代碼和模塊的互用[11]，因而對(duì)于由一個(gè)不同平臺(tái)、不同語(yǔ)言的信息系統(tǒng)組成供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行集成，它們都不是理想的手段。而近來(lái)頗受關(guān)注的Web Service是一種很好的解決方案。Web Service即Web服務(wù)是封裝成一個(gè)單一實(shí)體并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布給其它程序使用一系列功能集，其思想類(lèi)似于遠(yuǎn)程方法調(diào)用。當(dāng)服務(wù)提供者完成Web Service開(kāi)發(fā)并通過(guò)UDDI（通用說(shuō)明、查找和綜合）進(jìn)行注冊(cè)后，用戶即可使用搜索工具發(fā)現(xiàn)所需要的Web服務(wù)，并按照其提供的WSDL（Web Service描述語(yǔ)言）文件所描述的方法對(duì)Web Service進(jìn)行調(diào)用，得到所需要的數(shù)據(jù)并加以顯示或儲(chǔ)存到自己的數(shù)據(jù)庫(kù)中。例如分銷(xiāo)商可以創(chuàng)建一個(gè)庫(kù)存查詢(xún)的Web Service，供應(yīng)商輸入用戶名、密碼即可查詢(xún)由他們提供的貨物的庫(kù)存情況，然后把該Web服務(wù)進(jìn)行注冊(cè)，供應(yīng)商即可在自己的系統(tǒng)中調(diào)用這個(gè)Web Service，查詢(xún)產(chǎn)品的當(dāng)前庫(kù)存情況，然后根據(jù)雙方的預(yù)先約定確定是否需要補(bǔ)貨。
Web Service有兩個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)：一是跨越防火墻的通信。Web Services把HTTP當(dāng)作一種傳輸協(xié)議，用來(lái)把一個(gè)網(wǎng)站的指令傳輸?shù)较乱粋�(gè)網(wǎng)站。為了穿越防火墻，Web Service把方法調(diào)用指令連到HTTP-POST，HTTP-GET或SOAP（簡(jiǎn)單對(duì)象訪問(wèn)協(xié)議）需求中，這三種需求都是文本形式，所以防火墻就會(huì)讓它們通過(guò)。然后，Web Service要求接收到HTTP/SOAP需求的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器破譯該需求，并在適當(dāng)?shù)膶?duì)象上調(diào)用指令。
Web Service另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是客戶不需要知道一種服務(wù)是怎么實(shí)現(xiàn)的，類(lèi)似于組件，Web Service 提供“黑匣子”功能。它可以被多次引用而不用關(guān)心功能是怎么實(shí)現(xiàn)的。也就是服務(wù)提供方把需要的功能做成Web Service后，即可通過(guò)注冊(cè)把這些商務(wù)邏輯“暴露”出來(lái)，可以讓任何指定的合作伙伴調(diào)用這些商務(wù)邏輯，而不管他們的系統(tǒng)在什么平臺(tái)上運(yùn)行，使用什么開(kāi)發(fā)語(yǔ)言。各個(gè)成員企業(yè)只需按照供應(yīng)鏈合作的需求對(duì)需要提供的功能開(kāi)發(fā)一次，所有合作伙伴都可以調(diào)用，這樣就大大減少了花在集成上的時(shí)間和成本，讓許多原本無(wú)法承受EDI的中小企業(yè)也能參與進(jìn)去。而且當(dāng)企業(yè)參與多條供應(yīng)鏈時(shí)，其系統(tǒng)不加或稍加修改即可滿足彼此溝通的要求，因此保護(hù)了企業(yè)的投資，提高了企業(yè)參與電子化供應(yīng)鏈的積極性。
因此對(duì)于一個(gè)電子化供應(yīng)鏈系統(tǒng)可使用如圖3所示的解決方案，該方案綜合了前面所述e化供應(yīng)鏈的三種實(shí)施模式，兼顧到各成員的信息化能力，是一個(gè)基于B2B整合的解決方案。在圖3中，ASP、核心企業(yè)和具有完備的信息系統(tǒng)的上/下游企業(yè)之間采用B2BI方式以標(biāo)準(zhǔn)的XML數(shù)據(jù)格式進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。各成員在核心企業(yè)的協(xié)調(diào)下把自己需要提供的服務(wù)，如訂單查詢(xún)、貨物位置等包裝成Web服務(wù)，并把調(diào)用方法對(duì)成員企業(yè)進(jìn)行公布。各成員通過(guò)相互調(diào)用位于企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器上的Web Service進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，而不具備條件的企業(yè)（即圖中的類(lèi)ASP應(yīng)用終端）則登錄到核心企業(yè)提供的門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)查詢(xún)，通過(guò)這種方式可以實(shí)現(xiàn)所有成員間的電子數(shù)據(jù)處理與交換。
3.3 e化供應(yīng)鏈的實(shí)施步驟
（1）導(dǎo)入企業(yè)內(nèi)部的ERP/MIS系統(tǒng)。供應(yīng)鏈成員尤其是核心企業(yè)擁有完善和成熟的信息系統(tǒng)，意味著企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和信息流的順暢，供應(yīng)鏈成員可以在此基礎(chǔ)上確定切實(shí)可行的系統(tǒng)對(duì)接方案，保證上下游系統(tǒng)對(duì)接后數(shù)據(jù)的順暢交換和自動(dòng)工作流的實(shí)現(xiàn)。因此企業(yè)內(nèi)部擁有成熟的信息系統(tǒng)是成功實(shí)施e化供應(yīng)鏈的前提。
（2）與供應(yīng)鏈上下游成員制定協(xié)作計(jì)劃，訂立項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程表。一旦項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施，參與各方要成立一個(gè)聯(lián)合項(xiàng)目組，來(lái)共同確定項(xiàng)目采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)以及需要交換的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)格式。由于各方系統(tǒng)采用的產(chǎn)品編碼方式和數(shù)據(jù)格式不盡相同，因此需要建立一個(gè)編碼對(duì)照系統(tǒng)和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，以保證數(shù)據(jù)可以穿透雙方系統(tǒng)而直接使用。確立了協(xié)作計(jì)劃和進(jìn)程后，各方即可按照議定的標(biāo)準(zhǔn)分別開(kāi)發(fā)自己一方的Web Service。
（3）對(duì)物流或商業(yè)流程實(shí)施BPR，使之適應(yīng)電子化供應(yīng)鏈的運(yùn)作要求。
e化供應(yīng)鏈能否成功的實(shí)施以及能夠發(fā)揮多大的作用，很大程度上取決于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式能否適應(yīng)信息化的需要。如果只是把上下游的系統(tǒng)對(duì)接而業(yè)務(wù)流程沒(méi)有任
何改變，則e化的效果就不能體現(xiàn)出來(lái)，甚至造成雙方合作因體現(xiàn)不出效益而崩潰。因此，要想真正的實(shí)現(xiàn)e化供應(yīng)鏈管理，就必須首先分析業(yè)務(wù)流程，剔除和整合無(wú)效率環(huán)節(jié)，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，以適應(yīng)供應(yīng)鏈合作的需要。英國(guó)KPMG管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的研究發(fā)現(xiàn)，向有效的供應(yīng)鏈邁進(jìn)的第一步就是重組并穩(wěn)定內(nèi)部作業(yè)流程，在其調(diào)查的歐洲公司中，7%以上在重構(gòu)他們的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)，以提高對(duì)顧客的反應(yīng)能力[2]。這些新流程經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，能保證產(chǎn)品的快速傳遞．防止庫(kù)存積壓，并能靈活地應(yīng)對(duì)顧客需求的變化。
①企業(yè)內(nèi)部的流程再造
企業(yè)內(nèi)部的流程再造是企業(yè)為了適應(yīng)供應(yīng)鏈合作的需要，企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間進(jìn)行BPR，以實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的信息化管理。同時(shí)針對(duì)信息集約處理的需求，對(duì)企業(yè)內(nèi)部涉及與其它企業(yè)合作的部門(mén)和業(yè)務(wù)進(jìn)行精簡(jiǎn)和調(diào)整，使業(yè)務(wù)流程跳出重疊的職能管理機(jī)構(gòu)界限，通過(guò)信息化管理取消中間層次，實(shí)現(xiàn)作業(yè)的協(xié)同化和并行化。如某大型家電廠商在和大型連鎖銷(xiāo)售商的合作中專(zhuān)門(mén)成立了大客戶部，專(zhuān)門(mén)為大的下游零售商服務(wù)。來(lái)自下游的訂單、帳務(wù)等數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接口進(jìn)入企業(yè)的信息系統(tǒng)后，都由大客戶部集中處理，消除了流程復(fù)雜、環(huán)節(jié)過(guò)多的弊端，真正體現(xiàn)了信息化帶來(lái)的效率。
②企業(yè)之間的流程再造
企業(yè)之間的流程再造是在企業(yè)內(nèi)部流程再造的基礎(chǔ)上，充分利用企業(yè)之間的信息，進(jìn)一步對(duì)企業(yè)成員之間的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，以縮短對(duì)顧客的反應(yīng)時(shí)間，提高客戶滿意度。如使用供應(yīng)方管理庫(kù)存（VMI）和合作-計(jì)劃-預(yù)測(cè)-補(bǔ)給等。
（4）將相關(guān)企業(yè)的Web Service集成到自身系統(tǒng)中，在供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)間建立起基于Internet的電子連接，使相關(guān)企業(yè)都能交換信息。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，即可開(kāi)始進(jìn)入調(diào)試和試運(yùn)行。
（5）對(duì)電子化供應(yīng)鏈的運(yùn)作情況進(jìn)行評(píng)估，協(xié)調(diào)各成員間的運(yùn)作方式，并根據(jù)實(shí)際需要對(duì)信息平臺(tái)進(jìn)行調(diào)整。
4 結(jié)束語(yǔ)
隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和供應(yīng)鏈思想的深入人心，以及電子商務(wù)的飛速發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，實(shí)施e化供應(yīng)鏈管理必將成為企業(yè)繼企業(yè)內(nèi)部信息化和電子商務(wù)后的又一信息化過(guò)程。本文提出了e化供應(yīng)鏈的解決方案以及實(shí)施過(guò)程，其特點(diǎn)是能夠滿足供應(yīng)鏈成員間通信與協(xié)作所要求的低成本、靈活性，為企業(yè)實(shí)施e化供應(yīng)鏈提供了可行的方法。e化供應(yīng)鏈管理在信息共享、團(tuán)隊(duì)合作和管理模式等方面有著傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理不可比擬的優(yōu)越性，隨著技術(shù)、安全以及金融結(jié)算等問(wèn)題的進(jìn)一步解決，相信在不久的將來(lái)e化供應(yīng)鏈管理必將成為企業(yè)的主要運(yùn)作和管理模式。
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